秘书心理学第一部分试卷
秘书心理学考试题及答案
秘书心理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的表达B. 倾听能力C. 个人偏见D. 非语言信号2. 秘书在处理紧急文件时，应该首先考虑的是：A. 文件的紧急程度B. 文件的来源C. 文件的类型D. 文件的字数3. 秘书在组织会议时，以下哪项不是会议筹备的步骤？A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 通知与会人员D. 会议记录4. 秘书在处理客户投诉时，以下哪项不是有效的应对策略？A. 保持冷静B. 立即反驳C. 积极倾听D. 寻求解决方案5. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 优先级排序B. 任务分解C. 多任务处理D. 避免拖延6. 秘书在处理上级指令时，以下哪项不是正确的做法？A. 准确理解指令B. 立即执行指令C. 质疑指令的合理性D. 反馈执行结果7. 秘书在维护人际关系时，以下哪项不是建立良好关系的方法？A. 尊重他人B. 保持诚信C. 避免冲突D. 积极沟通8. 秘书在进行文件归档时，以下哪项不是文件归档的原则？A. 系统性B. 保密性C. 随意性D. 持久性9. 秘书在进行信息筛选时，以下哪项不是筛选信息的标准？A. 信息的时效性B. 信息的准确性C. 信息的完整性D. 信息的趣味性10. 秘书在进行工作汇报时，以下哪项不是汇报的要点？A. 汇报的主题B. 汇报的背景C. 汇报的结论D. 汇报的个人感受二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述秘书在组织会议中应承担的职责。
2. 描述秘书在处理上级与下级之间沟通时应注意的要点。
3. 解释秘书在进行日常工作中如何有效利用时间管理技巧。
4. 阐述秘书在维护客户关系中应采取的策略。
5. 秘书在处理紧急事件时，应如何保持冷静并迅速做出反应？6. 描述秘书在进行文件归档时应注意的事项。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你组织一次年度会议。
秘书心理学考试及答案
秘书心理学考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理工作中的人际关系时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持开放性B. 倾听他人意见C. 避免使用肢体语言D. 适时给予反馈2. 根据秘书心理学，以下哪项不是秘书工作中常见的压力来源？A. 工作量过大B. 工作环境不佳C. 同事间的支持D. 工作与个人生活的冲突3. 秘书在进行时间管理时，应该优先考虑的是：A. 紧急且重要的任务B. 紧急但不重要的任务C. 不紧急但重要的任务D. 不紧急且不重要的任务4. 秘书在面对工作中的冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 保持冷静和客观B. 避免直面问题C. 寻求共同点D. 采取合作的态度5. 秘书在团队中扮演的角色通常不包括：A. 协调者B. 决策者C. 信息传递者D. 支持者6. 秘书在进行会议准备时，以下哪项不是必要的步骤？A. 确定会议议程B. 选择会议地点C. 准备会议材料D. 会议结束后立即离开7. 秘书在处理客户投诉时，以下哪项不是恰当的做法？A. 保持耐心和礼貌B. 立即解决问题C. 记录投诉内容D. 将责任推给他人8. 秘书在进行文件管理时，以下哪项不是有效的归档方法？A. 按日期归档B. 按主题归档C. 随意堆放D. 按重要性归档9. 秘书在进行电话沟通时，以下哪项不是良好的接听习惯？A. 迅速接听电话B. 清晰地自我介绍C. 长时间让来电者等待D. 记录重要信息10. 秘书在进行电子邮件管理时，以下哪项不是有效的策略？A. 定期检查邮箱B. 使用清晰的主题行C. 回复所有邮件D. 及时处理紧急邮件二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 秘书在提升个人职业素养时，以下哪些做法是有益的？A. 持续学习新技能B. 保持专业形象C. 忽视个人健康D. 建立良好的人际关系2. 秘书在处理工作中的紧急情况时，以下哪些做法是恰当的？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 立即做出决策D. 寻求他人帮助3. 秘书在进行会议记录时，以下哪些内容是必须记录的？A. 会议时间B. 会议地点C. 与会人员名单D. 会议讨论的无关话题4. 秘书在进行日程安排时，以下哪些因素是需要考虑的？A. 优先级B. 个人偏好C. 可用资源D. 突发事件的可能性5. 秘书在进行文件保密工作时，以下哪些措施是必要的？A. 使用密码保护文件B. 定期备份文件C. 随意分享敏感信息D. 限制文件的访问权限三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述秘书在处理工作中的人际关系时，应如何运用有效的沟通技巧。
秘书学试题(附答案)(精选5篇)
秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
秘书学试题与答案
秘书学试题与答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】秘书学概论试题课程代码：00345第一部分选择题一、单项选择题1．秘书的知识结构应当具备（）A．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[]A．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[]A．看目录B．看标题C．看序言或后记D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[]A．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[]A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[]A．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[] A．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[]A．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[]A．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[]A．写短文章B．使用速记法C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[]A．