浦发银行装机文档完整版
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浦东发展银行报告
盈利状况
01 02
营业收入
该行的营业收入为人民币300亿元，同比增长了12%。其中，利息净收 入和非利息收入均有所增长，反映出该行业务范围的扩大和盈利能力的 提升。
营业支出
该行的营业支出为人民币200亿元，同比增长了10%。其中，员工薪酬、 业务费用和其他营业费用均有所增长，但整体控制在合理范围内。
债券承销与发行
积极参与债券市场，为企业提供债券承销和发行 服务，满足其融资需求。
并购重组业务
提供并购重组咨询服务，协助企业实现资源整合 和产业升级。
资产证券化业务
开展资产证券化业务，为企业提供创新的融资方 式。
国际业务发展
外汇业务
加强外汇业务服务，提供即期、远期、掉期等外汇交易服务，满 足企业外汇风险管理需求。
国际结算业务
优化国际结算服务流程，提高跨境支付效率，降低企业跨境交易成 本。
海外投资银行业务
拓展海外投资银行业务，为企业提供海外资本市场融资和并购服务。
05 社会责任与可持续发展
社会责任
客户至上 浦发银行始终将客户的需求放在 首位，致力于提供优质、高效的 服务，以满足客户的金融需求。
诚信经营 浦发银行严格遵守法律法规和监 管要求，建立健全内部控制体系， 保障业务合规经营，维护金融市 场秩序。
投资银行业务
债券承销、企业融资、资产证 券化等。
保险业务
代理销售保险产品、代理收取 保险费等。
其他金融业务
外汇业务、基金管理、金融租 赁等。
组织架构
行长
负责银行的日常经营管理工作。
副行长
协助行长工作，负责银行某一方面的管理工作。
董事会
负责制定银行的发展战略和重大决策，对银行的经营管理工作进行监督。
浦发银行公司网银安装使用说明
浦发银行公司网银安装使用说明第一步、USBKEY软件的下载安装登陆，搜索“浦发银行公司网银”（图1）图1点击链接“上海浦东发展银行-公司网上银行”进入公司网银登陆主页（图2）图2点击“证书自主安装”进入公司网银用户证书下载页面（图3）图3点击“USBKEY软件”进入USBKEY软件下载页面（图4）图4点击“天地融”保存至桌面（图5）图5下载完成后解压缩-安装，安装完成后，桌面显示USBKEY软件图标后，软件安装工作完成。
第二步、USBKEY证书自助下载安装。
插好USBKEY后，登陆“上海浦东发展银行-公司网上银行”主页（图2），点击“证书自助安装”，点击图3中的证书链接，进入“企业证书下载”页面（图6）图6点击“公司网银证书下载”，进入“阅读责任条款页面”（图7），图7点击接受，进入“输入企业客户号页面”（图8），输入客户号。
图8输入客户号完成后，点击确定，进入“输入USBKEY编号”页面（图9）图9输入USBKEY上以字母“TD”开头的编号，输入两次完成后点击确定，进入“证书下载密码校验”页面（图10）图10证书序号见密码信封，一般为数字“1”和“2”，（注意：如USBKEY 编号分别为TD101102211和TD101102212时，尾号“11”的USBKEY 对应序号“1”的证书密码，尾号“12”的USBKEY对应序号“2”的证书密码）输入12为大写字母与数字组合的密码后，点击确定，系统提示“密码校验成功”后（图11）图11点击“申请证书”，进入“下载证书页面”，点击“下载证书”（图12）图12此时弹出对话框“输入USBKEY密码”（图13）图13输入USBKEY初始密码6个“8”(建议客户对USBKEY严加保管，不要修改此初始密码，如果密码忘记输错3次，需要客户携带法人身份证原件、经办人身份证原件、公章及印鉴到柜面办理证书更新，手续较繁琐)后，点击确定，点击确定后，为顺利下载证书，无论在下载过程中出现任何对话框，一定选择“是”。
浦发银行营业系统2.0
办公区域 其他辅助区域
营销系统 内部指示系统 外部招牌系统
网点类型与功能布局
2.04
零售网点布局示范 Retail Branch Layout
综合网点布局示范 Full-Service Branch Layout
营销系统
4.01 标准规划示范 4.02 系统总览 4.03 大型海报橱窗 4.04 标准海报框 4.05 移动营销展架 4.06 网银体验 4.07 挂墙式营销展架 4.08 电视墙 4.09 优秀员工牌 4.10 卓信贵宾理财中心形象墙 4.11 卓信贵宾理财中心营销展架 4.12 桌面资料展架
上海浦东发展银行网点建设手册2.0版本
SHANGHAI PUDONG DEVELOPMENT BANK ENVIRONMENTAL DESIGN MANUAL 2.0
目录
Contents
前言
1.01
设计概述
网点类型与功能分布
2.01 标准布局示范 2.02 布局原则 2.03 布局明细 2.04 区域说明 2.05 零售网点布局示范 2.06 综合网点布局示范 2.07 大型综合网点（两层）布局示范
此手册由总行根据需要统一组织修订，由总行机构管理部统一解释。
1.01
网点类型与功能布局
Branch Types and Conceptual Layout
标准布局示范 Prototype Layout
引导区 等候区
2.01
封闭式柜台 开放式柜台
轻松理财专区 卓信贵宾理财中心
网点类型与功能布局
自助银行 办公区
营业区域设计
COR-02 白色人造石 PT-04 密度板喷红色漆 Pantone 187
上海浦东发展银行北京分行篇
北京中小企业信贷创新产品汇编之上海浦东发展银行北京分行篇（一）采购商支持方案（上海浦东发展银行北京分行）1、产品介绍从紧密采购商与上游供应商关系的角度出发，通过提供各项银行服务和融资便利，巩固采购商和供应商的合作关系，降低采购商交易成本。
