临床科室绩效考核表
临床科室医疗质量管理考核评分表
临床科室医疗质量管理考核评分表尊敬的各位临床科室医务人员：为了提高医疗质量，确保医疗安全，全面了解各个临床科室的工作情况，我院决定引入医疗质量管理考核评分表。
该评分表将全面考核临床科室的医疗质量管理状况，并对每个科室进行评分，以此评估和改进临床工作质量。
一、概述1.1 评分表的目的与意义医疗质量管理考核评分表的目的是为了客观评估临床科室的医疗质量管理水平，发现问题，提出改进方案，促进医疗质量的持续改进。
1.2 适用范围本评分表适用于所有临床科室，包括但不限于内科、外科、妇产科、儿科等各科室。
二、评分指标2.1 临床质量管理（满分30分）2.1.1 制定科室医疗质量管理制度（5分）2.1.2 完善科室医疗风险管理机制（5分）2.1.3 严格执行规范操作流程（5分）2.1.4 建立临床路径管理体系（5分）2.1.5 落实患者知情同意制度（5分）2.2 医疗安全管理（满分30分）2.2.1 建立院内不良事件和医疗差错报告分析制度（5分）2.2.2 完善手术安全核查制度（5分）2.2.3 加强药品、耗材管理（5分）2.2.4 定期进行临床安全培训教育（5分）2.2.5 建立医疗安全责任追究制度（5分）2.3 病历质量管理（满分20分）2.3.1 规范病历书写和管理流程（5分）2.3.2 强化病历质量监控和评价（5分）2.3.3 提高病历资料完整性和可读性（5分）2.3.4 优化电子病历系统应用（5分）2.4 医患沟通与满意度（满分20分）2.4.1 建立良好的医患沟通机制（5分）2.4.2 定期开展患者满意度调查（5分）2.4.3 积极处理患者投诉与纠纷（5分）2.4.4 加强医患信任建设（5分）三、考核流程3.1 评分表填写各临床科室根据评分表的指标和要求进行填写，并准备相关的证明材料。
3.2 评分表审核医院质控科将对各临床科室提交的评分表进行审核，对不规范或不完整的评分表予以退回。
3.3 现场考核医院质控科将对符合要求的临床科室进行现场考核，了解科室的实际运作情况。
护理绩效考核指标(临床科室)
每上报一件奖励20元
护理工作数量
人民医院
护理绩效考核指标（医技科室）
考核项目
分值
内 容
加分、扣分
护理质量
50
护理质量检查综合排名
综合成绩排名第一加0.5分，最后一名扣0.5分
护理质量管理目标：一项不达标扣0.5分
满意度
20
满意度
客服第三方调查表扬、表扬信或锦旗一次加0.1分，市级以上及新闻媒体表扬一次加1分；
人民医院
护理绩效考核指标（临床科室）
考核项目
分值
内 容
加分、扣分
护理质量
50
护理质量检查综合排名
护理质量检查前六名分别加0.5-1分，后六名分别扣1-0.5分
护理质量管理目标：一项不达标扣0.5分
优质护理
10
检查排名
护理质量检查前六名分别加0.5-1分，后六名分别扣1-0.5分
危重病人管理
10
检查排名
理论成绩低于60分每人次扣1分，操作低于85分每人次扣1分
工作数量
10
单项奖惩
加分项
参与全院性讲课、迎接大型检查成绩优异及竞赛获奖等每人/次加0.5分。
不良事件上报
每上报一件奖励20元
人民医院
护理绩效考核指标（特殊护理单元）
考核பைடு நூலகம்目
分值
内 容
加分、扣分
护理质量
50
护理质量检查综合排名
质量检查综合成绩排名第一加0.5分，最后一名扣0.5分
1个危重病人加0.2分， 检查成绩前三名加0.5-1，后三名扣1-0.5
患者满意度
10
综合排名
满意度100分加1分，≥98分加0.5分，＜95分扣0.5，
临床科室考核表
