医院物业服务工作题分析及建议 物业服务提升建议
关于医院物业服务工作问题的分析及建议
关于医院物业服务工作问题的分析及建议
内容预览：
为改良我院物业服务工作现状，以适应医院管理年工作开展的需要，特对我院物业服务工作目前的主要问题提出商量：一、中心医院、南院、北院均实行了物业管理社会化。
南院作为新建成医院，硬件配套到位，物业服务人员配备充分，且南院护卫、导诊、保洁等一线员工薪酬水平始终在三家医院中领先。
南院比较中心医院、北院而言其物业服务工作环境相对是最好的。
二、北院随着知名度的提高，相应各科室开诊，业务量有大幅提升，其物业服务供求冲突将主要表达在增加服务人员数量和本钱消化上。
北院认为物业是为包干制，即医院进展不管增加多少服务人员，医院都不另行支付本钱；物业认为医院物业费用是根据8月份医院经营状况，以薪酬制方式测算的，即医院如有新的服务需求，因此增加的服务本钱医院也要另行支付，包干制与薪酬制之间的价格落差巨大，造成双方分歧较大，如此下去将会影响物业服务工作的开展。
如第三期投标书中物业承诺北院服务人员配备为50人，而事实上目前已配备了54人。
三、中心医院物业服务供求冲突隐患是三家医院最大的，其缘由主要是：1、中心医院历经多年进展和不断改造，房屋、电器、电路、给排水系统等硬件基础设施量大，种类繁多，相当部分已老化；2、第三轮物业合同签订时因多种缘由，双方沟通不善，所签订合同虽是以标书为蓝本，但医院与物业两方对合同的理解差异甚大，在合同履行时更暴露了较多的问
题。
双方一度陷入冷战，进而严……。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书标题：医院物业管理建议书引言概述：医院作为一个特殊的机构，其物业管理对于提供高质量的医疗服务至关重要。
本文旨在提出一些建议，以匡助医院改进物业管理，提高工作效率、降低成本，并为患者提供更好的医疗环境。
一、设立专门的物业管理部门1.1 就业务范围和职责进行明确划分，确保各项工作有序进行。
1.2 配备专业人员，如物业经理、工程师、维修人员等，以确保物业设施的正常运行。
1.3 建立健全的管理制度，包括设备维护、设备更新、安全管理等方面，以提高工作效率。
二、加强设备维护与保养2.1 制定设备维护计划，定期检查设备状况，及时进行维修保养。
2.2 建立设备档案，记录设备的使用寿命、维修记录等信息，以便及时了解设备状况。
2.3 培训医院员工，提高他们对设备使用和维护的认识，减少设备故障和损坏。
三、优化能源管理3.1 安装智能化能源管理系统，监控医院的能源使用情况，及时发现并解决能源浪费问题。
3.2 加强对医疗设备的能源消耗监控，合理调整使用时间和模式，降低能源消耗。
3.3 推广节能措施，如使用LED照明、优化空调系统等，以减少能源消耗和节约成本。
四、加强安全管理4.1 建立完善的安全管理制度，包括消防安全、用电安全等方面，确保医院的安全运行。
4.2 定期组织安全演练，提高医院员工的应急处理能力，保障患者和员工的安全。
4.3 加强对医院周边环境的安全监控，确保医院的安全环境。
五、改善医院环境5.1 加强医院的清洁卫生管理，定期进行清洁消毒，保持医院环境的整洁与卫生。
5.2 改善医院的绿化环境，增加植被覆盖，提高空气质量，为患者提供良好的就诊环境。
5.3 提供舒适的候诊区，设置舒适的座椅、阅读材料等，为患者提供良好的就诊体验。
结论：通过以上建议，医院可以改进物业管理，提高工作效率、降低成本，并为患者提供更好的医疗环境。
医院物业管理的优化将促进医院的可持续发展，提升医院的整体形象和服务质量。
希翼医院能够重视物业管理，并根据实际情况进行合理的改进和优化。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书【医院物业管理建议书】一、背景介绍近年来，我国医疗事业发展迅速，医院数量不断增加，医疗设备和人员配备也得到了大幅提升。
然而，随着医院规模的扩大和功能的增加，物业管理问题逐渐凸显。
为了提高医院物业管理的效率和质量，特提出以下建议。
二、建议内容1. 建立完善的物业管理体系(1) 设立专门的物业管理部门，负责医院内外的物业管理工作，明确职责和权限。
(2) 制定物业管理制度和规范，包括设备维护、环境清洁、安全防范等方面的要求。
(3) 建立物业管理信息化系统，实现设备维修保养、巡检记录、报修处理等工作的电子化管理。
2. 提升医院内外环境质量(1) 加强医院内部的清洁工作，定期进行卫生检查和消毒工作，确保医院内部环境的卫生与安全。
(2) 加强医院周边环境的管理，与相关部门合作，提升周边道路、绿化带等公共区域的环境质量。
3. 加强设备维护和保养(1) 制定设备维护计划，定期检查和保养医疗设备，确保设备的正常运转和安全性。
(2) 建立设备维修记录和维修人员资质档案，确保设备维修工作的规范和专业性。
(3) 引入先进的设备管理系统，实现设备故障的实时监测和预警，提高故障处理的效率。
4. 加强医院安全管理(1) 建立健全的医院安全管理制度，明确安全责任人和安全管理流程。
(2) 加强医院安全设施的建设，包括视频监控、门禁系统、消防设备等，提供全方位的安全保障。
(3) 开展安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 提高医院物业管理人员素质(1) 加强物业管理人员的培训和学习，提高其专业技能和管理水平。
(2) 建立激励机制，激发物业管理人员的积极性和创造性。
(3) 加强团队协作，提高物业管理人员之间的沟通和合作能力。
三、预期效果1. 提高医院物业管理的效率和质量，为医院的正常运营提供有力支持。
2. 提升医院内外环境质量，营造舒适、安全的就医环境，提高患者满意度。
