邮政储汇业务员(专业知识2)
邮政储汇业务员中级复习题2
邮政储汇业务员中级理论知识复习题2 （新版本教材）一、单项选择1. 绿卡通卡最多可申请（C）张副卡。
A、1B、3C、5D、102. 邮政储蓄客户通过电子银行、A TM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（B）申请并确认开通账户自助转账功能。
A、网上银行B、网点柜台C、电话银行D、电话银行/手机3. 已清户账户的分户账信息可在（B）查询和打印。
A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行4. 绿卡通卡副卡BIN号为（A）。
A、621096B、621098C、622150D、6221515. 柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（D）交易。
A、止付B、冻结C、冲正D、撤销6. ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（B）和拒绝原因。
A、交易局名B、交易结果C、交易金额D、交易流水号7. 信用卡销户结清交易应由信用卡（A）办理。
A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡8. 以下关于冲正交易说法正确的是（B）。
A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理9. 以下选项不属于汇兑查询业务的是（D）。
A、客户查询B、协助查询C、内部查询D、同业查询10. 以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（C）。
A、一本通开户交易码为010601B、一本通续存交易码为010602C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章11. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（C）。
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致12. 以下国债交易需由支行（局）长授权的是（A）。
2邮政储汇业务员高级答案
试卷编号：f33b职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 有效身份证件2. 银行存款3. 有效实名证件4. 凭证式5. 您预约了吗？6. 人为故障7. 质押存单划转8. 综合管理员9. 重新写磁10. 2011. 1000012. 开户网点13. 5000美元14. 伪造假钞15. 综合柜员16. 五17. 200018. 异地取款19. 继承权证明书20. 一级支行（县市机构）二、单项选择(第21题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)21. A 22. C 23. C 24. A 25. B 26. C 27. D 28. D 29. C 30. B 31. B 32. C 33. A 34. A 35. B 36. B 37. C 38. D 39. A 40. C 41. B 42. A 43. C 44. B 45. D 46. D 47. C 48. D 49. D 50. A 51. D 52. C53. A 54. B 55. A 56. D 57. C 58. D 59. A 60. D三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)61. A,B 62. B,C,D 63. B,D 64. A,C,D 65. A,B,C,D 66. A,C,D 67. C,D 68. A,D 69. A,B,D 70. A,B,C,D 71. A,C,D 72. A,B,C 73. B,C,D 74. B,C 75. A,B,C,D76. A,B,C,D 77. A,C,D 78. A,C 79. A,C,D 80. C,D 81. A,D 82. A,B,C,D 83. A,C 84. A,B,C,D 85. A,C,D 86. A,B,C,D 87. B,D 88. A,C,D 89. A,C,D 90. A,C91. A,B,D 92. A,B,C 93. A,C,D 94. A,B,C,D 95. B,D 96. A,B,C 97. A,B,C98. A,B,C,D 99. A,C,D 100. A,B,C四、判断题(第101题～第140题。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员初级要点概述
二、邮政储汇业务员初级岗位的基本要求
三、邮政储汇业务员的工作内容
四、邮政储汇业务员的工作技能
五、邮政储汇业务员的职业发展
正文：
邮政储汇业务员初级要点概述：
邮政储汇业务员是邮政储蓄银行的重要岗位之一，主要负责客户存款、取款、汇款等业务的办理。
作为一名初级邮政储汇业务员，需要掌握邮政储汇业务的基本知识和操作技能，熟悉银行的业务流程，并具备良好的服务意识和沟通能力。
邮政储汇业务员初级岗位的基本要求：
初级邮政储汇业务员需要具备中专及以上学历，专业不限，但金融、财经等相关专业优先。
同时，需要具备基本的计算机操作技能和汉字输入能力。
邮政储汇业务员的工作内容：
初级邮政储汇业务员的主要工作内容包括：为客户提供储蓄、取款、汇款等业务服务；办理客户开户、销户、挂失等业务；维护客户关系，提供客户咨询和理财建议；执行银行的政策和规定，确保业务操作的合规性。
邮政储汇业务员的工作技能：
初级邮政储汇业务员需要熟练掌握邮政储汇业务的相关知识和操作技能，包括储蓄业务、汇兑业务、银行卡业务等。
同时，需要具备良好的沟通能力和服务意识，以便为客户提供高效、优质的服务。
邮政储汇业务员的职业发展：
初级邮政储汇业务员可以通过不断提升自己的业务能力和服务水平，逐步晋升为中级、高级邮政储汇业务员。
在职业生涯中，还可以通过培训和学习，转型为其他金融岗位，如理财顾问、信贷管理等。
总之，作为一名初级邮政储汇业务员，需要具备一定的金融知识和技能，良好的服务意识和沟通能力，以及不断学习和进步的心态。
邮政储汇业务员复习题
邮政储汇业务员复习题〔含初级/五级、中级/五级+四级、高级/五级+四级+三级〕第一章概述一、填空题1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
