面试题集及答案解析

1,你刚进单位，发现单位有一些陋习，你先说又怕得罪其他人，你会怎么处理？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】处理好单位的人际关系对于顺利开展工作非常重要，因此我会妥善地处理此事，努力做到既能够提醒大家注意到这些陋习，又不影响与同事之间的友好关系。

如果这些陋习仅仅是同事私人生活中的问题，并没有对单位的工作产生不良影响，那么我会在尽量尊重同事私人生活习惯的同时，在私下委婉地提醒同事。

如果这些陋习已经影响到了单位工作的顺利开展，那么我会首先自己认真分析这些陋习产生的原因，来思考应当采取的对策。

如果这些陋习在我身上也存在着，那么我会首先做出自我批评与反思，并借此机会呼吁同事跟我一起来改正这些陋习。

如果在我身上不存在这些陋习，那么我会在工作中就这些陋习委婉地与同事们进行沟通，并向领导认真反映。

总之，当陋习影响了工作的时候，我不能够为了人际关系而牺牲工作的原则，充当老好人。

而应当认真地与大家进行沟通，争取共同改进。

2,有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（１）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。

（２）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。

如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。

（３）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。

请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。

（４）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。

（５）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。

取得他的理解和支持。

3,你出差了，你同事帮你办理了一个审批手续，你回来后发现，当事人手续都不全，申请材料没有，同事却帮他办理了，这可能会引起严重后果，你会怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（１）表态：做到人际关系与工作两不误。

（２）关于工作：必须立即纠正这个工作错误，并向当事人做好解释工作。

（３）对于领导：主动向领导承认这个错误，并将处理结果向领导汇报，吸取经验教训，保证下不为例。

（４）对于同事：感谢他的帮助，委婉指出他的错误。

（５）总结：以后请同事帮忙时，一定要先向同事交待好工作，并保持时时沟通，防止出现类似错误。

4, 局里派你到企业调查拖欠民工工资问题，企业招待很周到，陪同全面，结果没有发现问题，问你接下来怎么处理？【测评要素】综合分析能力（１）表态：农民工工资问题的重要性，应当重视这个问题；同时要遵守实事求是的原则。

（２）形成调查报告，实事求是地向领导反映情况。

（３）同反映问题的农民工取得联系，详细了解情况，并促使农民工与企业进行对话，以便双方达成一致。

（４）如果确实企业不存在拖欠工资的问题，则应当向农民工做好说服解释工作。

（５）就农民工生活中存在的实际困难，向领导请示提供一定的帮助。

5, 如果没有被录用怎么办？【测评要素】应变能力、职业匹配性（１）表态：我对自己充满信心，并且相信各位领导识人断才的眼光。

（２）说理：对公务员职业的坚定追求；自身的条件；长期的准备。

（３）总结：信心十足，但如果出现意外情况，将不会气馁，而会进一步完善自己，继续追求自己的公务员理想。

2011年7月12号上午6,在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？【测评要素】应变能力，人际关系（１）面对领导的批评，我会坦然接受。

（２）我会反省我自己，领导的批评一定是有道理的，可能是我工作没有做好，也可能是某些事情让领导产生了误会。

（３）在会后，我会与领导进行适当的沟通，做好解释说明工作，澄清误会。

7,居民反应楼下餐馆油烟、噪音扰民，你作为居委会人员，如何处理？【测评要素】计划组织协调能力【答题思路】（１）首先把居民反应的情况以书面形式报告给领导，请领导批示。

（２）领导批示后，就居民反映的问题，展开实事求是的调查。

（３）把调查情况及解决办法如实报告居委会领导，请求领导批示。

（４）领导批示后，按照批示进行。

招集由餐馆店主、居民参加的会议，就具体问题展开协商，并达成共识。

让餐馆店主更换优质、噪音小的厨房设备，改换油烟管道。

居民委员会可给予餐馆一定的优惠，保证餐馆不因为更换优质设备而产生大的损失。

（５）进行总结，为今后更好的开展社区工作做借鉴。

8、有人说有理想的人是快乐的，请问你的理想是什么?【答题要点】首先，理想是们人生的目标，有了目标，我们就会有动力，会让我们有奋斗的能量，也会让我们生活更充实，也会更快乐;其次，我们每个人都会有理想，有了理想，我们就要付诸行动;最后，自己的理想(理想注重意义，贴合报考方向，注意真情流露)。

9、你对上海老龄化现象如何看?【答题要点】第一、首先解释什么是老龄化：人口结构失衡;其次，介绍上海老龄化的现状：1979年，上海就率先进行人口老龄化，十二五期间将进入加速发展时期，独生子女将逐渐成为新增老年人群的主体;第二、产生老龄化的多种因素：计划生育政策的实行，社会稳定、人民生活条件改善、医疗水平提高等;第三、如何应对老龄化：养老福利事业发展，加大财政投入，完善福利制度，注重老年人群的福利提升，重点聚焦高龄老人，独居老人。

10、如果要建立一个老年配餐中心，你会怎么做?【答题要点】通过民警走访了解区域内老年人构成情况，与社区老年人面对面沟通了解饮食习惯、饮食喜好，及承受价钱等;第一、确定地点，选择交通便利的地点，以便于快速送餐;第二、宣传配餐中心，通过网站及社区拉横幅及饮食专家讲座等;第三、招聘送餐人员，培训送餐人员，要求具备爱心，责任心，工作态度;第四、请教饮食专家并制定合理饮食搭配及餐费，食物卫生，新鲜，保证健康; 第五、找好供给方。