3. 减少设备故障和事故发生的可能性，保障医疗工作的连续性和安全性。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书引言概述：医院作为一个重要的公共场所，其物业管理对于医院的正常运作和服务质量至关重要。
本文将就医院物业管理提出一些建议，以提高医院的运营效率和服务质量。
一、设立专门的物业管理部门1.1 确立物业管理部门的职责和权限，明确责任分工。
1.2 招聘具有相关专业背景和经验的物业管理人员，提高管理水平。
1.3 建立物业管理部门的绩效考核机制，激励员工提高服务质量。
二、加强设备设施的维护和保养2.1 定期对医院设备设施进行检查和维护，确保设备正常运转。
2.2 制定设备维护计划和保养标准，提高设备的使用寿命。
2.3 建立设备维修备件的库存管理制度，及时更新和维护备件。
三、优化医院环境卫生管理3.1 加强医院环境卫生巡查和监督，确保医院环境整洁卫生。
3.2 建立医院环境卫生管理制度，规范医院清洁卫生工作流程。
3.3 提倡医院员工和患者共同参预环境卫生管理，增强环境卫生意识。
四、加强医院安全管理4.1 制定医院安全管理制度和应急预案，提高医院的安全防范意识。
4.2 定期进行医院安全检查和演练，提高医院应对突发事件的能力。
4.3 建立医院安全培训机制，提升员工和患者的安全意识和应对能力。
五、推动绿色环保理念5.1 推广绿色环保理念，倡导医院节能减排和资源循环利用。
5.2 采用环保材料和设备，减少医院对环境的污染。
5.3 建立医院绿色环保管理机制，促进医院可持续发展。
结语：医院物业管理对于医院的运营效率和服务质量有着重要的影响，通过设立专门的物业管理部门、加强设备设施的维护和保养、优化医院环境卫生管理、加强医院安全管理和推动绿色环保理念等措施，可以提升医院的整体管理水平，为患者提供更加安全舒适的就医环境。
愿以上建议对于医院物业管理工作有所匡助。
医院物业管理建议方案
医院物业管理建议方案一、物业管理的重要性物业管理对于医院的运营和发展起着至关重要的作用。
良好的物业管理能够保障医院的正常运营，提高医院服务质量，为医院带来更多的收入和社会声誉。
医院作为一个特殊的服务机构，其物业管理不仅仅是一个管理问题，更是一个服务问题，关系到医院的形象和声誉。
因此，医院物业管理需要有一套完善的体系和规范，以确保医院的正常运营和对外形象。
二、医院物业管理的基本内容1、医院物业管理的基本内容包括：（1）建筑设施管理。
包括建筑、设备设施、安全设备和环境设施的维护和管理。
（2）能源管理。
医院的设备设施耗能大，能源管理尤为重要。
（3）安全防护管理。
医院作为一个特殊的公共场所，需要做好安全防护工作，确保医院的医疗秩序和工作秩序。
（4）环境卫生管理。
医院环境卫生的好坏关系到患者和员工的健康，需要加强环境卫生管理。
（5）设备管理。
医院的设备设施种类繁多，规模庞大，需要做好设备的维护和管理。
2、医院物业管理的重点内容：（1）医院物业管理的重点内容包括日常维护、定期检修、设备更新等。
（2）医院物业管理需要做好设备维护、环境卫生、能源管理等重点工作。
（3）医院物业管理需要加强对设备设施的保养和保管，确保设备设施的完好和有效使用。
三、医院物业管理的建议方案1、建立科学的物业管理体系（1）医院物业管理需要建立完善的管理体系和规章制度，明确各项工作的责任和要求。
（2）医院物业管理需要制定详细的管理制度和流程，确保各项工作的顺利进行。
（3）医院物业管理需要加强对管理人员的培训和管理，提高管理水平和管理效率。
2、加强对医院设备设施的维护和管理（1）医院物业管理需要建立完善的设备台账和档案，确保对设备设施的跟踪管理。
（2）医院物业管理需要建立设备维护、定期检修、设备更新等管理制度，确保设备设施的安全和有效使用。
（3）医院物业管理需要加强对设备设施的保养和保管，确保设备设施的完好和有效使用。
3、加强医院环境卫生管理（1）医院物业管理需要加强对医院环境卫生的管理和检查，确保医院的环境卫生达到卫生标准。
医院物业管理提升方案
医院物业管理提升方案一、问题分析1.人员短缺。
医院物业管理工作需要大量的人员参与，包括维修人员、清洁人员、保安人员等。
然而，目前很多医院的物业管理人员明显不足，导致物业管理工作的效率和质量不高。
2.专业水平不高。
医院物业管理需要掌握一定的技术和专业知识，包括建筑工程、设备维护、安全管理等方面的知识。
然而，目前很多医院的物业管理人员的专业水平比较低，无法满足医院的需求。
3.管理模式落后。
目前很多医院的物业管理工作还停留在传统的管理模式上，管理效率低下，无法满足医院的发展需求。
二、提升方案1.加大人员投入。
针对目前人员短缺的问题，可以通过加大人员投入的方式来解决。
医院可以增加物业管理人员的数量，招聘更多的维修人员、清洁人员和保安人员，从而提高医院的物业管理水平。
2.加强培训。
为了提高物业管理人员的专业水平，医院可以加强对物业管理人员的培训。
可以通过定期举办相关培训课程，邀请专业的教师来进行培训，提高物业管理人员的专业技能和知识水平。
3.引入先进的管理模式。
为了解决管理模式落后的问题，医院可以引入先进的管理模式，如信息化管理、智能化管理等。
可以推广使用物业管理软件，实现对物业管理工作的全面监控和管理，提高物业管理的效率和质量。
三、实施步骤1.调整人员结构。
医院可以根据自身的实际情况，对人员结构进行适当的调整，增加物业管理人员的数量，提高物业管理团队的整体水平。
2.制定培训计划。
医院可以制定物业管理人员的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等，确保培训工作的有序进行。
可以邀请专业的培训机构来进行培训，或者邀请有经验的专家来进行指导。