(四级)2．邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益的。
(四级)3．国内邮件按其性质可分为函件包件。
(四级)4．根本资费是指国内平常信函、明信片的资费。
(四级)5．国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和烈士遗物。
(四级) 6．邮政通信的生产活动是全程全网、联合作业的过程。
(四级)7．邮局经办的发行业务，主要采取订阅和零售一两种方式。
(四级)8．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和少数民族版。
(四级)9．国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的秘密文件、资料和其他物品。
(三级)10，合同是平等主体的自然入、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
(三级) 11．在我国，通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的根本权利。
(四级)二、单项选择题1．邮政通信效劳方针中的(A )是对邮政通信传递质量的要求。
(四级)A准确B平安C迅速D方便2．国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和(C )。
(三级)A优先函件B平常邮件C航空邮件D特快专递邮件3．在国际邮件中，(A )以外的各类函件和包裹内制止寄递具有现实通信性质的文件。
(三级)A信B印刷品C盲人读物D小包4．邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的，用于邮件(B )标志的邮资凭证。
(四级)A贴票B纳费C可寄递D可处理5．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款；(四级)A一个月B二个月C三个月D半年6．以下不属于邮政物流业务效劳范围的是( D)。
(三级)A各种物品的分拣B各种物品的流通加工C各种物品的运输D代上保险7．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过( D)元。
(三级)A1000 B2000 C3000 D50008．中国是( C)年参加万国邮政联盟(三级)A1874 B1910 C1914 D19179．除(A )外，国际各类函件和包裹内制止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员的职责和要求
1.职责范围
2.专业知识和技能要求
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
1.邮政储汇业务的种类
2.各类业务的操作流程
三、邮政储汇业务的注意事项
1.客户信息的保护
2.资金安全的保障
3.相关法律法规的遵守
正文：
邮政储汇业务员是负责邮政储汇业务的工作人员，他们的职责和要求是什么呢？
一、邮政储汇业务员的职责和要求
邮政储汇业务员的主要职责是处理客户的储汇业务，包括存款、取款、挂失、账户查询等。
他们需要具备相关的专业知识和技能，例如熟悉各类储汇业务的操作流程，能够熟练使用相关的设备和系统，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
邮政储汇业务种类众多，包括整存整取、零存整取、活期存款、定期存
款、小额质押贷款等。
不同的业务有着不同的操作流程，例如整存整取业务，客户需要先填写存款申请表，然后提供有效身份证件，办理开户手续。
在存款期间，客户可以按照约定的利率获得利息收益。
到期后，客户可以取出本金和利息。
三、邮政储汇业务的注意事项
在办理邮政储汇业务时，业务员需要注意以下几点：首先，要保护好客户的个人信息，防止泄露。
其次，要确保资金的安全，防止出现错误或诈骗等情况。
最后，要遵守相关的法律法规，例如反洗钱法、存款保险条例等，保障客户的合法权益。
邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点
邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点1、问答题简述保险业务重打单据含义。
正确答案：是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），由于系统参考解析：试题答案是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），（江南博哥）由于系统或人为因素造成新保、续期缴费等交易所需打印的保单或发票/收据等重要凭证作废，无法提供给客户（1分），柜员可通过重新输入原交易的相关数据，打印前笔交易所需单证（1分），并将单证的客户留存联交付给客户，其它联上交的过程（1分）2、单选国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。
(五级、四级)A、按国债利率计息B、按活期计息C、按相应整存整取计息D、不再计付利息正确答案：D3、单选邮政代理保险系统有三级权限是（）。
(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：D4、多选邮政柜员可办理（）及其他相关的金融服务。
(五级、四级)A、新保业务出单B、代收续期保费C、代付满期保险金D、相关保全业务正确答案：A, B, C, D5、单选对基金交易明细的内部查询交易须（）授权，查询信息可打印。
(五级、四级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、业务管理员正确答案：B6、多选邮政代理保险系统有两级权限是（）。
(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：A, B, C7、单选对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，对银行对账单逐笔勾挑应按（）频次进行。
(五级、四级)A、每周B、每旬C、每月D、每季正确答案：C8、单选（）不提供保险重打单据功能。
