关于企业基层管理者的职能活动及所需素质和能力的调查
基层管理者的主要职责
基层管理者的主要职责基层管理者的主要职责1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。
凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
一、基层劳动纪律管理1、考勤纪律和交接-班纪律：考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假，班组长有权停止安排工作。
对不服从领导指挥及我作安排者，住领班有权停止考勤。
交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅离岗位。
（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。
（3）填写好交接-班记录，做到手续完备。
（4）交-班者要为接-班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接-班者交待清楚。
2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。
一般具体操作是：（1）班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。
（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。
（3）班后总结，以利下次改进和发扬。
3、组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。
管理干部问卷调查项目
管理干部问卷调查项目
一、项目背景
随着企业规模的扩大和业务范围的拓展，管理干部在组织中的作用日益突出。
为了全面了解管理干部的工作状况、存在的问题及改进方向，特开展此次问卷调查项目。
二、调查目的
1. 了解管理干部的工作职责、工作满意度、工作压力等方面的实际情况。
2. 发现管理干部在工作中存在的问题和挑战。
3. 挖掘管理干部在团队管理、领导能力等方面的优势和提升空间。
4. 为组织优化管理干部队伍、提升整体管理水平提供数据支持。
三、调查对象
本项目针对企业内部各级管理干部，包括基层、中层和高层管理人员。
四、调查内容
1. 基本信息：年龄、性别、学历、职位等。
2. 工作职责：主要工作内容、工作量等。
3. 工作满意度：对薪资待遇、晋升机会、福利制度等的满意度。
4. 工作压力：工作压力来源、工作与生活平衡等。
5. 团队协作：团队沟通、协作、领导风格等。
6. 培训与发展：培训需求、职业规划等。
7. 组织文化：对企业文化、价值观的认同等。
五、调查方法
1. 问卷调查：通过线上和线下方式发放问卷，确保各级管理干部均参与调查。
2. 访谈：对部分管理干部进行深入访谈，了解其工作背后的故事和心路历程。
3. 数据整理与分析：运用统计分析方法，对数据进行整理和分析，挖掘有价值的信息。
4. 报告撰写：根据调查结果撰写详细的调查报告，总结分析管理干部队伍的优势与不足，提出改进建议。
5. 结果反馈：将调查报告反馈给相关领导和被调查的管理干部，以便其在工作中加以改进和提高。
企业管理者应具备的专业素质和基本素质
企业管理者应具备的专业素质和基本素质企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向。
那么企业管理者应该具备哪些专业素质和基本素质?下面是给大家搜集整理的企业管理者应具备的专业素质和基本素质。
企业管理者应具备的专业素质1、对企业管理的专注和热情。
对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。
企业管理者只有具有这种精神和态度,才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。
同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样,企业才会充满生机和活气。
如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。
2、企业管理知识要求企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。
企业管理是一门综合性的学问,是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。
1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。
企业管理者的主要活动就是管理。
企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。
管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。
所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识.2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。
企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务,从物资管理到人力资源管理,企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。
企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。
当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。
3)产业、行业知识。
2024年基层管理人员培训心得体会总结（7篇）
2024年基层管理人员培训心得体会总结衷心感谢公司为我们搭建了一个提升自我、增进交流的平台。
在此次基层管理人员培训班的举办中，从外出考察总部到集中学习培训，我愿以“精、实、全”三字来总结我的感悟。
此“精”体现在行程与课程的精心设计，此“实”反映在教师授课的真切与内容的实用性，而“全”则意味着知识覆盖的全面性和学员的专注投入。
