管理者关键任务(1)
管理学基础知识之领导
管理学基础知识之领导领导是管理学中重要的基础知识之一。
领导是指一个人通过影响和激励他人实现共同目标的过程。
在管理学中，领导是管理者的一项关键任务，能够有效地领导团队和组织是企业成功的关键因素之一。
首先，领导的相关理论可以追溯到古代。
在古代，领导被认为是一种权威和统治的象征。
统治者通过制定法律和规则来领导人民，并保持社会的秩序和稳定。
然而，随着时间的推移，领导的概念逐渐演变为一种更加人性化和建设性的方式。
现代领导理论强调领导者的个人特质和行为对组织绩效的影响。
领导者的个人特质包括诚信、责任感、激情和决心等。
这些个人特质可以激励员工并促使他们积极工作。
此外，领导者的行为也是影响组织绩效的关键因素。
优秀的领导者应该具备有效的沟通能力、团队合作能力和决策能力。
他们应该能够与团队成员建立良好的关系，并激发他们的潜力。
领导理论还强调了领导风格的重要性。
领导风格是指领导者在处理问题和决策时采用的方法和方式。
常见的领导风格包括权威型领导、民主型领导和教练型领导。
权威型领导者通常是强有力的和决断的，他们会直接下达命令，并期望员工遵循。
民主型领导者更加注重员工参与和意见的征询，他们会鼓励员工参与决策，并尊重员工的意见。
教练型领导者会指导和培养员工，帮助他们提高个人能力和职业发展。
除了领导理论，领导的实践也非常重要。
领导者需要具备良好的沟通能力，能够有效地传达信息并倾听员工的反馈。
他们应该能够建立强大的团队，并激励员工为共同目标努力。
领导者还应该具备良好的问题解决能力和决策能力，能够快速准确地应对各种挑战和问题。
总之，领导是管理学中非常重要的基础知识之一。
了解领导理论和实践对于成为一个优秀的领导者至关重要。
通过有效地领导团队和组织，领导者可以为企业的成功做出重大贡献。
最重要的是，领导者应该不断学习和成长，提高自己的领导能力，并为组织的发展贡献力量。
除了领导的理论和实践，还有一些与领导密切相关的概念和技巧在管理学中也被广泛探讨和研究。
教育是为美好生活做准备 25页PPT文档
——海尔 张瑞敏
中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接 “头脑”和“四肢”的“脊柱”。
——《做最好的中层》
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二.中层管理者的五大素质
1.多元化的知识素质
“多元”是相对于一元、二元而言的。一元人才往往 在某个方面或某个领域的能力比较突出，这于完成本职工 作当然很重要，但一元人才的能力相对单一。
伴随着信息社会与企业管理理念的更新，企业管理结 构向扁平化方向发展，人才在企业扮演的角色日趋丰富， 因此现代企业对人才的能力也有了更多的要求，要求人才 有丰富的知识储备，能力多元化。
一流的中层=忠诚+能力 ——《做最好的中层》
你是什么样的中层（1）
忠臣
一流中层：有忠有能，提拔重用；
忠诚
二流中层：有忠无能，培养使用；
中层
三流中层：无忠有能，限制使用；
末流中层：无忠无能，坚决不用。
能臣 能沉 能成
备注：忠=忠诚，品德； 能=才能，能力。
观念决定心态，心态决定行动， 行动决定习惯，习惯决定未来。
2.凡事做好，不是做完！注意细节完善与成 本控制；
3.强调技术性，严格按流程规范作业； 4.目标：员工做好工作，愉悦工作。
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二.中间管理层
1.用科学、标准化的管理替代传统的经验管理，实现 公司最高工作绩效;
2.制订系统的生产管理制度，跟踪制度的实施； 3.制定科学、标准的流程（含生产程序与流程图）， 管理标准化、科学化；（我司操作部门可对现场操作动作 进行分析、研究，以确定标准动作，加以固化，减少现场 缺失，提高生产效率） 4.对操作层进行流程及作业标准化培训，精益化操作 培训，选择合理的战术，领导团队顺利完成工作，完成公 司经营战略与目标； 5.带领团队，对团队进行持续教育培训，使员工在岗 位上成长； 6.目标：把事情做正确。
有效管理的五大任务
有效管理的五大任务一、制定明确的目标和策略在有效管理中，制定明确的目标和策略是至关重要的任务之一。
管理者需要明确组织的长期和短期目标，以及实现这些目标的策略和计划。
目标的设定应该具有可衡量性和可实现性，并且需要与组织的使命和愿景相一致。
同时，管理者还需要制定具体的策略和行动计划，以实现这些目标。
策略的制定需要考虑内外部环境的变化和竞争对手的行动，以确保组织能够在竞争中保持优势地位。
二、建立高效的组织结构和流程建立高效的组织结构和流程是有效管理的另一个重要任务。
组织结构的设计应该能够支持组织的目标和策略，并且能够提供清晰的权责分配和有效的沟通渠道。
同时，管理者还需要建立合理的工作流程和流程管理机制，以确保工作能够高效地进行。
流程的设计应该能够最大程度地减少浪费和重复劳动，提高工作效率和质量。
三、培养和激励优秀的团队培养和激励优秀的团队是有效管理的关键任务之一。
管理者需要招聘和培养具有专业知识和技能的员工，并且能够与组织的文化和价值观相匹配。
同时，管理者还需要激励团队成员，使他们保持积极的工作态度和高效的工作表现。
激励手段可以包括薪资福利、晋升机会、培训发展等，以满足员工的需求和激发他们的工作动力。
四、建立有效的沟通和协作机制建立有效的沟通和协作机制是有效管理的另一个重要任务。
管理者需要建立开放和透明的沟通渠道，以确保信息能够流动和共享。
同时，管理者还需要倾听员工的意见和建议，与他们进行有效的沟通和反馈。
此外，管理者还需要促进团队之间的协作和合作，以实现组织的共同目标。
五、持续的监督和改进持续的监督和改进是有效管理的最后一个任务。
管理者需要建立有效的绩效管理和监督机制，以对组织的目标和绩效进行监控和评估。
同时，管理者还需要及时发现和解决问题，以及改进组织的业务流程和管理方法。
持续的改进可以通过反思和学习来实现，以确保组织能够适应变化的环境和需求。
总结起来，有效管理的五大任务包括制定明确的目标和策略、建立高效的组织结构和流程、培养和激励优秀的团队、建立有效的沟通和协作机制，以及持续的监督和改进。
