营销部跟单员工作职责
销售跟单岗位职责
销售跟单岗位职责销售跟单岗位是企业销售团队中非常重要的角色之一。
这个岗位的职责是协助销售团队完成订单的处理和跟踪，确保销售流程的顺利进行。
在这篇文章中，我们将详细讨论销售跟单岗位的职责，并介绍这个岗位所需的能力和技能。
一、订单处理销售跟单岗位的主要职责之一是处理订单。
这包括与客户确认订单细节，检查价格和数量，确保订单与客户要求的一致性，并及时将订单录入到系统中。
在订单处理的过程中，销售跟单员需要与不同部门的同事进行密切合作，例如发货部门和财务部门，以确保订单的及时交付和付款。
二、跟单管理销售跟单岗位还需要跟踪和管理销售合同的执行情况。
销售跟单员负责与客户保持良好的沟通，并及时向客户提供订单状态更新。
如果发现任何订单问题或延迟，销售跟单员需要及时解决，并与相关部门协调解决方案。
三、客户关系维护销售跟单员在日常工作中需要与客户保持紧密联系。
他们需要回答客户的查询，解决客户的问题，并及时回应客户的需求。
与客户建立良好的合作关系是销售跟单员的一项重要任务，他们需要通过有效的沟通和专业的服务为客户提供全方位的支持。
四、协调内外部资源销售跟单员必须在内外部资源之间进行协调。
他们需要与销售团队紧密合作，了解销售计划和目标，并根据需要调整订单处理和跟踪的优先级。
此外，销售跟单员还需要与供应链管理，运输和物流等部门保持良好的合作，以确保订单能够按时交付给客户。
五、数据分析与报告销售跟单员需要对销售数据进行分析，并提供定期的报告。
他们可以通过分析订单量，销售额和回款情况等数据，为销售团队提供有价值的洞察和建议。
这些数据分析和报告有助于团队更好地了解市场趋势，并制定相应的销售策略。
六、专业能力和技能要求销售跟单岗位需要具备一定的专业能力和技能。
首先，良好的沟通能力是必不可少的，销售跟单员需要与客户，销售团队和内部同事进行有效的沟通。
其次，耐心和细致也是重要的特质，因为订单处理和跟踪需要仔细检查细节，并协调各方资源。
此外，熟练运用办公软件和数据分析工具也是必备的技能，这有助于提高工作效率和准确性。
销售跟单员岗位职责（精选11篇）
销售跟单员岗位职责销售跟单员岗位职责（精选11篇）在生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的销售跟单员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售跟单员岗位职责篇1（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。
要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。
打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。
（总经理不在时，由总经理指定人员签字）（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。
做好产品留样工作。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。
帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
销售跟单员的主要工作内容
销售跟单员的主要工作内容销售跟单员是指在销售过程中负责跟进订单的专业人员。
他们的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 销售订单跟进。
销售跟单员需要及时跟进客户的订单，确保订单的准确性和及时性。
他们需要与客户保持密切的沟通，了解客户的需求和要求，及时反馈给相关部门，确保订单能够按时交付。
2. 客户关系维护。
销售跟单员需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题和困难。
他们需要耐心倾听客户的意见和建议，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
3. 销售数据统计分析。
销售跟单员需要对销售数据进行统计和分析，了解销售情况和趋势，及时发现问题和改进空间。
他们需要根据数据分析结果，制定销售策略和计划，提高销售效率和业绩。
4. 协调内部资源。
销售跟单员需要与内部各部门协调配合，确保订单的顺利执行。
他们需要与生产部门、物流部门等进行沟通，协调内部资源，解决订单执行过程中的问题和难题。
5. 市场信息收集。
销售跟单员需要及时收集市场信息，了解竞争对手的动态和市场变化，为制定销售策略和计划提供参考。
他们需要通过各种渠道收集市场信息，保持对市场的敏感度和洞察力。
6. 销售报表编制。
销售跟单员需要定期编制销售报表，对销售情况进行总结和分析。
他们需要将销售数据进行归档和整理，为领导提供决策支持和参考依据。
总的来说，销售跟单员的主要工作内容是围绕订单跟进、客户关系维护、销售数据统计分析、协调内部资源、市场信息收集和销售报表编制展开的。
他们需要具备良好的沟通能力、协调能力、分析能力和执行能力，为企业的销售工作提供有力支持。
跟单员岗位职责范文
跟单员岗位职责范文跟单员是现代企业中的一种特定职位。
他们的主要职责是协助销售团队与客户之间的沟通，确保订单的顺利执行，同时通过跟踪客户需求，提供高质量的客户服务。
以下是跟单员岗位职责的主要方面：1.订单处理和跟踪跟单员的主要任务是处理客户的订单。
