质量管理体系09842

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ISO9000族标准概论

ISO9000族标准概论

ISO9000族标准概论质量管理体系标准的产生和发展一.质量管理体系的产生和发展1、50年代末,美国发布MIL-Q-9858A《质量大纲要求》。

2、70年代初,美国标准协会(ANSI)和机械工程师协会(ASME)发布有关原子能发电和压力器生产的质量保证标准。

质量管理体系标准的产生和发展3、ISO于1979年成立TC176负责制定质量管理和质量保证标准。

1986年发布ISO8402《质量-术语》1987年发布ISO9000《质量管理和保证标准-选择和使用指南》ISO9001《质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》3质量管理体系标准的产生和发展4、1994年,ISO/TC176完成对标准的第一阶段的修订工作发布:ISO8402、ISO9000-1ISO9001《质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》ISO9004-1至1999年底已陆续发布22项标准和2项技术术语。

4质量管理体系标准的产生和发展5、1997年ISO/TC176在总结质量管理实践经验的基础上,吸纳国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见,整理并编撰了八项质量管理原则。

6、2000年12月15日,ISO/TC176发布新版ISO9000族标准。

质量管理体系标准的产生和发展二.什么是ISO9000族1、“ISO9000族”是指“由ISO/TC176制定的所有国际标准。

2、2000版ISO9000族标准包括:ISO9000《质量管理体系-基础和术语》ISO9001《质量管理体系-要求》ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》ISO19011《质量和(或)环境管理审核指南》质量管理体系标准的产生和发展三.实施ISO9000族标准的意义1、有利于保护消费者利益2、为提高组织的动作能力提供了有效的方法3、有利于增进国际贸易,消除技术壁垒质量管理体系标准的产生和发展四.ISO9000族标准在中国1、1988年12月正式发布等效采用ISO9000族标准的GB/T10300《质量管理和质量保证》1989年8月1日实施2、1992年等效采用ISO9000系列标准,制订发布GB/T19000-1992系列标准94年发布1994版GB/T19000族标准3、我国对口ISO/TC176的组织CSBTS/TC151全国质量管理和质量保证标准化技术委员会8明确了八项质量管理原则给出了有关质量的术语共80个词条2、GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系—要求》‐‐‐‐提供了质量管理体系要求取代了GB/T19001-1994/GB/T19002-1994/GB/T19003-1994可以考虑删减,但仅限于第七章应用了以过程为基础的质量管理体系模式结构以八项质量管理原则为基础提供了超出ISO9001要求的指南和建议ISO9001不用于认证或合同的目的给出了自我评价和持续改进过程的示例4、ISO19011:2000《质量和(或)环境管理体系审核指南》-兼容了质量和环境管理体系的特点10ISO9000族标准的构成和特ISO9000点二.2000版ISO9000族标准的特点1、可适用于所有产品类别,不同规章和各种类型的组织并可根据实际需要删减某些质量管理体系的要求;2、采用了以过程为基础的质量管理体系模式;3、强调了质量管理体系是其他管理体系的一部分,便于与其他管理体系兼容;4、更注重了质量管理体系的有效性和持续改进、弱化了对形成文件的程序的要求;5、将质量管理体系和质量管理体系改进指南两个标准作为协调一致的标准使用。

质量管理体系及条代码标准汇总目录

质量管理体系及条代码标准汇总目录

质量管理体系及条代码标准汇总目录质量管理体系标准各组织机构单位:为了加强商品条码和组织机构代码证书的应用推广,帮助有关组织机构提高管理绩效,配合国家行政机关依法监督GB12904和GB11714等国家标准的实施,珠海市质量技术监督局标准与编码所整理和收集了以下一批管理体系和条代码标准供需要的单位使用。

请需要的单位与我局系统有关人员联系。

联系人:刘醒联系电话:2661379,电子邮箱:zh2661379@,或wto.tbt.zhuhai@GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语GB/T 19001-2008质量管理体系要求GB/T 19004-2000质量管理体系业绩改进指南GB/T 19015-2008质量管理体系质量计划指南GB/T 19016-2005质量管理体系项目质量管理指南GB/T 19017-2008质量管理体系技术状态管理指南GB/T 19023-2003质量管理体系文件指南GB/Z 19027-2005 GB/T 19001-2000的统计技术指南GB/Z 19034-2008质量管理体系地方政府应用GB/T19001-2000指南条码基础标准GB/T 12905-2000 条码术语条码码制标准GB12904-2003 商品条码GB/T 12907-2008 库德巴条码GB/T 12908-2002 信息技术自动识别和数据采集技术条码符号规范三九条码GB/T 15425-2002 EA N·UDC系统128条码GB/T 16829-2003 信息技术自动识别与数据采集技术条码码制规范交插二五条码GB/T 17172-1997 四一七条码GB/T 18284-2000 快速响应矩阵码GB/T18347-2001 128条码条码符号印制与检验标准GB/T 14257-2009商品条码符号位置GB/T14258-2003 信息技术自动识别与数据采集技术条码符号印制质量的检验GB/T 18348-2008 商品条码符号印制质量的检验GB/T 18805-2002 商品条码印刷适性试验条码应用标准GB/T 12906-2008 中国标准书号条码GB/T 16827-1997 中国标准刊号(ISSN部分)条码GB/T 16828-2007 位置码GB/T 16830-2008 储运单元条码GB/T 16986-2009 EA N·UCC系统应用标识符GB/T 18127-2000 物流单元的编码与符号标记GB/T 18283-2008 店内条码GB/T 19251-2003 贸易项目的编码与符号表示导则GB/Z 19257-2003 供应链数据传输与交换组织机构代码标准DB 12/T 135-2002组织机构代码IC卡与数字证书合一技术规范DB 31/ 188-1996触点式集成电路卡组织机构代码证DB 37/T 977-2007组织机构代码登记服务规范GB 11714-1997全国组织机构代码编制规则GB/T 16987-2002组织机构代码信息数据库(基本库)数据格式GB/T 18392-2001中华人民共和国组织机构代码证集成电路(IC)卡技术规范YC/T 190-2005烟草行业组织机构代码编制规则。

