智慧酒店方案PPT课件
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智慧酒店解决方案ppt
提高酒店管理效率
通过智能化的管理手段，提高酒店 的运营效率和管理水平，降低成本 。
提升酒店品牌形象
智慧酒店代表着酒店业的新方向， 可以提高酒店品牌形象和市场竞争 力。
实现可持续发展
智慧酒店可以实现节能减排、环保 和可持续发展，符合未来发展趋势 。
02
智慧酒店解决方案整体架构
智慧酒店系统组成
前台管理系统
市场风险及应对
总结词
智慧酒店解决方案在实施过程中可能会遇到市场竞争 激烈、客户需求变化、政策环境不稳定等问题。
详细描述
由于智慧酒店解决方案市场竞争激烈，同时客户需求 变化多端，政策环境也可能对方案的实施产生影响， 因此市场风险较高。为应对此风险，实施方应加强市 场调研和分析，及时掌握市场需求变化和政策动态， 提高自身的竞争力，同时积极寻求与政府、行业组织 的合作，以降低市场风险。
智能客房控制
智能门锁
01
采用智能门锁系统，实现手机APP远程开门、人脸识别开门等
功能，提高安全性。
智能灯光
02
通过智能开关、调光器等设备，实现客房灯光的智能控制，满
足客人不同场景需求。
智能空调
03
通过智能温控器和空调设备联动，实现客房温度的自动调节，
提高舒适度。
智能服务系统
个性化服务
通过大数据分析客人喜好，提供个性化服务，如 定制早餐、叫醒服务等。
03
智慧酒店解决方案的智能应 用
智能入住管理
1 2
快速入住
通过自助入住、人脸识别等技术，实现快速入 住登记和退房，提高客户体验和服务效率。
在线预订
支持客户通过手机、电脑等终端进行在线房间 预订，提供多种支付方式，简化预订流程。
智慧酒店解决方案ppt
降低运营成本
智慧酒店采用了各种节能环保的技 术和设备，可以降低酒店的运营成 本。
优化资源配置
智慧酒店可以实现资源的优化配置 ，提高资源利用效率。
02
智慧酒店解决方案主要内 容
智能入住体验
01
02
03
自助入住
客人可以通过酒店自助入 住系统，在线选择房间、 支付费用、办理入住手续 ，省去前台等待时间。
解决方案
采用智慧酒店解决方案，包括智能客房、智能安防、智能照明、 智能空调等多项智能化服务。
实施效果
改造后，客户满意度得到了显著提升，酒店业绩也得到了明显改 善。
上海某度假酒店智慧酒店建设案例
酒店背景
上海某度假酒店为吸引更多年轻客户群体，决定进行智 慧酒店建设。
解决方案
引入智慧酒店解决方案，包括智能门锁、智能照明、智 能空调、智能电视等智能化服务。
智能窗帘和床铺
自动化的智能窗帘和床铺 可以根据客人的习惯和需 求进行调整，提供更加舒 适的住宿体验。
智能餐饮体验
智能点餐
01
客人可以通过手机或自助点餐机选择菜品，并查看菜品营养成
分和卡路里等信息。
智能送餐
02
客人可以通过手机或语音助手要求送餐到房间，避免走出房间
时才需要点餐的麻烦。
智能酒单
03
客人可以通过手机或语音助手查询酒单和酒类信息，方便点酒
智能健康管理体验
智能健康监测
客人可以通过智能手环或智能秤等设备监测自己的体重、心率、 血压等健康指标，及时了解自己的健康状况。
智能健身设备
酒店可以提供智能健身设备，如智能跑步机、智能自行车等，供 客人锻炼身体。
健康咨询服务
酒店可以提供健康咨询服务，为客人提供营养建议、健康饮食建 议等服务。
智能化酒店系统 ppt课件
智慧酒店安防管理系统的以酒店的生活、办公为中心，服务 于住户为宗旨，向旅客及员工提供一个和谐、安全、良好的 工作环境
15
智慧酒店 – 一卡通系统
为了给酒店里入住的客户提供一个更加方便、快捷、人 性化的服务，需要对相关系统进行整合，建设一卡通系 统，它主要包含以下几个子系统
门禁系统
考勤系统 消费系统
18
智慧酒店 – 程控交换机系统
酒店数字程控交换机的基本 功能为：用户线接入，中继接续， 计费，设备管理等。 能够提供许多新的用户服务功 能，如缩位拨号、来电显示、叫 醒业务、呼叫转移等业务，不再 是单一的语音业务。 维护管理 方便，可靠性高。灵活性大。为 适应交换机外部条件的变化，增 加的新业务往往只需要改变软件 （程序和数据）就能满足不同外 部条件（如市话局、长话局等的 不同需求）的需要。
11
定时器
智慧酒店 – 应用功能
公共通道/电梯厅
通过定时器可对公共通道的灯光、 空调进行定时控制，可以有效减少 管理人员，并节约能耗。 通过中控机房的中控电脑可对公共 通道的灯光、遮阳、空调进行集中 监视和控制，管理方便，同时提高 管理效率。
通过人体感应对电梯厅及楼梯灯光 进行自动控制，同时达到节能的效 果。
