XXX公司工程维修派工单使用制度

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派工单管理规定

派工单管理规定1.0目的规范家居维修、本体设施维修、公共设施维修的工作流程。

2.0范围适用于各物业服务中心的维修派工管理3.0职责3.1物业服务中心负责工单的派发、回收、满意度回访及月度统计上报；3.2工程部负责维修工作量、工程人力资源的合理调度，跟进、考核工单的维修、服务质量与及时完成情况。

3.3维修工按工单要求及时处理。

4.0方法和过程控制4.1居家维修派工单管理4.1.1居家维修派工A、物业服务中心前台人员在接到顾客的维修服务需求时，应及时将维修事项登记于《工作信息记录》上。

B、与现场维修工联系维修，若20分钟内可赶到进行维修，即填写《综合服务派工单》即时上门维修；若20分钟内不能赶到，应及时回复顾客，并另行预约时间维修。

C、监控中心值班人员负责受理非工作时间段内的报修。

对于非紧急维修，应填写《工作信息记录》，由早班人员向客户服务中心移交维修事项。

如遇爆水管等紧急维修，监控中心值班人员应及时通知工程主管处理。

D、维修工凭《综合服务派工单》20分钟内上门及时维修。

紧急情况10分钟内赶到处理，可由维修人员先行维修，事后补单。

4.1.2居家维修上门服务A、维修工接到《综合服务派工单》后，应在规定时间内赶到现场；B、到达现场后，应详细了解维修的内容；C、对超过物业服务中心服务能力范围的维修项目，应向顾客说明情况，请顾客委托或征求顾客同意，由物业服务中心代为委托专业公司维修，并在《综合服务派工单》上注明情况；D、对有偿维修应根据《服务明码标价公示牌》规定，在事前与顾客确认维修费用，经客户同意后方可进行；价目表内未列明项目，可参照相近维修项目和难易程度与顾客确定维修费；E、物业服务中心原则上不为客户代购维修材料，对需更换的配件或材料，应根据维修或安装的质量要求，告知客户自行购买；对于不合格或存在安全隐患的材料，应向住户说明情况，如住户坚持使用，须在《综合服务派工单》上注明；F、对客户提供的材料进行验证，如无质量问题方可进行安装使用；G、维修作业完成后，应做到工完场清，并按要求填写好《综合服务派工单》相关维修内容，请客户在《综合服务派工单》上进行验收签字；H、将《综合服务派工单》交回客户服务中心；I、维修工在维修过程中需遵守《上门服务工作规范》。

焊接车间派工单规章制度

焊接车间派工单规章制度
《焊接车间派工单规章制度》
为了保障焊接车间工作的顺利进行，规范派工单的使用，提高工作效率，制定了以下派工单规章制度：
一、派工单的填写
1. 派工单由车间主管或负责人填写，填写时需准确、清晰，包括工人姓名、工作内容、开始时间、结束时间等信息。

2. 派工单需要经过验收人签字确认后，方可生效。

二、派工单的使用
1. 工人在接到派工单后，需按照派工单上的指示进行工作，不得擅自更改或增减工作内容。

2. 工人需在派工单规定的时间内完成工作，如需延时，需经过车间主管或负责人批准。

三、派工单的归档
1. 完成工作后的派工单需归档保存，以便日后查阅和备案。

2. 派工单需保存至少一年以上，以备日后调查、核查等需要。

四、派工单的追溯
1. 如有工作质量问题或者责任追究，需根据派工单进行追溯，查找责任人和责任归属。

2. 追溯期间，需全面配合调查，协助查清责任。

以上规章制度是为了保障焊接车间的工作秩序，提高工作效率，
确保工作质量。

对于违反规章制度的人员，将依据公司规定进行相应的处罚或者调整。

望全体员工认真遵守，共同维护车间的正常工作秩序。

工程派工单模板

工程派工单模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：工程派工单模板，是指在工程施工或维修过程中，为了更好地进行任务分配和工作安排而制作的一种文档。

