自考公共关系学第三章练习题

、单项选择题

1•公共关系对象的总称是（）。

A.群众

B.公众

C.受众

D.人民

2•公共关系也称作（）。

A.群众关系

B.人群关系

C.公众关系

D.受众关系

3.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）。

A.消极公众

B.积极公众

C.内部公众

D.外部公众

4.老主顾、常客、社区居民属于（）。

A.边缘公众

B.稳定公众

C.周期公众

D.临时公众

5.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。

A.个体公众和组织公众

B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

C.临时公众、周期公众和稳定公众

D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

6.组织中最主要、最活跃的生产力要素是（）。

B.社区公众

C.顾客公众

D.内部公众

7•所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是（）。

A.国际公众

B.媒介公众

C.政府公众

D.顾客公众

8•根据（）分类，公众可以划分为首要公众和次要公众两类。

A.组织的内外对象

B.关系的重要程度

C.关系的稳定程度

D.组织的价值取向

9.逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于（）。

A.临时公众

B.稳定公众

C.边缘公众

D.周期公众

10.（）的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素，因此常常是公共关系工作的“必争之地”。

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.受欢迎的公众

11.（）处在对外公共关系的第一线。

A.内部公众

B.外部公众

C.社区公众

12.（）是公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分。

A.顾客公众

B.媒介公众

C.内部公众

D.社区公众

13.公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。这指的是公众的（）。

A.群体性

B.共同性

C.多样性

D.相关性

14.（）即关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。

A.首要公众

B.内部公众

C.稳定公众

D.顺意公众

15.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等属于（）。

A.外部公众

B.周期公众

C.临时公众

D.不受欢迎的公众

16.那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是（）。

A.内部公众

B.顺意公众

C.边缘公众

D.潜在公众

17.对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象是（）。

A.内部公众

C.边缘公众

D.潜在公众

18.自愿的投资者，慕名前来的顾客，为组织采写正面宣传文章的记者等是（

A.稳定公众

B.受欢迎的公众

C.被追求的公众

D.不受欢迎的公众

19.（）即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织采取相应行动的公众群体。

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

20.对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

21.组织最重要的基本目标公众是（）。

A.内部公众

B.顾客公众

C.政府公众

D.国际公众

22.（）是营利性组织市场经营的生命线。

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.名流公众

23.（）数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速聚焦，影响力很强。

A.政府公众

B.媒介公众

C.名流公众

D.国际公众

24.（）是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。

A.外部公众

B.社区公众

C.政府公众

D.顾客公众

二、多项选择题

1•公众的特点有（）。

A.群体性

B.共同性

C.固定性

D.相关性

E.多样性

2•根据组织的内外对象分类，可将公众分为（）。

A.临时公众

B.周期公众

C.稳定公众

D.内部公众

E.外部公众

3•根据组织的价值取向，公众可以划分为（）。

A.首要公众

B.被追求的公众

C.受欢迎的公众

D.政府公众

E.不受欢迎的公众

4.根据公众对组织的态度分类，公众可以划分为（）。

A.顺意公众

B.逆意公众

C.临时公众

D.边缘公众

E.稳定公众

5•根据公众发展过程的不同阶段分类，公众可以划分为（）。

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

E.顺意公众

6.非正式团体具有以下特征（）。

A.以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成

B.团体内部有自然形成的领袖人物

C.团体内具有很强的整体意识和压力

D.团体中有比较灵敏的信息传递

E.实行的是感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准渠道

7.与非正式团体相处时应注意的问题有（）。

A.对于积极型或正面型的非正式团体，注意引导和争取

B.对消极型非正式团体，应采取支持和保护的原则

C.对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则

D.对中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取

E.对消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造

8.社区公众的重要性有（）。

A.社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源

B.社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源

C.社区公众是形成组织力量的主体

D.社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护等的社会服务

E.社区具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场

9.建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作（）。