最新品质部经理KPI考核指标.pdf
品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1.05、在线质控班组绩效考核指标1、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03 在线质控考核指标绩效评估标准权重(%1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40 （封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次以上。
253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、夕卜部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6一8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、在线质控主管考核指标3.06、在线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01 中心实验室主管考核指标4.02 在线质控主管4.03质虽体系管理员4.04 标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表（2005年）附：中心实验室员工月份考评表（2005年）附：在线质控员工（）月份考评表（2005年）附：在线质控班组()月份考评表(2005年)。
品质部经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70％）
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料:生产性原材料
100％
生产部（仓库)
月
度
产品检验准确性
产品:已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次＊100%
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100％
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉,扣3分,最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30％）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失,而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程)
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次＊100%
100％
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用＊1核综合得分
品质部经理KPI考核指标
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年 月 日
被考核人签名确认
年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
品质部经理KPI考核指标
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
月
标
（30%）
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
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品质部经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量Байду номын сангаас
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
品质部(经理级KPI收集)
职位
KPIቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
权重 周期
KPI定义
计算方式
数据责任 人
采购批次合格率 （原材料、辅 30%
料） 资材部经
理
外协供应商来料 批次合格率
10%
月
本期交付生产使用原材料、辅 料合格品批次占本期总交货批 次的比率
本月交付的合格品批次/ 本月交付总批次*100%
品质部
月
本期外协供应商交付合格品批 次占本期总交货批次的比率(单 批来料合格85%为合格)
本月交付的合格品批次/ 本月交付总批次*100%
品质部
工程能力指数 （CPK）
10%
月
反应实际过程与标准设计的差 专业计算（月新项目CPK 品质部经
异
平均值）
理
工程部经
理 当月实际完成的制程改善项数
制程改善项数 40% 月 （每月3日前将当月计划提交至 总监处）
加总
品质经理/ 生产经理
制造部经 理
产品合格率 （外观件）
产品合格率 （内构件）
20%
月
考核期内实际生产（外观件） 通过的良品数量占投产数量的 比率
良品数量/投产数量× 100%
品质经理/ 成本会计
10%
月