(五级、四级)A、中国人寿保险公司B、中国太平洋人寿保险公司C、泰康人寿保险公司D、平安人寿保险公司正确答案：D9、多选个人客户办理如下（）交易采用免填单方式。
(五级、四级)A、基金认购B、申购C、基金转换D、分红正确答案：A, B, C, D10、多选客户办理现金代收业务特点有()。
(五级、四级)A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点正确答案：B, C, D11、问答题按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为哪几部分，分别是什么？正确答案：按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地参考解析：试题答案按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地市、市县、网点四部分。
邮政储汇业务员复习题集
邮政储汇业务员复习题集题目一1.邮政储汇业务的主要职责是什么？2.请描述邮政储汇业务的工作流程。
3.邮政储汇业务中的风险有哪些？请举例说明。
4.如何保证邮政储汇业务的安全性？5.邮政储汇业务员的基本要求是什么？题目二1.请列举邮政储汇业务员应具备的基本知识和技能。
2.邮政储汇业务中常见的问题有哪些？如何解决这些问题？3.请描述邮政储汇业务员的日常工作内容。
4.如何提高邮政储汇业务员的工作效率？5.邮政储汇业务员应如何处理客户投诉？题目三1.邮政储汇业务的主要运营模式有哪些？2.如何有效管理邮政储汇业务的资金流动？3.邮政储汇业务员应如何与其他部门合作，提供更好的服务？4.邮政储汇业务员应具备哪些沟通技巧？5.邮政储汇业务员应如何应对突发情况和紧急事件？题目四1.请描述邮政储汇业务的发展趋势。
2.邮政储汇业务员如何维护良好的客户关系？3.邮政储汇业务员应如何保证信息的安全性？4.如何评估邮政储汇业务的效果和效益？5.邮政储汇业务员在工作中常见的困难和挑战有哪些？题目五1.邮政储汇业务员应如何提高自身专业能力？2.邮政储汇业务员的职业发展路径有哪些？3.邮政储汇业务员应如何提高客户满意度？4.邮政储汇业务员应具备哪些补救措施，以应对可能发生的问题？5.邮政储汇业务员应如何保护客户的隐私和个人信息？题目六1.请描述邮政储汇业务员的工作环境及工作条件。
2.邮政储汇业务员应具备哪些自我管理能力？3.邮政储汇业务员应如何处理工作中的压力？4.邮政储汇业务员的日常工作应如何安排和调度？5.邮政储汇业务员应具备哪些技术手段，以提高工作效率？以上就是邮政储汇业务员复习题集的全部内容。
希望这份题集能够帮助到你复习和提高自己的能力。
祝你成功！。
邮政储汇业务员(简答题)要点
《邮政储汇业务员》理论简答题1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。
P81解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。
①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。
用于办理个人转账收付和现金存取。
②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。
（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。
2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。
P77解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。
3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。
P115-116 解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。
柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。
②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。
③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。
④退回客户实名证件，存款凭证。
4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。
P301-302解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。
5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。
邮政储汇业务员考前辅导分章下发章
邮政储汇业务员考前辅导分章下发章第一章：业务基本知识1.1 邮政储汇业务的定义和发展邮政储汇业务是指邮政机构通过储蓄和汇款等服务，为个人和企事业单位提供资金存储和转移的业务。
这项业务的发展具有长远的背景和广泛的应用。
1.2 邮政储汇业务员的职责和要求邮政储汇业务员是邮政机构专门从事储蓄和汇款等业务的员工。
他们承担着为客户提供储蓄、汇款等服务的责任，并具备相应的知识和能力。
第二章：储蓄业务操作2.1 储蓄账户的开立和管理2.1.1 储蓄账户的种类和特点邮政储汇业务中的储蓄账户有多种类型，如普通储蓄账户、定期储蓄账户等，每种账户都有其特点和适用范围。
2.1.2 储蓄账户的开立流程和要求开立储蓄账户需要符合一定的流程和要求，业务员需要了解并正确操作每一个步骤。
2.2 储蓄账户的存取操作2.2.1 存入现金和支取现金的操作方法业务员需要掌握正确的存取操作方法，确保客户的存取操作顺利进行。
2.2.2 存入支票和支取支票的操作要点业务员还需了解存入支票和支取支票的操作要点，以满足不同客户的需求。
第三章：汇款业务操作3.1 汇款业务的种类和特点3.1.1 普通汇款和特种汇款的定义和区别邮政储汇业务中的汇款业务包括普通汇款和特种汇款，业务员需要清楚它们的定义和区别。
3.1.2 汇款业务的对象和适用范围不同类型的汇款业务适用于不同的对象和场景，业务员需要准确理解并正确操作。
3.2 汇款业务的流程和要求3.2.1 汇款业务的申请和填写过程汇款业务的申请和填写过程需要按照一定要求进行，业务员应熟悉并指导客户正确操作。
3.2.2 汇款业务的审核和办理程序汇款业务的审核和办理程序是确保业务顺利完成的关键环节，业务员需要仔细核对，确保准确无误。
