职工服务平台建设评价规范

分值
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得分
服务 平台 基础 建设 情况 （31 分）
整合工会内 职工心理疏导室正常开放，开通心理辅导热线，配备有心理辅导资质的咨询师，有心理服务 记录。 部 服务阵地 职工书屋布点贴近职工，覆盖面广，有借阅制度及职工借阅记录。 （9分） “爱心驿站”建设有序推进，布点多覆盖广，形成服务网格(1分)。在“安康驿站”建设基 础上，不断拓宽服务对象，覆盖越来越多行业（领域）的户外劳动者（0.5分）；有基本服 务设施，并逐步拓展服务功能（0.5分）。 以工人文化宫、工人体育馆、工人影院、工人疗养院、职工学校等服务阵地为载体，开展服 务职工活动。有1项服务活动得1.5分，2项及以上得2分。 争取政府公 将政府部门、其他群团和社会组织等的服务阵地命名为工会服务职工阵地，加挂相应牌子。 共服务资源 （4分） 利用政府部门、其他群团和社会组织等的服务阵地和资源，联合开展服务职工活动。 本级工会按序时进度完成会员服务基地建设目标任务。 制定会员服务基地考核管理办法、会员激励办法，管理规范有序。 会员服务 基地建设 （5分） 指导乡镇（街道）、开发区（工业园区）工会宣传会员服务基地，提高职工知晓度。
工作成效 （13分）
根据年度工作总结、职工满意度评价等考核评价结果，总结成绩，找出不足；制定下年度工 作计划、工作目标，做到持续发展。
工作成效 （13分）
工作完成情况超出《全省工会加强职工服务平台建设三年规划（2016-2018）》年度分解目 标，可酌情加分，最高不超过5分。 根据自身实际，开展的服务职工工作有创新、有特色，取得明显成效，在全省工会具领先地 位，得到职工群众和社会各方认可或在全省范围内推广。 服务职工工作被政府表彰；被上级工会表彰；在市级及以上工会保障工作会议上作典型发 言；作为省总工会保障工作会议现场，推出工作典型的。
会员服务 基地建设 （5分）
择优选择服务单位，对认定的会员服务基地统一授牌、统一标识；服务基地门类齐全，区域 分布广，为不同消费层次的职工群体提供优惠服务。 建有本级工会网站，有微信公众号，有服务职工QQ群，正常更新维护。 网络平台有服务职工专栏，正常更新维护，有交流互动功能，专栏内容贴近职工生活。 服务职工项目采取“互联网+”与线下活动相结合的方式，活动达到2次得1分，达到4次得2 分。
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工作目标 （4分）
组织 实施 （19 分）
工作机制 （10分）
沟通协作机制：争取党委政府支持，建立与人社、民政、价格、慈善等有关部门和组织的沟 通协调机制（1分）；建立工会联系引导社会组织工作制度，引导社会组织融入工会工作体 系，拓展工会服务职工的广度和深度（1分）。 上下联动机制：认真贯彻落实省、市总工会服务职工工作要求（0.5分）；通过制定文件、 会议推进、典型示范等方式，指导乡镇（街道）、开发区（工业园区）工会开展服务职工工 作（1分）；共建共享服务资源，共同开展服务活动，打造区域服务品牌（0.5分）。 考核激励机制：培育选树一批职工服务平台建设示范单位，或推介一批服务职工示范项目 （1分），优先考虑评先资格，给予服务平台建设、服务项目开展等方面的经费资助（1分） 。自评客观公正，与设区市总工会复评结果及省总工会最终评价结果基本相符（2分）。
工会会员 服务卡 （7分）
本级已发行工会会员服务卡，具有工会会员身份识别、会员优惠源自文库务、工会帮扶服务等功能 。 本级工会根据设区市总工会统一部署，开展工会会员服务卡推行工作。 领取工会服务卡的职工数和开卡率达到预设目标，领卡职工数达到预设目标得1.5分，开卡 率达到预设目标得1.5分。 结合当地实际制定职工服务平台建设规划或实施方案（1分），目标明确措施有力，时序进 度安排合理（1分）。 按照规划方案，设定年度目标（1分）；对本级工会和下级工会需要完成的目标任务，层层 分解落实（1 分）。 组织领导机制：把加强职工服务平台建设作为全会重点工作和长期任务深入推进（1分）， 一把手负总责，分管领导具体负责，协调工会内部各部门间的合作沟通（1分）。
