《基层管理培训课程》PPT课件
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基层管理人员培训课程ppt课件
流程改进与创新
不断寻求流程改进的机会，通过技术 创新和管理创新提升流程效率和质量 。
流程制度与规范
建立完善的流程管理制度和规范，明 确各岗位的职责和操作要求，确保流 程管理的科学性和有效性。
04
基层管理挑战与应对
人员冲突处理
总结词
有效解决员工之间的矛盾和冲突，维 持团队和谐氛围。
详细描述
基层管理人员需要了解如何识别和解 决员工之间的冲突，包括倾听各方意 见、促进沟通、寻求共同利益和解决 方案，以及实施调解和仲裁等措施。
ABCD
敏捷组织
面对快速变化的市场环境，基层管理将更加注重 组织的敏捷性和适应性。
跨部门合作
加强跨部门之间的沟通和协作，实现资源共享和 优势互补，提高组织整体绩效。
THANKS
感谢观看
协调方式
协调是解决冲突和矛盾的 重要手段，基层管理人员 需要掌握多种协调方式， 如协商、调解、仲裁等。
跨部门沟通
基层管理人员需要具备跨 部门沟通的能力，以促进 部门间的合作与协同。
决策与解决问题
决策原则
决策是基层管理人员的重要职责 ，需要遵循科学、合理、可行的
原则。
问题识别
基层管理人员需要具备敏锐的问题 意识，能够及时发现和识别问题。
基层管理人员培训课 程
汇报人：可编辑 2023-12-25
contents
目录
• 基层管理概述 • 基层管理技能 • 基层管理实务 • 基层管理挑战与应对 • 案例分析 • 总结与展望
01
基层管理概述
基层管理的定义与特点
总结词
基层管理是指对基层组织和团队进行管理和指导的行为，其特点包括直接性、 实践性和灵活性。
总结词：转型发展
基层管理人员培训课程ppt课件
利用工具与技术
鼓励团队合作
采用先进的工具和技术手段，如自动化软 件、数据分析等，提升工作效率和准确性 。
建立良好的团队合作氛围，促进成员之间 的沟通与协作，共同提高工作效率。
05
问题解决与决策能力提升
问题分析、识别及解决方法论述
02
01
03
问题识别
培养对问题的敏感度，及时发现潜在问题。
问题分析
运用SWOT、5W2H等分析方法，深入剖析问题本质 。
注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调 ，保持与他人的良好互动。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
领导力概念、特征及培养途径
领导力概念
领导力是指一种能够激发团队成 员热情、引导他们朝着共同目标
努力的能力。
领导力特征
包括坚定的信念、强烈的责任感、 良好的沟通技巧、卓越的决策能力 等。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知与定位 • 团队建设与激励策略 • 工作计划与时间管理技巧 • 问题解决与决策能力提升 • 沟通技巧与领导力培养 • 总结回顾与展望未来
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
与同事沟通
保持开放心态，尊重他人 意见，促进团队协作和共 同进步。
03
团队建设与激励策略
高效团队建设原则和方法
明确共同目标
设定清晰、可实现的团 队目标，激发成员共同
奋斗的动力。
强化信任与沟通
建立开放、坦诚的沟通 氛围，促进团队成员之
间的信任与合作。
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压力与情绪管理
压力来源分析
了解工作压力的来源，如工作量过大、人际关系等，并学会识别 自己的压力信号。
情绪调节技巧
学习如何调节自己的情绪，包括深呼吸、放松训练和积极思考等， 以提高应对压力的能力。
时间管理
掌握时间管理技巧，合理安排工作和生活，减轻工作压力。
变革管理与创新思维
变革认知
01
了解变革的必要性和趋势，认识到变革对组织和个人发展的重
改进。
资源管理
资源规划与配置
根据工作任务需求，合理规划 、配置和优化各类资源（人力
、物力、财力等）。
资源使用与监控
确保资源得到有效利用，监控 资源使用情况，及时调整资源 分配。
资源节约与环保
注重资源节约和环境保护，推 行节能减排措施，降低资源消 耗。
资源整合与共享
积极寻求内外部资源整合机会 ，促进资源共享，提升资源利
任务管理
01
02
03
04
目标设定与分解
根据组织战略目标，制定具体 可行的部门或团队目标，并将 目标分解为可执行的任务。
任务分配与协调
合理分配工作任务，确保各项 任务得到有效执行，协调团队
成员之间的合作。