2、业务范围和特点（1）信用增级支持——增强采购商的商业信用，提高议价能力浦发行可为采购商在采购支付时，提供银行承兑汇票开立和商业承兑汇票保贴等信用增级产品；同时，可为采购商的供应商提供方便、快捷、手续简便的票据融资服务，提高采购商在业务谈判中的议价能力，达到现金采购的效果。
（2）风险规避支持——提升采购商的谈判地位，规避采购风险浦发行可以为采购商在国内交易和国际贸易时，提供国内和国际信用证开立服务，为采购商规避交易对手履约风险；同时，可为采购商的供应商提供信用证项下议付和打包贷款融资服务，进一步提升采购商的谈判地位。
（3）费用节省支持——降低采购商的财务成本，减少资金占用浦发行可以为采购商在国内交易和国际贸易时，提供银行承兑汇票的大票换小票和对即期信用证进口押汇等灵活融资服务，降低采购商的财务费用；同时，可为采购商的供应商在保障收款的前提下提供票据和单证项下的融资服务，便利采购商的资金安排，提高财务控制能力。
（4）灵活付款支持——优化采购商的付款条件，统筹资金安排浦发行可以为采购商在国内和国际采购中，提供国内和国际保理服务，同时为采购商的供应商提供应收账款管理和融资服务，帮助采购商以自身商业信用获得延期的付款条件，达到现金采购的效果，方便资金统筹安排。
3、办理流程针对中小企业贷款时效性较强的情况，浦发行首先标准化部分融资产品，对低风险业务取消综合授信，将审批权力下放，基本保证在企业资料齐备的情况下，3到5天内企业可以得到贷款。
浦发行在国内首家推出针对中小企业的授信评级办法，其中关注点调整为对企业财务健康状况的关注，对企业增长、财务的比率型指标进行权重调整，使真正优质中小企业的评级得到提升。
浦发银行中小企业金融业务服务产品手册
浦发银行中小企业金融业务服务产品手册(总69页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--浦发银行中小企业金融业务服务产品手册前言建行以来，浦发银行坚持服务于中小企业，支持并见证了一大批中小企业的发展、壮大。
早在2005年浦发银行就将中小企业金融业务作为战略转型的重要目标之一：率先设立了总行中小客户部，在股份制商业银行中探索中小企业专营道路；2009年6月浦发银行新设总行中小企业业务经营中心，开启服务中小企业的新的里程碑，目前已在遍布全国的三十三家分行均设立业务经营中心。
浦发银行通过积极建立和完善支持中小企业业务发展的考核激励、尽职免责和独立核算等配套机制，并在资源配置等方面继续给予政策倾斜，提升全行中小企业业务发展的积极性；通过授权体系合理调整，给予分行经营中心独立审批权，优化了业务流程，在分行经营中心内可为客户提供一站式金融服务；借助政府出台扶持中小企业新政的有利时机，浦发银行与政府扶持措施充分联动，推出以平台式批量业务服务模式，为尽可能多的中小企业提供良好的金融服务。
基于多年来浦发银行对所服务的成长型中小企业在生产经营过程中的需求了解和分析整合，针对中小企业灵活多变的经营特点和快速发展中多元化的实际需求，浦发银行推出“助推器”产品系列——成长型企业金融服务方案，致力于为不同阶段、不同业务领域、不同业务模式的中小企业提供专业服务。
2007年浦发银行推出了“助推器”十大产品，其中组合授信通、循环融资易和网上自助贷是浦发银行中小企业金融业务的特色产品。
2008年浦发银行又创新推出了，共赢联盟、黄金水道和中期抵押贷三个新产品。
现将中小企业金融业务的特色产品和适用于中小企业的公司金融业务产品汇编成册，以便中小企业客户方案的定制及个性化内容的扩展，使得服务的标准化和个性化相得益彰，从而更契合客户实际需求，为成长型中小企业提供发展过程中金融服务，全面助力成长型中小企业提升持续经营能力。
浦发银行公司网上银行使用手册讲解
浦发银⾏公司⽹上银⾏使⽤⼿册讲解浦发银⾏公司⽹上银⾏使⽤⼿册前⾔尊敬的客户：您好。
⾮常感谢使⽤我⾏公司⽹上银⾏。
当您使⽤⽹上银⾏时，业务相关提⽰会出现在业务界⾯下端，请阅读后再进⾏办理，避免不必要的阻碍。
如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银⾏客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，⼈⼯坐席全天候为您服务。
⽬录⼀．⾸次安装⽹银 (4)1.安装⽹银U-KEY软件 (4)2.下载安装⽹上银⾏⽤户证书 (6)3.⽹上银⾏操作权限简易设置 (7)⼆．常⽤功能操作 (13)1.⽹银⾃助更新证书 (13)2.批量转账⼯具使⽤ (14)3.⽹上代发 (17)4.电⼦回单 (22)三．常见问题及解决⽅案 (23)1.遇到⽆法使⽤⽹银的解决⽅法 (24)2.⽹银登录时出现⽆法登录的错误信息及解决⽅法 (26)⾸次安装⽹银⼀、安装⽹银U-Key软件1.打开浦发银⾏公司银⾏主页：/doc/a04afc8d4a73f242336c1eb91a37f111f1850d8c.html /entindex.html 2.点击“证书⾃助安装”3.选择“U-key软件”4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号判断），⽬前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。
5.下载完成后，解压缩后根据提⽰安装。
