燃气行业培训课件：郑州公司“一入户六到位”安检新模式20130821
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安检督察员每月出具安全督查简报， 通报户内安检情况
行动—监督工作专职化
依据安检督察情况，在安检员月度绩效考核中体现
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作 专职化
特点
安检管理
信息化
行动—安检管理信息化
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作
特点
专职化
安全宣传 规模化
接单维修
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
行动--新模式特点 用工机制 灵活化
特点
行动--新模式特点
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
特点
行动—安检内容丰富化
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作
特点
专职化
行动—监督工作专职化
宣传效果明显
仅2012年通过安检进行宣传 达120万人次，提供小区安全 宣传2300次；
隐患发现率大幅提高
2010年入户隐患发现率 不足10%； 2012年以来入户隐患发 现率达99%；
促进计量表具管控
2012年全年处理民用户 故障表具193块，挽回 经济损失43.5万元。
行动—2012年隐患发现数量
1、短期人力资源需求大，影响日常业 务； 2、不适用于客户规模较大的企业； 3、专业化程度低，安检质量不高。
安 外 公
检 包 司
负工，责作由开整安展体检。1本 2全、、低 风直可；险能接；人转嫁力
资源成 部分安
1、增加管理难度，有可能引起额外劳 务纠纷； 2、需要多种资源支持，总体实施成本 不一定低。
安检管理 信息化
行动—安全宣传规模化
用了样安 气用化全 意户有教 识的效育 。安提的
全升多
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作 专职化
安全宣传 规模化
特点
安检管理
信息化
岗位职责 多样化
行动--运行效果
入户率明显提高
2010年成功入户率为61.2% 2012年成功入户率为68.4% 2013年上半年成功入户率为 72.14%
担 安 检 任 务 ， 成功入户率高；
2、专业化程度底，检查不够细致，安
大 多 由 抄 表 员 2、人力资源成本较 检质量不高，隐患处理效果不好；
承 担 安 检 工 作 。低。
3、一般无法配备专业检漏设备，安检
质量不高。
集中 安检
安检 外包
短期集中某段 1、安检场面大，宣 时 间 ， 公 司 各 传效果好； 部 门 一 起 参 与 。2、入户率较高；
Explore 探索 Practice 行动 Extend 延伸
延伸--拓宽百尊产品销售渠道
A
措施
安检现场 布置展
台，介绍 产品
B
措施
入户安检 促销百尊
产品
C
措施
安检现场 销售
延伸—细化户内隐患管理
隐患类型
六大类型： 漏气 锈蚀 老化 超期、 私接乱改 使用危险燃具
隐患级别
工具 检漏仪 对讲机 照相机 手电筒 螺丝刀 尖嘴钳 剪刀
用途 检查 联络 拍照取证 照明 加装管箍 辅助工具 剪老化胶管
行动--新模式配套资源
T安息设ehxe检系计tre信统的in 功能
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall
使用环境, 其他隐患, 漏气, 锈蚀, 847不合格阀门,
90559， 11236，9478，2%
17602，
17%
2%
3% 不合格燃具,
55643，
10%
不合格胶管, 364743，
66%
行动—持续改进
劳动定额标 准和绩效考 核办法需要 调整优化。
安检单仍需手 工录入，信息 化水平有待提 高。
户内隐患整 改难度大， 整改率低。
developed by Guild Design Inc.