管理者的关键管理工作
但装在 １ ０盎司的杯子里 ． 你愿意
为哪 一份冰 淇淋 付 更 多的钱 ７从 理 性 的 角度 来 看 ， Ｂ杯 显 然 比 Ａ
１ 管 理者 优 柔寡 断 ，该 决 不决 ， ． 当 断 不 断 ，这 会 让 你 的部 属 无 所 适
一
观点四 ： 管理者 的总绩效＝管理活动Ａ ×活动Ａ 杠 杆率 ＋ 管理 活动Ｂ ×活 动Ｂ 杠杆率＋ 管理活动ｃ ×
活动ｃ 杠杆率＋ …… 管理 杠 杆 率 是 决 定管 理 者 绩 效之 首 要 因 素 ，而不 是 管 理 活动 本 身 ，也 不 是每 天的 管
理 活动数 量 。
般 而 言 ，重 要 的 事 情 都 比较 难 下 手 ，
大部 分 人 愿 意 先挑 简 单 的事 做 ，困难 的 重 要 事 情 往 往 就 会被 耽 搁 ，直 到 被底 线逼 到 非做
观 点五 ： 管理者 提高绩 效 的方法 。 管 理 者 的 时 间 非常 宝 贵 ，他 的 工 作方 法
了 多少 件 管理 活动 ，重 要 的 是这 些 管理 活动 产 生 多少 正 面的结 果 ？ 我们 总 会觉得 自己非 常忙 碌 ，一 件 接 着 一件 的事 老 是做 不完 ，但 是 我们 却 很 少 反思 这 些管 理 活 动究 竟 对 最 终
非 常详 细 的 指令 。这 种 方 法在 公司 规模 小 的 时候 还有 不 错 的效 果 ，可是 一 旦公 司 组织 规 模变 大 ，他 的精 力 无法 再 凡 事都 要 过 问 的时
应该将你 的 时间 以 ｌ 钟 或 ３ ５分 ０分 钟 为 单 位 来 做 规 划 ，要 求 自 己必 须 在 规 定 的 时 间 内完 成 该 项 工 作 ， 用
时 间 限 制 来 强 迫 自 己挑 重 点 ，如 此 会 大幅提 高工 作效 率 。
医院管理者的主要职责有哪些
医院管理者的主要职责有哪些在医疗体系中，医院管理者扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要确保医院的日常运营顺畅，还需引领医院适应不断变化的医疗环境，满足患者的需求，提升医疗质量，并推动医院的持续发展。
那么，医院管理者究竟承担着哪些主要职责呢？首先，战略规划是医院管理者的重要职责之一。
他们要对医院的未来发展有清晰的愿景和规划。
这包括分析医疗市场的趋势和需求，评估医院的优势、劣势、机会和威胁，从而制定出长期和短期的战略目标。
比如，决定是否要拓展新的医疗科室，引进先进的医疗技术和设备，或者与其他医疗机构建立合作关系。
通过合理的战略规划，医院能够在激烈的竞争中找准定位，实现可持续发展。
医疗质量管理是医院管理者不可忽视的核心职责。
他们需要建立和完善医疗质量控制体系，确保患者能够得到安全、有效的医疗服务。
这意味着要制定严格的医疗操作规范和流程，监督医务人员的诊疗行为，定期评估医疗质量指标，并采取措施改进不足。
同时，要处理医疗纠纷和投诉，通过对问题的深入分析，找到根源，不断完善医疗服务，提高患者满意度。
人力资源管理也是医院管理者的关键任务。
他们要负责招聘、培训和考核医务人员，打造一支高素质、专业化的医疗团队。
合理配置人力资源，根据不同科室的需求和医务人员的专长，安排合适的岗位。
此外，还要关注员工的职业发展，提供培训和晋升机会，激励员工的积极性和创造力，营造良好的工作氛围，增强员工的归属感和忠诚度。
财务管理同样是医院管理者的重要职责范畴。
他们需要制定预算，合理分配资源，确保医院的资金能够满足运营和发展的需求。
监控财务收支情况，控制成本，提高资金使用效率。
进行财务分析和风险评估，为医院的重大决策提供财务依据。
同时，要处理与医保部门的合作和结算事宜，确保医院的经济运行稳定。
医院管理者还需负责医院的设施和设备管理。
要保证医院的建筑和设施符合安全和卫生标准，为患者和医务人员提供舒适的环境。
定期对医疗设备进行维护和更新，确保其性能良好、运行可靠。
管理者关键任务标准版
识别问题与机遇
总结词：客观分析
详细描述：管理者需要具备客观分析 问题的能力，不受到个人情感或偏见 的影响，基于事实和数据来评估问题 的性质和影响范围。
识别问题与机遇
总结词
前瞻性思考
详细描述
管理者在识别问题与机遇时，应具备前瞻性思考的能力，能够预测未来可能发 生的问题和机遇，提前制定应对策略。
分析问题并制定解决方案
定期反馈与指导
定期与团队成员进行绩效评估和反馈，针对 个人表现给予建设性意见和指导，帮助他们 改进工作方法和提高效率。
营造积极的团队氛围
要点一Βιβλιοθήκη 建立良好的沟通机制鼓励团队成员之间的有效沟通，促进信息共享和协作，及 时解决工作中遇到的问题。
要点二
营造积极向上的团队文化
通过组织团队活动、庆祝重要时刻等方式，增强团队凝聚 力和归属感，提高整体工作满意度。
鼓励员工提出改进意见和方法， 激发团队的创新精神，持续优化 工作流程和效率。
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管理者关键任务标准版
目 录
• 制定目标与计划 • 组织与配置资源 • 决策与解决问题 • 激励与培养团队 • 沟通与协调 • 控制与监督
01 制定目标与计划
明确组织目标
确定组织使命和愿景
制定具体目标
明确组织存在的意义和未来发展方向， 为团队提供清晰的目标。
根据组织使命和内外环境分析，制定 可衡量、可达成、有时限的目标。
总结词：系统分析
详细描述：管理者需要采用系统的方法来分析问题，综合考虑各种相关因素，以 便更全面地理解问题的本质和影响范围。
分析问题并制定解决方案
总结词：创新思维
VS
《管理者-关键任务推进》课程纲要
《管理者-关键任务推进》
课程纲要
讲师：常颖
课程纲要
【课程名称】《管理者-关键任务推进》
【课程背景】
面对新时代的员工，作为中基层管理者面对的挑战是员工不懂职场规矩，做事情不计后果。
虽然下属做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法去解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议，而解决问题、持续改进的能力弱。