临床科室考核表模板科室名称：____________________ 考核年度：____________________一、基本信息1. 科室负责人：____________________2. 科室电话：____________________3. 科室地址：____________________4. 科室编制床位数：____________________5. 实际开放床位数：____________________6. 科室人员总数：____________________7. 其中：医生人数：____________________护士人数：____________________其他人员：____________________二、业务工作1. 门诊工作量（人次）：____________________2. 住院工作量（人次）：____________________3. 手术量（例次）：____________________4. 会诊量（例次）：____________________5. 病例讨论次数（次）：____________________6. 科研成果（论文、专利等）：____________________7. 教学工作（实习生、进修生、研究生等培养情况）：____________________8. 医疗质量与安全工作（不良事件、投诉处理情况等）：____________________9. 医疗设备管理与维护情况：____________________10. 药品管理与使用情况：____________________11. 其他业务工作情况：____________________三、质量管理与改进1. 质量管理体系建设情况：____________________2. 医疗质量与安全管理体系建设情况：____________________3. 医疗质量与安全指标完成情况：____________________4. 医疗质量与安全改进措施及效果：____________________5. 患者满意度调查结果：____________________6. 医疗质量与安全培训情况：____________________7. 医疗质量与安全检查与评估情况：____________________8. 其他质量管理与改进工作情况：____________________四、绩效考核与奖惩1. 绩效考核结果：____________________2. 奖励情况：____________________3. 处罚情况：____________________4. 其他奖惩情况：____________________五、存在问题及改进措施1. 存在问题：____________________2. 改进措施：____________________3. 预期目标：____________________。
急诊科护理人员绩效考核评分细则表
5、无安全意识,责任心不强,导致科室财物损失扣5分;
服
务
态
度
1、解释耐心,不与病人争吵
2、做好健康指导与宣教
3、及时与患者及家属沟通
10
1、病人提名表扬1人次加1分;病人提名不满意或对其有意见者经核实属实扣1分,与病人争吵扣2分;
2、健康宣教不到位1人次扣分,病人提出问题未能及时解答或处理1次扣分;
训
练
带
教
1、业务学习认真努力,考试合格;
2、技术操作遵守操作规程,操作熟练,
考试合格;
3、积极参加业务竞赛;
4、临床带教学员满意率达95%;
10
1、理论考核不及格扣2分;考核成绩院前10名加2分,无故不参加
院、科业务学习每次扣1分;
2、技术操作考核不合格1项扣2分,第二次考核不合格1项扣4分,
工作中违反操作规程1次扣1分;
3、因缺乏沟通致病人及家属不满意扣分,发生纠纷扣1分;
奖励
有争优创先,积极向上的意识
军区优秀护士加3分,院优秀护士加2分,院奖励加1分;
职
业
道
德
1、遵守职业操守,执行各项制度,爱岗敬业;
2、着装、行为仪表规范;
3、团结协作,有良好的团队精神;
4、上下级相处融洽,配合护士长工作;
10
1、不服从工作安排或违反规章制度,一般问题扣分,重点问题
4、未做到有效查对发生错误,发生1次扣1分,未及时签名1次扣分,未及时执行影响效果1次扣分;未按时巡视病房的1次扣分,未及时解决病人需求1次扣分;
5、未及时发现病情变化1次扣1分,观察病情不到位扣分;未及时记录病情变化1次扣分;
临床医生绩效考核表
4．根据病人调查表，病人满意度为很好；15分
5
病历报告合格率
20%
