自考市场营销学历年真题
自考市场营销学考试题及答案
自考市场营销学考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 在市场营销的4P理论中，“Promotion”指的是（）A. 产品推广B. 价格定位C. 地点选择D. 促销活动答案：D3. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格答案：D5. 企业进行市场定位的目的是（）A. 提高产品质量B. 增加产品功能C. 区分竞争对手D. 降低生产成本答案：C二、判断题1. 市场营销就是销售产品。
（）答案：错误2. 市场调研是市场营销活动的一部分。
（）答案：正确3. 所有的顾客都是企业的目标市场。
（）答案：错误4. 品牌忠诚度与市场营销策略无关。
（）答案：错误5. 市场营销计划应当包括市场分析、营销目标、营销策略、行动计划和控制。
（）答案：正确三、简答题1. 简述市场营销中的市场细分对企业有何意义？答案：市场细分对企业的意义在于帮助企业更准确地识别和理解不同的顾客群体，从而能够更有针对性地设计产品、制定价格、选择渠道和促销策略。
通过市场细分，企业可以更有效地满足特定顾客群体的需求，提高市场竞争力，增加市场份额。
2. 描述一下产品生命周期的各个阶段及其营销策略。
答案：产品生命周期通常包括以下四个阶段：- 引入期：产品刚刚进入市场，销售量低，促销费用高，利润通常较低或为负。
营销策略重点是提高产品知名度和市场接受度。
- 成长期：销售量快速增长，利润增加。
营销策略应侧重于市场扩张和市场占有率的提高。
- 成熟期：销售增长放缓，竞争加剧。
营销策略需要关注市场份额的维护和成本控制。
- 衰退期：销售量和利润下降。
企业需要决定是退出市场、更新产品还是通过降低成本来维持利润。
市场营销学历年真题案例分析
•解答：该企业旳新产品合适采用渗透定价。即企业把它旳
创新产品旳价格定得相对较低，以吸引大量顾客提升市场拥 有率。(2分)
高教自考
Marketin g
【2023.上.案例.44】（16分）
➢KB企业是国内一家出名旳家用厨房电器制造商，主要
生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消
Marketin g
【2023.上.案例.44】（16分）
• （续）因为采用了这些措施，使该企业 产品愈加适销对路，近几年旳销量一路 走高，以彩电为例，该企业2004-2023 年旳彩电销售量分别为35万台、50万台 、70万台、100万台、150万台，为企 业带来了丰厚旳利润。
• 要求：根据上述案例旳内容，回答下列 问题：
威玛诺企业是一家生产小型家电旳企业。目前经营着
600多种产品。该企业旳目旳是每年销售额旳25％要从 前三年研制旳产品中取得。为此，威玛诺企业每年都 要开发20多种新产品。然而新产品并不是自然诞生旳， 威玛诺企业努力发明一种有利于新产品革新旳环境。 首先，它一般要拿出年销售额旳7％用于新产品旳开发 和研究；其次，企业鼓励每一种人参加新产品旳开发。 其有名旳“10％规则”即是允许每个研发人员能够利 用 l0％旳时间来“干私活”，从事个人感爱好旳工作， 不论这些工作是否与企业利益直接有关；它甚至允许 它旳员工带“宠物”、穿拖鞋上班。
高教自考
Marketin g
【2023.上.案例.44】（16分）
XYE企业是一家国际著名旳汽车生产厂商，在进入中
国汽车市场旳时候，采用旳是中高端路线，他们把企 业比较成熟旳LX型轿车引入中国市场，形成了从20 万元至40万元这么一种梯级排列旳中高档轿车旳系列 产品。XYE企业旳成功，吸引了众多国际出名汽车厂 商对中国中高档轿车市场旳追逐，市场竞争加剧， LX型系列轿车旳市场拥有率受到很大程度旳影响。
2024年度自考《市场营销学》16套历年真题库
2024/3/24
1
目录 CONTENTS
• 历年真题概览与命题规律 • 市场营销基本概念与理论 • 市场调研与预测方法 • 营销策略组合与实战应用 • 客户关系管理与服务营销 • 网络营销与新媒体应用 • 法律法规与职业道德规范
2024/3/24
2
01
历年真题概览与命题规律
2024/3/24
3
历年真题题型及分值分布
1 2
题型概述
历年真题主要包括选择题、判断题、简答题和案 例分析题四种题型。
分值分布
选择题和判断题通常占总分的50%左右，简答题 和案例分析题各占25%左右。
3
难易程度
整体难度适中，选择题和判断题较为基础，简答 题和案例分析题需要一定的分析和表达能力。
2024/3/24
2024/3/24
19
客户关系建立、维护及优化措施
建立客户关系
通过市场调研、客户细分等手段，确定目标 客户群体，制定个性化的营销策略，建立初 步的客户关系。
维护客户关系
建立完善的客户档案，定期与客户保持联系，提供 个性化的服务，及时解决客户问题，提高客户满意 度。
优化客户关系
通过数据分析、客户反馈等手段，不断优化 产品和服务，提高客户体验，增强客户黏性 。
9
产品策略与品牌管理
产品策略
是指企业为了实现营销目标，对产品的组合、开发、品牌和包装等做出的规划 和决策。包括产品组合策略、产品开发策略、品牌策略和包装策略等。
品牌管理
是指企业为了提升品牌形象和品牌价值，对品牌进行的规划、设计、传播和维 护等一系列活动。包括品牌定位、品牌名称与标志设计、品牌传播和品牌维护 等。
全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析1. 【单项选择题】（江南博哥）WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 顾客导向C. 产品导向D. 推销导向正确答案：B参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。
2. 【单项选择题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A. 负需求B. 无需求C. 有害需求D. 过量需求正确答案：D参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
3. 【单项选择题】基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）A. 服务B. 人力资源管理C. 技术开发D. 企业基础设施正确答案：A参考解析：迈克尔·波特教授提出的价值链理论，其核心思想是将企业活动归结于五种基础活动（内部后勤、生产经营、外部后勤、销售和服务）和四种支持性活动（人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施），并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。
