银行工作通讯稿

愧于
行名里的 “中国 ”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。 当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉 好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。 同时，银行服务的状况也直接体现了银
行管 理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良 好的服务更是展现在
银行工作通讯稿
篇一：银行优质服务通讯稿】
长乐支行以提升服务水平为着力点，立足于 “本土银行、市民银行 发展方向，进一步突出 “服务地方经济、服务三农、服务广大市民 的市场定位，着力为支持地方经济发展提供更优质服务。 工作中， 我行要求每一位员工都要从自身做起，认真查找不足，找差距、剖 根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增强竞 争能力、推进全行发展、提升服务水平的总抓手。同时，大力弘扬 求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将 服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措 施常抓不懈。全面加强员工教育培训，提升服务意识、服务技能和 服务效率，切实转变工作作风，努力为客户提供更加优质的金融服 务，全面树立肥东农村商业银行优质、高效、廉明的服务形象。积 极开展金融产品创新，以优质高效的服务产品，赢得广大客户的支 持和信赖。加快ic借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展， 同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一 款可随身携带的 “便民银行 ”，缓解银行排队带来的烦恼，提升广大 市民对银行服务的认可水平。
服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户 的赞誉和肯定，优质
服务，会帮我们带来大批的 “回头 ”客户和新的客户。 最后，我们还 可以采取 “走出去，请进来 ”的方式，认真听取客户的意见，想客户 所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。 基层网点人员少，工作繁重，
长乐支行2016.2.26
【篇二：银行柜员通讯稿】
企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。
看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是 “柜台侧畔千人过，打码器
下万号生 ”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道
般ຫໍສະໝຸດ Baidu
进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种
信誉的竞争，服务的
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务
理念，从而提高员工
服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲
切
的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓 “银 行大了什么顾客都
有”。
我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事， 服务细节暖人心。
拓宽以
“满足客户需要 ”为奋斗目标的服务领域，实现 “存款取款一样欢迎， 大人小孩一样热
情，生
人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整 币一样方便，兑换票
币一
样服务，批评 表扬一样接受 ”的目标。 首先，要积极改善服务，诚 心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到 “四
个满意 ”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让 客户满意，
服
务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是 方便客户；三是坚持
录像中，我感受到了
热忱
周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直
接体现着中国银行的
形象，
因此我们必须树立 客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是 衣食父母。这是诸
多企
业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成以客
户为中心”的服务
文化，
创新以 客户满意为宗旨”的服务方式，改进 以 客户感到方便”为标 准的服务手段，
条 件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐 于奉献，发扬 “老黄
牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到 “走千家万户，吃 千辛万苦， 说千言万语，交千朋
万友 ”。20140612太古城支行 姚舜杰篇二：中国银行文明优质服务通讯稿 中国银行文明优质服务通讯稿 当今的银行业同质化竞争严重，并且 将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日 趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠， 无
为进一步建设精品银行，树立良好形象，长乐支行健全和完善各类 规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，积极推 行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工作纪律， 强化员工廉政监督。严禁工作人员利用职务之便以权谋私，杜绝工 作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，认真听取 客户意见，设立举报信箱，从严从速处理客户投诉事件，严肃违规 责任追究。加强员工廉政教育，强化员工自律意识，自觉抵制不良 行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、 廉明的服务形象。
公众
面前的是一种品牌
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比 一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务， 其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务
理念，从而提高员工
服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的
对储
户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意， 服务时间让客户满
服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二
是方便客户；三是坚
持人
方
设法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影 响到中国银行社会 形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务 就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的
竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更
多的市场。同时，银
行服
务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文
化内涵和员工的精神
风
貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛 细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜， 肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅 是端正仪容仪表、实行微