11、有人反映配餐中心价格贵、态度差，你如何处理?【答题要点】第一、调查、了解真实情况，明确所反应问题的焦点;第二、找配餐中心负责人了解情况，包括价格确定标准、人员组成、操作规章等; 第三、根据所了解情况查明真实问题，如情况确实，及时解决;如不属实，及时澄清;第四、事后严格配餐中心各项工作规范，透明价格、热情服务。

12，有项工作，别人都不愿意做，你接手后有一定起色。

这时候有个同事要求接手，你怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】在机关工作中，工作具有第一性重要的地位。

面对这种情况，我要努力做到既做好工作，又不伤害与同事之间的关系，做到工作与同事关系两不误。

首先，我个人的工作原则是善始善终，不允许自己在工作中半途而废。

而且，我对这项工作已经比较熟悉，从工作本身的角度出发，不能将工作扔给同事，弃之不管。

其次，同事能够主动要求接手这项工作，说明他（她）具有比较高的工作积极性，这是好事。

但是他要求接手工作，意味着要求我放弃这项工作，这不仅违反了我个人的工作原则，更重要的是，可能不利于工作的进一步开展，毕竟同事对这项工作仍然不够了解。

基于以上两点，我会和同事进行良好的沟通。

向他（她）解释为什么我不能半途而废，放弃这项工作，告诉他（她）做好工作是最重要的。

我还会向他说明，我非常欢迎他（她）加入到这项工作中来，也很感谢他（她）和我一起面对这项艰巨的任务。

我愿意和他（她）一道，努力完成这项工作，并在工作中进一步增进我们的了解和友谊。

13，假如单位新增了一项工作，你对其很感兴趣，从知识结构和工作经验来看，你也是最合适的人选，因而你认为领导应该会将这项工作交由你来负责。

但后来领导却另有人选。

对此，你怎么考虑？为什么？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（１）在机关工作中，一切部门与个人都是为着为人民服务而展开工作的，个人的利害得失永远都应当服从于工作的需要和人民的需要。

在工作中碰到这种情况，我会首先努力避免出现情绪上的波动，坚决服从领导的安排，并且冷静地分析原因。

（２）领导这么做的原因可能有以下几个：一是领导认为我的同事更适合做这项工作。

由于领导掌握的信息比较全面，而且负责整个部门的工作，因此，他在安排工作时会从全局需要出发进行安排；二是领导在安排工作的时候可能有所疏忽；三是我的同事的工作能力在某些方面可能比我强。

尺有所长，寸有所短。

每个人都有自己的强项和优势，虽然我的能力能够胜任本职工作，但同事可能在某些方面的工作能力、工作经验比我强。

（３）针对以上原因，我会采取如下措施：如果领导是因为同事比我更适合这项工作而做出安排，那么我会理解并尊重领导决定；如果是领导的疏忽，那么我会在适当的场合以适当的方式向领导委婉地提出，与之沟通；如果是由于同事在某些方面比我强，那么我会努力向同事请教，并不断提高自己的工作水平。

（４）我决不会因为这件事情而对领导或者同事产生想法，还会一如既往地尊重和支持领导，一如既往地团结好同事并努力配合同事的工作。

14，局里要组织一次老干部春游，领导要你来负责，你要怎么策划？【测评要素】计划、组织与协调能力【公务员考试信息网解析】（１）老干部是我们国家的宝贵财富，曾经为共和国的繁荣昌盛做出了巨大的牺牲与贡献。

因此，我会仔细策划好这次春游活动，让老干部们游得开心、玩得放心。

（２）首先，需要选择合适的春游地点，要求环境清新优雅、交通方便快捷，既保证老干部们玩得开心，又避免长途跋涉。

（３）其次，需要安排合适的活动内容，需要考虑到老干部的身体健康状况，因此活动内容的安排要避免过于激烈的运动，而应当安排运动量小又能娱乐身心的活动。

（４）再次，要对后勤服务保障工作进行认真的安排，并做到责任到人。

根据工作内容划分为交通、安全、食宿三大工作小组，指定专门的负责人切实担负起相应职责。

并要对各个小组的工作实施时时的监督和检查，保证不遗漏任何一个细节。

尤其需要做好老干部安全应急预案，防止因春游活动而导致安全事故的突发。

（５）最后，要请老干部和领导审定我的计划。

向他们简要汇报计划内容，征求他们的宝贵意见，并报领导批准。

15，你正在赶往某个部门紧急会议的路上，而此时单位里有重要的事情要你负责处理，怎么办？【测评要素】应变能力【公务员考试信息网解析】在实际工作中，有时会碰到这种情况。

对此，我会冷静处理，争取做到开会与单位工作两不误。

首先，我会在电话里详细了解单位需要我处理什么事情，了解这件事情是否可以联系其他同事来代为处理。

如果可以的话，立即电话安排其他同事代为处理。

如果必须我亲自来处理，那就需要了解这件事情的紧急性，如果不是非常紧急，我会在开完会之后尽快赶回单位处理。

其次，如果事情非常紧急，并需要我立刻回单位处理，而不能在电话里处理，我马上和会议负责人取得联系，告之情况，做好解释工作，并在征得他（她）的同意之后，尽快将我的发言材料发送给会务中心，并请其他与会同事代为发言。