办公网：酒店内部行政、办公、设备运营专网，提供安全可靠的网 络环境，为酒店日常日常运行提供服务。
无线覆盖网络：与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输 媒介的不同，利用无线覆盖技术取代网线，可以和有线网络互为备份。 酒店中常用于点餐，旅客无线上网等。
14
智慧酒店 – 集成安防系统 集成安防系统的建设目标
PPT课件
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PPT课件
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PPT课件
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15
智慧酒店 – 一卡通系统
为了给酒店里入住的客户提供一个更加方便、快捷、人 性化的服务，需要对相关系统进行整合，建设一卡通系 统，它主要包含以下几个子系统
门禁系统
考勤系统 消费系统
18
智慧酒店 – 程控交换机系统
酒店数字程控交换机的基本 功能为：用户线接入，中继接续， 计费，设备管理等。 能够提供许多新的用户服务功 能，如缩位拨号、来电显示、叫 醒业务、呼叫转移等业务，不再 是单一的语音业务。 维护管理 方便，可靠性高。灵活性大。为 适应交换机外部条件的变化，增 加的新业务往往只需要改变软件 （程序和数据）就能满足不同外 部条件（如市话局、长话局等的 不同需求）的需要。
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定时器
智慧酒店 – 应用功能
公共通道/电梯厅
通过定时器可对公共通道的灯光、 空调进行定时控制，可以有效减少 管理人员，并节约能耗。 通过中控机房的中控电脑可对公共 通道的灯光、遮阳、空调进行集中 监视和控制，管理方便，同时提高 管理效率。
通过人体感应对电梯厅及楼梯灯光 进行自动控制，同时达到节能的效 果。
办公网：酒店内部行政、办公、设备运营专网，提供安全可靠的网 络环境，为酒店日常日常运行提供服务。
无线覆盖网络：与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输 媒介的不同，利用无线覆盖技术取代网线，可以和有线网络互为备份。 酒店中常用于点餐，旅客无线上网等。
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智慧酒店 – 集成安防系统 集成安防系统的建设目标
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PPT课件
智慧酒店解决方案ppt
绿色环保
03
未来酒店业将更加注重环保和可持续发展，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过采用环保材料和节能技术，降低酒店的能耗和排放，实现绿色环保的发展。
THANKS
谢谢您的观看
xx年xx月xx日
智慧酒店解决方案
智慧酒店背景介绍智慧酒店解决方案整体架构智慧酒店客控系统智慧酒店管理系统智慧酒店安全系统智慧酒店能耗管理智慧酒店未来展望与发展趋势
contents
目录
01
智慧酒店背景介绍
智慧酒店是指借助物联网、互联网、人工智能、智能硬件等新一代信息技术，实现酒店运营、管理、服务和营销等智能化、信息化的酒店。
智慧酒店强调客人体验，通过智能化的手段提高客人的入住体验和酒店的运营效率。
智慧酒店定义
旅游业的发展推动酒店业创新升级
信息技术和人工智能技术的快速发展为智慧酒店提供了技术支持
酒店行业竞争的加剧要求酒店业转型升级
智慧酒店发展背景
智慧酒店的意义和价值
提高酒店运营效率和管理水平
增加酒店的收益和降低成本
提升客人入住体验和满意度
智慧酒店未来技术发展方向
物联网与智能化设备
智慧酒店解决方案中，物联网和智能化设备是不可或缺的一部分。未来，智慧酒店将继续采用和推广更多的物联网和智能化设备，提高酒店的智能化程度和服务水平。
大数据分析与预测
智慧酒店可以通过收集和分析大量的客户数据，利用大数据技术进行趋势分析和预测，提供更加个性化的服务和营销方案。
服务化
01
随着消费者对于服务的需求越来越高，智慧酒店将更加注重服务的细节和质量，提供更加个性化、贴心的服务，满足消费者的需求。
智慧酒店行业发展趋势
个性化
02
个性化是未来酒店业发展的重要趋势，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过智能化设备和大数据技术，更加了解客户的需求和偏好，提供更加个
03