⼆、下载安装⽹上银⾏⽤户证书1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗⼝，根据提⽰将初始密码“888888”修改为⾃定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码）2.参照第⼀部分前两条，进⼊“证书⾃助安装界⾯”3.点击“证书”进⾏下载操作4.选择“公司⽹银证书下载”5.阅读责任条款，接受后进⼊下⼀步6.输⼊企业客户号（“20”开头的⼗位编号）7.输⼊证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为⼤写数字及字母）8.根据提⽰完成证书下载三、⽹上银⾏操作权限简易设置1.插上U-key后，⾃动我⾏⽹上银⾏⾸页：/doc/a04afc8d4a73f242336c1eb91a37f111f1850d8c.html /entindex.html 2.选择相应的离、在岸⽹上银⾏⼊⼝，⼀般为“公司⽹银登录”3.点选公司⽹银登录界⾯，跳出U-key密码输⼊窗⼝，输⼊密码4.客户号⾃动显⽰在对应位置，输⼊U-key对应⽤户名（区分⼤⼩写）和登录密码（区别于U-key密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。
上海浦东发展银行股份有限公司2016年12月31日合并及银行资产负债表
上海浦东发展银行股份有限公司2016年12月31日合并及银行资产负债表上海浦东发展银行股份有限公司2016 年12 月31浦发银行日合并及银行资产负债表9 (除另有标明外，所有金额均以人民币百万元列示) 浦发银行集团附注2016年12月31日2015年12月31日2016年12月31日2015年12月31日资产现金及存放中央四、1 517,230 481,157 513,623 477,644银行款项存放同业款项四、2 234,223 111,388 226,721 108,334拆出资金四、3 118,892 137,806 121,938 137,806贵金属9,548 28,724 9,548 28,724四、4 177,203 63,746 171,421 63,746以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产衍生金融资产四、5 16,233 10,610 16,233 10,610买入返售金融资四、6 3,001 110,218 3,001 110,218产应收利息四、7 22,911 20,437 22,299 20,021发放贷款和垫款四、8 2,674,557 2,171,413 2,655,895 2,153,210四、9 620,463 254,846 612,601 254,516可供出售金融资产持有至到期投资四、10 326,950 239,703 326,950 239,703应收款项类投资四、11 1,010,472 1,325,032 1,005,282 1,325,032 长期股权投资四、12 949 1,599 23,711 5,085 固定资产四、13 21,605 19,062 13,784 13,249无形资产四、14 3,396 879 840 869商誉四、15 6,981 - - -长期待摊费用四、16 1,610 1,657 1,517 1,570递延所得税资产四、17 21,838 14,427 21,502 14,212其他资产四、18 69,201 51,648 24,880 19,969资产总额5,857,263 5,044,352 5,771,746 4,984,518负债向中央银行借款147,622 23,645 147,000 23,000同业及其他金融四、20 1,341,963 1,042,948 1,347,139 1,048,583 机构存放款项拆入资金四、21 97,132 99,589 59,930 70,975以公允价值计量四、22 29,526 210 24,522 210且其变动计入当期损益的金融负债衍生金融负债四、5 13,091 7,319 13,091 7,319四、23 93,200 119,205 92,928 118,699卖出回购金融资产款吸收存款四、24 3,002,015 2,954,149 2,974,449 2,928,463应付职工薪酬四、25 6,428 5,684 5,501 5,461 应交税费四、26 17,620 14,776 17,028 14,686 应付利息四、27 34,082 36,235 33,667 35,911 应付股利13 12 12 12已发行债务证券四、28 664,683 399,906 664,683 399,906 递延所得税负债四、17 717 7 - -其他负债四、29 36,237 22,067 26,692 17,531 负债总额5,484,329 4,725,752 5,406,642 4,670,756 股东权益股本四、30 21,618 18,653 21,618 18,653 其他权益工具四、31 29,920 29,920 29,920 29,920 其中：优先股29,920 29,920 29,920 29,920资本公积四、32 74,678 60,639 74,628 60,589 其他综合收益四、33 233 5,713 188 5,701 盈余公积四、34 78,689 63,651 78,689 63,651 一般风险准备四、35 65,493 45,924 65,045 45,600 未分配利润四、36 97,316 90,670 95,016 89,648 367,947 315,170 365,104 313,762归属于母公司股东权益合计少数股东权益四、37 4,987 3,430 - -股东权益合计372,934 318,600 365,104 313,762负债及股东权益合计5,857,263 5,044,352 5,771,746 4,984,518。
上海浦东发展银行外围代发代扣项目客户端系统运行操作手册