4. 【单项选择题】某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。
这种关系营销的实现策略是（）A. 建立社会联系B. 构建顾客资产C. 建立财务联系D. 建立结构性联系正确答案：D参考解析：建立结构性联系，即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。
5. 【单项选择题】CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。
这种提供最基本营销信息的子系统是（）A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销决策系统正确答案：A参考解析：内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
自学考试《市场营销学》试题和答案
自学考试《市场营销学》试题和答案一、单项选择题1、在市场营销学中，市场是指一群（）的集合。
A.消费者B.家庭C.个体D.组织2、市场营销的核心是（）。
A.销售产品B.满足需求C.制定策略D.建立关系3、下列哪一项不属于SWOT分析的步骤？（）A.分析内部优势和劣势B.分析外部机会和威胁C.制定营销策略D.进行市场调查4、在产品生命周期中，下列哪个阶段的市场增长率最高？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列哪一项不是促销的目标？（）A.提高销售额B.增强品牌形象C.增加市场份额D.降低广告费用二、多项选择题1、下列哪些是市场营销的基本要素？（）A.产品B.价格C.促销D.分销渠道E.消费者需求2、下列哪些是市场细分的标准？（）A.地理因素B.人群因素C.心理因素D.行为因素E.产品类别因素3、下列哪些是产品的生命周期？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期和淘汰期E.重塑期和新生期4、下列哪些是促销的工具？（）A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系E.产品开发与改良5.下列哪些是目标市场的选择模式？（）A.产品/市场集中化模式B市场专业化模式C产品专业化模式D全覆盖模式E市场全面化模式三、简答题1、简述市场营销学的主要内容。
2、简述市场细分的意义。
3、简述目标市场的选择过程。
4、简述促销组合的基本策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述消费者市场细分的标准和方法。
2、请结合实际案例，论述产品定价的基本策略及适用条件。
市场营销学自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是市场营销的定义？A.市场营销是满足客户需求的过程B.市场营销是创造和传播产品与价值的活动C.市场营销是研究市场需求的活动D.市场营销是销售产品的活动答案：D.市场营销是销售产品的活动。
因为市场营销不仅包括销售产品，还包括市场研究、产品开发、促销和客户服务等活动。
2、下列哪一项不是市场细分的意义？A.有助于企业更好地了解市场需求和竞争状况B.有助于企业发掘新的市场机会C.有助于企业扩大市场占有率D.有助于企业提高生产效率答案：D.有助于企业提高生产效率。
市场营销自考试题及答案
市场营销自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 分销渠道答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品种类答案：D3. 以下哪种定价策略属于成本加成定价法？（）。
A. 竞争导向定价B. 需求导向定价C. 成本加成定价D. 价值定价答案：C4. 市场营销组合中不包括以下哪项？（）。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D5. 以下哪个不是市场营销的宏观环境因素？（）。
A. 经济环境B. 政治环境C. 技术环境D. 竞争者答案：D6. 市场营销调研的目的是什么？（）。
A. 收集数据B. 分析数据C. 制定营销策略D. 以上都是答案：D7. 以下哪种促销方式不属于人员销售？（）。
A. 电话销售B. 邮件营销C. 展会销售D. 直接拜访答案：B8. 以下哪种市场定位策略是正确的？（）。
A. 领先定位B. 跟随定位C. 逆向定位D. 以上都是答案：D9. 以下哪种情况适合采用渗透定价策略？（）。
A. 产品生命周期长B. 产品需求价格弹性大C. 产品差异化程度高D. 产品成本高答案：B10. 以下哪种情况适合采用撇脂定价策略？（）。
A. 产品生命周期短B. 产品需求价格弹性小C. 产品差异化程度低D. 产品成本高答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业的目标市场选择？（）。
A. 企业资源B. 市场吸引力C. 竞争者状况D. 企业战略答案：ABCD2. 以下哪些属于市场营销的微观环境因素？（）。
A. 供应商B. 顾客C. 竞争者D. 公众答案：ABCD3. 以下哪些属于市场营销的沟通组合？（）。
A. 广告B. 销售促进C. 公关D. 人员销售答案：ABCD4. 以下哪些属于市场细分的基本原则？（）。
A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可区分性答案：ABCD5. 以下哪些属于产品生命周期的不同阶段？（）。
2024年10月自考专业课考试：市场营销策划历年真题精选含解析
2024年10月自考专业课考试：市场营销策划历年真题精选一、单项选择题1、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______ A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型2、企业在一定的市场范围内（比如一个市或一个省等)选择几家代理商或中间商分销其产品。
这种渠道分销策略是______A．广泛性分销B．密集性分销C．选择性分销D．排他性分销3、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是______A．产品组合的宽度B．产品组合的黏性C．产品组合的深度D．产品组合的长度4、企业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是______A．市场定价法B．随行就市定价法C．拍卖定价法D．需求差异定价法5、消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累计到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买。