一、参观公司总部，我得以亲眼目睹梦寐以求的场所，走进宽敞明亮的大楼，对活动场所的规模感到震撼。
对公司基地的建设进展感到自豪，为能成为公司的一员而感到骄傲。
二、课程安排方面，培训旨在深化对组长岗位角色认知，提升管理知识与技能。
以下为培训亮点：1. 管理人员角色认知及职责，李霞讲师详细解析了组长岗位的基本职责，强调目标性管理的重要性。
2. 业务运营指针运用与分析，数据部主管通过实际案例，指导我们如何运用数据分析业务，强化数据在管理中的地位。
3. 职场新态，王总以创新的授课方式，讲述了积极心态、将军心态与感恩之心的重要性。
4. 合格班组长的塑造，谭主任结合理论与实践，深入浅出地传授知识。
5. 让沟通更有效，王静老师通过实战演练，强化沟通技巧的重要性。
6. 会议经营，国丽娜经理详细讲解了会议开展的关键点，提升运营管理效率。
7. 公司未来发展，孙经理通过简报分析了公司业务现状与战略目标，强化了我们的责任感。
三、教师授课真挚，内容贴近实际，使我们在轻松愉快的环境中接受管理理念。
四、课程全面，涵盖了组长所需的管理理念与有效工具，如数据分析、沟通技巧和会议经营等。
五、知识覆盖全面，学员投入专注，整个培训过程充满了学习管理知识的氛围。
六、认识到学无止境，无论是新入职的储备组长，还是经验丰富的老员工，我们都以空杯心态学习，分享经验，看到了自身的不足，为未来的进步奠定了基础。
我将把所学知识通过实践与创新，更好地运用到工作中。
我深感幸运能够有机会学习，但也明白，只有通过不断的实践和复习，才能将所学技巧转化为习惯，进而提升管理能力。
关于对公司管理人员情况的调查报告(精华版)
对公司管理人员情况的调查报告管理人员的是每个企业发展的有力推动者，文化素质、职业修养、理论知识和实际操作能力是每个管理人员所必备的东西，一个企业的发展，离不开大家的群策群力，离不开管理人员的创新思维和超前理念，离不开管理人员引导宣传，管理人员这个定义在看似比较空洞，他在享有一份荣誉的同时，也肩负着一份责任。
公司目前有领班以上管理人员共计72人，绝大多数人员都是从一线普工扎实苦干一步一步等到公司的赏识而提升为公司的骨干人员的。
其中小学文化程度的有8人，占管理人员总人数的11%；初中文化程度的有52人，占管理人员总人数的72%；具有高中以上文化的有12人，占管理人员总人数的16.6%。
从上述数据部难看出，公司的管理团队总体上文化素质比较偏低，绝大一部分管理人员都是初中文化。
在3月1日—20日，共计20天的时间里，我们组织了一次对公司领班以上人员现状组织了一次问卷调查。
在此期间进行了对公司管理人员的问卷调查，调查问卷72位管理人员每人1份，本次问卷调查共10个问题，主要针对目前公司的一些实际情况进行问答，问卷调查分为简答题、选择题两个部分。
调查内容：1、你认为目前公司管理团队具有哪些优势？在回答这个问题时其中谈到了公司目前的管理团队具有丰富的管理经验占的比例为87.5%，有9.7%提到了公司部门分工明确，有2.8%人认为公司目前管理团队没有优势。
2、你认为目前公司管理团队存在哪些问题？在这一问题上，有80%的人员提到了文化水平普片偏低，有15%的人提到缺乏创新意识，有5%的人员提到管理团队执行力度比较差。
3、在管理中面临最大的问题是什么？有90%的人员提到语言表达能力问题，认为自己的语言表达能力比较欠缺，缺乏沟通能力，在与团队交流、传达意图时很难让对方一点就明白，甚至会出现说那半天，到头来都不知道说的主题是什么；有5.7%的人认为，目前一线职工思想比较活跃，很难管理；有4.3%的人认为目前没有什么大问题。
基于SWOT分析对某公司基层干部管理能力的分析研究
基于SWOT分析对某公司基层干部管理能力的分析研究发布时间：2022-07-29T07:25:06.682Z 来源：《当代电力文化》2022年6期作者：王稳旗[导读] 现行国有企业从高速规模增长阶段转向高质量发展阶段。
作为中国特色社会主义经济的“顶梁柱”、“压舱石”王稳旗陕西有色榆林新材料集团有限责任公司发电分公司 719099摘要：现行国有企业从高速规模增长阶段转向高质量发展阶段。
作为中国特色社会主义经济的“顶梁柱”、“压舱石”，国有企业高质量发展直接关系深化国有企业改革的成败和宏观层面经济高质量发展能否成功实现，而基层部门是国有企业改革发展的桥头堡和主阵地，但基层部门普遍存在人员结构复杂、素质参差不齐、工作琐碎繁杂等情况，管理工作中存在很多现实难点堵点。
有效的对基层管理干部进行管理能力分析，为今后建设优质国有企业基层管理队伍，完善制度建设，优化人员配置；强化业务培训，健全激励机制，提升工作效能；畅通发展渠道，激发工作热情，提供强有力的保障措施。
一、研究背景和研究意义1.1研究背景国有企业在我国国民经济中占主导地位，具有营利性和公益性的双重特征。
即国有企业既要实现国有资产的保值增值，又要实现国家调控国民经济的目标。
因此，如何做好一名合格的基层管理者是一个值得深思的问题。
面对日趋激烈的市场竞争，以及国有企业改革与转型的大背景，开展基层管理者管理能力科学有效的分析，更加有效的促进基层与高层的良性互动，是当前国有企业改革的重大课题。
基于以上国有企业发展内外部环境的变化，本研究将关注的重点集中在基层管理者身上，他们对于岗位的胜任程度决定了整个管理的效率和经营的实质。
1.2研究意义本文基于SWOT分析研究，通过实证调查对某公司基层管理干部进行分析研究，从而构建基层管理者管理分析模型，并在当前国有企业改革的背景下，对模型进行探讨，最后提出相应的管理合理化建议，具有一定的理论和实践意义。
二、研究目标、内容及研究方法2.1研究目标本文采取行为事件访谈法和问卷调查的方式，对某公司基层管理干部目前管理现状进行调查和研究，通过SWOT分析构建出基层管理者管理能力的分析模型，并作相关探讨后，根据模型提出合理化建议。
管理者应具备的能力有哪些
管理者应具备的能力有哪些引言在现代社会中，管理者在组织中起着重要的作用。
他们需要具备一系列的能力，以帮助组织达到目标并有效地应对挑战。
本文将探讨管理者应具备的能力，包括领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力。