它包括了工程项目的相关信息，工作内容的详细描述以及工作人员的分配情况等内容。

使用工程派工单模板能够帮助管理人员更好地监控和管理工程项目，提高工作效率，确保工程质量。

一、工程派工单模板的基本内容：1. 项目信息：包括工程项目的名称、地点、时间、负责人等基本信息。

2. 工程内容：详细描述工程项目的具体内容，包括施工步骤、材料使用、工期等。

3. 工作人员分配：列出参与工程项目的各个工作人员的姓名、职位，以及各自负责的工作内容。

4. 工作安排：明确工程项目的工作安排时间表，包括开始时间、结束时间，每个工作人员的工作时间等。

5. 安全措施：列出工程项目施工过程中需要遵守的安全措施，以确保工程施工过程的安全性。

6. 联系方式：提供工作人员之间的联系方式，以便协调工作和解决问题。

1. 任务分配：通过工程派工单模板，管理人员可以清楚地将工程项目的任务分配给不同的工作人员，避免工作任务重叠或漏掉。

2. 工作安排：工程派工单模板能够帮助管理人员合理安排工程项目的施工时间表，确保工程项目按时完成。

3. 资源调配：通过工程派工单模板，管理人员可以合理调配人力、物力和时间资源，为工程项目提供充足的支持。

4. 信息共享：工程派工单模板可以将工程项目的相关信息一目了然地呈现在管理人员和工作人员面前，促进信息的共享和沟通。

5. 效率提高：通过工程派工单模板，管理人员可以更好地监控和管理工程项目的进度和质量，提高工作效率，确保工程项目顺利进行。

1. 确定模板格式：确定工程派工单模板的基本格式，包括各个内容的排版和格式设置。

7. 保存和备份：完成工程派工单模板后，保存并备份模板文件，以便随时查阅和使用。

1. 确保准确性：制作工程派工单模板时，要确保所填写的信息准确无误，避免出现误导性信息。

派工单制度

烟台永浩轿车维修中心派工单制度QB/YH08-02-05为了加强维修质量，完善公司的维修流程，特制定派工单填写与交接制度一、派工单交接流程：1、由车间接待员按要求填写派工单，应正确填写：单号、客户名称、车牌号、油量、电话、进出厂里程、底盘号、车型、进出厂日期等基础信息。

2、根据车主反映本车故障,接待员与技术员详细记录报修项目。

接车后提醒司机将车内贵重物品带走，如需代管的，需当面清点清楚。

然后环车检查，发现有外观不良状况，要详细记录并做好标识，请司机确认并签字，接待人员签字后转入下一程序。

3、由试车员全面试车，确定具体故障原因，确认后与司机协商并填写报修项目，确认后由调度安排给班组进行维修作业。

对故障部位细致拆检后，将维修方案与需换配件填写到检修项目，联系车主确认维修及报价，然后填写派工单中有关项目。

4、进行维修时所需材料由维修负责人拿派工单申领，由仓库保管员填写配件项目及价格，然后由领料人签字。

5、维修完工后，维修人自检，合格后签字，有其他班长进行互检合格后签字。

交于质检员，质检员按照派工单所填项目检验及全面试车，如故障已全面排除，总检确认签字，将派工单回交给维修责任人，维修责任人将派工单及车辆详细的检查一遍，确认无误后，将派工单转交到配件部，维修人员根据派工单详细说明后配件部具体负责人根据派工单核对配件、项目、工时。

财务部进行价格核算。

6、如需两个班组协作的，在接车时两个班组的班长应协调好交接时间，并签字。

7、上一班组完工后转交下一班组，下一班组要对上一班组的工作进行检查。

如果上一班组的工作未做到位，下一班组有权拒接，下一班组必须在与上一班组进行派工单交接后方可接车。

交接时质检人员要检查并签字。

8、上一班组所要求的工作程序，下一班组要积极予以配合，如出现因双方配合失误给公司造成损失的，厂部将追究责任班组责任，并进行处罚，具体处罚额度将根据损失额度来定。

9、上下班组完成交接后，如下一班组在施工过程中，发生因上一班组施工不到位，并且给公司造成损失的，将对上下两个班组进行责任处罚，因为下一班组没有尽到检查上一班组的检查责任。

派单管理制度(2篇)

