【毕业论文】行政沟通中的障碍及对策分析
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部运作的重要环节,其顺畅与否直接影响着组织的效率和协调性。
在现实中,我们常常会遇到各种各样的行政沟通障碍,这些障碍给组织带来了不小的困扰。
有必要对行政沟通中存在的障碍进行分析,并探讨相应的对策,以提升组织的管理效能。
一、行政沟通中存在的障碍分析1.信息不对称在组织内部,信息的不对称现象比较常见。
一方面是由于组织的层级结构导致信息无法自由传递,高层管理者获得的信息比较完整,而基层员工获得的信息相对较少;另一方面是由于部门之间存在信息壁垒,导致信息无法共享。
这种信息不对称的现象使得沟通受阻,阻碍了组织信息的畅通流动。
2.语言障碍在跨国公司或者多民族组织中,语言障碍是一个常见的问题。
不同国家、不同地区的员工使用不同的语言进行沟通,语言的差异往往给沟通带来了很大的困难。
即使在相同的国家或地区,不同部门之间也可能存在专业术语的不统一,导致了沟通的障碍。
3.文化差异组织中员工来自不同的文化背景,不同的文化观念和价值观可能会导致沟通的误解和不畅。
例如在一些国家,对于上级的话语必须听从的文化氛围下,下属在面对问题时可能会选择沉默,导致了问题无法得到及时解决。
4.心理障碍心理障碍主要是指由心理因素导致的沟通障碍。
员工可能因为害怕承担责任或者因为对上级不信任而选择隐瞒信息,导致了沟通的不顺畅。
又员工可能因为对自己的能力不自信而不敢向上级提出自己的想法和建议。
5.技术障碍随着科技的发展,组织内部的沟通方式也在不断地更新换代。
在这个过程中,技术的迅猛发展也带来了沟通的新问题。
一些员工可能不熟悉新的沟通工具,导致了沟通效率低下;又由于网络安全问题,一些重要的信息可能无法通过网络进行传递,使得沟通受阻。
二、对策探讨1.信息共享机制为了解决信息不对称的问题,组织可以建立信息共享机制,促进信息的流通。
可以建立一个信息平台,每个员工都可以在上面发布自己的工作动态和想法,让信息更加透明化;可以举办各种形式的信息交流会议,让各个部门之间的信息得以共享。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨在行政沟通过程中,由于人们的不同背景、文化、信仰等因素的影响,可能会产生种种障碍。
这些障碍可能会导致沟通失误,从而影响到组织的顺利运作。
因此,本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策,以便更好地促进行政沟通。
一、语言障碍在行政沟通中,语言障碍通常是最容易引起问题的因素之一。
这其中的原因是最显然的,就是沟通双方使用的语言不同。
这可能源于氛围、环境、国家或文化背景等多种因素。
例如,中国和美国的文化背景和语言差异很大,甚至单词的发音就有很大区别。
因此,当进行跨文化沟通时,容易出现误解,造成行政工作无法顺利开展。
对策:提供多种语言选择以及跨文化学习机会。
当组织进行跨文化沟通时,应为双方提供多种语言选择,或选择公认的标准语言,避免因方言、口音、发音等问题引起误解。
组织应该提供跨文化学习机会,让员工了解其他文化中的语言、传统和信仰,以便更好地理解和尊重其他国家和文化中的习俗与语言。
二、信息障碍信息障碍是行政沟通中另一个常见的障碍。
这可能涉及到员工没有详细了解组织的缺陷或者管理团队发现员工没有对业务流程和决策进行有效的理解。
这可能导致员工无法理解相关政策和程序,并可能会对工作方式的改变产生抵触情绪。
对策:组织应提供准确的信息并且实际执行。
组织应确保员工对政策和流程有充分的了解,透明度和准确性非常重要,应该向组织成员提供各种信息资源,并在员工有问题时提供适当的支持。
此外,组织要按计划执行策略和政策,员工将更容易接受业务改造和新策略。
三、文化障碍不同文化之间的差异通常会影响到行政沟通。
文化差异涉及到礼仪、价值观和信仰方面的问题,可能会导致沟通失效或冲突。
例如,有些文化认为不直接表达和平衡而言,有些文化则被认为是直截了当的。
对策:培养跨文化的沟通技能。
组织应培养员工的跨文化意识和沟通技能,以便于他们更好地理解不同文化背景的工作场合。
组织可以通过提供跨文化培训或创建跨文化团队来改善这种情况,让员工更好地了解其他文化中的语言、传统和信仰,以便更好地理解和尊重其他国家和文化中的习俗与语言。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中具有重要意义的活动,它直接影响着组织的运作效率和效果。
行政沟通中存在着各种各样的障碍,这些障碍严重影响了行政沟通的顺利进行和效果发挥。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策探讨,以提高行政沟通的效率和效果。
1.信息不对称信息不对称是行政沟通中一个常见的障碍。
由于组织中各个层级之间的信息传递不畅,导致了信息的不对称现象。
这种情况下,下级无法及时了解上级的决策和指示,上级也无法获得下级的真实反馈,从而影响了组织的运作效率和效果。
2.沟通方式单一在行政沟通中,往往存在着沟通方式单一的问题。
组织成员之间缺乏多样化的沟通渠道,往往只通过口头或书面的方式进行沟通,导致了信息传递的单一化和沟通效果的不明显。
3.信息传递中的失真信息传递中的失真也是行政沟通中存在的一个障碍。
由于信息在传递过程中往往会出现失真现象,导致了原本清晰明了的信息变得模糊不清,甚至出现了误解和误解的情况,严重影响了组织的正常运作。
4.沟通对象的被动性在行政沟通中,很多时候沟通对象的被动性比较强,往往只是被动地接受信息和指令,并不能积极地参与到沟通中来,从而影响了沟通效果的发挥。
1.建立多元化的沟通渠道为了解决信息不对称和沟通方式单一的问题,组织应该建立多元化的沟通渠道,包括口头沟通、书面沟通、会议讨论、邮件沟通等多种方式,使得沟通更加丰富多样化,能够更好地满足组织成员的沟通需求。
2.提高沟通效果的技能为了解决信息传递中的失真问题,组织应该加强对沟通技能的培训,使得组织成员能够更加有效地进行沟通,提高沟通效果,减少信息传递中的失真现象。
为了解决沟通对象的被动性问题,组织应该引导和激励沟通对象积极参与到沟通中来,鼓励他们提出自己的看法和建议,使得沟通更加主动和积极,提高沟通效果。
4.建立健康的沟通氛围为了解决行政沟通中的各种障碍,组织应该建立健康的沟通氛围,倡导积极的沟通态度,鼓励沟通双方真诚地交流,消除沟通中的隔阂和误解,使得沟通更加顺畅和高效。
浅论行政沟通中的障碍与对策
浅论行政沟通中的障碍与对策【摘要】本文围绕行政沟通中的障碍与对策展开讨论。