辅助与决策关系B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[]最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽A．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[]A．职能环境信任度B．职能环境和谐度C．职能环境开放度D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[]A．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[]A．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[]A．开放的B．全封闭的C．闭环运作的D．时放时闭的17．近代着名的幕府型秘书是[]A．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[]A．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[]A．参军B．章京C．师爷D．主簿20．秘书学的研究起点是[]A．秘书工作B．秘书活动C．秘书现象D．秘书21．我国秘书起源于[]A．周代的史B．殷商的巫C．秦代的御史D．汉代的中书22．秘书发现上司的决策有错误时应[]A．向上级反映B．参谋提醒C．记下来，不表态D．坚决反对23．不纳入本单位大事记的是[]A．工作人员参加上级业务会议B．秘书部门编印信息简报C．中层干部任免D．主要领导人休假24．秘书部门的基本功能是[]A．辅助决策B．直接辅助与服务C．参谋与决策D．决策与服务25．进入决策层的秘书长的基本任务是[]A．掌管政务、管理事务、搞好服务B．主管政务、掌管事务、辅助服务C．掌管事务、搞好服务、主管政务D．参与政务、掌管事务、搞好服务26．直接领导县政府办公室的是[]A．县长和上级秘书部门B．县委书记C．县长、副县长D．上级秘书部门27．在建立目标管理制度时要坚持目标的[]A．灵活性B.政治性C．单义性D．技术性28．属于秘书工作本质属性范畴的是[]A．政治性B．服务性C．被动性D．辅助性29．秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于[]A．拓展性工作B．技术性工作C．事务性工作D．铺垫性工作30．解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用[]A．融合协调方法B．变通协调方法C．沟通协调方法D．计划协调方法二、多项选择题31．秘书工作一般规律的基本要素包括[]A．近身B．综合C．服从D．适应E．辅佐32．机要秘书的工作任务包括[]A．处理文电B．承办领导交办事务C．兼管印章D．随从外出E．关心领导生活33．秘书政治素质的内容包括[]A．远大的政治理想B．坚定的党性原则C．较高的政策水平D．较强的法治观念E．高度的工作责任感34．秘书部门运转机制的特点是[]A．围核性B．交叉性C．服务性D．全面性E．行业特殊性35．秘书工作的对立统一包括[]A．被动性与主动性的对立统一B．机要性与群众性的对立统一C．事务性与思想性的对立统一D．政治性与政策性的对立统一E．经常性与突出性的统一第二部分非选择题三、简答题36．我国秘书学诞生的原因37．卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。
秘书二级考试《秘书心理学》第十章第一节.doc
秘书二级考试《秘书心理学》第十章第一节2017年秘书二级考试《秘书心理学》第十章第一节第十章秘书群体的结构优化第一节一、群体概述二、秘书群体结构优化的内容三、秘书群体心理结构优化(一)心理认同感(二)心理相容性(三)心理互补性(四)心理互适性四、实现秘书群体结构优化的途径括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为“关于灵魂的学问”。
(二)现代的解释心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。
是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。
二、心理学的产生从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学。
在一个比较长的时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一母体之中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般认为是在16世纪末。
三、心理学的发展(一)发展的原因是社会实践发展的需要(二)发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段。
(三)发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。
哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是其甘露，应用心理学是其分支。
心理学的原理应用于不同领域，便产四、心理学研究的主要内容(一)心理活动过程1、认知过程感觉知觉表象记忆2、思维情感过程情绪情感3、意志过程计划行动目标理想信念4、心理倾向态度需要动机兴趣(二)个性心理1、心理特征能力气质性格人格2、自我意识自我评价自我体验自我监督(三)群体心理时空分类1、不同年龄群体不同国家、民族、区域群体2、群体内部凝聚力士气沟通状况人际关系3、群体之间信息传递融通状况公共关系五、学习心理学的意义(一)理论意义(二)实践意义(三)对认识他人的意义洞察他人(四)对自己的意义透视自己秘书资格考试频道提醒考生关注秘书资格考试资讯、秘书资格考试报名、秘书资格考试成绩查询等信息：秘书资格考试资讯秘书资格考试报名秘书资格考试时间秘书资格证成绩查询秘书资格证试题及答案秘书二级秘书三级。
秘书心理学复习
秘书心理学复习秘书心理学考试题型1、填空（15分）2、不定项选择（15题，30分）3、简答题（4-5题，15分）4、判断题（20分）5、理论联系实际题（20分）秘书心理学练习一、填空1、秘书心理学是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手，研究秘书活动主体的心理现象，探讨秘书活动中的各种心理现象的特点和规律的一门学科。
2、秘书心理学的主要研究方法有、、心理测验法和实验法。
3、在社会知觉中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响，即第一印象。
社会心理上上称为。
