第六章团队管理

PPT文档演模板
第六章团队管理
群体和团队的实例区分
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
PPT文档演模板
第六章团队管理
二 有效团队特征
PPT文档演模板
•清晰的 目标 •相关 的技能
•应变 技能
•一致的 承诺 •相互 的信任
•恰当的 •内部 领导 支持
•外部 支持
•良好的 沟通
•有效的团队
•动荡期的行为特征
•·团队成员感觉到了自己原有的 期望与现实的差距 •·对眼前的现实感到不满 •·团队成员之间开始争夺职位和 权力 •·领导者的威信开始下降 •·团队成员感到自己很迷惑而无 法战胜 •·团队成员开始流失 •·团队中有“小团队”出现。
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第二阶段：动荡期 •常见的问题与对策
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第三阶段：稳定期 常见的问题与对策
问题：
认为都步入正轨，只抓业务
了
停留在了“稳定期”了
对策： 树立良好的个人形象 让团队成员学习良好的沟通
方式
消除团队中的“不谐之音” 尽可能多地授权给团队成员 激励团队成员
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第四阶段：高产期
PPT文档演模板
•Source:Stephen P. Robbins
第六章团队管理
•优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀 的团队一定能塑造出优秀的个人”
•“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的 团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默 契配合，相互支持才能成功。”
•“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够 成就完美的事业” •——某上市公司员工语录
PPT文档演模板
第六章团队管理
第二节 团队过程分析
PPT文档演模板
第六章团队管理
团队形成和发展过程
•前阶段 •阶段1 •阶段2 形成 震荡
•成立期 •动荡期
PPT文档演模板
•阶段3 规范化
•规范 期
•阶段4 •5阶段 执行 解体或转变
•高产期
•衰退或转变期
第六章团队管理
•团队发展的第一阶段：成立期
第六章团队管理
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队行动曲线
•工 作 表 现
•工作群体
•伪团队
•伪团队：一群人被别人或自
己称为团队，也具有团队潜力，
但实际工作中根本不协作或根
本无集体责任感。
•绩优团队
•潜在团队：是介于工作群体
和真正团队之间的的群体
•真正的团队
•心行合一,团结合作 •真正的团队；由很少的一些 人组成的，他们为同一目的工
PPT文档演模板
第六章团队管理
•三 团队作用
• 1、效率：1+1 > 2
• 2、质量：团队完成的质量通常强于成员
的
•
平均表现。
• 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。
•
三个臭皮匠,抵个诸葛亮
PPT文档演模板
第六章团队管理 •16
团队精神
含义：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中 体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
。”
•
-- David House
PPT文档演模板
第六章团队管理
第一节 理解团队
• 一、团队的定义
•
二、有效团队的特征
•三、团队作用
PPT文档演模板
第六章团队管理
一 团 队（team）的定义
•Together •Everyone •Achieve •More
•Goal
•一个团队由少量的人组织，这些 人具有互补的技能，对一个共同 目的、绩效目标及方法做出承诺 并彼此负责。
第六章团队管理
PPT文档演模板
2020/11/27
第六章团队管理
古老的寓言故事
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； • 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么
来了？
•蚂蚁军团！
PPT文档演模板
第六章团队管理
妙语分析
•当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
•队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
•当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
PPT文档演模板
第六章团队管理
兑现承诺。
及时发现“高产期”表面下的矛
盾与问题
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第五阶段：衰退期
•衰痛期
•第五阶段
•高产期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
•第一阶段
•团队再往前没有多少发展空间。成 员不满足目前的处境，想得到更高的 回报。团队不再有共同目标，成员之 间在利益层次上矛盾多起来。
引导团队成员正确认识成员之间的性
格差异，并在团队成员中允许这种差 异的存在。利用这种差异有意识地表 培养团队各种角色。
尽快提高团队成员的工作能力。
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第三阶段：稳定期
•衰痛期
•第五阶段
•高产期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
•第一阶段
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第四阶段：高产期 •常见的问题与对策
问题：
认为已经很好了，看不见问
题了
对策：
团队领导与团队成员共同研究制
定更高、更具挑战性的目标。使 团队成员能够看到新的希望，感 觉有奔头。
设法留住优秀的员工。帮助制定
个人发展计划，鼓励员工发展。
对成员工作成绩给予积极肯定。
新的挑战 制订团队的各项规则
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第二阶段：动荡期
•衰痛期
•第五阶段
•高产期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
•第一阶段
•团队成员感觉到原来的期望与现实 之间存在的差距，所以他们的士气低 落。这时他们的能力还没有培养起来 ，所以能力也很低。
问题：
对团队的现状抱听之任之、
消极的态度，认为是“大浪 淘沙”的过程
对策：
和团队成语一起建立共同的目标
确立与维护规则
同团队成员一起进行讨论，鼓励团队
成员就有争议的问题发表自己的看法。 让大家懂得“游戏规则”
对积极的现象及时给予表扬和肯定，
对团队中出现的消极的、不利的应给 予及时的纠正。是团队建立起良好的 团队文化氛围。
•衰痛期
•第五阶段
•团队的士气空前高昂，团队成员关 系和谐，团队成员的能力也达到期望 。
•高产期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
•第一阶段
•高产斯的行为特征
•·团队成员能够胜任自己的工作 •·团队中的派系观念淡化甚至基 本消除，团队成员之间开始合 作 •·团队成员对团队的未来充满了 信心 •·团队出现颠峰的表现 •·团队成员能为领导分担工作