行动--安检小组
1 2
安检员
3 4
协调员
1
安检维修 员 2
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
漏气检查 安全宣传
信息收集 表具检查
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
隐患报修
行动--现场运行流程
维修派工
“一入户，六到位”安检新模式
郑州华润燃气股份有限公司
目录
Explore 探索 Practice 行动 Extend 延伸
探索 为什么要做好入户安全检查工作？？？
企业自身需求 • 企业自身发展的需要（使命、愿景、战略）
用户需求
• 随着居民生活水平的不断提高，用户对用 气安全的要求日益增长
• 安全意识的提高，安全需求增加
超越零责任，追求零事故；
探索
为什么要进行安检模式的变革？？？
信息化 程度低
安全宣 传效果
差
安检质 量不高
短板
隐患处 理不及
时
安检入 户率低
故障维 修不及
时
探索
常见安检模式分析
模式
简介
优点
缺点
兼职 安检
1、适用范围窄，仅适用于普通表客户，
非 专 职 人 员 承 1、入户次数增加， 不适用于IC卡表和户外挂表；
规范要求
• 《城镇燃气管理条例》（国务院令 第583号） • 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51） • 《燃气服务导则》（GB/T 28885） • 地方性的燃气管理条例、办法等
探索 为什么要进行安检模式的变革？？？
A
发展战略：
受人尊重的行业领导者，
实现内涵式增长；
B
安全目标：
安检员 60
安检协调员 安检维修员 安检督察员 安检班长
17
32
5
Biblioteka Baidu
11
行动--新模式配套资源
物资配置
1、可燃气体检漏仪 2、对讲机 3、照相机 4、车辆
1、个人随身携带的常用工具 2、咨询点公用工具
1、遮阳棚、桌椅 2、宣传展板（一套八块） 3、宣传彩页资料
行动--新模式配套资源
序号 1 2 3 4 5 6 7
Explore 探索 Practice 行动 Extend 延伸
行动--安检新模式释义
维修到位
安检到位
一入户 六到位
隐患整改 到位
安全宣传 到位
计量表具检查 到位
客户信息收集 到位
行动--新模式配套资源
管理制度及工 作标准建立
工具、设备设 施、车辆等配
置
配套资源
人数及劳动定 额测定
信息系统研发 使用
行动--新模式配套资源
管工 理作 制标 度准
《居民用户入户安检管理制度》 《居民用户入户安检作业指导书》 《安检各岗位工作标准》 《安检工、安检维修工计件工资制度》
各类统计分析表单等。
行动--新模式配套资源
40户/人/天
按照110万（2011年）居民用户 管理户数初步核定（如下表所列）
岗位名称 人数
行动—监督工作专职化
依据安检督察情况，在安检员月度绩效考核中体现
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作 专职化
特点
安检管理
信息化
行动—安检管理信息化
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作
特点
专职化
安全宣传 规模化
接单维修
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
行动--新模式特点 用工机制 灵活化
特点
行动--新模式特点
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
特点
行动—安检内容丰富化
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作
特点
专职化
行动—监督工作专职化
宣传效果明显
仅2012年通过安检进行宣传 达120万人次，提供小区安全 宣传2300次；
隐患发现率大幅提高
2010年入户隐患发现率 不足10%； 2012年以来入户隐患发 现率达99%；
促进计量表具管控
2012年全年处理民用户 故障表具193块，挽回 经济损失43.5万元。
行动—2012年隐患发现数量
1、短期人力资源需求大，影响日常业 务； 2、不适用于客户规模较大的企业； 3、专业化程度低，安检质量不高。
安 外 公
检 包 司
负工，责作由开整安展体检。1本 2全、、低 风直可；险能接；人转嫁力
资源成 部分安
1、增加管理难度，有可能引起额外劳 务纠纷； 2、需要多种资源支持，总体实施成本 不一定低。
安检管理 信息化
行动—安全宣传规模化
用了样安 气用化全 意户有教 识的效育 。安提的
全升多
行动--新模式特点
