追求卓越(HPIC)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 随着时间流逝，我们变得更加一如既往地积极主动。不是一 次性的大飞跃，而是持续地向前推进。
• 当我们积极主动时，我们的语言也会发生变化。注意我们说 “但愿……”的频率。
• 假如我们认为问题“与我无关”，这个想法本身就是个问题。
HPIC
工具：主动力
工具1： 三个圈——控制、影响、关注 工具2： 力场分析
HPIC
取得控制
影响
经济 技术变化
控制
我的价值观 我的态度 我的表现 我的行动
我的经理
资源
公司决策
关注
HPIC
C. 你的环境
• 委托他人 • 再协商 • 系统的人力配置
取得控制
B. 你的经理
• 说“不” • 按 80/20法则安排优先次序 • 评估需求
A.自己
• 价值观 • 精力 • 个人反思和计划的时间
期
帮助新员工融入公司。
结果的方法和工具为 主，从而帮助学员实 现产能和绩效的提升
0-12个月
13-24个月
追求卓越
（HPIC）
• 以工作技能、工作 方法为主，帮助提 升个人工作表现， 提升个人对公司贡 献度。
管理起步
（PTL）
• 以提升基础管理技 能为主，通过明确 个人贡献者与团队 主管的差距，掌握 团队主管的关键基 础管理技能，实现 从被管理到管理的 转变。
组长：组织小组研讨，维护小组纪律 参加策划并带领小组成员参与班级活动
HPIC
班级活动
➢晨会：司歌、公司训导、新闻播报等。
➢午间活动：游戏、手语舞…… − 参与人数尽量多 − 每组轮流组织
➢晚间活动：……
HPIC
作息时间
上午
下午 晚上
时间 08:00－08:30 08:45
08:50－09:00 09:00－12:00 12:00－13:40 13:45 13:50－14:00 14:00－18:00 18:00－19:00
第二天
平安金融培训学院（中国·深圳）
HPIC
思维模式
• 观念形成过程模型 • 如何转换观念
内容 早餐 考勤
晨会 上课 午餐、午休 考勤 团队活动 上课 晚餐
HPIC
准时
振动
HPIC
规则：
➢ 每10-15人为一个团队，并围成圈 ➢ 团队每人将老师手中的球传递给与自己相隔至少三个以上的人 ➢ 团队每人抓到这个球1次的情况下用时最少的小组获胜 ➢ 如果在传递过程中球掉落在地上，时间持续计算
Hack Hausen (1989), Locke/Lathan (1984) 和 Wood/Locke (1990)
HPIC
工具：SMART原则
Specific 具体/明确 Measurable 可测量 As if now / Aligned / Achievable / Agreed
双方同意/一致/可实现的
HPIC
反思的能力
1. 花一些时间反思我们的过去，我们的成果和值 得学习的点。 2. 听听你的领导、教练、导师的反馈 3. 观察并向最好的例子学习
HPIC
刺激
选择的自由 反应
自我意识 梦想
独立意志
原则/信条
HPIC
关键点
• 当我们积极主动时，我们承担起相应的责任：我们的身份、 拥有的东西、以及应该做的事。
我是一名尽责的配偶和家长。我将这些社会角色放在第一位。我重视 各种差异性并将其视为一种优势。我努力希望和我的家庭、朋友和业务伙 伴之间建立一种互补和互赢的关系。为了能够确保这种关系的健康并建立 相互之间高度的信任感，我将努力在其他人的“感情银行账户”中每天都进 行一些投入。
HPIC
个人使命描述
3 在我的职业中，我将勇于对结果负责。工作时,我满怀勇气、详细考虑、
断做得更好的。
我会寻求机会不断学习，因为学习是成长的基础，而成长是生活
的关键。
我会首先试图理解，因为理解是确定价值的关键，而价值则是相
互尊重、进行决策和采取行动的基础。因此，理解是我和我的妻子、
家人和同事在一起时首先采取的行动。我希望可以对包括人和组织结
构在内的未来发展作出贡献。我希望可以对他人和组织的未来发展作
举例: 妻子/母亲 经理-调研 经理-员工发展 丈夫/父亲
HPIC
儿子 丈夫 父亲 领导 督导
设计者
支持我的父母 为他们提供情感和经济上的支持 让他们可以颐养天年