内部资料注意保存上海浦东发展银行外围代发代扣项目客户端系统5.0运行操作手册编写人：上海浦东发展银行６２８项目组编写时间：2003/03/270.目录0. 目录 (2)1. 引言 (3)1.1. 编写目的 (3)1.2. 阅读对象 (3)1.3. 编写背景 (3)1.4. 定义 (3)1.5. 参考资料 (3)2. 系统介绍 (4)2.1. 系统简介....................................................................................错误!未定义书签。
2.2. 系统构架....................................................................................错误!未定义书签。
2.3. 系统部署....................................................................................错误!未定义书签。
3. 操作员工作................................................................................................错误!未定义书签。
3.1. 日初............................................................................................错误!未定义书签。
3.2. 日常............................................................................................错误!未定义书签。
3.3. 日终............................................................................................错误!未定义书签。
浦发银行资料清单（优秀范文5篇）
浦发银行资料清单（优秀范文5篇）第一篇：浦发银行资料清单浦发银行资料清单：1、身份证正反页，户口本主页及个人页（夫妻双方各三份）。
2、婚姻状况证明复印件（民政局证明）：结婚出具结婚证（双方）；离婚出具离婚证及无婚证明（协议离婚还应出具离婚协议书，判决离婚出示法院民事裁决文书）；未婚出具未婚证明；丧偶出具死亡证明户口注销证明，无婚姻证明等相关证明。
3、个人收入证明：收入证明（证明模版到售房部领取，加盖公司公章或财务章送回），银行半年流水账单。
4、个体工商户提供营业执照、税务登记证等证件，以及个人收入证明（证明模版到售房部领取，加盖公司公章或财务章送回）。
5、单身客户需提供一个本地担保人（直系亲属）的身份证复印件，标明电话及现住址。
6、需到房管局查询并开具个人名下房管证明。
7、外地户口客户需提供洛阳市社保参保证明、以及个人所得税等相关证明。
浦发银行资料清单：8、身份证正反页，户口本主页及个人页（夫妻双方各三份）。
9、婚姻状况证明复印件（民政局证明）：结婚出具结婚证（双方）；离婚出具离婚证及无婚证明（协议离婚还应出具离婚协议书，判决离婚出示法院民事裁决文书）；未婚出具未婚证明；丧偶出具死亡证明户口注销证明，无婚姻证明等相关证明。
10、个人收入证明：收入证明（证明模版到售房部领取，加盖公司公章或财务章送回），银行半年流水账单。
11、个体工商户提供营业执照、税务登记证等证件，以及个人收入证明（证明模版到售房部领取，加盖公司公章或财务章送回）。
12、单身客户需提供一个本地担保人（直系亲属）的身份证复印件，标明电话及现住址。
13、需到房管局查询并开具个人名下房管证明。
14、外地户口客户需提供洛阳市社保参保证明、以及个人所得税等相关证明。
浦发银行资料清单：15、身份证正反页，户口本主页及个人页（夫妻双方各三份）。
16、婚姻状况证明复印件（民政局证明）：结婚出具结婚证（双方）；离婚出具离婚证及无婚证明（协议离婚还应出具离婚协议书，判决离婚出示法院民事裁决文书）；未婚出具未婚证明；丧偶出具死亡证明户口注销证明，无婚姻证明等相关证明。
上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议
上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就个人网上银行服务相关事宜达成本协议，以资共同遵守第一条业务定义下列用语在本协议中的含义为：“个人网上银行”是上海浦东发展银行为个人客户开发的网上理财软件系统，浦发银行将借助此软件系统通过互联网为客户提供账户管理、投资理财、贷款*、汇款支付等多种服务“密码”指客户确认身份的字符信息，分为客户查询密码、凭证交易密码和动态密码动态密码以手机短信方式发送到客户预留的手机上“数字证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的个人网上银行交易信息进行数字签名的电子文件“业务指令”指客户通过个人网上银行系统发出的查询、转账等电子指令第二条甲方权利和义务一、权利甲方自愿申请注册乙方个人网上银行，经乙方审核同意后，将有权根据注册项目的类别享受相应的服务甲方在注册期内有权办理个人网上银行注销手续甲方对乙方个人网上银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打客服电话“ ”或到乙方营业网点进行咨询和投诉二、义务甲方办理个人网上银行业务，应遵守《上海浦东发展银行个人网上银行章程》规定的各项内容甲方到乙方营业网点办理个人网上银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，按乙方要求填写申请表，并签名确认甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分甲方应保证所填写的申请表与所提供的资料真实、准确、完整，因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担甲方办理个人网上银行业务应直接登录乙方网站通过邮件或其他网站提供的链接地址登录所产生的不利后果由甲方自行承担甲方的客户号、卡/折号、密码、数字证书、接收动态密码的手机是甲方进行个人网上银行交易的重要要素，甲方承诺由本人妥善保管，并保证不将该等资料或物品提供或泄露给任何第三方，对因自身提供、泄露、被窃、遗失等原因造成该等资料或物品被他人使用的，该行为视为甲方完成的行为，甲方对该使用行为的后果承担责任乙方执行甲方通过个人网上银行发出的业务指令后，甲方不得要求变更或撤销业务指令甲方应按照机密的原则设置和保管密码，避免使用生日、电话号码等与本人相关的信息作为密码甲方发生卡/折丢失、密码泄露、数字证书丢失、接收动态密码的手机丢失等情况，应及时到乙方营业网点办理挂失等手续，否则可能产生无法正常使用个人网上银行功能、账户资金安全性降低等各类风险甲方承担到乙方营业网点办妥相关手续并生效之前所产生的一切后果甲方在使用个人网上银行服务过程中，所提供的注册信息如需更改，应及时按照乙方要求办理有关手续，在上述手续办妥并生效之前所产生的一切后果由甲方承担甲方应保证办理个人网上银行业务的账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规甲方不得以与第三方发生纠纷为由拒绝支付应付乙方的各类款项甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方个人网上银行系统甲方办理个人网上银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的，须同时遵守相关规定或规则甲方长期不使用个人网上银行，应主动向乙方申请办理个人网上银行的注销手续，否则由其自身承担可能产生的各类风险第三条乙方权利、义务一、权利乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请乙方有权制定个人网上银行业务收费标准，并在网站或营业网点公布后生效乙方有权对个人网上银行系统进行升级、改造甲方存在恶意操作，诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供个人网上银行服务，并保留追究甲方责任的权利甲方利用乙方个人网上银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理个人网上银行业务甲方同意乙方根据甲方的个人网上银行业务指令办理业务对所有使用甲方客户号、卡/折号、密码或数字证书进行的操作均视为甲方本人所为，该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理个人网上银行业务的有效凭据乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的个人网上银行业务指令，不承担任何责任：1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等2．甲方账户存款余额或信用额度不足3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作5．不可抗力或其他非属乙方过失的情况，包括但不限于通讯中断等情形乙方有权通过网站或营业网点公告形式变更个人网上银行业务的服务范围、章程及服务协议协议终止或在服务有效期内中止时，乙方有权不退回甲方已支付的所有费用二、义务在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的个人网上银行业务指令，并及时向甲方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等服务(二）乙方对于个人网上银行所使用的相关软件的合法性承担责任(三）乙方负责及时为甲方办理个人网上银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的个人网上银行服务(四）乙方负责向甲方提供个人网上银行业务咨询服务乙方在法律法规许可和甲方授权的范围内使用甲方的资料和交易记录乙方对甲方提供的申请资料和其他信息负有保密的义务，但法律法规另有规定的除外如甲方提供充分证据证明完全由于乙方的原因或重大过失造成甲方个人网上银行业务操作的失败或错误，乙方应负责赔偿签约客户的经济损失，但任何情况下，乙方的赔偿责任应仅限于客户的直接经济损失，乙方的赔偿责任不应包括客户的任何间接损失第四条法律适用条款本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及个人网上银行业务内容的，应以本协议为准第五条差错和争议的解决甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成个人网上银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“ ”或到营业网点通知乙方乙方应积极调查并告知甲方调查结果双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼第六条协议的中止和终止甲方个人网上银行注销手续办理完毕，本协议即为终止在甲方违反本协议规定或其它乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止。
浦发银行 服务方案
浦发银行服务方案1. 引言浦发银行作为中国领先的商业银行之一，一直以来致力于为客户提供全方位、专业化的金融服务。