在介绍了研究的背景和意义。
接着探讨了行政沟通的定义与重要性,以及行政沟通中常见的障碍,如信息不对称、角色冲突和文化差异。
针对这些障碍,提出了应对策略,包括提高信息透明度、规范角色分工和加强文化交流。
通过对这些对策的讨论,有助于解决行政沟通中的问题,提高沟通效率。
总结了行政沟通中的障碍与对策,展望未来研究方向,为行政沟通领域的发展提供了新的思路和建议。
本文旨在帮助提升行政机构的沟通效率,促进组织发展与进步。
【关键词】行政沟通、障碍、对策、信息透明度、角色分工、文化交流、信息不对称、角色冲突、文化差异、研究背景、研究意义、未来展望1. 引言1.1 研究背景行政沟通是组织管理中至关重要的一环,它不仅关系到组织内部各部门之间的协调与合作,也涉及到组织与外部环境之间的信息传递与互动。
在实际的行政沟通过程中,常常会遇到各种障碍,导致沟通效果不佳甚至出现沟通失败的情况。
探讨行政沟通中的障碍与对策对于优化组织管理,提高工作效率具有重要意义。
随着社会的不断发展和进步,组织越来越注重人与人之间的沟通与协作,行政沟通作为组织管理的重要手段,受到了越来越多的重视。
随着组织的复杂性和多样性不断增加,行政沟通面临的挑战也日益增加。
我们有必要对行政沟通中存在的障碍进行深入分析,并提出有效的对策,以推动组织管理水平的提高。
1.2 研究意义现在请你输出关于的内容。
2. 正文2.1 行政沟通的定义与重要性行政沟通是指在行政组织内部或者不同行政组织之间进行信息交流和沟通的过程。
它是行政管理中至关重要的一环,是组织运作和管理的基础。
行政沟通的重要性体现在以下几个方面:行政沟通是组织内部各个部门之间协调合作的基础。
通过行政沟通,各部门可以及时交流信息、协调行动,避免出现工作冲突和资源浪费,提高工作效率和质量。
行政沟通可以促进组织内部的信息共享和知识传递。
在信息时代,信息是组织的核心竞争力之一,通过行政沟通可以让组织内部的知识和信息得以快速传递和共享,促进组织的学习和创新。
行政沟通中的障碍与对策探讨
行政沟通中的障碍与对策探讨随着组织的不断发展和工作的复杂化,行政沟通在组织中的重要性也越发凸显。
然而,在行政沟通过程中,往往会出现各种各样的障碍,限制了信息的传递和理解。
为了更好地进行行政沟通,需要认识到这些障碍,并采取一定的对策。
首先,行政沟通中的语言障碍是一个常见的问题。
由于不同的组织成员可能来自不同的文化和背景,他们使用的语言和表达方式可能会有很大的差异,这可能导致沟通的困难。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.提供多种语言支持:在多元文化组织中,为组织成员提供不同语言的支持,例如提供翻译服务或提供多语言的沟通工具。
2.多元文化培训:组织可以为成员提供多元文化培训,帮助他们了解不同文化间的沟通差异,并提供相应的解决方案。
其次,行政沟通中的技术障碍也是一个常见问题。
随着信息技术的快速发展,人们越来越依赖于电子邮件、社交媒体等工具进行沟通。
然而,技术故障和不熟悉的技术操作可能会妨碍有效的行政沟通。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.提供技术培训:组织可以为成员提供相关的技术培训,帮助他们了解和掌握使用电子邮件、社交媒体等工具的技能。
2.解决技术问题:组织应该建立技术支持团队,及时解决成员在使用技术工具时遇到的问题,确保顺畅的行政沟通。
此外,行政沟通中的信息过载也是一个常见问题。
组织成员在面对大量的信息时,往往会感到困惑和疲惫,导致信息传递的效果不佳。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.筛选信息:组织应当筛选和整理信息,确保只向成员传递重要和必要的信息,减少信息的冗余和重复。
2.明确信息渠道:组织应当明确信息传递的渠道和方式,避免多渠道同时传递同一信息,造成冗余和混淆。
最后,行政沟通中的人际关系障碍也是一个重要问题。
当行政沟通受到政治势力、个人恩怨或团队冲突等因素的影响时,通常会导致信息的扭曲和误解。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.建立信任和合作氛围:组织应当注重建立良好的人际关系,培养信任和合作的氛围,减少个人恩怨对行政沟通的影响。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织管理中非常重要的一个环节,良好的行政沟通有助于提高工作效率、减少误解和冲突,促进组织的协作和发展。
在行政沟通的过程中,存在着许多障碍,这些障碍会影响沟通的效果和质量。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策。
一、语言障碍语言障碍是行政沟通中常见的障碍之一。
在跨国公司或者有不同地域背景的组织中,语言障碍更加明显。
不同地域和文化背景的员工可能使用不同的语言或方言,他们之间的语言差异会造成沟通的困难。
对策:1.培训多语言能力:组织可以提供语言培训课程,帮助员工掌握其他语言,提高他们的沟通能力。
2.使用简洁明了的语言:在行政沟通中,尽量使用简洁明了的语言,避免使用过于复杂的词汇和文化难以理解的说法,以确保信息的准确传达。
二、文化差异文化差异也是行政沟通中的一大障碍。
不同的文化背景可能会给行政沟通过程中的信息理解和解释带来困难。
不同的文化对于沟通方式、理解方式和表达方式都有不同的要求和偏好。
对策:1.了解各种文化差异:组织可以在员工培训中加强文化差异的教育,帮助员工了解不同文化的沟通方式和习惯,增强跨文化沟通的能力。
2.尊重和包容不同文化:在行政沟通中,要尊重和包容不同文化的员工,理解他们的观点和习惯,避免对其他文化的歧视和偏见。
三、信息选择性传递在行政沟通中,有时会存在选择性传递信息的情况。
这是因为某些信息可能对个别员工或者组织的利益产生负面影响,因此被有意地隐瞒或歪曲。
这会导致信息传递不完整和缺乏透明度,进而影响行政沟通的效果。
对策:1.提倡透明沟通:组织应该提倡透明的沟通方式,及时、全面地向员工传递信息,避免信息被有意地隐瞒或歪曲。
2.建立信任关系:组织应该建立良好的员工信任关系,让员工相信组织会提供真实、透明的信息,减少对信息选择性传递的担忧。
四、沟通方式不当行政沟通中,沟通方式不当也是一个常见的障碍。
有些人在沟通中过于强势和冷漠,不关心对方的感受和需求,导致对方无法积极参与沟通;有些人过于委婉和含蓄,无法准确表达意图,导致信息传递不明确。
行政沟通的障碍与对策-毕业论文
