汽车服务技能竞赛理论题库
汽车维修技能竞赛理论试题库精选全文
可编辑修改精选全文完整版汽车维修技能竞赛理论试题库一、单项选择1. 职业道德是一种()的约束机制。
A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性2. 在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、()。
A、尊卑有别B、女士优先C、一视同仁D、外宾优先3. 为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()功能。
A、娱乐B、主导C、决策D、自律4. 职业道德通过()，起着增强企业凝聚力的作用。
A、协调员工之间的关系B、增加职工福利C、为员工创造发展空间D、调节企业与社会的关系5. 正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是()。
A、没有职业道德的人不会获得成功B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德D、职业道德是人获得事业成功的重要条件6. 在商业活动中，不符合待人热情要求的是()。
A、严肃待客，表情冷漠B、主动服务，细致周到C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归7. 对待职业和岗位，()并不是爱岗敬业所要求的。
A、树立职业理想B、干一行爱一行专一行C、遵守企业的规章制度D、一职定终身，不改行8. 市场经济条件下，()不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。
A、通过诚实合法劳动，实现利益最大化B、打进对手内部，增强竞争优势C、根据服务对象来决定是否遵守承诺D、凡有利于增大企业利益的行为就做9. 下列事项中属于办事公道的是()。
A、顾全大局，一切听从上级B、大公无私，拒绝亲戚求助C、知人善任，努力培养知己D、坚持原则，不计个人得失10. 下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是()。
A、勤劳一定能使人致富B、勤劳节俭有利于企业持续发展C、新时代需要巧干，不需要勤劳D、新时代需要创造，不需要节俭11. 企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是()。
A、约束人的体现B、保证经济活动正常进行所决定的C、领导者人为的规定D、追求利益的体现12. 企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是()。
2023年汽车专业学生技能大赛理论考试题库及答案(题量巨大)
2023年汽车专业学生技能大赛理论考试题库及答案(题量巨大)一、判断题(对的打v, 错的划x)1. 发动机的经济性和动力性指标是以曲轴对外输出的功率为基础。
(x)2.汽油机燃烧过程可分为着火延迟期、急燃期、缓燃期、补燃期。
(×)3. 发动机的指示功率大于有效功率。
(v)4. 点火提前角减小，汽油机爆震的倾向减小。
(v)5. 随着负荷的减小，发动机的机械效率下降。
(v)6. 试验表明，一般发动机在较低的转速范围和低负荷率时，其经济性较好。
(×)7. 汽车行驶时，车轮轴线至路面的垂直距离称为滚动半径(×)8.汽车行驶中产生震动，对人体具有一定的影响，汽车的振动频率越低，人的感觉就越舒适 (v)9. 如果汽车装载较高且不均匀，行驶在冰雪覆盖的弯道上与相同条件下在沥青路面上行驶相比，侧翻的可能性增加。
(v)10. 目前轿车手动变速器基本上采用5档，我国奥迪、桑塔纳、夏利等轿车还设置了两个超速档，那么设置超速档的目的是为了超速。
( x)11. 影响汽车动力性的发动机参数有：发动机特性及发动机功率与扭矩的最大值。
(v)12. 方波的占空比为0.5。
(v)13. 数字电路中用“1”和“0”分别表示两种状态，二者无大小之分。
(v)14. 因为逻辑表达式A+B+AB=A+B 成立，所以AB=0 成立。
(x)15. 占空比的公式为：q=tw/T, 则周期T 越大占空比q 越小。
(x)16.RAM 中的信息，当电源断掉后又接通，则原存的信息不会改变。
( x)17. 轴的结构应该便于加工，且尽量减少应力集中。
(v)18. 键的功用是使齿轮实现轴向移动。
(×)19. 圆锥销标注中的直径是指小端直径。
(v)20.轴瓦做成双金属结构是为了节省贵重金属。
(×)21.齿轮传动所传递的功率范围较大。
(v)22.广本车F22B发动机上安装的VTEC 系统具有调节配气相位和气门升程的功能。
汽车维修技能竞赛理论复习题
汽车维修技能竞赛理论复习题汽车维修技能竞赛理论复习题汽车修理工理论知识练习卷（一）一、判断题（正确的请在括号内打“√”，用Y表示表示。
错误的请在括号内打“×”，用X表示每题1分，共30分）1.当汽车空调制冷系统中有空气时，高压保护可能会起作用。
( Y )2.对于化油器式发动机的汽车空调系统不能进行空调提速控制。
( X )3.目前汽车上空调系统大多采用立式往复压缩机和斜板盘式压缩机。