本文档将介绍浦发银行的服务方案，包括金融产品、电子银行服务、客户服务和企业支持等方面。
2. 金融产品浦发银行提供多样化的金融产品，以满足不同客户的需求。
以下是浦发银行的主要产品：2.1 贷款产品浦发银行提供各类贷款产品，包括个人消费贷款、住房贷款、汽车贷款等。
客户可以根据自己的需求选择合适的贷款产品，并根据浦发银行的贷款政策进行申请。
2.2 存款产品浦发银行提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
客户可以选择适合自己的存款产品，根据个人需求进行资金管理。
2.3 理财产品浦发银行推出了多样化的理财产品，包括定期理财、基金理财、股票理财等。
客户可以根据风险承受能力和预期收益选择合适的理财产品，实现资产增值。
3. 电子银行服务为了提供更加便捷的服务体验，浦发银行提供了多样化的电子银行服务，方便客户进行操作和查询。
以下是浦发银行的主要电子银行服务：3.1 网上银行浦发银行的网上银行服务支持客户通过互联网进行账户查询、转账汇款、理财产品购买等。
客户只需在网上银行平台进行相应操作，即可完成各种银行业务。
3.2 手机银行浦发银行的手机银行服务提供了更加便捷的操作方式，客户可以通过手机应用进行各类银行业务。
手机银行还支持指纹识别和人脸识别等功能，提升用户的安全性和便利性。
3.3 自助银行浦发银行的自助银行设有多个自助服务终端，客户可以通过自助终端进行存取款、卡片补办、密码重置等操作，节省了等待时间，提高了用户体验。
4. 客户服务浦发银行注重客户体验，提供全方位的客户服务，以下是浦发银行的主要客户服务方式：4.1 24小时客服热线浦发银行设有24小时客服热线，客户可以随时拨打客服电话咨询和办理各类业务。
客服人员将提供专业的服务和解答客户的疑问。
4.2 在线客户服务浦发银行的官方网站提供在线客户服务，客户可以通过网站提交问题和建议，并及时得到回复。
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上海浦发商银行 BUSINESS REPROT
新思维 ● 心服务
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浦发银行PE综合金融服务方案
浦发银行PE综合金融服务方案（一）—-PE方案推出的相关背景浦发银行对于PE业务的关注由来已久。
由于国内金融机构分业经营、分类管理的监管机制,商业银行不能直接从事PE直接投资业务,浦发银行只能以财务顾问的角色参与其中。
在2005年总行投行业务部成立之时，浦发银行就设立了相应的财务顾问专业团队，从事并购顾问、上市顾问、企业私募融资顾问、政府顾问、资产重组顾问、股制改造顾问、项目融资顾问、常年财务顾问等业务，早在那时就已提出针对PE的企业私募股权融资财务顾问业务，为成长性企业提供除商业银行贷款以外的股权融资。
其实,浦发银行对于PE的关注更早地可以追溯到1998年。
当时上海市为扶持和促进上海地区高新技术产业的发展,引导和鼓励社会资金参与科技创业投资事业,专门成立了上海创业投资有限公司负责管理上海市科技创业投资资金，浦发银行作为托管银行负责对该资金的托管和监督。
这是浦发银行首次与创投进行业务合作。
此外，浦发银行还积极参与了2002年中国和比利时两国政府合作设立的中比产业投资基金的发起成立等工作,并于2005年1月成功担任该基金的托管银行。
该基金是经中国国务院批准设立、由中比两国政府及商业机构共同注资设立的公司型产业基金,以股权形式投资于中国境内具有高科技内涵、处于成长期的拟上市中小企业。
可见在投行部成立之前,浦发银行在PE 这个领域中就早有作为，并在托管业务方面已经形成了一定的特色。
而且，2007年4月，该基金作为战略投资者对浦发银行的客户之一——江西赣锋锂业股份有限公司进行投资，浦发银行致力于提升融资服务支持的创新探索又获突破，成功打造了一条“银行融资＋股权融资、助推成长型企业发展”的有效之路。
2006年3月1日对我国创投行业发展具有里程碑意义的指导性法规-—《创业投资企业管理暂行办法》正式实行。
它不但对我国创投企业的规范发展具有重要作用，而且为国内商业银行进入PE市场提供了有力的政策保障。
同年，浦发银行开始了与硅谷天堂创业投资公司全面合作的进程。
浦发多银行资金管理系统
服务网点及服务能力
网点遍布全国，当地分行参与项目 实施，可提供本地的快速响和长期 稳定服务
强，可帮助客户进行围绕资金管理 的整体业务规划 提供定制开发，且收费合理
异地机构数量有限，无法快速响 应，且长期服务无保障
一般，以技术咨询为主 提供定制开发，但收费较为昂贵
咨询和规划能力 个性化需求满足
目
录
浦发银行多银行资金管理服务的宗旨
简单信息加工服务
集团内部资金基础信 息的整合加工服务 集团单位内部结算
十大优势
★ 由浦发银行为客户提供多银行资金管理系统的实施服务，降低了客户成 本，保证了后续服务； ★ 系统和数据全部部署在企业，保证企业资金运作的核心商业机密安全； ★ 支持集团企业的各种结算模式，包括集团内部企业之间结算、对外部国 内企业结算以及国际结算； ★ 支持不同集团企业的不同资金管理组织模式，包括资金结算中心、企业 内部银行以及财务公司； ★ 支持多级的资金管理中心，包括多级资金管理中心的异地设置； ★ 支持多币种多语言资金账户集中管理； ★ 支持与主流ERP产品、财务核算软件及其他企业应用系统集成； ★ 支持与国内所有全国性商业银行及主流区域银行银企直联； ★ 支持客户对资金管理个性化需求的定制服务； ★ 除了资金管理系统，浦发银行同时提供企业资金管理系统正常运行所需 的配套管理制度、方法和流程设计等咨询服务。
综合资金管理服务 基础资金集中管理服务
