秘书实务之信息工作
秘书实务第五章信息工作PPT课件
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上次回顾
1、简述行文关系和行文制度 2、发文处理主要有哪些环节？ 3、交拟、草拟、签发、印制、校对和传
递公文有哪些注意事项和要求？ 4、阅文、筛选、传阅、拟办、批办、承
办和催办公文有哪些方法和要求？
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本章目标
1.了解信息与信息工作的含义 2.明确信息工作的意义、特点和要求 3.掌握秘书机构获取、加工、提供、存储
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第五节 信息的存储
• 1、信息存储的意义
• ①信息存储，是指秘书机构和秘书人员 将有查考使用价值的信息资料经过整理 后，以一定的方式保存起来，便于以后 利用。
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• ②意义： • a有利于充分利用信息资源 • b有利于开发深层次的信息 • c有利于提高秘书工作效率
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2、信息获取的渠道
①信息网络渠道 ②文书渠道 ③书刊渠道 ④调查渠道 ⑤会议渠道 ⑥信访渠道 ⑦科研渠道 ⑧档案渠道
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3、信息获取的方法
①网络查询法 ②文字阅读法 ③收看收听法 ④会议记录法 ⑤相互交流法 ⑥专题调查法 ⑦随时观察法 ⑧索取求购法
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2、信息存储的要求
①认真筛选 ②科学分类 ③系统完整 ④坚持不懈 ⑤便于检索
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3、信息存储的方式
①计算机存储 ②信息简报存储 ③多媒体存储 ④信息资料存储
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第六节 高层次信息的开发
• 1、高层次信息的特点和作用
秘书实务项目2 信息工作教学教案
使用前应对通信线路和设备采取防窃措施;对进口的通信设备进行严格的安全保密检查。不得在普通的固定电话、无绳电话、移动电话、电视电话、对讲机中传递秘密信息。
四、会议保密
包括会议准备阶段的保密、会议期间的保密、会后的保密。
五、宣传报道保密
对不宜公开宣传报道的事项或介于密与非密之间的事项,原则上都不宣传报道。必须公开报道时,应按程序报请上级领导批准,不得擅自行事。
教材、课件等
教பைடு நூலகம்流程
教学环节
教学内容
备注
讲授新知
任务一 信息获取
一、信息的概念、特征及分类
信息有广义与狭义之分。广义的信息是指对物质世界中的各种事物特征、形态和运动变化的客观描述,是一种客观存在,与人们主观上是否感觉得到它的存在没有关系。狭义的信息是指信息接受主体所感受到并能理解的东西。信息一般有四种形态,即数据、文本、声音和图像。
任务三 信息存储
一、信息资料的分类
按信息资料的加工程度分类,可以分为原始资料和加工资料。
按信息资料的内容分类,即根据资料的内容性质来划分不同的类别,应根据收集、积累的资料情况和本人工作中需要的情况来确定类别。
按信息资料的来源或部门分类,即先按信息产生的地区(地域或行政区划)或部门进行分类,再按字母先后顺序排列的方法。
六、计算机保密
为防止电磁信号泄密,机房应设置在有安全保障的地方,并加装屏蔽网络或电子干扰仪。计算机在安装使用之前,必须由专门的机构对计算机进行安全和保密的技术检测,对资料进行加密,并设定屏保方案。
