标准化体系建设与升级实施方案(DOC)

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---标准化体系建设与升级实施方案---

标准化体系建设与升级

实施方案

2016年3月

一、目的

日松贡布酒店管理公司成立于2012年，现下辖日松贡布酒店和亚丁驿站酒店，经过3年多的筹备及运营管理经验，各种体系文件及质量管理标准都进行了不断的调整和改善，为进一步提升日松贡布酒店管理公司服务、管理质量，避免和减少安全事故，沉淀一套更适合于日松贡布酒店和亚丁驿站酒店运营的质量保障体系，特制定本方案。

二、2016年标准化体系建设与升级实施方案

（一）指导思想

标准化体系建设指导原则—物品都必须有存在的标准（都具有统一、规范、可识别的标识），运营程序与服务标准必须图文并茂，并进行规范的存档和展示，标准的制定尽量图片化、流程化、数字化、文字化。

（二）工作目标

在2016年5月底酒店标准化体系建设与升级工作达到全面质量标准化的预期要求。

（三）组织领导

设标准化体系建设与升级组委会，全面负责推进和落实日常工作。

组委会组长：赵宗山（总经理）

组委会副组长：邓嘉陵（副总经理）

组委会秘书：曾文玉（行政经理）

组委会成员：黄军（人力资源部总监）、郭智蓉（房务部总监）、黄韦（安全娱乐部总监）、王超（财务部总监）、古丹（餐饮部经理）、任平（行政总

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厨）、张仲强（工程部经理）、唐小红（市场营销部总监）

组委会负责召开关于标准化体系建设与升级的各种工作会，制定奖惩措施，组织标准化体系建设与升级的验收检查、考核评级，并建立考核评级台帐。

（四）职责划分

组委会组长：全面负责标准化体系建设与升级工作的指导、结果评级工作。

组委会副组长：协助组长全面落实标准化体系建设与升级工作，协调标准化体系建设与升级所需的财力、物力和人力。

组委会秘书：督导标准化体系建设与升级工作相关会议的执行。

组委会成员：积极配合搞好各系统标准化体系建设与升级工作。执行和制定其负责标准化体系建设与升级工作的相关标准，参与标准化体系建设与升级工作的考核、评级。

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（五）实施方案及工作计划

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标准化体系建设与升级物资需求费用预算约17000元（主要为标识标牌制作及文件框购置）不包括所涉及的工程部分的工时预算。

（六）标准化体系建设与升级考核奖惩办法

处罚：对没有按时完成或敷衍行事的部门或责任人给予500元的处罚

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