信访办工作总结
信访年度工作总结（通用7篇）
信访年度工作总结（通用7篇）【工作总结导语】为大家提供信访（通用7篇），如果你有这方面的写作需求，相信本文内容能为你起到参考作用。
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
以下是小编为大家精心搜集和整理的文章，仅供参考，希望能够帮助到大家。
信访年度工作总结1一、加强领导，夯实信访工作基础一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的不足和问题，制定解决和改进办法，调度信访案件的解决进度。
二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访基础工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。
各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。
三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。
并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。
二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。
一是早预防。
充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，超前研究了“苗头”，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做到了及早发现、及时化解。
二是快介入。
我乡对矛盾纠纷高度重视，并做好了随时应对的准备。
群众事无小事，一发现，就迅速深入到现场，立即着手办、迅速办，抓紧解决，避免矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了_体性事件的发生。
三是好态度。
我们进行换位思考，自觉站在群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。
待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的问题能解决的及时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。
实用的信访工作总结4篇
实用的信访工作总结4篇信访工作总结篇1总结的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和信访总量仍高位运行，仍然存在大量信访隐患。
反映较为强烈的有：一是历史遗留问题。
表现突出的有：乡镇七、八十年代先担任民师后任村干部的人员反映老有所养问题;卫生系统考留人员，农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决待遇问题;二是我县二坝、刘渡等地失地农民反映生活困难问题(二坝开发区征地、刘渡马渡村西河整治征地);三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题;四是乡镇改革中，清理的乡聘人员(乡聘联防队员)要求办理养老保险及提高补偿标准问题;五是乡镇区域规划问题;六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题;七是城镇规划中拆迁补偿安置问题;八是企业改制中反映的问题。
经贸、供销等单位职工经常来县上访。
如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县上访，要求购买养老保险，解决生活出路。
此外我县去京个访人数较多，占全市去京上访总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。
工作打算明年的信访隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下信访工作新思路、新举措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。
为此，着重抓好以下几方面工作。
一要进一步加大《信访条例》宣传贯彻力度。
重点要体现两个规范，既要规范信访人的信访行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。
在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照《信访条例》规定的程序运作。
二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。
已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。
做到主动介入、主动下访，努力把大量的信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县信访工作总体目标。
信访办个人工作总结范文
信访办个人工作总结范文尊敬的领导：您好！时光荏苒，转眼间我已在信访办工作岗位上度过了一年的时间，回首过去的一年，我深感工作的不易和责任的重大，也对自己的工作有了更深入的思考和认识。
在这一年中，我时刻以服务大众、解决问题、维护社会稳定为宗旨，兢兢业业、不断努力，力求做好各项工作，为信访工作的顺利进行作出了一定的贡献。
下面，我将从我的个人成长、工作能力的提升以及需要改进的方面，总结一下我的工作情况。
一、工作经验的积累和个人成长：在过去的一年里，我逐渐习惯了信访工作的节奏和要求，也取得了一些进步和成长。
首先是沟通能力的提升。
在信访工作中，我经常与来访群众、相关部门的负责人以及其他工作人员进行有效沟通。
通过与他们的交流，我逐渐学会了倾听，理解和处理各方的意见和要求，增强了与人沟通的技巧。
其次是解决问题的能力。
在信访工作中，常常遇到各类疑难问题，我通过加强学习和不断实践，能够运用法律法规以及相关政策，解决一些复杂的问题，维护了群众的合法权益。
再次是组织协调能力的提高。
信访工作是一个复杂而且需要多方协调的工作，为了做好信访工作，我不断学习相关知识和技能，努力提高组织和协调能力，在工作中能够有序地安排各项工作，提高工作效率，提升工作质量。
二、工作中的亮点和成绩：在过去的一年里，我积极参与了许多重要的信访工作，并取得了一些成绩。
首先，在信访工作的处理上，我积极与来访群众进行沟通和交流，耐心倾听他们的诉求和问题，并根据实际情况采取有效措施解决问题，取得了一些较好的处理效果。
其次，在组织工作中，我积极协调各方面的力量，促使问题得到妥善解决，维护了社会稳定。