未来酒店业将更加注重环保和可持续发展，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过采用环保材料和节能技术，降低酒店的能耗和排放，实现绿色环保的发展。
THANKS
谢谢您的观看
xx年xx月xx日
智慧酒店解决方案
智慧酒店背景介绍智慧酒店解决方案整体架构智慧酒店客控系统智慧酒店管理系统智慧酒店安全系统智慧酒店能耗管理智慧酒店未来展望与发展趋势
contents
目录
01
智慧酒店背景介绍
智慧酒店是指借助物联网、互联网、人工智能、智能硬件等新一代信息技术，实现酒店运营、管理、服务和营销等智能化、信息化的酒店。
智慧酒店强调客人体验，通过智能化的手段提高客人的入住体验和酒店的运营效率。
智慧酒店定义
旅游业的发展推动酒店业创新升级
信息技术和人工智能技术的快速发展为智慧酒店提供了技术支持
酒店行业竞争的加剧要求酒店业转型升级
智慧酒店发展背景
智慧酒店的意义和价值
提高酒店运营效率和管理水平
增加酒店的收益和降低成本
提升客人入住体验和满意度
智慧酒店未来技术发展方向
物联网与智能化设备
智慧酒店解决方案中，物联网和智能化设备是不可或缺的一部分。未来，智慧酒店将继续采用和推广更多的物联网和智能化设备，提高酒店的智能化程度和服务水平。
大数据分析与预测
智慧酒店可以通过收集和分析大量的客户数据，利用大数据技术进行趋势分析和预测，提供更加个性化的服务和营销方案。
服务化
01
随着消费者对于服务的需求越来越高，智慧酒店将更加注重服务的细节和质量，提供更加个性化、贴心的服务，满足消费者的需求。
智慧酒店行业发展趋势
个性化
02
个性化是未来酒店业发展的重要趋势，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过智能化设备和大数据技术，更加了解客户的需求和偏好，提供更加个
智慧酒店标准方案ppt课件
人证核验
人脸权限
人脸布控
SenseID
SenseKeeper
SenseHello
姿态识别
手势识别
视频结构化
人机互动
15 SenseU
SenseFace / SenseVideo
…
sensetime SDK14
AI 赋能平台
与现有的酒店核心系统串接, 无缝将AI能力融入酒店场景
酒店前台管理系 统PMS
• 员工关怀：通过人脸识别技术实现员工和临时工的精细化管理，科学管理日常到岗和出入通行，让员工感受到方便和效率的同
时，做到了防止冒打卡、漏打卡情况；并通过表情识别等新的技术，及时了解员工的精神状态，协助酒店人士部门控制减少人
才流失；
4
3
4
宾客 旅程
智慧酒店场景蓝图
出行计划
入住酒店
探索酒店
完成计划
收拾离开
黑白名单布控：
通过人脸和轨迹识别对列入 黑白名单的用户识别和事件 管理，
互动娱乐：
通过人脸识别和肢体识别等技术 ，识别宾客并实现宾客和酒店， 宾客之间的互动，并通过摄像设 备记录用户数据
核心数据管理
AI 赋能平台
权限布控管理
告警事件管理 流式数据监控 核心信息同步
实时检索服务
数据价值挖掘
Level 1 终端产品层
黑白名单布控
通过人脸和轨迹识别对列入黑名单的用户识别和事件管理，以及对住店客人（包含VIP，高端会员，政要），访客，正式员工，临时工等进行权限和事件管理，可输 出数据报表
陌生人布控
通过人脸识别和轨迹识别等技术，对未登记的可疑人员进行权限和事件管理，可输出数据报表
互动娱乐与广告
智慧酒店整体解决方案ppt
技术支持与维护服务
提供24小时在线客服，解答酒店方在使用过程中遇到的问题。
24小时在线客服
客服人员无法解答的问题，将安排专业工程师进行远程故障排除。
远程故障排除
定期对智慧酒店系统进行维护和更新，确保系统稳定运行。
定期维护
在遇到紧急情况时，客服人员和工程师将提供及时的响应和解决方案。
紧急响应
售后服户的需求和偏好，设计出符合用户个性化需求的酒店服务项目。
个性化服务需求
了解用户的需求和偏好，提供符合用户个性化需求的服务。
个性化服务实施
将设计的个性化服务项目落实到实际的服务中，满足用户的需求和期望。
个性化服务方案
通过互联网营销推广方案
营销策略制定
根据酒店的定位和目标客户群体，制定适合的互联网营销策略。
创新酒店的业务模式和商业模式
02
智慧酒店整体解决方案框架
包括酒店入住、退房、客房预订、服务申请等功能。
酒店信息管理系统
联动视频监控、门禁系统、智能巡检等功能，提高酒店安全性能。
智能安防系统
针对酒店设备、能耗、人力等资源进行高效管理及优化。
智能运维管理系统
智慧酒店系统架构
通过身份证扫描或人脸识别等技术，实现快速入住及退房办理。
