人保财险工作总结

人保财险工作总结

09年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在

这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我

的具体工作，给09年的工作做一下小结

在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕

“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步

转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细

心领会，化为自己的思想武器。作为一名展业人员，自己的一言一

行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标

准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保

持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险

见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理

赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步

更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常

激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但

是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力

优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头

抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的

还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，

我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面

进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

本周的前三天继续着对新区陌生地盘的拜访，也花了较大的精力在潜在客户的拜访追踪工作上。艾礼富电子使我们接下来重点跟踪

的企业，包括起财产险和团体意外险都是我们的潜在的合作项目。

到周三，我们正式接到了之前一位车险客户的签单电话，一开始由于时间一拖再拖我们都有点不抱希望了，直到接到客户的电话心

里喜出望外。接下来开始忙活着报价、出交款通知单直到帮客户交

款然后出保单送给客户，这每一步我们谨慎的在完成，生怕出错会

丢失掉这个客户。最终我们成功的出完了单，送保单给客户的同时

送去了我们平安的杂志，这也给客户留下了一个好印象。

周五整理信用险客户的资料，还没有全部完成，接下来这个工作继续并开始着手与客户联系了。

上周工作收获：

完整的做了一次保单，整个流程在心中已经有了底，以后在遇到就会很从容地去完成。这一周学着做了财产险的方案，也是第一次

接触，跟几位前辈们请教收获颇丰。期待能尽快的签下一单财产险

的单子，这样才是近期的最大愿望。

在办公室领导的正确指导下，在同事们的支持和帮助下，很好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。在此我感谢这段时间公

司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力

在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和学到的很多知识。办公室工作事物多，头绪杂。初到办公室，毫无头绪，不知如何开头，于是谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人

之长，补己之短，努力丰富自己、非常感谢同事们对我的帮助。过

去的2010年，是我们中国人寿财产保险不断解放思想、与时俱进的

一年，是大力发展业务的一年，是积极稳妥地推进改革的一年，是

全员上下团结战斗的一年，是再次崛起的一年，是创造奇迹的一年，也是我们辛勤付出、艰苦努力的一年。1、计划落实早、措施实施、

抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃

圾保费”3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。4、以分散性业务

为突破口，加大市场占有面5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程

新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的

丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要

求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求

提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参

与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主

要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建

立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的

新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争

等客观原因带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。因为企

业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加

之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。保险竞争越

来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞

争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中

前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建

立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理

水平。面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展

开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我

的考虑有以下几点：

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从

其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他

保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员

年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他

们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分

肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分

体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。