最美网格员吴天珍先进事迹材料

最美网格员吴天珍先进事迹材料201x年9月西湖社区作为开发区农村网格试点，率先在全区实现农村网格管理全覆盖。

吴天珍同志应聘成为西湖社区网格员，她非常珍惜这一份普通而平凡的工作，更加珍爱和社区居民缘分和感情。

工作两年多来，她勤勤恳恳，默默奉献，刻苦钻研业务知识，创新服务理念，强化维权能力，在平凡的岗位上，谱写不平凡的人生，群众都亲切地叫她“珍格格”。

“心连千家，事关百姓，时时处处都做有心人”，为了做好网格服务工作，吴天珍十分注重基础信息采集梳理，迅速建立起基础信息库。

她以社管通为依托，将基础信息采集具体化，制作完整的电子表格，强化入户核查力度，将主动核查与电子信息充分结合，掌握辖区人员的具体情况，并随时跟踪，及时更新信息，为下一步服务工作的开展提供了基本信息保障。

她以网格为依托，立足民生，强化服务，如：辖区老干高天成与妻子晚饭后散步，在人行道上被摩托车撞倒，经医院诊断为腰椎损伤，发生高额医疗费，引发纠纷。

得知情况后，她迅速上门主动协调。

一方面考虑到伤者年岁已高，需要静养，一方面考虑到肇事者的经济压力，通过三番五次的上门做协调工作，在当事人双方自愿的情况下，在社区组织调解，最终达成和解协议，平息了分争。

双方对本次调解结果十分满意，也更坚定了她的工作信心。

“综合治理，事关维稳，时时处处都做警醒人”，吴天珍在一次巡查中，发现一中年妇女无偿发放光碟给居民，吴天珍敏锐的觉察到此人形迹可疑，上前询问，她支支吾吾答非所问，吴天珍立即上报给社区书记和派出所，经查，这些光碟全是宣传邪教法轮功的，她通过当事人反馈的信息，将已经发放出去的光碟全数收回上交了派出所，这件事由于处理的很得当，受到场综治办的好评。

“真情感化，事关民生，时时处处都做有情人”，端茶、递水、打扫清洁，一天送三顿饭，有时候还喂着吃，荆州开发区岑河农场西户社区的居民朱大辉在瘫痪后，年轻的吴天珍就是这么无微不至地照顾他。

在外人眼里，吴天珍更像朱大辉的亲人或是保姆，而实际上，吴天珍是西湖社区的一名普通网格员。

朱大辉是西湖社区的一名外来人员，早年经历坎坷，人到中年后没有工作。

由于朱大辉性格偏执、脾气暴躁，妻子儿女相继离他而去，他独自一人蜗居在一间十几平方米的破房子里。

XX年12月，吴天珍在巡查时发现，辖区内的朱大辉身患类风湿性关节炎瘫痪在床，生活不能自理。

起初，很多好心居民和社区工作人员都前来帮忙照顾他，可多年的经历早已经让朱大辉精神异常，他赶走了所有前来照顾他的人。

眼看着朱大辉病情一天天恶化，吴天珍主动向社区提出，要
照顾朱大辉。

此时的朱大辉已经全身瘫痪，大小便失禁，吴天珍看着十分不忍心，向居委会提出申请，让食堂每天多做一个人的食物，自己每天为朱大辉送三顿饭菜，为朱大辉打扫大小便。

由于关节不能活动，吴天珍还要给朱大辉喂饭吃，喂水喝。

尽管如此，失去理智的朱大辉还是对吴天珍恶语相加。

吴天珍说：“他问我，你为什么要来照顾我呢？我和你又不是亲戚，又没有什么关系的，我说我不想看着你去死。

”就这样，无论是工作日还是节假日，或者是大年三十，无论刮风下雨，不管有多忙，吴天珍每天都挤出一些时间照顾朱大辉的生活起居，只要有机会就尽量开导朱大辉。

将近一年的时间过去了，在吴天珍的照顾下，朱大辉病情逐渐有所好转。

吴天珍还是会定期来看望朱大辉，而朱大辉的情绪也不像以前那么极端，还知道向吴天珍说一些感激的话。

在这一年的时间里，朱大辉曾赶跑、骂走了许多街坊领居和几个社区花钱请来的社工，只有吴天珍不求回报，不怕脏、不怕累默默坚持。

吴天珍说，给居民提供帮助、送去温暖的同时，自己也会觉得这份网格员的工作是有价值的。

在网格员的工作岗位上，吴天珍只工作了两年，但她的热心肠却被辖区的老百姓熟知。

现在无论居民有哪些困难和纠纷，都来求助吴天珍，在居民面前，吴天珍总是都保持着温暖的笑容。

“换位思考，事关和谐，时时处处都做调解人”，XX年1月，
辖区居民吴昌丽和邻居黄祥美因一些琐碎的事引发纠纷，继而发展成斗殴，得知这一情况后，吴天珍马上赶到现场进行调解。

在弄清楚事情的来龙去脉后，首先劝解黄祥美，邻里纠纷应该采取合法手段解决，尽管吴昌丽的行为惹恼了你，经交涉未果就应该去找社区协商解决，不能以暴制暴，采取打架斗狠的这种极端方式来解决问题。

这样不但不能解决你们两家的纠纷，反而激化矛盾，使问题变得更加复杂。

并以换位思考的方式化解了黄祥美心中的怒气。

之后，吴天珍又找到吴昌丽说：“你曾经是人民教师，应该为人师表，你让你过去的学生怎么看待你？你刚乔迁新居，又适逢新女婿进门，应该是皆大欢喜的，却为了那么点鸡毛蒜皮的小事大动干戈，这样能给你的新女婿一个好的形象吗？茫茫人海中，能有幸和她成为邻居，也许是几世修来的缘分，应该互敬互爱尊重理解才是硬道理”。

最后吴天珍找来双方当事人说：“现在既是和谐社会，又是法治国家，道路是公共空间，不是私有财产。

你堆放东西可以，但是不能妨碍邻居的正常出行。

邻里之间相互体谅是一种美德，古人都知道远亲不如近邻，你们怎么就不不明白呢！经过几个小时的耐心劝导，双方终于和解，黄祥美承认自己不及时清理垃圾并堆放垃圾影响邻居出行不对，希望她能谅解，并当场表示一定要在当天将垃圾及时清理干净，保证不影响吴昌丽家人出行。

一场尖锐的邻里纠纷在我“和风化雨”般的
调停下得以及时解决。

春风化雨暖人心，留的安宁在人间。

为着这个目标，吴天珍在平凡的岗位上，脚踏实地，努力学习，勤奋工作，将网格员这个平凡岗位上做出了不平凡的业绩。

一份耕耘，一份收获，XX 年1月15日，吴天珍荣幸的获得XX年度荆楚楷模提名奖，这是一份荣誉更是一种责任，将激励着吴天珍扎根社区，立足本职，传承大爱。