同时，我还参与了一些重要的信访案件的调研和处理工作，为改进信访工作提出了一些建设性的意见和建议。
三、需要改进的方面：虽然在过去的一年里取得了一些成绩，但我也深知自己的不足之处，需要不断学习和提高。
首先，我需要进一步提高自己的专业知识水平，不断了解信访政策和法规，提高自己的分析和解决问题的能力。
信访办个人工作总结实用16篇
信访办个人工作总结（1）时光如梭，岁月荏苒，转眼间一个学期的工作已经结束。
这个学期，我在信访办的岗位上，深刻地认识到了信访工作的重要性，努力提升自己的业务水平，积极为人民群众解决问题，取得了一定的成绩。
现将本学期的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质这个学期，我充分利用工作之余的时间，深入学习信访工作的相关法律法规和政策文件，努力提高自己的业务素质。
通过学习，我对信访工作的性质、任务和重要性有了更加清晰的认识，为更好地服务群众打下了坚实的基础。
二、认真履行职责，积极化解矛盾纠纷在工作中，我严格遵守信访工作纪律，认真履行职责，积极化解矛盾纠纷。
对于群众来信来访，我总是耐心倾听他们的诉求，详细了解问题的具体情况，及时做好登记和归档工作。
对于涉及群众切身利益的问题，我积极与相关部门沟通，协调解决，努力做到事事有着落，件件有回音。
三、深入基层，了解群众需求为了更好地服务群众，我积极深入基层，了解群众的需求和困难。
这个学期，我共参与了5次基层走访活动，通过与基层群众面对面交流，我更加深入地了解了他们的需求和诉求，为做好信访工作提供了有力的支持。
四、善于总结，不断提升工作水平在工作中，我注重总结经验教训，不断提升自己的工作水平。
对于每一个处理完毕的信访案件，我都会进行深入的分析和总结，找出工作中的不足和需要改进的地方，以便在今后的的工作中更好地服务群众。
五、团结协作，共同进步在信访办的工作中，我深知团结协作的重要性。
在工作中，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中的困难和问题。
同时，我还参加了信访办组织的业务培训和团队建设活动，提升了团队的凝聚力和战斗力。
总结过去，展望未来，我将继续努力学习，提高自己的业务水平，切实履行好自己的职责，为更好地服务群众、维护社会稳定做出更大的贡献。
信访工作总结汇报6篇
信访工作总结汇报6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年信访工作总结标准版本(3篇)
2024年信访工作总结标准版本尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX单位信访办公室的XX，今天我非常荣幸能够在这里向大家汇报我们2024年的信访工作总结。
2024年，信访工作受到了党和政府高度关注和重视，我们在领导的支持和指导下，坚持以人民为中心的工作导向，认真履行职责，积极应对挑战，取得了一定的成绩。
首先，我们坚持问题导向，积极解决群众关心的突出问题。
针对各类信访案件，我们建立了全面、准确、快速的信访信息统计分析系统，及时了解问题的底数和趋势，制定出针对性的解决方案。
通过认真办理，密切与群众的沟通联系，全年共受理信访件XXXX件，解决信访问题XXX个，解决率达到了XX%。
其次，我们推进信访工作创新，提高了办事效率和服务质量。
在工作方法上，我们结合现代信息技术，推行了电子信访系统，实现了便捷、快速的办理方式，便于群众进行在线信访，同时也提高了我们的工作效率。
在服务质量上，我们加强了队伍建设，通过培训和学习提高了综合素质和法律业务能力，确保信访工作能够科学、规范、有序地进行。
此外，我们还加大了信访宣传教育力度，增强了社会稳定和谐。
通过多种形式的宣传教育活动，我们加强了对信访政策法规和权益保障知识的宣传，提高了群众对信访工作的认知和理解。
同时，我们积极组织开展各类调研和座谈会，充分听取群众的意见和建议，增进了与群众的互动与沟通，有效化解了矛盾和纠纷，维护了社会稳定和谐。
最后，我们还要重点加强信访工作风险防控和问题应对能力。
在现实社会矛盾日益多样化的情况下，我们要认识到信访工作仍面临一些风险和挑战，我们将进一步完善应急预案和机制，及时应对各类突发事件，确保信访工作平稳、有序地进行。
在新的一年里，我们将继续以人民为中心的工作思想，加强与相关部门的沟通与合作，进一步提升信访工作的专业化水平，更好地为群众提供高质量、全方位的服务。
谢谢大家！2024年信访工作总结标准版本（2）信访工作是党委政府联系群众的重要途径之一，是解决群众合法权益纠纷、维护社会稳定、推动社会发展的有力手段。
关于信访工作总结范文6篇
关于信访工作总结范文6篇关于信访工作总结范文 1一是提高认识，加强领导。
全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。
针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。
我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。
对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。
如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。
关于信访工作总结范文 2在信访工作中，我们坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任感，按照“改善服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，我们进一步规范处理群众来信来访，明确接待群众的礼貌用语和忌语，努力建立群众依法信访秩序。
在服务群众，为群众排忧解难上，我们力求从以下六个方面做好工作。
一是建立文明接访待秩序。
我们对来访群众热情、和蔼，文明，做到了“三有”、“四要”。
“三有”是：来有迎声、问有答声、走有送声;“四要”是：要耐心听取陈述，要明确答复问题，要正确宣传政策，要做好思想工作，努力为群众创造方便条件，建设文明环境、营造文明气氛，使信访局的接待室成为建设社会主义精神文明的一个阵地;二是认真解决信访问题。
信访工作总结10篇
《信访工作总结》信访工作总结（一）：按照组织安排，我于2011年5月20日至6月20日在县信访局工作。
经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接应对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。
一、开展工作的基本状况信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应贴合党委政府形象。