七、商务保密
商务保密包括商业秘密文件和资料、科研技术、经营策略、生产工艺等方面的保密。
任务五 沟通与协调
重、难点
重点
秘书实务之信息工作
秘书实务之信息工作秘书实务之信息工作在现代社会中，信息的获取和传递是非常重要的一项工作。
作为一名合格的秘书，信息工作是其职责之一。
信息工作主要包括信息的收集、整理、存档和传递等方面。
只有做好信息工作，秘书才能更好地协助领导完成各项工作。
首先，信息的收集是秘书工作中必不可少的一环。
秘书需要及时了解各种信息，包括媒体报道、行业动态、政策法规等。
通过不断收集信息，秘书能够及时了解到各种信息动态，为领导作出决策提供信息支持。
其次，秘书需要对收集到的信息进行整理和分析。
秘书需要将收集到的信息进行分类整理，建立起一个完整的信息库。
通过对信息的整理和分析，秘书能够更好地把握各种信息的内涵和价值，帮助领导更准确地把握形势。
然后，秘书要做好信息的存档工作。
收集到的信息需要进行存档，以备将来使用。
秘书需要建立起一个规范的信息存档系统，确保信息的安全和便捷使用。
在存档的同时，秘书要注意信息的保密工作，确保信息不被泄露。
最后，秘书需要及时将信息传递给相关人员。
信息的传递是秘书工作的核心环节之一。
秘书需要将领导需要知道的信息及时传递给相关人员，并保证信息的准确性和完整性。
在信息传递的过程中，秘书要注意沟通的技巧和方式，以确保信息的顺利传递。
总结起来，秘书的信息工作是一项复杂而重要的工作。
秘书需要及时收集各种信息，进行整理和分析，并将信息存档和传递给相关人员。
只有做好信息工作，秘书才能更好地协助领导完成各项工作。
在信息工作中，秘书需要具备一定的专业知识和技能。
首先，秘书需要熟悉各种信息收集和整理的方法和技巧。
例如，掌握搜索引擎的使用方法，能够高效地查找和筛选信息；掌握文献检索的方法，能够全面了解相关领域的信息。
其次，秘书需要具备一定的信息分析能力。
只有通过对信息的分析，秘书才能将信息转化为对领导决策有价值的内容。
最后，秘书需要具备良好的沟通和协调能力。
在信息传递的过程中，秘书需要与各方人员进行有效的沟通和协调，以确保信息准确地传递给相关人员。
秘书实务第十章信息PPT.pptx
三是通过对某些信息的收集，触类旁通，发现新线索， 从而不断扩充信息量。
借助外脑法 交换法 建立数据库
怎样给领导提建议（一）
小王小张曾是同窗好友，又的两个单位任秘书。小王对单 位领导较满意，小张却认为领导没把他放在眼里，有一件 事他向领导提了七八次意见，不仅不管用，还使他太幼稚。
内部信息渠道与对象 国内信息渠道和对象 国外信息渠道与对象
信息工作 信息工作的程序和方法
收集 整理 加工 提供 传递 储存 检索
信息的收集和整理
秘书收集信息 的方式
收存 复印 记录 录音 电脑 购买 交换
信息的整理
分类
按照一定的标准
筛选
将信息分为真实、虚 假，有效、失效
保留真实、有效信息
信息的加工和提供
典型调查
便于集中、深入地调查，但典型是人为选定的
个案调查
有明显的针对性，调查时不能就事论事
重点调查
与典型调查的区别是，重点是客观存在的
抽样调查
使用最普遍，比较科学
调查研究的含义和作用
调查的方法
观察法：确立观察的重点，用心，懂行； 访问法
态度诚恳谦虚，讲究策略 可以是个别访谈，也可开座谈会
文献法：应先近后远、先小后大、先具体后抽 象、先简单后复杂
自己行，不采纳就不高兴，对领导是这样，同事之间也应 是这样。”
问题：小张和小王对领导的感觉为何完全不同？
秘书应如何想领导提建议？
如何为领导出谋划策（一）
A和B同时分配做秘书，一年后，领导遇到问 题总爱和A 商量，B 很纳闷，请A分析原因。
A：“我看你主要是提意见多，提建议少，提 了一大堆问题，却很少提办法”。B：“我认为 提意见是下属的事，拿主意是领导的事。”A ： “领导也不是神，事事都有主意。我接到上级 的通知或下级单位的报告，都要认真想一想， 提出处理意见，不管领导采用不采用，我都坚 持这么做。时间久了，领导就对我的建议重视 了。 ” B： “那每次提几条建议呢？”