4、感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的的反映，而知觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的的反映。
5、一个优秀的秘书表达能力要符合以下要求：、、。
6、人与人之间在能力上存在明显的个别差异，这种差异主要表现在能力的水平、能力的形成和能力的结构类型等方面。
当代心理学认为，遗传和环境是影响能力形成和发展的两大因素，同时和在能力发展中起着重要作用。
7、沟通是人与人之间进行信息传递和交流的过程，包括、。
8、秘书人际交往的一般技巧、、。
9、在单位里，秘书与领导之间不仅存在着领导与被领导，服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想上、认识、情感等方面的交往关系，是秘书工作的核心问题。
10、领导影响力的构成要素包括传统因素、职位因素和资历因素；领导非权力性影响力的构成要素包括、、和。
11、秘书要树立积极的危机公关意识，要做到、和。
12、二、不定项选择（以下选择可能有一个或以上答案）秘书心理学的主要研究对象包括：（）A秘书的个性心理特征及其活动规律B秘书活动领域中的人际关系与行为特征C秘书的工作激励D秘书的心理卫生与健康1、与秘书心理学密切相关的学科主要有：（）A普通心理学B秘书学C社会心理学、管理心理学等3、以下角色哪些是规定性角色：（）A教师B警察C同学D父母4、秘书作为一种职业角色，人们从不同角度提出了许多不同的看法，比较典型的有：（）A“助手说”B“参谋说”C“师爷说”D“幕僚说”5、秘书的工作特点有（）A开放性B主动性C中间性D中转性6、在社会认知过程中，由于（），一个人的优点一旦变为光环被夸大，其缺点也就隐退到光的背后被遮挡住了的，反之，亦然。
秘书心理学试卷及答案
秘书心理学试卷及答案成人教育学年第一学期期末考试《秘书心理学》试卷（时间90分钟满分100分）（答案写在答题纸上，写在试题纸上无效）一、填空（每空1分，共20分）1、秘书的一般能力：观察力，注意力，记忆力，想象力，思维力2、秘书工作的指导思想是做好“三服务“，领导服务，各部门服务，基层服务3、秘书角色的基本特征：从属性，辅助性4、秘书的角色条件：年龄条件，性别条件，健康条件，文化程度5、气质类型有：胆汁质，粘液质，多血质，抑郁质6、性格是一个人在个体生活过程中所形成的的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。
二、名词解释：（每题5分，共40分）1、情商：指情绪商数，情绪控制能力或情绪管理能力也就是我们所说的驾驭情绪的能力。
2、需要：是个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。
3、动机：是推动人行动的内在力量是引起和维持个体行为并将此行为导向某一目标的内在动力。
秘书认知偏差对秘书交往的影响：4、首因效应又称为第一印象，光环效应又称晕轮效应，定性效应又称刻板效应5、秘书心理学：运用心理学的原理和方法对秘书工作、秘书工作者、秘书工作对象的心理特点、感应规律、心理机制进行研究、探讨的一门学科。
6、能力结构：是指一个人具有的知识、技能和能力所组成的多序列、多层次的动态综合系统，包括各种能力之间的比例、联系、制约和影响以及由此形成的整体功能。
7、情感智商：是指个体对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩与驾奴以及对人生的乐观程度和面对挫折的承受能力。
8、激励：激发和鼓励，但在心理学上讲是指及激发人的内在动机烦人心理过程，在管理学上讲是指调动人的积极性的方法三、简答题（每题8分，共24分）1、如何把握人际交往的原则：1平等交往，2，尊重他人，3，真诚待人，4，互利互助，5，讲究信用，6，宽容大度2秘书与领导关系的实质1、政治上的同志关系。
2、组织上的上下级关系。
秘书心理学复习题
一、名词解释1、秘书心理学：就是运用心理学的方法和观点，从秘书活动的微观领域着手研究秘书活动主体的心理现象，它是探讨秘书活动中各种心理现象的特点和规律的一门学科。
2、秘书工作：是一种特定的社会职业，秘书在社会上占有一个社会位置，充当着一个社会角色。
3、角色：是指在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。
4、角色行为：是指担任某一社会角色的人根据社会或团体成员的期待，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。
5、角色规范：是指组织上期待其成员应该在工作中所达到的行为模式，是对成员行为的规定。
6、秘书的角色条件：实质上就是秘书人员的任职资格，是按照秘书职位来确定任职者的一系列相应的个人条件。
7、秘书的角色意识：是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
8、秘书的角色知觉：是指秘书人员对自己所担任角色的社会地位，身份及行为规范的认识和判断。
9、一般能力:是指人们在认识活动过程中所表现出来的一种基本的心理品质，是人们认识客观世界的基本能力，也是人们获取其他各种特殊能力的基础。
10、能力：是直接影响活动的效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
11、知识：是人类社会历史经验的总结和概括，它是以思想内容的方式为人们所掌握的。
12、技能:是一种操作技术，它是以行动方式为人们所掌握的。
13、观察力：是人们有意识地对事物进行知觉感受的能力，是人们认识事物的必要前提。
（基本要求：客观性、全面性、敏锐性）14、注意:是指人的心理活动对一定对象的指向和集中。
（基本功能：选择功能、保持功能、调节与监督功能）15、无意注意：又称为不随意注意，它是在没有人的任何意图，没有预先提出的目的，不要求一致努力的情况下自然而然的产生的注意，是初级表现形式。
16、有意注意：又称为随意注意，它是一种自觉的，有预定目的的并经过意志努力而产生和保持的注意。
它是人所特有的一种高级注意形式。
《秘书心理学》考试卷
