销售员工手册范本最新

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公司员工手册最新范本5篇

公司员工手册最新范本5篇二、听从安排、听从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。

四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天将来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

六、员工服务态度：(1)热忱接待每位顾客(您好!);微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

七、员工奖罚规定：(1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准根据旷工处理，周六日不得请假。

八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理洁净者扣罚5元一次。

九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、等违者罚10元。

十、辞职条件(1)员工合同期满后方可离职，离职将发放全部工资，合同期满后如连续续约者当次嘉奖100元。

(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!公司员工手册最新范本篇2第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必需具备剧烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，公司员工礼仪手册范本。

二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。

销售公司员工手册范本

销售公司员工手册范本销售公司员工手册范本一、前言欢迎加入我们的销售公司，我们将为你提供有机会成长和发展的工作环境和机会。

本手册将详细介绍公司的行业背景、文化价值观、招聘流程、员工福利、职务职责、行为准则等内容。

在员工入职后，我们鼓励您通过本手册应用到实际工作中，了解公司的规章制度和文化，提升工作效率和个人绩效。

二、公司背景公司成立于XXXX年，注册资本XXXXX万元，总部位于XXXX。

主要经营领域XXXXXXX，是XXXX的领先企业之一。

公司现有员工XXXX人，其中销售人员占总人数的XX%，且持续招聘中。

三、文化价值观公司文化价值观是我们共同遵守的准则，反映了公司的核心素质及其管理的方法。

我们要求员工始终尊重客户需求，精益求精，在销售环节要注重客户沟通，保持专业180度的态度，追求完美服务并做到增长客户价值。

公司愿意与这些共同价值观相匹配的人士，共享成功。

四、招聘流程我们提供充分挑战和激励的工作环境，欢迎加入我们的团队。

我们的招聘流程如下：1. 入职申请：请登录我们官网或平台申请入职，在通过评价后我们会和您联系。

2. 面试：我们根据您提供的信息进行初步筛选，并通过与您的电话沟通确定面试时间。

3. 考试：面试通过后，您将参加公司的笔试和面试，并进行能力测试。

我们会根据考试结果进行综合评价。

4. 审核、入职：我们会对入职申请进行综合评估，选择合适人选入职。

在进入公司前，我们会按照相关政策进行背景调查和审核工作。

五、员工福利公司提供具有竞争力的福利待遇，以满足员工的需求和激励团队。

我们提供的福利待遇如下：1. 假期制度：除法定节假日外，我们将提供一定的带薪假期，以支持员工的个人生活和事业发展。

2. 文化体育活动：公司设有青年文化委员会。

组织不同类型的比赛和活动，以增强员工的团队意识和竞争力。

3. 培训和发展计划：我们鼓励员工参加培训和发展计划，以提高工作技能和职业水平，并协助员工在职业等级中实现个人成长和发展。

销售部员工手册(最新1)

销售部员工手册二零零八年七月目录第一章销售部工作手册 (3)一、部门职责 (3)二、工作架构 (3)三、岗位职责 (4)第二章销售部人员的入职、离职 (8)一、入职评定标准 (8)二、离职程序 (9)第三章售楼部管理制度 (9)一、晨夕例会 (9)二、考勤制度 (9)三、销售部员工管理条例 (10)第四章客户接待制度 (13)一、客户接待程序 (13)二、电话接待服务 (15)第五章客户登记制度 (16)第六章成交程序 (17)一、定金、收据 (17)二、签署认购书 (17)三、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等购房手续 (17)四、填写客户跟踪记录 (17)第七章业绩判定及考核 (18)一、业绩判定 (18)二、业绩考核 (18)第八章培训及训练 (18)一、培训目的 (18)二、培训内容 (18)三、训练内容 (19)第九章行政要求 (19)一、公司人事管理 (19)二、公司企业文化 (19)三、专业知识 (19)四、文具认领制度 (19)五、服装管理规定 (20)第一章销售部工作手册一、部门职责1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议；2、参与公司发展策略的制定与实施；3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划；4、销售工作的组织、管理工作；5、公司置业顾问的培训、选拔和推荐工作；6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作；7、销售过程的监控及业绩评估和表彰；8、搜集全省或当地房地产市场信息，及时反馈公司研展和策划部门；9、参与公司项目销售策略的制定；10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备；11、项目档案的建立；12、协同策划部进行销售资料的准备；13、参与选择外协公司；14、进行项目操作前的培训；15、在销售过程中进行策划推广的延伸工作；16、销售过程中与发展商的及时沟通；17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正；18、协同公司财务部门定期对项目销售进行结算和总结；19、对置业顾问每月进行项目的培训和素质的培训；20、定期对销售部工作进行总结和分析，逐步完善部门流程。