派单管理制度派工单管理办法(试行)一、派工单流程1、经营科收到派工单后，先和项目部协商好工期、工时，安排好人员，然后进行信息登记，并正式下单。

2、项目部接到派工单后，应根据手里派工单的缓急，合理安排人员施工。

3、项目部每完成一个派工单，要及时返给经营科，由经营科____生产经营部和相关部门做好项目验收工作。

验收合格，三方签字后办理结算，并做好信息登记。

二、维修工期(一)派工单已明确工期的1、所有维修工程必须在派工单上的工期以前完成。

2、项目维修过程中，项目部对无法按期完成的维修任务要马上提出，由经营科和经营部沟通重新调整工期。

若维修中无困难提出，派工单却没有按期完成，则追究项目部责任。

(二)派工单无明确工期，需要查看具体故障情况再确定工期的1、必须在接单后____小时内派人查看设备故障。

2、接单后，项目部应立即与报修部门沟通，了解故障详细情况，提前判断，根据经验提前准备好配件和工具并派人查看，能当场维修的即可当场维修。

不能马上维修的，作出维修方案并与经营科联系，协商好工期和工时，正式派单。

对查验故障时便立即维修好并验收通过的，不满半天工时的按半天计算，超出半天不满一天的按一天工时计算。

三、派工单工费说明一个维修项目为一个单位核算总工费，每次正式下单前由经营科与项目部协商好工期和工费，再加上验收结果作为最终结算三要素。

验收合格情况下，若按期完成则发全额工费；若延期完成，每拖一天，扣除总工费的____%，直至扣完为止。

若项目验收不合格，则限期整改，直至整改合格。

每整改一次扣发总工费____%。

三、其他事项1、项目部应根据派工单中的维修内容结合日常维修实际情况需要，提前做好维修物料储备，以免因物料短缺延误工期。

仓库管理员要定期向项目部出具《维修用物料库存清单》，以供项目部参考。

2、经营科要根据登记的派工单工期，及时跟进，确保工期。

派单管理制度（2）是指在工作中，将任务或工作交给指定的人进行处理的一个管理机制。

汽车维修派工管理制度

汽车维修派工管理制度一、总则为规范汽车维修派工管理，提高工作效率，保证维修质量，保障客户利益，制定本制度。

二、派工范围本制度适用于汽车维修部门的所有派工管理活动。

三、派工流程1. 维修顾问接受客户汽车维修委托后，填写《派工单》，包括客户车辆信息、维修项目、维修员工信息等，并交由主任审批。

2. 主任审批后，维修顾问将《派工单》交给派工员，派工员按照客户需求和工作情况，在维修员工之间进行合理的分派。

3. 维修员工接到《派工单》后，准确填写维修记录，开始维修工作。

4. 维修员工在维修完成后，填写《维修报告》，交给派工员进行审核。

5. 派工员审核无误后，将维修车辆交还给维修顾问，通知客户领取车辆。

6. 客户领取车辆后，填写《客户满意度调查表》，交由维修顾问进行整理并汇总。

四、派工原则1. 按照工作量合理派工，避免出现某个维修员工工作过量或者空闲的情况。

2. 优先派工给有经验丰富、技术精湛、工作态度好的维修员工。

3. 确保派工员除了技术能力外，还需具备沟通能力和组织协调能力。

4. 严格按照派工单的要求进行派工，不得私自调整派工内容。

五、维修记录1. 维修员工在接到派工后，需认真填写维修记录，包括维修开始时间、结束时间、维修过程中的问题、使用的零部件和工时等。

2. 维修记录需详细、准确，方便后续审核和查找。

3. 维修记录需保存和归档，方便日后参阅和查询。

六、维修报告1. 维修员工在维修完成后，需及时填写维修报告，包括维修过程中出现的问题、解决方案、更换的零部件等。

2. 维修报告需清晰、详细，方便审核和客户查阅。

3. 维修报告不得私自调整，需按照实际情况填写。

七、维修质量保证1. 汽车维修部门应建立完善的维修质量检查制度，对每一次维修都进行全面检查。

2. 汽车维修部门应建立完善的客户投诉处理制度，及时处理客户投诉并进行问题的整改。

3. 汽车维修部门应在维修项目完成后，及时邀请客户进行验收，对客户满意度进行统计和分析。

零星用工费使用管理制度

零星用工费使用管理制度
一、用工申请
零星用工主要用于全公司房产及其它设施的简单维修。

由使用单位提出申请，说明维修项目及内容，经分管副总经理批准后报后勤部。

用工申请按使用单位和责任区域划分如下：
1、各使用单位需要进行维修的项目由使用单位提出申请；
2、各公共设施由后勤部负责申请；
3、公司领导直接安排的项目，由后勤部负责填写申请并经公司领导确认。