这种促销方式是______A．竞赛促销B．会员制C．降价促销D．焦点赠送促销6、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。
这体现了微博营销4I原则中的______A．利益原则B．个性化原则C．趣味性原则D．互动性原则7、在一段时间内有计划地匀速投放广告，目的是保持记忆。
这种广告策略是______ A．集中式排期B．连续式排期C．起伏式排期D．脉冲式排期8、在某一产品大量投向目标市场之前，选择一个有代表性的区域以少量新产品向部分消费者试销产品，观察消费者对新产品质量、款式、价格等方面的反应程度、根据结果改进新产品，为新产品大量上市做好准备。
这是实验法中的______A．实验室实验法B．自然实验法C．模拟实验D．新产品的区域试销9、能保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率，这种抽样方法是______A．判断抽样B．分层抽样C．简单随机抽样D．配额抽样10、通常说宝洁旗下洗发露包括潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐，这是产品组合的______A．长度B．宽度C．深度D．关联度11、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略12、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品13、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者,进而实现销售。
自考市场营销学试题及答案
自考市场营销学试题及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销观念的核心内容？A. 顾客需求B. 市场竞争C. 产品导向D. 社会利益2. 以下哪项不是市场细分的基础？A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 政治因素3. 以下哪项不是营销组合策略的要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 管理策略4. 以下哪项不是4P营销理论的内容？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）5. 以下哪项不是客户关系管理的组成部分？A. 客户信息管理B. 客户服务管理C. 客户关系分析D. 企业资源规划6. 以下哪项不是市场预测的方法？A. 定量预测法B. 定性预测法C. 历史分析法D. 主观判断法7. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期8. 以下哪项不是市场竞争策略的方式？A. 价格竞争B. 产品竞争C. 服务竞争D. 技术竞争9. 以下哪项不是整合营销传播的要素？A. 广告B. 人员销售C. 公共关系D. 企业形象10. 以下哪项不是网络营销的优势？A. 跨时空限制B. 个性化服务C. 低成本D. 缺乏互动性二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）11. 市场细分的依据包括哪些因素？A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 政治因素E. 经济因素12. 营销组合策略的要素包括哪些？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略E. 人员策略13. 4C营销理论的内容包括哪些？A. 顾客需求B. 成本C. 便利D. 沟通E. 竞争14. 客户关系管理的核心组成部分包括哪些？A. 客户信息管理B. 客户服务管理C. 客户关系分析D. 客户价值管理E. 企业资源规划15. 市场预测的方法包括哪些？A. 定量预测法B. 定性预测法C. 历史分析法D. 主观判断法E. 计算机模拟法16. 产品生命周期的阶段包括哪些？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 复苏期17. 市场竞争策略的方式包括哪些？A. 价格竞争B. 产品竞争C. 服务竞争D. 技术竞争E. 品牌竞争18. 整合营销传播的要素包括哪些？A. 广告B. 人员销售C. 公共关系D. 直接营销E. 企业形象19. 网络营销的优势包括哪些？A. 跨时空限制B. 个性化服务C. 低成本D. 互动性E. 高效率20. 网络营销的劣势包括哪些？A. 技术限制B. 缺乏人际互动C. 信息安全问题D. 法律监管困难E. 网络普及率低三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）21. 简述市场营销观念的发展历程。
2024年4月 市场营销学 00058 自考真题
2024年4月市场营销学自考真题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．某企业负责人认为：企业推销什么,消费者就购买什么。
该企业奉行的传统市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向C．营销导向D．推销导向2．旅游行业和娱乐行业为争夺消费者节假日期间的同一笔消费支出而展开竞争，他们彼此间是A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者3．某企业发现所处的营销环境机会水平高，威胁水平也高。
根据机会一威胁分析矩阵，该企业所面临的营销环境属于A．理想环境B．冒险环境C．成熟环境D．困难环境4．下列产品的购买受相关群体影响最小的是A．家用汽车B．肥皂C．手机D．羽绒服5．在消费者的购买决策活动中，首先提出购买某种产品或服务的人，称为A．发起者B．影响者C．决策者D．购买者6．小李从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中得到关于购买电动汽车的信息，这种信息收集渠道属于A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源7．LD啤酒公司将重度啤酒饮用者作为目标市场，该公司市场细分的依据是行为变量中的A．购买时机B．追求利益C．使用程度D．使用率8．按照消费者的购买习惯，古玩、名贵字画等属于A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品9．顾客购买空调时，附带获得的免费运送、安装、调试、产品保证等属于产品层次中的A．核心产品B．延伸产品C．基础产品D．潜在产品10．