秘书实务 第十章 信息 PPT(1)
信息工作
& 信息的渠道
= 内部信息渠道与对象 = 国内信息渠道和对象 = 国外信息渠道与对象
秘书实务 第十章 信息 PPT(1)
= = = = = = =
信息工作 信息工作的程序和方法
检储传提加整收 索存递供工理集
秘书实务 第十章 信息 PPT(1)
信息的收集和整理
信息的传递、储存和检索
& 信息的传递
= 迅速、准确、保密
& 信息的储存
= 原件储存 = 目录、索引储存 = 软件储存 = 有专用的柜、橱或保险箱，能防盗、防火防潮、防
虫 = 科学地存放排列
& 信息的检索
秘书实务 第十章 信息 PPT(1)
秘书综合信息的方法
& 调查法 & 线索追踪法
= 一是从初级信息分析中发现有价值的信息线索，确定 追踪的课题，返回到实践中去，充实新的内容，形成 高层次的信息；
督查工作
& 含义（p170） & 原则（p180） & 程序（p181）
秘书实务 第十章 信息 PPT(1)
案例 1
& 达利公司是一家专门销售泥塑的公司。一天，总 经理秘书小谷与一位刚从国外考察回来的熟人交 谈。小谷了解到某外国商店里出售的中国泥塑， 当地人很喜欢，生意兴隆，但产品大多是台湾制 造的，工艺水平并不如大陆生产的泥塑。该国消 费者特别喜欢反映中国民俗的泥塑。
& 袁秘书是怎样收集、开发利用信息的？
秘书实务 第十章 信息 PPT(1)
& 某公司有一笔资金需寻找投资项目。公司负责人 谢总从某造林公司获得如下信息：“只要投入2 万元，8年后可收回最低10万元”，“5万投入， 等待6年，18万的收益，安全无比的零风险保证 （保险公司投保）”，“负责办理《林权证》， 以确保一切经营在合法情况下进行”。 谢总因怀 疑该公司资信度而不敢贸然投资。2006年春节 期间，中央电视台黄金时段播出了该公司老总代 表“××大造林公司给全国人民拜年”的广告， 认为中央电视台的广告不会错的。谢总又产生了 将那笔资金投资于该造林公司的想法，并要求秘 书提供参考资料。
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三、简报工作
(一)简报及简报工作 简报是各行政机关之间用来下情上 报、上情下达和互通情况、交流信 息的一个文种，是信息类公文中最 重要、最常用的一种。
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(二)简报的作用 传播信息。简报本身即是一种信息载体，可 以使各级机关及从事行政工作的人互相了解 情况，吸收经验、学习先进、改进工作。
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3．信息管理 收集、整理、分类、保管、提取。
4．信息分类 字母、地区、主题、数字、时间。 PS：分类应讲究科学性、系统性、逻 辑性、实用性。
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(二)秘书的信息工作
我们认识信息的目的，是为了开展秘书工作范围 内的信息工作。
1．秘书的信息工作
2．秘书信息工作的特点
(1)普遍性。
(2)紧迫性。
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2．研究的方法
秘书在研究中常用的主要方法。 (1)度量研究方法。 (2)系统研究方法。 (3)动态研究方法。 (4)比较研究方法。
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(六)秘书调查研究的过程和要求