ISO9004标准--质量管理体系

ISO9004标准--质量管理体系

ISO9004标准--质量管理体系ISO9004标准--质量管理体系引言0.1 总则采纳质量治理体系应当是组织最高治理者的一项战略性决策。

一个组织质量治理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采纳的过程以及该组织的规模和结构的阻碍。

本标准以八项质量治理原则为基础。

统一质量治理体系的结构或文件不是本标准的目的。

组织的目的是:——识不并满足其顾客和其他有关方(组织内人员、功放、所有者、社会)的需求和期望,以获得竞争收益,并以有效和高效的方式实现;——实现、保持并改进组织的总体业绩和能力。

质量治理原则的应用不仅可为组织带来直截了当受益,而且也对成本和风险的治理起着重要作用。

考虑利益、成本和风险的治理对组织、顾客和其他有关方都专门重要,关于组织整体业绩的这些考虑可阻碍:——顾客的忠诚;——业务的保持和扩展;——营运结果,如收入和市场份额;——对市场机会的灵活与快速反应;——成本和周转期(通过有效和高效地利用资源达到);——对最好地达到预期结果的过程的整合;——通过提升组织能力获得竞争优势;——职员了解并推动实现组织的目标和参与连续改进;——有关方对组织有效性和效率的信心,这可由该组织的业绩、产品寿命周期以及信誉所产生的经济和社会效益来证实;——通过优化成本和资源以及灵活快速地共同适应市场的变化,为组织及其制造价值的能力。

0.2 过程方法本标准鼓舞在建立、实施质量治理体系以及改进其有效性和效率时,采纳过程方法,通过满足有关方要求,增强有关方中意。

为使组织有效和高效运作,必须识不和治理众多相互关联的活动。

通过使用资源和治理,将输入转化为输出的活动可视为过程。

通常,一个过程的输出直截了当形成下一个过程的输入。

组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识不和相互作用及其治理,可称之为“过程方法”。

过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的操纵。

过程方法在质量治理体系中应用时,强调以下方面的重要性:明白得并满足要求;需要从增值的角度考虑过程;获得过程业绩和有效性的结果;给予客观测量,连续改进过程。

08版质量管理体系标准

08版质量管理体系标准

这也告诉我们在学习和实践ISO9000族标准和管理体 系理论时应该保持发展、开放的心态,而不是狭隘、 收敛的心理。标准换版绝不是只了解“标准哪个字、 哪个词、哪个条款、哪个注释作了改动” ,而应该 将这个机会视为认证行业转型的契机,视为认证机构 转型的契机
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ISO9001和ISO9004在内的ISO9000族标准是一 个完整的组织管理科学体系,是个框架性标准, 是组织运用丰富多彩管理手段的平台。
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管理体系之科学发展观
北京兴国环球认证有限公司提出的权变的思想、系统 的思想和实践的思想(“三大思想”)以及“始于战 略、构建体系、基于过程、凸显目标、营造环境”的 “五大成功因素”是管理体系理念和方法的创新;
ISO 10007:2003 《质量管理体系 技术状态管理指南》
ISO 10013:2001《质量管理体系文件指南》
ISO 10015:1999 《质量管理 培训指南》
ISO / TR 10017:2003 《ISO9001:2000统计技术指南》
ISO 10019 :2005 《质量管理体系咨询师的选择及其服务
机构及获证方)的结果; 变更的程度较小,特别是在结构上未作任何变更;
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ISO9004标准的修订意图
ISO9004标准换版的指导思想:
为“更适合于使用者”进行了全面的换版修订, 以提高该标准的应用价值;
持续成功的管理——使组织在快速多变的不确定 的环境中,达到并保持成功;
2007年6月11-15日ISO/TC176委员会决定 ISO9001:2008新标准拟于2008年10月31日正 式发布,同时ISO/TC176决定不需要“过渡阶 段”,将用6-12个月时间来结束ISO9001:2000 版的使用

