XX小区业主手册

XX小区业主手册Ming Ya GardenUser’s Manual茂名市大年夜基物业管理有限公司MAOMINGDAJI ESTATE MANAGEMENT CO.LTD欢迎您入住——茂名首席生态名宅为便利您的日常生活请细心浏览本业户手册业户手册（目次）第一章、致辞第二章、“名雅花圃”物业概况第三章、物业治理公司简介第四章、物业治理第五章、建议及投诉第六章、沟通与联络第七章、相干费用收取第八章、居家便平易近办事第九章、业主委员会第十章、社区文化第十一章、小区公共守则重点内容指南第十二章、"大众,"治理规定与请求（一）消防治理规定（二）装修治理规定（三）晒台、业户花圃及首层花圃的应用解释（四）园林绿化治理规定（五）卫生保洁治理规定（六）车辆治理规定（七）安然治理规定（八）房屋租售治理规定（九）安然用电、用水、用气治理（十）禁止违章建筑治理规定（十一）精力文明公约（十二）治安及暂住人口公约（十三）体裁娱乐场合业主临时公约（十四）营业场合业主临时公约第十三章、紧急应变办法第十四章、请您监督第十五章、常用德律风指南第一章致辞尊敬的业主(住户)：在您的热切期盼下，“名雅花圃”终于交付给您应用了，茂名市大年夜基物业治理有限公司热忱恭贺您乔迁新房。

从这一刻起，大年夜基物业公司的全部员工将向您供给竭诚、严密、周全的优质办事，由此翻开您尊贵生活的新篇章。

“名雅花圃”的物业治来由代表中国物业治理行业领先程度的广州德瀚房地产品业参谋有限公司供给全程物业治理参谋办事，由其指导大年夜基物业治理有限公司进行前期和日常物业治理营业的运作，为“名雅花圃”供给优质的物业治理办事。

为把“名雅花圃”扶植成一个安然、文明、调和、舒适、优美的崇高生活社区，我们已高标准、高请求地做好了入伙前的各项预备工作。

为使您的物业达到投资保值和升值的后果，我们将环绕您展开残暴生活中的点点滴滴的办事：机灵的安然治理员为您二十四小时保持优胜的公共秩序；灵活的保洁员、绿化工悄然为您点缀纯净、青葱；敬业的物业治理事务人员为您衬托出身活的精细与崇高。

为使“名雅花圃”成为茂名市物业治理的经典之作，我们将对“名雅花圃”采取封闭式治理的办法，并严格按照《业主临时公约》及《前期物业治理办事协定》对“名雅花圃”进行规范化、专业化治理。

本手册属指引性质，旨在向您解释《业主临时公约》的要点及一般守则。

同时根据“名雅花圃”的实际情况，根据国度及处所当局的有关规定，向您介绍本室庐小区物业治理的相干情况，如办事内容、治理规章、公共举措措施设备保护应用及安然办法等。

如您有任何疑问，迎接随时提出，我们将尽力为您解决。

请您在入住前务必细心浏览本手册，明白你我两边的权力、义务和义务。

并衷心欲望您在签订《业主临时公约》、鉴悉《业户手册》后，在我们为您供给热忱严密的办事过程中，获得您的大年夜力支撑与真诚合作。

欲望经由过程我们对“名雅花圃”的治理办事，能让您领会到真正意义上的安居乐业，领会到实其实在的幸福与美好的适意生活。

我们衷心期望，经由过程我们经心全意的办事，为您营造出一种新型的生活方法，在“名雅花圃”中，建立起一种融洽调和、友爱合作的人文氛围。

我们将竭诚为您办事，让愉悦闪亮您生活中的每一天！茂名市大年夜基物业治理有限公司二OO五年十月第二章“名雅花圃”简介“名雅花圃”位于茂名市油城九路一号大年夜院，地舆地位优胜，成长前景广阔。

全球最大年夜的零售机构——沃尔玛超市与之咫尺相望，为此区域带来超旺人气！全城最大年夜的广场——文化广场，为广大年夜业主供给无遮挡的广阔视野和户外活动休闲场合；茂名市一中、九小、茂名市新世纪黉舍等名校，就近助学子成材；全新的生活举措措施配套，出色完美。

