网格员考试复习资料

城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员---社区网格员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

网格员属于社区工作者；目前初步在网格内配备了七种力量。即：网格管理员、网格党支部书记、网格助理员、网格调解员、网格民警、网格宗教事务管理员、网格督导员。每年对特别优秀人员定额纳入为事业编制管理。

网格服务管理综合化的主要内容：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核。

网络管理员的工作职责：

信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理

化解矛盾的5个词：腿勤、快捷、公正、灵活、廉洁

社会治安综合治理工作任务：打击、防范、教育、改造。

城市事件按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。

情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。

流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。

流动人口婚育证明有效期为3年。

对违反生育的征收社会抚养费的标准： 1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费。

探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理。

就业促进法是从2008年1月1日起实施

我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。

岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%

平安小区建设的标准有：1、有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2、各项工作制度健全。3、治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。5、社区文化健康，向上。

矛盾纠纷排查调处应坚持的原则：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则。

数字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价。

城市事件按建设部标准分为五类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

公共就业服务的概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；

四个基本要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持。

享受养老保险待遇的条件：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55周岁

如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人，掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作。

社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用： 1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理，4.注意信息采集的有关事项。

论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义：

“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义答：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。“疏导教育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不能只强调一个方面，需要综合运用。