由于部门的特殊性，政策性十分强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。
在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。
我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原先我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。
在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自我的事情，按照四个到位的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位。
按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。
我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。
个性是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。
二、如何做好新时期的信访工作近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。
信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。
2024年信访工作总结样本（3篇）
2024年信访工作总结样本尊敬的领导：您好！我是XX地区信访办的工作人员，在过去的一年中，我所在的信访工作团队共同努力，积极应对各类信访问题，取得了一定的成绩。
兹将我所参与的信访工作总结如下，供领导和各位同事参考。
一、工作成果概述2024年，我所在的信访工作团队深入贯彻党的路线方针政策，紧密围绕社会稳定和民生改善的目标，扎实开展信访工作，取得了以下成果：1. 处理涉信访问题388件，其中涉及群众诉求的问题201件，村级信访问题187件。
2. 成立了专门的信访工作小组，通过开展定期的例会和交流，形成了有效的工作机制，并逐步建立起了与相关部门的协作合作关系。
3. 建立起完善的信访档案管理制度，实现了信访案件的全程跟踪和监督，做到了便于查询和分析，提高了工作效率。
4. 组织开展了一系列信访工作培训和学习活动，提升了工作人员的专业素养和服务意识。
二、存在的问题及原因分析在开展工作的过程中，我们也面临着一些问题，主要归结为以下几方面：1. 人员不足：由于人手不够，导致信访工作负荷过重，影响了工作的质量和效率。
2. 信息沟通不畅：由于各个部门和机构的信息交流相对滞后，导致信访问题的处置时间延长。
3. 部分信访案件的处理不够及时和细致，导致一些问题不能得到妥善解决，影响了群众的利益。
以上问题的存在主要是由于信访工作制度和机制的不完善，相关部门的合作不够紧密，工作人员的素质和专业能力有待提升等原因所致。
三、改进措施为了进一步提高信访工作的质量和效率，我提出以下改进措施：1. 加强人员建设：争取人事部门的支持，增补信访工作人员，提高工作队伍的整体素质和实战能力。
2. 加强信息通信：与相关部门建立沟通协调机制，及时传递信访信息，加快信访问题的处理速度。
3. 完善工作机制：建立健全信访工作档案管理制度，形成全程跟踪和监督机制，提高工作效率和公信力。
4. 加强培训学习：组织开展更多的培训学习活动，提高工作人员的业务水平和综合素质，增强服务意识。
信访局工作总结（通用18篇）
信访局工作总结（通用18篇）信访局工作总结篇1今年以来，**乡政府在县委县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层信访基础工作，聚力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全乡社会秩序。
全乡共排查各类矛盾纠纷X个村X起，化解X起，有效杜绝了重大群体性事件的发生。
现就全年的信访工作总结如下：一、领导高度重视，责任到人乡党委政府高度重视信访工作，成立了专门信访工作领导小组，主要负责信访接待和矛盾排调工作。
并坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡的原则。
乡党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。
另外，专门设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群众矛盾在基层。
二、深入排查，积极化解矛盾纠纷信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。
我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。
首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。
建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。
工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。
做到预防与化解纠纷相结合。
其次切实解决群众合理诉求和困难。
认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。
对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。
三、依法办事，维护良好的信访工作秩序解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。
一是依法按政策解决信访问题。
对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。
2024年信访工作总结样本(3篇)
2024年信访工作总结样本____年，我市信访工作以“再创特色，力争上游”为主要目标，不断完善信访工作各项制度，不断创新工作方法，及时妥善处理了大量群众反映的热点、难点信访问题，为维护社会稳定和政治安定做出了一定的贡献。
我市____局被____市评为先进____。
（一）抓责任落实，信访重视程度进一步提高。
一是完善了领导干部“一岗双责”制度，加强了对重点信访问题的督查和落实，并实行严格的责任追究。
二是继续实施信访工作“一票否决”制度，对信访考核不合格的单位进行一票否决。
三是完善了镇（街）信访工作责任制考核奖惩制度，使得整个制度更富有操作性。
（二）抓接访活动，成功处置多起群体性____事件。
我局接待来访群众____批次____人次。