总而言之，自己的下属喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。
员工的心态做事方式和以往的管理方式形成巨大冲击。
而面对重要工作目标和任务，如何解决员工积极主动的问题？如何辅导下属在短时期内提升工作能力？如何在管控中找到抓手？
因此，从管理者的角度上看，如何管理好下属，使之尽快适应团队，并且使其个人的发展与企业的发展朝着同一方向聚集？《管理者-任务推进基本功》课程是专为中基层管理者特别定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。
课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。
对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和管理技巧，有效推动企业管理的整体表现。
【课程收益】
●了解管理者能力权重
●掌握面对新生代员工的管理沟通之道
●掌握关键任务推进策略。
管理方面的思想汇报
管理方面的思想汇报引言管理是组织实现预定目标的主要手段，而管理的核心是思想。
本文将就管理方面的一些重要思想进行汇报和总结，以便更好地指导管理实践。
一、学习型组织学习型组织是一种能够不断改进、学习和适应的组织形式。
皮特·森格提出，学习型组织的五个要素包括系统思维、个人掌握、共同构建愿景、团队学习和系统性学习。
在实践中，管理者应不断鼓励员工学习和成长，建立起一个不断优化、改进的组织机制。
二、领导力领导力是管理的核心，管理者需要具备有效的领导力才能引领团队实现目标。
良好的领导力包括激励员工、沟通协调、决策能力等方面。
管理者应不断提升自身的领导能力，才能更好地推动团队的发展。
三、团队建设团队建设是管理者的关键任务之一，团队的凝聚力和协作性直接影响到组织的效率和绩效。
管理者应明确团队目标，激励团队成员，建立团队信任和合作的氛围，培养团队的整体概念和团队精神。
四、沟通与协作沟通与协作是管理者与团队成员之间最重要的桥梁。
管理者应注重与团队成员之间的沟通，建立相互信任、清晰明确的沟通渠道，促进团队成员的有效协作，共同推动工作的顺利进行。
五、激励与反馈激励与反馈是管理者用于激发员工积极性和促进持续改进的关键手段。
管理者应根据员工的不同需求和表现提供适当的激励措施，及时给予正面的反馈和建设性的批评，帮助员工在工作中不断改进和成长。
结论管理方面的思想涵盖了学习型组织、领导力、团队建设、沟通与协作、激励与反馈等多个重要方面，这些思想的积极运用将有助于组织更好地实现目标、提高绩效。
管理者应不断学习和吸收这些思想，不断优化管理实践，实现管理的良性循环和持续提升。
中层管理者的培养方法(精选)
中层管理者的培养方法一、培养领导能力中层管理者是组织中的骨干力量，他们既要履行自己的管理职责，又需要领导和激励下属。
因此，培养领导能力是中层管理者的关键任务之一。
1. 培养沟通技巧：中层管理者需要与上级、下属和同事进行有效的沟通，以协调工作和解决问题。
他们应该学会倾听和表达自己的意见，以及灵活运用不同的沟通方式。
2. 培养团队意识：中层管理者需要具备团队合作的意识与能力。
他们应该鼓励团队合作，促进团队成员间的相互支持和协作，将团队的利益放在首位。
3. 培养决策能力：中层管理者需要面对各种复杂的情况做出决策，并承担相应的责任。
他们应该培养独立思考和分析问题的能力，以及勇于做出决策的勇气。
二、提升专业素养中层管理者需要具备专业知识和技能，以更好地履行管理职责。
提升专业素养是中层管理者的基本要求之一。
1. 不断学习：中层管理者应该保持持续学习的心态，不断更新自己的知识和技能。
他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文献等方式来拓展自己的知识面。
2. 追求专业认证：中层管理者可以通过参加专业认证考试，如项目管理专业认证、质量管理专业认证等，来提升自己的专业素养和竞争力。
3. 汲取经验教训：中层管理者应该及时总结和反思自己的工作经验，发现问题并寻找解决方案。
他们还可以向更资深的同事请教，以获取更多宝贵的经验和教训。
三、培养人际关系中层管理者需要与各个层级的员工建立良好的人际关系，以实现工作目标和提升团队绩效。
1. 建立信任：中层管理者应该以身作则，展现出诚信和可靠的品质，赢得下属的信任和尊重。
他们还可以通过与员工建立密切的工作关系，加强双方的互信和沟通。
2. 做好激励与引导：中层管理者应该发挥激励和引导的作用，激发员工的工作动力和创造力。
他们可以设定明确的工作目标，并为员工提供适当的奖励和支持，以鼓励他们的积极表现。
3. 处理冲突与纠纷：中层管理者需要妥善处理组织中出现的冲突与纠纷。
他们应该采取公正和客观的态度，倾听各方的意见，并寻求妥善解决的办法，以维护组织的和谐与稳定。
选人用人方面的具体表现
选人用人方面的具体表现1.引言1.1 概述选人用人方面的具体表现是组织中管理者的关键任务之一。
在面对各种任务和职责时，管理者需要根据组织的需求、团队的需求和员工的能力，选择和配置合适的人才。
这涉及到招聘、选拔、培训以及晋升等方面。
概述部分将从宏观和微观两个层面对选人用人方面的具体表现进行概述。
在宏观层面上，选人用人方面的具体表现体现在组织管理者对整个组织的战略规划和人力资源规划的设计上。
管理者需要根据组织的战略发展目标，确定所需人才的需求和岗位设置，在招聘和选拔过程中，确保选出的人才符合组织的要求。
此外，还需要在培训和发展方面进行有效的投资，并建立健全的晋升和激励机制，以激发员工的积极性和创造力。
在微观层面上，选人用人方面的具体表现体现在管理者对员工个体的选择、配置和管理上。
管理者需要全面了解员工的能力、经验、性格和兴趣等因素，以便为每个员工提供合适的工作岗位和发展机会。
在选人过程中，管理者需要注重公平和公正，避免歧视和偏见。
一旦员工被招聘或选拔进入组织，管理者则需制定个人化的培养计划，并提供必要的培训和发展机会，以促进员工的成长和进步。
此外，管理者还需要关注员工的绩效评估和薪酬激励，根据员工的表现和贡献，进行公平的晋升和奖励。