在茂名将来的城市成长扶植中，名雅花圃将成为城市新的核心肠段，成为茂名市新的政治、经济、金融、贸易与文化中间。

“名雅花圃”以极新的物业形象和晋升人平易近生活质量为主旨，引入“以工本钱、回归天然、营造健康室庐”的设计理念，旨在用现代时尚、立异、高雅的建筑形态以及互动的生活方法，将生活在现代时尚的新型社区中的人群与阳光、丛林、溪流、清爽空气等这些大年夜天然最重要的元素慎密调和地结合起来，从而晋升广大年夜业主的生活质量与健康质量。

小区筹划扶植强调“以工本钱”，强调人与天然的调和为主题，处处精雕细琢；寻求高起点的筹划设计，高咀嚼的建筑风格，使小区具有独特的文化韵味和高雅、温馨的生活力氛；各项完美之生活配套办事，使户户人家欢声笑语。

小区总占地面积约110亩，总建筑面积为18.3万平方米，个中室庐建筑面积145848平方米，贸易建筑面积约4000平方米，会所幼儿园建筑面积4650平方米，半地下车库30000平方米。

容积率2.10，区内绿化率高达30%以上。

小区景不雅借用小区门路构造如：小提琴的灵感，将音乐主题引入园林；奇妙应用多种手段，以琴弦广场，竖琴雕塑，流水喷泉，背景音乐，合营营造出音乐流淌的感到。

社区绿地、花圃使空间拥有感不再局限于室内，更能使业主享受到独有的室外空间和残暴的阳光。

小区采取现代新型建筑技巧、新型建筑材料均达到国度级文明小区栖身水准。

小区拥有3150平方米绿色生态休闲会所，拥有浩瀚的活动场合、场地和举措措施，设有完美的康体、健身、饮食、娱乐举措措施和物业治理，覆盖了超市、健身房、棋牌室、美容美发厅、篮球场、乒乓球场等浩瀚举措措施，让您感触感染生活的便利，享受休闲生活和健身的乐趣，使您真正独享“活动就在家门口”的乐趣，为业主憩息供给了优胜的情况，合营小区邻近的茂名市文化广场，实现与大年夜天然的最密切接触，使业主在远离城市喧哗之后，真正融入大年夜天然，体验轻松天然、返朴归真的生活；真正享受“公园就在家门口”的健康生活方法。

在名雅花圃，满目葱茏、舒畅轻松，凡是与健康生活相干的内容，您都可找到，在这里，可以让您咀嚼生活最真本舒畅的味道！第三章大年夜基物业治理公司简介茂名市大年夜基物业治理有限公司是附属于茂名市名雅房地产开辟公司的专业从事物业治理的现代企业。

在由代表中国物业治理行业领先程度的广州德瀚房地产品业参谋有限公司供给全程物业治理参谋的指导与培训下，经由赓续的尽力和摸索，已建立起规范的物业治理专业办事体系和现代企业治理机制，具有完美的治理运作轨制与营业操作流程。

公司现拥有各类治理办事人员60余人，均接收过参谋公司正规、体系的职业培训，公司全部治理人员持证上岗，个中部分经理以上人员持有国度扶植部揭橥的岗亭证书。

为了更快、更好地晋升名雅花圃的治理办事质量程度，赶超先辈，纳入规范专业化运作的轨道，我们聘请了具有经久深、港、穗物业治理资格与经验的广州德瀚房地产品业参谋有限公司作为我们“名雅花圃”的物业治理参谋。