二、派工管理
1、零星用工统一由后勤部派工。

后勤部要根据所申请维修的项目进行安排，不得擅自更换维修项目，并设专人派工。

2、派工人员在派工时要填写派工单，写清所安排的项目及内容。

3、每项工程只填写一个派工单。

三、维修项目验收
1、后勤部负责维修项目完成后的验收工作，并做好验收记录。

2、维修项目完成后，申请单位必须严格验收，并由单位负责人在验收单上签署验收意见，否则无效。

四、零星用工结算
1、后勤部负责用工数量的测算工作，必须严格根据工作量测算
用工数量。

2、后勤用工情况按月进行统计，实行季度结算。

3、季度末由后勤部申请，经营管理部组织计划部、后勤部、财务部、施工单位和相关单位对本季度的用公情况进行检查和审核并在验收表上签字确认。

由后勤部持验收表到财务部结算。

工程维修单管理制度

工程维修单管理制度一、目的制定工程维修单管理制度的主要目的是为了规范维修工作流程，确保设备故障能够得到及时、有效的处理，减少因设备故障带来的生产损失，同时提高维修工作的透明度和可追溯性。

二、适用范围本管理制度适用于企业内部所有涉及到设备维修的活动，包括但不限于生产线设备、办公设备、实验室设备等各类固定资产的维修工作。

三、职责划分1. 设备使用部门：负责发现并报告设备故障，填写维修申请单。

2. 维修部门：负责接收维修申请，派遣维修人员，执行维修工作，并记录维修情况。

3. 资产管理部门：负责监督维修工作的执行情况，审核维修费用，并进行维修记录的归档管理。

四、维修流程1. 故障报告：设备使用部门在发现设备故障时，应立即填写维修申请单，并详细描述故障现象。

2. 申请审批：维修申请单需经过使用部门负责人审批后，提交至维修部门。

3. 维修派遣：维修部门接到申请单后，根据故障情况派遣合适的维修人员前往现场。

4. 故障诊断与维修：维修人员对故障设备进行诊断，并在确认故障原因后进行维修。

5. 完成确认：维修完成后，由使用部门进行确认，并签署维修完成证明。

6. 费用核算：维修部门根据实际维修情况，提出费用核算报告，交由资产管理部门审核。

7. 记录归档：资产管理部门将维修记录进行整理归档，以备后续查询和统计分析。

五、维修标准1. 快速响应：维修部门应在接到维修申请后的2小时内做出响应，并根据故障紧急程度尽快安排维修。

2. 专业维修：维修人员应具备相应的专业技能和资格认证，确保维修质量。

3. 透明报价：维修费用应公开透明，不得随意增加额外费用。

4. 服务跟踪：维修完成后，维修部门应对设备进行一定期限的跟踪服务，确保设备稳定运行。

六、违规处理对于违反维修管理制度的行为，应根据情节轻重进行相应的处罚，严重者可追究相关责任人的责任。

七、附则本管理制度自发布之日起实施，由资产管理部门负责解释和修订。

如有与国家相关法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

维修派工管理制度

维修派工管理制度一、总则为规范和合理化维修派工流程，提高维修工作效率和质量，促进单位设备的维护与管理，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于单位内进行设备维修的相关工作，包括设备维护、维修调试、保养等。