---文档均为word文档,下载后可直接编辑使用亦可打印--- 摘要:行政沟通在政府行政活动中的作用日益明显。
对于公共部门内部,良好的沟通能促进公务人员的有效沟通,提高行政工作效率。
对于社会群众,行政沟通是保障政府和群众和谐关系的纽带。
目前,行政沟通的不畅通在我国行政管理过程中已是一个比较严重的问题,行政效率低下的主要原因是我国行政机构的灵敏度低,行政组织机构内部之间的沟通协调机制不完善等。
面对这些问题,我们可以通过加强立法、健全相关的法律法规、构建高效的组织机构、提高行政主体双方的素质等方法来促进行政管理的执行,推动我国的民主政治建设。
关键词:行政沟通,障碍,对策目录引言 (1)一、行政沟通相关概述 (1)(一)行政沟通的内涵和特点 (1)(二)行政沟通在行政工作中的意义 (2)二、我国行政沟通障碍与原因分析 (3)(一)行政沟通中的客观障碍 (3)1.组织机构障碍 (3)2.时空距离障碍 (4)3.行政体制障碍 (4)(二)行政沟通中的主观障碍 (4)1.语言障碍 (4)2.职级差异障碍 (5)3.个人认知差异障碍 (5)(三)行政沟通障碍的原因分析 (5)1.沟通方式单一 (5)2.信息传递中的人为损失严重 (6)3.信息反馈的失真度较高 (6)4.信息沟通的灵敏度较低 (6)5.信息渠道不规范 (7)三、排除行政沟通障碍的措施建议 (7)(一)建立、健全相关的法律制度 (7)(二)建立合理的组织结构 (7)(三)促进沟通手段的现代化 (8)(四)提高公务人员的素质 (8)结语 (9)参考文献 (10)引言近年来,随着我国经济建设的成功,社会贫富差距却越来越大,阶层矛盾和社会不公平的现象开始凸显,公共行政过程中遇到越来越多的问题。
因此,各政府部门迫切地想要了解问题并加以解决,民众也急切需要与政府部门取得沟通联系,通过政府的帮助解决问题。
对此,我国进行了一系列的改革,以期提高政府人员和人民群众对于行政沟通重要性的认识。
【毕业论文】行政沟通中的障碍及对策分析
【毕业论文】行政沟通中的障碍及对策分析第一篇:【毕业论文】行政沟通中的障碍及对策分析目录一、引言 (1)二、行政沟通的含义和方式 (2)(一)行政沟通的含义 (2)(二)行政沟通的方式 (2)三、行政沟通的重要性 (4)四、行政沟通中的障碍分析 (6)(一)行政沟通中存在的障碍 (6)(二)影响行政沟通的因素 (9)五、应对行政沟通障碍的对策分析 (10)(一)打破单一沟通方式,建立多渠道沟通方式,完善沟通的互动交流方式 (11)(二)加强信息沟通对流量以获取最大信息量,减少人为损失 (11)(三)优化行政沟通环境,减少信息失真 (12)(四)充分利用群体中的相互作用 (12)(五)运用现代沟通手段,实现沟通手段的现代化 (12)(六)建立必要的反馈机制和行政法规,及时反馈与监督 (12)六、结束语........................................................................13 参考文献 (14)行政沟通中的障碍及对策分析【内容摘要】行政沟通即行政管理的沟通,行政信息沟通,是行政管理体制的重要工作内容之一。
在实际工作中,要想当好领导的助手,下属的领头羊,除了具备基本的专业知识和技能外,更重要的就是要做好沟通工作。
然而,行政管理过程中,沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题,影响工作中信息的传达,更降低了信息的有效性、及时性及准确性。
因此,分析行政沟通中的障碍在行政管理中就显得十分重要了。
本文阐明了行政沟通的含义和方式、行政沟通的重要性、分析了行政沟通中遇到的障碍并针对这些问题提出了改善行政沟通障碍的对策。
【关键词】行政沟通障碍对策一、引言行政沟通时在行政实施过程中行政人员和行政机构互相之间的各种意见、情况、政策、指令等的传达及其合作、反馈、协调的一种行政活动。
简而言之,便是正确、有效、及时的沟通有助于行政部门更好地传达上级的各种决策和信息。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨【摘要】本文主要探讨了在行政沟通中存在的障碍及相应的解决对策。
首先介绍了行政沟通的定义及其重要性,然后对行政沟通中存在的障碍进行了分析,包括信息不对称、意识形态差异和沟通技巧不足等。
接着提出了三项对策探讨,分别是加强信息共享和透明度、建立有效的沟通渠道以及加强沟通技巧培训。
最后在结论部分总结了解决行政沟通障碍的方案,强调了提高沟通效率和质量的重要性。
通过本文的研究,可以有效提高行政组织内部和外部的沟通效果,促进工作的顺利进行和良好的合作关系的建立。
【关键词】行政沟通、障碍、对策、信息共享、透明度、沟通渠道、沟通技巧培训、解决方案1. 引言1.1 研究背景在当今的社会环境中,组织越来越复杂,行政决策也变得更加复杂和多元化。
在这种情况下,行政沟通成为组织内部管理和组织之间合作的重要环节。
实际情况中存在着各种障碍,如信息不对称、沟通渠道不畅、沟通技巧不足等问题,这些障碍严重影响了行政沟通的效果和结果。
有必要对行政沟通中存在的障碍进行深入分析,并探讨有效的对策措施,以提高行政沟通的效率和效果。
1.2 研究意义行政沟通在现代社会中起着至关重要的作用,它是政府各部门之间、政府和社会之间以及政府与公众之间进行信息传递、合作协调和问题解决的重要手段。
而行政沟通中存在的一些障碍往往会影响到政府的决策效率和执行效果。
研究行政沟通中存在的障碍并探讨解决对策具有重要的意义。
通过分析行政沟通中存在的障碍,可以帮助我们更深入地了解行政管理中的问题根源。
从而寻找解决问题的方法,提高政府的执行效率和效果。
通过探讨加强信息共享和透明度、建立有效的沟通渠道以及加强沟通技巧培训等对策,可以为改善行政沟通提供实操性的建议,有助于政府更好地与各方进行沟通合作,构建和谐的政府与社会关系。
深入研究行政沟通中存在的障碍并提出有效的对策探讨,对于提升政府行政效能、优化政策执行、增强政府公信力具有重要的现实意义和实践价值。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中不同部门和职能之间进行信息交流、协调和合作的重要手段,它对于保持组织的正常运转和增强工作效率具有重要作用。
在实际工作中,行政沟通往往面临着各种各样的障碍。
下面我将分析行政沟通中可能存在的障碍,并提出相应的对策。
一、语言障碍不同部门和职能之间往往有着不同的专业术语和行业背景,造成了语言上的障碍。
这种语言障碍可能导致信息传递不准确、理解偏差等问题。
对策:加强沟通培训和学习,提高各个部门和职能的语言表达能力。