员工手册(销售管理制度)

员工手册(销售管理制度)员工手册(销售管理制度)第一章总则为保障公司经营，保障客户权益，明确销售人员职责及工作规范，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规及公司实际情况，制定本制度。

第二章销售目标1. 公司销售任务以年度、季度为单位确定，并予以分解，落实到各部门及个人，目标划分为销售数量目标与销售额目标。

销售数量目标以销售产品总量为主要考核指标，销售额目标以销售总金额为主要考核指标。

2. 销售任务的完成主要考评指标为销售额完成率和销售数量完成率。

3. 销售人员个人销售额和数量由其直接主管管理，并设定销售业绩考核制度。

4. 员工的销售目标是公司的重要业务目标，必须按规定全力以赴，付出合理的努力，不合理地推卸责任、拖延销售进度等行为属于不履行职责，不得有加塞竞争、低价竞争、恶意竞争等违规行为。

第三章销售计划1. 每个销售人员应于每周向直接主管提交销售计划，计划包括：本周拜访客户、拟谈判的业务金额、预计谈判成功率等。

每个销售人员必须严格按照计划开展业务工作。

2. 销售计划的制定需考虑市场变化、竞争对手动态等各种因素，对销售计划做必要调整的，应及时向直接主管汇报。

第四章客户管理1. 销售人员需深入了解客户需求、了解市场情况，定期对新、老客户进行拜访、维护与发展，有效满足客户需要，积极开发新的客户资源。

2. 销售人员应做到客户信息的准确、完整记录。

3. 对于已发现的客户意向明显减弱、质量逐渐下降、欠费等不良情况的客户，销售人员应及时向公司汇报，并与客户进行沟通，寻找解决方案，主动采取措施进行挽回。

第五章报价与合同签订1. 销售人员应明确客户需求，根据客户需求及市场情况，合理行使报价权力，确保报价及时、准确。

2. 与客户签订合同前，销售人员须准确了解合同条款内容，确保合同内容、合同金额等无误。

销售人员应主动沟通与客户，协商并制定合同。

3. 合同必须经过销售人员所在部门主管的审核与签字确认，有效避免合同漏洞、纠纷等问题的发生。

销售员工手册范本

销售员工手册范本概述欢迎加入我们的销售团队！在这个手册中，您将了解我们公司的销售策略、目标、服务和产品，以及您应该如何在销售职位上成功的技能。

公司简介我们是一家成立于2010年的软件公司，提供各种企业级软件解决方案，我们的团队由400多名专业人才组成，致力于打造创新且高质量的产品和服务。

销售策略我们的销售策略基于客户至上和长期关系的理念。

我们的销售员工应该：•了解客户需求：我们的销售员工需要与潜在客户建立联系，并深入了解他们的需求和挑战，以针对性地提供解决方案。

•提供定制化服务：基于对客户需求的深入了解，我们的销售员工需要提供专门针对其业务需求的个性化服务，让客户感受到我们的贴心和专业。

•与客户保持联系：我们的销售员工应该与客户保持长期联系，及时沟通解决方案的实施和使用过程中的问题，并提供升级、培训等后续服务，维护良好开发关系。

目标我们的销售员工应该为公司增加销售收入和利润做出贡献。

销售团队每季度设定销售目标和业绩评估指标，员工需要不断努力实现并超越目标，达成公司的战略目标。

我们的销售员工也应该努力提高自己和公司的品牌知名度和市场占有率，以吸引更多的潜在客户。

服务和产品概述我们提供面向企业的销售和服务，涵盖以下几个方面：•ERP系统和应用•供应链管理解决方案•客户关系管理系统•数据仓库和业务智能分析系统我们的产品是经过精心设计和优化的，以满足企业客户的需求。