一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么该企业产品组合的宽度是A．1B．3C．8D．1711．在产品生命周期的导入期，丽然公司想制定高价以尽快收回前期投资，并想通过高促销费用吸引各方眼球以快速打开销路，应该采用A．快速撇脂策略B．缓慢撇脂策略C．快速渗透策略D．缓慢渗透策略12．某制鞋公司对其生产的女鞋使用了“好人缘”、“梵诗蒂娜”、“法雷诺”等不同品牌，该公司使用的品牌名称策略是A．个别品牌策略B．家族品牌策略C．独立家族品牌策略D．组合品牌策略13．下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是A．对顾客投诉做出快速响应B．考虑给顾客补偿C．坚持不懈地重获顾客的友善D．从企业角度出发同顾客争吵14．鸡蛋价格每下降1%，需求量相应增加0.8%，鸡蛋的价格需求弹性为A．需求缺乏弹性B．需求富有弹性C．需求完全缺乏弹性D．需求完全富有弹性15．投资建设某小型发电设备厂，总投资额为4000万元，投资回收期为4年，固定成本为2000万元，每台设备的变动成本为2000元。
自学考试《市场营销学》试题及答案
自学考试《市场营销学》试题及答案自学考试《市场营销学》试题及答案一、单项选择题1、在市场营销学中，下列哪一项不是构成市场的基本要素？（） A. 市场主体 B. 市场客体 C. 市场行为 D. 市场组织2、下列哪一项不是“满足需要、创造需求”的营销观念？（） A. 产品观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念3、在下列产品中，哪一种产品的市场生命周期最短？（） A. 儿童玩具 B. 药材 C. 粮食 D. 大型计算机4、下列哪一项不是以“消费者为中心”的营销观念？（） A. 产品观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念5、下列哪一项不是影响消费者购买行为的内在因素？（） A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素二、多项选择题1、下列哪些因素可能影响企业的营销效果？（） A. 消费者对产品的认识不足 B. 产品在定价上的失误 C. 产品在渠道上的不足 D.企业促销策略的失误 E. 社会经济因素的影响2、下列哪些产品适用于撇取市场？（） A. 儿童玩具 B. 高档化妆品 C. 粮食 D. 低档化妆品 E. 日常消费品3、下列哪些策略属于“以消费者为中心”的营销策略？（） A. 产品策略 B. 渠道策略 C. 促销策略 D. 政治策略 E. 价格策略4、下列哪些因素可能影响消费者购买决策？（） A. 文化背景 B. 相关群体 C. 个人因素 D. 经济状况 E. 心理因素三、判断题1、在产品生命周期的成熟阶段，产品销售额开始缓慢下降。
（）2、“市场营销组合”这一概念包括产品、价格、促销和渠道四个要素。
（）3、“大量销售”是一种以量取胜的营销策略。
（）4、在现实市场中，由于“看不见的手”的作用，市场机制会自动实现资源的最优配置。
（）5、在国际市场营销中，影响消费者购买决策的社会因素主要是相关群体。
（）四、简答题1、请简述市场营销学的定义和研究对象。
自考市场营销学试题及答案
自考市场营销学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 下列哪项不是市场营销的4P组合？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：C（地点应为分销渠道）3. 市场细分的目的是：A. 增加产品种类B. 降低生产成本C. 更好地满足顾客需求D. 提高市场份额答案：C4. 以下哪个不是市场定位的方法？A. 产品定位B. 价格定位C. 服务定位D. 质量定位答案：D（质量是产品定位的一部分）5. 以下哪种促销方式不属于传统促销方式？A. 广告B. 销售促进C. 公共关系D. 社交媒体营销答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现企业利润。
（对）2. 市场调研是市场营销计划的第一步。
（对）3. 产品生命周期理论认为产品从推出市场到退出市场会经历四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
（对）4. 价格策略只与产品的定价有关。
（错）5. 促销的目的是提高产品知名度和销量。
（对）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场调研的重要性。
答案：市场调研是企业了解市场环境、顾客需求、竞争对手状况的重要手段。
它帮助企业制定正确的市场策略，预测市场趋势，并为产品开发和改进提供依据。
2. 描述市场细分的四个基本步骤。
答案：市场细分的四个基本步骤包括：1) 识别市场细分的依据；2) 选择细分变量；3) 划分细分市场；4) 评估各细分市场的潜力和吸引力。
3. 解释什么是市场渗透策略。
答案：市场渗透策略是指企业通过增加现有顾客的购买频率、购买量或购买范围来提高市场份额的策略。
这通常通过改进产品、降低价格、加强促销等手段实现。
4. 什么是品牌忠诚度，它对企业有何意义？答案：品牌忠诚度是指顾客对某个品牌产品或服务的偏好和忠实度。
高品牌忠诚度意味着顾客重复购买率高，对价格变动不敏感，有助于企业稳定销售和利润，同时降低市场推广成本。
自考市场营销学-试题及参考答案
市场营销学试题及参考答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于( B)(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A)(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略 (４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略(C )(１)保持(２)收割 (３)发展增大 (４)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C)(１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务 (４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C)(１)生理需要 (２)安全需要(３)自我实现需要 (４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( D)(１)直接购买 (２)冲动购买 (３)往返购买４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D )(１)儿童玩具市场 (２)家用电器市场 (３)烟草市场 (４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于(A )(１)连续创新 (２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A ) (１)声望定价２)基点定价 (３)招徕定价 (４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C)(１)水平渠道冲突 (２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B )(１)报纸 (２)电视(３)广播 (４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(D )(１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统 (３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( B)(１)固定薪金加奖励 (２)佣金制 (３)浮动工资 (４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D )(１)固定成本(２)准固定成本 (３)变动成本 (４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D)(１)品牌质量决策 (２)家庭品牌决策 (３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容(ABE )(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ABDE)(1)市场导向 (2)切实可行 (3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定(BC )(1)政治环境 (2)市场机会 (3)资源条件 (4)消费者运动 (5)经营风险5.一体化增长战略的类型有( ABD)(1)前向一体化 (2)后向一体化 (3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类(2345 )(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面( 1234)(1)美化产品 (2)保护产品 (3)促进销售 (4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略(1345 )(1)扩大产品组合 (2)产品组合国际化 (3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括( 12345)(1)相对优越性(2)适用性 (3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种( 123)(1)成本导向 (2)需求导向 (3)竞争导向 (4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种( )(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有( 345)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类( 15)(1)战略决策 (2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式(1234 )(1)来料加工 (2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工 (5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有(1234 )1)市场规模 2)市场增长速度(3)贸易费(4)竞争相对优(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低。
2022年全国4月自考市场营销学试题及部分答案
全国4月自考《市场营销学》试题及部分答案... 市场营销学试题课程代码：00058一、单选题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研成果表白该地旳消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该公司应采用旳调节市场需求旳方略是.)A.维持营销方.B.变化营销方略C.减少营销方.D.刺激营销方略2.“酒香不怕巷子深”所体现出旳公司市场营销哲学是.)A.生产观.B.市场营销观念C.销售观.D.产品观念3.某类业务市场销售增长率不小于10%，市场份额与最大竞争对手旳市场份额比值不小于1.0，该类业务属于.)A.问号.B.金牛类C.明星.D.瘦狗类4.最富有灵活性，但是耗费成本较高旳调查措施是.)A.电话访.B.邮寄问卷C.人员访.D.实验法5.进行市场预测时，一方面由销售人员根据自己旳判断，做出自己觉得可靠旳销售预测，然后再由重要部门加以综合旳定性预测措施是.)A.购买者意见.B.销售人员意见综合法C.专家意见.D.市场试销法6.房地产公司和汽车制造公司之间互为.)A.愿望竞争.B.平行竞争者C.品牌竞争.D.形式竞争者7.广告公司在市场营销中介中属于.)A.供应.B.商人中间商C.代理中间.D.辅助商8.按照马斯洛旳需要层次理论，最高层次旳需要是.)A.生理需.B.安全需要C.自我实现需.D.社会需要9.市场补缺者旳制胜之道是.)A.有效旳分销方.B.专业化经营C.产品创.D.促销创新10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分旳根据是心理细分，具体是.)A.生活方.B.人格C.社会阶.D.使用者状况11.无差别目旳市场战略重要合用旳状况是.)A.公司实力较.B.市场同质性C.市场竞争者.D.消费需求复杂12.公司进行市场定位旳核心内容是.)A.不断减少产品旳成.B.设计和塑造产品特色或个性C.明确竞争对手和竞争目.D.弄清消费者旳需求差别13.人们购买洗衣机所获得旳核心产品是.)A.洗衣机自.B.清洁衣物旳效用或利益C.终身保.D.优质品牌14.某公司有5条产品线，它们旳产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该公司旳产品组合旳宽度和长度分别为.)A.5，.B.11，13C.5，1.D.5，2415.产品生命周期指旳是.)A.产品使用寿.B.产品物理寿命C.产品合理寿.D.产品市场寿命16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于.)A.全新产.B.改善产品C.换代产.D.仿制产品17.公司定价时价格最高界线旳决定因素是.)A.竞.B.固定成本C.需.D.总成本18.北京奥运会某场比赛旳门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。
