管理心理学第三章气质、能力、性格

个性心理结构
个性倾向性 (需要、动机、兴趣、态度) 个性心理特征（气质、性格、能力）
二、个性的形成与发展
遗传因素 如身材、相貌、性别、气质等，人的兴趣爱好30%也 来自遗传。
环境 如人成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。
三、个性的特征
整体性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、 价值观等） 稳定性 人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相 对的稳定性。 差异性 人与人之间个性特征存在明显的差异。 可塑性 功能性 复杂性
二、气质类型
根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。 • 1、胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）
（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动， 反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。
（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈 而迅速燃烧的热情。
（3）决策果敢，坚忍不拔，但 往往不考虑后果（鲁莽） 。
（4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。
气质与神经类型的行为特点
气质与神经类型
胆汁质—兴奋性
内外向
外向
情绪稳定性
不稳定
行为特点
暴躁、好动、攻击、兴 奋、乐观、冲动、积极
多血质-----活泼性 粘液质----安静型 抑郁质----抑制型
外向 内向 内向
稳定 稳定 不稳定
有领导能力、无忧无虑、 活泼、敏感、健谈、社
交性的
被动、谨慎、有思想、 温和、可信赖、脾气好、
四、个性（人格）的分类
– 有多种多样的分类方法
– （1 ）按人的工作特点与感情特征分：
–
可分为A型人格与B型人格。
– 其中A型人格表现为：
(a) 运动、吃饭、走路等节奏快
(b) 争强好胜
（c） 追求同时做好和处理多件事物
(d) 无法处理休闲时光
(e) 着眼于数字与数量，他们的成功是以每 件事情中自己获益多少来衡量的。
关系不敏感。
丛林斗士型 又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有
强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力 充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种 技术。
企业人型 忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循
规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。
赛车手型 渴望成为群体中的优胜者与明星人物，
有进取心，但不醉心于势力范围和主宰 地位。
安静
寂静、不善社交、保守、 悲观、严肃、焦虑、刻
板、忧虑
三、气质与管理
1，管理者的气质
• （1）躁郁质型：有进取心，能通融，活泼，人很好；但
没有心计，蛮干，不检点。
• （2）分裂质型：想多做少，象个理论家，有独特型；但
不实际，常空想
• （3）黏液质型：现实=稳定，正确=诚实，象个研究生，
但变革思想少。
B型人格表现为： (a) 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类
似的不适感；
(b) 认为没必要表现或讨论自己的成就； （c）充分享受娱乐与休闲，而不是不惜一切 代价实现自己的最佳水平；
(d) 充分放松而不感到内疚。
– （2） 按人的认知风格分：
• A 感觉
感情型 表现为凭感觉办事，讲究
实际，重视人与人之间感情因素。
沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。
第三章 个性差异与管理
第一节 第二节 第三节 第四节
人格概述 气质差异与管理 性格差异与管理 能力差异与管理
第一节 人格概述
一、人格概念（personality）
人格即为个性,是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上 经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。
第二节 气质差异与管理
一、气质概念与特点
1、概念 是指个人行为的全部动力特点的总和。气 质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生 具有的心理 、活动的动力方面的自然特征。 与生具有
（1）心理过程的强度 （2）心理过程的速度和稳定性 （3）心理过程的指向性
2、特点 （1）天生性 （2）稳定性
其他八个组也是各有各的工作方式，A组最循规蹈矩，按正常时 间上下班，组长很和善可亲，组员也都认真工作，完成任务。D组组 长经常要求组员加班，但每过一个月组员就可轮流休假。F组喜欢不 定时地跟客户联谊，社交关系极好……对这些，沈经理从来不加以 干涉，他说：管理就像打高尔夫，它计较的不是怎样打，而是打多 少杆。
引子：管理要因人而异
沈经理是中部地区的销售经理，对于员工的销售方式他通常都不会 干涉。沈经理手下有两个区域的销售组长完全是相反的类型。阿昌 是军人出身，而且很习惯军队的管理方式，而且他固执地认为，抢 先下手肯定有好处。工作效率很高。
跟阿昌性格不同，阿国是个典型的夜猫子。 阿国虽然早上到得晚， 但是经常加班到深夜，他的销售人员很少变动，都对他忠心耿耿。 他有自己的一套高效率的工作方法。
2，气质与职业
•
一般职业，影响工作的不主要是气质而是态度、积极
性和技术。求适合更好。 特殊职业，大型动力系统的调
度员、危险抢救员、负有重大责任的职位对气质还是有一 定要求。
意显露才能。 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。
4、抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）
（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。
（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、 迟疑、孤僻。
（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动 感情。
（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。
（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备 至。
2、多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变
性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻
率，好大喜功。
3、黏液质（稳重性）（性情源自文库静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故
• B 直觉
感情型 思考问题更多地带有理
性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。
• C 感觉
思考型 讲究实际，重视细节，
习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。
• D 直觉
思考型 重视抽象，习惯于不带
有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门
工作。
（3）按管理性人格分类
工匠型 属于技术专家型，工作细致入微，对人际