建材城商业运营计划书PPT课件(30页)

门店人员管理
门店人员管理是各老板的必须拥有的手段，用人管理 包括用人所长，加强培训，明确目标，建立绩效标准 ，及时监控，及时反馈，帮助改进，及时激励，充分 沟通等
Part 3 3.2 产品服务
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门店
客户
电脑客户端
在实际销售工作中，一位客户从初始接触到最后成交，平均历时半个月左右，甚至更多， 而客户的成交率只有不到20%，80%的客户流失都是在这一段时间内发生的。产品服务不 光是我们的产品质量，而也是在于服务这个附加值，客户跟踪，从第一次接触留下信息到 成交后，产品从门店到客户，服务无处不在，成交后客户信息录入电脑，持续跟踪，将会 给你带来意想不到的收获。
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异业联盟凝聚力
联盟凝聚力不够，联盟内各店员 还是各自为战
市场品牌太杂
各种杂牌，山寨产品混于百度文库店铺 之间，影响产品形象
运营管理
门店管理 网络营销方案 利润
产品服务 地面推广计划
Part 3 3.1 门店管理
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门店陈列管理
商品陈列是一门艺术，更是一门科学。商品车裂通过 视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用形状，色 彩，性能通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾 客展示商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解
Part 3 3.4 地面推广方案
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日程安排
行动策略
后勤保障
客户服务
Part 3 3.6 利润
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2%
15%
27%
39%
门店利润究竟
？ 去哪儿了
现在的关店潮，倒闭潮的主要原因之一，就是门店表面上 是有利润了，但实际上利润在无形中流失了，利润究竟去 哪儿了？
1 人员管理
2 商品管理
3 现场管理
4 综合管理
广西贺州市富川县
鼎盛建材城商业运营计划书
北京遂泽禧营销策划有限公司 ----王龙
市场/团队建设 项目简介
(我们是谁)
(我们要干什么)
运营管理
(打算怎么做)
发展计划 核心竞争力
(长远打算是什么)
(突破与持久)
市场（团队）建设
(团队)建材市场组织架构 市场内经销商组织人员结构
Part 1 1.1 建材市场组织构架
Part 3 3.3 网络营销方案
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网络 营销
QQ空间
利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用QQ空间来进行朋友圈 间的传播，达到广告目的。利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的 。
微信营销
利用微信朋友圈间的传播，达到广告目的。利用微信朋友圈间的传播，达到广告 目的，利用微信朋友圈间的传播，达到广告目。
1.单品多，品种杂，商品管理缺乏重点，主力商品部突出。 2.商品怎么摆就怎么摆，不懂科学的陈列原则和方法。 3.好卖的没有货，有货的不好卖，订货缺乏依据，盘点草草了事，库存管理混乱 ，资金占用严重。 4.只追求销量，不重视毛利，卖的越多，亏的越多。
门店服务管理
良好的服务不仅能给顾客留下好的印象，也能给店铺 带来良好的收益和稳固的顾客群体。同时优质的服务 也是提高知名度和货品附加值的有效方法。服务管理 包括仪容仪表，行为规范，待客礼仪等。
门店运营管理
门店运营管理是一项核心的要素，利用标准化，工具 化，其包括信息收集整理，费用控制，效益体现，盘 点门店等。
项目介绍
项目问题 项目解决的问题 竞争对手
需求分析 行业前景
Part 2 2.1 项目问题
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遇到了什么头疼的事？
市场持续低迷！
促销效果越来越差！
……
建材市场地址太偏！……
客户管理越来越难！
竞争对手越来越多！
...............！
业绩增长如何突破！
人员难招并越来越难……管理！
Part 2 2.2 需求分析
在宣传有一定基础上 面，多方面介入政府 文化工作中去，得到 政府部门的认可，这 就是传说中的官方认 可！官方认可了，客 户基本都会认可！
Part 2 2.5 竞争对手
建材一条街店铺
老的商业选址形态，店与店之间 距离感强，客户奔波于店铺之间
整体规模小
不是指单店规模小，单店除了联 盟没有第二条路去扩充整体规模
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商品房增多 农村人买房越来越多 质量要求越来越高
老旧房改造 农村自建房 品牌要求变高
现实 需求
Part 2 2.3 解决问题？
销售 要素
销售无非这几个要素
产品 价格 渠道 促销
店长 导购 业务 售后
一切的行动的关键取决于“人”
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人员 建设
Part 2 2.4 行业前景
1 发展趋势
2 消费习惯
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Part 3 3.6 利润分析
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1 人员管理
1.不知道门店应该用多少人，人力成本浪费严重。 2.不会分解工作，凡事亲力亲为，每天到处救火。 3.只会做不会说，缺乏培训能力，下属得不到成长。 4.管理简单化，缺乏沟通，激励技巧，员工士气低。 5.导购不上不行，上了矛盾太多，管理起来头痛。
2 商品管理
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财务部
董事会 总经理
法务部
市场部 经理
市场部物料部执行人员
招商经理 招商部
业务部
人力资源经理 管理部 人力部 客服事业部
Part 1 1.2 市场内经销商人员构架
LOREM IPSUM DOLOR
业务
售后
老板
店长
导购
业务人员活跃与店外市场 店长主要负责店内日常运营 导购负责店内销售以及外场销售 售后人员负责产品安装及维护
微博营销
利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播，利 用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播，利用 新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播。
本地论坛社区
利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用QQ空间来进行朋友圈 间的传播，达到广告目的。利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的 。
Part 3 3.1 门店管理
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门店促销管理
随着竞争店增加，商圈范围缩小和顾客购物时间的缩 短，应将优惠，超值，特价的商品介绍给顾客，举办 趣味性，娱乐性的活动或季节性，节假日性的促销， 重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名，特， 优和好的商品陈列明显位置，重视商品价格，提升顾 客购买机会和进店率，达到提高销售的目的。 促销是终端销售常用的一种销售手段，促销传播形式 可通过巡游，DM发放，事件炒作，会员折扣与网络 宣传等形式进行。同时做足建材城内商圈气氛。
3 政策扶持
家居建材市场在于能 通过集中采购和统一 管理，确保经销商产 品的良好质量和低廉 价格以及一站式服务 ，统一配送等服务。 将来更多的客户会选 择家居建材市场进行 采购！
客户的消费习惯在于 商家的引导。如以前 的便利店，现在大多 数人会去到大型超市 购物，因为超市商品 数量，品质，价格， 服务等都优于一般小 商店。从而形成不买 东西也会去超市逛逛 的消费习惯。