领导能力领导能力是管理者至关重要的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下领导能力：•愿景和目标设定：管理者应该能够制定明确的愿景和目标，以指导团队朝着共同的方向努力。
•激励和激发同事：管理者应具备激励和激发团队成员的能力，以提高团队的工作效率和士气。
•赋权和培养人才：管理者应该能够赋权和培养团队成员，以激发他们的潜力并帮助他们不断进步。
沟通能力沟通能力也是管理者不可或缺的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下沟通能力：•清晰表达思想：管理者应该能够清晰地表达自己的思想和想法，以确保团队理解和接受。
•积极倾听：管理者应该能够积极倾听团队成员的意见和建议，以创建积极的沟通氛围。
•解决冲突：管理者应该具备解决冲突的能力，以促进团队合作和和谐。
团队管理能力团队管理能力对于一个管理者来说也是至关重要的。
一个优秀的管理者应具备以下团队管理能力：•招聘和组建团队：管理者应该具备招聘和组建高效团队的能力，以确保团队的专业素质和配合度。
•协作和合作：管理者应该能够协调团队成员之间的合作，以提高工作效率和团队凝聚力。
•团队激励：管理者应该有能力激励团队成员，以鼓励他们充分发挥个人才能，共同完成团队目标。
决策能力决策能力是管理者必备的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下决策能力：•分析和评估：管理者应该能够收集并分析相关信息，以做出明智的决策。
•权衡取舍：管理者应具备权衡取舍的能力，在各种选择之间做出最佳决策。
•风险管理：管理者应该能够识别和评估风险，以做出针对性的决策，并在必要时采取相应的风险控制措施。
结论管理者应具备领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力等多个方面的能力。
这些能力相互支持，共同促进组织的有效运作。
管理者应具备的能力有哪些(精选5篇)
管理者应具备的能力有哪些（精选5篇）管理者应具备的能力有哪些篇1素质之一：善抓机会。
小小的机会往往是伟大事业的开始，当你做好迎接机会的准备而机会没有来，总比有一个机会而你却没有做好准备要好。
每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。
素质之二：富有远见。
那些见识卓越，富有远见的企业领导人懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好了准备的人。
他们往往用20%的时间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼前的生计；而把80%的时间留给那些较少但很重要的事情，这是为了未来，它才会让我们拥有更多的财富。
欧洲工商管理学院领导力专家埃米尼亚·伊巴拉的研究表明：如果说领导的本质内容是实现变革，那么制定和阐明美好未来的愿景就必然是成为领导人的先决条件。
没有愿景，就没有领导。
具有远见卓识的领导人会“指明”总体趋势，并根据这些趋势来制定战略。
素质之三：终生学习。
哈佛第二十六任校长鲁登斯坦曾说过：“从来没有一个时代，像今天这样需要不断地、随时随地地、快速高效地学习。
”的确，在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着更新观念、提高技能的挑战，因此需要终生地学习。
不学习、不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。
领导者是否具备了学习的能力，是关系到企业生死成败的大问题。
素质之四：不屈不挠。
如果说有一种特质几乎为所有的成功企业领导者所共同拥有的话，那就是顽强精神。
所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种能承受各种各样的压力并下决心要取得结果的精神。
成功的企业领导者懂得，在你放弃努力之前，你并没有真正的失败。
世界上大多数重要的事情是由这样一些人完成的，他们对看起来毫无希望的事情仍然不断地努力。
那些有成功欲望的人无论遭遇什么样的失败都会说：再来一次！素质之五：勇于自制。
一个成功的企业领导者知道，具有高度的自制力是一种最难得的美德。
基层管理者的素质与能力
团队建设能力包括选拔和培养优秀人才、建立有效的沟通机制、促进团队协作、解决团队内部的冲突和提高团队 整体绩效等。基层管理者需要了解如何激发团队成员的潜力，使他们感到受到重视和支持，并帮助他们发展自己 的技能和才能。
决策能力
总结词
决策能力是基层管理者必备的能力之一，它涉及到在复杂多变的环境中做出明 智、及时和有效的决策。
学习能力
持续学习
基层管理者应保持持续学习的态 度，不断更新自己的知识和技能， 以适应不断变化的环境和需求。
学习方法
基层管理者应掌握有效的学习方 法，提高学习效率和质量。
学以致用
基层管理者应将所学知识运用到 实际工作中，不断提高工作水平
和团队绩效。
03 基层管理者的关键能力
团队建设能力
总结词
团队建设能力是基层管理者最重要的能力之一，它涉及到如何有效地组建、指导和激励团队，以达到共同的目标。
基层管理者应通过激励和 鼓舞团队成员，激发他们 的积极性和创造力，共同 实现团队目标。
决策能力
在面对复杂情况时，基层 管理者需要具备快速、准 确决策的能力，以应对各 种挑战。
团队合作
团队建设
基层管理者应关注团队建 设，通过组织团队活动、 加强团队凝聚力，提高团 队整体效能。
协作精神
基层管理者应鼓励团队成 员之间的协作，发挥各自 的优势，共同完成任务。
基层管理者的素质与能力
目录
• 基层管理者的角色与职责 • 基层管理者的基本素质 • 基层管理者的关键能力 • 提升基层管理者素质与能力的途径 • 案例分享
01 基层管理者的角色与职责
基层管理者的定义与角色
基层管理者是组织中最低层次的管理者，负责直接领导和协调基层员工的工作。 基层管理者是组织的执行者，负责将高层管理者的战略转化为具体的行动和任务。
企业管理者应具备的素质和能力
企业管理者应具备的素质和能力管理的主体是人，管理者的素质决定管理的绩效。
管理者应具备如下素质：一、政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。