我们的销售员工应该充分了解产品特点、功能、优势和定价策略，以向客户提供个性化的解决方案。

销售技能为了在销售职位上成功，我们的销售员工应该具备以下技能：1.沟通技能：与客户和同事良好的沟通是销售工作的必备技能。

销售员工应该能够清晰表达、倾听和理解客户需求，以达成共同的目标。

2.业务使用技能：我们的销售员工应该清楚了解我们的产品功能及其市场位置，以能够为客户提供个性化的解决方案。

3.关系建立技能：成功的销售员工应该善于建立与客户、伙伴和同事之间的关系，以增进公司的业务潜力和销售业绩。

销售员工手册范本(精选3篇)

销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。

二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。

三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。

销售员工手册和规章制度(共3篇)

销售员工手册和规章制度〔共3篇〕第1篇：员工手册和规章制度员工规章制度样本员工手册和规章制度员工规章制度样本为了创造一支以公司利益至高无上准那么,建立高素质、高程度的团队,更好地效劳于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;三、上班第一时间清扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充分 !四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;员工规章制度样本七、工作时不得接听私人 , 手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,盗窃公司财物者交于公安部门处理九、员工效劳态度：1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的效劳;2、尽快主动理解服装;以便更好的介绍给客户 ;十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进展优秀员工奖励,奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件： 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度;十二、辞职条件： 1、员工辞职必须提早3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准前方可离任,离任只发放工资, 2、未满1个月而要离任者只发放工资的60%,十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、盗窃本公司财物者;员工规章制度样本【相关内容】员工请假考勤制度开展党员工作程序公司员工晋升制度范文酒店员工离任规章制度员工上下班打卡制度美容员工院规章制度员工宿舍平安管理规章制度酒店员工寝室管理制度员工奖励制度范文员工规章制度模板第2篇：公司员工制度员工手册和规章制度竭诚为您提供优质的效劳，优质的文档，谢谢阅读/双击去除公司员工制度员工手册和规章制度公司员工制度如下一.总那么外)。

服装专卖店员工手册

服装专卖店员工手册目录1.公司简介2.员工守则3.客户服务准则4.产品知识5.店铺管理6.促销活动7.结语1. 公司简介欢迎加入我们的服装专卖店团队！本公司是一家专注于销售时尚服装的专卖店，致力于为顾客提供优质的购物体验。