市场营销自考试题及答案
市场营销自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 利润答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D3. 4P营销理论中不包括以下哪项？（）A. ProductB. PlaceC. PriceD. Process答案：D4. 以下哪种促销方式不属于推式策略？（）A. 销售促进B. 个人销售C. 广告D. 公共关系答案：D5. 以下哪项不属于市场调研的内容？（）A. 市场环境分析B. 竞争者分析C. 产品定价策略D. 消费者行为分析答案：C6. 以下哪种情况适合采用市场渗透策略？（）A. 市场增长率高B. 市场增长率低C. 市场饱和度高D. 市场饱和度低答案：D7. 以下哪种定价策略属于心理定价法？（）A. 成本加成定价B. 渗透定价C. 整数定价D. 捆绑定价答案：C8. 以下哪种情况适合采用产品开发策略？（）A. 产品生命周期处于成熟期B. 产品生命周期处于导入期C. 产品生命周期处于衰退期D. 产品生命周期处于成长期答案：D9. 以下哪种情况适合采用多品牌策略？（）A. 产品线单一B. 市场细分明显C. 产品线复杂D. 市场饱和度高答案：B10. 以下哪种情况适合采用直接分销渠道？（）A. 产品技术含量高B. 产品价格高C. 产品价格低D. 产品体积大答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素答案：ABCD2. 以下哪些属于市场调研的步骤？（）A. 确定调研目标B. 设计调研方案C. 收集数据D. 分析数据答案：ABCD3. 以下哪些是市场细分的作用？（）A. 更好地满足消费者需求B. 提高市场竞争力C. 降低营销成本D. 提高产品知名度答案：ABC4. 以下哪些属于市场定位的策略？（）A. 产品特色定位B. 价格定位C. 目标市场定位D. 形象定位答案：ABCD5. 以下哪些属于市场推广的手段？（）A. 广告B. 公关活动C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场营销的四个基本步骤。
市场营销自考试题及答案
市场营销自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 顾客C. 价格D. 渠道答案：B2. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪项不是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 制定价格策略答案：D4. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D5. 以下哪项不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推理法答案：D6. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 销售促进C. 公关D. 产品包装答案：D7. 以下哪项不是渠道管理的任务？（）A. 渠道设计B. 渠道成员选择C. 渠道成员激励D. 渠道成员监督答案：D8. 以下哪项不是顾客满意度的维度？（）A. 产品满意度B. 服务满意度C. 价格满意度D. 品牌满意度答案：D9. 以下哪项不是市场进入策略？（）A. 直接出口B. 许可证经营C. 合资企业D. 内部研发答案：D10. 以下哪项不是市场退出策略？（）A. 逐步退出B. 快速退出C. 完全退出D. 增加投资答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素答案：ABCD12. 以下哪些属于市场细分的方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：ABCD13. 以下哪些属于产品差异化策略？（）A. 功能差异化B. 服务差异化C. 形象差异化D. 包装差异化答案：ABCD14. 以下哪些属于价格策略？（）A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 竞争导向定价D. 成本加成定价答案：ABCD15. 以下哪些属于促销策略？（）A. 广告B. 销售促进C. 公关D. 人员推销答案：ABCD16. 以下哪些属于渠道策略？（）A. 直接渠道B. 间接渠道C. 多渠道D. 单一渠道答案：ABC17. 以下哪些属于顾客关系管理（CRM）的组成部分？（）A. 顾客获取B. 顾客保留C. 顾客发展D. 顾客服务答案：ABCD18. 以下哪些属于国际市场进入模式？（）A. 出口B. 许可证经营C. 特许经营D. 直接投资答案：ABCD19. 以下哪些属于市场退出的考虑因素？（）A. 财务表现B. 市场潜力C. 竞争状况D. 法规限制答案：ABCD20. 以下哪些属于市场分析的工具？（）A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）21. 简述市场营销的4P理论。
市场营销自考试题及答案
市场营销自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. SWOT分析中，"S"代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案：C3. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格答案：D4. 4P营销理论中的“P”分别代表什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、公共关系D. 产品、价格、地点、政策答案：A5. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加市场份额B. 进入新市场C. 增加产品线D. 增加服务项目答案：A6. 以下哪个是市场开发策略的特点？A. 增加市场份额B. 进入新市场C. 增加产品线D. 增加服务项目答案：B7. 以下哪个是产品开发策略的特点？A. 增加市场份额B. 进入新市场C. 增加产品线D. 增加服务项目答案：C8. 以下哪个是多元化策略的特点？A. 增加市场份额B. 进入新市场C. 增加产品线D. 增加服务项目答案：D9. 以下哪个是市场调研的目的？A. 确定产品价格B. 收集市场信息C. 制定销售策略D. 确定销售渠道答案：B10. 以下哪个是市场定位的步骤？A. 确定目标市场B. 确定产品特性C. 确定竞争对手D. 所有选项都是答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场细分的作用和重要性。