要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。
因此，管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针，提高自身的政治觉悟。
在管理实践中，讲学习、讲政治、讲正气。
要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想，提高工作责任心，勤勤恳恳，无私奉献。
要有坚定的政治立场和政治信念，自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策；；自觉维护企业党组织的政治核心地位，坚持党对企业的政治领导；具有强烈的群众观点，自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位，切实关心和维护职工群众的切身利益，积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。
二、思想素质是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考。
优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想；有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。
提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。
二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
三、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素，不可低估和轻视。
一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己，不断增强信心，坚信自己有能力把企业搞好。
能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和挑战，这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。
管理者所面对的管理对象的性格千差万别，受教育的程度有高有低。
管理者必须以谦虚为本，虚心向管理对象学习，加强思想沟通。
那种不做调查研究，只凭主观臆断，自以为是的做法会使己脱离群众，难以在群众中树立威信。
公司管理人员素质能力要求
公司管理人员素质能力要求公司管理人员素质能力要求（一）良好的思想政治素质1. 要有奉献精神，不讲究物质报酬，心甘情愿地奉献出自己的时间、精力，为企业为他人进行服务。
我站的管理人员应该以公仆之心对待自己的一职一责，做好这份工，多为旅客、货主办事，把我们的车站办成车属单位、车主和广大旅客之家，不断实现、维护和发展企业及员工的根本利益。
这样，才能称得上是一个合格的管理者，才能得到员工的拥护和爱戴，才能深入推进和-谐企业建设。
2. 要依法办事，遵纪守法。
因为班组长以上管理人员会逐步掌握权力，依法办事是一个基本原则。
我们要严格执行道路运输行业的行政法规《中华人民共和国道路运输条例》及配套规章《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定。
在处理各项业务及出售车票过程中遵循公平、公正、公开、便民的原则，并随时接受车属单位、车主和广大旅客的监督。
坚持依法经营，规范管理，优质服务的方向。
认真组织员工学习《道条》、《客规》，举办专业知识培训班，提高执行法规和规章的水平，尤其与客运实务紧密结合，进行业务技艺的交流和再学习。
教育员工刻苦钻研业务，不断提高自身素质，追求卓越，培养和造就一批政治素质高、业务能力强的管理骨干及一支优秀的员工队伍。
采取各种巩固成果的措施，服务好车属单位、车主和广大旅客。
我想真正的依法经营是参营者和广大旅客所追求的共同目标，是客运市场发展的必然结果，也是发展的归宿。
我们必须着力规范权力运行，防止操作走样损害集体利益，真正体现依法办事的重要性。
3. 贯彻指令，要有令行禁止，一切行动听指挥的观念。
一切行动听指挥，不仅靠觉悟、靠常识，更要靠制度。
没有一个保证能够“一切行动听指挥”的制度，是不可能建立起能够执行的体系的。
一切行动听指挥，需要从细节、从养成抓起，使企业人员把它变为自觉的执行能力。
执行能力的具体表现就是在忠诚企业的前提下，全体管理人员要按照企业的规章制度，做到服从管理听指挥。
规章制度才能得到切实执行，企业整体才能方向统一，步伐一致。
第二讲 管理者的职责与素质
谁负责？
• Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的 管道安装队队长。上个月，Ａ吩咐Ｂ带领一班人 马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时， 发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理 认为Ａ应该对此负责，哪怕管道安装时Ａ正出差 在外。同样，Ａ会认为Ｂ必须对此负责，哪怕Ｂ 已不拿扳头干活。
问：你认为Ａ和Ｂ要对这一失误负责吗？ 他们究竟该负什么责任？为什么？
• 由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章 总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班 举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲 师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一 样，最关键的是报到时间也不同。章总置之不理。结 果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪 罪培训部。 • 章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什 么培训工作做得一塌糊涂？然后命令公司其他部门所 有负责人全部到现场蹲点，这下更热闹了，培训工作 不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指东道西， 甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单 的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束后第二天， 培训部负责人打了辞职报告。