( Y )4.汽车空调系统的转速控制是指发动机在低速运转时自动断开空调设备。
( Y )5.汽车ABS油泵的作用是为储能器建立压力。
( X )6.汽车电器部件都与车身直接搭铁。
( X )7.检查自动变速器发动机制动作用时，应将操纵手柄置于D 挡。
( X ) 8.汽车在车轮抱死时，横向稳定性极差。
( Y )9.汽车制动器制动力与附着力有关。
( X )10.汽车行驶时的空气阻力与风速平方成正比。
( X )11.汽车的最高车速是指汽车能达到的最高行驶速度。
( X ) 12.车辆技术等级评定每年进行两次。
( Y )13.发动机每小时油耗可以用来评价不同型号发动机的经济性。
( X ) 14.利用进气管的动态效应可以提高发动机的充气效率。
( Y )15.>配置适当大小的排气门或减小进气门尺寸可以提高发动机的充气效率。
( X ) 16.飞轮壳后端面对曲轴主轴承孔轴线径向跳动一般不大于0.10mm。
( Y )17.检查机械循环球式转向器扇形齿与齿条啮合印迹时，该印迹应处在两齿面中间位置，印迹的方向大致与摇臂轴中心线相平行。
(Y )18.汽缸镗磨后，表面粗糙度大修标准Ra≤0.32μm。
( X )19.汽车修理技术规范主要指零件尺寸、表面粗糙度、精度和配合公差。
(Y ) 20.奥迪A6电控发动机装备步进电机式怠速控制阀。
( X ) 21.随机存储器的英文缩写是RAM。
( Y )22.电控发动机进气压力传感器装备在D型EFI上。
2021年浙江省汽车技能竞赛理论
2021年浙江省汽车技能竞赛理论基本信息：[矩阵文本题] *一、单选题1、关于 IGBT 说法错误的是（）。
[单选题] *A. 开关速度高B. 通态压降较低C. 电压驱动型器件D. 驱动功率大(正确答案)2、在汽车发电机电路中，是利用了二极管的（）特性将发电机的交流电变成直流电的。
[单选题] *A. 开关B. 单向导电(正确答案)C. 伏安D. 发光3、下面不属于交流发电机工作特性的是（） [单选题] *A. 外特性B. 空载特性C. 伏安特性(正确答案)D. 输出特性4、在汽车前照灯中，下列描述不属于防眩目措施的是（） [单选题] *A. 采用双丝灯泡B. 采用遮光罩C. 采用 Z字形光形D. 采用疝气大灯(正确答案)5、讨论后尾灯中制动灯和尾灯两灯哪一个工作时发光强度大，以下说法正确的是（）。
[单选题] *A. 两灯功率一样大B. 制动灯比尾灯功率大(正确答案)C. 尾灯比制动灯功率大D. 无需比较6、DC/DC 变换器输出的工作电压是（）。
[单选题] *A. 9VB. 12VC. 14V(正确答案)D. 300V 以上7、为防止人身因电气设备绝缘损坏而遭受触电，将电气设备的金属外壳与电网的零线（变压器中性点）相连接，称为（）。
[单选题] *A. 工作接零B. 保护接地C. 工作接地D. 保护接零(正确答案)8、将电力系统中某一点直接或经特殊设备与地作金属连接，称为（）。
[单选题] *A. 保护接地B. 保护接零C. 工作接地(正确答案)D. 工作接零9、带电灭火时，不能选用（）来灭火。
[单选题] *A. 水(正确答案)B. 二氧化碳灭火器C. 1211 灭火器D. 干粉灭火器10、当带电低压导线落在触电者身上，可用（）将导线移开，使触电脱离电源。
[单选题] *A. 绝缘物体(正确答案)B. 金属棒C. 潮湿的物体D. 手11、触电者神志丧失、心跳停止、但有微弱的呼吸时，此时应对触电者进行（）。
服务技能大赛理论试题及答案
服务技能大赛理论试题及答案服务技能大赛是一种旨在提升服务行业从业人员专业技能和理论水平的竞赛活动。
这类大赛通常包括理论知识测试和实际操作考核两个部分，以全面评估参赛者的专业能力。
以下是一份模拟的服务技能大赛理论试题及答案，供参考。
一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于优质服务的基本要素？A. 热情友好B. 专业知识C. 快速响应D. 忽视客户答案：D2. 在服务过程中，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动介绍服务内容B. 耐心倾听客户需求C. 频繁打断客户讲话D. 提供个性化服务答案：C3. 服务人员在与客户沟通时，应保持的语气是：A. 命令式B. 恳求式C. 委婉式D. 随意式答案：C4. 以下哪项不是服务人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任感C. 高度的自我中心D. 团队合作精神答案：C5. 面对客户的投诉，服务人员首先应该：A. 辩解B. 道歉并询问详情C. 忽略D. 反驳答案：B6. 在服务行业中，KPI（关键绩效指标）通常用于衡量：A. 客户满意度B. 服务速度C. 员工出勤率D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是服务创新的内容？A. 服务流程优化B. 服务环境改善C. 服务内容同质化D. 服务方式多样化答案：C8. 服务人员在处理客户等待时，以下哪项做法是错误的？A. 提供茶水B. 告知等待时间C. 忽略客户等待D. 为客户提供娱乐设施答案：C9. 在服务中，以下哪项不属于客户隐私？A. 