三、派工流程1.设备异常单位内设备出现异常，由操作人员发现并及时向设备管理员或相关部门报告。

2.设备检修设备管理员或相关部门收到报告后，进行设备检修并记录异常情况。

3.确定维修内容设备管理员或相关部门根据设备异常情况，确定维修内容并填写维修派工单。

4.维修派工设备管理员或相关部门根据维修派工单，确定维修人员和维修时间，并进行派工。

5.维修实施维修人员按照派工单上的内容进行维修工作，以及填写维修记录。

6.维修验收维修完成后，设备管理员或相关部门进行维修验收，确认设备恢复正常使用。

7.维修记录维修人员填写维修记录，包括维修时间、维修内容、维修人员、维修备注等。

8.维修评价设备管理员或相关部门对维修工作进行评价，督促维修人员提高工作质量和效率。

四、派工单管理1.填写要求维修派工单必须指明维修设备的名称、编号、维修内容、维修人员、维修时间等信息，并由相关部门负责人签字确认。

2.保存要求维修派工单应妥善保存，作为维修记录的一部分，并按照规定的时间进行归档。

3.使用要求维修派工单的使用应及时，确认维修内容和维修时间等内容的准确性，并做好备案。

五、维修人员管理1.岗前培训新入岗维修人员应进行岗前培训，了解设备的基本情况和维修流程，熟悉操作规程和安全注意事项。

2.考核评价对维修人员进行定期考核和绩效评价，根据绩效情况给予奖励或处罚。

3.技能培训为提升维修人员的维修技能，定期进行相关技能培训和学习交流。

4.安全防护维修人员在维修过程中要严格遵守安全操作规程，佩戴相关防护用品，确保人身安全。

六、设备管理员管理1.责任要求设备管理员要对设备的维护和管理负责，及时处理设备异常情况并安排维修工作。

2.协调沟通设备管理员应与相关部门和维修人员进行及时沟通，协调维修工作的进行。

工程零星维修制度

工程零星维修制度一、目的和范围本维修制度旨在规范企业内各类小型维修工作，确保设施设备得到及时、有效的维护，减少因维修不当导致的故障和损失。

适用于企业所有部门及员工在日常工作中遇到的设备小修、紧急修复等零星维修活动。

二、责任划分1. 维修管理部门负责制定维修计划、监督维修质量、管理维修工具和备件。

2. 使用部门负责报告设备故障、协助维修工作、验收维修结果。

3. 财务部门负责审核维修费用、办理结算事宜。

三、工作流程1. 报修：使用部门发现设备故障应立即填写报修单，详细描述故障现象并提交至维修管理部门。

2. 派工：维修管理部门接到报修单后，根据故障情况安排维修人员进行修复。

3. 维修：维修人员按照维修标准进行作业，确保维修质量。

4. 验收：使用部门对维修结果进行验收，确认设备恢复正常运行。

5. 结算：财务部门根据维修记录和相关凭证进行费用核算和结算。

四、维修标准1. 所有维修工作必须符合国家相关安全标准和行业维修规范。

2. 维修人员应使用合格的工具和备件，确保维修质量。

3. 对于复杂或重大的维修项目，需制定详细的维修方案和预防措施。

五、安全管理1. 维修人员必须遵守安全操作规程，穿戴相应的安全防护装备。

2. 在进行电气维修或其他高风险作业时，必须采取必要的安全措施，如断电、挂牌等。

3. 对于可能影响环境保护的维修活动，应采取环保措施，避免污染。

六、培训与考核1. 定期对维修人员进行技能培训和安全教育，提升维修水平。

2. 通过考核和评价机制，激励维修人员提高工作效率和服务质量。

七、信息反馈与改进1. 建立维修信息反馈机制，收集使用部门的意见和建议。

2. 定期分析维修数据，找出常见问题和潜在风险，不断优化维修流程。

派工单制度

派工单管理办法及实施细则
一、目的
为了衡量工作绩效，提高效率，调动员工的工作积极性，特制定此制度。

二、适用范围
公司部门之间以及上级对下级之间委派的各项日常工作任务。

本制度适用于公司内所有员工。

三、派工单内容填写及要求
派工单要求派工部门（委托人）在受托部门（受托人）处进行填写，由受托部门进行统一编号。

本派工单一式三联，一联为存根（白色），二联交财务（红色），三联交派工部门（黄色），要求各部门按照要求详细填写。

填写标准如下：
1、受托部门：接受工作委派的部门；
派工部门：委派工作的部门；
2、编号：以部门为单位进行填写，部门内当月第一项任务编号为“001”，第二项任务编号为“002”，依次类推；
3、时间起止：由双方协商的工作开始时间起，任务完成时间止，要求日期详细至某日某时，例如：“2008年5月4日9时至2008年5月6日15时；
4、工时：完成任务耗用的工作时间；
5、委托人：委派工作的负责人；
受托人：接受工作委派的负责人；
部门指派人：部门接收工作任务后，由负责任指定的完成该项工作的人员；
6、工作内容描述：任务的具体描述。