____月下旬和____月初，我市积极做好省、____市领导的下（约）访工作，共约访群众____批次____人次，已全部得到化解并签字息访。
____月份和____月份，市领导分别到联系镇（街道）和分管的市级单位开展下（约）访活动；各镇（街道）和各单位积极开展“____”每周大接访活动。
特别是一批又一批赴省、去____市____访及多起非正常死人案件都及时得到妥善解决。
（三）抓积案化解，信访疑难问题逐渐减少。
我市共梳理出重点信访件____件，已化解____件，化解率____%。
省交办的____件重点信访件，也化解了____件。
我市总结的《“多角度”出击、“全方位”化解，构建“立体式”化解信访积案机制》的经验，得到省____局的高度肯定，于____月份在全省发文推广，并被____作为信访工作新思路、新举措、新经验，编入第____期的《情况交流》上报到____和____领导。
（四）抓信息预警与教育劝返，实现敏感时期“零”非访目标。
全国“____”和____周年大庆期间，我市实行每日维稳与信访信息报送制度，实现了“零”非正常____的工作目标。
为了加强驻京信访工作，我们还聘请了____名临海____商会人员，作为信访协理员。
信访工作总结范文(5篇)
信访工作总结范文（5篇）工作总结是我们工作的一部分，只是工作不懂得总结情况，工作效率和能力是很难提高的。
下面是搜集整理的信访工作总结范文，欢迎阅读。
更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!【201x年信访工作总结】一、加强领导，认真落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。
重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。
普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。
同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。
同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。
同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
三、明确重点，切实提高信访工作效率年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。
根据国务院《信访条例》的规定，进一步完善了《区规划局信访工作制度》，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。
2024年信访室上半年工作总结（四篇）
2024年信访室上半年工作总结一、主要做法1. 构建信访工作体系，明确责任分工。
为充分发挥信访工作在化解社会矛盾、维护社会稳定和谐、推动经济社会全面发展方面的作用，制定完善的信访工作制度，指定专人负责具体事务。
建立“首问责任制”，确保对群众来信来访给予妥善回应。
各单位先进性教育活动办公室深刻认识到信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实履行信访工作职责。
2. 加强《信访条例》的宣传和实施力度。
为普及信访工作相关知识，全县印发了1000本《信访条例》单行本和若干份宣传资料；通过地方报纸和有线电视，向社会公布县信访局的通信地址、电子邮箱、信访接待时间及地点等信息；在部分乡镇张贴大幅标语，并设立咨询点。
各乡镇、县直各部门结合实际，及时组织举办培训班，全面提升信访工作人员依法处理信访事项的能力。
3. 加强领导责任，明确目标任务。
依据“属地管理、分级负责”原则，逐级落实责任制，确保问题在相应层级得到解决。
对转办案件进行跟踪管理，限时要求相关部门上报处理结果，确保领导批示、交办的案件按时完成，实现信访事项件件有回应。
4. 建立排查机制，及时处理突出问题。
在信访工作中，建立常态化的排查机制，对发现的信访突出问题和群体性事件，及时向领导汇报，并根据问题性质交由相应工作小组处理。
对涉及多个部门的案件，积极协调各部门进行治理，确保久拖不决的案件得到妥善处理。
5. 提高信访案件处理效率，实现快速办理。
对紧急信访案件，坚持快速查处；对“热点”案件，勇于查处；对疑难案件，深入调查；对打击报复信访案件，实行查处与保护并重。
二、存在的问题虽然取得了一定成效，但仍然存在以下问题：改革过程中，一些老问题尚未解决，新问题不断出现，新旧问题交织，解决难度加大；基层信访网络作用发挥不足，越级上访现象未能有效遏制，信访量增加显著；部分县直部门和单位对信访工作重视不够，存在推诿和拖延现象。
三、对策及建议在未来的工作中，我们将重点加强以下方面：1. 抓住先进性教育活动契机，深入认识新形势下信访工作的重要性，认真贯彻中央、省地处理信访突出问题及群体性事件的相关政策，执行地委、行署制定的预防和处置群体性事件的措施，落实我县的具体实施办法。
信访工作总结及下步工作计划
信访工作总结及下步工作计划信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、解决群众诉求、维护社会稳定的重要渠道。
在过去的一段时间里，我们高度重视信访工作，认真贯彻落实上级有关信访工作的决策部署，积极采取有效措施，努力化解各类矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。
现将信访工作总结及下步工作计划汇报如下：一、信访工作基本情况在过去的一段时间里，我们共受理信访案件_____件，其中来信_____件，来访_____件，网上信访_____件。
从信访内容来看，主要集中在土地征收、房屋拆迁、劳动社保、环境保护等方面。
从信访人群来看，主要包括农民、工人、城市居民等。
二、信访工作主要措施1、加强组织领导成立了以主要领导为组长的信访工作领导小组，明确了各部门的职责分工，形成了齐抓共管的工作格局。
定期召开信访工作会议，研究解决信访工作中存在的问题，确保信访工作顺利开展。
2、完善工作制度建立健全了信访接待、登记、交办、督办、反馈等一系列工作制度，规范了信访工作流程，提高了信访工作效率。
严格落实领导包案制度，对重点信访案件实行领导包案，明确责任，限时解决。
3、畅通信访渠道设立了信访接待室，安排专人负责接待来访群众。
开通了网上信访平台，方便群众反映问题。
加强了与新闻媒体的沟通联系，及时回应社会关切。
4、加强矛盾排查定期开展矛盾纠纷排查工作，对排查出的问题建立台账，做到底数清、情况明。
对可能引发信访问题的苗头性、倾向性问题，及时采取措施加以化解，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。
5、强化信访办理对受理的信访案件，严格按照规定的程序和时限进行办理。
加强与信访人的沟通联系，及时反馈办理情况，听取信访人的意见和建议。
对办理结果不满意的信访案件，认真进行复查复核，确保信访问题得到妥善解决。