2. 员工守则•诚实守信：对顾客和公司保持诚信。

•仪容仪表：员工须穿着整洁，保持良好形象。

•言行举止：对顾客礼貌热情，不使用粗鲁语言。

•团队合作：积极配合同事，共同完成工作任务。

•保护公司利益：维护公司形象，禁止私自泄露公司信息。

3. 客户服务准则•主动服务：主动问候顾客，提供帮助。

•耐心倾听：认真倾听顾客需求，提供专业建议。

•解决问题：若顾客有问题投诉，及时协助解决。

•礼貌服务：态度友好，尊重顾客，避免争吵。

4. 产品知识•了解产品：熟悉店内产品，了解款式、尺码、面料等信息。

•搭配建议：根据顾客需求，提供合适的搭配建议。

•促销活动：了解促销活动规则，主动介绍给顾客。

5. 店铺管理•店铺清洁：保持店铺整洁干净，保持良好的购物环境。

•货品陈列：合理陈列商品，清晰标示价格。

•库存管理：及时盘点库存，并录入系统。

•安全防范：保护店内设施，注意防范盗窃。

6. 促销活动•促销目标：达成促销目标，提高店铺销售额。

•活动策划：协助策划促销活动，积极推广。

•促销政策：清晰了解促销政策，确保员工遵守。

7. 结语希望每一位员工能够遵守员工手册规定，发扬团队合作精神，为公司发展和顾客服务做出积极贡献！感谢您的付出和辛勤工作！。

销售代表员工手册

销售代表员工手册尊敬的销售代表，欢迎加入我们的销售团队！作为一名销售代表，你将成为公司业务增长的关键驱动力。

此手册将为你提供必要的信息和指引，帮助你了解公司的销售流程、产品知识以及销售策略，以便你能够在市场竞争中取得优势，实现个人和团队的销售目标。

第一章：公司介绍我们是一家领先的销售公司，致力于提供高质量的产品和卓越的客户服务。

我们的目标是成为行业的领导者，并在市场上赢得良好声誉。

通过不断创新、团队合作和客户导向，我们不断推动公司的发展。

第二章：销售代表的角色与职责作为销售代表，你将承担以下职责：1. 进行市场调研，了解目标客户和竞争对手；2. 开发新客户并维护现有客户关系；3. 推广公司产品和服务，并提供专业的解决方案；4. 进行销售演示和销售谈判，与客户达成销售合同；5. 跟踪订单进度，并确保交付和客户满意度；6. 及时向销售经理汇报销售活动和市场情况。

第三章：销售流程了解和掌握销售流程是成为一名成功销售代表的关键。

以下是我们公司的标准销售流程：1. 客户潜在需求分析：与客户沟通，了解其需求和问题；2. 产品演示和解决方案提供：根据客户需求，进行产品演示并提供合适的解决方案；3. 报价和谈判：根据客户需求，提供具体的报价，并进行谈判；4. 销售合同签订：与客户达成共识，并签订销售合同；5. 订单跟踪和交付：跟踪订单进度，并确保及时交付，并确保客户满意度；6. 售后服务：提供售后服务，并与客户保持良好的关系。

第四章：产品知识作为销售代表，你需要充分了解和掌握公司的产品。

以下是一些关于我们产品的重要信息：1. 产品特点与优势：了解产品的特点、功能和优势，并能够清楚地向客户传达；2. 常见问题解答：掌握常见问题的回答和解决方案，能够给客户提供准确的信息；3. 竞争对手比较：了解竞争对手的产品，并能够提供有效的比较分析。

第五章：销售策略与技巧成功的销售代表需要掌握一些销售策略和技巧，以帮助你在市场上取得优势。

商务与销售行业员工手册

商务与销售行业员工手册本手册旨在为商务与销售行业的员工提供一份全面的指南，以帮助他们理解并成功执行其工作职责。

不论您是销售经理、市场专员还是客户关系经理，本手册都将为您提供有关以下方面的重要信息和建议：第一部分：公司概述与价值观公司概述本部分将帮助您对公司的核心业务、产品和服务有一个全面的了解。