在沟通过程中,要尽量使用通俗易懂的语言,避免使用专业术语。
可以建立一个共享的行业词汇表,以便于不同部门之间的理解和交流。
二、文化差异在跨国公司或跨文化环境中,行政沟通往往面临着不同文化之间的差异。
不同的文化习惯和价值观可能会导致沟通的冲突和误解。
对策:了解和尊重对方的文化差异。
在沟通过程中,要注意避免使用可能触犯对方文化习惯和价值观的言辞。
多进行文化交流和学习,增进双方对不同文化的理解和包容。
三、信息过载现代社会信息爆炸,每天都会涌入大量的信息。
在这样的背景下,行政沟通可能会遭遇到信息过载的问题,导致信息不清晰、无关信息干扰等问题。
对策:重视信息的筛选和整理工作,确保传递的信息准确、简洁明了。
可以通过合理利用现代科技手段,如归档系统、信息筛选软件等,帮助管理者快速获取和识别重要信息。
四、权力和利益冲突不同部门和职能之间往往存在权力和利益冲突,这可能导致信息的故意扭曲、隐瞒或传递的偏向性。
对策:建立公正和透明的沟通机制,确保信息的真实性和客观性。
各个部门和职能应当以整体利益为出发点,通过共同的目标和合作来解决权力和利益冲突。
五、沟通方式不当行政沟通中,选择不当的沟通方式可能导致信息传递效果不佳,甚至产生误解和误导。
对策:选择合适的沟通方式。
对于重要的信息,可以选择面对面的交流方式,以便更加准确地传递信息和获取反馈。
对于简单的信息,可以选择书面或电子邮件等方式进行传递。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是指在组织内部中的不同层级之间进行信息交流和沟通的过程。
在行政沟通过程中,障碍可能会妨碍信息的传递和理解,从而影响组织的运作和决策。
本文将以中文1000字对行政沟通中存在的障碍进行分析,并探讨相应的对策。
语言障碍是行政沟通中常见的障碍之一。
由于员工的口头表达能力和词汇量的差异,可能会导致信息传递的不准确和误解。
对策方面,组织可以提供培训课程,改善员工的口头表达能力,并建立多语种的沟通渠道,以满足不同员工的沟通需求。
文化差异也会成为行政沟通的障碍。
不同地区和国家的文化背景和价值观念会影响沟通的方式和理解。
在跨文化沟通中,组织应该加强对员工文化差异的了解,并通过开设文化沟通培训和提供跨文化沟通指南来促进沟通的顺利进行。
沟通媒介的选择也可能成为行政沟通的障碍。
不同的媒介,如面对面会议、电子邮件和电话会议等,有不同的优势和限制。
如果选择不当,可能会导致信息传递不完整和沟通效果不佳。
解决这个问题的对策是根据情况选择适当的沟通媒介,并确保参与者对其使用和操作熟悉。
权力关系和组织层级结构也可能妨碍行政沟通的顺利进行。
员工可能因为对上级的威慑而不敢主动提出意见和建议,导致沟通的单向流动和信息的不对称。
为了解决这个问题,组织应该营造相对开放的沟通环境,鼓励下属提出意见和建议,并及时给予反馈和肯定。
信息的过度或不足也可能成为行政沟通的障碍。
如果信息过多或杂乱无章,员工可能会感到困惑和无所适从,导致沟通的效果下降。
而如果信息不足或保密过度,员工可能会感到不被重视和不信任,也会影响沟通效果。
对策方面,组织应该及时提供准确、明确的信息,同时保持适当的信息透明度,以确保沟通的及时性和有效性。
行政沟通中存在的障碍有语言障碍、文化差异、沟通媒介选择、权力关系和组织层级结构以及信息的过度或不足等。
为了解决这些障碍,组织应该加强员工的沟通能力培养,了解和尊重文化差异,选择适当的沟通媒介,营造开放的沟通环境,并提供准确、明确的信息。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中不同层级之间传递信息、协调工作、解决问题的重要手段,行政沟通的顺畅与否直接关系到组织的工作效率和协同能力。
在实际运作中,行政沟通往往会遭遇各种障碍,导致信息传递不畅、理解不一致、决策推进缓慢等问题。
本文将从信息传递、理解偏差、权力关系、文化差异等方面分析行政沟通中存在的障碍,并提出相应的对策。
信息传递是行政沟通中最基本的环节之一,但由于信息的来源、传递方式和传递对象的不同,常常会出现信息传递不畅、信息丢失等问题。
一方面,信息的来源可能分散在各个部门或个人手中,缺乏统一和集中管理,导致信息传递的延迟和不准确。
信息的传递方式也可能成为障碍,口头传递容易产生误解和遗漏,书面传递可能存在文字表述不清的问题。
信息的传递对象也可能出现问题,信息的传递对象过多或过少,都可能导致信息的传递不畅。
解决这些问题的对策是建立健全信息传递机制。
组织应该建立一个统一的信息管理系统,确保信息可以及时、准确地传递到每个相关部门和个人。
组织应该根据不同的情况选择合适的传递方式,重要的信息可以通过会议、报告等方式传递,一般的信息可以使用电子邮件、内部通讯工具等方式传递。
组织还应该明确信息的传递对象,避免信息的过多或过少传递。
行政沟通中存在的另一个障碍是理解偏差。
不同的人对同一信息的理解可能存在差异,这可能导致传递信息的不准确和团队协作的不顺畅。
理解偏差可能是因为个体的知识、经验和观点的不同,也可能是因为沟通方式的不当。
使用晦涩难懂的术语、表达不清晰的口头语言,都可能导致理解的偏差。
解决这些问题的对策是提高沟通的准确性和清晰度。
沟通双方应该尽量使用简洁明了的语言,避免使用专业术语或复杂的措辞。
沟通双方应该充分倾听对方的意见和看法,确保信息的传递和理解是双向的。
沟通双方还可以通过双向确认,即接收方在接收到信息后主动回复确认,以确保信息传递的准确性。
行政沟通中的权力关系也可能成为沟通的障碍。
浅论行政沟通中的障碍与对策
行政管理论文浅论行政沟通中的障碍与对策一、行政管理中的人际关系现状(一)竞争与合作的人际关系在工作中普遍存在市场经济遵循等价交换的原则,这一原则不可避免地渗透到人们的相互关系中,从而形成一种新型的人际关系—互助互利的人际关系。
竞争是市场机制的内在特质,优胜劣汰是市场规律作用的必然结果,因此,作为市场主体的人必须具备竞争意识。
在激烈的竞争过程中,人们相互学习,相互促进,从而有利于个人的发展和社会的进步。
也正是在这种异常激烈的竞争中,使人际关系趋向公平。
另一方面,社会主义的经济生产又是建立在社会分工基础上的社会化大生产,因此,市场经济的竞争也离不开人们广泛而深入地合作,合作是实现共同目标的基础。
当前行政管理机关内部由于工作原因而形成的竞争与合作普遍存在,如在竞争上岗时,在准备考试的过程中,大家互相讨论,而由于考试是要排名次的,大家又互相竞争。
又如在工作中,大家要共同努力完成工作任务,但在评选先进工作者时,大家又要相互竞争。
(二)平等性的人际关系逐渐建立随着社会主义市场经济的发展和中国现代化进程的加速,人们的观念也日益现代化,人际之间更注重平等的原则。