《秘书心理学》考试卷1.秘书的知识结构应当具备（）A.专与博的兼容性B,较强的理论性C.精深的专业性D,无所不包的广泛性2.社会学和语言学属于秘书知识结构的（）A,基础层次B.中间层次C,最高层次D.专业层次3.快速阅读法中的“六看"不包括（）A.看目录B.看标题C.看序言或后记D.看主要段落4.科学预测中的德尔菲法又叫做（）A.函询调查法B.头脑风暴法C.思维共振法D.主观概率法5.把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做（）A.ABC分类处理方法B,甲乙丙分类时间计划法C.目标时间法D.统计时间法6.秘书参谋作用通常不具有（）A.独立性B.中介性C.辅助性D.科学性7.秘书人员应树立的最基本的观念是（）A.服务观念B.创新观念C.法治观念D.价值观念8.影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括（）A.领导的职责范围B.组织的社会功能C.组织管理的透明度D.领导的主观基础9.国家保密法规定的秘密等级是（）A.绝密、机密、内部B.绝密、机密、秘密C.机密、内部、公开D.机密、秘密、公开10.秘书能快速成文的关键是（）A.写短文章B.使用速记法C.使用电脑自打自印D.准确领会行文意图11.在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是（）A.辅助与决策关系B.上级与下级的关系C.政治上的平等关系D.人格上的平等关系12.思维“必要的张力〃是指既需要发散式思维也需要（）A,创造性思维B.收敛式思维C,开放式思维D.求异式思维13.客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做（）A.职能环境信任度B.职能环境和谐度C.职能环境开放度D.职能环境自由度14.科学决策的基础是（）A.群众评议B.政策设计C.情报信息D.目标管理15.在秘书职能环境要素关系中，最主要的是（）A.与上级机关的关系B,与本级组织领导的关系C,与职能部门的关系D.与群众的关系16.秘书的工作流程应是（）A.开放的B.全封闭的C.闭环运作的D.时放时闭的17.近代著名的幕府型秘书是（）A.曾国藩B.李鸿章C.左宗棠D.江辉祖18.秘书学的研究对象是（）A.秘书及其群体活动B.秘书工作现象C.秘书工作及其规律D.秘书工作机构19.清代军机处从事秘书工作的叫（）A.参军B.章京C.师爷D.主簿20.秘书学的研究起点是（）A.秘书工作B.秘书活动C.秘书现象D.秘书21.我国秘书起源于（）A.周代的史B.殷商的巫C.秦代的御史D.汉代的中书22.秘书发现上司的决策有错误时应（）A.向上级反映B.参谋提醒C.记下来，不表态D.坚决反对23.不纳入本单位大事记的是（）A.工作人员参加上级业务会议B.秘书部门编印信息简报C.中层干部任免D.主要领导人休假24.秘书部门的基本功能是（）A.辅助决策B.直接辅助与服务C.参谋与决策D.决策与服务25.进入决策层的秘书长的基本任务是（）A.掌管政务、管理事务、搞好服务B.主管政务、掌管事务、辅助服务C.掌管事务、搞好服务、主管政务D.参与政务、掌管事务、搞好服务26.直接领导县政府办公室的是（）A.县长和上级秘书部门B.县委书记C.县长、副县长D.上级秘书部门27.在建立目标管理制度时要坚持目标的（）A.灵活性B.政治性C.单义性D.技术性28.属于秘书工作本质属性范畴的是（）A.政治性B.服务性C.被动性D.辅助性29.秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于（）A.拓展性工作B.技术性工作C.事务性工作D.铺垫性工作30.解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用（）A.融合协调方法B.变通协调方法C.沟通协调方法D.计划协调方法31.接待准备有环境准备、物质准备、（）oA.室内准备B.安全准备C.心理准备D.室外准备32.秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。
秘书心理学考试题及答案
秘书心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书心理学中，秘书在处理紧急事件时，最需要的心理品质是（）。
A. 耐心B. 冷静C. 细心D. 热情答案：B2. 秘书在与领导沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）。
A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 尊重答案：C3. 秘书在团队中扮演的角色通常是（）。
A. 领导者B. 协调者C. 执行者D. 监督者答案：B4. 秘书在面对工作压力时，以下哪种应对策略是不恰当的？（）。
A. 制定计划B. 寻求支持C. 逃避问题D. 放松身心答案：C5. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理方法？（）。
A. 设定优先级B. 制定时间表C. 拖延任务D. 集中精力答案：C6. 秘书在处理冲突时，以下哪种行为是不可取的？（）。
A. 保持中立B. 倾听各方意见C. 偏袒一方D. 寻求共识答案：C7. 秘书在进行信息筛选时，以下哪项不是重要的筛选标准？（）。
A. 信息的准确性B. 信息的时效性C. 信息的趣味性D. 信息的相关性答案：C8. 秘书在维护领导形象时，以下哪项不是必要的？（）。
A. 着装得体B. 言谈举止C. 保持距离D. 维护隐私答案：C9. 秘书在进行会议筹备时，以下哪项不是会议筹备的组成部分？（）。
A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 选择会议地点D. 会议后的娱乐活动答案：D10. 秘书在处理文件时，以下哪项不是文件管理的重要环节？（）。
A. 文件分类B. 文件存档C. 文件传递D. 文件销毁答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在进行情绪管理时，以下哪些方法有助于缓解压力？（）。
A. 呼吸练习B. 运动C. 听音乐D. 过度工作答案：ABC12. 秘书在提高工作效率时，以下哪些做法是有效的？（）。
A. 制定工作计划B. 避免多任务处理C. 定期休息D. 长时间连续工作答案：ABC13. 秘书在与同事合作时，以下哪些行为有助于建立良好的工作关系？（）。
秘书学考试试题及答案+(1)
«秘书学»试题及答案一、名词解释(每小题3分,共18分)1.秘书秘书是为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务,发挥助手作用的一种社会职业。
(1)秘书的社会属性,是社会中的服务职业,第三产业。
秘书是一种社会职业人员,有职业准入的权利。
(2)职业性质,是秘书的本质属性,具体表现为,为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务。
2. 秘书的表达能力秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。
口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。
秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。
如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等,均要求运用口头语言进行正确的表达。
秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。