3.引入物业管理软件。
医院可以引入物业管理软件，实现对物业管理工作的全面监控和管理。
可以根据自身的实际情况选择适合的管理软件，如设备维护管理软件、清洁管理软件等。
四、效果评估1.效率提升。
通过加大人员投入、加强培训和引入先进的管理模式，可以提高物业管理工作的效率，实现快速响应和高效处理物业管理事务。
医院物业提高管理服务水平设想
医院物业提高管理服务水平设想为了提高医院物业管理服务水平，以下设想可以被考虑：1.建立专业物业管理团队：医院可以成立一个专门负责物业管理的团队，该团队应由具有相关专业知识和经验的人员组成，包括物业经理、工程师、清洁人员等。
这个团队将负责日常的物业管理和维护工作。
2.实施科学合理的物业安排：医院可以重新规划物业区域，合理划分不同区域的使用用途。
例如，将医疗区域、办公区域和公共区域等进行合理划分，同时确保各个区域之间的通道畅通无阻，以提高医院物业的使用效率和服务质量。
3.引入先进的物业管理系统：医院可以引入先进的物业管理系统，用于监测和管理医院的各项设施和设备。
这个系统应能够实时监测和报告设施故障、维修情况等，并能提供相应的维修服务。
4.建立完善的设备维护制度：医院应建立设备维护制度，包括定期检查、保养和维修设备的计划。
这样可以降低设备故障的发生率，保证设备的正常运转，提高医院的服务质量。
5.加强卫生清洁管理：医院应加强对公共区域的清洁管理，确保患者和员工的卫生安全。
清洁人员应接受专门的培训，了解正确的清洁方法和使用安全消毒剂的知识。
6.提供便利的环境设施：医院应提供便利的环境设施，如饮水机、咖啡机、休息区等，以满足患者和员工的日常需求。
同时，医院还可以为员工和患者提供免费的无线网络服务，方便他们进行工作和休闲。
7.加强安全管理：医院应加强安全管理，定期进行安全巡查和演习，确保设施和设备的安全使用。
医院还可以安装监控设备，加强对各个区域的监控和管理，防止盗窃和滋事等事故的发生。
8.加强员工培训和教育：医院应加强员工培训和教育，提高他们的专业技能和服务意识。
员工可以接受物业管理、卫生清洁等相关培训，以提高他们的综合素质。
9.建立良好的投诉处理机制：医院应建立良好的投诉处理机制，确保患者和员工的合法权益得到保护。
医院可以设立投诉处理办公室，负责接收、处理和解决各类投诉和纠纷。
10.加强与患者的沟通与合作：医院应加强与患者的沟通与合作，听取他们的建议和意见，及时改进物业管理服务。
医院物业服务提升措施
医院物业服务提升措施引言医院作为重要的公共服务机构，承担着保障人民健康的重要责任。
在医院运营中，物业服务是不可忽视的一环。
良好的物业服务可以提升医院的形象和服务质量，进一步提高患者的就诊体验。
本文将探讨一些提升医院物业服务的措施。
I. 定期设施检查和维护医院的物业设施繁多，如电梯、空调、给排水系统等。
定期的设施检查和维护是确保设施正常运转的关键。
医院物业部门应制定详细的检查计划，包括设施的巡查时间、频率以及具体的检查项目。
对于设施存在问题的地方，及时进行维修和更换，以确保设施的正常运行。
II. 建立医院物业服务热线为了更好地满足患者和员工的需求，医院可以建立一个物业服务热线。
该热线可以提供各种物业服务相关的咨询和报修服务。
通过物业服务热线，患者和员工可以随时反馈物业问题，并及时得到解决。
此举不仅提高了物业服务的响应速度，也增加了医院与患者和员工之间的沟通成效。
III. 加强清洁和卫生管理医院是公共场所，清洁和卫生的管理至关重要。
物业部门应制定详细的物业清洁管理规范，包括定期清洁时间、清洁的区域和具体的清洁项目。
医院应加强对清洁人员的培训和管理，确保他们具备清洁工作所需的技能和知识。
同时，医院应设立监督机制，对清洁工作进行评估和监控，以提高清洁和卫生管理的水平。
IV. 提供便利的停车服务停车是医院物业服务中一个重要的环节。
医院应提供便利的停车服务，确保患者和员工能够方便地停放车辆。
为此，医院可以建设多层停车场，提供充足的停车位。
此外，医院还可以引入智能停车系统，通过自动识别车牌、在线支付等功能，提高停车效率，减少停车排队时间。
V. 加强环境保护和节能措施环境保护和节能是当前社会的热门话题。
医院物业部门应加强环境保护和节能的措施，以减少对环境的污染并节约能源。
一方面，医院可以推行垃圾分类制度，提高垃圾的回收利用率；另一方面，医院可以加强设备能源消耗监控和管理，优化供暖、照明等系统的运行，减少能源的浪费。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书标题：医院物业管理建议书引言概述：医院作为一个重要的公共服务机构，其物业管理对于医院的正常运转和服务质量至关重要。
本文将从多个方面提出医院物业管理的建议，帮助医院提高管理效率和服务质量。
一、建立完善的物业管理体系1.1 确立物业管理部门：建立专门的物业管理部门，负责医院内部的物业管理工作，包括设备维护、清洁卫生、安全管理等。
1.2 制定物业管理制度：建立完善的物业管理制度，明确各项管理职责和流程，规范物业管理工作。
1.3 引入物业管理软件：采用物业管理软件进行信息化管理，提高管理效率和数据准确性。
二、加强设备设施维护2.1 定期维护保养：建立设备设施维护保养计划，定期进行设备检查和维护，确保设备正常运转。
2.2 建立设备维修体系：建立设备维修体系，及时处理设备故障和损坏，避免对医院服务造成影响。
2.3 引入设备管理技术：引入先进的设备管理技术，提高设备维护效率和准确性。
三、加强清洁卫生管理3.1 制定清洁卫生标准：制定清洁卫生管理标准，明确清洁卫生工作要求和流程，确保医院环境清洁卫生。
3.2 培训清洁卫生人员：对清洁卫生人员进行培训，提高其清洁卫生操作技能和服务意识。
3.3 引入清洁卫生设备：引入高效清洁卫生设备，提高清洁卫生工作效率和质量。