• 正因为组织的绩效受到众多因素的影响，因此，在一个组 织中，需要有人来带领组织成员一起克服环境的不确定性 和组织资源短缺所带来的问题，以确保组织目标的实现， 这个人或这群人就是所谓的“管理者”���
• 在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因 此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履 行了其职责 • 那么在一个组织中，管理者充当着怎样的角色，拥有哪些 权力与责任，应具备怎样的素质，这是走上管理岗位的人 必须搞清楚的重要问题。
基层管理者错位-只管贯彻执行不管 最终结果
• 基层是要保证完成上级下达的具体任务的， 因此，不仅要贯彻落实，而且要加强现场 指导与监督，及时解决工作中出现的各种 问题，随时掌控工作进展情况。
基层管理者职责分析
团队管理
建立团队合作精神，提高团队效能。
4
领导力
激励和引导团队，塑造积极企业文化。
基层管理者的职责分析
1
制定目标和计划
设定明确的目标并制定详细的工作计
分配任务和资源
2
划。
合理分配任务和资源，确保任务按时
完成。
3
监督和评估绩效
监督团队成员的工作绩效，并提供反
解决问题和冲突
处理问题和冲突，维护团队的和谐氛
沟通者 ️
指导团队，激发潜力，促进员工发展。
与上级、下属和同事保持有效沟通。
决策者
协调者
做出明智的决策，解决问题，管理风险。
协调组织内外的资源，确保工作的顺利进
行。
基层管理者需要具备的技能和能力
1
沟通技巧
2
有效传达信息，倾听并理解他人。
3
决策能力
快速做出准确的决策，处理复杂问题。
•
持续学习和发展个人技能和知识。
•
与员工建立良好的沟通和关系。
•
灵活适应变化和挑战，寻找创新解决方案。
总结和展望
作为基层管理者，你的职责和影响力不容小觑。通过不断提升自己的技能和
能力，你将能够成为一名卓越的领导者，为组织的发展做出积极贡献。
围。4馈和奖励。来自基层管理者的挑战和压力
1
时间管理 ⏰
2
处理复杂任务和紧急情况，合理安排时间。
人际关系 ️
管理不同个性和背景的员工，解决人际冲
突。
3
结果导向
在面临困难和压力时保持专注和决心。
4
变革管理
引领组织变革，适应不断变化的环境。
关键成功因素和建议
管理者应具备的素质和能力 (2)
管理者应具备的素质和能力——舒芯炜所谓管理，就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。
在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。
而管理者的管理能力决定于管理者的素质。
随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。
管理者应具备什么样的素质与能力？如何科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条：一、管理者素质决定团队发展（一）思想素质思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。
一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。
再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
（二）个人修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。
一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。
能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。
管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。
管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。
那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。
为人要谦虚。
谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。
企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。
诚实。
管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。
反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。
管理者应具备的素质和能力
管理者应具备的素质和能力——舒芯炜所谓管理，就是指必定组织中的管理者，经过实行计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一同来实现既定目标的活动过程。
在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。
而管理者的管理能力决定于管理者的素质。
跟着社会分工的愈来愈细，职业性管理阶层已运用而生。
管理者应具备什么样的素质与能力怎样科学地评论管理者的素质我感觉一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条：一、管理者素质决定团队发展（一）思想素质思想素质是指管理者不单会做事和处人 , 并且还要擅长思虑。