80228质量管理八大原则

80228质量管理八大原则

前言1.本文指导如何应用 ISO 9000:2000标准。

它是根据国际标准化组织互联网上的材料编写的。

2.本文供参考。

水平有限,如有不对,欢迎赐教。

质量管理原则引言本文介绍八个质量管理原则。

ISO 9000:2000版质量管理系列标准就是根据这些原则修订的。

高层管理者可以利用这些原则作为指导它们组织,提高工作性能的框架。

这些原则是国际范围内参与ISO/TC 176“质量管理和质量保证技术委员会”专家的集体经验和知识提炼而成的。

该委员会是负责编制和维持ISO 9000系列标准的。

八项质量管理原则在ISO 9000:2000《质量管理体系-基础和词汇》和ISO 9004:2000《质量管理体系-性能改进指南》这两份标准中有定义。

本文对ISO 9000:2000和ISO 9004:2000中这些原则给出标准化的解释。

另外举例说明采用这些原则以后带来的好处,以及经理们如何应用这些原则采取措施改进它们组织性能的典型例子。

原则1-顾客为中心原则2-领导作用原则3-员工的参与原则4-过程模式原则5-系统模式管理原则6原则7原则8下一步做解释。

原则 1-顾客为中心各种组织都依赖于它们的顾客。

所以应该理解顾客当前和未来的需求,应该满足顾客的各项要求,并努力超过顾客的期望。

关键的好处通过对市场机会的灵活和快速反应来提高收益和市场占有率。

提高了对组织各种资源的有效利用使顾客满意。

改进了顾客的忠诚度,带来回头生意。

典型应用顾客为中心的原则会:研究和理解顾客的各种需求和期望。

确保组织的各种目标与顾客的需求和期望相联系起来。

在整个组织内部沟通顾客需求和期望。

测量顾客的满意并对结果采取措施。

系统地管理顾客的关系。

确保顾客和其他利益相关方(如组织的拥有者、雇员、供方、金融界、当地社区以及整个社会)满意的平衡关系。

原则2-领导领导在组织内部建立统一的目的和方向。

他们应该创造并维护内部的环境,使人们能够在达成组织各项目标过程中完全参与。

08版质量管理体系标准

08版质量管理体系标准
等同采用,指与国际标准在技术内容和文本结构上相同,或者与 国际标准在技术内容上相同,只存在少量编辑性修改。
修改采用,指与国际标准之间存在技术性差异,并清楚地标明这 些差异以及解释其产生的原因,允许包含编辑性修改。修改采用时, 我国标准与国际标准在文本结构上应当对应。
第十三条 我国标准采用国际标准的程度代号为: IDT:等同采用(identical); MOD:修改采用(modified)。
1970年ISO成立的认证委员会开展了“合格认证、试验室 认可和质量体系评定”工作,ISO和IEC(国际电工委员会) 联和发布了一系列有关认证的标准和技术指南
1987年ISO发布ISO9000族质量管理体系标准至今已经是第 四版标准
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历史沿革
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第一讲 2008版标准转换概述
2008版标准的转换要求 2008版标准的修订意图、原则 GB/T19000-2008标准的修订内容 GB/T19001-2008标准的变化
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2008版标准的转换要求
策划和部署
6. 资源管理 7. 过程管理 8. 监视、测量、分析和评审 9. 改进、创新和学习
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组织的环境
相关方
需求和 期望
顾客
需求和 期望
引导持续成功的质量管理体系的不断改进
ISO9004 Ch5战略 和方针
ISO9004 Ch4持续 成功管理
使用的指南》

质量管理体系要求代号

质量管理体系要求代号

质量管理体系要求代号是一个关于质量管理的重要概念和标准,它包括了质量管理体系的基础、原则、方法、工具和要求等方面的内容。

以下是关于质量管理体系要求代号的一些基本概念和要求:1. 质量管理体系基础:质量管理体系是基于质量为核心的管理体系,它强调了质量的重要性,并提出了质量管理的原则和方法。

质量管理体系的基础包括质量管理的概念、原则、方法、工具和要求等方面,这些都是建立质量管理体系所必需的基本知识。

2. 质量管理体系原则:质量管理体系的原则是建立质量管理体系所必须遵循的基本准则,包括过程方法、系统管理、持续改进和基于事实的决策等。

这些原则是质量管理体系的基础,是保证质量管理体系有效性和效率的关键。

3. 质量管理体系方法:质量管理体系的方法是建立和实施质量管理体系所必须遵循的具体方法,包括PDCA循环、过程控制、测量分析和改进等。

这些方法可以帮助组织更好地理解和管理质量,提高质量水平和工作效率。

4. 质量管理体系工具:质量管理体系的工具是用于帮助组织实现质量目标的各种工具和技术,包括统计技术、数据分析、过程评估、测量系统分析等。

这些工具和技术可以帮助组织更好地理解和管理质量,提高质量和效率。

5. 质量管理体系要求代号:质量管理体系要求代号是一组标准的代号,用于描述质量管理的基本概念、原则、方法、工具和要求等方面的内容。

这些标准包括ISO 9000系列标准、ISO 14000系列标准等。

这些标准是建立和实施质量管理体系所必需遵循的标准,它们提供了质量管理的基本框架和要求,帮助组织建立和改进质量管理水平。

因此,组织在建立和实施质量管理体系时,应该根据自身的实际情况,遵循相关标准和要求,加强质量管理和改进,提高质量和效率,从而实现组织的可持续发展。

6. 根据您的要求用500字回答的完整版:对于质量管理而言,明确的质量管理体系要求代号是至关重要的。

这些代号提供了框架和指引,帮助组织了解如何在内部各个层级上建立和实施一套全面的质量管理策略。

第三版QS_9000质量管理体系要求内容

第三版QS_9000质量管理体系要求内容

第三版QS_9000质量管理体系要求内容
一、QS9000质量管理体系12个要求
1.质量计划:要求企业对质量管理体系建立详细的计划,并定期根据实际情况进行审核。