通过智慧酒店客户管理系统，可以记录客户的基本信息、入住记录、消费习惯等，为酒店的个性化服务提供数据支持。
客户信息管理
该系统可以根据客户信息提供个性化的服务关怀，包括生日祝福、节日问候等，提高客户满意度和忠诚度。
客户关怀与维护
客户管理系统还支持客户在线投诉和提建议的功能，酒店方可以快速了解客户的不满和需求，及时改进服务质量。
xx年xx月xx日
智慧酒店整体解决方案ppt
智慧酒店系统方案pppt
智能运营
通过智能机器人、智能语音助手等设备，提 供个性化的服务，如定时叫醒、语音订餐等 。
酒店内部运营实现智能化管理，包括能耗管 理、设备维护等，提高酒店的运营效率。
智慧酒店系统的应用
提高服务质量
智慧酒店系统的应用可以提高酒店的服务质量， 提供更加个性化的服务，满足客人的需求。
增强安全性
智慧酒店系统的应用可以增强酒店的安全性，运 用智能安防技术，提高酒店的安全性。
提高效率
智慧酒店系统的应用可以提高酒店的效率，降低 运营成本，增加酒店的收益。
改善环境
智慧酒店系统的应用可以改善酒店的环境，通过 智能客房控制系统，客人可以调节房间的温度和 灯光等。
02
智慧酒店系统方案设计
系统设计原则
实用性原则
系统功能应符合酒店实际需求，操 作简单方便，提高酒店管理效率和 服务质量。
功能层
实现酒店各类业务需求，包括预订、入住、退 房、客房服务等功能模块。
3
表现层
将业务数据以图形化方式展示，为酒店员工和 客人提供直观、便捷的操作界面。
系统功能模块
预订模块
支持客人在线预订房间、查询空房信息、 设置预订偏好等功能，提高预订效率。
退房模块
支持在线退房、快速退房等功能，提高退 房效率，节省客户时间。
04
智慧酒店系统方案实施
系统安装与调试
酒店IT部门协助安装
酒店IT部门应协助智慧酒店系统服务商进行系统的安装，包括服务器、终端设备 、网络设备等。
系统调试与测试
智慧酒店系统安装完成后，应进行系统的调试与测试，确保系统正常运行，满足 酒店运营与管理需求。
系统运行与维护
系统运行监控
智慧酒店系统应具备实时监控和报警功能，以便及时发现和 解决系统故障，确保系统稳定、可靠地运行。
智慧酒店系统解决方案ppt
它涵盖了客房智能化、安全监控、人员管理、服务自动化等多个方面，旨在提高 酒店的服务质量和管理效率。
智慧酒店系统的特点
高效性
智慧酒店系统通过自动化和智能化 手段，提高了酒店各项服务与管理 工作的效率。
舒适性
通过客房智能化、智能照明、智能 空调等功能，为客人提供更加舒适 、便利的住宿体验。
安全性
智慧酒店系统具备先进的安全监控 系统，包括人脸识别、智能门锁等 ，保障了酒店及客人的安全。
上线策略制定
制定系统的上线策略，包括备份方案、回滚计划等，确保系统上 线的安全和稳定。
部署环境准备
准备部署环境，包括服务器、网络设备、操作系统等，确保系统 的正常运行。
上线与部署实施
按照上线策略进行系统上线和部署，确保系统的顺利运行。同时监 控系统运行状态，及时处理异常情况。
05
智慧酒店系统未来展望
智慧酒店系统的发展趋势
酒店智能化升级
随着科技的不断进步， 智慧酒店系统将逐渐成 为酒店行业的主流趋势 ，实现酒店的全面智能 化升级。
数据分析与优化
智慧酒店系统将通过数 据分析，为酒店提供更 加精准的市场洞察，优 化酒店的运营策略，提 高酒店的效益。
个性化服务与体验
智慧酒店系统将通过人 工智能、大数据等技术 ，为客人提供更加个性 化的服务与体验，提升 客户满意度。
节能环保
通过智能照明、智能空调等节能设 备，智慧酒店系统在降低能源消耗 的同时，也减少了环境污染。
智慧酒店系统的应用场景
酒店客房智能化
智能安防监控
客人可以通过手机APP或智能语音助手控制 客房内的灯光、空调、电视等设备，提高住 宿舒适度。
智慧酒店系统通过视频监控和人脸识别等技 术，实现了对酒店内外环境的实时监控和异 常情况预警。
智慧酒店系统的特点
高效性
智慧酒店系统通过自动化和智能化 手段，提高了酒店各项服务与管理 工作的效率。
舒适性
通过客房智能化、智能照明、智能 空调等功能，为客人提供更加舒适 、便利的住宿体验。
安全性
智慧酒店系统具备先进的安全监控 系统，包括人脸识别、智能门锁等 ，保障了酒店及客人的安全。
上线策略制定
制定系统的上线策略，包括备份方案、回滚计划等，确保系统上 线的安全和稳定。
部署环境准备
准备部署环境，包括服务器、网络设备、操作系统等，确保系统 的正常运行。
上线与部署实施
按照上线策略进行系统上线和部署，确保系统的顺利运行。同时监 控系统运行状态，及时处理异常情况。
05
智慧酒店系统未来展望
智慧酒店系统的发展趋势
酒店智能化升级
随着科技的不断进步， 智慧酒店系统将逐渐成 为酒店行业的主流趋势 ，实现酒店的全面智能 化升级。