1．准备阶段 (1)明确调研题目。 (2)选择调研对象。 (3)选配调研人员。 (4)准备相关信息资料。 (5)编制确认调研计划。 (6)设计必要的调查问卷和表格。问卷和表格，
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(三)秘书调查研究的内容 1．政治性调研 2．政策性调研 3．市场调研 4．专业性调研 5．舆论热点调研
秘书实务3
(四)秘书调查研究的主要形式
1．调查的一般方法 (1)个别访问。 (2)召开座谈会。 (3)现场观察。 (4)发放书面问卷或表格。 (5)实际参与。 (6)查阅档案资料信息。
（1）使上级领导及时了解发文单位学习、工 作、生产情况和问题，以便取得上级机关的 指导与帮助。
秘书实务之信息与调研工作
秘书实务之信息与调研工作秘书实务之信息与调研工作作为一名优秀的秘书，信息与调研工作是我们的重要职责之一。
信息与调研工作包括收集、整理和分析信息，为管理决策提供可靠的依据。
以下是我对信息与调研工作的一些总结和心得。
首先，作为秘书，我们需要具备良好的信息搜集与整理能力。
在信息搜集方面，我们可以通过订阅报纸、浏览新闻网站、参加行业会议等途径来获取各类信息。
同时，我们还可以利用互联网搜索引擎、社交媒体等工具，查找相关的信息资料。
信息的来源多样化不仅可以提高我们的工作效率，还可以拓宽我们的信息视野。
其次，我们需要将收集到的信息进行整理和分类。
一般来说，我们可以根据信息的性质和用途将其分为内部信息和外部信息。
内部信息包括公司内部的文件、通知、会议纪要等，可以通过建立档案和数据库的方式进行整理和管理。
外部信息包括行业研究报告、竞争对手的动态、市场趋势等，可以通过建立订阅、收藏等方式进行整理和管理。
整理和分类的目的是方便我们日后查找和利用这些信息。
同时，我们还需要对收集到的信息进行分析和评估。
对信息的分析和评估可以帮助我们从众多信息中找出有价值的和可靠的信息，为管理决策提供正确的依据。
在分析和评估信息时，我们可以采用数据统计、趋势分析、SWOT分析等工具和方法，从多个角度对信息进行综合判断。
信息与调研工作的另一个重要方面是市场调研。
市场调研是为了了解市场需求和竞争态势，帮助企业做出正确的市场策略和决策。
作为秘书，我们可以通过查阅相关资料、调研市场报告、与供应商和客户交流等途径进行市场调研。
在市场调研中，我们需要关注市场的发展趋势、竞争对手的动态、产品的需求和消费者的反馈等方面的信息，为企业的市场决策提供支持。
此外，我们还可以发挥信息与调研工作在决策过程中的支持作用。
我们可以通过整理和分析信息，撰写报告和提供决策建议，为管理者提供有价值的参考。
在撰写报告和提供决策建议时，我们需要做到客观、准确和清晰，使管理者能够清楚地了解信息的核心内容和分析结果，从而做出明智的决策。
秘书工作实务-信息工作
秘书工作实务-信息工作秘书工作实务-信息工作作为一名秘书，信息工作是非常重要的一项职责。
信息的流通和处理对于组织的高效运作来说至关重要。
在本文中，将探讨秘书在信息工作方面的职责和技巧，以及如何在日常工作中有效地处理信息。
首先，秘书在信息工作中的职责包括收集、筛选、整理和传递信息。
秘书需要收集并筛选与组织相关的各种信息，包括邮件、传真、电话、会议记录等。
在收集到信息之后，秘书需要对其进行整理和归档，以便于日后查阅和使用。
同时，秘书还需要将重要的信息传递给相关人员，确保信息的及时传达和处理。
在信息工作中，秘书需要具备一定的技巧和能力。
首先是信息处理能力，秘书需要能够快速而准确地处理和筛选大量的信息，确保重要的信息能够及时传达和处理。
其次是信息管理能力，秘书需要对各种信息进行分类和归档，以便于日后查阅和使用。
此外，秘书还需要具备良好的沟通能力，能够与其他人员沟通交流，确保信息的准确传达和理解。
在日常工作中，秘书需要遵循一定的原则和方法来处理信息。
首先是及时性原则，秘书需要确保信息的及时传达和处理，避免信息的延迟或遗漏。