2.质量目标:要求企业制定明确的、可实施的质量目标,定期对这些目标进行评估。

3.设计和开发控制:要求企业在产品的设计和开发过程中,确保遵守客户要求、企业要求以及法规及相关标准的要求,对可能发生的不确定性进行控制。

4.供应商管理:要求企业开展对重要的供应商的外部审查,对其生产的零部件进行长期跟踪、评估及确认。

5.制造控制:要求企业在生产过程中,对制造的过程、设备以及产品质量进行实时监控和控制,以确保产品的质量符合要求。

6.组织和过程改善:要求企业定期审查质量管理体系,对质量管理有关活动的过程进行改进,提高质量管理的效率及效能。

7.不确定性控制:要求企业及时识别可能导致产品或服务质量不符合要求的不确定性,实施有效的控制措施。

8.质量记录:要求企业实施全面的质量记录管理,记录产品的质量检测、检验结果及修复措施,以备审核或查询。

9.客户满意:要求企业为客户的满意提供有效的保证,确保客户的期望得到满足。

质量管理体系简介

质量管理体系简介
质量管理标准。
AS 9100
航空航天行业的质量管理 标准。
02
质量管理体系的核心要素
组织文化与领导力
组织文化
建立以质量为核心的组织文化,培养员 工的质量意识,使其在日常工作中始终 关注质量。
VS
领导力
高层领导应重视质量,制定质量方针和目 标,为组织的质量活动提供指导和支持。
面临的挑战与解决方案
01
02
03
04
挑战
质量管理体系的实施和维 护需要投入大量时间和资 源。
解决方案
制定详细的质量管理计划 ,明确责任分工,确保资 源投入和时间安排的合理 性。
挑战
员工意识和技能水平可能 影响质量管理体系的实施 效果。
解决方案
加强员工培训和教育,提 高员工的质量意识和技能 水平,确保他们能够按照 体系要求执行工作。
要点一
总结词
要点二
详细描述
强化监管,提高公共服务质量
某政府机构通过建立和完善质量管理体系,提高了公共服 务的质量和效率。在体系建设中,政府机构注重法律法规 的制定和执行,强化了对服务提供方的监管。同时,政府 机构还加强了对公众的宣传和教育,提高了公众对公共服 务质量的认知和期望。通过这些措施,政府机构有效地提 升了公共服务的质量和水平。
05
质量管理体系的案例研究
案例一:某制造业公司的质量管理体系实施
总结词
成功实施,显著提升产品质量
详细描述
某制造业公司在实施质量管理体系后,产品质量得到了显著提升。通过制定严格的质量标准和流程,公司有效控 制了生产过程中的各个环节,减少了不良品率,提高了客户满意度。同时,公司还加强了员工培训和意识教育, 确保质量观念深入人心。
提升组织形象

质量管理体系标准8(doc 30页)

质量管理体系标准8(doc 30页)

质量管理体系标准第一节概述1987年ISO/TCl76发布了举世瞩目的ISO 9000系列标准,我国于1988年发布了与之相应的GB/T 10300系列标准,并“等效采用”。

为了更好地与国际接轨,又于1992年10月发布了GB /T 19000系列标准,并“等同采用ISO 9000族标准”。

1994年国际标准化组织发布了修订后的ISO 9000族标准后,我国及时将其等同转化为国家标准。

为了更好地发挥ISO 9000族标准的作用,使其具有更好的适用性和可操作性,2000年12月15日ISO正式发布新的ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004国际标准。

2000年12月28日国家质量技术监督局正式发布GB/T 19000—2000(idt ISO 9000:2000),GB/T19001— 2000(idt IS0 9001:2000),GB/T 19004--2000(idt ISO 9004:2000)三个国家标准。

一、标准的基本概念国际标准化组织(ISO)在ISO/IEC指南2—1991《标准化和有关领域的通用术语及其定义》中对标准的定义如下:标准:为在一定的X围内获得最佳秩序,对活动和其结果规定共同的和重复使用的规则、指导原则或特性文件。

该文件经协商一致制订并经一个公认机构的批准。

我国的国家标准GB 3935.1—1996中对标准的定义采用了上述的定义。

显然,标准的基本含义就是“规定”,就是在特定的地域和年限里对其对象做出“一致性”的规定。

但标准的规定与其他规定有所不同,标准的制定和贯彻以科学技术和实践经验的综合成果为基础,标准是“协商一致”的结果,标准的颁布具有特定的过程和形式。

标准的特性表现为科学性与时效性,其本质是“统一”。

标准的这一本质赋予标准具有强制性、约束性和法规性。

二、GB/T 19000--2000族核心标准的构成和特点1.GB/T 19000 —2000族核心标准的构成GB/T 19000—2000族核心标准由下列四部分组成:(1)GB/T 19000—2000质量管理体系——基础和术语GB/T 19000—2000表述质量管理体系并规定质量管理体系术语(2)GB/T 1 9001--2000质量管理体系——要求GB/T 19001—2000规定质量管理体系要求,用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力。