第四章：业务风险和处理方法4.1 邮政储汇业务的风险和预防措施4.1.1 业务操作中的常见风险和防范方法业务员需要了解邮政储汇业务中常见的风险和相应的防范方法，以确保操作的安全性和可靠性。
邮政储汇业务员中级试题及答案
邮政储汇业务员中级试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 邮政储汇业务中，以下哪项不属于存款业务？A. 定期存款B. 活期存款C. 汇款业务D. 支票存款答案：C2. 储户在邮政储蓄银行办理定期存款时，以下哪项是正确的？A. 存款期限越长，利率越高B. 存款期限越短，利率越高C. 存款期限与利率无关D. 存款期限越长，利率越低答案：A3. 邮政储汇业务员在处理汇款业务时，以下哪项是必须执行的？A. 核对汇款人身份B. 核对收款人身份C. 核对汇款金额D. 以上都是答案：D4. 储户在邮政储蓄银行办理业务时，以下哪项服务是免费的？A. 存款服务B. 取款服务C. 汇款服务D. 以上都是答案：A5. 邮政储汇业务员在办理业务时，以下哪项是不需要的？A. 业务操作熟练B. 良好的沟通能力C. 严格遵守操作规程D. 随意泄露客户信息答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 邮政储汇业务员在处理业务时，以下哪些行为是正确的？A. 严格遵守银行规章制度B. 为客户提供准确、及时的服务C. 随意承诺客户无法实现的服务D. 保持业务操作的专业性答案：A, B, D2. 储户在邮政储蓄银行办理业务时，以下哪些服务是可能需要收费的？A. 跨行汇款B. 跨省存款C. 挂失补办D. 账户查询答案：A, B, C3. 邮政储汇业务员在办理业务时，以下哪些情况需要特别注意？A. 客户身份信息的核实B. 业务操作的准确性C. 客户隐私的保护D. 业务处理的速度答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政储汇业务员在办理业务时，可以不遵守银行的规章制度。
（错误）2. 储户在邮政储蓄银行办理定期存款，可以随时提前支取，且不损失任何利息。
（错误）3. 邮政储汇业务员在处理汇款业务时，可以不核对汇款人的身份信息。
（错误）4. 邮政储蓄银行的活期存款利率通常低于定期存款利率。
（正确）5. 储户在邮政储蓄银行办理业务时，所有服务都是免费的。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点一、概述邮政储汇业务员是指在邮政储蓄银行从事储蓄和汇款等业务的员工。
邮政储蓄银行作为我国邮政系统的重要组成部分，承担着为公众提供安全、便捷的金融服务的使命。
作为邮政储汇业务员，需要具备一定的业务知识和技能，以及良好的服务意识和沟通能力。
二、储蓄业务1. 储蓄种类邮政储蓄银行提供多种储蓄产品，包括活期存款、定期存款、零存整取、整存整取等。
储蓄业务是邮政储汇业务员的主要工作内容之一，需熟悉各种储蓄产品的特点和操作流程。
2. 办理流程储蓄业务的办理流程包括开户、存款、查询、取款、销户等环节。
业务员需要了解各个环节的具体操作步骤，并能够熟练操作系统和相关设备。
3. 注意事项在办理储蓄业务时，需要注意保护客户信息的安全，确保操作的准确性和及时性。
同时，还需要积极主动地向客户介绍其他金融产品和服务，提高客户的满意度和黏性。
三、汇款业务1. 汇款种类邮政储蓄银行提供国内汇款和国际汇款服务，包括个人汇款、对公汇款、汇票等。
业务员需要了解各种汇款方式的特点和适用场景，以便为客户提供准确的建议和操作指导。
2. 办理流程汇款业务的办理流程包括填写汇款申请单、核对身份信息、收取手续费、办理汇款等环节。
业务员需要熟悉各个环节的操作要点，并能够解答客户提出的相关问题。
3. 相关规定在办理汇款业务时，需要遵守邮政储蓄银行的相关规定和国家相关法律法规，确保资金的安全和合法性。
业务员需要了解并熟悉这些规定，以便为客户提供正确的指导和帮助。
四、服务技巧1. 专业知识作为邮政储汇业务员，需要不断学习和积累金融知识，提高自身的业务水平和专业素养。
只有具备扎实的专业知识，才能更好地为客户提供服务。
2. 服务态度良好的服务态度是邮政储汇业务员的基本素质之一。
业务员需要以客户为中心，积极主动地为客户解决问题，提供优质的服务体验。
3. 沟通能力邮政储汇业务员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
在处理客户问题时，需要倾听客户的需求，耐心解答疑问，并及时反馈相关信息。
《邮政储汇业务员》-初级-综合2（有答案）
《邮政储汇业务员》-初级-综合2（有答案）第一篇：《邮政储汇业务员》-初级-综合2(有答案)技能鉴定考前辅导综合复习卷一、填空题(每题1分，满分25分。
)1.办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理_______约定_________手续。
2.某储户于1999年11月30日存入三个月整存整取存款，其到期日期为______2000年2月29日__________。
3.二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26.本地临时挂失有效期为(B)。
A、３天B、５天C、７天D、２０天27.一日一次性取款金额在多少元以上时，必须提前一天预约(B)。
A、１万B、５万C、１０万D、２０万28.有权机关在网点办理查询时，柜员经(A)授权后才可办理。
A、综合柜员B、支局长C、业务管理员D、不需授权29.约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为(D)。
A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元 30.下列地级市属于江苏省的有(C)。
A、台州市B、池州市C、泰州市D、新余市 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自(B)起施行。
A、2004年1月1日B、2004年2月1日C、2004年5月1日D、2004年9月1日32.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“(C)”、“再见”。