四、加强安全管理4.1 制定安全管理制度：建立安全管理制度，明确医院安全管理责任和流程，确保医院安全。
4.2 安全隐患排查：定期进行安全隐患排查，及时处理安全隐患，保障医院安全。
4.3 培训安全管理人员：对安全管理人员进行培训，提高其安全管理技能和应急处理能力。
五、提高服务质量5.1 建立服务质量评估机制：建立服务质量评估机制，定期对医院服务质量进行评估和改进。
5.2 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
5.3 培训服务人员：对服务人员进行培训，提高其服务技能和服务意识，提高医院服务质量。
结论：医院物业管理对于医院的正常运转和服务质量至关重要，建立完善的物业管理体系、加强设备设施维护、清洁卫生管理、安全管理和提高服务质量是提高医院物业管理水平的关键。
医院物业服务重点和难点及对应措施
医院物业服务重点和难点及对应措施一、重难点分析（一）重点分析重点一：高效的医疗辅助后勤服务、洁净的卫生保洁服务。
门诊日间就诊人流量多，公区卫生保洁频繁，需要保持保洁质量。
营造干净整洁，温馨亲和的环境。
重点二、全面的前期服务、创新的管理服务、组建精干的服务团队。
运用智慧医院后勤辅助系统，打造科技化、体系化、专业化、便捷化的管理体系，提供周密的后勤保障服务，加强员工的服务意识教育，从而保证服务的质量。
重点三、灵活的运营模式和多方沟通协调机制。
物业中心在日常物业管理工作的同时，对于交办的临时任务也要保质保量完成，在做好日常工作的同时也必须要完成医患交办的中心任务。
总部、分公司、医院后勤部门、各科室、物业管理中心之间的管理，日常物业管理运营模式都是重中之重。
重点四、院感控制。
院感管理是医院物业管理的一大特点，更是清洁工作中的重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。
在院感管理中本着“专业精细、高质高效”的原则，做好日常各项消毒和医疗垃圾分类处理工作，防止交叉感染，达到各级部门院感检查的要求、标准。
医院是患者聚集的场所，极易受到污染，医院感染工作涉及面较广，某一工作环节不到位，都会造成不良后果；本单位以“高效便捷·专业细致·整洁舒适·仁爱亲和”为目标，针对医院消毒隔离从而防止交叉感染的需求、服务重点难点，形成系统完整服务解决方案，为全院大楼物业管理提供有力的后勤保障。
（二）难点分析难点一、应急预案能力要求高（1）出现突发事件，立即启动应急预案，保障后勤服务，保障医院各项工作正常开展的应急预案能力要求较高；二、针对重难点的服务措施凭借多年服务医疗系统单位的经验积淀，针对项目的需求、服务重点难点，本单位在认真分析、集思广益的基础上形成系统完整服务解决方案，管理措施如下：后勤辅助服务中心“一站式”服务、各类材料运送效率提升1、服务中心“一站式”服务24小时在线服务，满足科室需求，根据轻重缓急合理调配任务，及时处理科室运送服务意见，“π”系统录入运送信息，便于统计，院内急送，抢救、突发事件优先处理，受到院方科室高度赞扬。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书引言概述：医院作为一个重要的公共场所，物业管理对于医院的运营和服务质量至关重要。
本文将从四个方面提出医院物业管理的建议，包括设备维护、环境卫生、安全管理和绿化景观。
一、设备维护1.1 定期检查设备：建议医院制定设备维护计划，定期对医疗设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和安全性。
1.2 建立维修制度：医院应建立设备维修制度，明确维修人员的职责和权限，及时处理设备故障，确保医疗服务的连续性。
1.3 更新设备技术：随着医疗技术的不断发展，医院应及时更新设备，引进先进的医疗设备，提高医疗水平和服务质量。
二、环境卫生2.1 定期清洁消毒：医院应定期对病区、手术室、诊疗室等区域进行清洁消毒，保持室内环境的卫生和洁净。
2.2 垃圾分类处理：医院应建立垃圾分类处理制度，对医疗废弃物、普通垃圾和有害垃圾进行分类处理，确保环境卫生和员工健康。
2.3 加强空气质量管理：医院应加强空气质量管理，定期检测和维护空调系统，保证室内空气的清新和无菌。
三、安全管理3.1 建立安全巡查制度：医院应建立安全巡查制度，加强对医院内外环境的巡查，及时发现和处理安全隐患，确保患者和员工的安全。
3.2 提供紧急救援设施：医院应配备紧急救援设施，如灭火器、急救箱等，培训员工紧急情况下的应急处理能力，提高应对突发事件的能力。
3.3 加强安全宣传教育：医院应加强安全宣传教育，提高员工和患者的安全意识，定期组织安全培训和演练，增强应对突发事件的能力。
四、绿化景观4.1 建立绿化管理制度：医院应建立绿化管理制度，定期对院内外的绿化景观进行养护和管理，创造舒适的就医环境。
4.2 种植适宜植物：医院应选择适宜的植物进行种植，如具有净化空气、缓解压力等功能的绿色植物，提升院内空气质量和患者的就医体验。
4.3 增加休闲设施：医院可以增加休闲设施，如凉亭、花坛等，提供一个宜人的休憩场所，方便患者和家属放松心情。
结论：医院物业管理对于医院的运营和服务质量至关重要。
如何提高医院物业管理服务质量
如何提高医院物业管理服务质量医院物业管理服务质量的提高对于医院的正常运行和患者的就医体验至关重要。
以下是提高医院物业管理服务质量的建议。
1.完善物业管理团队：医院应建立专门的物业管理团队，包括对物业管理具有丰富经验和扎实专业知识的人员。
物业管理团队应具备良好的协同沟通能力，以确保各项服务顺利运作。
2.制定规范的服务流程：医院物业管理应建立规范的服务流程，包括清洁、维修、保养等方面的标准操作程序。