其次是准确性原则，秘书需要对信息进行准确的记录和传达，确保信息的准确性和可靠性。
此外，秘书还需要保密信息的原则，确保机构和个人的信息安全和保密。
在信息工作中，秘书还需要与其他人员进行协作和合作。
首先是与上级的协作，秘书需要与上级进行良好的沟通和合作，确保信息的准确传达和上级的意图的理解。
其次是与部门同事的协作，秘书需要与其他部门的同事进行信息共享和协作，确保组织的信息流通和处理的顺畅。
此外，秘书还需要与外部合作伙伴进行信息交流和合作，确保组织与外部的良好合作关系。
除了以上的基本职责和技巧之外，秘书在信息工作中还需要不断提升自己的专业能力和素质。
秘书需要关注行业和组织的最新动态和信息，不断学习和更新知识。
此外，秘书还可以参加相关的培训和研讨会，提升自己的专业技能和能力。
综上所述，信息工作是秘书工作中非常重要的一项职责。
秘书资格考试笔记讲义：信息工作2
（⼆）秘书的信息⼯作 1、秘书的信息⼯作 研究信息的学者认为，⼈们在开发信息中的活动总和都是信息⼯作。
我们可以认为秘书针对信息所开展的发布、收集、集中、筛选、分析、综合、汇报、利⽤和反馈等等活动的总和，都是秘书的信息⼯作。
随着⼈们对信息的重视，信息⼯作在秘书⼯作中占据着⼗分重要的位置。
邓⼩平同志曾经说过，做管理⼯作的⼈没有信息，就是⿐⼦不通，⽿⽬不灵。
他说的“做管理⼯作的⼈”，就是领导⼈，做决策的⼈。
对秘书⽽⾔，我们的信息⼯作在某种意义上说决定了领导和决策者的正误和⽔平。
在经济⼯作中，经济信息、商务情报甚⾄是企业和组织的⽣命。
有⼈估计，21世纪将是中国在世界崛起的世纪，中国的政治、经济、⽂化等等⼀切今后必将在世界这个更⼤的舞台上活动。
“知⼰知彼，百战不殆”，秘书的信息⼯作，也必将以世界为范围。
所以，载体和⼿段的现代化，就是秘书信息⼯作的⼀个新课题。
2、秘书信息⼯作的特点 秘书信息⼯作的特点，是由围绕着秘书⼯作的信息的特点决定的。
（1）普遍性。
信息的“⽆时不在”、“⽆处不有”，决定了信息⼯作的普遍性特点。
对于秘书来说，在信息收集⼯作中，甚⾄没有职内职外之分，⼀切对⼯作有⽤的最新变化信息，都是我们的收集对象；在别⼈眼中，秘书的⾔⾏也都是在发布或传递着某⽅⾯有关的信息。
所以对于秘书，信息⼯作是存在于时时处处的 （2）紧迫性。
这是由信息的时限性和⾮消耗性决定的。
信息⼯作出⾊的秘书，不仅在于信息获取量⼤，更在于准确率⾼，信息处理周期短。
紧迫性就是要求秘书的信息⼯作⼜快⼜准。
同样的信息，别⼈⽐我们利⽤得早，信息对我们就可能失去了价值。
甚⾄同样的信息，由于⼈们可以共享，我们就失去了时间上的优势。
所以⼜快⼜准地向领导和决策者提供信息，是“做管理⼯作的⼈”⽿聪⽬明、决策科学的重要保障，是秘书做好“辅助管理”的重要保障。
（3）开拓性。
这是由信息的可开发性的特点决定的。
信息能不能有所开发，关键是秘书的信息⼯作是否有开拓性。
《秘书实务》第五章-信息工作
第五章信息工作第一节信息和信息工作概述一、信息的基本知识(一)信息的概念广义的信息指能为人们感知的事物的状态、特征、联系和变化,以及直接或间接反映、描述它们的符号和信号。
狭义的信息指接受者原先不知道的、有用的消息。
秘书机构信息工作对象,主要是指狭义的信息,即对领导和本单位相关工作来说一切新而有用的信息。
(二)信息的特征1.时效性2.可增长性3.可传递性4.可分享性5.可贮存性（三)信息的类型1.直接信息和间接信息2.动态信息和静态信息3.无记录信息和有记录信息4.初级信息和高层次信息二、信息工作的意义(一)为领导决策提供可靠的信息根据(二)为领导日常工作提供有效的信息咨询(三)是秘书机构做好其他工作的重要保证三、信息工作的基本要求(一)准确完整(二)及时高效(三)适用适量第二节信息工作的一般程序一、信息的收集积累(一)信息收集的范围各级党政机关颁布的方针、政策、法规上级领导机关或主管部门发布的意见所辖地区、所属单位的基本情况对本组织工作或产品的反馈信息同行业的新进展、新做法、新经验、新产品、新技术等第二节信息工作的一般程序一、信息的收集积累(二)信息收集的渠道1.信息网络2.文件资料3.大众传媒4.会议5.来信、来访、来电6.调查研究(三)信息收集的方法1.阅读法2.观察法3.听记法4.交换法5.索取法6.购买法二、信息的筛选和校正(一)信息真伪的鉴别(二)信息的校正补充(三)信息价值的鉴定三、信息的分类首先，根据是否具有很强的时效性,分为需要立即处理输出的信息和暂时不需要处理的信息。