综上所述，选人用人方面的具体表现在组织管理者对整个组织的战略规划和人力资源规划的设计，以及对员工个体的选择、配置和管理方面都扮演着至关重要的角色。
通过科学而全面的选人用人策略，组织可以更好地适应市场环境的变化，提高企业的竞争力和持续发展能力。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以这样编写:文章结构是组织一篇长文的骨架，合理的结构可以使读者更好地理解文章内容，同时也方便撰写者进行逻辑推敲和表达。
本文将围绕选人用人方面的具体表现展开，分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分介绍了本文的概述、文章结构和目的。
概述部分旨在引起读者的注意，简要介绍选人用人方面的具体表现的重要性。
文章结构部分则旨在向读者展示整篇文章的脉络和框架，使读者能够清晰地了解整篇文章的组成部分。
教育是为美好生活做准备
一个管理者，具备了管理者的知识与技能，又拥有强 烈事业心的觉悟素质，他就达到了自觉管理的境界。 具体强烈事业心的管理者拥有如下特质： 主动性强，自觉完成工作任务； 事业心强，心态积极，视工作为趣； 把工作当自己的事情来做，承受工作压力，享受工作 执行力持久不倦； 创造力永不枯竭； 意志坚韧，视公司兴盛为己任； 追求完美，创造卓越。
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有条件要执行，没有条件创造条件也要执行！
3.无条件完成任务的品格素质
品格就是道德。道德是一种力量，代表着社会的正 面价值取向。道德是人最基本的素质体现。在生活中就 是宽厚仁爱，正直坦诚，务实进取；在工作上就是：良 好的职业道德，忠于职守，忠诚敬业，诚信负责，服从， 执行。 品格素质是企业用人的首选条件。 “无条件”就是服从、执行、服务，没有抱怨。无 条件要创造条件，改善工作方法，想办法解决问题，这 就是执行力。
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一流的中层=忠诚+能力 ——《做最好的中层》 你是什么样的中层（1）
忠臣
一流中层：有忠有能，提拔重用； 二流中层：有忠无能，培养使用； 三流中层：无忠有能，限制使用； 末流中层：无忠无能，坚决不用。
忠诚
中层
能臣 能沉 能成 备注：忠=忠诚，品德； 能=才能，能力。
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管理者的关键任务：把握方向，提升能力 与控制秩序。 三.领导决策层
1. 设计企业蓝图，进行公司战略决策，把 握企业发展方向，提升管理团队高效协同能力 与绩效； 2. 领导企业经营理念、文化与价值观； 3. 做正确的决策。
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中层管理人员不同于一般员工， 在企业中起中流砥柱的作用，中层管 理人员素质的高低，在很大程度上会 影响基层员工的职业行为习惯（行为 决定习惯，习惯决定未来），甚至关 系到企业发展的前途、得失，因此对 中层管理者的素质，要有更高层次的 要求。
如何进行有效的企业决策
如何进行有效的企业决策企业决策是管理者的关键任务之一，良好的决策能够为企业带来成功和发展，而糟糕的决策则可能导致企业的衰败。
在面对日益复杂和不确定的商业环境中，如何进行有效的企业决策成为了一个重要的问题。
以下是一些有效的企业决策的关键要素：1. 深入了解企业环境在做出决策之前，管理者首先需要全面了解企业所处的内外环境。
了解市场竞争格局、消费者需求变化、法规政策变化等因素，可以帮助管理者更好地预测未来的发展趋势，从而做出更为准确的决策。
2. 收集并分析信息决策的质量取决于所依据的信息的准确性和全面性。
因此，在做出决策之前，管理者需要收集并分析相关的信息。
可以通过市场调研、竞争对手分析、内部数据分析等方式获取信息，然后进行分析和综合，为决策提供有力的依据。
3. 制定明确的目标和量化指标在进行决策的过程中，管理者需要明确企业的目标，并为之制定明确的量化指标。
这样有助于进行决策结果的评估和追踪，及时发现和纠正偏离目标的情况。
4. 利用决策工具和技术决策工具和技术可以帮助管理者更加科学和有效地做出决策。
例如，决策树、SWOT分析、财务指标分析等工具可以帮助管理者系统性地评估和比较不同的决策方案，选择最优的方案。
5. 建立决策团队有效的企业决策需要多方面的专业知识和经验，因此，建立一个多元化的决策团队非常重要。
团队成员可以来自不同的部门和岗位，有不同的背景和专业知识，他们可以提供不同的视角和意见，帮助管理者做出更为全面和准确的决策。
6. 评估决策风险在做出决策之前，管理者需要评估决策的风险。
风险评估可以帮助管理者了解不同决策的潜在风险和不确定性，并提前做好相关的风险规避和应对措施，降低决策的风险。
7. 执行和监控决策有效的决策需要得到有效的执行和监控。
管理者要确保决策的执行情况符合预期，并随时关注决策结果的反馈和效果。
如果有必要，管理者也需要及时对决策进行调整和优化。
总结起来，进行有效的企业决策需要深入了解企业环境，收集并分析信息，制定明确的目标和量化指标，利用决策工具和技术，建立决策团队，评估决策风险，以及执行和监控决策。
实现工作计划的八大关键任务
实现工作计划的八大关键任务随着社会的不断进步和发展，工作计划的制定和实施成为每个组织和个人必须面对的任务。
无论是企业管理者、政府官员还是个人职业规划者，都需要通过制定并实现工作计划来推动事业的发展。
下面将为大家介绍实现工作计划的八大关键任务。
任务一：明确目标要想实现一个工作计划，首先需要明确目标。
明确目标是制定计划的基础。
无论是企业还是个人，都需要明确自己想要达到的目标是什么，并把目标分解为可以衡量和实施的具体行动。
任务二：制定具体计划目标明确后，需要制定具体的工作计划。
计划的制定要结合实际情况和目标，合理安排时间和资源，并列出完成每个阶段的具体任务和里程碑。
任务三：细化行动步骤要实现工作计划，需要将计划进一步细化为具体的行动步骤。
将每个任务细分为可以操作的小步骤，确保行动能够顺利进行。
任务四：明确责任分工实现工作计划需要明确责任分工。
