软件产品上线及发布流程

一、需求采集
1、通过大厅反馈后台查看用户留言，从中筛选较有价值的建议，进行记录。
2、从大厅反馈后台中，查找、添加用户QQ，通过QQ交谈收集用户意见，进行记录。
3、从网页游戏客服中心的大厅版块，查看用户问题，从中筛选较有价值的建议，进行记录。
4、用户通过大厅导航条处的在线客服与企业QQ联系，当班客服每天整理一遍关于游戏大厅的QQ回复，从中筛选较有价值的问题，进行记录。
4、以上几个渠道保留下来的用户需求及建议，由产品小组进行评审，确定重要级和优先级，决定哪些先做，哪些后做，哪些不做。
5、将筛选出的结果编入产品需求表。

二、需求设计
产品小组为产品新功能设计原型及说明文档，并与项目负责人、开发人员讨论修改。最终确定开发方案、参与人员、完成日期、验收标准。

三、Debug版本试用
需求开发完成，研发负责人提供最新的大厅Debug版本，大厅产品组试用，发现问题后记录入Buglist。同时在产品试用过程中发现的问题，研发人员进行远程调试，检查代码予以解决，问题解决后重新提供Debug版本，相关人员重新试用。
该过程重复进行，直到内部试用不再出现问题。

四、软件打包
研发部将修改好的Debug版本重新编码，负责打包的同事从研发负责人处获得大厅执行程序ppsgame.exe，打包入PPS游戏大厅安装包，上传至服务器后产生新版本下载地址。

五、新版本测试
1）大厅产品组下载大厅新版本，开始测试工作，按照大厅测试表，完成大厅所有功能点测试。
2）网页游戏组下载大厅新版本，进行试用，填写大厅测试表，测试结果交付大厅产品组。
3）测试阶段出现Bug，记入Buglist。

六、新版本再次调整
大厅产品组根据提交的大厅测试报告，对Buglist进行评审，确定哪些是普遍性错误，哪些是个别性错误。（判定方式：多台机器是否可重现），针对普遍性错误，提交大厅研发部进行修正。个别性错误，研发人员采用点对点的方式到问题电脑上查看调试。
重复三、四、五流程

七、版本少量测试
将测试通过的版本替换至，供用户下载。同时替换Tvguide上的版本2小时，放少量新版大厅出去，2小时后Tvguide换回老版。观察崩溃率，要求崩溃率保持在1%以下。如发生问题，在没有扩散的情况下可以即时收回版本调整。

八、大厅版本上线
新版本更新到大厅官网1周后，不出现重大问题，替换Tvguide的大厅版本。再持续1周，1周内不出现重大问题，实施大厅全网升级。
建议修改目前大厅更新流程，目前用户要先登录大厅才能自动更新版本。较好的方式是：大厅自动更新版本过程

放在用户登录前，这样保证所以用户都能升级到最新版本。

九、上线维护
1）每日观察大厅运营数据-产品数据-游戏大厅。
2）查看用户在反馈后台的留言，主动联系玩家，解决问题。
3）在线客服QQ，记录新版本问题，包括Bug、用户需求等。
4）安排专人实施点对点的远程协助，帮助用户解决问题，如果同一问题产生频率较高，记录到Buglist，在下一版本中解决。