微商电商课件(全)

建立并沉淀 关系
内容推送，创 意执行
漂流瓶
开 放平台
CRM管理
查看附近的 人 二维码扫描
语音信息
精准消息推 送 品牌营销
抽奖活动
电商企业的价值链
电商自媒体运营思路
LO
location
MO
mobile
SO
social
地理定位服务
移动通讯
社交化新媒体
互联网趋势三大领域
各行各业正在加大自媒体投入
• 社会化营销规模从 2012年的25亿，预计 2017年达130亿； • 自媒体服务建立、运 营及推广投入将在占 比达50%
微信不是微博
Байду номын сангаас
微博营销的模式在微信中行不通，因为微信是私密的点对点的模式，微信比微博更 精准，同时又对内容的要求很高，所以对运营方面就有更高的要求，微信的未来或 将和更多的服务性的模式去结合，通过微信公众号可以让用户无需下载apps即可获 得类似的服务。微信的媒体属性并不是后期重点 微信的用户据爆料已经过4亿，微信更多的还是提供互动为主的功能，微信的运营成 本实际比微博要更高，如果从微信后期的发展趋势来看，微信的媒体属性并不是后 期重点。特别是针对抄袭内容的运营者来说，后期增加订阅用户数会愈加困难。微 信希望有更多的非微信类的推广方式，不希望从微信平台推广微信公众号。有实力 的媒体将会通过微信的内容运营获得更多的扩散力，有开发能力的团队将通过微信 后续逐步开放的各种API接口，或可以把微信作为一个lite appstore，后期会有更 多的微信公众号打造飞服务应用涌现，这些或将是微信公众号运营的本意。
付费媒体 赢得媒体 自有媒体
10% 20%
70%
20% 45%
35%
付费媒体中自媒体投放的占比也在增加
皮皮迎接趋势的服务升级
2011 皮皮时光机
2012.9 皮皮微信
2万 92万 493万 124万 11万
面向平台运营者 分别针对单一渠道 发布传播管理为主的工具
>500万+ 面向品牌而非平台粉丝
v s
微信不是微博
微信推广七步法
1、微信公众号做好内容定位 2、微信尽快完成认证 3、灵活利用所有线上线下推广渠道 4、搭建自定义回复接口 5、策划大量有奖互动活动 6、搭建自定义公众号模版 7、通过口碑传播
微信运营的活动策划和内容运营
微信活动策划的目的
1. 刺激消费 2. 借机转化销售 3. 针对性服务和营销 4. 扩大品牌知名度与影响力
皮皮是如何盈利？ 数据及推广服务 皮皮数据分析+自媒体中介 增值扩展服务（自研和合作）
……
如何做好微信公众平台
定位
• 首先基于自 身定位 • 内容：产品 、品牌还是 客服 • 收听者定位 ：铁杆粉丝 、普通消费 者、经销商
无骚闹
• 定位客服， 尽量少发内 容，主要互 动和沟通 • 定位产品， 则内容精选 ，精准推送 • 定位品牌， 一周内容不 超过3次
献给走在最前面的人们
走近微时代
微信、微博仍是主流渠道
• 6亿用户 • 月活跃2.79亿
– 环比21.3%，同比 176.8%
• 5亿用户 • 5400万日活用户
– 8.3%季环比增长，正在 触底反弹
• 5.0
– 人人打飞机的游戏业务 – 横扫一切的O2O野心和 互动服务机会 – 继续降低推送传播
微信支付到来
谈微信支付
微信支付到来
微信新版扫一扫
微信新版找人 游戏
谈微信人脉关系链
K友汇的高速发展
开放 分享 聚合 人 脉。K友汇提倡的 是一种自由开放的 精神，希望可以通 过这里让K友们找 到更多的小伙伴， 获得更多的高端人 脉资源。
全国各地213个城 市分群，近十个海 外国家扩展
微信高端人脉聚合平台
微信进入全球前五APP
微信的特点
微信APP使用时长NO1
微信的用户月度浏览 时长达到4.4亿小时 ，相较于2012年8月 的1.3亿小时增长了 2.5倍，在社交App中 位列第一。新浪微博 紧随其后，月度浏览 时长为1.7亿小时， 相较于2012年8月增 长了49.3%。除微信 和新浪微博外的其他 社交类App月度浏览 时长均在1亿小时以 下
皮皮精灵已经和他们进行深入合作，自媒体运营者只需要在 平台上直接发布内容即可全部同步到国内主流社交媒体平台 ，特别是搜狐新闻客户端会有更好的展现效果。
新浪微博公众平台