客户的姓名B. 客户的联系方式C. 客户的消费记录D. 客户的宗教信仰答案：D10. 以下哪项不是提高服务效率的方法？A. 优化服务流程B. 减少服务环节C. 增加服务人员D. 降低服务质量答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 服务人员在提供服务时，以下哪些做法是正确的？（ABD）A. 保持微笑B. 使用礼貌用语C. 随意着装D. 尊重客户意见答案：ABD12. 在服务中，以下哪些因素会影响客户满意度？（ABC）A. 服务响应时间B. 服务人员态度C. 服务环境D. 服务价格低廉答案：ABC13. 以下哪些措施可以提高服务团队的协作能力？（ACD）A. 定期团队建设活动B. 增加个人工作任务C. 明确团队目标D. 减少团队沟通答案：ACD14. 以下哪些情况需要服务人员立即向管理层报告？（BCD）A. 客户对服务速度不满B. 发现安全隐患C. 客户遗失物品D. 服务设施出现故障答案：BCD15. 在服务过程中，以下哪些行为可以增加客户的忠诚度？（ABD）A. 提供超出预期的服务B. 记住常客的偏好C. 忽略偶尔的客户投诉D. 定期提供个性化优惠答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）16. 服务质量的高低完全取决于服务人员的专业技能。
汽车技能大赛复习题答案
复习题（总共200题）第一部分机动车维修技术人员职业道德（判断题25题、单项选择题25题，共50题）一、判断题1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。
（√）2.人们通常将所从事的、作为主要生活来源的工作称之为职业。
（√）3.职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。
（√）4.职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。
（√）5.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。
（√）6.职业道德与个人的道德品质没有必然联系。
（³）7.职业道德能使个人的道德品质“成熟化”。
（√）8.职业道德可以帮助从业人员形成比较稳定的职业心理和职业习惯。
（√）9.职业道德在很大程度上会影响整个社会的道德风貌。
（√）10.职业道德往往采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、口号等表现形式。
（√）11.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。
（√）12.社会主义职业道德是一种新型职业道德。
（√）13.社会主义职业道德体现了公民权利与义务相统一的精神。
（√）14.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要。
（√）15.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。
（³）16.社会主义职业道德建设要以为人民服务、维护广大人民群众的最大利益为出发点和根本目的。
（√）17.为人民服务是社会主义职业道德的最高标准。
（√）18.机动车维修职业道德规范可以用来调节承修、托修双方之间的关系。
（√）19.机动车维修职业道德反映了机动车维修职业与其他职业之间、机动车维修与社会之间、机动车维修职业内部职工之间的职业道德关系。
（√）20.机动车维修从业人员内心对机动车维修业、对服务对象强烈的道德责任感是机动车维修职业良心的含义之一。
（√）21.机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。
（√）22.机动车维修职业尊严是机动车维修职业形象受到社会尊重程度的客观反映。
2024年-2025年职业技能竞赛“汽车维修”赛项考试题库(含答案)
2024年-2025年职业技能竞赛“汽车维修”赛项考试题库（含答案）1.汽缸盖螺纹孔（不包括火花塞孔）螺纹损坏多于()牙需修复。
A、1B、2C、3D、4正确答案:B2.试验起动系时,点火开关应()完成试验项目。
A、及时回位B、不应回位C、保持一段时间D、无要求正确答案:A3.若发动机单缸不工作，可用()找出不工作的汽缸。
A、多缸断油法B、单缸断油法C、多缸断火法D、单缸断火法正确答案:D4.水暖式加热系统属于()。
A、独立热源加热式B、余热加热式C、废气加热式D、火焰加热时正确答案:B5.()是造成在用车轮胎早期耗损的主要原因。
A、前轮定位不正确B、前梁或车架弯扭变形C、轮毂轴承松旷或转向节与主销松旷D、气压不足正确答案:D6.液压传动系统由动力装置、执行装置、控制装置()等组成。
A、其他装置B、输出装置C、液压传动装置D、辅助装置正确答案:D7.恒温器调整的断开温度过低，会造成()。
A、冷气不足B、无冷气产生C、间断制冷正确答案:C8.汽车起步时，车身发抖并能听到“咔啦、咔啦”的撞击声，且在车速变化时响声更加明显。
车辆在高速挡用小油门行驶时，响声增强，抖动更严重。