三、信访工作取得的成效1、信访总量有所下降通过采取一系列有效措施，信访总量呈下降趋势，特别是重复信访和越级信访明显减少。
2、信访秩序明显好转通过加强宣传教育，引导群众依法信访、理性信访，信访秩序明显好转，缠访、闹访等违法信访行为得到有效遏制。
信访工作总结范文(7篇)
信访工作总结范文（7篇）导读：本文是关于信访工作总结范文（7篇），希望能帮助到您！坚持以人为本做好基层对于信访工作来说是尤为关键的，一年过去了，信访工作取得什么成果，还需要哪一方面的改进都可以写在工作总结里。
下面小编推荐信访工作总结范文给大家，欢迎阅读。
更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!【201x年信访工作总结】今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。
进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。
群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。
群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。
目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**%。
处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。
把信访作为一把手工程来抓。
办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。
今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。
办公室信访工作总结范文（4篇）
办公室信访工作总结范文____年，县住建局的信访工作在县委、县政府的正确领导下，树立以人为本理念，以强化规划建设管理为出发点和落脚点，不断加强和改进对信访工作的领导，把信访接待、投诉处理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，为维护社会稳定做出了积极贡献。
现将我局信访工作总结如下：一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以____和____等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好____意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。
按照谁主管，谁负责的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。
发生群众____时，领导干部要敢于面对群众，妥善化解矛盾。
(二)设立了信访接待室。
规范____，健全工作网络，我局内设信访接待室，专人负责值班，对外公布了信访室值班电话和____电话制定了信访工作制度、信访工作人员守则等规章制度。
(三)加强人员培训。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》，明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。
通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据信访工作的特点，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。
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信访办工作总结
20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满
意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。
20xx年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比20xx年增长 %。
其中办理群众来信件次，比20xx年减少 %;接待
群众来访批次人次，分别比20xx年增加 %和 %。
重复访批次人次，同比下降 %;越级访批次人次，同比下降 %;集体访批次人次，同
比下降 %。
按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。
20xx年的工作回顾
一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。
近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压
力加大。
市委、市政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强
化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信
访工作迈上了新台阶。
1、加大领导力度，确保政策支持到位：
主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高
视点、广角度、深层次的智力支持。
市委常委会、市政府常务会全年
研究信访工作10余次。
市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接
待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常
下基层调查研究。
市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访人次，批阅人民来信件，撰写信访调研报告、
理论文章篇。
市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安
排一名班子成员公开接访。
省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市
委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠
定了基矗
2、增加财政投入，确保办公经费到位：
通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工
作经费等使信访部门逐渐由弱转强。
20xx年，市本级信访工作的财政
预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了.5%，联席会议办的工
