母婴O2O运营方案

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传统商业模式 VS O2O模式
顾客识别
CRM
咨询/客服
玩法变了=
支付
微信支付
机会属于,勇于提供O2O服售后服务务 的企业!
注意:你不变,顾客就去找为她营销而推广 变的企业! 电商……
传统商业模式
6
500米内客户
12小时服务
O2O商业模式
5000米内客户 24小时服务
微信带来的机会:全民移动数字化时代
• 智能会员管理系统
• 资深顾问:协助老板、项目负 • 连接新客户
•Baidu Nhomakorabea内容定制推送系统
责人分析现状,设计针对性解
• SNS营销活动定制
重要的是:我们舍得持续投入,与你共成长 • 商城系统 • 优惠券系统
决方案
• 异业渠道合作定制
• 专业培训导师:为项目团队提 • 连接品牌
• 客服系统
供完整方法论、案例分享及相
• 品牌推广合作任务
• 营销活动系统
关操作培训
• 品牌销售合作任务
• 门店、推广渠道管理系统 • 运营支持团队:在线接受咨询
• 数据分析系统
13
• 品牌任务库
• 在线培训系统
xxx优势1:xxx团队与你共享O2O智慧
运营顾问团队
产品团队
技术团队
拥有近20年母婴产 品行业的服务经验, 熟稔母婴品牌/渠道
超过5年的合作伙伴
合作伙伴
……
15
xxx如分何级帮母运婴营商计家划运营?
16
xxx:为母婴企业提供全程解决方案
搭平台
不同运营阶段,引应导设老客置户不同的阶段目标! 把时间和精力花在当前阶段的主要工作中!
拉新客户
产效益
17
搭平台阶段
上传足够的产品
确定王牌栏目
合理配置菜单
内部培训
18
引导老客户阶段 —— 目标:3粉/平
• 2013年中国孕婴童用品线上渠道交易规模为
元,预计2015年突破2万亿元。
860.3亿元,孕婴童用品零售线上渗透率为6%
• 预计到2017年,规模可达2.59万亿元,年复
• 预计到2017年,规模可达2472亿元,线上渗透
合增长率达15%
率达到10%,年复合增长率为30%。
高速增长的母婴蛋糕,如何获得更多?
微信: 移动端 活跃用户最多 有效使用时间最长
微信5.0发布 用户4.7亿
微信使用次数超过短信*
成为全民公认的移动时代通信
启动微信支付,将互联网商务 的创新推向新高潮
工具第一选择
2013.8.5
最快 用户数破3亿
成长 成为全球活跃用户数
2013.3 的移动社交通信平台
最多的手机app
2013.1 截止2014年9月,装机破10亿

新引入品 类带来新
销量
10
为什么选xxx合作?
11
母婴企业如何高效地开展O2O?
把O2O项目看成一个通过治疗改善体质的过程:
挂号
很多企业第一步就走错了 建病历
检查
判断病 症
开药方
买药
吃药
复诊……
第一步是体检,而不是买药! 老板立项, 注意:要找专科保健顾问!不要随便吃药。 设目标
建团队, 找合作伙

检查现状
判断当前 主要问题
设计当前 阶段运营
方案
布置线上、 线下工作
安排
线上、线 下执行方

重复检查 现状……
12
xxx:母婴企业全程O2O运营服务体系
1+1+2
xxx=母婴企业全程O2O运营伙伴
母婴通=中国首个专注母婴行业的移动营销O2O平台 1套母婴O2O专属IT操作系统 1套母婴O2O方案+运营顾问团队 2项增值服务
如何防止线上电商拿走更多蛋糕?
破局之道:拥抱移动,主动抢线上份额!
4
机会来了:消费者变了,O2O线下更有机会
客流
资金流
信息流
物流
线下
• 本人
• 现金 • 银行卡
• 线下推广 • 呼叫中心
• 自提
商业模式
• 预付卡
指向
O消fflin费e 者变了=消费者连接企• 业门店货架的方式变了!
机会=对于电商平台,线下做O2O更有优势! 移动互联网 商业模式
9
O2O的价值:一切以业绩为目仅标供参考,详细待企业决策
业绩增长驱动力
节流增效
拓新开源
连接老客户
连接员工
连接新客户
连接品类
会员分层 精确营销
拉客回店
24小时 在线购买
员工绑定 会员(拉
新)
员工绑定 订单(推
广)
老客户 SNS传播
拉客
线下媒体 转化率提

异业渠道 合作,高 效拉新
微信广告 拉新客
现有品类 新合作模
• 手机 • 微信账户
• 手机银行 • 微信支付
• APP • 微信 指向
• 快递物流
O2O
• 手机商城
注意:新的妈妈都是85后!对谁都是新客。
PC互联网 商业模式 O5nline
• 注册账户 • 邮件账户
• 网上银行 • 财付通
• 网站 • 网络营销 • 邮件营销 指向 • WEB商城
• 快递物流
包括订阅号、服务号、企业号三大类型
每日新增10000个公众号
每日过亿次信息交互
每个公众号都是一个轻APP
服务于零售、餐饮、政府、医院、酒店、
8
银行、金融、运营商、航空等各行各业
微信:让企业O2O享受免费连接的红利
微信,不仅仅是社交平台,它更
是是一种新的生活方式。
Offline,你有他连。接了人和人,服务品牌 2,微信免费和给产品。,连接了线上和线下。 Online,增长点。
4.0 版本 用户过千万
发布支持朋友圈
2012.4
月活跃用户4.68亿
微信 启动
2010.11
7
*数据来源:mUserTracher2013.7,基于对10万名ios和Android系统智能终端 用户使用行为长期监测获得
微信公众号平台:值得信任的开放平台
2012年08月23日上线
500万+公众号
运营管理
来自国内外顶尖互联 网及IT企业(腾讯微 信、SAP、华为、
ALCATEL)
专业的研发。数据 分析、测试能力, 提供全天候的IT管理 及运营支持服务
近10年以上各专业行业经验
14
涵盖母婴品牌/渠道运营管理、电子商务、微信营销领域
xxx优势2:与你共享品牌资源
xxx母公司众引传播集团10年来服务于领导品牌,持续积累行业洞察
母婴通O2O落地运营方案
1 xxx,母婴企业全程O2O运营伙伴
目录
母婴店为什么做O2O? 为什么选智握合作? 分级运营方案 搭平台阶段运营方案 引导老客户运营方案 拉新客户&产效益运营方案
2
母婴店为什么做O2O?
3
机会or危机:母婴电商高速增长,怎么破?
好消息:
坏消息:
• 2013年中国孕婴童行业市场规模为1.43万亿
用微信连接老客户
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