数据分析与优化
智慧酒店系统将通过数 据分析，为酒店提供更 加精准的市场洞察，优 化酒店的运营策略，提 高酒店的效益。
个性化服务与体验
智慧酒店系统将通过人 工智能、大数据等技术 ，为客人提供更加个性 化的服务与体验，提升 客户满意度。
节能环保
通过智能照明、智能空调等节能设 备，智慧酒店系统在降低能源消耗 的同时，也减少了环境污染。
智慧酒店系统的应用场景
酒店客房智能化
智能安防监控
客人可以通过手机APP或智能语音助手控制 客房内的灯光、空调、电视等设备，提高住 宿舒适度。
智慧酒店系统通过视频监控和人脸识别等技 术，实现了对酒店内外环境的实时监控和异 常情况预警。
智慧酒店培训教学PPT课件
物联网技术在智慧酒店中应用
物联网技术在智慧酒店中的应用主要体现在智能化服务、智能化管理和智能化营销等方面。例如，通 过物联网技术实现房间内灯光、窗帘、空调等设备的自动控制，提高客户体验；同时，酒店管理人员 也可以通过物联网技术对酒店设备进行远程监控和管理，提高管理效率。
大数据在智慧酒店中作用
大数据概述
云计算在智慧酒店中支持
云计算概述
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过 这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和其他设备。
云计算在智慧酒店中支持
云计算在智慧酒店中的支持主要体现在数据 存储、处理和分析等方面。例如，通过云计 算技术，酒店可以实现海量数据的存储和处 理，提高数据处理效率；同时，云计算还可 以为酒店提供强大的数据分析能力，帮助酒 店更好地了解客户需求和市场趋势，为酒店
发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的升级，智慧酒店已成为酒店业发展的重要趋势 。未来，智慧酒店将更加注重客户体验、数据分析和个性化服务等方面的发展 。
智慧酒店特点及优势
特点
智慧酒店具有智能化、信息化、数据化等特点。通过智能化技术的应用，实现酒店各项服务的自动化和智能化； 通过信息化手段，实现酒店内部管理和对外服务的信息化；通过数据化分析，实现酒店运营和服务的精准化和个 性化。
05 智慧酒店安全与隐私保护
数据安全保障措施及法规遵守
数据加密技术
采用先进的加密技术，确保客户数据在传输和存储过程中的安全 性。
数据备份与恢复机制
建立定期数据备份和快速恢复机制，防止数据丢失或损坏。
法规遵守与合规性
严格遵守国家和地方的数据保护法规，确保酒店业务合规运营。
客户信息隐私保护原则和方法
个性化服务
物联网技术在智慧酒店中的应用主要体现在智能化服务、智能化管理和智能化营销等方面。例如，通 过物联网技术实现房间内灯光、窗帘、空调等设备的自动控制，提高客户体验；同时，酒店管理人员 也可以通过物联网技术对酒店设备进行远程监控和管理，提高管理效率。
大数据在智慧酒店中作用
大数据概述
云计算在智慧酒店中支持
云计算概述
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过 这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和其他设备。
云计算在智慧酒店中支持
云计算在智慧酒店中的支持主要体现在数据 存储、处理和分析等方面。例如，通过云计 算技术，酒店可以实现海量数据的存储和处 理，提高数据处理效率；同时，云计算还可 以为酒店提供强大的数据分析能力，帮助酒 店更好地了解客户需求和市场趋势，为酒店
发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的升级，智慧酒店已成为酒店业发展的重要趋势 。未来，智慧酒店将更加注重客户体验、数据分析和个性化服务等方面的发展 。
智慧酒店特点及优势
特点
智慧酒店具有智能化、信息化、数据化等特点。通过智能化技术的应用，实现酒店各项服务的自动化和智能化； 通过信息化手段，实现酒店内部管理和对外服务的信息化；通过数据化分析，实现酒店运营和服务的精准化和个 性化。
05 智慧酒店安全与隐私保护
数据安全保障措施及法规遵守
数据加密技术
采用先进的加密技术，确保客户数据在传输和存储过程中的安全 性。
数据备份与恢复机制
建立定期数据备份和快速恢复机制，防止数据丢失或损坏。
法规遵守与合规性
严格遵守国家和地方的数据保护法规，确保酒店业务合规运营。
客户信息隐私保护原则和方法
个性化服务
智慧酒店解决方案ppt课件
பைடு நூலகம்一：客户调研
• 酒店行业现状分析 ➢ 客房收入低增长：根据权威机构发布的数据分析发现，近10年间全国的酒店每间客房收入