ISO9000条款标准解析

ISO9000条款标准解析

ISO9000条款标准解析ISO9000条款标准解析ISO9001:2000共有八章,但认证审核所依据的条款是从第四章开始至第八章,共五章,也就是你说的五大部分:4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现8.测量、分析和改进至于前三章,分别是:1.范围2.引用标准3.术语和定义ISO9001的全称是《质量管理体系----要求》,是2000版的ISO9000族标准的四个核心标准之一,而且是核心中的核心。

本章将按照该标准的目次,详细说明组织应该如何应用该标准。

为了便于解说,本章从第四章开始的标号与ISO9001的标号一致,并且定义一位数字的标号为“章”,两位数字的标号为“节”,三位数字的标号为“条”,章、节、条之下的各个有独立意义的句、段为“款”。

第一节 ISO 前言ISO9001的“前言”部分说明了如下问题。

国际标准化组织(简称ISO),是由各国标准化团体(即ISO成员团体)组成的世界性的联合会。

注:ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。

它成立于1947年2月23日,美国的Howard Coonley 先生当选为ISO的第一任主席。

ISO的全称是Intenational Organization for Standardization.ISO这个缩写既非英文,也非法文,因为英文的缩写应是IOS,法文的缩写应是OIN,它是希腊文ISO,意思是“平等”。

ISO现有117个成员,包括117个国家和地区。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”,日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。

ISO的组织宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。

”ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动,其中技术委员会(TC)共185个,分技术委员会(SC)共611个,工作组(WG)共2022个,特别工作组38个。

ISO的2856个技术机构的技术活动的成果(产品)是“国际标准”。

质量管理体系应用指南对应的标准号

质量管理体系应用指南对应的标准号

质量管理体系应用指南对应的标准号
ISO 9000系列标准
ISO 9000系列标准是指国际标准化组织制定的一套关于质量管理体系的标准,其中包括ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等几个不同的标准。

这些标准主要针对企业的质量管理体系进行规范,包括质量管理体系的组织结构、质量方针和目标、质量手册及程序文件的编制、内部审核、监测和改进等方面。

OHSAS 18000标准是指职业健康安全管理体系标准,这些标准对于企业职业健康安全方面的管理非常重要。

这些标准包括OHSAS 18001、OHSAS 18002等,主要规定了企业职业健康安全管理体系的要求和指导,建立完善的职业健康安全管理体系在企业获得越来越大的重视。

ISO 26000标准是指社会责任管理指南,这个标准是国际标准化组织专门为企业制定的社会责任管理标准。

这个标准主要涵盖了企业在社会责任方面应该遵守的原则、关键问题、管理实践、监督与改善等方面,对于企业建立与完善社会责任管理体系非常重要。

总之,在实际的应用中,企业要想确保自身的质量管理体系得到有效实施,需要建立一套适合自身的系统,并参照上述标准进行完善和管理。

可供参考和学习的ISO9000培训教程28442

可供参考和学习的ISO9000培训教程28442
望情况的原因所采取的措施。 注1:一个不合格可以有若干个原因。 注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防
措施(3.6.4)是为了防止发生。 注3:纠正(3.6.6)和纠正措施是有区别的。 注4:纠正:可连同纠正措施(3.6.5)一起实施。 注2:返工(3.6.11)或降级(3.6.8)可作为纠正的示例。
4.2.3 文件控制
1)必须制定文件控制程序文件。
2)需控制的文件范围包括4.2.1a)--d)
3)控制内容包括19001/4.2.3的7个方面: 批准、评审与更新并再次批准、状态标识、 发放到位、清晰易于识别、外来文件识别及 控制、作废文件控制(保留、标识、非预期 使用)。
4)记录是一种特殊类型的文件,按4.2.4的 要求控制。
3.4 过程、产品和程序的概念
3.4.1 过程 定义:一组将输入转化为输出的相互关
联或相互作用的活动。
3.4.2 程序
定义:为进行某项活动或过程所规定
的途径。
注1:程序可以形成文件,也可以不形成文 件。
注2:当程序形成文件时,通常称为“书面 程序”或“形成文件的程序”。含有程序 的文件(3.7.2)可称为“程序文件”。
3)应识别外包过程,对外包过程控制的类型和程度,可按本标准 “7.4采购”条款的要求进行控制。
外包过程
按照7.4 采购程序控制 组织确保对外包过程的控制,并不免除其满足
所有顾客要求及法规要求的责任。 对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因
素的影响: 1. 外包过程对组织提供产品能力的潜在影响; 2. 对外包过程控制的分担程度(控制分工)
的一组活动
合同要就交付 生产计划 设计 检验
运输 生产
交付给客户 产品包装入库