他们需要与销售团队、生产团队和供应商紧密合作，以确保订单能够按时完成。
他们需要跟踪订单的进度，并及时向客户提供更新。
2.与客户沟通跟单员作为销售团队和客户之间的桥梁，需要保持与客户的良好沟通。
他们需要回答客户的问题，解决问题，并及时处理客户的投诉。
他们需要理解和满足客户的需求，以提供高质量的客户服务。
3.供应链管理跟单员需要管理供应链中的各个环节，包括产品的采购、生产和运输。
他们需要与供应商合作，确保及时交货，并与生产团队协调，确保产品按时生产。
4.质量控制跟单员需要确保交付给客户的产品具有良好的质量。
他们需要与质量控制部门合作，进行质量检查，并确保产品符合客户的要求和标准。
5.报告和记录跟单员需要及时记录订单的进展情况，制作各种报告，并向管理层汇报。
他们需要分析订单数据，了解订单的趋势和问题，并提出改进措施。
6.团队合作跟单员需要与销售团队、生产团队和供应商紧密合作，共同完成工作任务。
他们需要协调各方面的工作，确保订单的顺利执行。
7.市场调研和分析跟单员需要不断了解市场动态和竞争对手的情况。
他们需要收集市场信息，分析数据，并根据市场需求调整供应链和订单处理的策略。
8.产品推广和销售支持跟单员需要支持销售团队进行产品推广和销售活动。
他们需要为销售团队提供必要的支持，包括制作销售材料、处理报价和协助销售谈判等。
9.客户关系管理10.问题解决在日常工作中，跟单员需要处理各种问题和挑战。
他们需要有较强的解决问题的能力和判断力，能够迅速应对各种突发情况，以确保订单的顺利执行。
总之，跟单员是一个非常重要的岗位，他们在保障企业订单交付的过程中起到了至关重要的作用。
通过良好的沟通、协调和分析能力，他们能够确保订单能够按时交付，并提供优质的客户服务。
跟单员的工作职责范本（3篇）
跟单员的工作职责范本1、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析;2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存;4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪;5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排;6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪;7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性;8、货品退货、返厂工作的汇总跟进;9、监控执行终端货品的促销活动方案;10、进行商品数据分析，完成分析报表。
跟单员的工作职责范本（2）跟单员是指在贸易、物流、生产等领域中，负责处理订单和跟踪订单进展的工作人员。
他们是公司内部各个部门之间的桥梁，承担着促进运作流程顺畅、达成订单目标以及维护客户关系等重要职责。
以下是关于跟单员的工作职责范文：一、订单处理1. 了解客户要求和需求，在接到订单后及时审核订单内容，确认订单的准确性和完整性。
2. 编制订单相关的文件和资料，包括合同、发票、装箱单等，并确保其准确无误。
3. 向生产、采购、质检等部门进行订单传达，确保订单能够按时生产和交付。
4. 与客户保持良好的沟通，解答客户的疑问和处理投诉，确保客户满意度。
二、订单跟踪1. 负责订单的时效性跟踪，及时了解订单的生产进度、物流安排等情况。
2. 协调内部各个部门，确保订单按时生产和交付，协助解决生产过程中的问题和难题。
3. 与供应商和物流公司保持联系，跟踪货物的运输进展，确保货物按时送达客户手中。
4. 及时向客户反馈订单进展情况，解答客户的咨询和要求，保持客户满意。
三、库存管理1. 确保库房内的原材料、成品等库存充足，及时补充和调配库存。
2. 对出库、入库、盘点等库存操作进行记录和管理，确保数据的准确性和实时性。
3. 分析库存状况，控制库存成本，提出库存调整和优化建议。
四、文档管理1. 对各类订单和合同进行归档和管理，确保文档的完整性和方便查阅。
销售跟单员岗位职责
销售跟单员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员的工作职责是什么_1.doc
跟单员的工作职责是什么跟单员的工作职责是什么篇11、负责跟进客户的.样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;2、负责整理出货装箱资料;3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;5、负责收发客户邮件并回复。
跟单员的工作职责是什么篇2职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的`抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神跟单员的工作职责是什么篇31、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。
跟单员的工作职责是什么篇41、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员的工作职责是什么篇5一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。
营销部跟单员工作职责