本、外币现金池产品 银企直连产品 集团资金管控产品－集团集中支付 、集团授权支付 虚账户管理服务 集团内部综合信息和个性化信息的 加工服务 多银行集团资金管理服务 跨行网上银行服务 离岸资金集中管理服务 整合在现金管理中的专业理财服务 及投融资等服务
SPDB跨平台应用软件安装手册(ATM)
Wincor Nixdorf上海浦东发展银行跨平台应用软件及第三方软件安装步骤德利多富信息股份有限公司2006-12-1文档修改记录终端IP地址的配置（Wincor设备已经完成此步）根据上海浦东发展银行跨平台系统（厂商）设备操作系统及SP安装手册完成操作系统、模块驱动程序及SP的安装后，请根据浦发银行提供的参数，设置终端设备的IP地址及网关子网掩码等网络参数，同时确保Service Provider(SP)的安装正确。
Wincor Nixdorf上海浦东发展银行跨平台应用程序的安装针对Wincor Nixdorf设备，运行浦东发展银行跨平台软件光盘根目录下wninstall.cmd；针对Diebold、NCR等其它设备，运行浦东发展银行跨平台软件光盘根目录下mvinstall.cmd；下面系统开始安装Protopas 4120，Wincor设备会显示如下画面：请选择Yes；Wincor的设备上会三次出现如下的提示，请忽略此错误信息继续安装；部分Wincor机器上会有以下（或类似的）提示，请选择YES：同时之后会出现以下界面，请选择’Y ES’ ，重新启动机器；其它机器ProTopas 安装结束时则会有以下提示是否重新启动：选择’Y’ ，重启机器；终端参数配置【具体参数由各分行提供】设备厂商：请根据安装设备类型选择对应的自助设备生产厂商柜员号：由银行提供，是主机分配给ATM设备的编号；行所号：由银行提供，是ATM设备所属的支行或局所编号；前置机IP：由银行提供；前置机端口号：由银行提供；操作员面板：有SOP面板的机器请选择“有操作员面板”，无SOP面板的机器如请选择“无操作员面板”；加密选项（不需改变）：无硬件加密键盘，请选择“软件加密”；有EPP加密键盘，请选择“EPP加密键盘”；有EDM加密键盘，请选择“EDM加密键盘”；附加模块：条形码扫描器，存折打印机，可选设备；存款选项：根据安装的型号来选择，针对ATM不用选中该选项；3100/3100xe选择“CSR（MV）”，CDT设备选择“CDT”，其他存款设备选择“RM2（MV）”客户屏幕分辨率：根据显示器支持的分辨率来设置，此时选择800X600或者640X480，不支持1024X768。
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? [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\XFS\SERVICE_PROVIDERS\YIHUA_SIU]
"bCoverIsON"=dword:00000001;
? [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\XFS\SERVICE_PROVIDERS\YIHUA_SIU]
六、AP的安装 .................................................................................................................. 6
七、开通卡喉 ................................................................................................................... 7
行过修改的XP，不得用于其它银行
浦发专属SP
SP安装盘 SPDB_YHSP_R&F_T&W_111223 (累积型安装包)
SPDB_YH_PATCH_T&W_120221 (最新SP补丁包)
镜像导入完成，设备重启后进入VDM检查固件版本是否为最新，否则进行固件升级操作。
注1：当前T设备最新版本firmware为：051+。
注：当前W设备最新版本firmware为：CDS6040W_5.90_5.91.exe。
四、安装IC卡硬件设备驱动
? 运行补丁目录下的“IC卡硬件驱动”文件夹内的setup.exe，默认安装即可；
补丁路径：FTP: //CSDsoft/装机/应用程序/浦东发展银行/浦发银行非接触式IC卡SP升级程
序及安装说明文档.zip 。
注：此安装包适合已经安装好非接触式IC卡硬件设备的机器，若没有安装硬件设备，请不要升级此功能。版
完
文
装
银 五、SP的安装
发
? 安装SP基础包：SPDB_YHSP_R&F_T&W_111223。
浦
3
? 旧机重新安装系统，根据银行要求，必须备份所有相关日志。
? 不允许使用已装机的镜像进行GHOST还原的安装方式。
? 浦发跨平台采用800 X 600幅画，后维护机为双屏800 X Nhomakorabea00幅画。
? 浦发镜像XP：T型机XP为双屏1024 X 768+T设备firmware、W型机XP为双屏800
G和CSAP\SP\LOG两个文件夹，否则需手动建立。
? 安装SP最新补丁包：SPDB_YH_PATCH_T&W_120221。
六、AP的安装
? 运行AP安装盘根目录下的mvinstall.cmd；根据提示逐步完成应用安装后设备会自动重
"yhCardReaderApp"="YiHua_CardReader_SP_AppName";
"yhCardReaderClass"="YiHua_CardReader_SP_ClassName";
八、密钥及软件授权
导出密钥索引）
2：安装步骤
? 将XP安装盘放入光驱内，待其自启动完成出现如下画面：
版
完
文