明确责任分工和工作安排，确保各项工作按时完成，提高服务效率。
3.建立定期巡检制度：定期巡检是保证医院物业常态运行的必要手段。
医院物业管理应建立巡检制度，明确巡检内容和频率，并制定相应的巡检记录和整改措施。
通过巡检及时发现和解决问题，避免事故和疏漏。
4.强化设备设施的维护保养：医院物业管理应定期检修设备设施，进行维护保养。
采用预防性维护的方法，及时更换老化设备和故障部件，减少设备故障率，确保医疗设备的正常运行和患者安全。
5.推行质量管理体系：医院物业管理应建立质量管理体系，包括制定标准操作流程、规范物业服务行为、设立质量目标和考核机制等。
通过对服务过程的规范管理，提高物业服务质量。
6.加强员工培训与考核：医院物业管理应重视员工培训，加强对岗位技能和服务态度的培训。
要定期对物业管理人员进行考核，对绩效表现较好的员工进行激励和奖励，对存在问题的员工进行指导和改进。
8.强化安全管理和突发事件应急预案：医院物业管理应加强安全管理，制定完善的突发事件应急预案，确保患者和员工的人身安全和财产安全。
同时，应定期组织安全演练，提高应急处理能力。
9.提高服务品质和态度：医院物业管理人员应具备良好的服务意识和服务态度，以患者为中心，提供周到细致的服务。
同时，医院应加强对物业管理人员的培训，提升他们的服务技能和服务意识。
10.引入信息化管理系统：医院物业管理可以引入信息化管理系统，提高物业管理的效率和质量，包括设备设施管理、维修保养管理、巡检管理等。
重视医院物业管理的主要问题与困难
重视医院物业管理的主要问题与困难引言医院是提供医疗服务的重要场所，也是人员流动频繁、设施设备复杂的公共场所。
因此，医院物业管理的重要性不言而喻。
然而，在实际操作中，医院物业管理面临着诸多问题与困难。
本文旨在分析医院物业管理中的主要问题与困难，并提出相应的解决措施。
主要问题与困难1. 人力资源管理问题医院物业管理中，人力资源管理是关键的一环。
然而，目前医院物业管理中存在以下问题：- 人员配备不足：由于医院规模的扩大和患者流量的增加，物业管理人员相对不足，导致管理效率低下。
- 专业素质不高：部分医院物业管理人员缺乏专业培训，对医院设施和设备的使用、维护及管理不够熟悉。
- 人员流动性大：医院物业管理人员的流动性较大，导致管理团队的稳定性不足。
2. 设施设备管理问题医院设施设备管理是医院正常运行的基础，但目前存在以下问题：- 设备老化：部分医院设备由于长时间使用，存在老化现象，容易发生故障。
- 维护不及时：由于物业管理人员不足和专业素质不高，设备维护不及时，影响医院正常运营。
- 更新改造滞后：医院设备更新改造资金投入不足，导致设备无法及时更新，影响医疗服务质量。
3. 安全保障问题医院物业管理中的安全保障问题主要包括：- 消防安全隐患：医院人员密集，消防安全管理不到位，容易导致火灾事故。
- 治安风险：医院内部和周边治安环境复杂，易发生盗窃、医闹等事件。
- 疫情防控压力：在疫情背景下，医院物业管理需要承担更大的防控压力，但物业管理人员和资源配备不足。
4. 服务质量问题医院物业管理的服务质量直接关系到患者的就医体验，目前存在以下问题：- 服务水平不高：部分医院物业管理服务不够精细化，不能满足患者和医务人员的个性化需求。
- 沟通不畅：医院物业管理人员与医务人员、患者之间的沟通不畅，导致服务不到位。
- 满意度低：患者对医院物业管理的满意度较低，影响医院整体形象。
解决措施针对以上问题与困难，提出以下解决措施：1. 加强人力资源管理- 增加人员配备：根据医院规模和患者流量，合理增加物业管理人员。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书随着医疗服务需求的增加，医院作为重要的医疗机构，其物业管理显得尤为重要。
本文将提出一些建议，帮助医院改善物业管理，提高医院运营效率和服务质量。
一、建立完善的物业管理团队1.1 招聘专业化人才：医院物业管理需要一支专业化的团队来负责日常运营和维护工作，因此应该招聘具有相关专业背景和经验的人才。
1.2 制定明确的管理制度：建立物业管理团队的管理制度，明确各项工作职责和流程，确保各项工作有条不紊地进行。
1.3 加强培训和学习：定期组织培训和学习活动，提升团队成员的专业水平和管理能力，使其能够适应医院物业管理的需求。
二、优化设备设施管理2.1 定期维护保养：建立设备设施的定期维护保养计划，确保设备设施的正常运转和延长使用寿命。
2.2 更新设备设施：及时更新老化和损坏的设备设施，提高医院的服务效率和质量。
2.3 强化设备设施安全管理：加强设备设施的安全管理，定期检查和维修，确保医院的安全生产。
三、优化环境卫生管理3.1 定期清洁消毒：建立环境卫生的定期清洁消毒计划，保持医院环境的清洁和卫生。
3.2 垃圾分类处理：加强医院垃圾的分类处理工作，做好垃圾的收集、分类和处理工作，保护环境和健康。
3.3 加强室内空气质量管理：定期检测和改善室内空气质量，保障患者和员工的健康。
四、加强安全管理4.1 建立安全管理制度：制定医院安全管理制度，明确各项安全管理措施和责任，确保医院的安全生产。
4.2 定期安全检查：定期组织安全检查，发现并解决潜在的安全隐患，保障医院的安全运营。
4.3 健全应急预案：制定健全的应急预案，提高医院应对突发事件的能力和效率。
五、提升服务品质5.1 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解患者对医院物业管理的评价和需求，及时改进服务。
5.2 加强沟通协调：加强医院内部各部门之间的沟通协调，提高工作效率和服务质量。