一个优异的管理者应当拥有把自己要实现的梦想 , 特别是要达到的管理目标清楚地描述出来的能力 ; 能够清楚地表示自己的思想 ; 有激烈的信息观点 , 擅长运用和捕获信息 , 注意提升信息的数目和质量 , 以促使管理工作的高质高效。
其次是要具备能够认识某一事物或事件的整体或全貌的能力。
再是能够认识和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
而后是能够预示这一事物和事件的将来发展趋向。
（二）个人涵养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要要素 , 不行低估和小看。
一个成功的管理者一定谦逊、诚实、气度宽阔和拥有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己 , 不停增强信心 , 深信自己有能力把公司搞好。
能够正确对待在管理公司过程中出现的一些临时的困难和挫折 , 做到不屈不挠 , 敢于对付各样困难和挑战 , 这样就能使自己永久立于不败之地。
谦逊。
管理者所面对的管理对象的性格千差万别 , 受教育的程度有高有低。
管理者一定以谦逊为本 , 虚心向管理对象学习 , 增强思想交流。
那种不做检查研究 , 只凭主观臆断 , 自认为是的做法会使己离开民众, 难以在民众中建立威望。
为人要谦逊。
谦得益 , 满招损 , 壁立千仞 , 无欲则刚 , 海纳百川 , 有容乃大。
公司管理者应做到心怀若谷 , 养成宽广的胸襟。
诚实。
管理者对管理对象一定以诚相待, 脚踏实地, 坦诚互换建议与分歧。
管理者应具备哪些能力(通用7篇)
管理者应具备哪些能力（通用7篇）管理者应具备哪些能力篇11、智力能力智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。
概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。
概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。
判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。
判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。
逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。
较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。
2、管理能力管理能力可分为规划能力和行动能力。
规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。
行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。
在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备，这就需要中层管理能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。
3、人际交往能力在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。
对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈。
平级交往主要是部门协调及部门沟通。
对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。
不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。
中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图，还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。
4、自我控制能力自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。
对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。
所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。
自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。
由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。
管理者能力分析范文
管理者能力分析范文作为一个管理者，需要具备一系列的能力和素质，以实现组织和员工共同的目标。
下面将分析管理者的几个重要能力。
首先，沟通能力是管理者必备的基本能力之一、管理者需要与上级、下属、同事、客户等各方进行有效的沟通，以确保信息流动畅通，有效传递工作任务和指示。
良好的沟通能力能够避免误解和冲突，建立良好的工作关系和团队合作。
其次，决策能力也是管理者必须具备的重要能力之一、管理者需要在各种复杂的情况下做出正确的决策，以达到最佳的工作效果和目标。
决策能力包括收集和分析信息，评估各种因素和风险，以及权衡利弊然后做出理性的决策。
良好的决策能力能够提高工作效率和组织的竞争力。
第三，领导能力也是管理者必须具备的核心能力之一、管理者需要能够激励和激发员工的潜力，协调团队合作，制定明确的工作目标和计划，并且能够引导员工朝着这些目标努力。
领导能力包括发现员工的优点和特长，根据实际情况进行合理分配，激发员工的积极性和创造力。
此外，团队建设能力也是管理者必须具备的重要能力之一、管理者需要能够有效地建立和管理团队，并发挥各团队成员的优势，使团队成员之间形成良好的协作和合作关系。
团队建设能力涉及到招聘和培养团队成员，制定团队的工作目标和计划，沟通与协调团队成员的工作，并及时解决团队中的问题和冲突。
最后，持续学习和自我提升能力也是管理者必须具备的能力之一、管理者需要不断地学习和更新与管理相关的知识和技能，以适应不断变化的环境和要求。
持续学习和自我提升能力能够提高管理者的综合素质，能更好地应对各种挑战和问题。