文字表达能力指书面表达的能力,即一般的写作能力。
写作能力是秘书人员的基本功。
秘书人员根据领导授意与工作需要,需经常撰拟各种文稿,写作范围很广。
这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧,而且应熟知各种应用文体的写作,如通用公文、专用公文和公务常用文。
3.信访是来信来访的简称,是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式,向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况,表达个人或集体意愿,并由有关机关和单位负责处理的社会活动。
4.办公自动化办公自动化或称办公室自动化,其英文名称为office Automation,简称为OA。
这是自动化的一个分支,最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。
这是一门综合性很强的学科。
5.协调就一般意义而言,协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通,寻找共同点,从而实现某种平衡,达到某种默契的一种行为方式。
协调既是领导机关组织社会活动的一种手段,也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。
任何领导机关,都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调,才能使之有序运转,齐心协力,相互配合,共同完成任务。
09级文秘班《秘书心理学》期末考试试题
09级⽂秘班《秘书⼼理学》期末考试试题- 1 -⽟林市电⼦⼯业学校2010年春季期《秘书⼼理学》期末考试试题（考试时间：90分钟，满100分）班级姓名分数1.、秘书⼼理学——2、情感——3、激励——⼆、填空题。
（20分）1、秘书⾓⾊主要具有两个基本特征：⼀是、⼆是辅助性。
2、秘书⾓⾊的任职条件可以分为⽣理条件、、社会条件。
3、⾓⾊的健康条件包括两⽅⾯内容，即⽣理健康和。
4、情感，根据⼈的需要的不同可分为低级情感和。
5、是指⼀个⼈的基本精神⾯貌，也是表现在⼀个⼈⾝上的那些经常的，稳定的本质的⼼理特征的总和。
6.、⼈的情绪主要有三种基本表现形态、包括、激情和。
7 是关于⼈的⾏为思想是否符合社会道德⾏为准则⽽产⽣的情绪体验。
8 是借助于语⾔符合来实现的是⼈们在交往中使⽤最多，最后便的⼀种交往⽅式。
9．_______是遵从⼼理的⾼级形态.它是建⽴在信任基础上的⼀种影响⽅式.是被影响者对影响者的⼀种⾃觉的追随.三、选择题。
（10分）1.秘书的⾓⾊条件包括﹙﹚ A 、年龄条件 B 、性别条件 C 、健康条件 D 、⽂化程度2、由⼈的社会需要所产⽣的⼈的情感是⾼级的情感，主要包括﹙﹚A 、道德感B 、理智感C 、美感D 、艺术感3、秘书良好意志品质的基本要求。
﹙﹚ A 、⾃觉性 B 、果断性 C 、顽强性 D 、⾃制性4、激励的⽅式。
﹙﹚A 、物质激励与精神激励B 、正⾯激励和反⾯激励⼀、名词解释。
（15分）C、内激励和外激励D、他激励和我激励5、动机的种类﹙﹚A、⾃然动机和社会动机B、内部动机和外部动机C、主导动机和辅助动机D、暂时动机与长时动机四、判断题。
（10分）1、普通⼼理是⼼理学科体系中的主⼲,⽽秘书⼼理学科体系中的⼀个分⽀.﹙﹚2、秘书的⾓⾊条件对于选拔和培训秘书⼈才具有⼗分重要的意义。
﹙﹚3、初级秘书应包括公司前台接待、电话接线⽣、部门事务助理、部门经理秘书。
﹙﹚4、从⼼理健康⾓度讲应该具备：智⼒⽔平正常、情绪稳定、具有较强的环境适应性、良好的⼈际关系。
秘书学概论试题及答案
秘书学概论试题及答案第一部分：选择题1. 秘书学是研究什么的学科？a) 秘书和行政工作b) 经济学c) 心理学d) 计算机科学答案：a) 秘书和行政工作2. 秘书在工作中的职责是什么？a) 安排会议和行程b) 处理文件和信函c) 提供行政支持d) 所有选项都对答案：d) 所有选项都对3. 秘书学的目标是什么？a) 培养专业秘书b) 提高工作效率c) 研究秘书职业发展d) 增加组织的成功率答案：b) 提高工作效率4. 秘书的沟通技巧包括以下哪些方面？a) 口头和书面沟通b) 秘书语言c) 社交技巧d) 所有选项都对答案：d) 所有选项都对5. 秘书的技术技能包括以下哪些方面？a) 电脑操作b) 文件管理c) 数据处理d) 所有选项都对答案：d) 所有选项都对第二部分：问答题1. 请简述秘书在日常工作中扮演的角色。
秘书在日常工作中扮演多重角色。
首先，他们是高级管理人员的助手，负责协助安排会议、处理文件和信函，提供行政支持等。
其次，秘书在组织内部和外部之间充当沟通的桥梁，确保信息的流通和沟通的顺畅。
此外，秘书还需要具备一定的决策能力，能够在高压环境下做出正确的决策并解决问题。
2. 秘书如何提高自己的工作效率？秘书可以通过以下方式提高自己的工作效率：首先，合理安排时间，制定工作计划，并根据紧急程度和重要性优先处理任务。
其次，秘书可以学习和掌握各种办公软件和技术工具，例如电脑操作、文件管理和数据处理等。
此外，建立良好的沟通和协作关系，与同事和上级保持密切合作，可以更高效地完成工作任务。
3. 请说明在与上级进行口头沟通时需要注意的事项。
与上级进行口头沟通时，秘书需要注意以下几点事项：首先，保持礼貌和尊重，用适当的语气和措辞与上级交流。
其次，秘书需要专注于对话，认真倾听上级的意见和要求，并且能够清晰地表达自己的观点。
此外，秘书应该保持机密性，不泄露与工作相关的信息，并且要遵守公司的规章制度和道德准则。
4. 秘书在处理文件和信函时应该注意哪些方面？在处理文件和信函时，秘书应该注意以下几个方面：首先，保持文件和信函的机密性，确保信息不被泄露。
秘书学试题与答案
秘书学概论试题课程代码：00345第一部分选择题一、单项选择题1．秘书的知识结构应当具备A．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的A．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括A．看目录B．看标题C．看序言或后记D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做A．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有A．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是A．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外,还包括A．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是A．