其次，根据不同信息接收者对具体内容上的需要，分为政治信息、经济信息、文化信息、科技信息等。
四、信息的深度加工(一)信息的浓缩提炼浓缩是在不损失有用信息的前提下把篇幅过长的信息压缩成简短的信息。
提炼是通过对零碎、肤浅、杂乱的原始信息的分析,运用逻辑推理得到高质量的二次信息。
(二)信息的综合研究通过分析、研究，将大量原始信息转变成高层次信息。
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• 会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以 提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔 资金，重点投放到购买机械设备上。管财务、 管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板 决断时，卢主任说他想向各位领导汇报一个新 情况，供领导们参考。领导们的目光一起转向 了他。
• “我先说几条信息请领导们参考：一是我国粮食进入市场 后，粮价上调的趋势十分明显；二是国际上几个主要粮食 进口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食歉收趋势 已定；三是供应我厂工业粮食原料产量区今年都遭到严重 的水灾；第四，今年又是乡镇企业发展很快的一年，这些 乡镇企业不少是利用其资源优势从事投资少见效快的食品 和酿酒业，都将以粮食为原料。根据以上情况，我预计， 近期粮价必上涨，而且上涨幅度较大，可能每千克上涨 0．2至0．5元之间；我厂每年工业原料用粮10万吨，按每 千克原料用粮上涨0．3元计算，每吨将上涨300元，10吨就 是3000元，全年就是3千万!因此，我建议当务之急是在粮 食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获 得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造； 由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高 些，最好能达到国际先进水平。这样，就为我们的产品参 与国际市场竞争打下了坚实的基础。……”
信息工作的基本要求 • 及时、准确、全面、适用 目前最急需的信息 • 预测性信息 动态性信息 • 反馈性信息 综合性信息 秘书信息工作的特点 • 普遍性 紧迫性 开拓性
2 信息工作程序图
收集
整理
传递
开发
存储
利用
反馈
3 信息的收集与整理
信息的收集
1、范围 • 政策法规信息； 社会动态信息 • 组织内部信息； 国际信息 • 同级相关信息； 贸易信息 • 客户信息； 交际信息
信息工作
1 信息工作概述 2 信息工作程序图 3 信息的收集与整理 4 信息的传递与存储 5 信息的开发与利用 6 信息的反馈 7 技能训练
教学目的
• 通过本模块的学习， 熟悉信息工作的基 本程序，能够运用多种方法收集信息及对 信息进行系统整理、有效传递、有序存储、 开发利用，掌握信息利用服务的方法并做 好信息服务工作。
信息整理
1、分类方法 1）字母分类法；2）主题分类法； 3）来源分类法；4）地区分类法； 5）数字分类法；6）时间分类法。