综上所述，作为一个管理者，需要具备沟通能力、决策能力、领导能力、团队建设能力和持续学习和自我提升能力等一系列的能力和素质。
这些能力的发展和提升将有助于管理者更好地完成自己的工作职责，实现组织和员工的共同目标。
因此，管理者需要认识到这些能力的重要性，并不断努力提升和完善自己的能力水平。
管理者应具备五大能力和十大素质
管理者应具备五大能力和十大素质管理者应具备五大能力和十大素质者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要掌握一些能力与素质，才是管理者很必要做的事情!下面就跟着店铺一起来看看吧!管理者应具备五大能力1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。
相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。
即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。
从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。
这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
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关于企业基层管理者的职能活动及所需素质和能力的调查伊春职业学院经济管理系2006年8月前言《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出，高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。
按照国家对高职高专教育人才培养规格的要求，伊春职业学院经济管理系调研组一行5人对西林钢铁股份有限公司、光明家具股份有限公司等15家企业单位进行了实地调查与访问，调查对象主要是这些单位的活动在组织生产经营一线的基层管理者。
通过对相关企事业单位基层一线的班组长、工段长、领班、车间主任、部门主管等基层管理者的调查，了解和掌握基层管理者的职能活动和工作流程，分析他们的特点和作用，找出各种组织基层管理者的通用管理素质和能力。
为《现代基层管理实务》精品课程的建设，课程的定位、课程培养的目标和课程的教学内容体系的设计与规划等提供第一手的材料和科学的依据。
《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出，高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。
2007年2月，以卢海涛为组长、王卫东为副组长的调研组一行5人对西林钢铁股份有限公司、光明家具股份有限公司等15家企业单位进行了实地考查与访问，调查对象主要是这些单位的活动在组织生产经营一线的基层管理者。
通过对相关企事业单位基层一线的班组长、工段长、领班、车间主任、部门主管等基层管理者的调查，了解和掌握基层管理者的职能活动和工作流程，分析他们的特点和作用，找出各种组织基层管理者的通用管理素质和能力。
为精品课程的建设，课程的定位、课程培养的目标和课程的教学内容体系的设计与规划等提供第一手的材料和科学的依据。
经过调查，对于活动在组织生产经营第一线的管理者，不同的企事业单位对基层管理者的称谓也不一样，生产和制造类企业称作班组长或工段长，酒店和饭店称作前台经理或领班。
调查显示，不同的企事业单位基层管理人员的职务类型主要有：企业班组长、工段长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、副主管、主管助理、储备干部、前台经理、领班等。
下面就以班组长为例对一线基层管理者的职能活动与工作环节及所具备的素质和能力进行剖析。
一、班组长的工作目标与职责（一）工作目标：1、各种生产计划达成率100%；2、交检合格率100%；3、有效维持，执行现场管理，做到有序作业，文明生产，营造良好的参观效果；4、物料损耗低于万分之五。
（二）班组长的工作职责1.依据生产计划的安排结合物料准备以及所属生产设备的情况.安排所属组别达成生产计划并切实保证生产效率和质量。
2.按上级指示安排工作。
3.正确应用相关工艺文件，检查监督生产员工严格执行工艺要求。
4.针对生产线出现的问题进行分析，提出有效改进和处理措施。
对不能自己解决的问题反馈给相关工程师和有关部门解决,保证生产顺畅。
5.严格现场管理，检查和监督车间内部员工的工艺纪律执行要求。
6.严格控制,检查所属班组的材料消耗，防止物料遗失、超标损耗，有效降低生产成本。
7.有效召开班组早会，明确当日生产目标任务，分析存在问题，落实改进措施，宣传,执行公司的有关政策、制度、管理措施等。
8.结合实际需求,在每月10日前申报相关的低值易耗品,生产辅料需求计划,汇总到统计员处。
9.负责班组所属的工具、设备,仪器仪表的管理，安排有关人员每天检查确认完好,保证防静电设施可靠有效。
对有故障的及时报相关科室和部门处理解决。
10.现场生产安全直接负责人，下班前应检查本组责任范围的安全、包括水,电,气,物料, 工具、设备,仪器仪表等。
11.协调班组内外的工序交接工作,了解员工的思想动态,做好员工的思想工作。
12.依据员工的日常工作表现和绩效指标,在有效沟通的基础上对所属班组员工实行周考核和月考核。
二、班组长责任的履行的特点整个部门管理体制有如金字塔形状,每一层都有其相应的权力,责任,管辖范围。
部门组织机构：高层管理人员中层管理人员基层管理人员作为基层管理人员,他直接面对一线工作,他的职责就是将上级及计划的目标具体地分配到每一个操作员手中。
一项政策和任务地完成,是依赖于基层人员地努力。
管理者的职责就是准确、高效地诱导,帮助组员,完成分配的任务。
小组的特点：小组是组织生产，创造财富地直接场所,组长要管理好一个组，首先要对小组的特点，有个明确的认识，小组的特点可以概括为：“小、全、细”三个字。
（1）小小是班组这个群体结构的特点,主要表现为群体规模小。
它是相对于整个公司的全体员工而言,属于小型群体。
虽然人数少,但工作上需要紧密配合,工作场所一般来说又比较集中,因此,组员之间有着经常面对面的直接交往，在交往中,你影响我,我影响你,彼此之间的情绪,积极性等都有很大的影响。