A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅 33.中国邮政电子汇兑系统于(B)正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日34.营业结束，最后一个柜员应如何处理(C)。
A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机35.开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过(B)人民币。
《邮政储汇业务员》初级7套试题
储一、填空题(第1题～第25题,每题1分汇业务员初级理论知识试卷(1)，满分25分。
)1. 储蓄人员离开网点要关闭电源、_____火源____________、水源。
2. 写数时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。
数字所在位置表示的单位，称为_______数位__________。
3. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过____48小时_____________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
4. 在受理举报时，要耐心、认真做“_____笔录____________”，有条件的可以录音。
5. 国按寄递区域分为本埠和_____外埠___________。
6. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家__聚集资金_______________、沟通经济往来所经办的金融业务。
7. 国禁寄物品有妨害_____公共卫生___________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
8. 转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ＡＴＭ、银行和__网上银行_______________办理。
9. 不固定定活两便分为存单式和______存折_________式。
10. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的____定活两便____________和整存整取两个储蓄存款品种的产品。
11. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在____开户局____________办理。
12. 某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息________________元。
13. 单卡户指一个活期账户只使用_____储蓄卡____________一个交易工具。
14. 所有的查询容只允许查阅或打印，不能做___任何修改_____________。
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述考试资料(最新版)
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述考试资料（最新版）1、问答题(三级)简述特快专递业务的特点及分类。
正确答案：特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专&参考解析：试题答案特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专”，通过运用（江南博哥）特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式（1分），采用专人、专车、专门作业组织处理（1分），确保最快的速度寄递特快专递邮件，可为商业、外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信函、包裹。
（1分）目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、台湾快件业务、国际特快专递业务。
（1分）2、填空题(三级)国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和_____。
正确答案：小包参考解析：试题答案小包3、多选包件包括（）A、包裹B、直递包裹C、国际包裹D、快递包裹正确答案：A, B, D4、判断题(四级)邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。
正确答案：对5、单选(三级)人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、（）；公民、法人享有名誉权和荣誉权等。
A、工作权B、肖像权C、休息权D、自由权正确答案：B6、填空题(三级)目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、_____、国际特快专递业务。
正确答案：台湾快件业务参考解析：试题答案台湾快件业务7、单选国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。
A、保价邮件和非保价邮件B、国内邮件和国际邮件C、本埠函件和外埠函件D、快递邮件和普通邮件正确答案：A8、问答题(三级)简述合同的法律效力定义及合同有效的基本条件。
正确答案：合同的法律效力是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定参考解析：试题答案合同的法律效力是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力。
（1分）合同有效的条件是：缔约人具有相应的民事行为能力（1分）；意思表示真实；（1分）合同的内容、形式和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定。
邮政储汇业务员考试：国内邮汇兑业务题库考点(题库版)
邮政储汇业务员考试：国内邮汇兑业务题库考点（题库版）1、判断题在邮政网点办理的涉及储蓄账户的汇款业务统称为邮政汇兑账户汇款，这里的账户仅指在全国邮政储蓄联网网点开立的有效人民币个人活期储蓄账户。
正确答案：错2、填空题（江南博哥）注册为收汇商户的客户号，只能办理（），不能办理兑付业务。