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是A．写短文章B．使用速记法C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图11．在秘书与领导的关系中,最能体现秘书角色关系本质特征的是A．辅助与决策关系B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要最全最热最专业的文档类资源,文库一网打尽A．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做A．职能环境信任度B．职能环境和谐度C．职能环境开放度D．职能环境自由度14．科学决策的基础是A．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中,最主要的是A．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是A．开放的B．全封闭的C．闭环运作的D．时放时闭的17．近代著名的幕府型秘书是A．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是A．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫A．参军B．章京C．师爷D．主簿20．秘书学的研究起点是A．秘书工作B．秘书活动C．秘书现象D．秘书21．我国秘书起源于A．周代的史B．殷商的巫C．秦代的御史D．汉代的中书22．秘书发现上司的决策有错误时应A．向上级反映B．参谋提醒C．记下来,不表态D．坚决反对23．不纳入本单位大事记的是A．工作人员参加上级业务会议B．秘书部门编印信息简报C．中层干部任免D．主要领导人休假24．秘书部门的基本功能是A．辅助决策B．直接辅助与服务C．参谋与决策D．决策与服务25．进入决策层的秘书长的基本任务是A．掌管政务、管理事务、搞好服务B．主管政务、掌管事务、辅助服务C．掌管事务、搞好服务、主管政务D．参与政务、掌管事务、搞好服务26．直接领导县政府办公室的是A．县长和上级秘书部门B．县委书记C．县长、副县长D．上级秘书部门27．在建立目标管理制度时要坚持目标的A．灵活性 B.政治性C．单义性D．技术性28．属于秘书工作本质属性范畴的是A．政治性B．服务性C．被动性D．辅助性29．秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于A．拓展性工作B．技术性工作C．事务性工作D．铺垫性工作30．解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用A．融合协调方法B．变通协调方法C．沟通协调方法D．计划协调方法二、多项选择题31．秘书工作一般规律的基本要素包括A．近身B．综合C．服从D．适应E．辅佐32．机要秘书的工作任务包括A．处理文电B．承办领导交办事务C．兼管印章D．随从外出E．关心领导生活33．秘书政治素质的内容包括A．远大的政治理想B．坚定的党性原则C．较高的政策水平D．较强的法治观念E．高度的工作责任感34．秘书部门运转机制的特点是A．围核性B．交叉性C．服务性D．全面性E．行业特殊性35．秘书工作的对立统一包括A．被动性与主动性的对立统一B．机要性与群众性的对立统一C．事务性与思想性的对立统一D．政治性与政策性的对立统一E．经常性与突出性的统一第二部分非选择题三、简答题36．我国秘书学诞生的原因37．卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题,她既向科长请示,又告诉了局长,还征求了教育局、宣传部的意见,结果科长与局长的意见不一致,教育局、宣传部的意见有分歧,弄得她很不好办;请指出小王在请示中的问题;38.网络技术对秘书工作的冲击39.明代内阁的起因、性质40.一位人大代表上门找工厂领导反映该厂污染环境的问题,却被秘书“挡驾”;请指出这位秘书错在哪里;四、论述题本大题共2小题,每小题10分,共20分41.试述“四个转变”的意义与内容42.从秘书职业特点说明其重要性五、应用题本大题15分43.请为某公司王总经理拟制一份为期一周的时间表.要求:1内容应包括:会议、面谈、接待、出差、深入基层及其他重要事件；2表格要简洁规范,内容要适合、适应、适时;秘书学概论试题参考答案课程代码：00345一、单项选择题1．A 2．A 3．D 4．A 5．B 6．A 7．A 8．C 9．B 10．D 11．B 12．B 13．D 14．C 15．B 16．C 17.D 18 C 19．B 20．D 21．B 22．B 23 C 24．B 25．D 26．C 27．C 28．D 29．D 30．A 二、多项选择题31．A B D 32.A B C D E 23．A B C D E 34.A E DE 35．A B C E 三、简答题36．参考答案1党的十一届三中全会的召开为秘书学科的产生创造了适宜的社会环境如宽松的政治环境,学术上“百花齐放百家争鸣”等;2改革开放、经济建设的需要召唤秘书学的诞生,社会生产部门的不断产生需要大批的秘书工作者;3秘书工作理论研究的发展和学术带头人及专业论著的出现,促成了秘书学科的诞生; 37．参考答案1不宜多头请示2不宜交叉请示3不宜越级请示38．参考答案11网络流通性使秘书能获得大量信息可以充分利用；2由于互联网不受时空限制,打开了广阔的知识与思维空间；3将改变工作方式,如无纸办公、多媒体传递信息、电子信箱、电子会议等; 39．参考答案1皇权与相权斗争的结果,明初废除丞相制,设立内阁,是高度中央集权的产物;2内阁实际是皇帝的秘书处; 40．参考答案主要错在该秘书没能准确把握"挡"与"不挡"的界限;从来客的身份看。
秘书心理学考试及答案
秘书心理学考试及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 秘书在处理工作中的人际关系时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听并理解他人观点B. 避免使用专业术语C. 保持开放和友好的态度D. 只关注自己的需求和目标答案：D2. 秘书在组织会议时，以下哪项不是会议筹备的重要环节？A. 确定会议议程B. 选择会议地点C. 准备会议所需的技术设备D. 会议结束后立即离开答案：D3. 秘书在处理紧急情况时，以下哪项不是有效的应对策略？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 制定行动计划D. 避免与他人沟通答案：D4. 在秘书工作中，以下哪项不是时间管理的关键要素？A. 设定优先级B. 制定日程安排C. 避免干扰D. 无限制地推迟任务答案：D5. 秘书在维护公司形象时，以下哪项不是必要的行为？A. 保持专业着装B. 礼貌对待所有访客C. 保持工作环境整洁D. 忽视客户反馈答案：D6. 秘书在处理冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 识别冲突的根源B. 