市场细分是将市场划分为具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
其作用和重要性包括：- 帮助企业更精确地识别和理解目标消费者的需求和偏好。
- 允许企业制定更有效的营销策略，以满足特定细分市场的需求。
- 提高营销资源的使用效率，通过针对性的营销活动减少浪费。
- 增强企业的市场竞争力，通过差异化策略满足不同消费者群体的需求。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
产品生命周期包括以下四个阶段：- 引入期：新产品刚刚进入市场，销售增长缓慢，利润较低或没有利润。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2005年04月份全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）（1分）A:人口众多而且购买力高B:购买力高而且购买欲望大C:人口众多而且购买欲望大D：人口众多购买力高而且购买欲望大2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）（1分）A:发现和评价市场机会B:细分市场和选择目标市场C:发展市场营销组合和制定市场营销预算D:执行和控制市场营销计划3. 某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于（）（1分）A:密集增长B: —体化增长C:多元化增长D:水平多元化增长4. 通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为（）（1分）A:产品定点超越B:过程定点超越C:组织定点超越D:战略定点超越5. 在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是（）（1分）A:普查B:重点调查C:典型调查D：抽样调查6. 一般把市场需求的最高界限称为（）（1分）A:市场需求B:市场潜量C:市场预测D:市场预算7. 在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是（）（1分）A:购买者意向调查法B:销售人员综合意见法C:专家意见法D:市场实验法8. 广告公司属于市场营销渠道中的（）（1分）A:供应商B:商人中间商C:代理中间商D:辅助商9. 某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（）（1分）A:愿望竞争者B: 一般竞争者C:产品形式竞争者D:品牌竞争者10. 某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）（1分）P73A:理想业务B:冒险业务C:成熟业务D:困难业务11. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）（1分）A:个人因素B:社会因素C:文化因素D:心理因素12. 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（）（1分）A:复杂购买行为B:寻求多样化购买行为C:化解不协调购买行为D:习惯性购买行为13. 描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）（1 分）P99A:产品属性B:属性权重C:品牌信念D:效用函数14. 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）（1分）A:购买者B:发起者C:使用者D:决策者15. 某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但对其增加广告预算、加强其他促销活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于（）（1分）A:从容不迫型竞争者B:选择型竞争者C:凶猛型竞争者D:随机型竞争者16. 对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（）（1分）A:正面进攻B:侧翼进攻C:包围进攻D:迂回进攻17. 同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用（）（1分）A:无差异市场营销战略B:差异市场营销战略C:集中市场营销战略D:大量市场营销战略18. 某饮料牛产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）（1分）A:市场细分B:市场定位C:市场选择D:市场拓展19. 企业按照人口变量来细分消费者市场属于（）（1分）A:地理细分B:心理细分C:人口细分D:行为细分20. 企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。
则这种产品属于（）（1分）A:耐用品B:非耐用品C:有形的耐用品D:无形的服务产品21. 缓慢撇脂策略的特点是（）（1分）A:采取高价格，高促销费用B：采取高价格，低促销费用C:采取低价格，高促销费用D:采取低价格，低促销费用22. —般来说企业利润达到最咼水平是在产品生命周期的（）（1分）A:介绍期B：成长期C:成熟期D:衰退期23. 在新产品采用者类型中，有一种人在群体中具有很高威信，受到周围朋友的拥护和爱戴。
正因为此，他们常常去搜集新产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论领袖。
这类采用者多在产品的介绍期和成长期采用新产品并对后面的采用者影响较大，所以他们对创新扩散有着决定性影响。