在现实生活中,传统的人际等级原则已不再是人们奉行的主导原则。
在过去的社会组织中,主要表现为管理、服从、顺应较为单一的人际交往形式,管理者与被管理者之间的关系和地位是基本不变的,彼此之间只求达到一种顺应状态。
但随着社会的竞争、流动和分化,日益呈现多样化的动态交往形式,个人可以选择集体,集体也可以选择个人,双方都有选择的自由。
如在当前行政管理机关工作竞争上岗中普遍实行的“双向选择”就是人际关系平等性加强的明证。
二、行政沟通中的障碍与对策随着市场经济在我国的建立,市场经济本身所具有的对社会的负作用也日渐显示出来,其中之一就是人际关系的恶化。
本人在行政管理机关工作十多年,经过多年的观察,从行政管理机关内部目前人际关系的现状看,人际关系被扭曲的现象越来越明显。
这主要表现在互相关联的两个方面:(一)人际关系淡化主要表现为人际关系中亲情、爱情、友情的淡薄。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部管理中至关重要的一环,它是保证组织高效运转的重要环节,同时也是组织内成员之间相互了解和沟通的桥梁。
在现实的行政沟通中,我们往往会面临各种各样的障碍,这些障碍可能来自组织结构、个人行为、文化差异等多方面因素。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策,以期能够帮助组织有效地解决这些问题。
一、行政沟通中存在的障碍分析1.组织结构障碍在某些组织中,由于结构复杂或者层级繁多,导致信息传递和沟通变得困难,部门间的信息沟通存在滞后、不畅等问题。
由于部门之间的壁垒,信息无法畅通流动,导致行政决策和执行出现偏差。
2.个人行为障碍在行政沟通中,个人的态度和行为也会成为一种障碍。
有些员工不愿意主动表达自己的意见,导致信息不对称。
或者一些领导者过于咄咄逼人,导致下属不敢坦诚表达意见,使得沟通定向不畅。
3.文化差异障碍在一些跨国公司或者地区性公司中,文化差异也会成为行政沟通的障碍。
不同地区的员工可能对同一件事情有不同的理解和看法,导致信息传递和理解出现偏差,影响组织的统一行动。
二、对策探讨1.构建平级沟通机制针对组织结构障碍,可以构建全员参与的平级沟通机制,通过定期的会议或者信息平台,让不同部门的员工可以自由交流信息和意见,消除壁垒,使得信息更加畅通流动。
2.建立开放包容的沟通氛围在面对个人行为障碍时,可以建立开放包容的沟通氛围。
领导者可以倡导员工积极表达自己的意见,鼓励员工进行沟通交流,同时也可以通过培训等方式加强员工的沟通能力,使得沟通变得更加有效。
3.文化融合和交流针对文化差异障碍,可以加强文化融合和交流。
组织可以举办跨文化交流活动,增进不同地区员工的了解与互信,以此来消除文化差异对沟通的影响。
也可以建立跨地区的沟通桥梁,使得信息可以更快地传递和理解。
通过以上的对策探讨,可以有效地解决行政沟通中存在的障碍,提高组织内部的沟通效率,增强团队的凝聚力和执行力。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部的一种重要沟通形式,能够促进组织内部的信息共享和协调,提高工作效率。
在实际操作中,行政沟通中常常存在各种障碍,如信息不对称、语言障碍、文化差异等。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策。
信息不对称是行政沟通中常见的障碍之一。
由于信息的不对称,导致信息的传递和理解产生偏差,进而影响沟通效果。
解决这一问题的对策是:提高信息透明度。
组织应该建立完善的信息传递渠道和机制,确保信息的全面、准确和及时传递。
组织内部应鼓励员工积极参与沟通,畅所欲言,从而消除信息不对称的障碍。
语言障碍也是影响行政沟通的一大障碍。
在跨国组织或者是多语种组织中,不同语言的使用会使沟通变得困难。
解决这一问题的对策是:提供语言培训。
组织可以为员工提供相关的语言培训,提高其语言能力和沟通能力。
组织也可以引入翻译或者口译人员,帮助解决语言障碍,顺利进行行政沟通。
文化差异也是行政沟通中常见的障碍之一。
不同的地域、国家和民族具有不同的文化背景和价值观,这导致不同人对同一信息的理解和处理方式也不同,从而影响行政沟通的效果。
解决这一问题的对策是:增强跨文化意识。
组织应该培养员工的跨文化意识和敏感性,加强对不同文化的了解和尊重。
在沟通时,要注重语言文字的准确性,避免使用可能引起误解和歧义的词语、表达方式等。
人们的个人性格、态度和行为习惯也可能成为行政沟通的障碍。
员工个体之间可能存在的背景、立场、利益等因素的差异,会影响各方轻重缓急和优先次序的认知。
解决这一问题的对策是:加强沟通技巧培训。
组织可以为员工提供相应的沟通技巧培训,提高其沟通能力和解决问题的能力。
组织也可以建立和谐的工作氛围,鼓励员工之间的合作和互助,减少个人因素对行政沟通的干扰。
行政沟通中存在的障碍是不可避免的,但可以通过一系列的对策来解决。
只有确保信息透明、提供语言培训、增强跨文化意识和加强沟通技巧培训等措施的综合应用,才能打破障碍,实现行政沟通的高效和顺畅。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织管理中一项重要的工作,也是实现组织目标的重要手段之一。
但是,在进行行政沟通时,常常会遇到一些障碍,如信息传递不清、语言障碍、文化差异等问题。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出对策。
一、信息传递不清信息传递不清是行政沟通中经常遇到的障碍之一。
这是因为在信息传递过程中,传递者可能会遗漏一些重要内容,或者使用了听众并不熟悉的术语,导致听众无法理解。
在这种情况下,听众可能会对信息表达出困惑或拒绝接受,影响行政沟通的效果。
解决这个问题的方法包括:传递者要认真考虑听众的背景和需要,用浅显易懂的语言进行表达;同时,传递者要关注信息的完整性和准确性,以确保信息能够被正确传递。
二、语言障碍在跨国行政沟通中,不同语言之间的沟通往往会引起困难。
即使是在同一个国家或地区,不同地区的方言也可能会导致语言障碍。
语言障碍可能会导致信息传递不完整或错误,影响沟通的效果。
对此,可以采取的解决方法是:通常情况下,使用标准化的语言进行沟通是最好的选择。
然而,在某些情况下,可以邀请专业的翻译或翻译机进行沟通,以帮助传递者和听众更好地理解和交流。
三、文化差异不同文化之间的差异可能会影响行政沟通的效果。
例如,在某些文化中,直接表达自己的意见可能被视为不礼貌;而在另一些文化中,直截了当的表达则被认为是诚实和直接的。