了解公司的概述有助于您更好地与客户沟通，并充分展现公司的优势。

价值观公司的价值观是我们行业成功的基石。

本部分将介绍公司的核心价值观，并提供实例，以帮助员工能够准确地理解和体现这些价值观。

第二部分：销售基础知识目标客户群体了解目标客户群体对于我们的销售团队至关重要。

本部分将介绍如何确定目标客户群体，以及如何根据不同客户的需求来制定相应的销售策略。

销售流程一个成功的销售流程对于每位销售人员都是至关重要的。

本部分将详细描述销售流程中的每一个阶段，并提供实用的销售技巧和技巧，以帮助员工更好地与潜在客户建立联系、推销产品并达成销售。

销售资源了解和利用销售资源对于您的销售成功至关重要。

本部分将列举出公司提供的各种销售资源，并解释如何使用这些资源来提高销售效率和产生更多销售机会。

第三部分：客户关系管理建立客户关系本部分将介绍如何与客户建立和发展长期的关系。

客户关系管理是商务与销售行业成功的关键之一，本部分将提供一些建立积极、信任和合作关系的策略和技巧。

满足客户需求了解并满足客户需求是我们成功的基础。

本部分将介绍如何通过积极倾听和沟通技巧，准确地理解客户需求，并提供解决方案以满足他们的期望。

客户投诉处理客户投诉是不可避免的，但我们应该将其视为机会而非问题。

本部分将介绍如何妥善处理客户投诉，并提供一些建议，以确保投诉得到及时解决，并为客户提供满意的解决方案。

第四部分：沟通与协作团队合作在商务与销售行业，团队合作是成功的重要因素。

本部分将介绍如何与团队成员合作，共同达成销售目标，以及如何充分发挥每个人的优势。

有效沟通良好的沟通是商务与销售工作中不可或缺的技能。

销售公司的员工手册7篇

销售公司的员工手册7篇销售公司的员工手册精选篇1第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。

第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理__元，副经理__元，一般人员__元。

第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不得理解客户礼品和招待；（四）执行公务过程中，不能饮酒；（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。

第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）向客户说明产品性能、规格的特征；（三）处理有关产品质量问题；（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客户对产品质量的反映；2、客户对价格的反映；3、用户用量及市场需求量；4、对其他品牌的反映和销量；5、同行竞争对手的动态信用；6、新产品调查。

（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；（六）督促客户订货的进展；（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐；（八）退货处理；（九）整理经销商和客户的销售资料。

第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

第十条销售人员应将必须时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

员工手册范本(商场类)

员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。

2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。

3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。

4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。

二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。

每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。

2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。

3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。

三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。

2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。

3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。

四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。

2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。

3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。

五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。

2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。

3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。

结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。

希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。

销售类企业员工手册范本

销售类企业员工手册范本欢迎辞欢迎您加入公司大家庭！祝愿您在公司工作期间开心工作！愉快生活！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。

本手册让您了解公司的经营理念、企业精神和组织结构等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。

本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。

经营目标及企业文化短期目标：在于快速健康地成长，并在最短的时间在全国范围内建立起稳定而成熟的销售渠道。

长期目标：建立一套行之有效的运作机制，能够吸引和培养大量优秀人才，形成强有力的企业文化和核心竞争力。

公司承诺：帮助员工不断进步，使其最大限度的发挥潜力。

在工作中不断取得成功，与公司一起分享成长结果。

企业文化：激情、坦诚、务实、拼搏。

服务理念：服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点；一切以顾客（客户）为中心，提供优质服务；工作理念：不为失败找理由，要为成功找方法；态度决定一切，细节决定成败；用人理念：能者上，庸者下；人是企业的第一资本；第一章公司各部门职能一、行政部：部门职责是全面负责公司行政人事工作。

1、行政板块工作1）各职能部门间关系协调，沟通内外联系和上下联系。

2）建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理。

3）负责公司资料、信息等管理，以及宣传报道工作。

4）公司会议组织、记录及记录归档工作。

公司档案的整理、归档、保管、借阅等。

5）公司印章管理。

6）公司证照、合同的管理。

7）公司公共关系维护和改善工作：内部公共关系的建立和维护；外部公共关系的建立和维护，包括政府、同行、社区、新闻等公共关系。

8）行政开支预算的编制及成本控制。

9）其他相关职责：清洁用品、办公用品等物资管理，固定资产管理；清洁卫生管理；宿舍管理；车辆管理；消防管理，安全检查；灾害及其他突发事件处理；售后服务投诉处理。

2、人事板块1）人力资源规划管理：制定人力资源规划，并经批准后实施；组织拟定公司机构人员编制，并经批准后实施该编制；增编、缩编等申请的受理、调查、执行；人力资源支出预算编制，成本控制。

销售员工手册和规章制度(15篇)

销售员工手册和规章制度（15篇）销售员工手册和规章制度（精选篇1）1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。

为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的.规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。

18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。

完成营销部长临时交办的其他任务。

销售员工手册范本

销售员工手册范本1. 公司介绍本公司成立于XX年，是一家专业从事XXX领域的企业。

我们坚持以客户为中心，以市场需求为导向，积极创新、追求卓越，目标是成为全球领先的XXX企业之一。

2. 公司文化本公司崇尚团队合作、互动沟通、以人为本的工作方式。

我们鼓励员工敢于表达自己，尊重差异，发扬团队协作精神。

公司提供开放的工作环境和职业发展机会，努力为员工提供更好的工作体验和发展平台。

3. 岗位职责3.1 销售代表1.根据公司销售战略实施，负责销售产品和服务；2.确定潜在客户并建立有效的客户关系；3.负责客户拓展和发掘客户需求，达成销售目标；4.维护客户关系，为客户提供专业化的售前和售后服务；5.独立开拓市场，开展销售活动，提升销售业绩。