营销部跟单员岗位职责一、销售订单处理1、客户下单有：电传下单、QQ下单、微信下单、电话口头下单等，根据订单的不同下法，跟单员应将其转成书面订单。
并在确认交期后回复订单至客户再次确认，订单处理与回复不得超过24小时。
2、下单时，跟单员要注意各方面的细节问题，如：规格、颜色、数量、交期等。
3、客户的订单原件按照订单完成状态分类整理：待处理订单、已完成订单（已发货订单），已完成订单在当月结束后2天内以月度为单位装订存档，以便分类查阅。
4、书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
二、销售送货安排1、根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及库存情况等情况安排销售发货。
2、为提高发货效率，销售跟单员需在当天做好次日的发货订单并打印出来，当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日上班可以装车的发货单）。
如因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。
3、涉及回款或其它不确定事项的，跟单员安排发货需要同销售经理和财务做相应的沟通。
产品短缺时先分配给主要客户。
三、生产进度及库存跟踪1、将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚。
不同客户下达的相同的产品订单，在前部生产订单未完成时要尽快合并生产，以便提高生产效率。
2、交付生产后，务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，据此回复客户的交货期，交货期误差控制需在1-2天。
3、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。
4 、修改定单要求客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。
四、销售回款跟踪1、填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售经理提供准确及时的收款信息。
客户未及时回款的要向销售经理提醒并报知财务部注意。
销售跟单员岗位职责
销售跟单员岗位职责销售跟单员是负责销售订单的执行和跟进工作的职位。
他们的主要职责是协调销售与生产、物流等部门之间的工作，确保销售订单的顺利执行。
以下是销售跟单员的详细岗位职责：1. 接收和处理销售订单：销售跟单员负责接收销售订单，核对订单信息的准确性，并在内部系统中进行录入。
他们需要与销售团队密切合作，确保订单的及时处理。
2. 与生产和物流部门协调：销售跟单员需要与生产和物流部门进行沟通和协调，确保生产进度与交货时间的一致性。
他们需要及时了解生产情况，及时调整交货计划，并及时将相关信息告知销售团队和客户。
3. 处理客户的问题和投诉：销售跟单员需要积极主动地与客户沟通，及时处理客户的问题和投诉。
他们需要对客户的需求进行跟踪和了解，及时给出满意的回应，并确保问题的解决。
4. 确保合同履行：销售跟单员需要定期与客户进行合同履行的沟通和确认。
他们需要确保客户按照合同约定的方式进行支付，并及时向财务部门提供相关的付款信息。
5. 收集市场信息和竞争对手情报：销售跟单员需要及时收集市场信息和竞争对手的情报，并向销售团队提供有关市场趋势和竞争动态的报告。
这些信息对于销售团队制定销售策略和推进销售计划至关重要。
6. 协助销售团队开展销售活动：销售跟单员需要积极参与销售活动，如参加展会、客户拜访等。
他们需要准备相关的资料和活动安排，并协助销售团队与潜在客户进行沟通和谈判。
7. 维护客户关系：销售跟单员要保持良好的客户关系，及时了解客户的需求和反馈，并向销售团队提供相关的市场信息和客户反馈。
他们还可以通过电话、邮件等方式与客户进行沟通和交流，建立长期的合作关系。
8. 统计和分析销售数据：销售跟单员需要定期统计和分析销售数据，并向销售团队提供相关的销售报告。
他们需要监测销售目标的完成情况，并及时提出改进措施。
综上所述，销售跟单员是一个非常重要的销售职位，他们需要具备良好的沟通协调能力、耐心细致的工作态度和良好的客户服务意识。
销售跟单岗位职责
销售跟单岗位职责销售跟单是在销售过程中的一个重要环节，负责与客户进行有效沟通，确保顺利完成交易。
销售跟单员需要具备专业的知识和技巧，保证订单的准确、时效和顺利执行。
本文将详细介绍销售跟单岗位的职责和要求。
一、订单处理销售跟单员的主要职责是处理订单。
具体包括以下方面：1. 接收和处理客户下达的订单，包括确认订单的内容、数量、价格等，以确保订单准确无误。
2. 协调内外部资源，安排生产、采购和物流等环节，确保订单按时完成，并及时通知客户订单状态。
3. 跟踪订单的整个执行过程，定期向客户提供订单进展情况的报告。
4. 处理订单中可能出现的问题或争议，与客户进行有效的沟通和协商，以解决问题并达成共识。
二、客户服务销售跟单员在处理订单的过程中，需要与客户保持密切联系，提供优质的客户服务。
以下是相关的职责要求：1. 及时回应客户的咨询、投诉和需求，满足客户的合理要求，建立良好的客户关系。
2. 关注市场动态和竞争对手的情况，向客户提供行业相关信息和建议，帮助客户做出明智的决策。
3. 定期与客户进行电话或面对面的沟通，了解客户的需求和反馈，持续改善客户满意度。
4. 定期向销售团队提供客户反馈和需求分析，为销售策略和业绩提供有力支持。