1．每天不能及时完成病历书写，内容不真实、字迹不规范、病历报告不整洁； 0分
2．每天基本能完成病历书写，内容真实、字迹规范清晰、病历报告书写整洁，对药品能合理使用；10分
3．每天能及时完成病历书写，内容真实、字迹规范清晰、无涂改；内容依据充分、主次排列有序、规范无误病历报告整洁，对药品能合理使用；20分
6
科室卫生
10%
1．办公区区域不卫生，桌椅文件柜不清洁、摆放不整齐，无人打扫；0分
2．办公区区域卫生较清洁，但桌椅、文件柜不清洁或摆放不整齐；5分
3．办公区及办公用品卫生保持清洁，所有用品摆放整齐，有条理；10分
加权合计
姓名
岗位
临床医生
业绩考核
序号
考核指标及说明
权重
考核评分
得分
自评
上级
结果
1
营业额
30%
1．月个人产生6万元以下（不含6万）为；0分
2．月个人产生6万元到8万元（不含8万）；10分
3．月个人产生8万元到10万元（不含10万）；20分
4．月个人产生10万元以上；30分
2
学习成绩
15%
1．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩60分以下为不及格（不含60分）；0分
2．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩60分—70分为及格（不含70分）；5分
3．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩70分—90分为良好（不含90分）；10分
4．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩90分以上为优秀；15分
3
仪器设备保养及成本控制
临床科室医疗质量与安全管理评价标准与考核表(手术科室)试行
1
医务人员人人知晓核心制度，熟悉医院主要医疗管理规定
现场抽考2-3条应知的医疗制度或规定，不知晓制度/规定的核心内容扣0.5分/题/人，掌握不全扣0.2分/题/人
医疗规章制度21分
会诊制度
2
严格执行会诊制度，急会诊、术前会诊、普通会诊、全院会诊及时到位；院内普通会诊申请单需有主治医师以上审核签字，会诊医嘱按时开具，会诊记录规范并体现会诊意见执行情况
总分
100分
实得分
注:1、扣分及加分均不超过单项分值
2、此标准解释权在医务部
医德医风
6
党办根据科室医德医风工作情况评价
评价结果每月由党办报医务部
培训学习
2
科室成立考核领导小组，有培训计划，建立培训考核登记本，每月定期组织业务学习
无组织或无计划或无登记表此项不得分，违反医院相关培训制度、规定、每次扣1分、业务学习缺1次扣0.5分
质量指标
40
按要求完成主要医疗治疗指标
评价主要医疗质量指标完成情况（见附件）
转入转出会诊后3天内完成转科，未按规定及时转科，每例扣1分
其他医疗制度/规
定
2
按要求执行本考核未列举的其他医疗管理制度或规定
未按制度或规定执行扣1分/例，执行不到位扣0.5分/例
医疗规章制度21分
手术部位表示
1
术前、术者或主管医师应会同病房护士、患者或家属三方共同核对、确认手术部位并做好标示
未按制度执行扣1分/例
病例讨论制度
2
疑难、术前及死亡病例讨论应在上级医师主持下及时进行，按要求规范记录
无讨论扣2分/例，执行不到位扣1分/例
值班、交接班制度
2
科室排班（包括各班）应符合规定要求，值班人员坚守岗位，二/三线班联络通畅。执行床边交接及交接班后巡视病房规定，规范完成交接班记录
护理人员绩效考核各类统计表
护理人员绩效考核各类统计表
一、护理人员每月绩效考核统计表
说明：
1、本表是依据《护理人员现行岗位管理、绩效统筹考核办法》、《护理人员分层使用、岗位管理、绩效分配系数对应表》进行核算。
2、各岗位护理人员除法定假（如工休、加假日、探亲、计划生育、产假等）外的非正常休假（如事假、病假等）1天以上每增加1天降低的分配系数（辅助护士），10天以上（不含10天）取消当月绩效分配。
3、各岗位护理人员非正常休假2天以内（含2天），按天扣除，扣除系数=（相应岗位系数×实际休假天数）÷当月总天数
