东航客舱部网站需求规格说明书

中国东方航空公司

客舱部网站系统项目提交件

软件需求规格说明书

中国东方航空公司上海民航华东凯亚系统集成有限公司项目经理：项目经理：

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目录

1.引言 (5)

1.1.编写目的 (5)

1.2.文档范围 (5)

1.3.术语定义、缩写词、略语 (5)

1.4.参考资料 (5)

2.项目概述 (6)

2.1.系统描述 (6)

2.2.用户类型 (7)

2.3.假定和约束 (7)

2.4.功能性需求列表 (8)

3.功能性需求 (9)

3.1.首页 (9)

3.2.客舱部网站管理 (9)

3.2.1.权限管理 (9)

3.2.2.基础数据 (10)

3.2.3.人员组织 (10)

3.2.4.系统日志 (11)

3.2.5.在线帮助 (11)

3.2.6.工作流程管理（公文流转） (12)

3.2.7.公文模板管理 (12)

3.2.8.主页及栏目管理 (12)

3.2.9.通知发文管理 (12)

3.3.网上表格填写及申请管理 (13)

3.3.1.办公用品模块管理 (13)

3.3.2.乘务员体检、疗养管理 (13)

3.3.3.乘务员住宿申请 (14)

3.3.4.客舱部职工医疗卡申请 (14)

3.3.5.客舱部职工免票信息卡申请 (15)

3.3.6.乘务员政审表填写 (15)

3.3.7.乘务员签证表填写 (15)

3.3.8.乘务员业务信息管理 (16)

3.4.交流区管理 (16)

3.4.1.乘务长交流区（BBS） (16)

3.4.2.新乘疑难解析 (17)

3.4.3.电子刊物管理 (17)

3.5.待办事宜 (17)

3.5.1.批复事项 (17)

3.5.2.通知及文件签收 (18)

3.5.3.流转进度 (18)

3.6.地面人员绩效考核 (19)

3.6.1.部门管理者考核 (19)

3.6.2.员工绩效考核 (19)

3.7.会议室及设备管理 (20)

3.8.与其它系统的接口 (20)

3.8.1.与飞行网系统的接口 (20)

3.8.2.与主乘网站的接口 (20)

3.8.3.与工资系统的接口 (21)

3.8.4.与小时费系统的接口 (21)

3.8.5.与业务通系统的接口 (21)

3.9.故障处理 (21)

3.10.东航客舱部网站系统总体技术要求 (21)

1.引言

1.1. 编写目的

本文档主要对用户的需求进行收集、整理与分析，弄清楚系统究竟要“做什么”，及“由谁做”，并用合乎规范的文字及图表予以描述。本文档主要供用户方的相关业务人员、双方的开发人员和系统维护人员查看，使开发人员能够更快、更好地开发出适应用户需求的系统。

1.2. 文档范围

本文档主要对东航客舱部网站系统及其用户类型、假定和约束进行概述。对系统包含的各个平台及其模块的功能性需求进行描述。对系统安全、用户接口、故障处理等非功能性需求也进行相应的描述。

1.3. 术语定义、缩写词、略语

角色：指客舱部网站系统中可能出现的各种人员角色名称，如部门领导、部门秘书等。

权限：指客舱部网站系统中可能出现的各种操作的权利，如新建权限、阅读权限等。

用户：指所有能够访问客舱部网站系统的员工。

IE：Internet Explorer的缩写，一种网上使用的浏览工具。

1.4. 参考资料

《东航客舱部网站系统合同》

《东航客舱部网站系统工作说明书》

《东航客舱部网站系统需求调研报告》

2.项目概述

2.1. 系统描述

东航客舱部网站系统围绕东航乘务部信息管理的业务流程，建设易管理、易扩展便于使用的系统。

东航客舱服务部网站是以部门工作为导向，集办公流程、业务交流、信息查询、疑难解析、员工休闲于一体，在融合现有的飞行网、主乘网的基础上，建立的旨在提高工作效率、规范业务管理的综合性网站。

通过东航客舱服务部网站的建设，运用先进的计算机技术，打造一个适合东航客舱服务部业务需求的高效统一的信息管理平台，及时、快速、准确地收集和整合各方面的信息资源，协助建立一套更为完善的运行制度，全方位地监督和协调部门运行，确保业务流程顺畅地进行，保证各级部门日常管理的顺利展开，以便在整个部门内实行统一的管理规范，以先进的计算机管理手段实现信息科学规范管理，解决管理过程中效率放缓，信息传递衰减和各级工作程序不一致等问题。

东航客舱服务部网站采用时下较为流行的浏览器访问方式，这将消除管理者与用户在信息沟通和共享上的地域障碍，提高子部门间信息传递的时效。以网站为依托，建立信息共享平台，子职能部门可以很容易通过选择一定的工作流程将最新的业务信息发布到网站平台上，简化了以往手工上报、审批、下发的繁琐步骤，由于所有信息传递均为计算机系统自动完成，各类用户角色只需要点点按钮便可轻松实现安全信息的批复发布；同时通过此平台也可加大对业务工作的宣传力度，直接将部门的信息和通告下达给子职能部门，避免了传统方式下传达环节众多，传达速度缓慢。各类信息科学的管理、及时的发布将大大提高信息传播的速度，保证业务的顺利运行。此外各级用户还可以在共享平台上对部门工作自由提出意见、建议和要求，为部门的发展出谋划策。

系统提供不同业务信息交互方式，如信息公告、用户讨论区、疑难解析、资料查询等众多交流方式，满足不同喜好的用户，提高各类群体对业务信息的接受程度。