教育培训机构运营流程方案及管理规则

教育培训机构运营流程方案

及管理规则

一、环境与设施

1、场所环境

3、配套设施

4、资金规模

1、业务流程

制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件

★环境调查

●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。

●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。

●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。

●竞争环境：

※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况

※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、

※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员

※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施

※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等

★生源市场调查

●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义

市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。

●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。

★消费者调查

●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。

●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）

●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型

为每课时收费标准。

7、市场评估

●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。

●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。

附：评估记录参考表

三、团队

1、机构设立与人员配备

参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》

四、营销

1、品牌管理

基本流程：制定方案-客户分类—建立档案-跟踪服务-监督考核-效果评估

培训机构运营管理规则

一家成功的教育培训机构，不只有专业的市场招生，也不仅仅是强大的课程体系。当我们纵观一家专业的教育培训机构时，无论从市场定位、到团队管理，还是从组织架构，到社会责任，都有着清晰的定位与目标。不仅需要培训机构管理系统的使用，配合运营管理指导，把校区运营得更好。

一，学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考，教室布置参考图，办公室布置。

二，标准化的管理制度：标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢?

我的理解就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。

第 31 页共 33 页