4、工作质量考核按百分比计算，其中岗位考核占60%，四方满意度得分占40%，折合得分=原始（或平均分）得分×相应百分比
5、工作质量考核实得分≥90分者，折合系数即为相应实得系数；实得分<90分者，折合系数=实得系数×（实得分×100%）。
6、本表核算采用四舍五入法，最多保留小数点后两位数。
7、每月月底科室统计，下月7日前上交护理部。
二、护理人员每月绩效情况科室年度统计表年度：科室：科室类别：
说明：
1、本表用于科室护士长统计一年科室绩效情况。
2、本表数据来源于《护理人员每月绩效考核统计表》。
3、每年12月底科室统计，下年元月15日前交护理部。
医院临床、医技科室绩效考核表
政工科
合计
100
3
10、输血前后管理每处不合规范扣0.2分
2
11、危急值管理每处不合规范扣0.2分
2
12、有创诊疗操作管理，严格按照规定执行，详细填写各项记录，未按规范操作或填写的1例扣0.2分
3
13、医患沟通交流情况，查病程记录，一处未做到扣0.2分
5
14、患者及家属投诉,经调查有效投诉,每次扣1分,信息反馈后不整改不改进扣2分,造成医疗纠纷导致赔款全扣
2
信息科
25、日均西药费用按2013年3月18日《关于进一步加强住院病人费用管理的通知》执行。每超10%，扣1分。
6
26、新农合、居民医保、职工医保人次均费用每超100元，扣1分，扣完为止。
12
财务科
27、中草药使用率不低于20%，每低于1%，扣0.4分，扣完为止。（后调整：康复科30%，内二、内一、骨科、儿科20%，外科、妇产科10%；）
1
33、发现工作场所不整洁、长明灯、长流水现象，每次扣0.2分
1
总务科
34、科内工作人员劳动纪律、会场纪律好、工作作风好，穿戴符合要求，违者每人次扣0.5分
1
政工科
35、违反财务制度、发现1例私自收费，1例私自采购设备器械，每次扣4分
4
财务科
36、利用工作之便，谋取私利，收取转诊好处费、介绍费、开具假证明、搭车药、收受红包、未经批准擅自外出行医的，一经发现全扣
5
15.病床使用率≥85%，每低于5%扣1分，扣完为止。
4
信息科
16、中医病历书写率按2011,23号文件执行。每低5%扣1分，扣完为止。
4
17、甲级病史率100%，每低于1%扣0.5分,扣完为止。
临床医疗科室绩效考核指标表
临床医疗科室绩效考核指标表I. 引言本文档旨在为临床医疗科室提供一个绩效考核指标表，以确保科室在提供医疗服务时达到高质量、高效率和安全性的要求。
该指标表旨在帮助科室管理层评估业务运营情况，并为绩效改进提供指导。
II. 绩效考核指标下面列出了临床医疗科室绩效考核的关键指标和考核方法：1. 医疗质量- 病患满意度调查：进行定期满意度调查，评估病患对医疗服务的满意程度。
- 医疗错误率：记录和分析医疗错误发生的次数和类型，以评估医疗质量。
- 临床路径合规率：评估临床路径治疗方案的执行情况，确保治疗符合规范标准。
2. 诊疗效率- 平均等候时间：记录患者在门诊、急诊等环节的平均等候时间，以评估流程效率。
- 处方合理性评估：根据治疗方案和药物使用指南，评估医生开具处方的合理性和规范性。
- 检查治疗周期：评估检查和治疗的平均周期，以提高治疗效率。
3. 安全管理- 医疗感染率：记录医疗感染的发生率和类型，采取措施减少医疗感染风险。
- 药物错误率：记录药物错误的次数和类型，加强药物管理和错误预防。
- 紧急事件处理：评估科室对紧急事件的应急处理能力和反馈机制。
4. 医疗资源利用- 床位使用率：评估床位的平均利用率，提高床位使用效率。
- 设备利用率：评估医疗设备的平均利用率，合理安排设备使用。
III. 考核方法考核指标可通过以下方式进行评估：- 数据统计分析：收集和分析相关数据，如病历数据、满意度调查结果等。
- 定期会议：定期召开科室会议，评估绩效指标、讨论改进措施和挖掘问题。
- 外部评估：邀请第三方机构进行科室评估，提供客观的评价和建议。
IV. 总结本文档提供了临床医疗科室绩效考核的指标表，并提出了相应的考核方法。
科室管理层应根据实际情况和需求，结合本指标表，制定可行的绩效考核方案，并持续改进科室运营，提高医疗服务质量和效率。