忠诚和钟情的丈夫
子女的楷模/模范 鼓励子女，帮助其成长和发掘他们的潜力
制定方向和目标 激励，发展团队和系统/流程以实现目标
通过培训和设定目标 指导员工发掘出最大潜力
HPIC
能力模型
我不知道，
我能够
我能够
我知道， 我能够
我不能够
我不知道， 我不能够
我知道， 我不能够
我不知道
我知道
HPIC
我不知道， 我能够
我不知道， 我能够
我知道， 我能够
我知道， 我不能够
能力模型
我不知道，我能够 我知道，我能够
我知道，我不能够
反馈（来源：外部） 学习者：开放心态
我不知道，我不能够
HPIC
阻碍能力提升的因素
• 技能不足——他们不知道怎么做这份工作； • 动力不足——他们不想做这份工作； • 资源不足——他们可能没有做这份工作所需的资源
HPIC
1. 什么是反馈？ 2. 提供反馈时的要点是什么？ 3. 接受反馈时的要点是什么？
HPIC
培养能力
解决问题
反思
主动力
分清轻重缓急
树立目标
“目标陈述使你对理想中的未来有更清晰的认识，有助于把未来 和现在联系起来。”
— Alan Lakein, How to Get Control of Your Time and Your Life
如何掌控时间与生活
HPIC
一、团队作业：反思训练： 形式： 1、个人反思（15分钟）：学员手册P50页
2年以上
培养方向为团队主管的个人贡献者
HPIC
HPIC课程内容结构
与他人合作
思维模式
平安 高绩效
员工
工作技能
HPIC
培训班团队建设
✓ 班委组建 ---推选组长（1分钟） ---指定班长（1分钟）
✓ 班委职责
班长：主持早、中、晚的考勤，维护课堂纪律 与组长及学员沟通，反映并帮助学员解决实际问题 策划并组织学员参与班级活动
出自己的贡献。
我希望教育我的孩子和其他人，教会他们如何去爱和欢笑，教会
他们如何学习，帮助他们突破极限不断成长。
我将从身边小事做起，通过不断地给予来建立起良好的人际、业
务和社会关系。
HPIC
个人使命描述
2
我将每一天都视作为一个全新的开始，一个允许我书写新的人生篇章 和把握新机遇的机会。我重视从过去的人生中积累下来的人生经验，每一 天都积极努力学习和成长。在我每一次的艰辛努力中，我不会去躲避风险 和责任，同样我也不害怕失败，因为我不希望失去任何的机会。
谨慎决策。我倾向用工作成绩证明自我，并相信通过高效的工作才能赢得关 注。在规划每天和每周的工作时，我着重于岗位的关键目标来保持平衡和制 定远景目标。我知道自己的表现将会影响我对自己的认知，我将在工作中尽 我所能，并在个人日志中记录下每一天的自我感受。
我十分看重按照自己意愿进行选择的自由以及享有这种自由的权利。我 的决策而非外界环境成就了今天的我。我不会允许现在的环境或是过去的条 件影响到我应如何面对当前的挑战。我选择侧重于事物积极的一面，选择在 我的影响范围内进行工作， 直接行动于一些我力所能及的事情，以缩小需要 顾虑的范围。
为了从“我不知道，我不能够”转变到“我知道，我不能够”， 个人需要什么？
HPIC
我不知道， 我能够
我不知道， 我能够
我知道， 我能够
我知道， 我不能够
能力模型
我不知道，我能够
我知道，我能够
反馈（来源：外部 + 内部） 学习者：想要
我知道，我不能够
我不知道，我不能够
为了从“我知道，我不能够”转变到“我知道，我能够”， 个人需要什么？
欢迎参加
追求卓越
HPIC
第一天
平安金融培训学院（中国·深圳）
HPIC
HPIC
平安员工发展课程体系
发 展 期
贡
献
期
创造成效
成
（ATR）
长 期
走进平安
• 以了解职场，理解产 出结果对于职场生存
（NEO）
的重要性，明确结果 内涵，学习有效达成
导 • 以文化及团队融入为主，
入
了解平安发展历程，企 业文化、价值观，尽快
HPIC
五类基本的存入与提取
(1) 友善与不友善 (2) 信守承诺与违背承诺 (3) 达到预期与不达预期 (4) 忠诚与欺骗/不忠诚 (5) 道歉与骄傲
HPIC
存入的两把钥匙
第一把钥匙
存入需要是频繁而持续的。
第二把钥匙
一笔存入发生的必要条件是，收到的人把 它看作是存入。
HPIC