三、合同管理销售跟单员需要具备良好的合同管理能力，确保合同的签订和执行符合法律规定，并与客户达成共识。
以下是相关的职责要求：1. 协助销售团队确定销售合同的具体条款和条件，并与客户进行协商和签订。
2. 监督和跟踪合同履行的进程，确保双方按照协议执行，并及时解决可能影响合同履行的问题。
3. 维护合同文件和相关记录的整洁和准确性，确保合规性和可追溯性。
4. 协助销售团队处理合同变更和终止的事宜，保护公司和客户的利益。
四、团队协作作为销售跟单员，与销售团队及其他部门的合作至关重要，以确保销售目标的实现和客户满意度的提高。
以下是相关的职责要求：1. 与销售团队保持密切沟通，了解销售策略，及时将客户需求和反馈传达给团队。
销售跟单岗位职责
销售跟单岗位职责销售跟单岗位职责及其重要性在一个企业的销售团队中，销售跟单员扮演着至关重要的角色。
销售跟单员是负责处理销售订单和客户需求的专业人员，他们作为销售流程中的环节，无论对于客户还是对于销售团队本身，都发挥着不可或缺的作用。
一、销售跟单员的职责销售跟单员的主要职责是协调销售团队与客户之间的沟通，从订单接收到交货的整个过程中与各个部门协同合作。
具体职责包括：1. 接收和处理订单：销售跟单员需要及时准确地接收并处理由销售团队提交的订单。
他们要仔细核对订单信息，确保订单中的产品、数量和价格等都准确无误。
2. 建立与客户的良好关系：销售跟单员作为客户与销售团队之间的纽带，需要与客户建立积极的合作关系。
他们要主动与客户进行沟通，及时回复客户的询问和投诉，并为客户提供优质的售后服务。
3. 跟踪订单进度：销售跟单员需要与生产、质检、物流等部门密切合作，及时了解订单的生产进度、产品质量情况以及交货时间等。
并将相关信息及时反馈给客户，确保订单按时交付。
4. 处理异常情况：在销售过程中，可能会出现一些异常情况，如产品缺货、交货延迟等。
销售跟单员需要妥善处理这些问题，并与客户积极沟通，寻找解决方案，确保客户的满意度和信任度。
5. 数据管理和分析：销售跟单员需要记录和整理订单数据，并进行分析，为销售团队提供有关销售趋势和客户需求的反馈。
这些数据对于制定销售策略和优化销售流程具有重要的指导作用。
二、销售跟单员的重要性1. 促进销售团队的高效协作：销售跟单员作为销售团队的协调者，能够将销售团队与其他部门进行有效的沟通和协作，以保证订单的顺利执行。
他们的存在，能够促进各环节之间的无缝衔接，提高整体销售效率。
2. 保障客户满意度和品牌形象：销售跟单员作为客户的主要联络人，能够快速响应客户需求，提供专业的售前和售后支持。
他们不仅能够满足客户的需求，还能够及时解决问题，提高客户的满意度，并为企业树立良好的品牌形象。
3. 提供有效的销售数据支持：销售跟单员通过对订单数据的管理和分析，能够为销售团队提供重要的销售趋势和客户需求的信息。
销售跟单岗位职责
销售跟单岗位职责销售跟单岗位是现代商业中非常重要的一环，其主要职责是确保销售合同的顺利执行和客户需求的满足。
在这个岗位上工作的人员需要具备熟练的沟通能力、卓越的组织能力以及快速应对问题的能力。
本文将详细介绍销售跟单岗位的职责以及相关工作流程。
一、销售跟单岗位的职责1. 销售合同的处理：销售跟单岗位负责处理销售合同的相关事务。
这包括与客户确认合同细节、核对合同的有效性、监督合同的执行进程以及跟踪合同的执行情况等。
他们需要确保销售合同中的条款和条件能够得到准确执行，并且及时解决任何问题或争议。
2. 订单处理：销售跟单岗位负责处理客户的订单。
他们需要与客户进行沟通，确认订单细节，包括商品型号、数量、交货时间等，并及时将订单信息传达给生产部门或相关团队，确保订单能够按时交付。
3. 物流协调：销售跟单岗位还负责与物流公司、运输公司等各方合作，协调货物的发运、运输和送达等工作。
他们需要保证货物按照客户的要求准时送达，并及时处理可能发生的问题，例如货物延误或损坏等，以确保客户能够满意。
4. 技术支持：销售跟单岗位需要提供技术支持给客户，解答客户在产品使用过程中的问题，并提供相应的解决方案。
他们需要熟悉所销售产品的特点和使用方法，能够提供客户需要的技术指导和建议。
5. 客户关系管理：销售跟单岗位是客户与公司之间的重要联系人。
他们需要建立并维护良好的客户关系，及时回应客户的需求和问题，并向公司相关部门及时反馈客户的反馈和意见。
二、销售跟单工作流程销售跟单工作流程包括以下几个关键步骤：1. 合同确认：销售跟单岗位需要仔细审核销售合同，核对条款和条件是否符合公司政策和客户需求。
必要时，与客户进行沟通以澄清合同细节并确保达成共识。
2. 订单处理：销售跟单岗位根据客户需求生成订单，并及时将订单信息传达给生产部门或相关团队。
3. 物流协调：销售跟单岗位与物流公司、运输公司等合作，协调货物的发运、运输和送达等环节。
他们需要确保货物可以按时送达，并在需要时处理相关问题。
销售跟单员岗位职责
销售跟单员岗位职责销售跟单员是公司销售团队中至关重要的一员，他们负责确保销售过程的顺利进行，承担着协调销售、物流和客户的重要职责。
本文将介绍销售跟单员的岗位职责以及所需的技能和能力。
一、销售订单管理销售跟单员负责接收和处理客户的销售订单。
他们需要与内部销售团队联系，确认订单细节，并确保订单信息准确无误。
跟单员需要熟悉公司的产品种类、规格和特点，以便能够及时处理客户提出的问题和要求，满足客户的需求。
二、供应链管理销售跟单员需要与供应链团队紧密合作，跟踪和协调产品的生产和交货进度。