5.3 强化服务意识：提升团队成员的服务意识，倡导以患者为中心的服务理念，提高医院整体服务品质。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书引言概述：医院作为一个重要的医疗机构，不仅需要提供高质量的医疗服务，还需要保证医院的物业管理工作得到有效的运作。
本文将提出一些建议，旨在改善医院的物业管理，提高医院的整体效率和服务质量。
一、设立专门的物业管理部门1.1 人员配备：建议医院设立专门的物业管理部门，负责医院内部的物业管理工作。
该部门应配备专业的物业管理人员，包括物业经理、维修工程师、清洁人员等，以确保物业管理工作的专业性和高效性。
1.2 职责明确：物业管理部门的职责应明确，包括设备设施的维护与保养、环境卫生的管理、安全设施的检查与维修等。
同时，物业管理部门还应与其他部门密切合作，共同制定和执行医院的物业管理政策和标准。
1.3 建立巡检制度：物业管理部门应建立巡检制度，定期检查各项设备设施的运行情况，及时发现和解决潜在问题，确保医院的正常运转。
二、加强设备设施的维护与保养2.1 定期检查：医院应制定设备设施的定期检查计划，包括医疗设备、供水设备、电力设备等。
定期检查可以及时发现设备故障和安全隐患，减少事故发生的可能性。
2.2 维护保养：医院应建立设备设施的维护保养制度，包括定期保养、紧急维修和设备更换等。
维护保养工作应由专业的维修工程师进行，确保设备的正常运行和寿命的延长。
2.3 资产管理：医院应建立设备设施的资产管理制度，包括设备的采购、使用和报废等。
通过科学的资产管理，可以合理利用医院的设备资源，降低运营成本。
三、加强环境卫生管理3.1 清洁工作：医院应加强对医疗区域、公共区域和办公区域的清洁工作，定期进行消毒和清洁。
清洁工作应由专业的清洁人员进行，确保医院的环境卫生符合卫生标准。
3.2 垃圾处理：医院应建立垃圾分类和处理制度，指定专门的垃圾处理区域，并定期进行清理和处理。
垃圾处理工作应符合环保要求，减少对环境的污染。
3.3 绿化管理：医院应加强对院内绿化的管理，包括植物的养护、绿化区域的清理和绿化设施的维护等。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书一、背景介绍随着医疗服务需求的增加，医院物业管理变得越来越重要。
医院物业管理涉及到医院设施的维护、安全管理、设备采购、清洁卫生等方面，直接关系到医院的运营效率和患者的就医体验。
本建议书旨在提出一些建议，以改善医院物业管理的质量和效率。
二、现状分析1. 设备维护：目前医院设备维护存在不及时、不规范的问题，导致设备故障率较高，影响了医院的正常运营。
2. 安全管理：医院安全管理措施需要进一步加强，如防火、防盗、防爆等方面的设施需要更新和完善。
3. 清洁卫生：医院环境的清洁卫生需要加强，特殊是公共区域和病房，以提供一个良好的就医环境。
三、改进建议1. 建立设备维护计划：制定设备维护计划，明确设备维护的周期和内容，确保设备的正常运行。
同时，建立设备维护记录，及时跟踪设备维护情况。
2. 强化安全管理：加强医院安全管理措施，包括但不限于安装监控设备、加强门禁系统、完善消防设施等。
定期进行安全演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 提升清洁卫生标准：制定清洁卫生标准，明确清洁工作的频次和内容。
加强对清洁人员的培训和管理，确保清洁工作的质量。
增加清洁设备的投入，提高清洁效率。
4. 引入物业管理公司：考虑引入专业的物业管理公司，以提供全面的物业管理服务。
物业管理公司可以负责设备维护、安全管理、清洁卫生等方面的工作，减轻医院管理的负担。
5. 建立反馈机制：建立患者和员工的反馈机制，及时采集和处理相关问题和建议。
定期组织满意度调查，了解患者和员工对物业管理的满意度和需求，及时改进和调整管理措施。
四、预期效果通过以上改进措施的实施，估计可以达到以下效果：1. 设备维护：设备故障率降低，减少设备损坏导致的停诊和延误。
2. 安全管理：提高医院的安全性，保障患者和员工的人身安全。
3. 清洁卫生：提供一个清洁、整洁的就医环境，提升患者的就医体验和满意度。
4. 物业管理效率：引入物业管理公司后，可以提高物业管理的效率和专业水平，减轻医院管理的负担。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书标题：医院物业管理建议书引言概述：医院作为重要的公共服务机构，其物业管理对于提供高质量的医疗服务至关重要。
本文旨在提出一些建议，以帮助医院改进物业管理，提高医院的运营效率和服务质量。
正文内容：1. 定期设备维护保养1.1 建立设备维护计划：制定详细的设备维护计划，包括定期检查、保养和维修，确保设备的正常运行。
1.2 建立设备档案：建立设备档案，记录设备的购买日期、保养记录和维修历史，以便及时了解设备的使用情况和维修需求。
1.3 培训技术人员：提供必要的培训，确保技术人员具备维护设备的技能和知识，能够及时处理设备故障。
2. 资源管理与节约2.1 能源管理：采用智能化的能源管理系统，监测和控制医院的能源使用，优化能源消耗，降低能源费用。
2.2 水资源管理：建立水资源管理制度，包括水的回收和再利用，减少浪费，提高水资源利用效率。
2.3 废物管理：建立完善的废物分类和处理制度，合理利用和处理医院产生的废物，减少环境污染。
3. 安全管理3.1 建立安全管理制度：制定详细的安全管理制度，包括消防安全、卫生安全和交通安全等，确保医院的安全运营。
3.2 安全培训与演练：定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力，做好各类突发事件的应对准备。
3.3 安全设施维护：定期检查和维护医院的安全设施，如灭火器、安全门禁系统等，确保其正常运行。
