邮件书写格式及基本礼仪1解析

10th-15th May: The Standard Room:RMB1500net The Superior Room:RMB 2000net
* Above rates are inclusive of 15% surcharge and non-commissionable * Rates are inclusive of breakfast, maximum of 2 * We will need your credit card number to reserve your room upon making it * Bookings cancelled within seven one day prior to check-in date will be subject to one-night cancellation charge
单间（大约50平方）： 标准房---RMB1098 高级房---RMB1398
*以上的报价已包含15%服务费及每日不多于两份的西式自助早餐。
赵小姐，请尽快将您的决定告诉我们，以便及时为您预留客房。并且请您提供信用卡资料（卡号 及有效期）作为担保,以确保客房预订成功。如需取消或者更改，请提前1天通知，否则会收取您 第一天的房费作为违约金。
结束语 不同的邮件内容，最好使用相应的结束语。 例如：期待您的回复。/如有其它任何疑问，请随时联系我们。
Please do not hesitate to contact us ,if you need any assitant.
著名 便于对方知道发件人信息。如是代替别人回复可以在著名后添加,on the behalf of xx
4
寒暄语
在书写邮件的时候，需要写寒暄语。 例：感谢您的来信。
Warm greetings from Soluxehotel Gguangzhou.
5
邮件内容（1）
邮件内容的要素： 称呼，正文，结束，署名。
称呼 例如：Dear Sir or Madam/ Dear whom will contact
7
邮件附件
附件是邮件的一个总要组成部分，应注意一下 几点：
1）如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看 ； 2）附件文件应使用正确的名字命名； 3）如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方 式。
8
尊敬的赵小姐： 您好！ 感谢您的电邮。
中文模板
按您的需求，10月14号至27号房间的报价如下，请查阅！
Please feel free to contact us if you need any assistant. With kind regards, Vanessa
10
11
邮件的书写格式
预订部
目录
一、基本礼仪
1、邮件主题 2、收件人 3、寒暄语 4、邮件内容 5、结束语 6、署名 7、邮件附件
二、邮件模板
2
邮件主题
必须写邮件主题
主题要明确、精练与内容相关
主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了解的信息， 将邮件内容概括为1-2个词汇。
√“关于XX的事宜” X“您好”
感谢您对广州阳光酒店的大力支持。如果您有其他任何疑问，欢迎您随时和我们联系。
此致/顺祝商祺， Vanessa
9
Dear Mr Zhao:
英文模板
Thank you so much for your interest in Soluxehotel Guangzhou , below for your reference is the best available rate of our hotel rooms:
3
收件人
发送邮件之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。 CC（抄送）与 BCC（密送、暗送）
在某情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。 在收件人 (To)、抄送 (CC)和密送 (BCC) 的地址输入框内，可以输入对方的 E-mail 地址(当有多个地址时用逗号或分号分隔 )；也可以分别点击每个输入框前的蓝色 链接打开“通讯录”窗口，选中所需的联系人或小组，单击“确定”按钮，将 所选地址添加到输入框。 需要说明的是，收件人可以看到“抄送 [CC]”中的地址， 但看不到“密送 [BCC]”中的地址 。 如果不希望别人看到一大串的邮箱地址，可以选择“独立发送”。
Dear Ms.Zhang (尊敬的）张小姐
正文 1）邮件往来讲求时效，要求简明扼要，一定不要过多。 2）如果1行的邮件内容过长，对方阅读可能会不方便，所以每行控制在 35字左右。 3)为了使邮件内容清晰明了，每件事为一段落，各个段落之间要插入一 行空行。
6Fra Baidu bibliotek
邮件内容（2）
4）如需要强调某事，可对部分以示强调的词采用加粗等方式，全篇都用大写是不礼 貌。 5）不要用晦涩难懂的缩写，以免产生误解，也不要用俚语。