进度监控与调整
跟踪任务进度，及时发现和解 决潜在问题，确保任务按时完
成。
成果评估与反馈
对任务执行成果进行评估，提 供建设性反馈，促进团队持续
管理技能实践操作演练
总结词
通过实践操作演练，学员可以掌 握基层管理的基本技能和方法。
详细描述
设计模拟情境，让学员进行角色 扮演，实践运用管理技能解决实 际问题，提高其解决实际问题的 能力。
小组讨论与经验分享
总结词
基层管理人员培训课程ppt课件
面试流程
设计合理的面试流程，包括初试、复 试等环节，确保选拔到合适的人才。
人员培训与发展
培训需求分析
培训计划制定
通过调查问卷、面谈等方式了解员工的培 训需求。
根据培训需求分析结果，制定详细的培训 计划。
培训实施
培训效果评估
组织培训活动，包括内训、外训等形式， 确保培训计划的顺利实施。
对培训效果进行评估，总结经验教训，为 下一次培训提供改进依据。
强员工的归属感和忠诚度，提高员工的工作满意度和绩效。
基层管理的职责与任务
总结词
基层管理的主要职责是带领团队达成目标、指导和评 估员工绩效、解决冲突以及营造积极的工作环境等。
详细描述
基层管理的主要职责包括制定具体的工作计划和目标， 组织协调资源，指导员工完成工作任务，确保工作质量 和效率。同时，基层管理人员还需要评估员工的绩效表 现，给予反馈和指导，帮助员工提升工作水平。在团队 工作中，基层管理人员需要解决员工之间的冲突和问题 ，维护团队的和谐与稳定。此外，营造积极的工作环境 也是基层管理的重要任务之一，包括创造安全、舒适和 健康的工作条件，以及建立良好的工作关系和沟通机制 等。
方法
介绍常见的决策方法，如SWOT分析、风险评估等，帮助基层管理人员在实际 工作中选择合适的决策方法。
解决问题的流程与技巧
流程
详细介绍解决问题的流程，包括问题定义、信息收集、方案 制定、方案评估与选择等步骤，使基层管理人员能够系统地 解决问题。
技巧
分享实用的解决问题技巧，如如何高效沟通、如何处理反对 意见等，帮助基层管理人员在实际工作中更加得心应手。
02
基层管理技能
计划与组织
计划能力
制定目标、分解任务、 安排时间表和优先级，
《基层管理培训》课件
冲突识别与预防
问题分析与解决
冲突调解与处理
经验总结与改进
对出现的问题进行深入分析，寻找根本原因，采取有效措施解决。
在冲突发生时，进行有效的调解和处理，化解矛盾，维护团队和谐。
对处理冲突和解决问题的过程进行总结和反思，不断优化处理方式和流程。
基层管理的挑战与应对
04
合理安排工作时间，设定优先级，避免拖延和压力积累。
良好的沟通能力是基层管理者必备的技能之一，能够有效地与团队成员进行沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利推进。
·
·
目标设定：明确团队的工作目标和期望，使团队成员了解工作的方向和重要性。
解决冲突：在团队内部出现矛盾或冲突时，能够及时介入调解，化解问题，维护团队的稳定和和谐。
激励与鼓舞：通过表扬、奖励和鼓励等方式，激发团队成员的工作热情和创造力。
鼓励创新
鼓励员工积极尝试新的工作方法和思路，激发创新精神。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，提高工作效率和质量。
学习新知识
鼓励员工学习新知识、新技能，提高个人和团队竞争力。
分享与交流
定期组织分享会和交流活动，让员工相互学习、共同进步。
案例分析与实践05Fra bibliotek挑选具有代表性的成功管理案例，如企业、组织或团队的实际管理经验。
建立积极向上的团队文化，激发员工的归属感和凝聚力。
团队文化培育
促进团队协作和沟通，提高工作效率和执行力。
团队协作与沟通
分析员工的培训需求，制定培训计划和课程，提升团队整体能力。
培训需求分析
对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训内容和方式。
培训效果评估
及时发现和预防潜在的冲突和问题，降低其对工作的影响。
问题分析与解决
冲突调解与处理
经验总结与改进
对出现的问题进行深入分析，寻找根本原因，采取有效措施解决。
在冲突发生时，进行有效的调解和处理，化解矛盾，维护团队和谐。
对处理冲突和解决问题的过程进行总结和反思，不断优化处理方式和流程。
基层管理的挑战与应对
04
合理安排工作时间，设定优先级，避免拖延和压力积累。
良好的沟通能力是基层管理者必备的技能之一，能够有效地与团队成员进行沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利推进。
·
·
目标设定：明确团队的工作目标和期望，使团队成员了解工作的方向和重要性。