该平台目前只针对于公共媒体试用，发 布方可以借此进行微博信息推送，功能 原理类似于微信公众账号的信息推送。 推送内容支持图文组合形式，还可以将 多条新闻或者多篇文章整合进同一条微 博里面，用户可以在后台自己编辑图片 和文字摘要等信息，将普通的微博变成 “媒体微博”。 定位仅仅是新浪微博面向大V账号推出 的一种最新内容展示性功能。此前人民 日报已率先试水该平台，其微博页面已 经有多条图文信息微博。
• 3000万美金+770万美 金
– 同比209%、186%增长 ，商业化正在被论证 – 媒体及传播价值和定位 被认可
谈微信起源由来
微信版本的演进
微信5.0版本推出语音 聊天室、摇一摇搜歌 、事件提醒、语音转 文字等功能预示着搜 索语音时代的到来， 微信支付也已经上线 ，微信商业化已正式 启动 从本人2011年8月份 关注微信以来微信已 经成为移动互联网的 新霸主！！
群内也是高手云 集，无论是互联 网圈、演艺圈、 游戏圈都是有各 种响当当的人物 。这是一个真正 跨界的平台，完 全没有隔阂 微信上，你可以 孤单，但决不会 孤独！
微信公众号注册、运营和推广
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微信公众平台势不可挡
微信正以燎原之势在全球蔓延
公众平台微信用户能做 什么
在 线 零 售
导 入 流 量
导入 流量 至您 的网 站或 淘宝 店
谈微信活动运营
微信活动的策划与运营 微信活动从哪方面入手，注意哪些方面呢？
活动周期
用户亢奋地 来了，满怀 期待地参加 活动，心满 意足留下。
推送时间
上午下午推 送不如早上 推送，早上 推送不如晚 上推送。
活动内容
活动规则让 用户在30秒 之内看懂， 奖品要有新 意
活动周期 最好设置 为一个星 期。
二 维 码
节 省 推 广
会 员 卡
订 购 服 务
如： 值 机、 订 餐、 订 房 等 等
推 送 模 式
推活 动、 推网 站、 推内 容、 推 APP
客 服 工 具
解 决 客 户 抱 怨 问 题
社 区 服 务
如： 超 市， 水 果 店， 服 装 店 等。
如 ： 微 团 购
CR M 客 户 管 理 体 系
微信公众平台的模式
订阅的模式——高质量的资讯需求 微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着 用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。
推送的模式——让用户量更有价值 推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图 文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容 、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。 然而，也因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感。微信上的内容策划要非常精心，而广告 植入就更加要制作精良！
语音信息的载体——电台的互动模式 语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。语音消息很适合用来做互动，就如电台模式 ，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的 绝好平台。 二维码——既公开又私密 自动回复设置——创意施展的空间 这个功能给微信整个平台，带来了很多创意的空间
CRM客户管 理
• 分组管理 • 品牌微信可 为六类：消 费者、活动 用户、行业 人业、媒体 记者、企业 员工、经销 商
双微整合
• 微博与 微信分 工合作 • 大多数 品牌可 以采用 微博做 传播、 微信做 客服
阶段
主要项目
微信开通 注册
工作明细
人员分 工
编辑
微 信 运 营 主 要 工 作 流 程
晚上推送 活动
做好活 动预热 和亮点 提炼
如何运营公众帐号
微信运营是一个系统的战略，要求企业品牌的定位、方向、核心理 念等等匹配，达到高效地营销效果。提供价值，而非吸引眼球，这 是微信的态度，也是它能否成功的关键。
借助微信做营销，建立并沉淀用户关系，其次考虑如何推 送好内容，做好创意。
根据微信产品开发的最新动态，微信公众平台，也能为品牌信息的传递打造 一个动态的生态链。 在公从平台打 造品牌信息传 递的生态链