的年均增长率在3%左右，如果进一步统计经济型酒店的数据，会发现收入增长率会更少。 ➢ 成本增长过快：通货膨胀促使人工成本年年攀升，根据抽样调查，人工成本已占整体成本
的45%以上。另外随着酒店设备的老化及不节能，能耗成本每年也在增加。 ➢ 酒店行业是红海，经济型酒店最尴尬：酒店行业已经是红海，但是每年各类酒店的开店数
量一直在快速增长。经济型酒店品牌和服务拼不过星级酒店，价格和灵活度不及低端旅馆。
一：客户调研
• 客户的关键需求分析： ➢ 提供个性化、方便快捷的服务。 ➢ 运营成本要降低。
一：客户调研
• 首席执行官的愿景： 未来3年，酒店提供“价格实惠的优质服务”，在酒店红海中立足。
一：解决方案
• 方案概述： 运用物联网、云计算、人工智能及移动互联网等技术，把酒店改造成信息化、智能化的智慧 型酒店，满足顾客的个性化需求，并帮助客户开源节流，逐渐降低运营成本，使客户的酒店 在酒店红海中脱颖而出。
二：解决方案
• 实施方案：四是利用云平台的大数据分析，对酒店行业、顾客等元素进行专业画像，借此 实行精准营销，改变以往大投、盲投的营销思路，节省营销成本。
二：解决方案
• 实施方案：五是。。。。。（未完待续）
一：解决方案
• 实施方案：一是把酒店房间原有的设备升级成智能系统，为顾客提供更便捷的服务。 房间的各个设备均可改造升级，实现开门亮灯、空调自动调节、一键睡眠等。
二：解决方案
• 实施方案：二是对后台系统进行改造，增加会员管理、资讯管理等个性化管理服务
二：解决方案
• 实施方案：三是利用微信、美团等实现顾客的自动订房、入住、退房等操作，减少前台人 员等。
• 酒店行业现状分析 ➢ 客房收入低增长：根据权威机构发布的数据分析发现，近10年间全国的酒店每间客房收入
的年均增长率在3%左右，如果进一步统计经济型酒店的数据，会发现收入增长率会更少。 ➢ 成本增长过快：通货膨胀促使人工成本年年攀升，根据抽样调查，人工成本已占整体成本
的45%以上。另外随着酒店设备的老化及不节能，能耗成本每年也在增加。 ➢ 酒店行业是红海，经济型酒店最尴尬：酒店行业已经是红海，但是每年各类酒店的开店数
量一直在快速增长。经济型酒店品牌和服务拼不过星级酒店，价格和灵活度不及低端旅馆。
一：客户调研
• 客户的关键需求分析： ➢ 提供个性化、方便快捷的服务。 ➢ 运营成本要降低。
一：客户调研
• 首席执行官的愿景： 未来3年，酒店提供“价格实惠的优质服务”，在酒店红海中立足。
一：解决方案
• 方案概述： 运用物联网、云计算、人工智能及移动互联网等技术，把酒店改造成信息化、智能化的智慧 型酒店，满足顾客的个性化需求，并帮助客户开源节流，逐渐降低运营成本，使客户的酒店 在酒店红海中脱颖而出。
二：解决方案
• 实施方案：四是利用云平台的大数据分析，对酒店行业、顾客等元素进行专业画像，借此 实行精准营销，改变以往大投、盲投的营销思路，节省营销成本。
二：解决方案
• 实施方案：五是。。。。。（未完待续）
一：解决方案
• 实施方案：一是把酒店房间原有的设备升级成智能系统，为顾客提供更便捷的服务。 房间的各个设备均可改造升级，实现开门亮灯、空调自动调节、一键睡眠等。
二：解决方案
• 实施方案：二是对后台系统进行改造，增加会员管理、资讯管理等个性化管理服务
二：解决方案
• 实施方案：三是利用微信、美团等实现顾客的自动订房、入住、退房等操作，减少前台人 员等。
智慧酒店解决方案PPT课件
针对房间内有消费的酒店，定制化提供“预授权”服务解决方案，用户消费清单及时推送用户，让用户消费的明明白白。
消费者之痛
即将登机房间未退 眼看退房时间要到赶不上 忘记退房而承担额外费用
酒店之痛
房间设备丢失 床单被烟头烧个洞 房间消费无法及时察觉
产品功能——客房智能控制系统
利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的“智能主机”构成专用的网络结合：门锁控制系统/取电控制系统/灯光控制系统/电器控制系统/窗帘控制 系统几个系统，通过手持终端进行智能化的管理与控制。
互联网渠道在整体产业链中的价值凸现 ，OTA企业对线下酒店的影响相当深入 ，携程投资入股如家、汉庭、7天等酒 店集团；同时线下酒店集团也开始从资 本层面对线上渠道进行布局，如铂涛集 团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及，旅游 产品消费也逐步向移动端迁移。住宿产 品相对较标准化，并且用户的需求即时 性特征明显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移动端进行 迁移和部署。