如果是团队合作完成工作计划，需要确定每个成员的具体职责和任务，并确保每个人都明确自己的角色和职责。
任务五：建立有效的沟通机制在实现工作计划的过程中，及时和高效地沟通至关重要。
建立有效的沟通机制，确保团队成员之间能够及时分享信息、解决问题，并保持工作的连贯性和协同性。
任务六：适应变化和风险管理实现工作计划的过程中，难免会遇到各种变化和风险。
要做好适应变化的准备，及时调整计划，制定灵活的措施应对风险，确保工作计划的稳定进行。
任务七：持续监督和评估实现工作计划需要持续监督和评估过程。
通过监督和评估，可以及时发现问题和风险，并采取相应的措施进行调整。
同时，还可以对工作计划的执行效果进行评估和改进。
任务八：保持积极的心态和持久的努力实现工作计划需要保持积极的心态和持久的努力。
在工作计划实施的过程中，可能会遇到挫折和困难，但只有保持积极的态度和不断努力，才能克服困难，最终实现目标。
总结：实现工作计划的八大关键任务包括明确目标、制定具体计划、细化行动步骤、明确责任分工、建立有效的沟通机制、适应变化和风险管理、持续监督和评估、保持积极的心态和持久的努力。
人力资源优秀管理者的关键任务
人力资源优秀管理者的关键任务人力资源部门在组织中扮演着重要的角色，负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等关键任务。
一个优秀的人力资源管理者需要具备多方面的技能和能力，以确保员工的工作效率和组织目标的实现。
本文将探讨人力资源优秀管理者的关键任务，并提供相应的解决方案。
1. 招聘与选拔人力资源管理者的首要任务之一是招聘和选拔合适的员工。
招聘过程需要精心策划和执行，以确保吸引到高素质的候选人。
管理者应对招聘流程进行优化，明确职位需求，制定招聘计划，并采用多样化的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘和人才中介等。
选拔过程中，管理者需要进行面试、测试和背景调查等环节，以确保候选人符合组织的要求。
除了关注候选人的专业技能和知识外，管理者还要考察其团队合作能力、沟通能力和适应力等软性技能。
2. 培训与发展为了提高员工的工作表现和满意度，优秀的人力资源管理者需要关注培训和发展的任务。
管理者应该定期评估员工的培训需求，并制定个性化的培训计划。
培训可以包括内部培训、外部培训和跨部门培训等形式，以增强员工的专业技能和领导能力。
此外，管理者还应推动员工的职业发展。
通过提供晋升机会、轮岗和交叉培训等方式，激励员工继续学习和成长。
员工发展计划的制定应与组织目标和员工的个人目标相结合，促进员工的个人成长与组织利益的平衡。
3. 绩效管理与激励绩效管理是人力资源管理者的另一个重要任务。
管理者需要建立有效的绩效评估体系，明确绩效指标和评估标准，确保公平、公正地评估员工的工作表现。
绩效评估结果可以作为奖惩和激励的依据，激发员工的积极性和工作动力。
为了激励员工，管理者需要制定合理的薪酬体系和福利政策。
薪酬应与绩效挂钩，奖励绩效突出的员工，同时也要考虑公平性和内部平衡。
另外，福利政策也可以通过提供弹性工作时间、员工关怀计划和培训补贴等方式，提高员工的福利满意度。
4. 员工关系与沟通优秀的人力资源管理者需要维护良好的员工关系，促进员工与组织的合作和共同发展。
《管理就是定制度、走流程、抓执行》读书笔记
管理就是定制度、走流程、抓执行——制度要硬，流程要简，执行要力第一章制度无力，管理就是“纸上谈兵”（一）依靠制度的力量，做到以下三点：1、告别集权式的“人治”模式；2、设计与企业发展战略匹配的制度；3、狠抓制度落实，确保制度发挥应有功效。
（二）制度面前无特权，要维护制度权威，做到以下三方面：1、管理者严于律己，做遵守制度的表率；2、严于律人，做维护制度的法官，不能“讲人情”；3、文化建设，打造平等的企业文化。
（三）不要让员工怕领导，而是怕制度“热炉法则”，当有人违反规章制度时，就像触碰了一个烧红的火炉，一定要让他被“烫”。
有四个惩罚原则：1、预警性原则。
火炉就像一盏信号灯，提醒大家不要触碰；2、必然性原则。
只要你摸上去，必然会被烫伤，不要心存侥幸；3、公平性原则。
不论是谁触碰了火炉，都会被烫伤；4、即刻性原则。
只要你碰到热炉，瞬间就会被灼伤。
第二章制度设计，好制度就要简单实用（一）充分调研，拟定制度草案1、带着问题去调查，从问题的根源出发制度规定的是什么？针对什么问题？能达到什么效果？处罚是什么？2、制度草案要有具体的实行方案（二）集思广益，定制度要让员工参与进来让员工参与制度设计的三种方法：1、设立意见箱，广泛收集员工的意见和建议2、定期整理意见箱，认真分析和审核员工的建议3、奖励建议者，对提出合理化建议的员工进行奖励（三）简明扼要，制度设置要抓住重点1、言简意赅，通俗易懂，避免啰嗦。
切不可玩文字游戏2、简单实用，目的是解决现实问题。
不可生搬硬套引进所谓的先进管理制度。
3、重点突出，切勿在细枝末节上浪费笔墨4、明示惩罚，让人看到违反制度的后果（四）顺应民心，制度要注重人性化1、设计制度时要了解员工的需求，兼顾企业与员工双方的利益管理者不要用权力迫使员工接受制度，而是要使员工自觉地形成执行制度的习惯，因此要在设计制度时多了解员工的需求。
比如把“迟到一次罚款20”改为“直接上级找迟到的员工谈一次话”，更有效果。
格鲁夫给经理人的第一课 测试题
格鲁夫给经理人的第一课测试题一、选择题安迪·格鲁夫在《高效能管理者的第一课》中，主要强调了哪一项管理技能的重要性？A. 技术创新B. 时间管理C. 绩效评估D. 领导力格鲁夫在书中提到的“管理的四个基本任务”包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 设定目标、资源配置、激励、评估C. 策划、执行、监督、调整D. 决策、沟通、协调、检查在格鲁夫的管理理论中，"关键任务"的定义是：A. 任何需要关注的工作任务B. 影响公司整体战略的重要任务C. 每日例行的工作D. 需要委托给下属的任务安迪·格鲁夫认为，经理人在面对组织中的重大问题时，应该采取哪种态度？A. 迅速决策，避免拖延B. 避免干预，以免影响团队的自主性C. 仅在出现问题时才进行干预D. 等待问题自然解决根据格鲁夫的管理原则，如何有效地进行团队沟通？A. 通过邮件传达所有重要信息B. 只在正式会议中讨论关键问题C. 定期举行面对面的沟通会议D. 依赖上级的指示来传达信息二、判断题格鲁夫认为，经理人应当将时间花费在最重要的任务上，而不是处理所有的事务。