正确答案：汇款业务本题解析：试题答案汇款业务3、填空题商务客户号按办理的业务种类分为（）、兑付商户。
正确答案：收汇商户参考解析：试题答案收汇商户4、判断题密码汇款不办理退汇业务。
正确答案：错5、填空题汇款人自交汇汇款之日起，在（）内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
正确答案：一年参考解析：试题答案一年6、判断题市县局汇兑中心设立凭证管理员、清算会计管理员、主管三个岗位。
正确答案：错7、单选附加业务更正交易由（）授权。
A、原收汇普通柜员B、综合柜员C、支局长D、市县主管正确答案：B8、判断题现金到账户汇款和账户到账户汇款简称为入账汇款。
正确答案：对9、单选下列选项中，（）不允许办理退汇。
A、入账汇款B、密码汇款C、按址汇款D、以上均对正确答案：A10、判断题汇兑联网网点普通柜员办理日常收汇、兑付业务及特殊业务、更改柜员密码、网点签到签退、基本数据下载、临时轧账。
正确答案：错11、判断题入账汇款的兑付由系统自动按时限要求将汇款入账。
对于因系统原因无法入账的汇款，系统将自动做退汇处理。
正确答案：错12、判断题商务汇款收据置妥成功后，需要打印中国邮政商务汇款收据（通用凭证）。
正确答案：对13、多选在网点办理汇款业务时，（）输入两遍。
A、收款人帐号B、汇款人帐号C、收汇金额D、兑付金额正确答案：A, C14、判断题事后检查核点网点收汇张数时，应核点网点上缴的实物凭证和轧帐单所列张数是否相符，发现张数不符时，应调出收汇信息与实物凭证逐笔核对，并进行查证。
正确答案：对15、判断题汇款人本人凭汇款收据和本人有效身份证件，在汇款省内任意联网网点均可申请退汇。
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）第一篇：邮政储汇业务员理论知识复习题(初级)邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
B、国务院《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B、银监会《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能C、数据处理加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（）网点办理。
B、县（市）内任一联网假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。
C、人民银行具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。
B、柜员轧账单开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。
A、当日客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。
A、挂失事项的更改客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。
绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。
D、50000绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。
C、零存整取绿卡通卡最多可申请（）张副卡。
C、5密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。
D、7天密码维护是指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。
B、客户的申请某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。
邮政储汇业务员理论知识试卷(高级2)-2
邮政储汇业务员理论知识试卷(三级)试卷2一、填空题:1. 临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时,由发卡行批准后给予的最长期限为________________个月的额度。
(1分) (1)2. “Have you made an appointment?”中文含义是________________?(1分)(您预约了吗)3. 批量交易成功后,若检查出与实际不一致时,可以通过支行(局)长授权做批量取消、________________等处理。
(1分) (冲正)4. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料,必须严格遵守《________________》。
(1分) (保密法)5. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定,邮政储蓄依此办理转存业务。
(1分) (无限次)6. 司法查询的具体内容包括:根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。
(1分) (户名或实名证件)7. 个人客户投保时,如投保人和被保险人不是同一人时,需提供双方________________。
(1分) (有效身份证件)8. 凭证密码双挂失办理挂失补发时,须先办理________________交易,再办理补发凭证交易。
(1分) (密码重置)9. 邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。
(1分) (集中注册)10. 客户登录支付宝网站,将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得________________。
(1分) (现金)11. 印鉴户办理查询,需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。
(1分)(开户网点)12. 鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。
(1分) (串行鼠标)13. 存款人死亡后,其继承人应向公证机构(未设公证机关的向县、市人民法院)申请办理________________,邮储机构凭以办理过户或支付手续。
邮政储汇业务员考试试卷及答案