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的搭建上应重视 产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主题酒店、精品酒店等，以满 足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时间，进行生态 化的布局，为客人提供全方位的生活服务，从而实现客流与服务在线上 、线下的双向流动。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
推荐分享
会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
消费者之痛
即将登机房间未退 眼看退房时间要到赶不上 忘记退房而承担额外费用
酒店之痛
房间设备丢失 床单被烟头烧个洞 房间消费无法及时察觉
产品功能——客房智能控制系统
利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的“智能主机”构成专用的网络结合：门锁控制系统/取电控制系统/灯光控制系统/电器控制系统/窗帘控制 系统几个系统，通过手持终端进行智能化的管理与控制。
互联网渠道在整体产业链中的价值凸现 ，OTA企业对线下酒店的影响相当深入 ，携程投资入股如家、汉庭、7天等酒 店集团；同时线下酒店集团也开始从资 本层面对线上渠道进行布局，如铂涛集 团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及，旅游 产品消费也逐步向移动端迁移。住宿产 品相对较标准化，并且用户的需求即时 性特征明显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移动端进行 迁移和部署。
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的搭建上应重视 产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主题酒店、精品酒店等，以满 足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时间，进行生态 化的布局，为客人提供全方位的生活服务，从而实现客流与服务在线上 、线下的双向流动。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
推荐分享
会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
智慧酒店系统方案pppt
xx年xx月xx日
智慧酒店系统方案
CATALOGUE
目录
智慧酒店系统方案概述智慧酒店系统方案核心模块智慧酒店系统方案技术实现智慧酒店系统方案实施步骤智慧酒店系统方案成功案例智慧酒店系统方案总结与展望
01
智慧酒店系统方案概述
定义
智慧酒店是指借助物联网、互联网、人工智能、大数据等信息技术，实现酒店的数字化、智能化、自动化的运营和管理，提升酒店的服务水平、运营效率和管理能力。
系统优势
受到技术、政策、经济等多方面因素的影响，智慧酒店系统方案的实施存在一定的局限。同时，由于系统的复杂性和技术门槛较高，智慧酒店系统的维护和运营成本也相对较高。
局限
系统优势和局限
04
智慧酒店系统方案实施步骤
对智慧酒店系统的功能需求进行深入研究和分析，明确系统的目标、范围和边界。
需求分析
根据需求分析结果，设计系统的整体架构和各个功能模块的组成，明确模块之间的接口和数据流。
智慧酒店系统方案的效益
智慧酒店系统方案总结
智慧酒店技术发展趋势
智慧酒店未来发展方向和趋势
智慧酒店服务模式创新
智慧酒店数据化转型
智慧酒店绿色化发展
THANKS
谢谢您的观看
趋势二
人工智能技术将得到更广泛的应用。人工智能技术可以提高智慧酒店的智能化程度和自动化水平，提高服务质量和效率，同时能够降低人力成本。
智慧酒店的发展趋势
02
智慧酒店系统方案核心模块
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
智能入住模块
2
3
提供在线预定、电话预定和前台预定等多种预定方式，并可根据房型、价格、时间等条件进行筛选和预订。
预定管理
系统架构设计
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
结束语 CONCLUSION