其原因可能是()。
A、传动轴花键齿与叉管花键槽磨损松旷B、变速器输入轴轴承磨损严重C、离合器盖与压盘连接松旷D、齿轮齿面金属剥落或个别牙齿折断正确答案:A9.若左转向灯搭铁不良，当转向开关拨至左转向时的现象是()。
A、左、右转向灯都不亮B、只有右转向灯亮C、只有左转向灯亮D、左右转向微亮正确答案:D10.安装桑塔纳2000型轿车AFE型发动机正时齿形带，应使凸轮轴齿带轮标记与()平面标记对齐。
A、曲轴齿轮B、气门室罩盖C、V带轮盘D、齿带张紧轮正确答案:B11.中控门锁系统中的门锁控制开关用于控制所有门锁的开关，安装在（）。
A、驾驶员侧门的内侧扶手上B、每个门上C、门锁总成中D、防盗控制器中正确答案:A12.机械式转向系统转向沉重的原因是（）。
汽车维修技能竞赛理论试题库及答案
汽车维修技能竞赛理论试题库及答案一、选择题1. 汽车维修工在维修过程中，应遵守以下哪项原则？（D）A. 尽量使用新零件B. 尽量使用二手零件C. 尽量使用进口零件D. 合理选择零件，保证车辆安全性能答案：D2. 汽车维修工在更换机油时，以下哪个步骤是正确的？（B）A. 先加注新机油，再排放旧机油B. 先排放旧机油，再加注新机油C. 同时加注新机油和排放旧机油D. 不需要排放旧机油，直接加注新机油答案：B3. 下列哪种故障会导致汽车发动机功率下降？（C）A. 空气滤清器堵塞B. 燃油滤清器堵塞C. 点火系统故障D. 水箱堵塞答案：C4. 汽车维修工在更换轮胎时，以下哪个步骤是错误的？（D）A. 使用轮胎扳手拆下轮胎螺栓B. 使用千斤顶将车辆升起C. 将备胎放置在车辆下方的平板上D. 用力过猛地拆下轮胎螺栓答案：D5. 下列哪种汽车部件需要定期更换？（B）A. 刹车片B. 刹车油C. 雨刮器D. 轮胎答案：B二、判断题1. 汽车维修工在维修过程中，可以使用任何类型的工具和设备。
（×）答案：错误2. 汽车维修工在进行电焊作业时，应戴好防护眼镜和手套。
（√）答案：正确3. 汽车维修工在更换刹车片时，需要先拆下刹车盘。
（×）答案：错误4. 汽车维修工在更换火花塞时，应注意火花塞的电极间隙。
（√）答案：正确5. 汽车维修工在维修过程中，应确保车辆停放在平整的地面上。
（√）答案：正确三、填空题1. 汽车发动机的润滑系统主要由____、____、____组成。
答案：机油泵、机油滤清器、油底壳2. 汽车维修工在更换轮胎时，需要使用____和____。
答案：轮胎扳手、千斤顶3. 汽车维修工在检查发动机冷却液时，应注意冷却液的____和____。
答案：颜色、液位4. 汽车维修工在更换刹车片时，需要检查____和____。
答案：刹车盘、刹车片厚度5. 汽车维修工在维修过程中，应遵守____、____、____等原则。
汽车维修技能竞赛理论题库答案
一、判断题（对的打√，错的划×）1.发动机的经济性和动力性指标是以曲轴对外输出的功率为基础。
（×）2.汽油机燃烧过程可分为着火延迟期、急燃期、缓燃期、补燃期。
（×）3.发动机的指示功率大于有效功率。
（√）4.点火提前角减小，汽油机爆震的倾向减小。
（√）5.随着负荷的减小，发动机的机械效率下降。
（√）6.试验表明，一般发动机在较低的转速范围和低负荷率时，其经济性较好。
（×）7.汽车行驶时，车轮轴线至路面的垂直距离称为滚动半径（×）8.汽车行驶中产生震动，对人体具有一定的影响，汽车的振动频率越低，人的感觉就越舒适（√）9.如果汽车装载较高且不均匀，行驶在冰雪覆盖的弯道上与相同条件下在沥青路面上行驶相比，侧翻的可能性增加。
（√）10.目前轿车手动变速器基本上采用5档，我国奥迪、桑塔纳、夏利等轿车还设置了两个超速档，那么设置超速档的目的是为了超速。
（×）11.影响汽车动力性的发动机参数有：发动机特性及发动机功率与扭矩的最大值。
（√）12.方波的占空比为0.5。
（√）13.数字电路中用“1”和“0”分别表示两种状态，二者无大小之分。
（√）14.因为逻辑表达式A+B+AB=A+B成立，所以AB=0成立。
（×）15.占空比的公式为：q = t w / T，则周期T越大占空比q越小。
（×）16.RAM中的信息，当电源断掉后又接通，则原存的信息不会改变。
（×）17.轴的结构应该便于加工，且尽量减少应力集中。
（√）18.键的功用是使齿轮实现轴向移动。
（×）19.圆锥销标注中的直径是指小端直径。
（√）20.轴瓦做成双金属结构是为了节省贵重金属。
（×）21.齿轮传动所传递的功率范围较大。
（√）22.广本车F22B发动机上安装的VTEC系统具有调节配气相位和气门升程的功能。
（√）23.广本车F22B发动机上安装的VTEC系统具有调节凸轮轴转角的功能。
汽修技能大赛理论试题及答案
汽修技能大赛理论试题及答案汽修技能大赛是一项旨在提升汽车维修技术人员专业技能和理论水平的竞赛活动。
以下是一份模拟的汽修技能大赛理论试题及答案，供参赛者参考和学习。
一、单项选择题1. 发动机的四个冲程中，哪个冲程是对外做功的？- A. 进气冲程- B. 压缩冲程- C. 做功冲程- D. 排气冲程答案：C2. 现代汽车普遍采用的点火系统是哪种类型？- A. 机械触点式- B. 电子点火式- C. 磁电机式- D. 惯性触点式答案：B3. 自动变速器的液压控制系统主要由哪些部件组成？- A. 油泵、调压阀、换挡阀- B. 油泵、调速阀、换挡阀- C. 油泵、调压阀、油压开关- D. 油泵、调速阀、油压开关答案：B二、判断题1. 所有的汽车都应该定期更换机油和机油滤芯，以保持发动机的良好润滑。