A. 正确B. 错误根据《高效能管理者的第一课》，格鲁夫主张在管理中不需要考虑下属的意见。
A. 正确B. 错误格鲁夫提到的“管理者的核心职责”之一是推动创新和持续改进。
A. 正确B. 错误在《高效能管理者的第一课》中，格鲁夫鼓励经理人专注于短期目标而忽视长期战略。
A. 正确B. 错误格鲁夫认为，定期的绩效反馈有助于员工的成长和提高工作效率。
A. 正确B. 错误三、简答题请简述格鲁夫在《高效能管理者的第一课》中提出的“管理者的关键任务”是什么？根据格鲁夫的理论，如何有效识别和处理组织中的“关键问题”？格鲁夫如何看待经理人在制定战略和目标时的角色？请说明格鲁夫如何建议经理人平衡日常管理和长期战略规划。
在格鲁夫的管理方法中，怎样的沟通方式被认为是最有效的？四、案例分析假设你是一个新任经理，发现团队的工作效率低下。
关键任务识别、分析与观察管理制度
关键任务识别、分析与观察管理制度是一种管理方式，旨在帮助组织识别并优先处理关键任务，有效提高工作效率和组织绩效。
本文将从以下几个方面进行详细讨论：关键任务的定义与识别、分析与观察管理制度的设计、实施与评估。
一、关键任务的定义与识别关键任务是指对组织战略目标具有至关重要作用的任务，它们对于组织的发展和成功至关重要。
关键任务的定义与识别是整个管理制度的基础，只有准确识别出关键任务，才能制定出相应的管理策略。
识别关键任务主要通过以下几个步骤进行：1.明确组织的战略目标：战略目标是组织发展的方向和目标，只有对战略目标有清晰的认识，才能更好地识别出关键任务。
2.分析关键业务环节：通过对组织的业务流程进行分析，找出对于实现战略目标至关重要的业务环节，这些业务环节即为关键任务。
3.优先级划分：根据关键任务的重要程度和紧迫性，对关键任务进行优先级划分，以确定具体的工作重点和执行顺序。
二、分析与观察管理制度的设计分析与观察管理制度是指对关键任务进行分析和观察，以确保其按照预期达成的一种管理制度。
这种管理制度主要包括以下几个要素：1.目标设定：明确关键任务的目标和预期成果，确保各级管理者和执行者对任务目标有清晰的认识。
2.绩效指标制定：根据关键任务的目标和预期成果，制定相应的绩效指标，并进行量化和可衡量性评估，以便后续的分析和观察。
3.数据采集与分析：建立完善的数据采集和分析机制，收集和整理与关键任务相关的数据，根据设定的绩效指标进行数据分析，及时发现问题和偏差。
4.实施过程的观察和记录：对关键任务的实施过程进行观察和记录，及时发现问题和障碍，并采取相应的措施进行修正和改进。
5.定期评估和反馈：根据观察和分析的结果，定期进行评估和反馈，及时对关键任务进行调整和优化，以实现更好的绩效和效果。
三、分析与观察管理制度的实施与评估实施和评估是关键任务管理制度的关键环节，它们决定了管理制度是否能够真正起到作用。
1.实施阶段：在实施阶段，需要确保关键任务的目标和要求得到有效传递和理解，各级管理者和执行者要明确责任和角色，确保关键任务按照制定的计划和流程进行。
管理者一天的工作计划
【日期】：2023年3月15日【目标】：确保工作效率，提升团队协作，完成关键任务。
【工作时间】：9:00 - 18:00【一、早晨准备（9:00 - 9:30）】1. 早晨醒来后，进行简单的拉伸运动，保持身体活力。
2. 检查手机，查看重要邮件、消息，了解紧急事务。
3. 预览当天的日程安排，确保各项任务有序进行。
【二、早会与团队沟通（9:30 - 10:00）】1. 召开早会，通报公司最新动态和重要信息。
2. 检查团队成员出勤情况，了解他们的工作进度和需求。
3. 针对前一天的工作进行总结，对当天的工作进行部署。
【三、处理紧急事务（10:00 - 11:30）】1. 处理待办事项中的紧急事务，确保关键任务得到及时解决。
2. 与相关部门沟通，协调资源，确保项目顺利进行。
3. 跟进重要客户需求，提供必要的支持和帮助。
【四、团队协作与指导（11:30 - 13:00）】1. 召开团队会议，讨论项目进展和问题解决方案。
2. 对团队成员进行指导，帮助他们提升工作效率和业务能力。
3. 检查团队成员的工作状态，了解他们的心理需求，提供必要的关怀。
【五、午餐与休息（13:00 - 14:00）】1. 安排午餐时间，与团队成员交流，增进团队凝聚力。
2. 进行短暂的休息，保持精力充沛。
【六、下午工作重点（14:00 - 17:00）】1. 召开项目会议，跟进项目进度，确保项目按时完成。
2. 检查团队成员的工作成果，提供反馈和指导。
3. 处理团队成员提出的问题，协助他们解决困难。
【七、总结与反思（17:00 - 18:00）】1. 总结当天的工作，对已完成和未完成的事项进行梳理。
2. 反思工作中存在的问题，提出改进措施。
3. 安排次日工作计划，为第二天的工作做好准备。
【八、其他事项】1. 保持与上级、下属和同事的沟通，确保信息畅通。
2. 关注行业动态，了解竞争对手情况，为公司发展提供参考。
3. 保持良好的工作心态，积极面对工作中的挑战。
2024年做基层岗位上的优秀管理者心得体会（三篇）
2024年做基层岗位上的优秀管理者心得体会导言：基层岗位在组织中扮演着至关重要的角色，管理者在此承担着执行组织目标与管理团队的核心职责。
作为一位深耕基层管理的实践者，我遵循一系列管理原则，通过实践与反思，提炼出一些关键的心得体会。
本文将结合个人工作经验，探讨基层管理者应具备的素质和技能，并提供一个可供参考的心得模板。
一、设定清晰目标与构建激励体系基层管理者首要任务是设定明确的目标，并确保团队成员充分理解。
明确的目标有助于团队成员聚焦关键任务，同时激发其潜能和动力。
建立有效的激励机制，如奖励、晋升和培训，能进一步激励团队的活力和创新精神。
二、倾听员工意见，关注员工福祉管理者需保持与团队的紧密沟通，倾听员工的声音，关注他们的需求。
通过定期的团队会议、个别交流，了解员工的工作状态，关心他们的生活和需求，及时解决或支持他们面临的困难。