因此,当存在文化差异时,行政沟通的效果可能会受到影响。
要解决文化差异带来的障碍,可以采取以下措施:一、了解对方文化背景并尊重其文化差异;二、进行有效的文化培训,以便更好地理解其他文化;最后,聆听和理解对方的言语和行为,并且允许他们在他们自己的文化背景下表达自己的意见和观点。
四、习惯性思维习惯性思维指一个人根据以往的经验和偏见,对沟通的情境和对象进行预设和评价。
当习惯性思维成为行政沟通的障碍时,人们可能会主观上解读信息,导致信息误解和误会。
为解决这个问题,可以采取以下措施:一、理解自己的习惯性思维,并尽可能避免这种思维对沟通的影响;二、研究对方的文化和背景,以验证自己的预设和偏见;最后,允许对方进行自由表达并且尽可能地去感受和理解对方的立场和观点。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨1. 引言1.1 研究背景行政沟通作为组织管理中至关重要的一环,对于政府机构和企业组织来说具有至关重要的意义。
在实际操作中,行政沟通常常受到各种障碍的影响,导致沟通效果不佳,甚至产生负面影响。
在现代社会,信息爆炸的时代,信息不对称成为行政沟通中常见的障碍之一。
由于信息的不完整或者不准确,导致沟通双方在传递和接收信息时存在误解和偏差,进而影响决策的搞准确性和效率。
沟通方式不当也是影响行政沟通效果的重要因素。
不同背景和身份的人员之间可能存在语言障碍、文化差异或者沟通风格不合适等问题,造成信息传递不畅、沟通气氛尴尬,影响沟通双方的合作与共识。
研究行政沟通中存在的障碍并提出有效的对策具有重要意义,可以为提高行政效率、促进组织协同发展提供有益的借鉴和启示。
【研究背景】部分的内容至此结束。
1.2 研究目的研究目的是探讨行政沟通中存在的障碍,并提出相应的对策,以实现行政沟通的顺畅和高效。
通过分析行政沟通中的障碍,我们可以更深入地了解其产生的原因和影响,为提升行政管理效能提供理论支持和实践参考。
研究的目的也在于引起相关部门和机构的重视,促使其针对存在的问题进行改进和优化,从而为建设和谐、透明的行政沟通环境奠定基础。
通过本研究,希望能够为行政沟通的改进与完善提供新的思路和建议,为推动行政工作的科学化、规范化和民主化发展贡献力量。
1.3 研究意义行政沟通在现代社会中起着至关重要的作用,其质量和效果直接影响着政府的决策执行和民众对政府的信任度。
随着社会的不断发展和变革,行政沟通中也出现了各种各样的障碍,导致信息传递不畅、决策效率低下和社会矛盾加剧等问题。
对行政沟通中存在的障碍进行深入分析和探讨,有着重要的研究意义。
对行政沟通中存在的障碍进行分析可以帮助政府部门更好地了解目前沟通存在的问题和瓶颈,有针对性地采取措施改进沟通方式,提高行政效能。
研究行政沟通中的障碍可以促进各个部门之间的协调与合作,推动政府决策的科学化和民主化。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨【摘要】行政沟通在组织管理中起着至关重要的作用,然而在实际应用中常常会面临诸多障碍。
本文从信息不对称、组织结构僵化以及文化差异等方面进行了深入分析,指出了影响行政沟通效果的关键因素。
针对这些障碍,提出了加强信息共享与透明度、优化组织结构与流程、跨部门协同与文化融合以及建立有效的沟通机制等对策,帮助组织更好地应对沟通中的挑战。
通过总结分析,展望未来,并探讨实践意义,本文旨在为行政沟通提供新的思路和方法,促进组织内部沟通效率的提升,推动组织发展进程。
【关键词】关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨:行政沟通、沟通障碍、信息共享、透明度、组织结构、文化差异、跨部门协同、沟通机制、实践意义。
1. 引言1.1 研究背景在当今社会,行政沟通作为组织管理中的重要环节,对于政府机构和企业组织的运行起着至关重要的作用。
随着社会的发展和变革,行政沟通面临着越来越多的挑战和障碍,这些障碍不仅可能影响到组织内部的协作效率,还可能影响到组织与外部环境的互动和协调。
随着信息技术的发展和全球化的进程,组织内部和外部的信息传递速度和范围都有了极大的扩展,但是信息传递的速度和范围的增加也带来了一些问题。
信息传递不畅导致信息不对称,组织结构僵化导致信息流通受阻,文化差异导致沟通效果不佳等问题也逐渐凸显出来。
深入探讨行政沟通中存在的障碍,并提出有效的对策,对于加强组织内外部的沟通与合作,提高组织绩效和效率,具有非常重要的意义。
本文旨在通过对行政沟通中存在的障碍进行分析,探讨如何有效应对这些障碍,为组织管理提供新的思路和方法。
1.2 问题意义在现代社会,行政沟通作为组织管理中不可或缺的一环,其重要性日益凸显。
在实际操作中,我们也不可忽视行政沟通中存在的各种障碍。
这些障碍不仅会影响到组织内部各个层级之间的信息传递与协作,更会阻碍组织整体工作效率的提升。
深入探讨行政沟通中的障碍,并提出有效的对策,对于优化组织管理、提高工作效率具有重要意义。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中的重要环节,能够促进信息传递、意见沟通和决策协调。
在实际操作中,行政沟通常常会遇到各种障碍,影响了组织的运作效率和绩效。
本文将从信息障碍、语言障碍、文化障碍和心理障碍四个方面进行分析,并提出相应的对策。
信息障碍是行政沟通中常见的问题。
信息障碍可能源于信息传递不完整、不准确或者被篡改。
信息的获取、存储和传递方式也会影响行政沟通效果。
为了克服信息障碍,组织应该建立健全的信息管理系统,确保信息及时、准确地传递给相关人员。
提供多种途径和渠道,如会议、报告、邮件等,以方便不同层级和部门的人员获取相关信息。
语言障碍是行政沟通中常见的问题。
由于语言使用的差异,人们可能存在交流理解的困难。
为了解决语言障碍,组织可以提供语言培训,帮助员工提升语言表达和理解能力。
使用简洁、明确的语言,避免使用行业术语和难以理解的词汇,有助于提升沟通的效果。
文化障碍也是行政沟通中需要重视的问题。
由于地域、民族和信仰等原因,不同人群的文化价值观存在差异,可能导致沟通理解困难。
为了克服文化障碍,组织可以提供跨文化培训,帮助员工理解不同文化的习俗和价值观,并且鼓励员工尊重和包容不同文化背景的人们。
心理障碍也是行政沟通中不可忽视的问题。
员工可能因为个人感受、情绪状态等原因,对沟通中的信息和信息发送者产生偏见或者抵触。
为了克服心理障碍,组织应创造积极的工作氛围,促进员工的情感交流和信任建立。
鼓励员工提出问题和疑虑,并及时解答和回应,有助于消除心理障碍。
行政沟通中存在的障碍主要包括信息障碍、语言障碍、文化障碍和心理障碍。