4. 环境卫生管理4.1 定期清洁消毒：建立定期清洁消毒制度，包括对医院各个区域、设备和物品的清洁和消毒，确保医院环境的卫生和安全。
4.2 垃圾处理与清运：建立垃圾分类和清运制度，确保医院垃圾的及时清理和安全处理，减少环境污染。
4.3 环境监测：建立环境监测系统，对医院的空气质量、水质和噪音等进行监测，及时发现和处理环境问题。
5. 绿化管理5.1 建立绿化规划：制定医院绿化规划，合理规划和布局绿化区域，增加绿化面积，改善环境质量。
5.2 植物养护管理：定期对绿化植物进行养护管理，包括浇水、修剪和施肥等，确保植物的生长和健康。
医院物业服务重点和难点及对应措施
医院物业服务重点和难点及对应措施一、医院物业服务的重点：1.卫生和保洁管理：医院是一个公共场所，卫生和保洁是医院物业服务的重点之一、医院物业服务应保持医院各个区域的清洁和卫生，及时清扫垃圾，消毒消杀，定期进行大扫除等，确保医院环境整洁，减少交叉感染的风险。
2.安全管理：医院是一个安全管理工作重点的场所，医院物业服务应加强对医院安全管理的工作，包括实施进出人员和车辆的登记制度，定期检查消防设备的完好性，制定和执行医院的安全预案等，确保医院安全。
3.设备设施的维护：医院物业服务应对医院内的设备设施进行维护和保养，及时修理损坏的设备，定期检查设备的运行情况，确保医疗设备的正常运转，以便医护人员能够顺利进行工作。
4.绿化和景观管理：医院是一个需要良好景观的场所，医院物业服务应注意医院的绿化和景观管理，包括种植花草树木，维护绿化带，清理草坪等，为患者和员工提供一个舒适的环境。
二、医院物业服务的难点及对应措施：1.卫生难点：医院是一个容易产生垃圾和污物的地方，保洁工作较为复杂。
对于卫生难点，可以加强保洁人员的培训，提高他们的专业素质，增加清洁设备的使用效率，确保卫生工作的质量。
同时，医院物业服务可以与医院卫生处合作，制定清洁工作的标准和流程，建立与卫生安全相关的评估和奖惩机制，对保洁工作进行监督和管理，提高卫生工作的水平。
2.安全难点：医院是一个人员进出频繁、门禁复杂的场所，安全管理具有一定难度。
对于安全难点，医院物业服务可以加强安保力量的配备，提高安保人员的培训和素质，建立健全的安保管理制度，加强门禁管理，完善摄像监控系统，保障医院内的人员和财产安全。
4.绿化难点：医院是一个绿化管理要求较高的场所，如何保持绿化的美观和整洁是医院物业服务的难点之一、对绿化难点，医院物业服务可以制定绿化管理的专项计划，加强植物的选择和养护，增加绿化技术人员的培训和管理，及时修剪草坪和景观植物，定期进行病虫害防治，保持医院的绿化环境。
医院物业管理建议书
医院物业管理建议书一、引言医院作为一个重要的公共场所，其物业管理的优劣直接关系到医院的形象和服务质量。
为了提升医院物业管理水平，改善医院环境，提供更好的服务，我们提出以下建议。
二、物业管理组织架构优化1.成立专门的物业管理部门，负责医院内部的物业管理工作，包括维护、清洁、保养等。
2.设立物业管理委员会，由医院管理层和相关部门负责人组成，定期召开会议，讨论并决策物业管理相关事宜。
三、维护和保养1.制定详细的维护和保养计划，包括医院建造、设备、绿化等方面，确保医院的各项设施和环境处于良好状态。
2.建立健全的维修保养制度，及时处理设备故障，确保医疗设备的正常运行，避免对患者造成不必要的困扰和延误。
四、环境卫生管理1.加强医院内部的环境卫生管理，定期进行清洁和消毒，特殊是对医疗废物的处理要符合相关规定。
2.提供充足的垃圾分类设施，并加强垃圾分类宣传教育，鼓励医院员工和患者积极参预环保行动。
五、安全管理1.建立完善的安全管理制度，包括消防安全、电气安全、防护设施等方面，确保医院的安全性。
2.加强医院内部的安全巡查和监控，及时发现和处理安全隐患，确保患者和员工的人身安全。
六、服务质量提升1.建立健全的服务质量评估机制，定期进行满意度调查，采集患者和员工的意见和建议，及时改进服务。
2.加强员工培训，提升员工的服务意识和专业水平，确保患者得到优质的医疗服务和良好的就诊体验。
七、节能减排1.推行节能减排措施，包括使用节能设备、优化能源管理等，降低医院的能耗和碳排放。
2.加强环保意识教育，鼓励医院员工和患者采取节能环保的生活方式，共同建设绿色医院。
八、信息化建设1.推进医院信息化建设，建立电子档案和信息管理系统，提高工作效率和信息安全性。
2.提供在线预约、挂号、查询等服务，方便患者就医和获取医疗信息。
九、社区合作1.与社区建立良好的合作关系，共同开展社区健康宣传和义诊活动，提高医院的社会影响力。
2.与周边商家合作，提供便利服务，满足患者的多样化需求。
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医院物业服务工作题分析及建议物业服务
提升建议
市第一人民医院物业服务工作问题分析及建议为改进我院物业服务工作现状，以适应医院管理年工作开展的需要，特对我院物业服务工作目前的主要问题提出讨论：
一、中心医院、南院、北院均实行了物业管理社会化。
南院作为新建成医院，硬件配套到位，物业服务人员配备充分，且南院护卫、导诊、保洁等一线员工薪酬水平一直在三家医院中领先。
南院比较中心医院、北院而言其物业服务工作环境相对是最好的。
二、北院随着知名度的提高，相应各科室开诊，业务量有大幅提升，其物业服务供求矛盾将主要体现在增加服务人员数量和成本消化上。
北院认为物业是为包干制，即医院发展不管增加多少服务人员，医院都不另行支付成本；
物业认为医院物业费用是依据2006年8月份医院经营情况，以薪酬制方式测算的，即医院如有新的服务需求，因此增加的服务成本医院也要另行支付，包干制与薪酬制之间的价格落差巨大，造成双方分歧较大，如此下去将会影响物业服务工作的开展。