• 重要关系的标准是什么？ • 你怎样在自己的组织中搭建该网络？ • 如何在我的工作场合中找到导师？
HPIC
你观察到了什么？ 你学到了什么？
HPIC
高绩效员工的特征有哪些？
请写下你们组的回答。
HPIC
高绩效的三大要素
与他人合作 搭建关系
思维模式
转变观念
平安 高绩效
员工
工作技能
培养习惯/能力
HPIC
搭建关系的工具
感情银行帐户 = 关系中“信任”的数量
• 增强关系的每一行为 = 存入 • 削弱关系的每一行为 = 提取
HPIC
制定个人使命描述
1 定义你希望成为什么和做什么
在我的个人使命描述中应该包括的要素有：
• 我希望做什么: 你希望做出什么成绩 你希望作出哪些贡献
• 我希望成为什么样的人 你希望拥有的性格优势，你希望发展的个人素质
• 列出在你的生活中最为重要的三个物件/事情/人ຫໍສະໝຸດ Baidu
HPIC
制定个人使命描述
2 确定你在生活中的角色
HPIC
工具：力场分析
动力
现状
计划中的高层管理人员面谈
阻力
认识不一致
期望状态
圆桌会议收到欢迎 季度奖励计划 成立问题解决小组
没有第二层回顾
没有先期策划
未找到问题的根源
经理未参与问题解决 HPIC
目标/子目标提高业绩
当他们：
• 制定准确（可衡量） • 不相互矛盾 • 看似困难（具有挑战性），但是可以实现 • 可接受（共同确定、透明） • 结果得到认可（反馈是否达到目标） • 不是过于详细/制定过于苛刻
开发出在内容和安排方面都相互 关联的优秀的培训项目
HPIC
制定个人使命描述
3
起草个人使命描述
现在你已经认识到你在生活中所扮演的角色，明确了你 究竟希望成为什么样的人和做些什么，你就可以开始着手起草 你的个人使命描述。
HPIC
制定个人使命描述
4
评估
确保你的个人使命描述与时俱进十分重要， 所以你需要经常进行回顾和评估。
• 第一天总结 • 反思——学到了什么？如何在工作中应用？ 2、组员组内依次分享：收集最佳实践案例 地点：培训教室 时间：19：00-20：00
二、个人作业 形式：个人独立完成
1、个人使命描述：完成关键角色和希望达到的状态 2、时间记录表：完成训前作业“作业时间记录表”
HPIC
欢迎参加
追求卓越
HPIC
HPIC
制定个人使命描述
5
完成终稿
我们建议你将个人使命描述草稿保留一段时间， 以便在这段时间内进行不断的评估和修改。请确 保最终确定的稿件对你而言是最佳的。
HPIC
“The goal statement helps bring your future into the present by giving you a clearer view of what your ideal future looks like.”
HPIC
观念形成过程
我的感知（感受） 我的解读（假设）
我的评价（判断）
我的反应（行为/思想/感情）
HPIC
观念
1. 你的观念决定你如何对待你的环境（工作）、他人以及 你自己。
2. 你的行为取决于“输入”或对行为进行“编程”的方式。 3. 这些观念通过“编程”进入你的生活，塑造着你的人生
态度，而你的人生态度控制着你的行为、情感、内在自 我和外在人格。 4. 在你关于自己及自己能成就什么的这些看法或认识中， 许多是负面的（“电阻器”）。 5. 我们的观念不可能是完整的，也不可能是完全相同的。 6. 我们的观念可能是错误的。
Realistic / Reachable / Related / Result
实际/相关/可达成/有联系
Time base 有时间限制
HPIC
有效目标规划的要素：
1、支持你的重要价值观 2、时间尺度 3、界定明确、具体 4、拥有目标 5、务实 6、必须记录在案
HPIC
个人使命描述
1
我的使命就是给予，因为给予是我最擅长的也是可以通过学习不
HPIC
我不知道， 我能够
我不知道， 我能够
我知道， 我能够
我知道， 我不能够
能力模型
我不知道，我能够
反馈（来源：外部 + 内部） 学习者：决心
我知道，我能够
我知道，我不能够
我不知道，我不能够 为了从“我知道，我能够”转变到“我不知道，我能够”， 个人需要什么？
HPIC