答案：正确2. 汽车的制动液可以混用不同品牌的产品，不会影响制动系统的性能。
答案：错误3. 使用错误的燃油标号会导致发动机爆震，增加油耗，甚至损坏发动机。
答案：正确三、简答题1. 简述汽车蓄电池的基本工作原理。
答：汽车蓄电池的基本工作原理是将化学能转换为电能。
蓄电池在放电过程中，通过化学反应释放电子，产生直流电，供汽车启动、照明和电子设备使用。
充电时，通过外部电源将电能转换回化学能储存起来。
2. 描述一下汽车ABS系统的作用及其工作原理。
答：ABS系统的作用是在紧急制动时防止车轮抱死，保持车辆的操控性和稳定性。
工作原理是ABS系统通过轮速传感器监测各个车轮的转速，当系统检测到某个车轮即将抱死时，会自动调整该轮的制动压力，使车轮保持与路面的附着力，从而避免车辆失控。
四、案例分析题某汽车在高速公路上行驶时，突然发动机熄火，无法再次启动。
请分析可能的原因，并提出相应的检查步骤。
答：可能的原因包括但不限于：- 燃油供应系统故障，如燃油泵损坏或燃油滤清器堵塞。
- 点火系统故障，如火花塞故障或点火线圈损坏。
- 电气系统故障，如蓄电池电量不足或启动机故障。
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汽车营销技能竞赛试题一、判断题1、所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范（）2、我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。
（）3、汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。
（）4、推销观念是以消费者为中心的市场观念。
（）5、与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。
（）6、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。
（）7、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
（）8、消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。
（）9、消费者市场的特征由消费需求的特征所决定。
（）10、消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。
（）11、在良好的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。
（）12、正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存和发展具有重要意义。
（）13、企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。
（）14选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。
（）15、确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。
（）16、公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。
（）17《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。
（）18、在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。
（）19、专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。
（）20、旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。
（）21、发动机排量是指多缸发动机个气缸工作容积的总和。
（）22、在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。
（）23、汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。
（）24、汽车行驶中，传动轴的长度可以自动变化。
（）（）25、适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。
26、销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。
（）27、介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。
（）28、封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。