信息整理
2、筛选方法 1）查重法。2）时序法。 3）比较法。4）测评法。 3、校核方法 1）溯源法。2）比较法。 3）核对法。4）逻辑法。 5）调查法。6）数理统计法。
信息整理
教学重点与难点
1、教学重点 • 信息工作的程序与方法； • 收集信息的渠道和方法； • 信息整理工作； • 传递信息工作； • 信息利用与反馈工作。 2、教学难点 • 信息工作的程序与方法； • 信息工作案例分析； • 技能训练。
案例导入： （教材）P179案例一、二
• 小张是刚从大学毕业分配来的某厂办公室秘书， 虽然他早就听人说过信息是资源，是财富，但 究竟它的价值有多大，对领导决策起多大作用， 总感到说不清。在一次领导办公会上，办公室 卢主任让小张做记录，他才对信息工作有了切 身的理解。
卢主任说：“信息变化极快，信息工作无止境。这 次我们虽然从大量信息中淘出了一些金沙，但不知 还有多少金矿等待我们去开掘、去淘洗、去利用。 稍一马虎，它就会从你眼皮底下溜走。淘金，把小 张引入了对信息工作的深层思索
• 从这件事中，你对信息工作有哪些认识与启 发？
1 信息工作概述
信息的含义及类型（阅读教材：P172） • 对事物的特征和变化的客观描述，是事物的运
4、综合分析方法 1）点面结合法。 2）定性定量分析法。 3）预测分析法。 5、信息加工的形式 1）编写信息简报。 2）信息资料的编写。
4 信息的传递与存储
信息传递的方法（4个）
当面对话
召开会议
1、语言传递 接打电话
电台传送
电视传输
文本
2、文字传递
表格
图表
表格示例
收文号
收文机关名称
收文日期
年
月
日
大家七嘴八舌讨论起来，会议气氛十分活跃。经过 反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳 卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。 后来的事实证明，卢主任的预测是完全正确的，他 的方案使企业获得了巨大的利润，整整多赚了一个 亿! 小张敬佩地对卢主任说：“看来信息是金钱的说法 一点不假!您是怎样获得这些信息的呢?”
信息的收集
2．渠道 • 信息网络渠道 、大众传描媒介渠道 • 文书渠道、调查渠道 • 会议渠道、图书馆渠道 • 关系渠道、信访渠道 • 档案渠道、信息机构渠道
信息的收集
3、方法 1)观察法 2)询问法 3)问卷法 4)阅读法 5)交换法 6)索取法 7)购置法 8)网络法
信息的收集
4、原则 • 价值原则 • 时效性原则 • 层次性原则 • 针对性原则 • 全面系统性原则
• 卢主任的发言结束后，会场一片寂静。领导 们有的拿出计算器仔细地算着；有的掏出钢 笔，在本子上写着；还有的托着腮在沉 思……
• 过了一会儿，厂长的发言打破了寂静： “卢主任提出了一个值得我们深思的问题。 我同意他对粮食价格变化所作的分析和预测。 摆在我们面前的问题，是先搞基本建设和技 术改造，还是先购进即将涨价的原料，取得 经济效益后再以更大的投入进行高起点的技 术改造。请大家对这两个方案再议一议。”
动状态经过一定的方式传递后的再现。 • 文字形态、声像形态和记忆形态。 信息的特点（大家谈） 1、可量度 2、可识别 3、可转换 4、可存储 5、可处理 6、可传递 7、可再生 8、可压缩 9、可利用 10、可共享
信息对秘书工作的意义
• 秘书人员辅助领导决策的依据； • 秘书人员处理日常事务的依据。 • 秘书人员起草文书的基础； • 秘书人员协助管理、协调关系的依据。
存档号
柱状图
企业业务与网站的结合程度（网站比例%）
35 30 25 20
系列2 15 10 5 0
非常紧密 比较紧密 一般 不太紧密 基本没有
饼状图
折线图
框图
收集
整理
传递
开发
存储
利用
反馈
组织图
校长
教学 副校长
副校长
后勤 副校长
教务科 实习基地 学生科