邮政储汇业务员考试试卷及答案一、邮政储汇业务员考试试卷一、选择题（每题2分，共40分）1. 邮政储蓄银行的核心业务系统是（）A. 邮储银行核心业务系统B. 邮政储蓄业务系统C. 银行卡业务系统D. 贷款业务系统2. 以下哪个不是邮政储蓄银行的基本业务（）A. 存款业务B. 贷款业务C. 保险业务D. 证券业务3. 邮政储蓄银行存款业务分为（）A. 活期存款、定期存款B. 活期存款、定期存款、储蓄存款C. 活期存款、定期存款、通知存款D. 活期存款、定期存款、通知存款、储蓄存款4. 以下哪个不属于邮政储蓄银行的贷款业务（）A. 个人消费贷款B. 小额贷款C. 信用卡贷款D. 企业贷款5. 邮政储蓄银行信用卡业务属于（）A. 银行卡业务B. 信贷业务C. 证券业务D. 保险业务6. 以下哪个不属于邮政储蓄银行的理财业务（）A. 债券投资B. 货币市场基金C. 股票投资D. 理财产品销售7. 邮政储蓄银行的国际业务主要包括（）A. 跨境支付、外汇买卖B. 跨境支付、国际结算C. 外汇买卖、国际结算D. 跨境支付、外汇买卖、国际结算8. 以下哪个不属于邮政储蓄银行的风险管理措施（）A. 资产负债管理B. 风险分散C. 风险控制D. 风险评估9. 邮政储蓄银行的不良贷款率是指（）A. 不良贷款余额占各项贷款余额的比例B. 不良贷款余额占各项存款余额的比例C. 不良贷款余额占资本净额的比例D. 不良贷款余额占利润总额的比例10. 邮政储蓄银行的风险评级等级分为（）A. A、B、C、DB. A、B、C、D、EC. A、B、C、D、E、FD. A、B、C、D、E、F、G二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述邮政储蓄银行存款业务的种类及特点。
2. 简述邮政储蓄银行贷款业务的种类及特点。
3. 简述邮政储蓄银行的风险管理措施。
三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某邮政储蓄银行网点，近期发现存款业务量下降，请你分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
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6、在网上做了凭证挂失后，（ ）再到柜面做 挂失。 A.需要; B.不需要； C.符合条件下需要; D.符合条件下不需要
答案：B
7、客户办理以下哪些业务必须由客户本人持卡/ 存折和有效实名证件，至全国任一开通电子银 行业务的联网网点办理。（ ） A.电话银行注册/变更/注销/查询； B.重置电话银行登录密码； C.个人网上银行注册/变更/注销/查询； D.重置个人网银登录密码、交易密码、凭证补 发、证书异常处理等业务 答案：A、B、C、D
7、我行对信用卡客户申请资料的收集要求推广 人员必须做的“三亲”，是指（ ）。 A.亲见本人 B.亲见单位 C.亲核原件 D.亲见签名 答案：A、C、D
8、关于免息还款期的说法正确的是（ ）。 A.免息还款期均为20天 B.不能享受免息还款期的计收利息标准为万分 之五，按日计息 C.是指按期全额还款的持卡人享有的针对消费 交易的免息期间 D.超出信用额度的部分不可以享受免息还款期 答案：B|C|D
4、预授权完成是指：（ ） A.预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、 商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用 本交易； B.持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡 做实时结算的交易； C.持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易； D.和银行资金和授权有关的交易 答案：A
5、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询 的结果为帐户的（） A.可用余额； B.还款额度； C.透支额度； D.消费额度
答案：A|B|C|D
9、对客户经理回访的相关要求是（ A.每月每位客户一次； B.每季每位客户一次； C.现场回访； D.电话回访
）
答案：A、C
10、华商联盟账户可以通过（ A.省行批量加办； B.柜面加办； C.授权加办； D.县市行批量加办
）办理。
答案：A、B
第三部分 信用卡业务
1、小汪的账单日是每月6日，他在3月4日消费
答案：B
2、个人网银客户可以通过个人网银系统查询最
近（ ）内的基金交易明细。 A．一个月 ； B．三个月 ； C．六个月 ； D．一年
答案：C
3、客户通过网银进行批量转账汇款时，一个批次 最多建立（ ）笔转账汇款交易。 A．10； B．20； C．30； D. 50 答案：A
4、已开通个人网银的客户，再想开通电话银行需
要使用哪支交易？（ ） A．电子银行客户渠道开通； B. 电子银行账户注册； C. 电子银行客户维护； D. 电子银行账户变更 答案：A
5、电子令牌上的（ ）位数字会每隔一分钟变 动一次，以用于提供客户实时交易填写动态密 码，保障客户交易安全。 A．6； B. 8； C. 10； D. 11 答案：A
答案： D
第六部分 理财业务
1、储蓄国债和凭证式国债在以下哪几个方面存 在区别（ ） A.债权记录管理方式不同 B.付息方式不同 C.到期兑付方式不同 D.提前兑取计息方式不同
答案： A、B、C、D
2、代理保险销售人员不得有下列行为（ ） A.强迫或者诱导投保人订立保险合同 B.向投保人作出不实承诺或者夸大保险合同利益 C.代替投保人签署投保单、保单回执、委托授权书 和抄录人身保险新型产品声明等重要文件 D.隐瞒责任免除、退保损失和犹豫期撤单权利等信 息 E.阻扰投保人履行如实告知义务 答案：A、B、C、D、E
2、商户判断刷卡成功的标准是（ ） A.客户收到发卡行扣款的短信通知 B.打出签购单 C.刷卡 D.签字
答案：B
3、消费是指：（ ） A.预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店 、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使 用本交易； B.持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用 卡做实时结算的交易； C.持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易； D.持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付 押金的交易 答案：B