（）29、六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等（）30、保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。
（）31、如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。
（）32、营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。
（）33、当车轮完全抱死时，制动距离最短。
（）34、曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。
（）35、销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。
（）36、货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险不负责赔款。
（）37、爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。
（）38、要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻印象，为有差别化定位。
（）39、动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。
( ) 40、汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。
( )二、单项选择题1.关于电话礼仪下列不正确的是（）。
A.电话铃声响三声内接听B .接电话时首先自报公司姓名B.作好记录的准备C.挂电话时可先行挂断2.广州本田生产的轿车品牌是（）。
A.君威B. 雅阁C.蓝鸟D.亚绅特3.关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型.轻型.中型和大型B.按结构来分，可分为普通轿车.华贵轿车和旅行轿车C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车4.四冲程中产生汽车动力的冲程是（）。
A.进气冲程B.压缩冲程C.作功冲程D.排气冲程5.排气量取决于缸径和（）。
A.压缩比B.空燃比C.燃烧室D.活塞行程6.汽油机的压缩比范围约在（）。
A.8—11B.16—22 C .12—15 D .6—87.配气系统不包括（）。
A.凸轮轴B.进气门C.正时链/皮带D.火花塞8.17位码（VIN）第10位代表的是（）。
A.产地B.厂牌 C .发动机型号 D.年份9.汽车悬架的组成是（）。
A.弹性元件、车桥、减振器和导向装置B.弹性元件、车轮、减振器和导向装置C.弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆D.弹性元件、减振器、导向装置和轮胎10.关于汽车的公害，下列说法错误的是（）。
A.汽车排气对大气有污染B.噪声对环境有危害C.汽车电气设备对无线电通讯及电视广播等有电波干扰D.在所有的危害中，噪声公害对人们的生活环境影响最大11.有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。
A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌C.NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼.鼻粘膜，麻痹嗅觉D.汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是 NO212.发动机的理论空燃比为（）。
A．15：1 B. 14.3：1 C. 14.7：1 D. 1：14.713.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。
A.报纸B.公益活动C.网络D.打折14.关于产品售后服务说法正确的是（）。
A.通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。
B.售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明C.售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧；对内可以准确、及时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息D.以上所有15.汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（）。
A.企业能力与约束条件B.汽车工业产业政策C.企业发展机会D.以上所有16.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。