质量管理体系要素

质量管理体系要素

质量管理体系要素名称:单位:部门:编制:XX年XX月XX日□范围本国际标准提供有关质量管理和质量体系要素的指南。

质量体系要素适用于建立和实施全面有效的内部质量体系,以便确保顾客满意。

本国际标准不打算用于合同、法规或认证。

因此,本标准不是ISO9001、ISO9002和ISO9003的实施指南。

ISO9000—2将用于此目的。

组织应根据市场情况、产品类型、生产过程、顾客及消费者的需要等具体情况,选择本标准中相应的要素和采用这些要素的程序。

本标准中的“产品”指硬件、软件、流程性材料或服务等通用产品类别。

(按ISO8402中“产品”的定义)。

注1 进一步的指南,见ISO9004—2和ISO9004—3。

□引用标准本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本,构成了本标准的一部分。

因所有标准都将修订,故鼓励使用本标准的各方,尽可能采用下列标准的最新版本。

IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。

ISO8402:1994质量管理和质量保证——词汇。

ISO9000—1:1994质量管理和质量保证标准——第一部分:选择和使用指南。

□定义ISO9004这一修订版与ISO9000族国际标准其他标准就术语进行了协调。

给出了这些国际标准中使用的供应链术语。

——供应链中各组织的关系因此,本标准中用“分承包方”这一术语而不用“供方”这一术语,避免与ISO9000和ISO9001的“供方”这一术语混淆。

有关这些术语用法的更详细解释参见ISO9000—1。

本标准采用ISO8402中给出的定义。

为了便于使用本标准,引用ISO8402中如下定义。

1.组织具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构,或其中一部分,不论是否是股份制,也不论是公营的或私营的。

2.顾客供方提供的产品的接受者。

注3 合同环境中,顾客称之为“需方”。

注4 顾客可以是诸如最终消费者、用户、受益者或需方等。

注5 顾客可能是组织外部的也可能是内部的。

质量管理体系09888

质量管理体系09888

目录一、企业简介 (2)二、企业质量管理保证体系 (3)三、企业质量管理机构 (5)四、企业总承包质量管理制度 (7)五、企业质量管理责任制度 (9)六、企业质量技术管理制度..................... .. (21)七、企业质量过程管理制度 (34)八、企业质量管理工作的检查与考核制度 (36)九、企业质量培训教育制度 (37)十、企业质量信息收集管理制度 (38)十一、企业质量事故处理及应急预案制度 (41)十二、合格分包商选用制度 (45)十三、合格材料供应商选用制度 (50)十四、企业质量回访及保修制度 (53)十五、企业质量技术资料建档制度 (58)十六、施工现场质量管理制度 (59)企业简介成立于2014年1月,取得了房屋建筑工程施工总承包三级资质、市政公用工程总承包三级、钢结构工程专业承包三级。

公司机构齐全,管理制度完善,具有较强的技术管理能力。

公司现有职工148人,具有二级建造师12人,项目经理10人,具有职称的工程技术和经济管理人员74人. 工程技术人员中具有高级职称的2人,中级职称的16,其他各类专业技术人员56 人。

目前公司注册资金6000万元,固定资产1068万元。

拥有各类施工机械113台(套),年施工生产能力在8000万元以上。

公司宗旨:诚实守信,质量第一,以踏实追求卓越,以人和发挥群力,以市场为导向,以经营为中心,以效益为目标。

二企业质量管理保证体系1、公司总经理为企业质量管理第一负责人,认真贯彻执行企业质量管理方针和目标。

2、公司设置“工程部”,在主管副总经理的领导下开展日常质量管理工作。

3、各工程项目经理为工地质量管理第一负责人,对工程质量负责,下设专职质量员,负责施工现场的质量管理,受上级单位督导。

4、各项目部应积极建立健全施工现场质量管理保证体系,确保质保体系正常运行。

5、各管理部门和各级管理人员必须制定质量管理岗位责任制,工程项目的责任制要落实到具体管理人员。

体系认证入门(体系标准)

体系认证入门(体系标准)

体系认证入门(体系标准)体系认证入门之一——管理体系标准➢Requireme ISO9001:2008《质量管理体系—要求》(Quality management systems —Requirements),是1SO9000族标准的核心标准。

通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。

它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。

主要分为五大模块的要求,分别是:质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进,其中后四大模块又被称为四大过程。

ISO9000族标准的构成:ISO9000:2005《质量管理体系—基础和术语》;ISO9001:2008《质量管理体系—要求》;ISO9004:2009《质量管理体系—组织持续成功指南》;ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》。

➢ISO/TS16949:2009是国际汽车行业的技术规范,是基于ISO9001的基础,加进了汽车行业的技术规范。

此规范完全和ISO9000:2008保持一致,但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。

ISO/TS16949的针对性和适用性非常明确:此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。

这些厂家必须是直接与生产汽车有关的,能开展加工制造活动,并通过这种活动使产品能够增值。

对所认证的公司厂家资格,有着严格的限定。

那些只具备支持功能的单位,如设计中心,公司总部和配送中心等,不能独立获得ISO/TS16949:2009认证。

对那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家,也不能获得ISO/TS16949:2009的认证。

因此,ISO/TS16949:2009的实施,对三大汽车公司和他们的零备件制造供应商将有直接的影响。

(德国——VDA6.1,美国——QS9000:1998,法国——EAQF:1994,意大利——AVSQ。

)➢AS9100(C版)(AS即Aerospace航空),航空基础质量体系标准。

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西咸新区沣河综合治理高压迁改工程质量管理体系编制人:审核人:审批人:编制单位:陕西秦电机电设备工程集团有限责任公司(联合体)编制日期:2018年月日目录一、工程概况 (1)二、质量目标 (3)三、质量管理组织机构、指挥系统 (3)四、质量保证措施 (3)五、质量监控系统、联络协调系统 (5)为了加强项目施工质量管理标准化,落实“百年大计、质量第一”的方针,为了每项工程都达到创省、市标化工程标准的管理目标,明确各级员工质量责任,联系实际,确保工程质量符合优质工程标准。