第五部分 储汇业务
1、存款人被宣告死亡后，合法继承人为证明自己
的身份和有权提取该项存款，应向（ ）申请办 理（ ），邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人
死亡判决书及此办理过户或支付手续。
答案：公证机关
继承权证明书
2、账户状态处于（
）等异常状态下的个人 活期存款账户，不收取小额账户管理费。 A. 冻结 B. 账户止付 C. 挂失 D.可用余额不足收费金额
10、自助注册客户如何变更为柜面注册客户（ ）。 A.如该客户从未在柜面注册过电子银行的任何渠道， 则直接做电子银行客户注册（970101）； B.如该客户从未在柜面注册过电子银行的任何渠道， 则直接做电子银行渠道开通（970102）； C.如果该客户已在柜面注册过其他电子渠道，则做电 子银行客户注册（970101）； D.如果该客户已在柜面注册过其他电子渠道，则做电 子银行客户渠道开通（970102） 答案：A、D
500元，那么他的最后还款日是（ ）。 A.4月6日 B.3月26日 C.4月26日 D.3月24日 答案：B
2、透支取现是不享受免息还款期的，其利率是
万分之五，收取利息方式是（ A.按月计收复利 B.按日计收复利 C.按月计收单利 D.按日计收单利 ）。
答案：A
3、某客户的信用卡额度是5000，溢缴款1000， 客户取现2000，那么取现费用是（ ）。 A、5元 B、10元 C、15元 D、20元 答案：C
答案：A
6、假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片 的有效期是可以受理的？（ ） A.07/03； B.11/02； C.02/01； D.05/03 答案：A
7、客户结账金额不超过预授权金额的（ ） A.115%； B.100%； C.120%； D.90%
答案：A
8、我行严把特约商户准入关措施有哪些？（ ） A.对目标商户进行实地调查； B.拍摄实地相片（店面、货物相片）； C.询问商户是否有套现行为； D.要求商户提供“三证一表”
答案：A、B
3、绿卡通副卡不支持（ A.转入转账 B.转出转账 C.中间业务 D.理财业务
）交易。
答案： A、C、D
、（
）情形的存款不能办理个人存款证明。 A、已被有权机关冻结 B、已用于质押 C、账户处于挂失状态 D、活期储蓄账户
答案： A.B.C
5、网上支付业务与淘宝卡，财付通卡业务的区别说法
9、信用卡自动还款加办撤销渠道主要包括哪些 （ ）。 A、电话银行 B、网上银行 C、柜面 D、ATM 答案：A、B、C
10、信用卡发生逾期后，可以采取多种方式催收，主 要有哪些（ ）。 A、电话催收 B、上门催收 C、寄送律师函催收 D、法律诉讼 答案：A、B、C、D
第四部分 电子银行业务
1、如果客户不清楚客户哪个账户是已签约账户，又 想知道该客户签约账户情况，怎么办？（ ） A．做电子客户查询（970105）1-基本信息及所有 账户信息； B．做电子客户查询（970105）2-账户加办信息； C．做电子银行账户查询（970203）； D．做电子银行渠道开通（970102）
邮政储汇业务员
专业知识培训
第一部分 POS业务
1、我行特约商户发展流程（ ） A.商户选择-商户初审-协议签订-商户入网-商户复审 -机具安装 B.商户选择-商户复审-协议签订-商户初审-商户入网 -机具安装 C.商户选择-商户初审-商户入网-商户复审-协议签订 -机具安装 D.商户选择-商户初审-商户复审-协议签订-商户入网 -机具安装 答案：D
6、信用卡与借记卡的主要区别：（ ）。 A.信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支 ；借记卡不能透支，只是一种消费结算的工具 B.信用卡存款不计息，借记卡存款计息 C.自由资金（溢缴款）在信用卡中取出时，银行要收取 手续费。 D.信用卡提供更完善的增值服务。如:积分、商户折扣 等 E.信用卡不能取现和转账，借记卡可以取现和转账。 答案：A、B、C、D
5、客户经理安装“商易通”做业务开通时，话机 提示请刷卡，该卡指的是（ ） A.密钥（PSAM）卡； B.本机绑定的主卡； C.需要交易的客户卡； D.客户经理的绿卡
答案：B
6、账户3月29日开户存入30万元，则该用户4月 份到网点能够申请( )。 A.普通华商联盟； B.高端华商联盟； C.一般商易通； D.VIP客户 答案：B
答案：A|B|D
9、以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现( ) A.签到; B.消费撤销; C.重打交易; D.结算; E.查询交易流水 答案：A、B、D
10、以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是 （ ） A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究 违约赔偿责任；情节严重的； B.收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用 卡，数额较大的； C.以多刷卡.重复刷卡等方式侵占持卡人资金的； D.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他 人信用卡，数额较大的； E.特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
答案： A、B、C、D
6、无法兑付的待兑汇票做无法兑付退汇处理，将
A. B. C. D. 汇款退回到（ 兑付局 收汇局 C.总行中心 D.以上都不对 ）。
答案： B
7、汇款人自办理汇款之日起，( )内可申请对 汇款进行查询、退汇、改汇，逾期不再受理。 A．一个月 ； B．三个月 ； C．六个月 ； D．一年
7、“*#01”组合键的功能是（ A.读出PSAM卡卡号； B.显示绑定的主卡卡号； C.设置小卡槽或大卡座； D.系统自动检测 答案：A
）
答案：A
8、试题：高端“华商联盟”客户可以享受哪些手 续费免费的优惠（ ） A．商易通渠道转账免费； B．所有渠道转账手续费全免； C．挂失手续费免费； D．存款证明费用免费