保持中立立场C. 鼓励双方沟通D. 避免介入冲突答案：D7. 秘书在准备报告时，以下哪项不是报告撰写的重要步骤？A. 收集数据B. 分析数据C. 编写报告D. 忽略数据准确性答案：D8. 在秘书工作中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 定期进行身体锻炼B. 保持良好的睡眠习惯C. 避免与同事交流D. 学习放松技巧答案：C9. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项不是有效的电子邮件管理策略？A. 使用文件夹分类邮件B. 定期清理收件箱C. 立即回复所有邮件D. 设置优先级并集中回复答案：C10. 秘书在维护客户关系时，以下哪项不是维护良好客户关系的关键因素？A. 提供高质量的服务B. 及时响应客户需求C. 忽略客户反馈D. 保持专业和礼貌答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 秘书在提高工作效率时，可以采取哪些措施？A. 制定工作计划B. 使用时间管理工具C. 避免使用电子邮件D. 定期评估工作流程答案：A, B, D2. 秘书在团队合作中，哪些行为可以促进团队协作？A. 分享信息和资源B. 尊重团队成员的意见C. 独自完成所有任务D. 提出建设性的反馈答案：A, B, D3. 秘书在处理敏感信息时，应遵守哪些原则？A. 仅在必要时分享信息B. 使用加密技术保护信息C. 随意讨论敏感信息D. 遵守公司的信息保密政策答案：A, B, D4. 秘书在提升个人职业发展时，可以采取哪些行动？A. 参加专业培训B. 寻求职业指导C. 忽视自我提升D. 建立职业网络答案：A, B, D5. 秘书在管理会议时，应考虑哪些因素？A. 会议目的和目标B. 参与者的需求C. 会议的时间和地点D. 会议的装饰和娱乐活动答案：A, B, C三、简答题（每题5分，共2题）1. 描述秘书在准备商务会议时需要考虑的关键要素。
秘书心理学考试答案
秘书心理学考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理工作中遇到的压力时，通常采用的应对策略不包括以下哪项？A. 积极面对B. 逃避现实C. 寻求支持D. 调整心态答案：B2. 秘书在与上司沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持尊重B. 直接反驳C. 倾听并理解D. 适时提出建议答案：B3. 秘书在组织会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议的茶歇安排答案：D4. 秘书在处理文件时，以下哪项不是优先考虑的？A. 文件的紧急程度B. 文件的保密性C. 文件的美观性D. 文件的准确性答案：C5. 秘书在团队协作中，以下哪项不是团队成员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 独立完成任务的能力C. 团队合作精神D. 强烈的竞争意识答案：D6. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 拖延任务D. 定期评估进度答案：C7. 秘书在处理冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 倾听各方意见B. 保持中立立场C. 避免直面问题D. 寻求共同点答案：C8. 秘书在维护职业形象时，以下哪项不是必要的？A. 着装得体B. 保持专业态度C. 随意使用社交媒体D. 遵守职业道德答案：C9. 秘书在进行信息管理时，以下哪项不是重要的？A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的可读性D. 信息的娱乐性答案：D10. 秘书在面对工作挑战时，以下哪项不是积极的态度？A. 寻求解决方案B. 保持乐观C. 抱怨困难D. 积极学习新技能答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在提高工作效率时，可以采取哪些措施？A. 制定工作计划B. 减少不必要的会议C. 频繁地检查电子邮件D. 优先处理重要任务答案：A、B、D12. 秘书在维护人际关系时，以下哪些行为是有益的？A. 保持诚实和透明B. 避免冲突C. 积极倾听他人意见D. 尊重他人的观点和感受答案：A、C、D13. 秘书在进行决策时，以下哪些因素是重要的？A. 决策的可行性B. 决策的风险C. 决策的成本D. 决策的紧迫性答案：A、B、C、D14. 秘书在处理紧急情况时，以下哪些做法是正确的？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 立即做出反应D. 寻求专业帮助答案：A、B、D15. 秘书在提升个人职业素养时，以下哪些做法是有效的？A. 持续学习新技能B. 参加专业培训C. 忽视反馈意见D. 建立专业网络答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共30分）16. 描述秘书在面对工作压力时，可以采取哪些心理调适策略？答：秘书在面对工作压力时，可以采取以下心理调适策略：首先，通过运动、冥想或呼吸练习来放松身心；其次，合理安排工作和休息时间，避免过度劳累；再次，与同事或上司进行有效沟通，寻求支持和理解；最后，保持积极乐观的态度，看待工作中的挑战和困难。
秘书心理学第一部分试卷
秘书心理学第一部分试卷现代秘书心理学第一部分测试（100分）一、多项选择题（2'×20=40'）（）1.秘书的角色特征主要有两个：一是从属性；二是（）a.被动性b.辅助性c.事务性d.主动性（）2.有人把秘书看成是领导的“高级保姆”，你如何看待这个说法？（）a．是对秘书角色地位理解错误，把秘书完全置于受领导的雇佣地位上。
b．赞成，突出了秘书为领导服务的角色特点。
c、不，秘书和领导人应该拥有平等的政治和法律地位。
d．赞成，秘书不仅在工作上应该辅助领导，在生活中还应给予关心和帮助。
（）3. 以下哪项不是一般能力？a.想象力B.记忆C.观察D.绘画能力（）4.秘书在对事物的观察中应避免以主观臆测来代替对细节的观察，这体现了对秘书观察力的什么要求（）a.全面性b.敏锐性c.客观性d.科学性（）5. 一些秘书在阅读文件时可以听电话，这反映了对秘书注意力的要求（）6.当一个人心情愉快时，能够感到“花在笑，水在唱”，这属于情绪状态中的哪种情况（）a．心境b.激情c.应激d.愉悦（）7. 人们在面对新的、不可思议的事情时会感到惊讶。
这属于哪种情绪？（a）道德感B.美感C.理性感D.好奇心（）8.小伟总是精力旺盛，容易兴奋，做事冲动，缺乏自制力，情绪变化较快，那么小伟属于哪种气质类型？（）a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质（）9. 把一个人的性格分为外向型和内向型的心理学家是谁？（a）巴甫洛夫（b）希波克拉底（c）艾森克（d）容格（10）小安通常沉默寡言，与同学的接触较少，不表露自己的情绪，做事很有条理。