考核期内实际生产（内构件） 通过的良品数量占投产数量的 比率
良品数量/投产数量× 100%
品质经理/ 成本会计
技术部经 关键尺寸标准控
理
制率
月
新项目关键尺寸标准控制的状 况(TO/最后一次试样)
本月关键尺寸标准合格 项目数/本月项目总数×
100%
工程部经 理/品质部
经理
品质经理的KPI考核指标
品质经理的KPI考核指标背景本文档旨在为品质经理制定一套具体有效的KPI（关键绩效指标）考核指标。
品质经理在企业中负责确保产品和服务的高品质，对于企业的业务运营至关重要。
考核指标1. 产品质量指标：根据产品的特点和要求，设立一套完善的质量指标体系，如产品缺陷率、产品合格率等。
产品质量指标：根据产品的特点和要求，设立一套完善的质量指标体系，如产品缺陷率、产品合格率等。
产品质量指标：根据产品的特点和要求，设立一套完善的质量指标体系，如产品缺陷率、产品合格率等。
2. 客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度，并将其纳入KPI考核指标。
客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度，并将其纳入KPI考核指标。
客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度，并将其纳入KPI考核指标。
3. 质量管理体系执行情况：评估品质经理对质量管理体系的执行情况，包括质量条例和标准的遵守情况、相关质量培训的开展情况等。
质量管理体系执行情况：评估品质经理对质量管理体系的执行情况，包括质量条例和标准的遵守情况、相关质量培训的开展情况等。
质量管理体系执行情况：评估品质经理对质量管理体系的执行情况，包括质量条例和标准的遵守情况、相关质量培训的开展情况等。
4. 质量问题处理能力：考察品质经理对质量问题的分析能力和解决能力，包括对发生的质量问题进行及时处理和反馈的能力。
质量问题处理能力：考察品质经理对质量问题的分析能力和解决能力，包括对发生的质量问题进行及时处理和反馈的能力。
质量问题处理能力：考察品质经理对质量问题的分析能力和解决能力，包括对发生的质量问题进行及时处理和反馈的能力。
5. 持续改进：评估品质经理对产品和服务的持续改进能力，包括参与和推动质量改进项目的实施情况、改进效果的评估等。
持续改进：评估品质经理对产品和服务的持续改进能力，包括参与和推动质量改进项目的实施情况、改进效果的评估等。
品质经理kpi考核指标
品质经理kpi考核指标作为企业中的品质经理，其职责就是负责产品的质量管理，保证产品的品质达到标准，并且持续改进，以满足客户的需求。
为了衡量品质经理的工作表现，企业需要制定一套科学合理的KPI考核指标，以便对品质经理的工作进行全面评估。
一、产品质量产品质量是品质经理的核心工作之一，企业需要通过以下指标来评估品质经理的工作表现：1.产品合格率：企业需要制定产品质量标准，品质经理需要保证产品的合格率达到标准要求。
2.客户投诉率：品质经理需要监控客户投诉情况，及时处理客户的投诉，并采取措施防止类似问题再次发生。
3.产品退货率：品质经理需要监控产品退货情况，分析原因并采取措施防止再次发生。
二、质量管理品质经理需要对产品的生产过程进行管理，保证产品的质量达到标准，企业需要通过以下指标来评估品质经理的工作表现：1.生产过程控制：品质经理需要对生产过程进行控制，保证产品的质量达到标准，企业需要制定生产过程控制标准，评估品质经理的工作表现。
2.质量管理体系：品质经理需要建立质量管理体系，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，企业需要通过质量管理体系的运行情况来评估品质经理的工作表现。
三、持续改进品质经理需要持续改进产品的质量，提高产品的竞争力，企业需要通过以下指标来评估品质经理的工作表现：1.质量成本：品质经理需要采取措施降低质量成本，提高产品的经济效益。
2.质量改进：品质经理需要持续改进产品的质量，提高产品的附加值，企业需要通过质量改进项目的实施情况来评估品质经理的工作表现。
3.质量培训：品质经理需要组织质量培训，提高员工的质量意识和技能水平，企业需要通过员工的培训成绩来评估品质经理的工作表现。
四、总结品质经理是企业中非常重要的职位，其职责是保证产品的质量达到标准，并且持续改进，以满足客户的需求。
为了衡量品质经理的工作表现，企业需要制定一套科学合理的KPI考核指标，以便对品质经理的工作进行全面评估。
企业可以根据自身的情况，制定适合自己的KPI考核指标，以便对品质经理的工作进行全面评估。
品质部经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中பைடு நூலகம்发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
品质质量经理KPI考核指标
