团购运营方案

克诺家居团购运营方案

一、第一次团购活动总结

活动时间:2011年7月16日

活动地点:二环路建设路口SM广场

合作媒体:齐家网

参展费用:3000元

展位:约6平方米

参展产品:克诺地板、克诺木门

签单:现场签单10单,带往雅饰居店和富森店各1单,共计12单。订单总额约4.4万

本次参展的厂家还有:莱茵春天、莱茵阳光、北美风情、圣像地板、川王木

门、老宅门、HOHO木门等80家。

本次活动公司主要参与的同事有:孙兆有、崔玉生、张仕伟、赵含华、李平、孙巧凤、邹瑶、徐莉、邱登才、李凡。其中,孙兆有负责总协调和与齐家网确定秒杀和砍价活动方案;张仕伟总负责团购工作,包括与齐家网确定和落实合作细节,参展产品样品的确定、准备和到场以及活动现场的客户邀请。主要销售人员为孙兆有、孙巧凤、邹瑶、崔玉生。布展人员为张仕伟、邱登才、李凡。徐莉负责准备资料和会场所需物品。这次签单情况比较乐观,是离不开公司领导的大力支持和同事们的配合的。若在活动准备时多注重细节、同事们协作再紧密一些、木门样品再给力一些,相信签单效果一定会更好。

活动结束后,我们与孙总协商,已将团购订单分发至富森店和雅饰居店,富森店地板订单4张,雅饰居店订单6张。并让各店与客户联系确认订单,负责测量、安装等服务工作和售后工作。

关于团购签单后的订单处理和售后服务情况是我们一直比较担心的问题。目前,有些店员因为觉得部分订单价格偏低,没有提成,不能积极的做好客户的销售和接待工作,甚至建议客户退单。(现已有团购客户因为这些原因要求退单,我们正在努力跟进中)这样不仅会导致部分有效订单流失,而且会影响到以后团购的签单情况,更会影响公司在网络上的品牌宣传和推广。网络团购也是一把双刃剑,我们做好了,以后不用做宣传也会有客户慕名而来,(这个月雅饰居就有两单是客户在网上看好花色和型号后直接来店里下单的)若是因产品质量问题或者售后服务不到位等,网友便会在网络上发表各种言论,非常不利于我们公司的发展。希望在这个问题上,引起各位领导重视。

二、近期团购工作计划

目标:月签单2万

方式:与知名媒体合作,参加现场团购并按效果增加其他合作方式和合作细

节。齐家网将是近期我们的主要合作对象,另外再发展部分其他媒体,择优合作,每月至少做团购活动一次。

方向:通过其他知名媒体,不断增强我们的品牌知名度,总结团购经验,争取做

到我们网络部可以自己做专场团购。

费用:每次4000-6000元(主要由参展产品数量来定)

参会人员:4-5人(3人负责现场销售,1人负责活动中的秒杀和砍价等活动环节,1人负责现场随机工作的处理和协调)

参展产品:地板、木门、衣柜(建议前期每两款产品组合在一起上)

目前,根据齐家网的团购经历总结和网上调查,比较适合团购的产品木门排名第三、地板排名第六、衣柜排名第九。特别是木门和衣柜,属定制类产品,将成为今后团购的主要推广产品。这类定制产品的销售,影响网友消费心理的主要因素是品牌、价格、服务和质量。其中,品牌因素占20%,价格因素占10%,服务因素占30%,质量因素占40%。就这一点来说,是与我们公司发展方向相符,且是相当有利于我们公司推广的。因此,我们必须重视木门和衣柜的产品质量和售后服务。

因为我们是初次参加团购活动,所以我不建议公司的三款产品同时上,应该循序渐进,每次两款产品搭配来上。一方面方便于我们公司能更好的消化团购订单,另一方面也很好的做到了过度。

另外,因为在上次一团购活动准备中,我们花了大量的精力来准备木门样品的确定、调配和到场等工作,这些都不在我的可控范围内,需要产品经理的紧密配合。因此,我建议,今后的团购活动,我们会先争取产品经理的意见,是否有条件参加本次团购,若条件具备,本次团购对应产品样品的准备和到场由该经理负责。这样,我能花更多的精力来关注网络推广效果的落实和合作细节的争取与敲定。同事紧密配合起来,各自发挥所长,必定能事半功倍。当然,团购工作一定会存在一些问题和难处,相信通过前几次的活动经验的总结和不断改善与提高,这些困难都只是暂时的,以后将会越做越顺,越做越精。

此外,在与自营店合作方面,我们想采取“轮流坐庄”。为提高各店的销售积极性和紧密配合度,也为了做好售后服务的跟踪,我们建议暂时与店面这样合作,签单提成归合作店所有。当然,因为网络团购活动仅限于成都市内,所以主要合作店暂时为富森店和雅饰居店。至于彭州店和温江店,我们将考虑以团购优惠券的形式来合作。凡是持我们团购优惠券或者合作媒体会员卡到店内消费,均可抵扣相应费用。

以上是我对于团购运营工作的一些想法,请领导斟酌,望批准为盼!