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程 后会发放课程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和 意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助， 大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相 会！
谢谢您的观看与聆听
➢采用租用式减少投资成本60%以上 ➢专业酒店管理服务团队让酒店投资者 放心运营 ➢不用聘请IT人员 ➢租用期间终身免费升级 ➢租用期间个性化功能免费修改服务
➢网站或移动设备直接办理入住手续 ➢会员联盟 ➢会员入住简化 ➢与银行卡、支付宝等对接 ➢为酒店业主提供在线数据分析 ➢为旅游局提供相关数据统计
智能化和数据化
➢为广东省建立统一入住客人满意度调查 ➢统一投诉 ➢树立满意度最好酒店 ➢入住客户需求整理 ➢客户可以查到自己住过广东省的所有酒 店
中小酒店业满意度
3
中小型酒店管理整体现状
酒店管理不标准，主要根据管理人员自己确定，老板投资只能靠管理人 员说什么是什么； 一波走了又来一波，老板经常重复投资。
单体酒店和连锁酒店
网站直接入住 移动设备预定 中介预定接口
财务接口 量身定制
向导式操作 图形化界面
自动提醒 数据准确 交班适用
主要特点
可 扩 展
易用性 产品特点 人性化
功 能 细
形象图形标示 操作判断 交款简单 3步入住 智能结账
权限控制 房价自动带入
押金种类 易懂专业术语
核心价值
快速上岗
7*24在线服 务
适合业务培训 方式
核心价值
成本
个性化开发服 务
免费升级
8
竞争优势
9
酒店管理软件核心功能
基础版标准版Fra bibliotek高级版
云服务核心功能
添 标酒店加题
前台系统
CRM系统 语音宽带
云
服
务
OA系统
财务系统 经营分析
核
心
功
能
能源系统
实时服务 量身定制
11
Q&A问答环节
敏而好学，不耻下问。 学问学问，边学边问。
He is quick and eager to learn. Learning is learni ng and asking.
广东旅游近年发展不断加速，旅 游信息化的加强需求不断提高。
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
广东中小酒店管理云服务建设的
中小酒店业整体营销
意义
中小酒店业减少投资 风险
➢与中国移动1580无缝连接 ➢与飞信无缝连接 ➢形成全新广东中小酒店业联盟品牌 ➢推出“干净、周到、安全”住宿品牌 ➢与OTA实现对接 ➢实现各酒店展现平台，统一会员体系 ➢为各酒店实现电子商务平台，自动支付和 销售推广
——《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》的通知（旅办发〔 2009〕49号）
• 探讨酒店在资源营销、酒店宣传、酒店服务等方 面适应现代服务业发展需要的新型数字化酒店服 务模式，研究推进数字酒店服务示范工程建设， 为深化数字化酒店的建设和服务领域提供科技支 撑和示范经验。
——《2008年国家级风景名胜区监管信息系统建设暨推进数字化景区 试点工作》的通知
总结：
从总体上来看，酒店信息化需要更好技术来为老板投资酒店分担风险
发展目标——建设“智慧酒店”
酒店管理云服务
７＊２４在线服务 每月1次升级
个性化开发 一对一在线培训 随时随地在线学习 在线需求问题管理
酒店管理云服务
internet
酒店语音宽带 酒店OA系统 酒店财务系统 酒店前台管理系统 酒店ＣＲＭ系统 酒店智能管理系统 酒店经营分析决策
酒店信息化发展背景
• 积极开展酒店在线服务、网络营销、网络预订和 网上支付，充分利用社会源构建酒店数据中心、 呼叫中心，全面提升酒店企业、重点旅游城市的 酒店信息化服务水平。
——《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）
• 旅游信息化工程：完善旅游服务信息化体系，建 立旅游服务信息平台。
Thank you for watching and listening
酒店单体或者小型连锁，营销体系差，没有专门做营销，主要人力和投 入成本。
硬件投入大，无法聘请专业IT人员，人员流动大，管理水平低下，让酒 店运营经常出现问题，让老板不放心。
酒店销售是体验销售，专心做好服务，是酒店必胜的法宝。让管理者用 心做好服务，就需要保证酒店运营更加标准化。
前台经常结错账，无法交款，财务无法核定营业收入等等这样的问题， 经常让管理者无法静下心来，做好服务。