解决冲突：在团队内部出现矛盾或冲突时，能够及时介入调解，化解问题，维护团队的稳定和和谐。
激励与鼓舞：通过表扬、奖励和鼓励等方式，激发团队成员的工作热情和创造力。
鼓励创新
鼓励员工积极尝试新的工作方法和思路，激发创新精神。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，提高工作效率和质量。
学习新知识
鼓励员工学习新知识、新技能，提高个人和团队竞争力。
分享与交流
定期组织分享会和交流活动，让员工相互学习、共同进步。
案例分析与实践05Fra bibliotek挑选具有代表性的成功管理案例，如企业、组织或团队的实际管理经验。
建立积极向上的团队文化，激发员工的归属感和凝聚力。
团队文化培育
促进团队协作和沟通，提高工作效率和执行力。
团队协作与沟通
分析员工的培训需求，制定培训计划和课程，提升团队整体能力。
培训需求分析
对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训内容和方式。
培训效果评估
及时发现和预防潜在的冲突和问题，降低其对工作的影响。
基层管理人员培训课程ppt课件
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
详细描述
基层管理是组织结构中的基础层级，负责与员工密切合作，确保工作顺利完成。这一层级的管理人员通常具有直 接监督和协调一线工作的职责，需要具备良好的沟通、组织和协调能力。基层管理还涉及到决策执行和员工指导 等方面的工作，需要具备相应的技能和知识。
基层管理的重要性
总结词
基层管理对于组织的稳定、高效运行和员工发展至关 重要。良好的基层管理能够提高员工满意度、降低离 职率、提升组织绩效和竞争优势。
企业基层管理实践案例
案例一
01
某汽车制造企业的基层管理人员通过运用所学知识，成功地组
织了一次生产线的优化改造，提高了生产效率。
案例二
02
某电商企业的基层管理人员通过运用市场营销策略，成功地推
动了销售业绩的增长。
案例三
03
某教育培训机构的基层管理人员通过有效的课程设计和师资管
理，提升了教学质量和客户满意度。
沟通与协调
有效沟通
掌握沟通技巧，包括倾听 、表达、反馈等，确保信 息传递准确无误。
跨部门协调
协调不同部门之间的利益 和资源，以实现整体目标 。
解决冲突
在面对冲突时，采取合适 的方法进行调解和处理， 维护团队和谐。
团队建设
团队目标设定
团队文化培育
明确团队目标，并根据成员特点进行 任务分配。
营造积极向上的团队氛围，提高团队 凝聚力和执行力。
合作。
2023
PART 05
案例分析
REPORTING
优秀基层管理案例
案例一
某餐饮连锁店的基层管理人员通过有效的团队建设和员工激励， 显著提高了员工的工作积极性和工作效率。
基层管理人员培训课程ppt课件
实现个人价值
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
《基层管理培训》PPT课件
10
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
1、规范化、标准化
要想生产出合格的产品，最基本的要求是每道工序都 要按照标准卡作业，让人“机械”的作业是管理人员 的终极目标。这一点说起来很容易，落实的时候却很 困难，因为和你的标准对抗的是不良的习惯，甚至是 一些人的劣根性，是破除不良习惯养成好习惯的一个 过程。从工艺配方、操作节拍、“5S”定位、甚至操 作手势等每个细节都要制定严格的工业纪律。【】
如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实 ，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何 严格的制度，都只能成为一纸空文。 【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都 只能是画饼充饥。 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能 成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。
11
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
要让员工养成习惯，说易不易，说难不难，首先 要先让基层管理员养成“啰嗦”的习惯，一个好 的领导，无论大小，所做的最基本也是最重要的 工作就是不断的“提醒”你的手下应该如何做。 同时还要制定检查制度，将控制点尽可能多尽可 能细的罗列出来，做出检验表格安排专人去不定 时的检查，这样的检查必须持之以恒，同时也要 定期更新控制点。