3.2 销售主管1.负责团队销售目标的设定、制定销售计划和策略；2.负责管理团队，招聘、培训和考核销售人员；3.协调内外部资源，维持销售流程；4.分析市场情况，制定解决方案并反馈管理层；5.负责完成公司的销售任务，提升销售业绩。

3.3 销售总监1.制定销售计划、目标和策略；2.负责销售运营管理和市场营销策略；3.指导团队管理和绩效考核；4.开发新的销售渠道并与内外部合作伙伴沟通；5.根据市场变化和公司情况调整销售策略。

4. 福利待遇1.薪资：我们提供市场优异的薪资待遇；2.假期：法定节假日外，还有特殊假期和带薪年假；3.保险：提供完善的五险一金、商业医疗保险；4.培训：提供丰富的职业培训，为员工的职业发展提供支持；5.住宿：针对于外地员工，公司提供优惠住宿选择。

5. 员工风采我们公司有很多优秀的员工，他们充满活力、进取心强、从事本职工作备受市场好评。

我们一起来看看他们的工作经历及工作心得。

5.1 马小姐“我加入公司已经四年了，在公司这期间，我陆续参加了公司的销售培训和职业发展培训，这些培训让我受益匪浅。

同时，我也获得了公司的市场业绩荣誉，感到非常有成就感。

在这里我有着严格的职业技能培训、丰厚的薪资待遇、完善的福利制度及广阔的职业发展空间。

汽车销售公司员工手册

汽车销售公司员工手册欢迎加入我们的汽车销售公司！作为一家专业的汽车销售企业，我们致力于提供高品质的汽车和卓越的客户服务。

这份员工手册将为你提供所需的指导和信息，以帮助你融入我们的团队并更好地履行你的职责。

1. 公司简介1.1 公司使命和价值观在这一部分，我们将介绍我们公司的使命和价值观，以确保你理解并能够践行这些核心原则。

2. 职责和期望2.1 岗位职责在这一部分，我们将为你详细解释不同职位的职责和期望，以确保你清楚地知道你在公司中的角色和职责。

3. 公司政策3.1 工作时间和考勤制度在这一部分，我们将详细介绍公司的工作时间和考勤制度，以及请假和加班政策等内容。

3.2 保密协议我们将提供公司的保密协议内容，以确保员工对于商业机密和客户信息的保密，并明确不得泄露相关信息。

3.3 行为准则和道德规范在这一部分，我们将介绍公司的行为准则和道德规范，以确保员工在与客户和同事互动时保持专业和尊重。

4. 培训和发展4.1 培训计划我们将提供公司的培训计划，以帮助员工不断提升专业知识和技能，并实现个人职业发展目标。

4.2 绩效评估在这一部分，我们将解释公司的绩效评估制度，以确保员工了解如何评估个人表现和晋升机会。

5. 员工福利5.1 薪酬制度我们将详细介绍公司的薪酬制度，包括基本工资、奖金以及其他福利。

5.2 健康与安全在这一部分，我们将介绍公司的健康与安全政策，以确保员工的工作环境安全，并提供必要的健康保障。

6. 公司资源6.1 设施和设备我们将说明公司提供的设施和设备，以确保员工正常开展工作。

6.2 车辆和展示品在这一部分，我们将解释公司提供的车辆和展示品，以帮助员工更好地展示和推销产品。

7. 客户服务7.1 迎接客户在这一部分，我们将提供迎接客户的指南，包括礼貌用语、形象展示等，以确保客户的满意度和良好的服务体验。

7.2 销售流程我们将提供销售流程的概述，以帮助员工理解和熟悉销售步骤，提高销售效率和业绩。