品质质量经理KPＩ考核指标考核项目考核权得数据来源考核周期重分项目名称计算方式项目界定指标进料检验原材料:生产生产部(仓100%准确性性原材料库）产品：已出厂1、检上市的销售产验准品; 产品检验确性９９％制度质量部准确性不合格:以抽检不合格检验报告为准月合格:符合公量司内控质量标产品合格化准 2、产制度质量部率=合格批品合９9% 指批次：同一种次／送检总格率产品同一批次批次＊10０％标同一检测时间为一批 (70%)度进料检验及时率=及制度质量部 3、检时检验批１00％验及生产部次/检验总时性批次*100%(进过程检验料、过制度质量部及时率=及程) 10０% 时检验批生产部次/检验总批次*100检验费用：包检验费用括检验人员的4、检控制率=当工资、试剂、验费期实际检检验器具等费1０0% 财务部用控验费用/标用制率准检验费标准:根据预用＊１00％算确定定额每出现一投诉：售后因次客户投质量问题发生５、客诉，扣3处理费用的投营销部诉分,最多扣诉完本项分值月定性指标(３０％）度品质人员在履行岗位过程中,发生重大质量问题,导致客户批量退货,关全部绩效为０分。
键说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客事户忠诚度造成显著影响的事件。
件考核综合得分被考核人签名直属上级签名年月日确认年月日其1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标;2.下月1－3号财务他收集数据;3.５－6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员事工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于８号下班前交人力资项源经理处;各经理给出下属的考核分数,人力资源部给出各经理职位的考核分数;５.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资;6.如有延误,相关责任人按不低于５分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.。
品质部岗位KPI考核指标
品质部岗位KPI考核指标1.产品合格率产品合格率是衡量产品质量的重要指标，它表示在一定时间内经过质量检验和质量控制的产品中合格产品的比例。
合格率越高，说明品质部门的质量管理工作越有效。
2.不合格品处理率不合格品处理率是指在产品质量检验中发现的不合格产品中，经过品质部门处理的比例。
较高的处理率表明品质部门在处理不合格品方面效率高，能够及时解决质量问题。
3.不良品率不良品率是指在一定时间内生产的产品中，经过质量检验后被判定为不良品的比例。
较低的不良品率意味着品质部门对产品质量的控制能力强。
4.投诉处理及时率投诉处理及时率是指品质部门在收到投诉后及时处理的比例。
处理投诉的及时率表明品质部门对客户的反馈高度重视，并能够及时解决问题，提高客户满意度。
5.问题解决效率问题解决效率是指品质部门在发现质量问题后解决问题的速度。
较高的问题解决效率表明品质部门能够快速分析和解决质量问题，提高产品质量和客户满意度。
6.品质培训覆盖率品质培训覆盖率是指品质部门对员工进行品质相关培训的比例。
高覆盖率说明品质部门注重员工培训和提高员工的品质意识能力。
7.品质改进项目实施率品质改进项目实施率是指品质部门在年度内计划的改进项目实施情况。
较高的实施率意味着品质部门能够推动品质改进工作的有效实施。
8.品质成本控制率品质成本控制率是指品质部门在一定时间内控制品质相关投入的比例。
较低的品质成本控制率表明品质部门在控制质量成本方面效果良好。
9.客户满意度客户满意度是指顾客对产品质量和服务的满意程度。
品质部门透过提供高品质产品和服务提高满意度，通过调查和反馈数据来衡量。
10.品质管理体系认证率品质管理体系认证率是指在品质部门负责的范围内，通过ISO9001等认证的比例。
高认证率表明品质部门在质量管理方面具备较高的专业能力。
以上是一些常见的品质部岗位KPI考核指标，每个企业需要根据自身的业务特点和目标来确定具体的KPI指标，并通过定期考核来评估品质部门的工作表现。
品质部经理绩效考核表
2 计划返工人工成本率×100％返工人工成本率=
∑(返工工序的单价×返工数量)÷总产值×
3
部门费用控制率=实际费用÷预算费用×100％ 。主要包括人员费用、差旅费、办公费、维修
2
严格按照品质管理部门管理制度与流程执行工 作。
品质管理相关资料与文件（包括各类质量管理
3
相关信息与数据）提交准确性及及时性；保存 的完整性。包括各类质量检验标准表、质量检
3 平均数量合格率（数量合格率=合格数÷检验总
数×100％）
5
检验费用控制率=当期实际检验费用÷标准检验 费用×100％
报废品的人工成本控制率=实际报废品人工成本
3
率÷计划报废品人工成本率×100％（报废品人 工成本率=∑(制品完成工序的单价×报废品数
量)÷总产值×100％）
返工的人工成本控制率=实际返工人工成本率÷
5 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力
、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以
主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自
5 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚
信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态
出勤扣分 评价等级
合计
处罚扣分
奖励加分
综合得分