16
一、如何做一名优秀的基层管理者
如何当好班组长
1、管理的五项工作
◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有 条不紊。
◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员 ，如何坚持严格的班组规章制度。
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
1、规范化、标准化
要想生产出合格的产品，最基本的要求是每道工序都 要按照标准卡作业，让人“机械”的作业是管理人员 的终极目标。这一点说起来很容易，落实的时候却很 困难，因为和你的标准对抗的是不良的习惯，甚至是 一些人的劣根性，是破除不良习惯养成好习惯的一个 过程。从工艺配方、操作节拍、“5S”定位、甚至操 作手势等每个细节都要制定严格的工业纪律。【】
如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实 ，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何 严格的制度，都只能成为一纸空文。 【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都 只能是画饼充饥。 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能 成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。
11
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
要让员工养成习惯，说易不易，说难不难，首先 要先让基层管理员养成“啰嗦”的习惯，一个好 的领导，无论大小，所做的最基本也是最重要的 工作就是不断的“提醒”你的手下应该如何做。 同时还要制定检查制度，将控制点尽可能多尽可 能细的罗列出来，做出检验表格安排专人去不定 时的检查，这样的检查必须持之以恒，同时也要 定期更新控制点。
16
一、如何做一名优秀的基层管理者
如何当好班组长
1、管理的五项工作
◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有 条不紊。
◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员 ，如何坚持严格的班组规章制度。
基层管理人员培训课程ppt课件
工作计划制定与执行
1 2
制定明确的工作计划
设定具体、可衡量的目标，制定详细的工作计划 。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要程度进行排序，优先 处理重要且紧急的任务。
3
及时跟进与调整
定期检查工作进度，根据实际情况调整工作计划 。
提高工作效率策略
保持工作环境整洁
整洁的工作环境有利于提高工作效率和专注 力。
人际关系压力
积极沟通，建立良好人际关系，处理 冲突和分歧。
生活压力
保持健康生活方式，寻求家人和朋友 的支持，培养取积极行动，寻求 专业帮助。
保持心理健康方法
积极心态
良好生活习惯
培养乐观、自信、坚韧的心态，关注个人 成长和进步。
保持规律作息，均衡饮食，适量运动，充 足睡眠。
权力
基层管理人员具有一定的决策权和资源调配权。他们可以在自己 的职责范围内制定工作计划和方案，分配任务和资源，以及对下 属员工的工作表现进行评估和奖惩。
角色转变及心态调整
角色转变
从普通员工到基层管理人员的角色转变是一个逐步适应的过程。新上任的基层 管理人员需要逐渐适应新的工作职责和角色定位，学会从全局出发思考问题， 更加注重团队的整体利益。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2024-01-01
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知 • 沟通技巧与团队建设 • 时间管理与工作效率提升 • 员工激励与绩效考核 • 问题解决与决策能力培训 • 情绪管理与压力应对
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
07
情绪管理与压力应对
情绪管理技巧
基层管理培训ppt课件
16
（c）、 物料： 文具 ，材料，零件等等。
（d）、 时间/人力： 无效的时间管理，由机器发生障碍，又必须赶交货期而