以上为临床医疗科室绩效考核指标表。
> 注：本文档提供的内容仅供参考，具体指标和方法应根据实际情况进行调整和制定。
医院临床科室绩效考核表
患者/亲属签及处理事项记入交班记录本；值班医师 早交班无上级医师参加扣2分；交班记录简单无内容扣1
按要求对新入院、手术、危重和夜间有处置或病情变化的病人进行交 分；无主管医师危重病人交班记录及记录项目填写不全
班，危重病人床头交班。
各扣1分。
医疗指标
入院与出院诊断符合率≥95%；手术前后诊断符合率 ≥95%；治愈好转 率≥90﹪；床位使用率≥80﹪ ；抢救成功率>80% ；处方合格率≥ 95%；规范用药合格率≥95％；手术、输血前HIV 、HbsAg、 RPR筛查 率100％；临床路径执行率100%。
XXXX医院临床科室绩效考核评分表
考核项目
考核内容
考核检查方法
扣分原因 得分
医疗质量管 理
科室有“质控小组”，每月1次医疗质量自查并有记录。
无组织扣1分，未开展工作扣1分，无记录扣1分。
住院医师对所管的病人每日上、下午至少各查房一次；科主任每日查房
一次；对新入院患者2日内(重、危患者24小时内)必须有一次上级医师查 抽查5份住院病历。询问在院病人5人，未按时限完成查 三级医 房,审查新入院及危重患者的诊疗计划；病危、病重患者每天1次，对病 房一次扣1分，入院两天内无上级医师查房扣3分，上级 师查房 情稳定的患者至少3天记一次病程记录；疑难、危重病人必须有科主任 医师无签字一处扣1分，未按时完成入院记录或首次病 制度 的查房记录；首次病程记录在患者入院8小时内完成，病人入院后24小 程记录一份扣3分；查房病程记录不确切或不规范一处
病案质 量
首次病程记录在患者入院8小时内完成，入院记录24小时内完成；甲级 病历率达≥90％，无丙级病历；输血病历书写质量符合规定；出院病历 及时交医务科归档。
分；查出院病历按病历书写质量标准评分，一份乙级病 历扣5分，丙级病历一份扣10分，未按时归档每1份扣2 分；抽查输血病历1份，无输血同意书或输血同意书无
临床科室绩效考核标准
中医科绩效考核标准1、门诊：每诊次0.1分2、收住院病人：每人次1.0分【符合诊治能力、且住院三日以上者】内科绩效考核标准1、门诊：每诊次0.1分2、收住院病人：每人次1.0分【符合诊治能力、且住院三日以上者】3、收治住院病人：每人次2.0分4、住院病人每治疗日：1.0分/人/日5、三穿：腹穿1.0分/次；腰穿、胸穿1.5分/次6、监护：2.0分/24小时7、夜班：1.0分/次1、肌注、皮试、静推：0.1分/次2、静点：门诊0.4分/次；住院0.3分/次3、小儿头皮静脉：0.6分/次4、吸氧：1.0分5、住院病人：0.8分/人/日6、夜班：1.0分/日1、西药：划价0.07分/张；取药0.09分/张2、中药：划价0.15分/张;取药0.25分/张3、夜班：1.0分/次外科绩效考核标准1、手术：术者18.0分/次；麻醉13.0分/次；一助11分/次；二助8.0分/次；巡回5.0/次2、清创：2.5分/次3、石膏：5分/次4、收住院病人：每人次1.0分【符合诊治能力、且住院三日以上者】5、收治住院病人：每人次2.0分6、住院病人每治疗日：1.0分/人/日7、椎管给药：5.0分/次8、牵引：1.0分/次9、针灸：0.5分/次10、磁疗、中频、封闭、手复：0.75分/次11、值班：1.0分/次1、拍片：1.8分/张2、值班：1.0分/日1、单系统：2.0分2、消毒供应：5.0分/台次1、血常规：0.5分/次2、尿常规：0.5分/次3、粪常规：0.25分/次4、早孕：0.25分/次5、血糖：0.5分/次6、血脂：1.5分/次7、肝功：1.5分/次8、酶联：1.5分/次9、肾功：1.5分/次10、心电图：0.75分/次1、拔牙：前牙1.0分；后牙1.5分；复杂牙5.0分2、开髓引流：1.0分3、封失活：前1.5分；后2.0分4、干髓填充：3.5分5、根管扩挫：1.0分6、换药：0.5分7、根管消毒：1.0分8、根管充填：5.0分9、取模：0.75分10、义齿修复【全口】：30分11、自攻钉植