我们有来由信赖，经由过程两边精诚合作，定能把“名雅花圃”打造成为一流的安然文明社区和温馨崇高家园。

大年夜基物业治理公司在德瀚参谋公司的指导下，按照《前期物业治理办事协定》对名雅花圃实施全方位的治理、办事和经营工作。

安保实施二十四小时价班制，供给富有情面味的优质、知足办事。

公司的办事主旨是"依法治理、业户至上、办事第一"。

我们将以竭诚的办事精力，严格的质量治理，高效的时光寻求，为业户供给一流的办事。

“名雅花圃”治理处下设：客户办事中间、工程维修部、安保部、情况保护部。

各部分人员保持"最优"原则设备。

治理人员均为经由专业培训，具有较高学历的专业人士，并经多年实际工作的考验，具有较为丰富的物业治理经验。

操作层员工经严格培训，全员持证上岗，按岗分工，遵守治理处指令工作。

员工如有不尽力工作、不称职、不廉洁等行动，请您尽可能记录其工作证编号或姓名，向公司引导投诉。

您如有任何疑问，请直接致电或前去治理处查询；或以书面方法投诉至"经理信箱"，以使本小区的治理办事质量达到更高标准。

信赖在全部同仁的尽力下，经由过程真诚的办事、科学的治理、赓续的立异，将为您营造出优雅、舒适、安然、调和的生活情况。

愿幸福、温馨永远伴随您！附：“名雅花圃”地舆地位图（插入地图）第四章物业治理“名雅花圃”物业治理处是由茂名市大年夜基物业治理有限公司派出，具体负责“名雅花圃”日常物业治理事务的常设机构，其职责是为业主（住户）供给专业的物业治理办事及代表全部业主根据相干规定处理有关事务。

物业治理处岗亭设置有：治理处经理、经理助理、客户办事中间、工程维修部、安保部、情况保护部等，各司其职、各负其责，直接为业主（住户）供给各项办事，并愿意接收业主（住户）的批驳，诚恳采取有益建议。

物业治理处负责“名雅花圃”室庐小区房屋的主体、电梯、给排水、供电、安保监控、消防、代收代缴水电费、干净卫生、门路、绿化、娱乐举措措施等治理。

物业治理处除做好各项治理工作外，在有须要的情况下，还需代表业主（住户）就日常生活中涉及当局有关部分的公共事务进行接洽和协助解决。

物业治理处办事时光：1、办公室正常上班时光：8：30-12：00、14：30-18：002、周六、周日客户办事中间值班时光为：9：00—20：00；3、治理处客户办事中间与小区监控中间互为合营，安排值班人员24小时随时为业主（住户）办事；4、安保部全天24小时安排有安保员在小区内保卫与巡查。

第五章建议及投诉（一）投诉及报修处理治理处实施24小时价班，设立客户办事中间接待处与批示调剂中间,承担全天候值班义务，并颁布热线办事德律风，随时接收、挂号、处理投诉与报修等事宜。

（二）业户看法（建议）查询拜访分析小区设立“业户看法收集箱”与“经理信箱”，指定专人每礼拜开箱一次，颁布24小时热线办事德律风，实施访问与回防。

确保已入住业户一年内至少访问一次，每年年关进行一次业户恳谈会，懂得情况并进行处理，业户看法查询拜访表收受接收率不低于70%。

第六章沟通与联络（一）联络门路常驻本物业的安然治理员和保洁员重要专注于安然事务与干净事务，对于其它问题，未必周全懂得或懂得不清，或许不克不及够精确地赐与您解答或指引。

为进步治理办事效能，避免不须要的误会和阻碍，除紧急事宜外，您如有不明白或有任何看法、投诉，敬请您直接致电客户办事中间或亲临治理处办公室。

此外，我们还将在小区合适的公共场合安装有通知布告栏及看法箱，以加强与业户的联络。

您如有书面看法，除邮寄外，也可扔掷到看法箱中。

（二）签字投诉及看法迎接各位业户供给宝贵看法或进行投诉。

恳请您留下姓名、地址及德律风号码，以便我们联络及跟踪处理、答复。

您若投诉个别治理人员或办事人员，请您尽可能记录其编号、姓名，以便查询拜访处理。

（三）紧急联络与材料更新万一有危机事宜产生，而业户又外出工作或非居留于地点物业单位时，治理处须敏捷与业户联络紧急处理，以阻拦事宜恶化扩散及减轻损掉。

是以请各位业户合作，按期提交及更新有接洽关系络材料予治理处客户办事中间，治理处据此有权采取“紧急避险”行动。