做超时工作，工人的无故缺勤，工作等待等等。 （e）、 装备：
打字机，复印机，电脑，车床等等。 （f）、 工具：
螺丝起子，螺丝钳，烙铁，剪钳，尺子等等。 （g）、 设施：
监控设施，静电接地设施等等。 （h）、 不需要的产出：
11
b、激励： 因为士气在任何小组中都极其重要，领班必须协助
主任激励队员确保和生产力及良好品质。 c、 建立良好人际关系：
因为领班之主要角色是要通过公平分配工作，公平 对待组员，赏罚分明，以全组的利益为重，鼓励员工 合作，制造一个良好的工作环境。 d、发挥集体协作的精神：
促进生产力及良好品质，员工的集体协作是极其 重要的，作为领班他必须协助主任促进集体的精神。
4
课程纲要
A 学习的目 的。
B 谁是领班。
C 领班在组织层次的位置。
D 领班的职责。
E 所需的能力。
F 什么是生产力？
G 人际关系。
H 品质对产品的重要性。
I 领班对提高生产力与品质所扮演的角色。
J 总结。
5
第一章 领班的角色及生产力
1 课程学习的目的
当修完此课程后，你将明白： -----领班的工作性质。 -----主任与领班在职务上的不同。 -----领班在整个组织结构中的位置。 -----领班的职责与任务。 -----领班对提高生产力与品质所扮演的角色。
20
想办法等等 ）用脸部表情，用语气来表示等等都是间接的 沟通方法。 2 . 当我们在交谈的时候是不是已完成沟通了呢？
13
h、安全及态度： 灌输安全意识及积极工作来防止事故之发生及提高生
（c）、 物料： 文具 ，材料，零件等等。
（d）、 时间/人力： 无效的时间管理，由机器发生障碍，又必须赶交货期而
做超时工作，工人的无故缺勤，工作等待等等。 （e）、 装备：
打字机，复印机，电脑，车床等等。 （f）、 工具：
螺丝起子，螺丝钳，烙铁，剪钳，尺子等等。 （g）、 设施：
监控设施，静电接地设施等等。 （h）、 不需要的产出：
11
b、激励： 因为士气在任何小组中都极其重要，领班必须协助
主任激励队员确保和生产力及良好品质。 c、 建立良好人际关系：
因为领班之主要角色是要通过公平分配工作，公平 对待组员，赏罚分明，以全组的利益为重，鼓励员工 合作，制造一个良好的工作环境。 d、发挥集体协作的精神：
促进生产力及良好品质，员工的集体协作是极其 重要的，作为领班他必须协助主任促进集体的精神。
4
课程纲要
A 学习的目 的。
B 谁是领班。
C 领班在组织层次的位置。
D 领班的职责。
E 所需的能力。
F 什么是生产力？
G 人际关系。
H 品质对产品的重要性。
I 领班对提高生产力与品质所扮演的角色。
J 总结。
5
第一章 领班的角色及生产力
1 课程学习的目的
当修完此课程后，你将明白： -----领班的工作性质。 -----主任与领班在职务上的不同。 -----领班在整个组织结构中的位置。 -----领班的职责与任务。 -----领班对提高生产力与品质所扮演的角色。
20
想办法等等 ）用脸部表情，用语气来表示等等都是间接的 沟通方法。 2 . 当我们在交谈的时候是不是已完成沟通了呢？
13
h、安全及态度： 灌输安全意识及积极工作来防止事故之发生及提高生
基层管理人员培训课程ppt课件
关键绩效指标法
总结词
关键绩效指标法是一种以关键绩效指标为核心的管理方法，通过对组织战略目标 的分解，制定出关键绩效指标，以衡量员工和组织的绩效。
详细描述
关键绩效指标法要求基层管理人员关注组织的核心业务和战略目标，与员工共同 确定关键绩效指标，并制定相应的行动计划和改进措施，以提高组织的整体绩效 。
作，促进信息共享和经验交流。
对未来基层管理发展的展望
展望
未来基层管理将更加注重人性化和柔性化管 理，更加注重员工的成长和发展；同时，随 着科技的不断发展，数字化和智能化将成为 基层管理的重要发展方向。
发展趋势
未来基层管理将更加注重员工的心理健康和 职业发展，为员工提供更加全面的支持和帮 助；同时，随着人工智能等新技术的应用， 基层管理将更加高效和便捷。
项目管理软件
总结词
项目管理软件是一种用于项目管理的工具软件，通过电子化的方式实现项目进度、成本和质量的管理 和控制。
详细描述
项目管理软件可以帮助基层管理人员更好地组织和跟踪项目进度，监控项目成本和预算，及时发现和 解决问题，提高项目管理的效率和准确性。通过使用项目管理软件，可以更好地协调团队成员的工作 ，实现项目目标。
基层管理人员培训课 程
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 基层管理概述 • 基层管理的基本技能 • 基层管理的方法与工具 • 基层管理的实践与案例 • 总结与展望
01 基层管理概述
基层管理的定义与特点
总结词