入：0.75分12、窝洞充填：4.0分13、洁牙：2.5分14、镶牙：2.5分/颗医院基本工作制度1、迟到、早退：5分钟内扣2.0分/次；6----10分钟扣3.0分/次；11----30分钟扣5.0分/次；30分钟-----1小时扣7分：1小时以上视同旷工；2、串岗、脱岗：2.0分/次3、旷工：10.0分/次4、上班期间干与工作无关或玩游戏：5.0分/次5、旷会：5.0分/次6、去向牌问题：1.0分/次，并承担相应后果7、未着装：1.0分/次8、工作环境脏乱差：3----5分/次9、请假【不得临时性请假或事后补假】：事假3.0分/天；病假【住院除外，须持住院证、诊断证明、住院病历、费用结算单复印件消假】2.0分/天。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核指标体系(临床医生考核表)
业务考核（70分）
医疗服务数量和质量
20
5.门诊和住院人次、住院床日数、辅助检查人次、首诊测血压人次、糖尿病筛查人次不低于核定平均数量。
每项指标减少5%，扣1分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
5
6.依据门诊病人病情合理收治住院，不得滥收住院病人。
每发现1例，扣1分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
基层医疗机构考核小组集中考核。
工作纪律
10
2.出满勤，做到不迟到、不早退，值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等，上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。
无故迟到早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣2分，缺勤1天扣1.5分；有串岗、脱岗、做私活、玩游戏、扎堆聊天、造谣诽谤等不良现象者，发现一次扣3分、有投诉查实一次扣2分；仪表不端庄、服饰不整洁，未戴帽和胸牌上岗，发现一次扣1分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
扣分项目
15.群众满意度。
接到群众或患者反映差评的，一次扣10分；发生医疗纠纷扣10分；出现医疗事故扣20分；急危重病人抢救成功率为零时，根据病情酌情扣分，最高10分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
加分项目
16.奖励分。
门诊就诊人次每增加核定人次的1%，计1分；获得患者或群众好评的，加10分。急危重病人抢救成功率达100%，加10分。
5
7.门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用语规范；35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病，当即建立健康档案，并跟踪巡诊和随访。
查门诊登记和门诊病历，发现一项不规范扣2分；建档率每下降5%，扣3分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
临床科室绩效考核评分表【范本模板】
17、科室征询满意率≥90%,无投诉及医疗纠纷发生。
15、病人住院3天以上不知道主管医生及科主任的每人次扣1分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每人次扣1分。
16、不及时耐心解释化解矛盾及汇报每次扣5分，因此而造成事态扩大每次扣10分，
8、严格执行十八项医疗核心制度和医疗安全管理制度。
9、零差错事故。
7、记录不全一项扣1分，工作未落实一项扣3分。
8、制度执行不到位,每项扣5分。
9、发生差错但未造成损伤扣2分,造成损伤或事故该项分全扣，并另承担相应责任。
诊疗质量10分
10、积极收住病人.普通病人入院后10分钟内作出处理，急危重病人及时处理.