作经费20xx年以前只安排XX0元/年，20xx年调整到40000元/年，增幅达100%。
全市xx个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。
在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由
原来的0元/月增加到200元/月。
近几年，市委发出每年为信访系统
办一两件事实的号召：20xx年有10个县(市、区)为信访局配了小
车;20xx年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。
电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定
了基矗在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为
市信访局安排了00多平方米的办公室，市信访局20xx年上半年就可
以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。
3、强化组织建设，确保工作力度到位：
强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机
制建设，保障人力充足，力度强劲。
20xx年，省委8号文件下发后，××市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”
的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。
“一
个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，××
市自20xx年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。
今年1-月，各级各战
线党委书记有人次参与接访件次，“一把手”接访实践极大地强化
了各级党委对信访工作的领导。
“两套协调班子”是指信访工作领导
小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召
集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组
长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。
“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。
20xx年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两
个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。
例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。
4、提高政治地位，确保政治待遇到位：
强化“三项建议权”、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信
访挂职机制、加大信访绩效考核力度。
市委书记李亿龙提出“要把处
理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据”。
市委、市
政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩
效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威。
4-月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提
出决策建议 0余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，基本被采纳。
市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两级组织
部门安排到“信访实践岗位” 培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在
编干部的50%。
市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促成了
信访干部的政治地位提高。
三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。
20xx年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众
需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。
一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。
信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷
有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动
当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督
查员。
围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：
一是在职责方面依法跟进。
实际工作中，全面履行《信访条例》
赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。
二是在内容方面与时俱进。
信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探
索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。
使信访工作成为政
府为民服务和决策的“风向标”。
三是在方法方面不断创新。
用新思维研究新情况，用新方法解决
新问题。
围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量
的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议
3条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题52件次;安排专人调处或稳控
重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、
理论文章、工作通讯等0余篇
二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。