如第三期投标书中物业承诺北院服务人员配备为50人，而实际上目前已配备了54人。
三、中心医院物业服务供求矛盾隐患是三家医院最大的，其原因主要是：
1、中心医院历经多年发展和不断改造，房屋、电器、电路、给排水系统等硬件基础设施量大，种类繁多，相当部分已老化；
2、第三轮物业合同签订时因多种原因，双方沟通不善，所签订合同虽是以标书为蓝本，但医院与物业两方对合同的理解差异甚大，在合同履行时更暴露了较多的问题。
双方一度陷入冷战，进而严重影响了物业服务水平，但这显然不是双方本意。
2007年4月份院方委派物业平行经理到位，湘达公司调整医院物业服务负责人后局面得以及时控制，物业服务工作开展和双方沟通交流工作有了较大改观，但要使医院的物业服务质量有本质上的改变，就必须要改变目前的物业服务软、硬件环境。
四、逐项分析：
1、导诊工作：
导诊既是方便病友，服务临床的重要岗位，同时应是医院的服务窗口。
对该岗位，投诉其服务不及时、不到位情况时有发生，物业与院方主管科室亦发了大力气整改，但其深层原因是人员配备数量少了。
目前中心医院门诊导诊人员为11人，日门诊量约为3000—4000人次；
南院导诊人员为12人，日门诊量约为400人次。
相对于南院，中心医院人员配备数量明显太少，而且中心医院门诊科室多，科室变换频繁。
从适用考虑，中心医院门诊导诊人数以20人编制应较为合适。
2、保洁组：
医院保洁组现有员工132人，保洁不仅要对在整个医院提供环境卫生
和办公区域卫生、临床科室卫生等常规服务，同时还是医院感控工作流程中医院废物包装、运输工作的执行者。
但在物业服务的策划过程中不管是物业或是医院，显然未对保洁岗位予以足够的重视，主要体现在：
A、薪酬标准低：在物业同行业中与医院物业项目、住宅物业项目相比，人民医院保洁员的工作量大，工作质量要求高，而同一时段医院保洁员的整体酬薪水平比同行业平均酬薪水平偏低20%左右；
如此，在用工选择上，人民医院相比其他物业项目明显处于劣势；
B、正因为对保洁岗位重要程度的忽视，在定岗、定编、定员、定薪金待遇时就漠视了对其的精细化，这就出现了不管岗位工作难易程度，对人素质要求的高低不同，一律给予相似的待遇。
简单化的计算虽然减少了前期准备时的工作量，但在具体操作时，就出现了工作量不相同工资相同，相对工作难度大的科室保洁岗位长期空缺，低工资待遇造成特殊岗位人员流失严重。
提高物业服务品质，解决好保洁组的问题不容回避，建议的解决之道有以下两点：
a、改变以往对保洁岗位定岗。
定编、定员、定薪金待遇时的笼统化模式，由医院总务科、人事科、用工科室、物业四方对其精细化确定，以保障在岗位上用合适的待遇招聘到该岗位员工。
b、服务质量的保证必将是由高素质的服务者来实行，保洁服务亦不例外，人民医院的保洁工作工作量、技术含量相对物业同业来说要求
都是高的，提高薪酬基数是增大选人空间的有效措施。
3、托管临时工队伍；
目前这支队伍人数已达121人，是医院为实现正式职工全合同化而来，但湘达显然未充分预计到这部份员工管理的难度，同时亦未正确认识到院方对“托管”的真正意图。
岗位职责、考勤考核、岗位津贴、福利待遇、劳动风险每一项都留着或多或少的问题。
托管临时工问题的解决之道在于：首先是双方要对托管临时工岗位托管的性质明确统一，是否可以认定托管临时工是由医院各职能科室具体负责岗位管理，物业负责发放常规工资和有合同约定的福利和其他费用的性质，新增费用或不确定成本又因情况改变必须支付，如加班工资、国家政策强制执行的工伤保险等费用则由医院承担。
4、政府政策变动的影响：从2007年7月起本市调整企业用工最低工资标准至500元/月/人，人民医院物业服务人员中低于此工资标准的岗位人群包括保洁、电梯、托管临时工三部份，共计人。
对此，可要求物业将费用增加以专项报告的形式向医院进行反映。
5、关于工作检查；
医院物业服务工作项目多、内容杂、专业要求程度高，针对上述情况，在物业服务实施过程中医院与物业的互动就显得极为重要。
物业对服务予以实施，医院及时的指导、督促是服务质量得以保障的重要措施时。
为此，双方定期定员协同检查就是一种很有效的方式。
通过共同检查不仅可以及时发现问题，及时整改，而且物业人员可以从中学习到很多专业知识，同时医院亦可以及时了解到在物业服务过程中院方
需配合和解决的事宜。
6、劳动用工风险问题：限于成本，医院、物业双方在第三轮合同议定时对物业用工风险规避并无实质性的约定。
以目前的物业服务成本预算，一旦发生劳动事故，物业都将面临着无专项资金应对的尴尬局面，势必发生将有限的物业服务费用拆东墙补西墙的形势。
在无预算的情况下，物业从有限的资金里挤出费用给符合要求的员工购买工伤保险亦可视作为无奈之举。
对于用工风险，在目前物业服务低成本运转的情况下，建议医院、物业双方可尝试建立一种协同处理的模式，毕竟双方工作的目标都是一致的。
7、对于因医院发展新增服务项目或需重点加强的服务项目，双方应建立一种有效、规范的沟通渠道。
如医院连续在管理年评比中占优，感控工作因而被提到了前所未有的重要位置，感控科工作量、工作要求都有大幅度提高，相应管理人员配置必须要作出调整，即物业专职配备一名感控管理人员才能适应新的医院服务需求，在薪酬制预算物业服务成本模式的前提下，医院的费用支持则是其中的关键之处了。
8、关于物业服务费用的保障：医院与物业用时近四个月共同对目前医院物业服务工作的成本费用进行了实际测算。
测算的目的是依据医院领导的指示精神，测算出医院物业服务工作成本费用的实际收支情况，向医院领导提出可实施合理化建议。
测算结果是目前的物业公司在实施物业服务时财务情况是处于亏损状态，如果依院方要求加大服
务成本投入力度，就更需要医院加大费用支持力度。
此问题急需医院、物业双方协商解决。
凡此报告所论诸点，其出发点无例外是为了理顺我院物业服务工作，如其中有考虑不周之处，还望领导见谅！。