腾讯前员工公开叫卖微信 广告，日入万金。虽此种 方式非草根可以企及，但 是这个无疑给自媒体发展 创造了一个良好的发展机 遇。
搜狐新闻客户端
国内最大的新闻资讯类APP，日活跃度及打开次数高出同类 其他产品许多。目前搜狐新闻客户端拥有用户过亿，即将过 亿，日新增达到30万用户，云科技订阅量就有100万左右， 日活跃度在2-6%。 天然的自媒体优质载体，订阅、推送。CMS可以查看到相关 的页面流量统计还可以自由的设置广告位，并且有完全开放 的API接口
微信公众平台运营注意点
1、企业运营中不建议使用语录这个方面，大家其实从 微信导航www.5sns.com 可以看到现在已经有很多做的不错 的，比如菜谱、购物引导、时尚细分化。 2、有的微信公众号用的是自己的名字这样很不好，你不是明 星有几个会冲你名字关注你，还有的微信号是英文字母，这样 的估计没人关注，因为都不知道干嘛的 3、大家可以参考天猫这样的做点互动的小游戏，增加粉丝活 跃度，还有的微信头像都没，这样粉丝肯定没好感，请增加吸 引粉丝的头像
火车信息查询 百度百科
听音乐
微信营销
我尝试过通过朋友圈来推广猜奖，效果非常好，参与人数过千，前提是你的微信好友 要多。 微博是一对多，适合媒体和扩散消息，微信是一对一，适合精准投递消息。未来微信 公众平台会成为新的推广热点，微博不会受太大影响。 微信不会取代微博营销，是完全不同的产品。微信后期将会是应用在内容推送、商家 优惠、明星推广等领域;微博的优势在于大量陌生人来参与，微信的优势在于参与的 熟人圈更多。 微信公众平台的最大特点在手机订阅账号。所有信息直达你的手机桌面，这个是其他 产品做不到的。只要你能培养一批你的优质订阅用户，后期你就可以通过他们获得更 多的口碑，扩大影响力，特别对于杂志或者品牌非常有价值。 微信的营销还在初级阶段，主要还是微生活，也就是通过微信优惠卡打折，这个是很 不错的一点.
个企业每 月20万条 信息，每 条5分，每 月信息费1 万元，一 年就是12 万
服务号和订阅号
1.订阅号每日可 推一条，但被 折叠 2.服务号 每月只能推一 条但不会被折 叠 3.已经有菜 单功能的订阅 号维持为订阅 号并保留自定 义菜单 4.以后 要新申请自定 义菜单必须升 级成服务号。
建议双号战略
4、很多人对认证用户需求很大，其实认证用户和普通用户是 拥有一样多的自动回复权限，当然能认证尽量还是去认证为好 。认证要注意一定要微博和微信定位匹配。
微信公众平台开发模式权限
微信公众平台开发模式
查 看 最 近 美 食 天气查询
做活动 快递查询
看视频
游戏
与机器人聊天
会 员 管 理
翻译 公交查询
叫外卖
微信装修 前期 微信认证
头像、标签、昵称等资料的完善 向微信平台提交申请（订阅用户至少 需要500位）与微博同名并绑定 每天的订阅与评论 新品上市、活动促销；产品相关的知 识 策划各类有奖活动 咨询答疑 解答用户资讯问题 编辑人员 策划人员
运营日志 内容建设 活动策划
中期
客服工作
粉丝互动
奖品发放 处理投诉
借助多个多个渠道而非一个篮子
运营需求不再是简单的发布管理而更系统化
皮皮精灵自媒体平台-微信公众号运营利器
登陆 www.pp.cc 立即使用
皮皮精灵自媒体运营平台
多渠道接入
多层级交互及交互扩展
多人协同&独立域名支持
丰富的活动&内容类型
数据分析
微信运营平台
永久免 费 保证持 续持续 迭代 定位后 台服务 者 少做一 些，多 合作
如果你是微信工具类的号就先坚决转到服务号，其他的 暂时等下，先了解申请自定义菜单的难度，不要慌着直 接切换，毕竟虽然订阅号的被打开机率会下降不少，但 是还是有内容分享的价值的。不过实话说订阅号开始折 叠，从个人估计来看对于自媒体还是一定影响的，对于 自媒体运营者的内容质量要求更高。而且大家会发现微 信公众平台的群发内容将可以同步到腾讯微博，看来腾 讯微博和微信的结合将更加深入紧密。 如果有能力的企业建议同时运营服务号和订阅号 服务号 主要用来做品牌服务 订阅号主要用来做成企业自媒体
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活动结束后 公关危机
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活动结束后数据分析 整理目标阶段性检查
目标检查 考核分析
运营负责人
微信自媒体
微信公众平台给了自媒体 运营者一个良好的展示的 机会。