当人的能力从一个水平提升到新的水平， 他们呈现哪些共同点？ 个人（学习者）和教练（导师）的角色是 怎样的？
• 当我们积极主动时，我们的语言也会发生变化。注意我们说 “但愿……”的频率。
• 假如我们认为问题“与我无关”，这个想法本身就是个问题。
HPIC
工具：主动力
工具1： 三个圈——控制、影响、关注 工具2： 力场分析
HPIC
取得控制
影响
经济 技术变化
控制
我的价值观 我的态度 我的表现 我的行动
我的经理
资源
公司决策
关注
HPIC
C. 你的环境
• 委托他人 • 再协商 • 系统的人力配置
取得控制
B. 你的经理
• 说“不” • 按 80/20法则安排优先次序 • 评估需求
A.自己
• 价值观 • 精力 • 个人反思和计划的时间
期
帮助新员工融入公司。
结果的方法和工具为 主，从而帮助学员实 现产能和绩效的提升
0-12个月
13-24个月
追求卓越
（HPIC）
• 以工作技能、工作 方法为主，帮助提 升个人工作表现， 提升个人对公司贡 献度。
管理起步
（PTL）
• 以提升基础管理技 能为主，通过明确 个人贡献者与团队 主管的差距，掌握 团队主管的关键基 础管理技能，实现 从被管理到管理的 转变。
组长：组织小组研讨，维护小组纪律 参加策划并带领小组成员参与班级活动
HPIC
班级活动
➢晨会：司歌、公司训导、新闻播报等。
➢午间活动：游戏、手语舞…… − 参与人数尽量多 − 每组轮流组织
➢晚间活动：……
HPIC
作息时间
上午
下午 晚上
时间 08:00－08:30 08:45
08:50－09:00 09:00－12:00 12:00－13:40 13:45 13:50－14:00 14:00－18:00 18:00－19:00
第二天
平安金融培训学院（中国·深圳）
HPIC
思维模式
• 观念形成过程模型 • 如何转换观念
内容 早餐 考勤
晨会 上课 午餐、午休 考勤 团队活动 上课 晚餐
HPIC
准时
振动
HPIC
规则：
➢ 每10-15人为一个团队，并围成圈 ➢ 团队每人将老师手中的球传递给与自己相隔至少三个以上的人 ➢ 团队每人抓到这个球1次的情况下用时最少的小组获胜 ➢ 如果在传递过程中球掉落在地上，时间持续计算
Hack Hausen (1989), Locke/Lathan (1984) 和 Wood/Locke (1990)
HPIC
工具：SMART原则
Specific 具体/明确 Measurable 可测量 As if now / Aligned / Achievable / Agreed
双方同意/一致/可实现的
HPIC
反思的能力
1. 花一些时间反思我们的过去，我们的成果和值 得学习的点。 2. 听听你的领导、教练、导师的反馈 3. 观察并向最好的例子学习
HPIC
刺激
选择的自由 反应
自我意识 梦想
独立意志
原则/信条
HPIC
关键点
• 当我们积极主动时，我们承担起相应的责任：我们的身份、 拥有的东西、以及应该做的事。
我是一名尽责的配偶和家长。我将这些社会角色放在第一位。我重视 各种差异性并将其视为一种优势。我努力希望和我的家庭、朋友和业务伙 伴之间建立一种互补和互赢的关系。为了能够确保这种关系的健康并建立 相互之间高度的信任感，我将努力在其他人的“感情银行账户”中每天都进 行一些投入。
HPIC
个人使命描述
3 在我的职业中，我将勇于对结果负责。工作时,我满怀勇气、详细考虑、
断做得更好的。
我会寻求机会不断学习，因为学习是成长的基础，而成长是生活
的关键。
我会首先试图理解，因为理解是确定价值的关键，而价值则是相
互尊重、进行决策和采取行动的基础。因此，理解是我和我的妻子、
家人和同事在一起时首先采取的行动。我希望可以对包括人和组织结
构在内的未来发展作出贡献。我希望可以对他人和组织的未来发展作
举例: 妻子/母亲 经理-调研 经理-员工发展 丈夫/父亲
HPIC
儿子 丈夫 父亲 领导 督导
设计者
支持我的父母 为他们提供情感和经济上的支持 让他们可以颐养天年
忠诚和钟情的丈夫
子女的楷模/模范 鼓励子女，帮助其成长和发掘他们的潜力