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经费保障 （5分）
优化工会经费支出结构，用于服务职工工作项目支出比例比上年度有所提高。 争取政府资金支持，获得政府服务职工项目补贴或费用减免，承接政府购买服务项目。 通过服务平台为职工提供普惠服务的年度人次以及为企业或组织服务的年度数量，均比上一 年度有所增长。 建立职工评价机制，有职工满意度测评表和评价办法（2分），职工对工会服务工作满意度 达到年度目标（1分）。
附件2
县（市、区）总工会职工服务平台建设评价规范
项目
职工服务 中心建设 （5分）
评价内容
本级困难职工帮扶中心转型发展为职工服务中心，有普惠服务具体内容及专设服务窗口。 指导乡镇（街道）、省级以上开发区（工业园区）按序时进度完成职工服务中心（站）建设 目标。 辖区内规模以上企业按序时进度完成职工服务站（点）建设目标，规模以上企业工会总量以 工会办公室年报数据为准。 充分利用工会内部服务阵地和场所资源，为职工服务平台有效运行和功能发挥提供后台支 撑，建有劳动争议调解室、职工书屋、职工心理疏导室、爱心驿站、职工教育培训室、爱心 超市、职工文体活动中心等。建有3项得1分，4项得1.5分，5项及以上得2分。 劳动争议调解室正常运转，为职工提供劳动争议调解服务。
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网络服务 平台建设 （5分）
服务圈建设 按序时进度建成工会服务圈，职工可就近依托服务平台，方便快捷地享受工会服务。 （3分） 深入开展六大帮扶项目，分类做好困难职工解困脱困工作，每年动态解困脱困率达20%以上 。 加强职代会、厂务公开、职工董事监事、集体协商等民主管理工作，维护职工民主政治权利 完善服务职 和劳动经济权益。 工 基本功能 加大法制宣传力度，提高职工法律意识，强化劳动法律监督，依法维护职工权益。 （9分） 开展劳动安全卫生知识普及教育，排查治理事故隐患，推进职业健康关爱行动。 实施女职工关爱行动，维护女职工合法权益和特殊利益。 建立服务职工实事项目化运行机制（1分），每年制定普惠服务职工实事项目计划（2分）。 服务 平台 作用 发挥 （37 分） 建立职工需求调查制度（2分），服务职工项目设置贴近职工需求（1分）。 服务职工项目宣传方式灵活多样,项目服务对象知晓度高。 丰富服务职 工 工作内容、 方式 （21分） 完成省、设区市总工会统一部署的服务职工项目（2分），按时上报总结材料和相关数据（1 分）。 每年新增服务项目或拓展深化原有服务项目达到本地区年度目标。新增服务活动但尚未固化 为服务项目的，分值减半。 自主设计服务职工项目（2分），并指导乡镇（街道）工会联动开展活动（1分）。 不断创新服务方式，通过整合社会资源、购买服务等社会化、市场化等方式开展服务职工工 作。 不断拓展服务领域，建立志愿者服务队伍并开展活动，取得实际效果。
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1.本评价规范满分为100分。 评分说明： 2.《全省工会加强职工服务平台建设三年规划（2016-2018）》中提出具体工作进度的，以目标任务分解中设定的 年度目标为基准，完成年度目标的25%以下的不得分；完成25%-50%、50%-75%、75%-99%的，分别得到该项得分25% 、50%、75%的分值；完成100%的为满分。 3.规划中未明确量化标准的，根据工作开展进度和质量酌情评分。