•战斗的堡垒 第六章团队管理
•7
群体(group)与团队(team)
•工作群体
•工作团队
PPT文档演模板
•管理者 •执行者
•领导者 •团队成员
第六章团队管理
团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。
少量成员
•6-12个为最佳
互补技能
•技术和功能方面的特长 •解决问题和决策技能 •人际技能
对一个共同的和绩效目标做出 承诺
团队精神核心：协同合作
团队精神最高境界：是全体成员的向心力、凝聚力，反映的 是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率 运转。
总结：
团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥 洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确 的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
PPT文档演模板
•人员基本上稳定了，成员也具备了 一定的工作能力，开始为公司创造效 益了。
•稳定期的行为特征
•·团队成员基本稳定 •·团队的冲突和派系开始出现 •·团队领导对团队中的派系表现 出倾向性 •·团队成员的工作能力开始显现 出来了 •·团队领导把主要精力从关注团 队成员转移到督促团队成员创 造工作业绩上来了 •·团队领导自身的缺点开始暴露 出来了
•潜在的团队
作，有共同的目标，团队中的 每一个成员共同对团队所要达
到的目的负责，也对团队采用
•(协调性不佳)
的总的工作方法负责
•团队的效能
•绩优团队：是把团队的潜力 发挥到及至的团队
PPT文档演模板
第六章团队管理
•优秀的团队
➢团队规模适当 ➢团队成员 能力胜任 ➢角色分配和多样性 ➢对目标达成共识 ➢明确的目标体系 ➢确定的领导和结构 ➢明确责任 ➢绩效评估与报酬体系良好 ➢团队成员之间的高度信任
大雁的启示
•与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之 间能互相推动。 •1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
•如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里， 而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。
•在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的， 因为我们都是互相依赖的。 •要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。
• 一个共同的目的使团队揉成一个整体 •团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩 效目标 •具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法（APPROACH） 彼此负责
•能把个人的技能与提高团队业绩联系起来 •参照目的与目标不断调整成员行
•在实现团队目的、绩效目标和方法的过程 中，团队成员逐步形成默契的配合 •彼此承诺和信任
•衰退/转变 •第五阶段 期
•高产期
•第四阶段
•稳定期
•第三阶段
•动荡期
•第二阶段
•成立期
•第一阶段
•团队刚组建，成员的士气高昂，对 自己、对公司的未来充满了希望，但 由于都是新员工，没有经过培训，他 们的工作能力很低。
•成立期的行为特征
•·对公司未来的发展具有很高 的期望。 •·每一位成员在新的团队都表 现得那么热切、那么投入。 •·团队成员之间表现得彼此彬 彬有礼、很亲切。 •·表现出对管理者权力的依赖。 •·表现出较低的工作能力。
客观分析问题，怨天尤人
团队领导不能从自身找出问
题
对策：
重新界定或制定新的团队目
标
重新调整团队的结构和工作
程序
消除积弊
PPT文档演模板
第六章团队管理
我们如何成功走过团队发展的各个阶段
•1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 •2、培养和维持共同远景和对目标的认同感 •3、寻找革新的做事方法 •4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 •5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 •6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 •7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通
第六章团队管理
大雁的启示：成功团队的精神
为什么在一起飞行。 为什么是V字型飞行。 为什么叫个不停。 谁是领头雁 有受伤、无力飞行的如
何办？
PPT文档演模板
Leabharlann Baidu
第六章团队管理
大雁的启示
•每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
PPT文档演模板
•互补的技能
•共同的工作方法
•共同的目的和业绩目标
•为数不多的成员
•相互承担责任
第六章团队管理
• 工作个体与工作团队
•工作个体
•双赢
•工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
PPT文档演模板
•目标 •责任 •协同配合 •技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
•衰痛期的行为特征
•·团对成员认为自己的工作业绩 得不到及时的肯定。 •团队的发展空间不大了。 •团队领导不再关心团队成员 •有些团队成员个人的发展速度 远远超过团队的发展速度 •人心散乱 •业绩下滑
PPT文档演模板
第六章团队管理
•团队发展的第五阶段：衰退期 •常见的问题与对策
问题：
团队领导不能正确看待现实，
PPT文档演模板
第六章团队管理
团队发展的第一阶段：成立期 常见的问题与对策
问题：
对策：
没感到有什么问题要解
通过召开会议、小组会来创造 沟通机会与场合
自己心理没有很好的目标， 为团队制定发展目标；
标准也不明确，对情况了 制定培训计划
解了再说吧
提升成员的各方面能力，接受
等有问题时再说 顺其自然
•Max DePree: Leadership Is an Art
•“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群
优秀的人们中工作？”
•
-- Max DePree
PPT文档演模板
第六章团队管理
妙语分析
• David House: Fast Company
•“失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者
PPT文档演模板
第六章团队管理
大雁的启示
•我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“噪音”。 •相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
•如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或 在顺利的时刻。 •当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是 做给没走的成员看的。