小安属于什么样的气质？（a）出血性胆汁性粘液性抑郁（）11下哪项不是秘书辅助性的特点_______。
a全面性b规定性c直接性d中转性()12. 总单位秘书的基本教育要求如下：___________________。
高中B中专C大专D 本科（）以下哪项不是秘书的特殊能力。
A活动能力B创造力C表达能力D记忆能力（）14 ___________________。
《秘书心理学》试题
西藏民族学院试卷
20 —20 学年第学期学院（系）专业级班《心理学》试题（2）卷姓名学号
装订线
一、填空题（每空1分，共20分）
1、是人心理的源泉。
心理是的机能。
2、是人所特有的一种对现实系统化了的、自觉的、伴随着体验且具有能动性的反映形式。
3、通常把神经系统分为和两部分。
4、根据刺激物的性质和各种感官的特点，我们可以将感觉概括为两大类，即和。
5、是人对客观事物整体属性的反映。
6、根据人在识记时的目的性和意向程度的不同，人的识记或记忆可以分为和。
7、是人脑反映客观事物共同的本质特性的思维形式，它是思维形式的最基本单位，是思维的出发点和归结。
8、根据随意想象的新颖性、独立性和创造性的不同，可以把它再分为想象和想象两种主要形式或类型。
9、从情绪的状态和形式上区分，人的情绪主要表现为、
和三种类型。
10、高级神经活动类型学说将气质分为、、
和四种类型。
二、名词解释（6×5´=30´）
1、注意
2、感觉
3、思维
4、意志
5、态度
6、性格
三、简答题（答出要点，并简要叙述，4×8´=32´。
）
1、知觉的基本特性。
2、马斯洛的需要层次理论。
3、品德的心理结构。
4、能力与知识的区别与联系。
四、论述题（1×18´=18´）
为什么有些学生在上课时会发生注意力的涣散？用什么办法才能使他们专心听讲。
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现代秘书心理学第一部分测试（100分）
一．单项选择题（2’×20=40’）
（）1.秘书的角色特征主要有两个：一是从属性；二是（）A.被动性 B.辅助性 C.事务性 D.主动性（）2.有人把秘书看成是领导的“高级保姆”，你如何看待这个说法？（）
A．是对秘书角色地位理解错误，把秘书完全置于受领导的雇佣地位上。
B．赞成，突出了秘书为领导服务的角色特点。
C．不赞成，秘书与领导应该具有相等的政治地位和法律地位。
D．赞成，秘书不仅在工作上应该辅助领导，在生活中还应给予关心和帮助。
（）3.下面哪一项不属于一般能力（）A.想象力 B.记忆力 C.观察力 D.绘画能力
（）4.秘书在对事物的观察中应避免以主观臆测来代替对细节的观察，这体现了对秘书观察力的什么要求（）
A.全面性
B.敏锐性
C.客观性
D.科学性
（）5.有的秘书能够边看文件边听电话，这体现了对秘书注意力的什么要求（）
A.广阔性
B.稳定性
C.转换性
D.分配性
（）6.当一个人心情愉快时，能够感到“花在笑，水在唱”，这属于情绪状态中的哪种情况（）
A．心境 B.激情 C.应激 D.愉悦
（）7.人们在新异的和不可思议的事物面前会感到惊讶，这属于情操中的哪种？（）
A．道德感 B.美感 C.理智感 D.好奇感
（）8.小伟总是精力旺盛，容易兴奋，做事冲动，缺乏自制力，情绪变化较快，那么小伟属于哪种气质类型？（）A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质
（）9.将人的性格分为外倾性和内倾性的心理学家是谁？（）A.巴普洛夫 B.希波克拉底 C.艾森克 D.荣格（）10.小安平时总是沉默寡言，与同学来往较少，情绪不太外露，处理事情很有条理，那么小安属于哪种气质类型？（）A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质
（）11下哪项不是秘书辅助性的特点_______。
A 全面性 B 规定性 C 直接性 D 中转性
( )12. 一般单位秘书人员的基本学历要求以_______层次为最佳选择。
A 高中 B 中专 C 专科 D 本科
（）13以下哪项不是秘书的特殊能力_______。
A 活动能力 B 创造能力 C 表达能力 D 记忆能力
（）14______提出了能力二因素说。
A 斯皮尔曼 B 施莱辛格 C 格特曼 D 吉尔福特
（）15、_______是做好秘书工作的保障，是秘书职业道德的重要体现。
A 道德感 B 责任感 C 理智感 D 荣誉感（）16情操不包括_______。
A 道德感 B 应激 C 美感 D 理智感
（）17、_______是有意识知觉的最高形式。
A 思维 B 观察 C 想象 D 注意
（）18、“一目十行”是指秘书注意力的哪项基本要求_______。
A 全面性 B 稳定性 C 广阔性 D 分配性
（）19、以下哪项不是秘书记忆力的基本要求。
_______ A 精确性 B 敏捷性 C 持久性 D 广阔性
（）20、_______是做好秘书工作的保障，是秘书职业道德的重要体现。
A 道德感 B 责任感 C 理智感 D 荣誉感
二、名词解释（4*5 =20 ）
1.能力
2.个性
3.气质
4.性格
5.秘书
三．简答（5*4 = 20 ）
1、什么是角色条件？秘书角色应具有怎样的年龄、健康和文化程度条件？
2、秘书一般的能力结构包括哪些内容？
3、一个人的气质类型可以改变吗？秘书应该怎样加强自己的气质修养？
4.秘书人员的性格要求有哪些？应怎样去培养？
四、案例分析。
20
2010年4月7日晚，EMC（全球网络信息存储领导厂商之一，总部设在美国）大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。
此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班，陆试图联系而未果。
难抑怒火，陆在凌晨1点钟通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”，同时抄送公司其他4位高管。
瑞贝卡非但没有向总裁致歉，反而用中文回复了一封更加咄咄逼人的邮件，表示错误完全在陆纯初，并且对陆对待下属的方式提出质疑。
更过火的还不是邮件内容本身，瑞贝卡把回信的对象设为“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。
这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
事态的后续发展远远超过了当事人的预料，包括“强人女秘书”瑞贝卡。
邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书。
（1）请从瑞贝卡的性格与秘书的角色角度，来分析这个事件。