他们需要确保供应链的顺利运作，及时向客户提供货物信息，并协调处理因生产、运输或其他原因导致的延迟或问题。
三、沟通协调销售跟单员在销售团队和客户之间起到桥梁作用。
他们需要与销售团队沟通，了解销售目标和计划，并定期向销售团队汇报销售进展。
与客户的沟通也是跟单员不可或缺的任务，他们需要及时回复客户的咨询和需求，并解答客户的问题。
四、客户关系管理销售跟单员需要与客户建立和维护良好的关系。
他们应该保持专业、友好的态度，提供满意的服务，及时处理客户的问题和投诉。
通过积极的沟通和关怀，跟单员可以增强客户的忠诚度，并与客户建立长期的合作关系。
五、问题解决在跟单过程中，销售跟单员会遇到各种问题和挑战。
他们需要具备快速的反应能力和解决问题的能力，能够灵活应对各种紧急情况，并与相关部门协作解决问题。
同时，他们还要具备良好的分析能力和判断力，能够在紧张的工作环境下做出正确的决策。
六、团队合作销售跟单员通常是销售团队的一员，在团队中他们需要积极配合其他成员的工作，共同实现销售目标。
他们需要与团队成员分享信息，协调资源和工作流程，确保团队的协作效率和销售绩效。
七、技能与能力1.良好的沟通能力和协调能力，能够与不同背景和层次的人有效地沟通和合作；2.较强的问题解决能力和决策能力，能够快速反应和处理各种突发情况；3.具备良好的分析能力和判断力，能够准确评估风险和制定相应的解决方案；4.良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同实现团队目标；5.具备良好的抗压能力和工作适应能力，能够在高压下保持稳定的工作状态；6.熟练的计算机应用能力和数据分析能力，能够灵活运用各种办公软件和工具。
岗位职责-跟单员(必备15篇)
岗位职责-跟单员（必备15篇）岗位职责-跟单员第1篇1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的`。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
岗位职责-跟单员第2篇职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神岗位职责-跟单员第3篇岗位职责：1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；2、做好各类文件的登记与存档；3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调；4、跟进和追踪了解供货进度5、对在途库存进行控制和反馈处理；6、负责查看发货单，下订单。
岗位要求：1、性格开朗，具有较强的沟通能力；2、具有一定的类似跟单工作经验；3、具有良好的职业道德和人格品质；4、具有较强的工作抗压能力。
岗位职责-跟单员第4篇1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
岗位职责-跟单员第5篇工作职责:1.询盘的转化2.订单跟进(从报价-到出货)3.辅助业务员成交订单备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投我们的要求：1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划2.将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作3.喜欢学习，上进。
跟单员岗位职责范文(三篇)
跟单员岗位职责范文1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法;3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理;4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度;5、做好客户情况及销售情况的记录工作;6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
跟单员岗位职责范文（二）1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责范文（三）1.接收客户订单，确认其要求（交货期，品质特殊要求等）;2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
销售部跟单员岗位职责
销售部跟单员岗位职责销售部是公司中负责销售工作的核心部门之一，而跟单员是销售部中的重要职位。
本文将详细介绍销售部跟单员的岗位职责，以便更好地了解和担任这一职位。
一、岗位职责概述销售部跟单员是协助销售经理进行销售活动的重要角色。
他们承担着管理订单、协调客户和内部团队之间的沟通、确保顺利交付等多项工作。
具体的岗位职责包括但不限于以下几个方面。
二、订单管理1. 接收订单：跟单员需要负责接收来自销售团队或客户的订单，并且确保订单信息完整无误。
2. 订单处理：跟单员需要根据客户的要求，安排相关部门进行订单处理，包括生产、包装、物流等事宜。
在处理订单时，跟单员需确保订单能够按时并准确地交付。
3. 订单跟踪：跟单员需要跟踪订单的整个流程，包括生产进度、物流状态等，并及时与客户沟通，确保客户了解订单的最新情况。
三、客户协调1. 沟通协调：跟单员需要与客户保持密切的沟通，及时回答客户的咨询并协助解决问题。
同时，跟单员还需要与内部团队进行协调，确保能够满足客户的需求。