这类采用者叫做（）（1分）A:创新采用者B:早期采用者C:早期大众D:晚期大众24. 在经销方式中应用折扣时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意扣除折扣的（）（1分）A:差异性B:平均性C:同一性D:动态性25..随行就市定价法，最适用于（） （1分）A :同质产品B :异质产品C:无形产品D :工业品26. 市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的（）（1分） A :流程B ：宽度C:长度D :密度27.某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是（）（1分）28. 在预算工作会议上，主管营销的王总说：“在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余再供广告之用 王总的话反映的广告预算法是（）（1分） A :销售百分比法B :竞争对等法29. 市场营销组织的效率是指（）（1分）A :结果与努力的比率A :密集分销B :选择分销 C:独家分销 D :方便分销C:量力而行法B :努力与结果的比率D:目标任务法C:实际结果同预期结果的对比 D :预期结果与实际结果的对比叮叮小文库30. 调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为（）（1分）A:企业道德B:营销道德C:营销规律D:营销法规二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1. 企业实行多元化增长的主要方式有（）（2分）A：同心多元化B:垂直多元化C:水平多元化D：集团多元化E:多角化2. 营销力量对市场需求的影响力可分为以下哪几个层次（）（2分）P60A:营销支出水平B:营销组合C:营销配置D:营销策略E:营销效率3. 市场主导者扩大市场需求量的主要方式有（）（2分）P124A:提高产品质量B:降低产品价格C:发现新用户D:开辟新用途E:增加使用量4. 市场占有率的度量方法有（）（2分）A:全部市场占有率B:部分市场占有率C:可达市场占有率D:相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）E:相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）5. 市场营销审计的特性包括（）（2分）A:全面性B:系统性C:权威性D:独立性E:定期性三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1. 市场营销调研（4分）P47是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
2. 目标市场（4分）就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。
3. 品牌（4分）p166也就是产品的牌子。
它是销售者给自己的产品规定的商品名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。
4. 垂直渠道系统（4分）是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够控制能力的企业。
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1. 简述定点超越的步骤。
（7分|P27答:（1）明确目的和目标；（2）确定量化方法和信息来源；（3）选择定点超越的对象；（4）测量和描述本企业；（5）测量和描述定点超越对象;（6）对比；（7）建议与策划；（8）计划的执行与控制。
注：答对其中7题点即给满分。
每答对1点给1分。
2. 产业市场与消费者市场的差异是什么？（7分）P102答：产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。
具体而言，有以下几点：（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大；（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区；（3）产业市场的需求是引申需求；（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求; （5）产业市场的需求是波动的需求；（6）专业人员购买; （7）直接购买; （8）互惠;（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
注：答对其中7题点即给满分。
每答对1点给1分。
3. 影响分销渠道设计的因素是什么？（7分）P229答：渠道设计问题的中心环节是确定到达目标市场的最佳途径。
（1分）影响渠道设计的主要因素有:（1）顾客特性；（1分）（2）产品特性；（1分）（3）中间商特性；（1分）（4）竞争特性；（1分）（5）企业特性；（1分）（6）环境特性。
（1分）4. 企业的主要社会责任是什么？（7分）P349答：企业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。
（2分）（1）保护消费者权益是美国总统约翰-肯尼迪在1962年对国会的咨文中提出的，消费者有安全权、知情权、选择权和表示意见权。
（2分）（2）保护社会利益和发展是企业义不容辞的社会责任。
（2分）（3）保护社会自然环境免遭污染，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。
（1分）五、案例题（本题16分）1.材料：2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品：口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部洗涤香皂。
该三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。
下表是CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况：清洁剂牙膏肥皂（香皂）纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人快乐海洋俏佳人纯白兰花草为了使新产品在市场上达到理想销量，CRJ公司投入5 000万元进行促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题：（1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）（3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）（4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由。
（6分）（16分）五、案例题（本题16分）（1）新产品上市前：宽度4（1分）长度13（1分）新产品上市后：宽度4（1分）长度16（1分）（2）买一赠一，（2分）有奖销售。
（2分）（3）CRJ公司所采用的品牌策略是个别品牌策略。
（2分）（4）①向上延伸策略。
（2分）叮叮小文库②［JP2］因为企业原来生产低档产品，后来生产的是高档产品。