基层管理是指对基层组织的日常运营、人员和事务进行管理和协调的过程，其特点包括直接性、细节性、实践性 和灵活性。
02
03
04
领导力
基层管理人员培训课程ppt课件
01
02
03
明确角色与职责
基层管理人员需要明确自 己的角色和职责，能够带 领团队朝着目标前进。
激励员工
基层管理人员需要了解如 何激励员工，提高员工的 工作积极性和工作满意度 。
培养下属
基层管理人员需要关注下 属的职业发展，提供必要 的培训和支持，帮助下属 成长。
团队建设能力
建立信任 基层管理人员需要建立起团队成员之间的信任关系，促进团队的 凝聚力和合作精神。
用经验。
基层管理常见问题解析
问题梳理
01
系统地梳理基层管理中常见的问题和挑战，如人员管理、沟通
协调、目标制定等。
解决方案
02
针对每个问题，提供切实可行的解决方案和应对措施，帮助学
员在实际工作中更好地应对类似问题。
案例分析
03
结合具体案例，深入剖析问题的根源，并给出相应的改进建议
和方向，以提升学员解决问题的能力。
沟通与协调能力
有效沟通
基层管理人员需要具备良好的沟 通能力，能够清晰、准确地传达 信息，并倾听团队成员的意见和
建议。
解决冲突
基层管理人员需要具备解决团队内 部冲突的能力，能够及时发现和解 决矛盾，维护团队的稳定和和谐。
促进合作
基层管理人员需要促进团队成员之 间的合作，提高团队的整体效能。
领导与激励能力
明确责任与分工：明确每 个员工的职责和分工，避 免任务重叠和责任推诿。
决策能力挑战与应对
决策能力应对策略
充分调研与分析：在决策前进行 充分的市场调研和分析，了解相 关信息和数据。
权衡利弊：全面考虑决策的利弊 得失，评估风险和收益。
决策能力挑战：基层管理人员在 决策过程中面临诸多不确定性， 如何做出科学、合理的决策是一 大挑战。
基层管理人员培训课程ppt课件
· 要有正确的举止和动作。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
基层管理培训教材(PPT 40页)
4、在线巡拉、监督:包括员工规范作业/纪律/6S/机器设备运转/生产进度 跟进等内容---每班最少6次(根据工序制订具体的检查表)
5、对工序物料/工具进行监控、管理:物料必须保证合理安全存放量,工具 必须保证准备到位
6、工序生产问题情况跟进处理 7、协助顶岗（原则:在现场管理工作完全安排到位的情况下） 8、保证每月有一次与各员工沟通(每次控制在20分钟以内) 9、新员工指导（每班最少有一次工作要点指导培训,并记录） 10、填写交接班记录及在线生产通报记录(按固定格式要求填写)
8月工序每日允许最大报 废面积（平方英尺）
17.20 12.13 22.66 11.23 9.94 8.65 29.42 5.04 5.10 4.17 6.76 4.77
层压、沉铜、电镀、碱蚀、检测、内/外光成像的每日允许最大报 废面积是按照日报废总面积小于150平方英尺控制分解指标； 钻孔、喷锡、外形、阻焊、字符的每日允许最大报废面积是按照日 报废总面积小于100平方英尺控制分解指标。
16.01.2020
解决问题6步法
识别和选择问题 理解问题找出根本原因 寻求不同的解决方案 选择最优方案并制定行动计划
实施解决方案 评估解决方案并将之标准化
16.01.2020
解决问题6步法
特性要因图（鱼骨图）介绍：
人：Man 机：Machine 物：Material 法；Method 环： Environment 1.概念：就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解 之，亦即以图来表达结果＜特性＞与原因＜要因＞之间的关系 ，因其形状象鱼骨，又称鱼骨图。 2.某项结果的形成，必定有其原因，应设法利用图解法找出其 原因来。---------首先提出这个概念的是日本品管权威---石 川馨博土，所以特性要因图又称石川图。 3.适用范围：可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别 是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计步骤 解决问题。如图： 4.好处：当分析时通常找出几个主要原因的大骨（4M），而影 响这些主要原因的一些要因如 小骨一样，又附在几个主要原 因的大骨上，所以如何分析得完整，容易找出问题之症结，采 取对策措施。
5、对工序物料/工具进行监控、管理:物料必须保证合理安全存放量,工具 必须保证准备到位
6、工序生产问题情况跟进处理 7、协助顶岗（原则:在现场管理工作完全安排到位的情况下） 8、保证每月有一次与各员工沟通(每次控制在20分钟以内) 9、新员工指导（每班最少有一次工作要点指导培训,并记录） 10、填写交接班记录及在线生产通报记录(按固定格式要求填写)
