冲突管理试题及答案

8. 压力的预警信号不包括： √
A
生理信号
B
情绪信号
C
情感信号
D
行为信号
正确答案： C
9. 组织冲突发生的必然原因是： √
A
经济活动主体的机会主义行为倾向
B
人的两面性
C
管理失衡
D
组织设计存在问题
正确答案： A
10. 冲突管理成功的关键是： √
A
不出现冲突人
B
不出现矛盾
C
不出现赢方
D
不出现输方
正确答案： D
爱好：实现价值的舞台
D
家庭：暴风骤雨的港湾
正确答案： D
13. 倾听可分为 5 个层次，即： √
A
排斥地听—有选择地听—假装在听—全神贯注地听—同
理心地听
B
排斥地听—假装在听—全神贯注地听—有选择地听—同
理心地听
C
排斥地听—假装在听—有选择地听—全神贯注地听—
同理心地听
D
假装在听—排斥地听—有选择地听—全神贯注地听—同
理心地听
正确答案： C
14. 引发冲突的两条导火索是： √
A
情绪和压力
B
情绪和利益
C
利益和压力
D
观点和压力
正确答案： A
15. 对于建设性的冲突，理解不正确的是： √
A
能提高决策的质量
B
调动群体、成员的兴趣与好奇
C
提供公开问题、解除紧张的渠道
D
培养他人评估和变革的环境
正确答案： D
A
强制解决
B
回避
C
不合作
D
妥协
正确答案： C
6. 有效倾听的诀窍是： √
A
多说话、妙引导
B
聚精神、勿杂事
C
有情绪、好脾气
D
多批评、多否定
正确答案： B
7. 一般人的正常说话速度为： √
A
每分钟 100～200 字
B
每分钟 180～200 字
C
每分钟 120～200 字
D
每分钟 150～200 字
正确答案： D
冲突管理课后测试
测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 下列冲突诱因属于被动诱因的是： √
A
鼓励冲突
B
运用沟通
C
信息不对称
D
变革组织
正确答案： C
2. 引发冲突的根源是： √
A
分歧
B
利益
C
面子
D
收入
正确答案： A
3. 以下关于沟通的理解不正确的是： √
A
沟通过程无失败与成功之分
B
沟通，是人与人之间的思想和信息的交换
C
沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的
过程
D
沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标
的手段
正确答案： A
4. 消除诱发冲突的最佳办法是： √
A
减少内心的冲突
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B
减少直接的冲突
C
减少间接的冲突
D
减少外在的冲突
正确答案： A
5. 对于面对冲突，应采取的解决办法不包括： √
11. 对于四种分类之间的冲突，应该： √
A
以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B
以避免争执为重，采取回避的处理办法
C
以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
D
以力争主动为重，采取竞争的处理办法
正确答案： C
12. 对于人生的四大支柱，表述正确的是： √
A
工作：继续革命的保障
B
健康：缓解压力的良药
C