用工机制 灵活化
检查内容 丰富化
监督工作 专职化
安全宣传 规模化
特点
安检管理
信息化
岗位职责 多样化
行动--运行效果
入户率明显提高
2010年成功入户率为61.2% 2012年成功入户率为68.4% 2013年上半年成功入户率为 72.14%
担 安 检 任 务 ， 成功入户率高；
2、专业化程度底，检查不够细致，安
大 多 由 抄 表 员 2、人力资源成本较 检质量不高，隐患处理效果不好；
承 担 安 检 工 作 。低。
3、一般无法配备专业检漏设备，安检
质量不高。
集中 安检
安检 外包
短期集中某段 1、安检场面大，宣 时 间 ， 公 司 各 传效果好； 部 门 一 起 参 与 。2、入户率较高；
Explore 探索 Practice 行动 Extend 延伸
延伸--拓宽百尊产品销售渠道
A
措施
安检现场 布置展
台，介绍 产品
B
措施
入户安检 促销百尊
产品
C
措施
安检现场 销售
延伸—细化户内隐患管理
隐患类型
六大类型： 漏气 锈蚀 老化 超期、 私接乱改 使用危险燃具
隐患级别
工具 检漏仪 对讲机 照相机 手电筒 螺丝刀 尖嘴钳 剪刀
用途 检查 联络 拍照取证 照明 加装管箍 辅助工具 剪老化胶管
行动--新模式配套资源
T安息设ehxe检系计tre信统的in 功能
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall
使用环境, 其他隐患, 漏气, 锈蚀, 847不合格阀门,
90559， 11236，9478，2%
17602，
17%
2%
3% 不合格燃具,
55643，
10%
不合格胶管, 364743，
66%
行动—持续改进
劳动定额标 准和绩效考 核办法需要 调整优化。
安检单仍需手 工录入，信息 化水平有待提 高。
户内隐患整 改难度大， 整改率低。
developed by Guild Design Inc.
行动--安检小组
1 2
安检员
3 4
协调员
1
安检维修 员 2
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
漏气检查 安全宣传
信息收集 表具检查
行动--现场运行流程
行动--现场运行流程
隐患报修
行动--现场运行流程
维修派工
“一入户，六到位”安检新模式
郑州华润燃气股份有限公司
目录
Explore 探索 Practice 行动 Extend 延伸
探索 为什么要做好入户安全检查工作？？？
企业自身需求 • 企业自身发展的需要（使命、愿景、战略）
用户需求
• 随着居民生活水平的不断提高，用户对用 气安全的要求日益增长
• 安全意识的提高，安全需求增加
超越零责任，追求零事故；
探索
为什么要进行安检模式的变革？？？
信息化 程度低
安全宣 传效果
差
安检质 量不高
短板
隐患处 理不及
时
安检入 户率低
故障维 修不及
时
探索
常见安检模式分析
模式
简介
优点
缺点
兼职 安检
1、适用范围窄，仅适用于普通表客户，
非 专 职 人 员 承 1、入户次数增加， 不适用于IC卡表和户外挂表；
规范要求
• 《城镇燃气管理条例》（国务院令 第583号） • 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51） • 《燃气服务导则》（GB/T 28885） • 地方性的燃气管理条例、办法等
探索 为什么要进行安检模式的变革？？？
A
发展战略：
受人尊重的行业领导者，
实现内涵式增长；
B
安全目标：
安检员 60
安检协调员 安检维修员 安检督察员 安检班长
17
32
5
Biblioteka Baidu
11
行动--新模式配套资源
物资配置
1、可燃气体检漏仪 2、对讲机 3、照相机 4、车辆
1、个人随身携带的常用工具 2、咨询点公用工具
1、遮阳棚、桌椅 2、宣传展板（一套八块） 3、宣传彩页资料
行动--新模式配套资源
序号 1 2 3 4 5 6 7
Explore 探索 Practice 行动 Extend 延伸
行动--安检新模式释义
维修到位
安检到位
一入户 六到位
隐患整改 到位
安全宣传 到位
计量表具检查 到位
客户信息收集 到位
行动--新模式配套资源
管理制度及工 作标准建立
工具、设备设 施、车辆等配
置
配套资源
人数及劳动定 额测定
信息系统研发 使用
行动--新模式配套资源
管工 理作 制标 度准
《居民用户入户安检管理制度》 《居民用户入户安检作业指导书》 《安检各岗位工作标准》 《安检工、安检维修工计件工资制度》
各类统计分析表单等。
行动--新模式配套资源
40户/人/天
按照110万（2011年）居民用户 管理户数初步核定（如下表所列）
岗位名称 人数