2. 客户关系维护：跟单员需要与客户建立良好的关系，并及时进行客户满意度调查，以改进工作方法和提高客户满意度。
四、交付管理1. 物流协调：跟单员需要与物流部门进行密切合作，确保订单能够按时交付到客户手中。
2. 质量保障：跟单员需要对订单质量进行检查，并确保产品符合客户的要求和期望。
3. 售后服务：跟单员需要跟进售后服务，了解客户的反馈意见，并及时处理客户的投诉或问题。
五、文档管理1. 填写报告：跟单员需要定期向销售经理汇报工作进展，并提供相关数据和统计报告。
2. 归档整理：跟单员需要及时归档和整理相关文件和资料，以便日后查询和备案。
六、团队协作1. 与销售团队合作：跟单员需要与销售团队保持良好的沟通和协作，共同完成销售目标。
2. 内部协调：跟单员需要与其他部门进行协调，包括生产、质检、采购等，以确保订单的顺利进行。
3. 培训支持：跟单员需要根据需要，为新员工提供相关岗位的培训和技能支持。
销售跟单岗位职责6篇
销售跟单岗位职责6篇销售跟单岗位职责6篇在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。
信任许多伴侣都对制定岗位职责感到特别苦恼吧，下面是我为大家收集的销售跟单岗位职责，盼望能够关心到大家。
销售跟单岗位职责11、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复；确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便准时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟把握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产方案处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；16、对每天的`销售状况进行汇总，做好日报表，交于业务经理；17、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；18、严格执行公司的各项规章制度，乐观完成销售部下达的各项工作要求和目标；19、依据客户要求，按公司的有关流程，进行准时精确的发货；20、完成领导交给的其他任务。
销售跟单岗位职责2职位描述1、中专以上学历,有相关行业1年以上阅历者优先;2、具有与客户进行电话、邮件等沟通的力量;3、了解客户心理特点,善长沟通,娴熟操作和利用b2b等电子商务平台优先;4、有led封装器件产品阅历优先;岗位职责:1、跟进业务员样品和订单,能随时汇报跟进状况;2、做好客户沟通工作,并建立所跟进客户档案;3、电子商务平台操作;4、完成其它交代的事项。
销售跟单岗位职责
销售跟单岗位职责销售跟单是销售部门中的一个重要职位，负责协调销售与供应链管理之间的工作流程。
销售跟单员是销售团队与供应链团队之间的联络人，他们的主要职责是确保销售订单的准确执行，并保持与客户之间的良好沟通。
职责一：订单处理与跟踪销售跟单员的首要职责是处理销售订单，并跟踪订单的整个生命周期。
他们应该与客户进行沟通，确保订单中的产品数量、规格和交付时间等细节准确无误。
在与供应链团队合作的过程中，销售跟单员需要监控订单的生产进度，并确保订单按时交付给客户。
同时，他们还需要及时处理客户的变更请求，并将相关信息传达给供应链管理团队，以确保订单执行的顺利进行。
职责二：客户与供应链之间的协调销售跟单员在工作中需要与客户和供应链管理团队之间建立稳定的沟通渠道。
他们应该及时向客户提供订单状态和交付进度等信息，并解答客户的疑问和问题。
同时，销售跟单员还需与供应链管理团队紧密合作，确保订单的生产和交付过程顺利进行。
他们需要与供应链人员协调，并确保供应链按照客户的要求进行生产和交付。
职责三：问题解决与售后服务销售跟单员在订单执行的过程中，可能会遇到各种问题和挑战。
他们需要及时解决订单中的问题，并与客户密切合作，找到最佳解决方案。
无论是产品质量问题、交付延迟还是其他售后服务需求，销售跟单员都需要与相关团队协调，确保问题得到及时解决，并满足客户的需求。
销售跟单员还需要与客户保持良好的关系，并定期与客户进行沟通，以便了解他们的需求和意见。
职责四：销售数据分析与报告销售跟单员需要对销售数据进行分析，并撰写相关报告。
他们应该能够分析销售趋势、客户需求、产品销售状况等，并根据分析结果提出推荐和改进措施。
销售跟单员还需要定期向销售和供应链管理团队汇报销售数据和订单情况，以协助决策和优化销售策略。
职责五：市场情报收集与竞争分析销售跟单员还需负责收集市场情报和竞争对手信息，并进行竞争分析。
他们应该及时了解市场的变化和客户的需求变化，并将相关信息传达给销售和产品开发团队，以便制定相应的销售和产品策略。
销售跟单员岗位职责
销售跟单员岗位职责销售跟单员是指在销售团队中负责跟进和管理订单过程的职位。
他们在销售和客户服务之间扮演了重要的角色，确保订单的顺利执行和客户满意度的提高。
本文将详细介绍销售跟单员的岗位职责。
一、订单处理作为销售跟单员的主要职责之一，订单处理是销售业务运作中的关键环节。
销售跟单员需要准确记录和处理客户的订单信息，包括产品、数量、价格、交付日期等。
他们需要与销售人员和其他相关部门密切合作，确保订单及时处理。
在处理订单时，销售跟单员需要仔细核对订单信息的准确性，防止因误差而导致的交付延迟或客户投诉。
二、物流协调销售跟单员还需要协调物流事宜，确保订单的及时交付。