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
日常工作管理
团队管理
其它日常管理事项
知识与技能 知识、技能与
品质 愿望与态度
处理不及时一次扣5分（及时是指：在客户要求
5 时间内给予答复，如客户没有明确要求答复时
间则需在一个工作日内给予答复）
2
不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及时是指 未对出现的质量问题进行跟踪改进）
品质经理KPI考核标准
职位职位编号指标分值目标值1来料漏、误检率20%20分20分同一订单批次漏检、误检数与领料数之比1.漏检误检数为生产因来料不良退料数，品质部确认；2.月漏检误检率为全月漏检误检率之和的平均数。
以2%为基础，每增加1%扣1分。
同一订单漏检、误检数/领料数*指标分值制造部2客户投诉率15%15分15分客户因产品品质不良而投诉，每投诉1个问题计扣1分，每退货1次计扣2分。
指标分值-计扣分值客户服务部3纠正预防措施执行的有效性30%30分30分考核期内，纠正预防措施占客户因品质投诉的问题的比例（纠正措施经客户服务部或客户认定为不符合或者纠正措施实施无效的视为无效措施）。
当月有效措施总数/当月投诉问题总数*指标分值客户服务部4质量报表完整准确率25%25分25分来料、半成品、成品、新产品、不良成品退货检验等统计报表，完整、准确，每欠缺1份计扣2分，每错误一项计扣2分。
指标分值-计扣分值生产技术部5工作计划达成率（周工作计划与总结）5%5分5分1.按时提交：未按时每次计扣0.5分；2.工作完成率及完成质量综合评分（由总经理评价）指标分值-计扣分值总经理秘书6工作表现5%5分5分团队合作有效沟通；尊重领导服从管理；遵守厂规德行表现；主动性、积极性、责任性综合评分总经理秘书通过对原材料、产成品的检验、统计，分析品质状况，提出预防及纠正措施，不断改善产品质量。
行为决定绩效，考核管理人员的综合表现。
（本记录以纸档形式由绩效专员岗位保存在人事行政部四阶文件柜，保存期限2年。
） 质量记录编号：GZMX-X-QDGZMX-Q-001品质经理指标类型权重定量指标分值计算方式数据收集部门反映管理人员的计划能力、工作效率及完成质量。
反映品质管理部门处理问题的能力，确保纠正措施拟制的有效性并跟进责任部门措施实施的有效性序号指标名称绩效目标指标定义定性指标铭铉集团部门设立目标保证合格物料投入生产。
严把质量关，提高客户满意度和公司产品市场竞争率。
品管部经理绩效考核指标
品管部经理绩效考核指标1、品管部经理KPI指标表指标权重KPI说明计算方法信息来源考核目的 KPI 编号（100%）季度工作完成情况,包括本岗位提交见计算方总结和分析本阶段的计划和工作，对下一阶1 季度工作评价数量、质量、效率、效果30 法说明表段的工作做设想和建议报告等方面的综合评价见计算方总结和分析本季度的配方管理工作，提出 2 季度配方工作报告评价见季度配方工作报告 30 工作报告法说明表改进配方和配方管理工作的建议和设想季度品质管理工作报告见计算方总结和分析本季度的品质管理工作,提出改3 见季度品质管理工作报告 20 工作报告评价法说明表进品质管理的建议和设想相关部门见部门满意度调查表和子评价，人提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协4 内部满意度 20 人力资源部公司满意度调查表力资源部作汇总2、品管部经理KPI指标计算方法说明表指标一：季度工作评价KPI指标评分项目权重(100%）得分加权得分季度部门工作与子公司品管工作总结 40 下季度工作计划以及工作重点 30 工作改进建议 30总计 100 指标二:季度配方工作报告评价KPI指标评分项目权重（100%) 得分加权得分季度配方工作总结 40 下季度工作重点 30 配方信息、市场、竞争对手分析 30 总计 100 指标三:季度品质管理工作报告评价KPI指标评分项目权重（100%）得分加权得分改进措施与预防措施 40 质量体系现状分析与对策 30 新公司质量体系建设状况 30 总计 1003、品管部经理能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分创新能力 30计划和组织 25核心能力解决问题的能力 25责任管理 10书面沟通 10合计 100 项目态度类型是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 25是否注重协作,发挥团队精神 25所需态度处理问题是否全面周到 20是否勇于承担责任 20是否注重员工培训 10合计 100。
品质经理的KPI考核指标
品质经理的KPI考核指标
品质经理是一个公司或组织中非常重要的角色。
他们的职责是
确保生产和销售的产品或服务达到了高质量标准，同时也要确保符
合法律法规的要求。
为了更好地评估品质经理的表现，以下是一些
可能的KPI考核指标：
1.缺陷率
检查生产过程中生产的产品和服务的数量，以及其中有多少不
符合质量要求被退回或不合格。
品质经理应该努力减少这种缺陷率，确保产品和服务的质量。
2.审核通过率
审核是确保公司符合法律法规的重要过程。
品质经理应该确保
审核过程以及审核结果得到了高标准的执行。
审核通过率可以用来
衡量品质经理在这方面的工作表现。
3.客户满意度
