商务礼仪走路

商务礼仪走路

篇一：商务礼仪之-出行礼仪

商务礼仪之－出行礼仪

乘车与坐车的礼仪，几乎是我们每天生活的一部分，特别是交通繁忙的今天，除了避免交通的混乱之外，更应该注意乘坐各种交通工具的礼仪，以免贻笑大方。

城市中的人们，经常要乘坐地铁、出租车、公交车、火车、飞机等公共交通工具，所以对于行的礼仪一定要随时注意，言行举止应遵守规范。出门除了注意安全，在接待过程中还要体会与人相处的模式，体谅他人不守规矩的可能性。乘坐不同的交通工具，需要掌握不同的礼仪规范。

搭乘地铁八项礼仪

地铁在国际大都市的运输工具中占有重要地位。高峰时段，运输量大，乘客往来匆匆，如遇节假日，人潮汹涌，行进间要特别注意安全。因此，在车厢内要注意如下礼仪：

一、进入地铁车站后，上下楼梯，靠右行走。

二、搭乘电动扶梯时应面向正确行进方向靠右站立，以免挡到后面赶路的人。同进，紧握扶手，双脚踏稳立于黄色框线内。

三、若有旅客于电动扶梯上跌倒，旁人要立刻协助按下紧急按钮。

四、按月台指示线，自觉排队。

五、进入车厢，保持安静，手机最好切为静音。

六、礼让老弱妇孺。

七、地铁车厢内不可吃东西或喝饮料，应保持车厢清洁。

八、到站之后，不要争先恐后，要有秩序地先下后上。

乘坐出租相互尊重

出租车是重要的交通工具，尤其是在奥运期间将会扮演非常重要的接待角色。除了出租车司机的服装最好统一外，还需要培养其简单的外语应对能力，肢体语言等示范教学也需加强，这样可以让第一线的司机给国际贵宾留下最佳的服务印象。乘坐和驾驶出租车时的礼仪注意事项，大致可以分为下列几项：

一、出租车司机的规范

提供干净整洁的乘车空间，应该是出租车的第一要件。按表计价则是最基本的服务。不拒载短程、不故意绕道行驶、不在车内吸烟，都是应有的认知。司机在车内打手机、态度傲慢，或是故意让音乐声音大作，这些都是不礼貌的行为。

二、乘客搭乘规范

在街头拦出租车的时候，最好能够选择安全适当的地点搭车，不要在马路上随手一招，妨碍交通。下车时，要提前通知司机准备。如不知道明确的路径，就不要在车上胡乱指挥。

三、保持适当车速

十次车祸九次快，有些出租车司机为了赶时间，常常会超速驾驶。乘客不应该一上车就催促司机，给司机造成压力。雨天带伞或是采买物

品、搬运货品时，要注意保持车内的整洁，不要将脏乱物品带入出租车，给别人造成不便。

四、出租车停靠站

有些地区的出租车不可以随意乱停，必须停在停靠站内。所以乘客应到停靠站等车。也有地方可以先行预约或是提供车服务，这时也要依照时间和车号特征等，依约在预定地点等候。当然，如果在街上遇见刚巧下车的出租车，则不在此限。

五、机场出租车须知

机场来往的出租车，必须遵守机场上下客的搭载规范。有些司机为了招揽生意，会将车驾进机场，这是不合规范的。在机场出入是否需要加程加价，要依照当地政府的规定处理，不可以私相授受。对于乘客所指定的地点，驾驶人也不可以因为短程拒载。

六、意外纠纷处理

出租车司机与外宾也许会因为语言不通或沟通不足而发生纠纷，这时应该直接找公安出面协调，或是请涉外部门的人员协助处理，不可因小失大。

公交礼仪谦让为先

一、公交车礼仪

搭乘公交通工具时，要自觉遵守交通秩序，照顾老弱妇孺。上车后应主动购票，或是自动投币，将准备好的零钱放入投币箱内。进入车厢内要向里面走，不要站在车门口处，影响他人上下车。驾驶汽车时，应遵守交通规则，尽量避免按喇叭，尤其是途经医院学校时。

二、大型巴士礼仪

搭乘观光巴士，车上切勿喧哗，干扰司机驾车，危及乘客安全。保持车内清洁，游览车上不宜吃食物或喝饮料。与不熟识之男士女士同车，谈话内容宜限于普通应酬性之话题。车上并非隐密地方，不适合谈论公事或涉及他人隐私之事。

乘坐火车七大事项

火车是便利舒适又准时的交通工具，因此许多人在利用公共交通工具的时候，都会选择火车替代飞机或巴士来乘坐。要使他人不受妨碍而使大众运输更为顺畅，则应注意下列事项：

一、行李不要太多

火车车厢的空间不大，大件的可以拖运，但要提早抵达车站交运，以免没有足够的时间搬运，造成遗失。行李必须包扎捆牢，不要堆放在走道上妨碍他人通行，应该放置在自己座位所属的行李架上。特别是乘坐上下铺时，更应注意不要因为行李问题引起纠纷。

二、对号入座

长途旅行会在火车厢中过夜，应对老弱妇孺礼让，尤其是在卧铺车厢中，应让妇孺老弱睡下铺。火车车厢有头等、二等、三等，不得越级或占位。应该依照所给予的座次坐卧，而不可随便更换座位，或者强占他人的位置。

三、车厢内部秩序

车厢为密闭空间，与人交谈应注意声量。乘坐时间长，旅客间互相聊天解闷是很自然的，但是如果邻座乘客正在阅读或休息，应该避免与

之喋喋不休。谈话音量应该控制，以不妨碍他人的休息为原则。如携带幼童，则应该限制其随意奔跑或大声喧扰。

四、手机使用规则

火车车厢为公共场所，手机应设为震动，不要干扰到别的乘客。应答电话时，也要轻声细语，不要讲得让全车厢都听到。许多国家开始禁止火车车厢内使用手机，只有在特别的车厢内才可以使用手机。只要上火车之后，就应该自觉，不可妨碍邻座的安宁。

五、车上用餐礼仪

用餐时间应该尽量在自己座位上用餐，食物堆放整齐，餐具用毕要收拾干净。如果要去餐车进餐，须先订位，待随车服务人员通知后，再赴餐车。用餐时间不宜过久，以免妨碍其他人员用餐的机会。如果使用餐盒，则应该使用完毕后包扎放好，不可污染环境。

六、卫生间的使用

使用卫生间，要多为他人设想，不宜久占，使用后要保持清洁，以利他人使用。无论火车

或其他公共场所，使用卫生间均应该关门，无论大人小孩都不可以敞门。进入卫生间前，必须敲门确定无人方可进入。等候时如果人多，必须排成一列循序进入，不可争先恐后。

七、乘坐及上下车的礼仪

乘坐及上下火车时，如果是团体行动，必须要遵守行进礼仪，位低者先上后下，位高者后上先下。如果有老幼妇孺，应该礼让，并且协助其上下火车。火车如果已经开动或滑行，切忌不可在后追赶或是自车