他们需要与供应商、仓库和物流公司进行有效的沟通和协调，以确保产品准时送达客户手中。
销售跟单员需要跟踪物流进程，及时解决物流中的问题，如交通拥堵、货物损坏等。
他们还需要协助客户处理退货、换货等售后服务事宜，保证客户满意度和公司声誉。
三、客户沟通作为销售团队和客户之间的重要纽带，销售跟单员需要保持与客户的良好沟通。
他们需要及时回复客户的询问和问题，解答客户的疑虑，提供专业的建议和支持。
销售跟单员应该充分了解客户需求，与客户建立良好的关系，并在订单处理过程中及时向客户提供订单状态更新。
他们还需要积极主动地寻找与客户的合作机会，推动销售增长。
四、销售支持销售跟单员是销售团队的重要支持者之一。
他们需要协助销售人员完成销售目标，为销售活动提供必要的支持和协助。
销售跟单员应该协调内部资源，提供销售所需的各种信息和文件，如产品目录、报价单、合同等。
他们还可以参与销售谈判和合同的起草，确保销售过程的合规性和顺利进行。
销售跟单员的协助和支持对提高销售团队的效率和销售业绩具有重要意义。
总结：销售跟单员在销售团队中扮演着关键的角色，他们的工作直接影响着订单的执行和客户满意度。
准确处理订单、协调物流、与客户沟通和提供销售支持是销售跟单员的主要职责。
作为一个专业的销售跟单员，他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和销售业务知识。
营销部跟单员岗位职责说明书1
营销部跟单员岗位职责说明书一．岗位标识职位名称营销部跟单员职位编码所属部门营销部职位编制直接上级营销部部长直接下级无二．岗位概述熟练使用EXCEL软件，及时跟踪反馈订单进度并协调解决生产中遇到的问题，保证产品按期、按质交货，发货时做到准确无误。
三．岗位主要职责和任务1. 与业务员沟通配合，跟踪订单生产全过程。
2. 订单生产中问题汇总，并及时汇报给业务员，协调解决所有问题。
3. 生产过程应跟踪验货，做到质量保证。
4. 订单跟踪过程中，及时提交生产进度的表单5. 跟踪新产品开发试制，并及时汇报试制过程中的问题点，与业务员协调解决。
6. 跟踪订单辅材的开发进度和采购进度，保证订单发货前，所有辅材准确无误到位。
7. 配合业务员发货，并详细记录发货情况（包含照片），核对发货信息，正确填写回箱单。
8. 发货后留档并将数据汇报给业务员。
9. 做好日常工作记录。
10. 上级安排的其他工作。
四．工作联系内部联系技术研发部，品管部，生产部，仓库，采购，财务等内部部门五．岗位权限业务类1.对订单跟踪过程中的问题有建议权2.对客户评估有建议权财务类人事类 1.对授权范围内的相关业务费用使用权2.对本部门岗位设置及岗位变动、人员调配有知情权六．工作特征岗位资源配置电脑、电话（公用）、打印机（公用）、复印机（公用）、办公桌椅工作时间正常工作时间，根据需要加班工作环境办公室七．任职资格教育背景大专以上学历工作经验无岗位技能熟练使用OFFICE办公软件能力素质有一定的沟通能力，有责任心，做事认真资格证书资源配置所需 培训上岗前需要安全、管理制度、企业文化等培训上岗后产品专业知识培训、营销部各项规章制度须知流程产品生产流程、订单签订流程、订单评审流程、产品发货流程须知制度公司营销部管理制度。
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营销部跟单员岗位职责
一、销售订单处理
1、客户下单有：电传下单、QQ下单、微信下单、电话口头下单等，根据订单的不同下法，跟
单员应将其转成书面订单。
并在确认交期后回复订单至客户再次确认，订单处理与回复不得超过24小时。
2、下单时，跟单员要注意各方面的细节问题，如：规格、颜色、数量、交期等。
3、客户的订单原件按照订单完成状态分类整理：待处理订单、已完成订单（已发货订单），已
完成订单在当月结束后2天内以月度为单位装订存档，以便分类查阅。
4、书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回
应收回的款项。
二、销售送货安排
1、根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及库存情况等情况安排销售发货。
2、为提高发货效率，销售跟单员需在当天做好次日的发货订单并打印出来，当天下午下班前
与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日上班可以装车的发货单）。
如因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。
3、涉及回款或其它不确定事项的，跟单员安排发货需要同销售经理和财务做相应的沟通。
产
品短缺时先分配给主要客户。
三、生产进度及库存跟踪
1、将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产
单上写清楚。
不同客户下达的相同的产品订单，在前部生产订单未完成时要尽快合并生产，以便提高生产效率。
2、交付生产后，务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，据此回复客户的交货期，
交货期误差控制需在1-2天。
3、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，要及时将情况反映到公司最高层，最
终找到解决的办法。