为了克服这些障碍,组织可以建立健全的信息管理系统,提供语言和跨文化培训,营造积极的工作氛围,以提升行政沟通的效果。
只有有效地解决了这些障碍,组织才能顺利地实现信息传递、意见沟通和决策协调的目标。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨在组织中,行政沟通是一个非常重要的环节,它关系到一个组织的运作效率和协调性。
但是,行政沟通中存在一些障碍,这些障碍会给组织带来很大的困扰和难题。
因此,本文将结合实际,分析行政沟通中存在的障碍,提出对策进行探讨。
一、语言障碍语言障碍是行政沟通中最常见的障碍之一,因为不同的人使用的语言不同、意思也不同,在行政沟通中很容易引起误解。
尤其当行政沟通涉及复杂的事宜时,更容易引起语言障碍。
对策:要解决语言障碍,必须加强交流,沟通双方应尽可能使用简明易懂的语言,避免使用过度复杂的术语和概念;如果必要的话,可以使用图片和图表等辅助手段,以确保信息的正确传递和理解。
二、文化障碍文化障碍是行政沟通中另一个重要的障碍,由于不同的国家、地区有着不同的文化传统、思维方式和价值观念,所以在行政沟通中,如果不了解对方文化的情况下,可能会产生不必要的误解和矛盾。
对策:要克服文化障碍,应该尊重对方的文化,理解其背景、思考方式和价值观念,让自己的言行与对方相适应;行政沟通过程中,应该注重文化交流,尽量避免采取一厢情愿、以自己文化为中心的做法。
三、心理障碍心理障碍指的是由于个体心理状态发生了改变而造成的无法与他人有效交流的状况。
具体表现为沟通受阻、思维僵化等。
对策:关于心理障碍,我们需要开放心态,尊重别人的意见,增进互信。
此外,减少不必要的精神压力来保持心理健康。
四、信任障碍信任是行政沟通的基础,如果缺乏信任,将无法进行有效的沟通。
没有信任的组织在沟通中常常出现诉讼、公告等不必要的行政程序。
对策:信任是经过长期沉淀的,只有彼此建立起稳固的信任关系,才能达到良好的行政沟通结果。
因此,要在日常工作中提高工作效率,加强组织内部协调,不断加强相互信任的基础。
五、技术障碍技术障碍是在现代信息化背景下出现的一种特殊形式的沟通障碍,它通常由于技术设备、操作系统等造成的通讯线路问题而发生。
对策:要克服技术障碍,要首先采用一些支持快速回应的技术系统来提高沟通效率,其次,要对系统进行定期维护和升级,保证系统的正常运行。
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目录一、引言 (1)二、行政沟通的含义和方式 (2)(一)行政沟通的含义 (2)(二)行政沟通的方式 (2)三、行政沟通的重要性 (4)四、行政沟通中的障碍分析 (6)(一)行政沟通中存在的障碍 (6)(二)影响行政沟通的因素 (9)五、应对行政沟通障碍的对策分析 (10)(一)打破单一沟通方式,建立多渠道沟通方式,完善沟通的互动交流方式 (11)(二)加强信息沟通对流量以获取最大信息量,减少人为损失 (11)(三)优化行政沟通环境,减少信息失真 (12)(四)充分利用群体中的相互作用 (12)(五)运用现代沟通手段,实现沟通手段的现代化 (12)(六)建立必要的反馈机制和行政法规,及时反馈与监督 (12)六、结束语 (13)参考文献 (14)行政沟通中的障碍及对策分析【内容摘要】行政沟通即行政管理的沟通,行政信息沟通,是行政管理体制的重要工作内容之一。
在实际工作中,要想当好领导的助手,下属的领头羊,除了具备基本的专业知识和技能外,更重要的就是要做好沟通工作。
然而,行政管理过程中,沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题,影响工作中信息的传达,更降低了信息的有效性、及时性及准确性。
因此,分析行政沟通中的障碍在行政管理中就显得十分重要了。
本文阐明了行政沟通的含义和方式、行政沟通的重要性、分析了行政沟通中遇到的障碍并针对这些问题提出了改善行政沟通障碍的对策。
【关键词】行政沟通障碍对策一、引言行政沟通时在行政实施过程中行政人员和行政机构互相之间的各种意见、情况、政策、指令等的传达及其合作、反馈、协调的一种行政活动。
简而言之,便是正确、有效、及时的沟通有助于行政部门更好地传达上级的各种决策和信息。
它是提高行政效率的重要保证,是改善人际关系、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。
只有让行政人员积极参与沟通,才能有效地提高行政活动的效率。
近年来,随着我国经济的持续发展和社会的发展,我国的行政体制也在不断的变化和发展,在实践的过程中对行政工作的要求随之更高,行政沟通的重要性也逐渐增强。
在这样一种趋势下,我们在行政工作中因沟通不畅或沟通障碍而产生的问题越来越多。
在开展工作的过程中,这些沟通上的障碍必然会给行政人员造成困扰,影响沟通的正常进行。
因此,我们有必要也有需要理清行政沟通的含义、意义及其重要性,让行政工作者充分认识行政沟通的重要作用,针对沟通工作实践过程中出现遇到的障碍作出总结分析,并结合影响行政沟通的因素提出应对策略,保证行政沟通顺畅,顺利开展行政工作,大幅提高行政工作效率。
二、行政沟通的含义和方式(一)行政沟通的含义行政沟通即行政信息沟通,指的是行政体系与外界环境之间,行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息,以期达到相互了解、支持与合作,谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程。
是行政组织之间、行政组织与公务人员之间、以及公务人员之间,为实现共同的行政目标,彼此交换意见,相互了解,求得共识的过程。
它是行政协调的前提。
行政沟通障碍是指狭义的行政主体内部发生的各种关系,包括上下级行政机关之间、同级行政机关之间、行政机关与国家公务员之间、行政机关与法律授权的公共组织之间、公务员与非公务员之间在行使行政权力过程中行政沟通的障碍。
(二)行政沟通的方式行政沟通的方式多种多样,可以根据不同的标准划分。
根据沟通的组织结构的不同将沟通划分为正式沟通和非正式沟通,根据沟通的方向的不同将沟通划分为向下、向上和水平的沟通;根据沟通的传递和接受方式的不同将沟通划分为口头的、书面的和其它的方式。
1、正式沟通与非正式沟通正式沟通。
它是建立在行政组织基础之上,通过正常的行政手段实现的。
如行政机关发布法令、规章、命令、通告、公告、传达文件、召开正式会议、制订正式报告、手册;行政领导与下属人员因公务所进行的正式接触与会谈;下级行政机关对上级行政机关的报告、建议、申请等。