根据国家建筑工程质量管理的标准,咸阳市文明工地和优质结构工程的要求结合本工程分包单位较多等实际情况制订质量管理体系。

(7)七、质量管理生产目标 (7)1.施工现场质量管理组织机构图2、质量管理组织结构图(即质量保证体系图) (8)3、项目管理人员质量责任制: (9)3、隐蔽工程签证检查制度 (16)工程概况1、工程名称:西咸新区沣河综合治理高压迁改工程设计施工总承包2、建设地点:丝路经济带能源金融贸易区内3、工程计划工期3.1设计工期:37个日历天3.2施工工期:150日历天4、(1)蓝马专线110KV电力迁改;(2)仁陈小王庄支线10KV电力迁改;(3)咸阳南污水厂10KV专线电力迁改。

二、质量目标单位工程达到合格工程,分项工程合格率100%,优良率90%,观感评定得分率90%以上,力争95%以上,消灭质量事故。

三、质量管理组织机构、指挥系统严格执行国家和各级有关部门颁布的技术质量法规,建立以项目经理为中心,项目质量检验员全面负责的质量体系,全面推行ISO9002《质量管理和质量保证体系》标准,对工程进行质量目标管理和质量控制。

四、质量保证措施3.1建立技术交底制度,实行图纸交底,施工阶段设计交底,设计变更交底,分部分项工程技术交底,做到抓方案,抓措施,抓交底,抓落实。

3.2抓住质量通病的防治,对质量通病有防治措施,并落实。

3.3质量“三工三检”制度,“三工”即开工前交底,工中检查,工后验收评定;“三检”及自检、互检、交接检。

把质量管理做到“点、线、面、体”的控制,即操作人员控制到每一个操作点;专业工长按线管理检验,质量管理人员全面检查验收,项目质量管理班子对工程质量总体控制。

3.4工程项目所需的地方材料、急需料、零星料等,由项目经理部组织采购,并对所购物资的质量负责。

提前制订采购物资的原则和管理程序,并贯彻落实。

首先对所采购物资确定和选择合格的原材料。

把好原材料供应关。

原材、半成品进入现场必须组织有关人员进行验收,并按规定取样送试验室进行检测,合格后方可使用。

及时做好材料标识和检验试验状态标识,并做好记录。

3.5坚持质量检查评比制度,把质量与工资、奖金挂钩,奖罚分明。

开展班组间的质量评比活动,由项目经理、技术负责人、工长及质检部门对工程质量每进行一次评比考核,奖优罚劣。

公司每次对各项目进行检查评比,对检评结果在公司通告。

3.6严格质量一票否决制,贯彻质量验收标准,树立质量样板制,落实质量责任制,对质量一查到底,决不放过。

把质量问题列入管理的议事日程,建立明确的质量一票否决制度,不管在什么情况下,只要质量不合格,就坚决推倒重来,严格贯彻质量验收标准,加强质量验收标准的学习,使每一个直接参与生产管理的人员熟识标准的要求,每一道工序严格按标准验收。

工程施工时,先做好样板,经建设单位、监理单位和项目部有关人员提出意见,整改通过后按样板的工艺要求,质量标准大面积施工,验收要以验评标准和样板作为验收依据,评定验收。

质量责任,对每一个质量问题一定要查清责任,落实到人,然后整改,对出质量的问题做到“三不放过”,质量不合格不放过,没查清责任不放过,查清责任不返工处理不放过。

3.7加强成品保护,施工管理人员应科学合理地安排施工工序,减少工序的交叉作业,上、下工序之间做好交接工作,操作人员应按规范细心操作。

谁破坏了产品责任谁负。

3.8做好质量预控,建立项目质量计划,按分项工程提出质量目标和质量控制计划,严格质量程序控制,做好主要分项工程的质量预控。

3.9施工过程质量检验制度施工过程中要坚持执行“验槽”、“技术复核”、“隐蔽工程验收”、“工序验收”、“分项工程质量检验评定”、“分部工程质量检验评定”等过程检验制度,并做好记录及检验评定表。