4 、修改定单要求客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。
四、销售回款跟踪
1、填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售经理提供准确及时的收款信息。
客户未
及时回款的要向销售经理提醒并报知财务部注意。
2、到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付销售经理收款。
3、每月度结束后，销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好报总经理并提交财务审核归档。
4、每月结束后根据当月订单做好畅销品统计并上报营销总监
五、客户档案的管理
1、新客户及时登记客户登记表：务必将客户的准确的名称，地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表；
2、客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表，保持数据的准确性，减少对账送货工作的复杂性。
3、客户资料有变更的必须及时变更。
六、计算报价单
1、客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户，需要填写报价单报财务和总
经理审核之后给客户确认，并按双方确认报价执行。
2、客户产品是使用新材料的，接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更，如
需变更则填写报价单获批，否则按原报价执行。
七、客户服务
1、客户来访接待：客户来访应该做到热情周到，如果因故不能接待的，请其它员工代为接待，
并跟踪记录客户来访情况。
2、客户投诉或是退货时：对客户的投诉，要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，
避免下次出现。
3、客户要求退货，首先是尽量的使客户接受所出现的问题。
若能返修，则再对成品进行返修
后再出货。
很严重的需重新生产，补单生产再送货。
再者，采用相互让步的折扣法。
必要时，只能按客户的要求来处理。
最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
八、与各部门的沟通及完成上级交办事项的处理
跟单最重要的个人素质是沟通，跟单的本质是就是一个内外沟通的过程！
1、同公司内的各部门沟通：
面对生产部门，自己就是客户，对老板负责的同时也要对客户负责。
多同生产部门沟通协调，让其能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
2、同客户的沟通：
先要了解客户的心态：他们希望在最快的时间里，给他最好的货，价钱是最低的。
如果自身能体会到这点，同客户的沟通也就不难了。
同时，若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难沟通。
只要对客户真诚的付出，他们就会理解你，不会令你难做。
3、配合营销总监并完成其交付的其它工作。
附：
一、销售跟单的特点
1、责任大
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通，协调：
跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能
力特别重要。
3、做好客户的参谋：
跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解公司的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4、工作节奏多变，快速：
面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量
的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5、工作是综合性的：
跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉生产运作流程。
二、跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
1、分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2、预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3、表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
4、专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
5、与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6、人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
7、法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
8、谈判能力。
有口才，有技巧。
9、物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，等知识。