非正式沟通。
它是建立在公务人员社会关系之上,通过公务人员的社会交往实现的。
如公务人员间的日常接触、社交;非正式渠道的消息传播等。
非正式沟通可以传达行政组织无法或不愿意通过正式手段传达的消息或资料,也可使公务人员藉以发泄不满情绪或缓和紧张情绪。
但非正式沟通有时会造成不良后果,如歪曲事实、误传消息,造成不必要的误会与事端;妨碍行政权力的行使;阻碍行政命令的执行等。
2、下行沟通、上行沟通与平行沟通下行沟通指自上而下的沟通,也就是上级向其下级传递信息,因而又称传递。
下行沟通的主要作用是:让下级明确行政目标;下达有关工作方面的指示;提供关于组织程序和行动的情况;提醒有关部门或工作人员对任务及其它关系的了解等等。
通过下行沟通,可以使下级了解上级的指示精神、工作意图、行动目标等。
在下行沟通中,要注意避免专断和高傲,以免脱离群众,得不到广泛响应。
同时也应注意下级对沟通信息的理解是否正确,以免导致失真,脱离行动目标。
上行沟通指自下而上的沟通,也就是下级向上级反映意见和情况,又称为反馈。
下行沟通的目的是要将下级对有关情况的看法、意见和建议及时反映上来,以利于上级及时解决下级工作中出现的问题,对下级的工作作进一步的指导,或者是吸收和采纳下级的合理化建议,修改其工作方案,以利于决策目标的实现。
在上行沟通中,要注意全面、客观地听取下级意见,防止下级投其所好,报喜不报忧。
平行沟通指横向的沟通,也就是同级部门或同事之间的沟通。
由于工作或业务上的关系,不同组织与人员之间或多或少总是存在某种联系,因而便产生了横向沟通。
横向沟通可以互通信息,避免相互之间的误解、扯皮以及踢皮球现象,有利于互相信任、互相合作,齐心协力为实现组织的共同目标而奋斗。
三、行政沟通的重要性沟通是人类社会乃至存在于地球的基本生活方式,沟通在人类生活和社会中无处不在,从某种意义上讲,沟通不再只是一种职业技能,更是一种生活技能。
在沟通成为行政工作中的一种重要因素时,这种特定职业的职业技能使得行政工作更为有效地开展。
现代行政管理工作的各项职能和行政管理工作中的各项工作内内容,期间无不充满了沟通活动。
可以这样说,沟通是行政管理的重要技巧和手段,在现代行政管理工作中充当了重要的作用。
通过正式沟通和非正式沟通,向上、向下和水平沟通,口头或者书面形式的沟通,完成了行政管理中的重要向上、向下、对内、对外的信息传递和交流过程并求得共识,是多方协调的重要参与方式。
行政沟通必须具备及时性、充分性、准确性三个特点,它是实现行政决策科学化、民主化的重要基础,是提高工作透明度,信息传递的有效途径。
此外,有效的行政沟通是行政执行各环节顺进行的重要基础,是提高行政管理效率的保证,能对行政工作的成效作出实时的检查和监督,是所有行政人员参与管理,改善人际关系,鼓舞士气,增强组织凝聚力的重要手段。
行政沟通要求“行政人”必须合理、快速地处理好“上、下、左、右”的“四角”关系,减少摩擦,取得事半功倍的效果。
因此,其在行政工作中扮演着重要角色,通过有效的行政沟通可以保证在行政实施的过程中各环节各人员统一指挥、统一行动,从而增强行政组织对内外环境的应变能力,实现高效率的管理。
行政沟通的重要性主要表现在以下几个方面:第一、从提高行政效率角度来看。
随着行政活动的日益复杂和行政信息的日益增加,行政人员尤其是行政领导要想掌握第一手资料,就得调节行政机构的各种人际和组织的关系,这一切只有通过完善的行政沟通机制才能实现,是行政执行各环节顺利进行的重要基础,是提高行政管理效率的保证;第二,从提高行政决策水平来看。
现代社会问题的日益复杂化,导致了信息量剧增,造成了信息沟通渠道的多元化和网络化,行政组织的决策量随之剧增,要达到决策的科学化和民主化,做好沟通工作,尽量掌握全面的信息是其中的关键,有助于理性分析问题,作出正确的决策。
而良好的行政沟通则是实现行政决策科学化、民主化的重要条件,是提高政府工作透明度,推动社会主义民主建设的有效途径;第三,从改善行政作风来看。
有效及时的行政沟通对互相推诿、不负责任、好讲空话等不良行政作风的改善,完善的沟通机制利于行政工作透明化,让多方可以监督、检查行政工作的进度及成效;第四,从促进提高单位凝聚力来看。
通过行政内彼此充分的沟通可以发现不足,改进行政工作方法,增强员工的满意度和积极性,提高政府或单位的自身凝聚力。
四、行政沟通中的障碍分析在行政各项工作中,行政沟通起着极其重要的上传下达的作用,尤其是在夏季交流中体现的极为突出。
行政沟通时行政组织的血液,是行政过程的重要组成部分,只有让行政人员积极参与沟通才能有效地提高行政活动的效率。
然而沟通并不是总是有效,在实际的行政活动中经常会遇到各种各样干扰共知和共识达成的障碍,这些障碍阻碍着行政沟通的顺利正常进行。
(一)行政沟通中存在的障碍信息沟通不畅是我国行政管理中存在的一个突出问题,主要表现在:信息来源少,有时想了解有关信息,却无处可寻;感受器少而不灵,有关情况和问题发生后,信息不能及时收集和传递出来;信息流不对等,有用信息少;信息传递慢、损失大、失真率高等。
在我国现有的行政沟通体制中,政府或单位组织已经充分认识到沟通的重要作用,也逐渐在体制内加强沟通,通过畅通的沟通提高工作效率,更高质量的工作,但是行政沟通中的客观障碍和主观障碍依然影响了沟通的顺利进行。
客观障碍主要包括组织障碍、地域障碍;主观障碍主要是由人为造成的诸如语言障碍和认知障碍等。
1、行政沟通中的客观障碍(1)组织障碍。
组织的层次过多、机构重叠、关系不顺、文山会海等因素,都会给行政沟通造成障碍。
在设计组织结构时,应考虑组织中沟通线路是否畅通,应对沟通的线路、时间作出科学的安排。
组织的层次应该合理,层次过多会影响沟通的速度和准确度;层次太少,又会造成传抄方面的困难。
(2)地域障碍。
这是指地面距离、城乡差别、通讯条件等因素造成的障碍。
如果行政机关的工作单位分散在各个地方,或者同一单位的人在不同的地方工作,地理上有相当的距离,而通讯条件、交通条件又很落后,那么,人与人、单位与单位之间就不能畅快地交流意见、沟通信息,就不能相互了解和理解。
2、行政沟通中的主观障碍(1)语言障碍。
传递行政信息的语言,对事物的描绘应该是准确的、客观的、全面的。
但是,在行政沟通过程中,由于下述矛盾的存在,往往导致这方面的不准确、不客观、不全面,从而影响了行政沟通的顺利进行。
一是语言的相对静止性与行政事务的不断运动性之间的矛盾。
语言是人们活动的产物,它的发展总是相对落后于事物的变化。
在人们没有普遍接受之前,任何语言都不可能成为沟通的工具;而一旦变成了沟通的工具,事物又有了新的发展。
因此,任何语言都只能相对准确地描绘行政事务。
二是语言的高度概括性与行政事务的具体性、多样性之间的矛盾。