（2）全“麻雀虽小,五脏俱全”。
由于小组是企业各项工作的落脚点,如企业的生产计划,质量管理,经济管理,生产管理,设备管理,安全生产,人员培训等等许多工作,都是通过小组来落实的。
全是小组工作的重要特点，这一特点,一方面对组长自身提出了较高要求,如组长要善于安排与支配自己的时间和精力,去处理纷繁复杂的各项工作,在生产技术上要求过硬,能指导和带领大家去完成生产任务,还应具备小组管理各方面的基础知识,能较好地处理管理中出现的各种问题。
另一方面则要求组长善于团结人,使用人,善于依靠组员,特别是骨干员工(如技术员,物料员,助拉等)去推进工作。
一个人的力量是有限的,单枪匹马,事必躬亲,是做不好组内工作的,组长应善于依靠集体,发挥小组的集体力量。
（3）细企业的各项任务,经过层层分解,分细,到了小组一级,还有分细,即把工作落实到每一位员工,就不能不考虑每个员工的具体情况和具体特点,只有把工作做细,才能把工作做深做好。
班组长在组内的作用：了解小组的特点,还有认识到组长在组内的主导作用。
组长与组员的工作场所是一样的,但由于所处的工作层次不一样,其相应的内容就有所区别.组员如何,工作效率的高低,工作质量的好坏与组长的引导有着直接的关系.组长充当中层管理人员和基层管理人员的信息传递者,其传递速度的快慢,信息的准确度会大大影响员工的工作成果。
传递速度过慢(如,工作联络单迟迟未落到一线工作人员的手中,就会造成工时,人力,物力的浪费)无形中增加了工作成本,影响计划达成,同时增加了员工的工作量。
信息传递有误，如对工艺文件理解有误或置之不理，光凭直觉和以往的经验做事，就会造成工作的严重失误，较大浪费了人力、物力。
三、不同层次的管理者所应具有的技能要求虽然我们知道，作为管理人员，都需要学习和训练诸如计划、组织、领导、控制、沟通、协调、激励等的能力与手段，但因为工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重。
我们认为不同层次的管理者所应具有的技能要求是不同的，下面的调查结果显示了各级管理人员技能的优化组合。
其中，专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。
人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员有效工作的能力。
理念技能是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。
对于高层管理者来说，理念技能是最重要的，占到了42.7%；中层管理者最重要的是人文技能；基层管理者最重要的是专业技能，占到了其能力构成的50.3%。
要提高企业各层管理人员的能力必须注意这种层次性特点。
作为企业的不同阶层的管理者，必须清楚其本身所应扮演的角色明确自身的职责所在。
四、基层主管的基本素质要求概括诚善为本、信誉立身；乐观自信，尊己重人；处事果断、守约守时；以身作则、公平正直；宽广的心胸；良好的沟通协调能力；团队协作精神，大局观念；能够识人用人；快速反应能力——眼快、手快、腿快、反应快；点燃下属的激情——激励能力；善于组织团队——组织能力；统筹策划能力；能够掌控全局；培养培训下属的能力；问题意识——不但要解决问题，更要发现问题、反馈问题；独立决策能力；掌握解决问题的思路与方法；正确理解指令，并不折不扣地执行；富有社会责任心。
五、结论不同的企事业单位基层管理人员的职务类型主要有：企业班组长、工段长、拉线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、副主管、主管助理、储备干部、前台经理、领班等。
班组长等基层管理人员，被称为“兵头将尾”。
车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。
班组长充当双重角色,既是领导,又是生产员工,公司对这些“兵头将尾”的管理好坏,将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。
班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。
企业的所有生产活动都在班组进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。
只有班组充满了勃勃生机,企业才有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。
他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。
无数优秀的管理者，都是从基层做起。
企业的经营管理，企业的战略、规划、目标、实施方案最终要由基层主管来具体实施，最终要依靠基层干部落实到员工，并带领员工执行，才能实现。
基层主管也是管理者，管理者就要有管理者的思路、行为！这样的企业才有很强的执行力。
基层主管素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。
这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的基层主管。
依据调研结果以及教育部关于高职高专教育人才培养的规格，初步确定《现代基层管理实务》课程的培养目标：培养现代企事业单位基层管理者的综合管理技能与素质。
《现代基层管理实务》课程以培养基层管理岗位综合管理技能为核心。
这种基层管理岗位综合管理技能，是指企事业单位基层的班组长、工段长、领班、车间主任、部门主管等管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能。
整个课程的教学内容以这种综合管理技能为主线进行设计。
1.让学生了解基层主管必备的各项综合素质，有的放矢地进行学习和加强修炼；2.让学生明晰基层主管应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；3.帮助学生改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为社会及企业服务。