2、迟到、早退每人次各扣1分，串岗、离岗每人次各扣5分.
3、上班干私活、玩电脑、打游戏每人次各扣1分。
4、不戴胸卡每人次扣1分.
5、无故不参加开会或学习每人次扣5分。
6、不服从安排，一次扣3分，任务不完成一次扣5分。
医疗安全10分
7、科室有医疗质量和安全管理小组，每周有活动记录、检查结果、效果评价、整改措施.
20、科室内外整洁卫生,物品用具摆放整齐。
21、做好成本管理工作,无物品、药品浪费现象.
22、参与医院全员营销活动，并完成一定业绩.
23、有良好的团队协作精神，科室内外团结。
24、认真做好本科人员的绩效考评并记录。
25、及时传达上级及院方的有关指示精神。
26、及时发现和解决科室中存在的问题或矛盾，重大问题不隐瞒并做到及时上报。
11、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏检，该复检的项目要及时复检.
12、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药。
临床科室绩效考核表
问、告知病情、与
患 者 满 意 患者沟通、医德医
度
风等内容，按满
10
患者满意度每下降 1% 减 1 分。
10%
意、根本满意、不
满意标准进行评
价，总体评价患者
满意度≥95%。
〔1〕自觉遵守廉
〔1〕每出现 1 人次违
洁自律制度，无私
规〔患者投诉、问题
收费、乱收费、收
查实后〕减 2 分，性
红包、回扣等违规
成 标 准 工 作 量 得 25
分，每增加 1%加 1 分，
每降低 1%减 1 分〔标
准工作量：全院临床
科室人均月门诊量〕。
〔1〕落实首诊负 责制度、三级医师 查房制度等核心 制度； 〔2〕入出院诊断 符合率≥90%； 〔3〕病历、处方
〔1〕发生 1 次推诿病 人扣 1 分，发现 1 次 不标准诊疗行为扣 1 分； 〔2〕入出院诊断符合 率每下降 1%减 1 分；
序和团队精神。
—2 分。
合计
绩效考核领导小组制
100
考核人〔签字〕：
审查人〔签字〕：
.
医疗质量 30%
书写标准〔每月抽 查 不 少 于 各 20 份〕，病例、处方 合格率 100%，；
〔3〕病例、处方合格 率，每下降 1%减 1 分；
〔4〕做到合理检
查、合理用药，药
〔4〕药占比、抗生素
占比≤45%，抗生 30 使用执行国家标准，
素使用执行国家
每上升 1%减 1 分；
标准； 〔5〕消毒灭菌合 格率 100%、I 类手
30
医院签到登记为准〕 每下降 1%减 0.5 分；
设、学习成 90%以上；
长等〕30% 〔4〕按时参加医
医院各部门绩效考核表
医院各部门绩效考核表背景为了提高医院各部门的工作效率和服务质量，我们需要建立一个绩效考核体系。
通过绩效考核表的使用，可以对各部门的工作表现进行评估和反馈，从而帮助医院管理层制定针对性的改进计划。
绩效考核表内容绩效考核表将包含以下几个主要方面的评估指标：1. 工作质量：评估部门在提供医疗服务、护理服务、行政管理等方面的工作质量。
指标包括工作准确性、效率、纪律性等。
2. 服务态度：评估部门在与患者、家属和其他员工沟通和互动方面的表现。
指标包括礼貌性、专业性、耐心等。
3. 团队协作：评估部门内部员工之间的团队协作能力。
指标包括信息共享、沟通协调、互助支持等。
4. 创新能力：评估部门在改进工作方法、提高工作效率和质量方面的创新能力。
指标包括提出改进建议、解决问题的能力等。
5. 效益贡献：评估部门对医院整体效益的贡献程度。
指标包括成本控制、效果评估等。