营造和谐的工作环境，鼓励员工提出建设性意见，共同推进组织目标的实现。
三、识别与培养人才管理者应具备识别团队中潜在人才的能力，并创造条件助其发展。
了解员工的优势和潜力，为他们提供成长机会和挑战，激发工作热情和创新思维。
重视员工的培训和学习，助力提升其专业能力和素质。
四、强化团队协作与沟通在基层岗位，团队协作与沟通至关重要。
管理者应促进成员间的有效沟通和协作，维护良好的人际关系，以解决工作中的问题，提升团队的执行力和效率。
五、持续学习与自我发展管理者需保持学习和自我提升，以适应不断变化的环境。
通过参加培训、阅读、研究等方式，提升专业素养和管理技能，为团队创造更大的价值和影响力。
六、高效解决问题与应对挑战面对基层岗位的各类问题和挑战，优秀的管理者应具备出色的问题解决和应变能力。
通过深入分析问题根源，迅速制定应对策略，并引导团队共同应对，以克服困难。
总结如下：卓越的基层管理者在设定清晰目标、激励团队、倾听员工、发掘人才、促进协作沟通、自我提升及解决问题等方面展现出色能力。
期望本文分享的心得体会能对广大管理者在基层岗位上的工作提供启示和帮助。
管理者关键任务(标准版)
市场拓展活动学习要点
• 在无法对下属活动保持全程接触的条件 下，管理者如何发挥资源转化器的作用？ • 当管理者有机会亲自完成任务时，更要 注意履行管理者的核心职责 • 在与下属脱离接触之前，需要完成管理 者的基本任务 • 对管理业绩起主要影响的是与履行管理 者的核心职责有关的管理行为
回归现实：行动规划（1）
研究结果表明，以下的管理行为模式能有 效地区分管理人员业绩：
Guide >=50 & Enabler >=50 &
(15 >=Housekeeper >＝35）
研究举例：管理行为与业绩（3）
一般 优秀
达到标准
未达到标准
0
7
8
7
经理人的培养原则：均衡
模拟体验活动：筑塔工程
活动目标：
管理者通过有效地 利用各种资源（工人、 建筑材料、时间等） ， 最大限度地提高团队的 工作成绩（塔的总高 度为衡量标准），在市 场竞争中居于领先地位。
实践活动中获得的感性认识，需要升华为理性认识， 才能对实践活动发挥更有效的指导作用
在实际工作中，管理者在完成三项关键任务 时可以有多种行为表现形式。本专题讨论的 目的是通过对与三项关键任务有关的管理行 为的表现形式的总结，进一步体会三项关键 任务与实际管理工作之间的关系。
三项关键任务的行为表现（2）
管理者关键任务之二
提升能力（ Enabler）：帮助下属提高胜任程度
建立有效的工作流程和思维方法 了解自身的优势和短处 强化自我能力的信心 提供发挥作用的条件和发展机会
指导和鼓励性反馈
管理者关键任务之三
控制秩序（ Housekeeper ）： 使下属不偏离目标
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关键事例分析:管理行为和业绩 （2）
对事例进行分析时，重点放在：
– 你当时希望看到的结果。你希望对别人工作产生的 影响
– 你说了些做了些什么？别人说了些做了些什么？要 有具体的行为描述。要引用原话
– 你的行为背后的想法和当时的情绪性体验 – 最后的结果是什么？对别人的工作实际产生的影响 –期望结果与实际结果之间是否有差距？如果有，造
管理者关键任务(1)
2020/11/29
管理者关键任务(1)
课程应用四个层次
组织 管理 人际
个人
本课程可以应用在四个领导层次。 个人领导由“值得被信任”滋长， 要 有效地领导别人，先要有效地领导自 己；一旦真正地互信，你便能充分授 权组织内的个人及团队来产生预期 的结果，也有了授权的条件；有了“ 不待扬鞭自奋蹄”的员工，组织才能 将 使命、策略、制度和组织架构做 更好的整合与联盟，来满足利益相关 人的需求。如此，才能带来更多的自 主与更深的信任，形成良性循环。
➢ 建立有效的工作流程和思维方法 ➢ 了解自身的优势和短处 ➢ 强化自我能力的信心 ➢ 提供发挥作用的条件和发展机会 ➢ 指导和鼓励性反馈
管理者关键任务(1)
管理者关键任务之三
控制秩序（ Housekeeper ）： 使下属不偏离目标
➢ 建立必要的行为准则 ➢ 保持工作和交流秩序 ➢ 必要时能做到“我说你做” ➢ 给下属适当的自主空间 ➢ 惩罚偏离目标的行为
– 管理者的哪些行为对该案例的结局有显著影响？ – 最后结局对案例中别人以后的工作的可能影响？
管理者关键任务(1)
关键事例分析:管理行为和业绩 （1）
一项知识的实用价值取决于它同现实结合的紧密程 度
关键事例分析的目的是通过对个人亲身经历 的管理别人的事例进行解剖，体验有关管理 者的核心职责和关键任务的与你自身的实际 工作的关系，进一步了解管理者行为对管理 业绩的影响。
管理者关键任务(1)
管理者必须回答的问题
➢ 谁是我们的关键客户？什么与他们的利益密切相关？ ➢ 我们的目的是什么？什么与我们的利益密切相关？ ➢ 我们的工作方向是什么？如何抵达？
管理者关键任务(1)
老板为什么不表扬自己的员工？
➢ 没有时间 ➢ 没有足够表现肯定的方式 ➢ 对成就的曲解
管理者关键任务(1)
– 使别人了解行动的方向，知道该做什么 – 帮助别人获得完成任务所需要的资源，提
高他们对工作的胜任程度 – 对别人的行动有一定的控制力，以保证他
们的行为过程不偏离目标
管理者关键任务(1)
管理者的关键任务（3）
为了有效地履行核心职责，一个 管理者必须完成三项关键任务
– 把握方向 （Guide) – 提升胜任程度（Enabler） – 控制秩序 （Housekeeper）
➢ 埋头于具体事务，与全局脱节 ➢ 情不自禁地插手应该由下属完成的任务 ➢ 陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力 ➢ 到处救火，分身乏术 ………
管理者的关键任务通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区 的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者自觉地履行核心职 责。
管理者关键任务(1)
管理者关键任务(1)
三项关键任务的行为表现（2）