8月工序每日允许最大报 废面积（平方英尺）
17.20 12.13 22.66 11.23 9.94 8.65 29.42 5.04 5.10 4.17 6.76 4.77
层压、沉铜、电镀、碱蚀、检测、内/外光成像的每日允许最大报 废面积是按照日报废总面积小于150平方英尺控制分解指标； 钻孔、喷锡、外形、阻焊、字符的每日允许最大报废面积是按照日 报废总面积小于100平方英尺控制分解指标。
16.01.2020
解决问题6步法
识别和选择问题 理解问题找出根本原因 寻求不同的解决方案 选择最优方案并制定行动计划
实施解决方案 评估解决方案并将之标准化
16.01.2020
解决问题6步法
特性要因图（鱼骨图）介绍：
人：Man 机：Machine 物：Material 法；Method 环： Environment 1.概念：就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解 之，亦即以图来表达结果＜特性＞与原因＜要因＞之间的关系 ，因其形状象鱼骨，又称鱼骨图。 2.某项结果的形成，必定有其原因，应设法利用图解法找出其 原因来。---------首先提出这个概念的是日本品管权威---石 川馨博土，所以特性要因图又称石川图。 3.适用范围：可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别 是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计步骤 解决问题。如图： 4.好处：当分析时通常找出几个主要原因的大骨（4M），而影 响这些主要原因的一些要因如 小骨一样，又附在几个主要原 因的大骨上，所以如何分析得完整，容易找出问题之症结，采 取对策措施。
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悉IE，PE，SQC(统计质量控制），TPM（全员生产维修制）等
管理技术，对生产中的产能，交期加以控制，从而作到高产高效
。
•
第二：品质管理
•
牢固地树立品质观念，掌握必须之品管手法，对员工加强品质训
导，让每位员工的“三不”品质观念真正落到实处。
•
第三：强成本控制 企业的生存和发展必须有利润作支撑，并以
有效的管理。在生产力水平极低的原始社会如此，在生产
的社会化程度较高的当今世界更是如此，且随着共同劳动
的规模越大，劳动的分工和协作越细，管理也就越复杂，
越重要。而从管理的三要素我们不难看出，管理的主体 _____管理者在整个管理活动中起着决定性的作用，因此 ，要较好地履行管理职责，达成工作目标，作为一名企业
ppt课件
10
基层管理必备素质 Taylor
• 第六。基层主管要有团队精神，树立互助 的思想
• 第七．基层主管要有成本观念与成本控制 能力
• 第八．基层主管要牢固地树立品质观念， 具备品质控制能力。
• 第九．基层主管应有良好的人际关系
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11
基层主管的工作职责 Taylor
•
第一：从事生产管理 要掌握和应用现场管理的相关知识，熟
新密凯利龙食品有限公司
班组长培训课程
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1
鱼王的儿子
• 有个渔人有一流的捕鱼技术，被人们尊称“渔王”。然而，“渔王” 年老的时非常苦恼，因为他的三个鱼技都很一般。
• 于是经常向人诉说心中困惑“我真不明白，我 捕鱼的技术这么好,我 的儿子为什么这么差?我从他们懂事起传授捕鱼技术给他，从基本的 东西教起，告诉他织网，最容易捕到鱼，怎么划船最不会惊动鱼，怎 么下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我教他怎么识潮汛等，凡是我 常年辛辛苦苦总结出来的经验，我毫不保留地传授他们，可是他们捕 鱼技术竟然赶不上比我差的渔民儿子。
• 一个路人听了他的诉说后，问，“你一直手把手叫他们吗?" • 是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教的很仔细很耐心。 • “他们一直跟随着你吗？” • 是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学 • 路人说“这样说来，你的你的错误很明显了，你指教给他们技术却没
教给他教训，没有教训与没有经验一样都成不了大器”