制定方向和目标 激励，发展团队和系统/流程以实现目标
通过培训和设定目标 指导员工发掘出最大潜力
HPIC
能力模型
我不知道，
我能够
我能够
我知道， 我能够
我不能够
我不知道， 我不能够
我知道， 我不能够
我不知道
我知道
HPIC
我不知道， 我能够
我不知道， 我能够
我知道， 我能够
我知道， 我不能够
能力模型
我不知道，我能够 我知道，我能够
我知道，我不能够
反馈（来源：外部） 学习者：开放心态
我不知道，我不能够
HPIC
阻碍能力提升的因素
• 技能不足——他们不知道怎么做这份工作； • 动力不足——他们不想做这份工作； • 资源不足——他们可能没有做这份工作所需的资源
HPIC
1. 什么是反馈？ 2. 提供反馈时的要点是什么？ 3. 接受反馈时的要点是什么？
HPIC
培养能力
解决问题
反思
主动力
分清轻重缓急
树立目标
“目标陈述使你对理想中的未来有更清晰的认识，有助于把未来 和现在联系起来。”
— Alan Lakein, How to Get Control of Your Time and Your Life
如何掌控时间与生活
HPIC
一、团队作业：反思训练： 形式： 1、个人反思（15分钟）：学员手册P50页
2年以上
培养方向为团队主管的个人贡献者
HPIC
HPIC课程内容结构
与他人合作
思维模式
平安 高绩效
员工
工作技能
HPIC
培训班团队建设
✓ 班委组建 ---推选组长（1分钟） ---指定班长（1分钟）
✓ 班委职责
班长：主持早、中、晚的考勤，维护课堂纪律 与组长及学员沟通，反映并帮助学员解决实际问题 策划并组织学员参与班级活动
出自己的贡献。
我希望教育我的孩子和其他人，教会他们如何去爱和欢笑，教会
他们如何学习，帮助他们突破极限不断成长。
我将从身边小事做起，通过不断地给予来建立起良好的人际、业
务和社会关系。
HPIC
个人使命描述
2
我将每一天都视作为一个全新的开始，一个允许我书写新的人生篇章 和把握新机遇的机会。我重视从过去的人生中积累下来的人生经验，每一 天都积极努力学习和成长。在我每一次的艰辛努力中，我不会去躲避风险 和责任，同样我也不害怕失败，因为我不希望失去任何的机会。
谨慎决策。我倾向用工作成绩证明自我，并相信通过高效的工作才能赢得关 注。在规划每天和每周的工作时，我着重于岗位的关键目标来保持平衡和制 定远景目标。我知道自己的表现将会影响我对自己的认知，我将在工作中尽 我所能，并在个人日志中记录下每一天的自我感受。
我十分看重按照自己意愿进行选择的自由以及享有这种自由的权利。我 的决策而非外界环境成就了今天的我。我不会允许现在的环境或是过去的条 件影响到我应如何面对当前的挑战。我选择侧重于事物积极的一面，选择在 我的影响范围内进行工作， 直接行动于一些我力所能及的事情，以缩小需要 顾虑的范围。
为了从“我不知道，我不能够”转变到“我知道，我不能够”， 个人需要什么？
HPIC
我不知道， 我能够
我不知道， 我能够
我知道， 我能够
我知道， 我不能够
能力模型
我不知道，我能够
我知道，我能够
反馈（来源：外部 + 内部） 学习者：想要
我知道，我不能够
我不知道，我不能够
为了从“我知道，我不能够”转变到“我知道，我能够”， 个人需要什么？
欢迎参加
追求卓越
HPIC
第一天
平安金融培训学院（中国·深圳）
HPIC
HPIC
平安员工发展课程体系
发 展 期
贡
献
期
创造成效
成
（ATR）
长 期
走进平安
• 以了解职场，理解产 出结果对于职场生存
（NEO）
的重要性，明确结果 内涵，学习有效达成
导 • 以文化及团队融入为主，
入
了解平安发展历程，企 业文化、价值观，尽快
HPIC
五类基本的存入与提取
(1) 友善与不友善 (2) 信守承诺与违背承诺 (3) 达到预期与不达预期 (4) 忠诚与欺骗/不忠诚 (5) 道歉与骄傲
HPIC
存入的两把钥匙
第一把钥匙
存入需要是频繁而持续的。
第二把钥匙
一笔存入发生的必要条件是，收到的人把 它看作是存入。
HPIC
• 重要关系的标准是什么？ • 你怎样在自己的组织中搭建该网络？ • 如何在我的工作场合中找到导师？
HPIC