对不符合质量要求的分项、分部工程,必须采取纠正措施,不能纠正的,必须返工。

对达不到质量目标要求的分项、分部工程转入下道工序的,要追究工长和有关领导及有关责任人的责任。

五、质量监控系统、联络协调系统4.1过程控制:项目经理部和灯具厂依据设计图纸以及甲方的要求,确定直接影响产品(工程)质量的有关因素。

操作人员必须通过必要的资格审查。

明确管理者、操作者的责任,加强监督控制,严格工序质量交接。

对操作人员必须遵守的规定程序事先进行重点培训,以达到在思想上高度重视,在操作技能上熟练掌握。

对操作中执行规定程序的情况实行跟踪检查,及时发现和纠正偏差。

对过程操作者和有关施工设备、机具进行定期鉴定,及时消除影响质量的因素。

4.2检验和试验:项目经理部应对进入施工现场的物资进行质量验证和控制。

对不合格拒收物资应做标识,并按程序退货。

公司工程质量安全科、施工技术科负责质量验证监督工作。

对需进行理化性复验的材料,项目经理部委托中心试验室完成。

施工中急需且来不及复验的非关键性材料、产品等物资,由项目经理部负责批准,并经甲方及监理认可后使用,同时做好使用记录和标识,以便一旦发现不合格时能立即追回和更换。

对分承包质量控制体系和物资质量证明书等因素综合考虑后,由项目经理部会同甲方、监理确定抽检所采购物资的数量和性质。

4.3不合格品的控制,不合格品的控制程序应包括如下内容:①标识。

依据不合格品的状态,不同的工程类别以及不同的作业环境确定不同的标识方法。

②记录。

对不合格品的控制过程中需要记录的环节,以及记录的形式与内容等,应做出明确规定。

③隔离。

对不同类别的原材料、设备和施工过程,规定不同的隔离方法。

④处置。

根据不合格品的状态以及对质量的影响程度制订相应的处置。

对全部返工、局部返工或返修的不合格过程,应进行重新检验或试验。

应规定已处置的不合格因素再次发生时的处理措施。

对造成不合格品的责任者和责任单位应进行必要的处理。

4.4质量纠正和预防措施包括以下内容:对施工中的操作方法、质量记录、试验记录,查清不合格品产生的潜在原因;以参加与制订纠正和预防措施的部门、人员资格及其职责做出明确规定;为了保证纠正和预防措施的有准备性与可行性,应明确实施措施的步骤,以及实施单位、复验单位和人员的职责与权限;对重复出现的不合格,应有针对性地制订防止再发生的改进措施;对实施纠正措施的结果要做好记录,以确保评价措施的有效性;由于执行纠正措施而引起的对有关规程的更改应予以记录。

六、项目部质量管理组织机构为了加强项目施工质量管理标准化,落实“百年大计、质量第一”的方针,为了每项工程都达到创省、市标化工程标准的管理目标,明确各级员工质量责任,联系实际,确保工程质量符合优质工程标准。

根据国家建筑工程质量管理的标准,咸阳市文明工地和优质结构工程的要求结合本工程分包单位较多等实际情况制订质量管理体系。

七、质量管理生产目标严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工,工程一次验收合格率达100%,质量保证资料准确、齐全。

1.施工现场质量管理组织机构图2、质量管理组织结构图(即质量保证体系图)3、项目管理人员质量责任制:应坚持项目部应对自己施工的工程质量负责,分包单位对分包工程负责,总包单位对分包单位的质量负责的原则。

凡工程质量不符合国家有关法规、技术标准和合同规定的,要按各自应承担的责任对业主负责。

所有分部、分项工程都必须严格把好质量关,按建设部《关于确保工程质量的几项措施》规定切实做到“五不准”。

未经持证设计单位设计或设计不合格的工程,一律不准施工。

无产品合格证、材质证明以及没有按规定复试的原材料一律不准使用,上道工序未经验收合格,下道工序一律不准施工。

所有工程都严格按照国家规范、标准施工和验收,不准自行降低标准。

鼓励各分包单位及施工队伍对工程质量实现超标准管理。

为实现工程质量创优,做到责任到人,明确项目管理人员责任:(一)、项目经理质量责任制1)对本项目施工的工程质量、管理工作全面负责。

2)贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度,负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制,负责对项目全体员工进行质量意识的教育,特别重视各级管理人员的职业道德教育,使全体员工树立“百年大计、质量第一”的思想。

3)确定项目工程的质量目标,定期组织质量大检查,掌握工程质量状况,经常对项目部施工的工程质量状况进行研究,提出改进措施。

4)负责健全质量保证体系,制定质量奖罚办法,定期召开质量评比会议做好评比工作。

表彰奖励对质量事故按“三不放过”的原则处理办法。

组织创建优质工程的质量保证措施。

5)推行项目全面质量管理建立全面质量管理机构,支持QC小组的活动,实现标准化的管理,在单位工程质量综合评定表上签字。

(二)、技术总负责(项目工程师)质量责任制1)对本单位工程施工质量负直接责任,协助项目经理搞好本单位的质量管理工作。

认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及本企业制订的质量、技术管理规章制度。

2)负责本单位工程技术人员的质量管理与技术培训。

组织工程技术人员学习施工验收规范,分项工程工艺标准,质量检验评定标准,并负责实施。

3)负责制订本项目技术质量管理工作。

组织编制施工组织设计、施工方案,如季节性施工措施中应有保证工程质量的技术措施并负责实施。

4)组织单位工程技术、质量交底,编制新工艺、新技术的质量保证措施,组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量的做出鉴定。

5)参加质量大检查,指导施工人员的工作,支持施工员贯彻执行“五检制”、“样板制”。

协助项目经理抓好全面质量管理,指导QC小组活动,审核QC小组活动成果资料。

6)组织主要分部工程质量检验评定,单位工程质量检验评定、基础验收、结构验收、参加竣工验收;负责质量事故的处理,重大质量事故提出技术处理意见报公司审定。

发生质量事故及时向公司技术负责人汇报,参加工程质量事故的分析处理,督促提写质量事故报告送公司有关部门。

7)加强外包队伍的质量管理、技术管理,协助材料负责人把好材料质量关(包括订货封样和材料进场验收)。

8)组织工程技术人员和工人严格按照国家规范、规程、标准,设计图纸及按施工组织设计施工。

组织本项目分部、分项工程施工技术义底,审查、指导工人做好技术、质量交底记录,并在施工中检查落实。

9)对本项目工程技术资料及时、齐全、正确负责。

及时做好隐蔽工程纪录,参加隐蔽工程检查、验收和工程结构验收,参加分项工程质量检验评定,组织分部工程质量检验评定。

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