A.选择目标市场、分析市场机会、确定市场营销组合和管理营销活动B.选择目标市场、分析市场机会、管理营销活动和确定市场营销组合C.分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销组合和管理营销活动D.分析市场机会、选择目标市场、管理营销活动和确定市场营销组合17.MOT是一个很重要的概念，我们要在（）阶段做好它。
A.接待B.产品介绍C.交车D.以上的任何一个18.以下说法错误的是（）。
A.对于销售人员而言，其销售工作可大致分为售前.售中和售后3个阶段B.销售人员为达到销售目标，应该充满热情并寻求足够的潜在顾客C.一般潜在顾客具有三个前提，即购买能力.购买欲望和购买的必要性D.潜在顾客无需要管理19.推销洽谈的技巧有（）。
A.会谈的问候技巧、询问的技巧B.推荐的技巧、示范的技巧C.回答顾客问题的技巧D.以的所有20.关于广告媒体，下列说法正确的是（）。
A.广告媒体的主要形式有四类，即电视、广播、报纸和杂志B.不同的广告媒体，有不同程度(时间和范围)的传达性.吸引性和适应性C.电视在城市、广播在农村、报纸杂志对知识分子的传达效果，一般要好些D.以上所有21.汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务B.整车销售、销售服务、备件供应C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈22.关于进货说法错误的是（）。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一23.关于验收说法错误的是（）。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下24.商品车的整个过程A.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤B.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货.是新车还是旧车，防止上当受骗C.要选派熟悉汽车.有经验的工作人员参加验收工作25.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。
A.是否满意B.选择方案C.设定购买标准D.需求26、在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效B、无效C、不确定D、非法合同27、汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质B、懂文化、懂管理、懂技术C、懂管理、懂营销、懂技术D、懂产品、懂顾客、懂管理28、下列属于不正当竞争行为的是（）。
A、季节性降价B、因转产、歇业降价销售产品C、假冒他人的注册商标D、清仓降价29、（）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则B、适应原则C、约束原则D、遵纪守法30、（）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐B、合体的衣着C、彬彬有礼，端庄大方D、微笑服务31、向顾客介绍产品时注意（）。
A、价格的优势B、可以夸大产品的功能C、重点介绍购买产品给顾客带来的利益D、揣摩顾客心理32、仪表是反映一个人的（）。
A、精神状态和礼仪修养B、修饰的成果C、交往能力D、基本素质33、（）是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品B、为顾客提供产品咨询C、为顾客提供购买产品的方便D、为顾客充分展示商品34、市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提。
A、行业垄断性B、自由、平等、公开的C、商品的日益丰富D、生产厂家的数量已经发展到一定规模35、确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。
A、产品质量B、产品形象C、定价目标D、市场需求36、市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别B、市场营销是长期的，销售是短期的C、市场营销是短期的，销售是长期的D、销售是市场营销的一部分37、（）是生产者市场的特点之一。
A、购买者数目较多，购买者的规模较小B、购买者数目较少，购买者的规模较大C、购买者数目和规模适中D、购买者数目较多，购买者的规模较大38、（）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示B、利益接近法C、让顾客观看产品的获奖证书D、提供商品产销内部信息39、竞争是（）的基本特征之一。
A、产品质量B、市场经济C、商品经济D、计划经济40、选择目标市场是应注意（）。
A、企业可在满足需求的同时获取利益B、要有比较畅通的销售渠道C、要有合适的中间商D、对客户群进行充分的调研41、在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。
A、购买者B、使用者C、决策者D、消费者42、组织市场可分为转卖者市场、政府市场和（）三种。