你观察到了什么？ 你学到了什么？
HPIC
高绩效员工的特征有哪些？
请写下你们组的回答。
HPIC
高绩效的三大要素
与他人合作 搭建关系
思维模式
转变观念
平安 高绩效
员工
工作技能
培养习惯/能力
HPIC
搭建关系的工具
感情银行帐户 = 关系中“信任”的数量
• 增强关系的每一行为 = 存入 • 削弱关系的每一行为 = 提取
HPIC
制定个人使命描述
1 定义你希望成为什么和做什么
在我的个人使命描述中应该包括的要素有：
• 我希望做什么: 你希望做出什么成绩 你希望作出哪些贡献
• 我希望成为什么样的人 你希望拥有的性格优势，你希望发展的个人素质
• 列出在你的生活中最为重要的三个物件/事情/人ຫໍສະໝຸດ Baidu
HPIC
制定个人使命描述
2 确定你在生活中的角色
HPIC
工具：力场分析
动力
现状
计划中的高层管理人员面谈
阻力
认识不一致
期望状态
圆桌会议收到欢迎 季度奖励计划 成立问题解决小组
没有第二层回顾
没有先期策划
未找到问题的根源
经理未参与问题解决 HPIC
目标/子目标提高业绩
当他们：
• 制定准确（可衡量） • 不相互矛盾 • 看似困难（具有挑战性），但是可以实现 • 可接受（共同确定、透明） • 结果得到认可（反馈是否达到目标） • 不是过于详细/制定过于苛刻
开发出在内容和安排方面都相互 关联的优秀的培训项目
HPIC
制定个人使命描述
3
起草个人使命描述
现在你已经认识到你在生活中所扮演的角色，明确了你 究竟希望成为什么样的人和做些什么，你就可以开始着手起草 你的个人使命描述。
HPIC
制定个人使命描述
4
评估
确保你的个人使命描述与时俱进十分重要， 所以你需要经常进行回顾和评估。
• 第一天总结 • 反思——学到了什么？如何在工作中应用？ 2、组员组内依次分享：收集最佳实践案例 地点：培训教室 时间：19：00-20：00
二、个人作业 形式：个人独立完成
1、个人使命描述：完成关键角色和希望达到的状态 2、时间记录表：完成训前作业“作业时间记录表”
HPIC
欢迎参加
追求卓越
HPIC
HPIC
制定个人使命描述
5
完成终稿
我们建议你将个人使命描述草稿保留一段时间， 以便在这段时间内进行不断的评估和修改。请确 保最终确定的稿件对你而言是最佳的。
HPIC
“The goal statement helps bring your future into the present by giving you a clearer view of what your ideal future looks like.”
HPIC
观念形成过程
我的感知（感受） 我的解读（假设）
我的评价（判断）
我的反应（行为/思想/感情）
HPIC
观念
1. 你的观念决定你如何对待你的环境（工作）、他人以及 你自己。
2. 你的行为取决于“输入”或对行为进行“编程”的方式。 3. 这些观念通过“编程”进入你的生活，塑造着你的人生
态度，而你的人生态度控制着你的行为、情感、内在自 我和外在人格。 4. 在你关于自己及自己能成就什么的这些看法或认识中， 许多是负面的（“电阻器”）。 5. 我们的观念不可能是完整的，也不可能是完全相同的。 6. 我们的观念可能是错误的。
Realistic / Reachable / Related / Result
实际/相关/可达成/有联系
Time base 有时间限制
HPIC
有效目标规划的要素：
1、支持你的重要价值观 2、时间尺度 3、界定明确、具体 4、拥有目标 5、务实 6、必须记录在案
HPIC
个人使命描述
1
我的使命就是给予，因为给予是我最擅长的也是可以通过学习不
HPIC
我不知道， 我能够
我不知道， 我能够
我知道， 我能够
我知道， 我不能够
能力模型
我不知道，我能够
反馈（来源：外部 + 内部） 学习者：决心
我知道，我能够
我知道，我不能够
我不知道，我不能够 为了从“我知道，我能够”转变到“我不知道，我能够”， 个人需要什么？
HPIC
当人的能力从一个水平提升到新的水平， 他们呈现哪些共同点？ 个人（学习者）和教练（导师）的角色是 怎样的？