装
银
浦
4
? 用数字键盘选择[1]或者方向键选择[1]开始导入镜像，导入过程为全自动。
注：如果是新装机请先选择[2]把硬盘分区。
三、固件的升级
劳文刚 黄坚峰
1 V1.0 新建
/2012.03.28 /2012.03.28
版
完
文
装
银
浦
1
浦发银行装机文档完整版
一、安装前准备 ................................................................................................................ 3
发 PARAM\Local_Code键值，如上海分行为01，其他请参考下表
浦
7
机构名称 发卡机构代码 机构名称 代码 机构名称 代码
长春分行 31 深圳分行 11 武汉分行 21
杭州分行 02 昆明分行 12 青岛分行 22
八、密钥及软件授权 ........................................................................................................ 7
九、安装第三方软件 ........................................................................................................ 8
摘要：本文讲述了目前浦发设备装机完整安装步骤，图文实例均为W后维护设备，安装时
须严格按照所述步骤进行操作！感谢南京办事处-王烨宇同志提供的现场安装经验！
关键字：浦发银行 装机
一、安装前准备
三张浦发跨平台安装盘
XP镜像安装盘 针对浦发分行专门进
启，并弹出德利多福配置工具：
输入网点柜员号、行所号、 厂商：YiHua
前置IP、前置机端口号
版 屏幕分辨率800*600
整
档 后面机选择有操作员面板，
文 前面机选择无操作员面板
机 勾选具有存款
装 功能并选择
行 RM2(MV)
七、开通卡喉
? [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\XFS\SERVICE_PROVIDERS\YIHUA_SIU\CAPABILITIES\FWSENSORS\TAM
PER]
"WFS_SIU_AVAILABLE"="YES"
银
浦
6
修改上述标注处，其余无需修改，点击“确定”完成设置，程序退出，设备重启。
注1：设置有误的情况下，可运行c:\p711\bin\wnconf.exe重新配置。
注2：AP安装完成后须关机，将PC上的LCD1和LCD2的接线对调，然后在开机进行其他安装。（前维
护设备不需要执行此步骤）
AP安装盘 Wincor上层应用，包含第三方软件
以上三张盘必须从分行科技部获取，不得使用其它银行的安装版本。做好以上准备工作后，我
们就可以进行软件的安装了，安装顺序依次为：XP镜像安装盘、SP安装盘、AP安装盘。
版
完
文 二、XP的安装
机
行
发 1：注意事项
档
机 十、清机加钞与对外测试 ............................................................................................... 18装
银
浦
2
浦发银行装机文档完整版
装机系列文档
? FTP软件的安装 ................................................................................................... 11版 ? 浦发ATM STM客户端的安装 .............................................................................. 17整
浦发银行装机文档完整版
文件级别：内部公开
版本号：YH-TECH20120328005-0
深圳市怡化电脑有限公司
创建时间:2012-03-28
作者:技术支持中心
变更履历
序号 版本 更改处/更改内容 更改人/日期 审核人/日期
5
注1：在运行过程中可能会较缓慢，请耐心等待。运行大概5秒后会出现获取设备类型的运行框，注意检
查获取到的设备类型是否与实际相符，如果不相符，请重新再安装一遍。
注2：运行完成后设备自动重启，如果在启动DIPL时弹出报错信息，此时请检查D盘根目录下是否存在
CSAP\LO
设备重启后启动应用在后功能键输入“2795”进管机员界面，进行打密钥及获取授权码操作：
? 初始化加密模块 (SOP工程师功能51)；导入主密钥 (3DES密钥：请选择SOP工程师功能版
完 58)；获得软件授权（SOP 工程师功能 72）；改注册表中的芯片卡地区码：文
装 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WincorNixdorf\ProTopas\CurrentVersion\SOPPARAM\ATM_行
宁波分行 03 芜湖支行 13 南通支行 04;05;23;24
南京分行 04;05;23;24 郑州分行 14 无锡支行 04;05;23;24
四、安装IC卡硬件设备驱动 ............................................................................................. 5
五、SP的安装 ................................................................................................................... 5