绩效考核表使用方法1. 每个部门的负责人将按照考核表的指标对本部门的员工进行评估，并填写相应的得分。
评估过程应客观、公正、可量化。
2. 考核表完成后，负责人将考核结果进行统计和分析，并与员工进行反馈。
反馈过程应重点突出员工的优点和改进空间，并制定改进计划。
3. 负责人应定期与员工进行跟进，监督改进计划的执行情况，并对员工的改进进行鼓励和肯定。
绩效考核表的意义通过绩效考核表的使用，我们可以实现以下几个目标：1. 激励员工积极工作：通过绩效考核表的评估和反馈，可以激励员工努力提高工作表现，增强工作动力。
2. 发现和解决问题：绩效考核表可以帮助我们及时发现存在的问题，并采取相应的措施予以解决，提高医院的整体管理水平。
3. 优化资源配置：通过绩效考核表评估不同部门的工作表现，我们可以更好地理解各部门的需求，优化资源配置，提高整体工作效率。
结论绩效考核表将成为医院各部门评估和改进工作的重要工具。
通过合理使用绩效考核表，我们可以促进医院的持续发展，并为患者提供更好的医疗服务。
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患者满意度
10%
主要评价诊疗质量、工作态度、病房巡视、解答疑问、告知病情、与患者沟通、医德医风等内容，按满意、基本满意、不满意标准进行评价，总体评价患者满意度≥95%。
10
患者满意度每下降1%减1分。
科室管理（遵守纪律、医德医风、团队建设、学习成长等）30%
（1）自觉遵守廉洁自律制度，无私收费、乱收费、收红包、回扣等违规问题；
（6）严格执行国家卫计委的各项医疗规范，医疗纠纷、差错、事故为零。
30
（1）发生1次推诿病人扣1分，发现1次不规范诊疗行为扣1分；
（2）入出院诊断符合率每下降1%减1分；
（3）病例、处方合格率，每下降1%减1分；
（4）药占比、抗生素使用执行国家标准，每上升1%减1分；
（5）消毒灭菌合格率、I类手术甲级愈合率、传染病报告率，每下降1%减1分；
（2）每发现1人次迟到、早退减0.5分，发现脱岗、夜班睡觉1人次减1--2分；
（3）科室出勤率（以医院签到登记为准）每下降1%减0.5分；
（4）科主任、副主任1次不到扣个人1分，全科出勤率每下降1%减1分；
（5）每出现一次不团结问题影响工作，减1—2分。
合 计
100
绩效考核领导小组制 考核人（签字）： 审查人（签字）：
（2）自觉遵守医院劳动纪律，按时上下班（按考勤记录）；
（3）按时参加医院组织的各项集体活动，出勤率达90%以上；
（4）按时参加医院每月组织的职工培训活动，全科出勤率≥90%；
（5）科室负责人恪尽职守，保持科内良好的工作秩序和团队精神。
30
（1）每出现1人次违规（患者投诉、问题查实后）减2分，性质严重的1人次减3--5分；
医院临床科室绩效考核表（参考样本）
科室名称：外科2015年 月
考 核项 目考 核Fra bibliotek内 容分值
考 核 方 法
减 分
得 分
备注
工作数量30%
主要考核门诊人次、住院人次、手术人次等。
30
考核方法Ⅰ：完成工作量目标得30分，每增加1例加0.5分，每降低1例减1分；
考核方法Ⅱ：完成标准工作量得25分，每增加1%加1分，每降低1%减1分（标准工作量：全院临床科室人均月门诊量）。
医疗质量30%
（1）落实首诊负责制度、三级医师查房制度等核心制度；
（2）入出院诊断符合率≥90%；
（3）病历、处方书写规范（每月抽查不少于各20份），病例、处方合格率100%，；
（4）做到合理检查、合理用药，药占比≤45%，抗生素使用执行国家标准；
（5）消毒灭菌合格率100%、I类手术切口甲级愈合率≥97%、传染病报告率100%；