精益管理5W分析,分析问题的本质

精益管理5W分析，分析问题的本质

5W分析法是精益管理中分析复杂问题，通过不断地对问题问为什么，找到问题的根本原因，建立解决问题的信心，从而达成共识，使问题得以最终解决的管理工具。

下面一个小故事和案例就能说明5W分析法带给我们的惊喜：

公园里的一张长凳上面全是鸟粪，而其他的长凳却没有这种情况。清洁工甚为苦恼，不管怎么打扫，不到一天时间这个倒霉的长凳又被大量鸟粪覆盖。假如您是公园的管理员，您该如何分析这个问题呢？为了更好地解决这个问题，我们不妨连续多问几个为什么。

问题层次

多层次方案

长凳上有较多鸟粪

1、多请清洁工，让清洁工打扫

为什么这个长凳上有较多鸟粪？

因为长凳旁边有树，鸟落在树上，所以会产生鸟粪。

2、把树砍掉；

3、找人赶鸟

别的长凳旁边也有树，为什么鸟总落在这棵树上，而不落在别的树上呢？

因为这颗树上有很多虫子，别的树上虫子很少！

4、喷洒杀虫剂

为什么这颗树上的虫子多，别的树上虫子少呢？

因为这颗树旁有个路灯，晚上会引来很多虫子。

5、移开路灯（长凳）

作为公园管理员的您，会选择哪一种方案呢？

我们在工作中经常遇到很多难题，甚至很多危机。在解决这些问题时，我们首先想到的往

往就像上述故事中的第一种方案，容易想到的方案很难经得起时间的验证，不能长期有效地解决问题。没有多问几个为什么，没有深入地分析问题，解决问题的方案只能是起到短期效应的手段而已，根本触及不到问题的本质。

以调研的一家江苏机加工车间为例，发生了几起安全事件：第一次压脚事件发生后，客户想到的原因只是地面不平，采取的方案是铺上铁板，没过多久铁板被沉重的叉车压翘了，在前面拉叉车的人员非得把翘起的铁板踩下去才能够让叉车通过，这样反而更容易引发工伤，这也为后面第二次压脚事件奠定了基础；这正是我们在解决问题时没有深入地分析问题，没有论证解决方案是否发现问题的本质，所以发生了连续几次相同的事情，接下来，传授了该公司5W 分析法来分析这个问题。

问题层次

各层次方法

为什么员工发生压脚事件？

因为地面不平，拖车很难行驶，拖车人员脚被压伤

1、制定方案，解决地面问题：

为什么整改了几次，都没有彻底解决这个问题？

因为提出的解决方案（铺铁板）经不住事件的验证。

2全面分析，评估解决方案的科学性

为什么之前没有意识到这个问题？

因为管理人员警惕心和预见性不强

3、管理人员自我学习，增强管理预见性，提升管理警惕心

为什么管理人员警惕心和预见性不强？

公司管理体制及问责机制不健全

4、完善公司的管理体制及问责机制

分析完后我们清晰地知道，如果不完善公司的管理体制，管理人员的安全意识和警惕心没有得以提升，只是简单地修复地面，是杜绝不了类似的工伤事件的。

当我们在工作中遇到问题时，先不要忙着下结论，而要召集相关人员，一起用5W分析问题，分清责任，拿出切实可行的解决方案，并严格执行下去，这样才能逐步提升我们的管理水平。