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2
培训重要性
• 没有艰苦训练的士兵没有战斗力 • 没有教育训练的员工没有生产力 • 没有培训管理人员公司没有竞争力
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3
• 管理是盯出来的，技能是练出来的,办法是 想出来，潜力是出来的
• 每天三件事，必须做的事，应该做的事， 可以做的事
，培训是责任 开放的心态，主动的态度，积极发言 全心投入跟上思路，用心感悟，不鼓励记太
3．基层主管的职责与条件Taylor
• 由于基层主管在管理的环节中扮演了链 条的角色，因此，有着十分重要的作用 ，这就要求我们每一位基层主管必须具 备相应的条件，履行相当的职责。
• 一个基层主管在具备了管理人员十性（
即目标的明确性，问题的预见性，决策 的可行性，授权的准确性，分析的全面 性，办事的果断性，为人的诚信性，赏 罚的严明性，执行的灵活性，处事的公 正性）的同时，更应侧重于以下几个方
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7
2。基层主管之特点Taylor
• 第一．基层主管是与作业层生活在一起的 管理阶层
• 第二．基层主管是最前沿的指挥官 • 第三．基层主管是现场改善的主导者 • 第四．基层主管是正确管理信息的传导者
• 第五．基层主管是各项管理制度，规章的 维护者
• 第六．基层主管是员工之代言人
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8
多笔记 随时欢迎举手提问问题 定时休息，不要随便进出走动 排除干扰，请将手机关掉或震动 随手清洁，保持环境清洁 良好认识是成功一半
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5
前言
Taylor
• 身为管理者，我们应该清楚地知道，凡是有人一起共同劳 动的地方，那么就一定存在着人力，物力，财力资源。为
了使这些有限资源得到最优化的配置和利用，就必须进行
12
二．如何成为一名优秀的基层管理
强大的市场占有率为后盾。在当今世界竟争日趋百热化的情况下
，不管是市场的占有还是利润的获得都离不开生产成本的控制，
因此身为基层主管，我们必须用心去减少浪费，去除“三呆”（呆
人，呆时，呆料），以降低成本，扩大利润，增强企业的竟争能
力。
•
第四：强资财管理
第五：强人员的管理
•
第六：强安全生产的管理
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管理层
管理督导层
执行者（作业者）
管理执行层
• （所有者阶层）管理督导层管理执行层执行层（作业层）
• 从以上这个金字塔的结构中我们不难看出，处于中间阶层的管理层中包括两 个层次，管理督导层和管理执行层。管理督导层我们又称它为经营管理层， 其主要职能是将经营决策层作出的经营决策按组织布达的程序有计划，有分 析，有系统地传达到各个执行层面，此层面在某种程度上是具有一定的决策 权的。而监督执行层主要是起着桥梁的作用，通过他，经营决策层和管理督 导层的管理意图才能够达到作业层，并直接带领作业层去完成任务，用自身 的行动去影响作业层，而作业层在实际作业过程中所发现的问题和积累的经 验也可以通过他上达到决策层。由于这种特殊的使命决定了此层面的人员必 须具备呈上启下律已之能力，他们在具体监督执行中应具有一定的灵活性，。 因此我们把这个层面的人称为基层主管（亦称基层管理干部）。在我们公司， 领班级（含）以上，主管级以下（含）的管理人员我们都可称之为基层主管。
基层主管多学习一些企业管理知识，了解和掌握一些必备 之管理技巧，不断地提升自已的管理能力是十分必要的。
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6
1．什么是基层主管？ Taylor
• 任何一个经营组织，从其管理职能的划分来看，都离不开管理的三个层面： 经营决策层，管理监督层和监督执行层。如下图所示：管理层经营决策层
经营决策者 （所有着阶层）
面。
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9
基层管理必备素质 Taylor
• 第一：基层主管必须具备基本的人格修养和道 德观念
• 第二．要有朝气，要充满活力与自信
• 第三．基层主管要掌握必备之管理知识，具备 相应之管理经验
• 第四．基层主管要有必备之专业知识，要能对 现场出现的技术故障予以判定和协助或独立解 决。
• 第五．基层主管要有自我控制与改善的能力