客户满意度是衡量公司在市场上的成功的重要指标。
品质经理应该确保产品和服务能够满足客户的需求和期望，并及时回应客户的问题和反馈。
可以通过客户满意度调查来测量品质经理在这方面的表现。
4.产品或服务生命周期
品质经理应该确保产品或服务符合标准并且能够维持生命周期的长度。
如果产品或服务中出现了问题，他们应该能够及时解决。
品质经理可以使用产品或服务生命周期来监控这个指标。
以上这些指标可以被用来评估品质经理的绩效。
当然，结合企业的实际情况，可以根据需要制定更具体的指标。
一个好的品质经理不仅仅要关注这些指标，还应该在公司的发展战略，品牌建设和员工培训方面给出有价值的建议和意见。
品质经理绩效考核指标
品质经理绩效考核指标（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品质部经理KPI考核指标
品质部经理KPI考核指标1.产品质量指标-产品缺陷率：衡量产品生产过程中出现质量问题的频率。
-产品退货率：衡量产品在销售后由于质量问题而被退回的比例。
-产品客户满意度：通过调查或反馈了解客户对产品质量的满意程度。
2.工艺改进指标-缺陷处理时间：衡量处理一个质量问题所需的平均时间，包括识别、分析、解决和验证。
-改进项目数量：衡量品质部经理领导的工艺改进项目数量及其对产品质量的影响。
-效率提升：衡量工艺改进项目对生产效率和运营成本的影响。
3.团队管理指标-团队绩效：衡量品质部团队在满足产品质量要求方面的整体表现。
-团队培训水平：衡量团队成员的技能水平和培训需求。
-团队凝聚力：通过调查了解团队成员的满意度和团队合作水平。
4.客诉率-客户投诉数量：衡量公司产品和服务引起的投诉数量。
-客户解决率：衡量品质部经理处理客户投诉的速度和成功解决的比例。
-客户反馈：通过客户调查或反馈了解客户对公司产品和服务的满意度。
5.过程管理指标-测试覆盖率：衡量测试过程对产品质量的影响，包括测试用例设计、测试执行和测试结果分析。
-缺陷分析时间：衡量品质部经理和团队处理一个质量问题时所需的平均时间。
-过程改进：衡量品质部经理领导的工作流程改进和质量管理体系的推进情况。
6.合规性指标-合格率：衡量公司生产过程中符合法律、法规和标准的比例。
-合规培训：衡量员工合规培训的覆盖率和反馈效果。
-合规监管：调查公司遵守法律、法规和标准的程度，包括产品质量和安全。
以上只是一些可能的KPI指标，具体的KPI考核指标应根据公司业务特点、品质部门职能和目标来制定。
同时，需要定期进行绩效评估和调整，以确保指标的科学性和实用性。
品质部关键绩效考核指标及品质部长绩效考核指标量表
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。
201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
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项目名称
考 核项 目 计算方式
项目界定
权重
量 化 指 标 (70%)
进料检验准 原材料：生产性原
确性
材料
产品：已出厂上市
1、检验
的销售产品；
准确性 产品检验准
确性 不合格：以抽检不
合格检验报告为
准
合格：符合公司内 产品合格率 = 控质量标准 2、产品 合格批次 / 送
合格率 检总批次 批次：同一种产品
年月日
他
1. 每月 8 号前确定各职位本月的不确定的定性指标； 2. 下月 1-3 号财务收集数据； 3.5-6 号召开预算评估会议并产生新的质定性指标； 4.7 号规定为全公司绩效考核
事 日 , 各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件 并将复印件于 8 号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资
制率 定定额
每出现一次 投诉：售后因质量
5、客诉
客户投诉，扣 3 分，最多扣
问题发生处理费 用的投诉
完本项分值
考核 得分
指标
数据来源
考核周期
100%
生产部（仓库）
99%
品质部
99%
品质部
月
100% 100%
品质部 生产部
品质部
度
生产部
100%
财务部
营销部
定
月
*100% 同一批次同一检
测时间为一批
进料检验及
时率 =及时检
3、检验 验批次 / 检验
及时性 （进 料、过
总批次 *100% 过程检验及
程）
时率 =及时检 验批次 / 检验
总批次 *100
检验费用：包括检
检验费用控 验人员的工资、试
4、检验 制率 =当期实 剂、检验器具等费
费用控 际检验费用 /
用
项 源部给出各经理职位的考核分数； 5. 人力资源部根据考核分数计算上月考核工资； 6. 如有延误 , 相关责任人按不低于 5 分/ 天的标准在相关考核项目中予以处罚 .
性
指
标
（30%）
度
关 品质人员在履行岗位过程中， 发生重大质量问题 , 导致客户批量退货， 全部绩效为 0
分。 键 说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失
误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响 事 的事件。
件
其
直属上级签名
考核综合得分 年 月 日 被考核人签名确认