汽车服务技能竞赛理论题库

汽车营销技能竞赛试题

一、判断题

1、所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范（）

2、我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。（）

3、汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。（）

4、推销观念是以消费者为中心的市场观念。（）

5、与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。（）

6、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。（）

7、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。（）

8、消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。（）

9、消费者市场的特征由消费需求的特征所决定。（）

10、消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。（）

11、在良好的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。（）12、正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存和发展具有重要意义。（）13、企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。（）14选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。（）

15、确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。（）

16、公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。（）17《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。（）

18、在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。（）

19、专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。（）

20、旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。（）

21、发动机排量是指多缸发动机个气缸工作容积的总和。（）

22、在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。（）

23、汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。（）

24、汽车行驶中，传动轴的长度可以自动变化。（）

（）

25、适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

26、销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。（）

27、介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。（）

28、封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。（）

29、六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等（）

30、保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。（）

31、如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。（）

32、营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。（）

33、当车轮完全抱死时，制动距离最短。（）

34、曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。（）

35、销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。（）

36、货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险不负责

赔款。（）

37、爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。（）

38、要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻印象，为有差别化定位。（）

39、动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的

损伤是不一样的。 ( ) 40、汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。 ( )

二、单项选择题

1.关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B .接电话时首先自报公司姓名

B.作好记录的准备

C.挂电话时可先行挂断

2.广州本田生产的轿车品牌是（）。

A.君威

B. 雅阁

C.蓝鸟

D.亚绅特

3.关于轿车的分类下列说法错误的是（）。

A.按发动机的工作容积，可分为微型.轻型.中型和大型

B.按结构来分，可分为普通轿车.华贵轿车和旅行轿车

C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车

D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车

4.四冲程中产生汽车动力的冲程是（）。

A.进气冲程

B.压缩冲程

C.作功冲程

D.排气冲程

5.排气量取决于缸径和（）。

A.压缩比

B.空燃比

C.燃烧室

D.活塞行程

6.汽油机的压缩比范围约在（）。

A.8—11

B.16—22 C .12—15 D .6—8

7.配气系统不包括（）。

A.凸轮轴

B.进气门

C.正时链/皮带

D.火花塞

8.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

A.产地

B.厂牌 C .发动机型号 D.年份

9.汽车悬架的组成是（）。

A.弹性元件、车桥、减振器和导向装置

B.弹性元件、车轮、减振器和导向装置

C.弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆

D.弹性元件、减振器、导向装置和轮胎

10.关于汽车的公害，下列说法错误的是（）。

A.汽车排气对大气有污染

B.噪声对环境有危害

C.汽车电气设备对无线电通讯及电视广播等有电波干扰

D.在所有的危害中，噪声公害对人们的生活环境影响最大

11.有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。

A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡

B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌

C.NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼.鼻粘膜，麻痹嗅觉