• 尽可能详细的列出在管理者的岗位上，管理者需要做的事情和完成任 务时表现出来的具体行为。
• 这些事情和行为中，哪些是通过别人来取得结果，哪些是靠自己取得 结果？
• 在通过别人取得结果的事情和行为中，哪些可以归入管理者三类基本 任务中的一种，哪些是需要归入其它类的？
1、你的公司就是一条救生船，如果每一个不做分内的事， 它就无法生存。
2、当你雇用一个人的时候，你不是买下这个人，你只是 租用他的行为。
管理者关键任务(1)
优秀与一般的管理者
一般的 管理者
把握方向 提升能力 控制秩序
优秀的 管理者
管理者关键任务(1)
优秀经理人的模型（1）
Guide Enabler Housekeeper
成的原因是什么？
管理者关键任务(1)
三项关键任务的行为表现（1）
实践活动中获得的感性认识，需要升华为理性认识， 才能对实践活动发挥更有效的指导作用
在实际工作中，管理者在完成三项关键任务时 可以有多种行为表现形式。本专题讨论的目的 是通过对与三项关键任务有关的管理行为的表 现形式的总结，进一步体会三项关键任务与实 际管理工作之间的关系。
管理者关键任务(1)
研究举例：管理行为与业绩（2）
研究对象：某跨国高科技制造商中层销售管 理人员22人（优秀15人，一般7人）
研究结果表明，以下的管理行为模式能有 效地区分管理人员业绩：
Guide >=50 & Enabler >=50 &
(15 >=Housekeeper >＝35）
管理者关键任务(1)
• 一个管理者的工作业绩主要是从哪些方面来衡量？与管理者核心职责 和三类关键任务之间的联系
• 被划入其它类的事情对管理业绩的影响。
管理者关键任务(1)
电影案例分析（1）
艺术是现实的反映
电影《阿波罗十三》以高度精炼和写实的手法，生动的展 现了宇宙飞船发生爆炸事故后，船长JIM和地面飞行指挥 长GENE在危机压力之下，有效地发挥了管理者的组织领 导作用，成功的化解了一场宇航史上的灾难，使三名宇航 员安全着陆。
管理者关键任务(1)
案例分析:管理行为和业绩（2）
对案例进行分析时，重点放在：
– 管理者的那些行为是对别人的工作起促进作用， 哪些行为起到妨碍的作用？为什么？
– 管理者的哪些行为是通过别人取得结果，哪些 是靠自己取得结果？
– 在通过别人取得结果的行为中，哪些可以归入 管理者三类关键任务中的一种，哪些是需要归 入其它类的？
管理者的核心职责
• 管理者与非管理者的根本差别在于前者 必须通过别人（尤其是下属）来完成任 务，达到目标
• 因此，通过别人完成任务是一个管理者 的核心职责
管理者关键任务(1)
管理者的关键任务（1）
为了有效地履行核心职责， 一个管理者必须做哪些事？
管理者关键任务(1)
管理者的关键任务（2）
要有效的通过别人完成任务，管理者必须
• 体验并认识管理者的关键任务 • 体验并认识有效地履行关键任务对管理业绩的影响 • 学习并总结诊断管理问题的方法 • 体验并认识培训内容与管理实务之间的联系
在体验和认识的基础上，培养完成关键性管理任务的
主动性和自觉性。
管理者关键任务(1)
管理者与非管理者
管理者与非管理者之间 的根本差别是什么？
管理者关键任务(1)
本练习通过对电影中展现的JIM和GENE的管理行为的分 析，探讨管理者的核心职责和关键性任务以及相应的管理 行为。并体验管理者行为与管理业绩之间的关系。
管理者关键任务(1)
电影案例分析（2）
主要人物（由左至右）：
JIM：飞船船长
JACK：飞船驾驶员（原备选驾驶员） FRED：飞船船员
GENE：地面飞行指挥长
1、活下来 2、得到尽可能多的钱 3、看到同伙被扔进大海
注：a 每个海盗都理性，有逻辑判断能力 b 每个海盗了解其他海盗的理性和决策次序 c 没有两个海盗是同等厉害的 d 每个人都清楚自己以及其他人的等级 e 金子不能分割，不能共有
管理者关键任务(1)
问题 分配的结果是怎样的？
管理者关键任务(1)
管理者关键任务(1)
筑塔模拟活动学习要点
• 管理者是资源转化器。管理岗位赋予管理者 独特 的结构性资源。这些资源是下属完成任务所必须 的且只能通过管理者才能获得。此外，管理者之 所以成为管理者，也因为自身具备下属需要的资 源。管理者必须把这些资源转化为促进下属工作 的条件
• 管理者对下属工作的影响是通过其行为，而不是 通过想法和愿望实现的。想法和愿望与行为之间 往往存在差距
管理者关键任务(1)
管理者关键任务之一
把握方向（ Guide ）：帮助下属掌握工作方向
➢ 了解上级意图和组织发展方向 ➢ 制订行动战略和工作计划 ➢ 使下属了解自身工作与组织目标的关系 ➢ 帮助下属角色定位 ➢ 了解对自己工作的期望和衡量标准
管理者关键任务(1)
管理者关键任务之二
提升能力（ Enabler）：帮助下属提高胜任程度
管理者关键任务(1)
市场拓展活动设计特点
本活动是一个极端性的仿真模拟。它将现实 工作中管理者可能遇到的多种困难，在有限的时 空条件下集中展示：
– 大部分时间中，人员、活动过程不在管理者的直 接
管理者关键任务(1)
案例分析:管理行为和业绩（1）
他山之玉，可以攻石
在实际工作中，每个管理者都会表现出各异的管理行 为，并对别人的行为和工作表现产生各种影响。本练 习的目的是通过对管理的实际案例分析，体验有关管 理者的核心职责和关键任务在他人工作中的表现形式 及其影响，了解培训内容与现实之间的关系。
研究举例：管理行为与业绩（3）
一般
优秀
达到标准 未达到标准
0
8
7
7
管理者关键任务(1)
经理人的培养原则：均衡
管理者关键任务(1)
模拟体验活动：筑塔工程
活动目标：
管理者通过有效地 利用各种资源（工人、 建筑材料、时间等） ， 最大限度地提高团队的 工作成绩（塔的总高 度为衡量标准），在市 场竞争中居于领先地位。
危险的海盗难题
1提出分配方案，然后所有的海盗（包 括提出方案者）对方案表决。如果50％或更多的 海盗赞同，方案获得通过并据此分赃。否则，提 出方案的海盗被扔进大海，然后，下一个最厉害 的海盗又重复上述过程……
管理者关键任务(1)
海盗的决策次序
称赞员工的建议
➢ 提出正面的建议，提出成功率Vs失败率 ➢ 要明确地指出受称赞的行为 ➢ 员工有所成就后，立刻给予肯定 ➢ 称赞要包含这项行为对公司或部门的整体效益