之后由派工部门领导签字确认；
7、材料费用明细：受托部门完成工作所耗费的物料及费用；
8、派工金额合计：公司内部各项工作一律按照市场价格的50﹪进行计算；
9、委托人签字：任务结束后，对派工金额的确认。

至此派工单填写结束；
10、备注：对本派工单未尽事宜进行补充说明。

四、本派工单一月一结，月底财务部通过职级考核表和派工单一起对公司各部门及员工的工作绩效进行考核，并在当月工资中体现。

本制度从即日起开始实施。

物业工程部维修管理规定

工程维修管理规定
1、工程维修人员接到维修《派工单》后，首先看清报修内容、若对报修内容不清的，应再询问送单人，确定维修事项；若为业主直接求助电话，应详细问清报修内容、维修事项、联系人、联系电话等，并在维修《派工单》上填上相应的内容。

2、接到《派工单》后，维修主管或班长要及时安排维修人员进行接单维修，维修人员根据业主报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维修所需备件耗材、工具；若不能把握故障能否维修，应请教其他维修人员或立即向领导汇报。

3、按预约的维修时间，10分钟内到达现场。

若上个维修任务未完成，可电话联系业主并向业主说明情况，另行约定维修时间。

4、维修人员出发前应进行仪容仪表检查，并携带维修所带的工具、维修《派工单》、维修材料等到达指定维修地点，需进入业主家中进行维修的，维修前须按规定穿戴鞋套。

5、高空作业时，最少安排两个人以上作业，并做好安全防护措施，事先检查安全工具是否完好，如：安全带、梯子等。

6、使用的维修工具必须干净、整洁，并配备必要的防护器具，防止二次污染。

7、在维修期间，尽量避免产生噪音灰尘；严禁大声喧哗，严禁唱歌、哼曲、吹口哨，严禁坐在设备上与他人聊天。

8、进入业主家中进行维修，如需变动家中物品、设施设备等，须经业主同意并书面确认后，方可进行变动与维修。

9、维修完毕后必须将现场卫生打扫干净，如产生大量垃圾可根据实际情况联系其他部门协助打扫。

10、每次维修结束时，必须清点所带工具、零配件，以防遗失或留在设备内造成事故。

11、通知相关业主对报修的问题进行验收，验收合格在维修单上签字认可。

工程维修工作制度

工程维修工作制度一、总则第一条为保障工程维修工作的顺利进行，提高物业服务质量，根据国家相关法律法规和物业服务合同的约定，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司管理的所有物业项目的工程维修工作。

第三条工程维修工作应遵循业主至上、服务第一的原则，确保维修质量，提高维修效率，保障业主的正常使用。

第四条我公司应建立健全工程维修组织体系，明确各部门职责，配备专业维修人员，完善维修管理制度，确保工程维修工作的高效、规范运行。

二、组织架构与职责第五条我公司设立工程维修部门，负责物业项目的工程维修工作。

第六条工程维修部门的主要职责：（一）负责物业项目的工程维修计划制定和执行；（二）负责业主报修的接收、派单、跟进和反馈；（三）负责维修人员的培训、考核和管理；（四）负责维修物资的采购、储备和管理；（五）负责维修质量的监督和检查；（六）负责工程维修资料的归档和管理工作。

三、维修项目管理第七条工程维修部门应根据物业项目的特点和需求，制定年度维修计划，报公司领导审批后执行。

第八条年度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。

第九条工程维修部门应根据年度维修计划，制定月度维修计划，报公司领导审批后执行。

第十条月度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。

第十一条工程维修部门应根据月度维修计划，制定每日维修工作计划，报部门负责人审批后执行。

第十二条每日维修工作计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。

四、维修服务流程第十三条业主报修时，应向工程维修部门提供报修内容、报修部位、联系方式等基本信息。

第十四条工程维修部门应在接到报修后1小时内进行派单，特殊情况除外。

装修公司工程部派单制度

装修公司工程部派单制度一、总则为规范装修公司工程部的工作流程,提高工作效率,提升服务质量,特制定本制度。

本制度适用于公司工程部门员工及相关人员。

二、任务分配1. 工程部门根据客户需求和项目要求,确定各项目的负责人员及工作内容。

2. 工程部门领导根据项目情况和员工专长,分配任务给相应的员工。

3. 负责人员需要及时汇报项目进展情况,随时向领导汇报工作进度和遇到的问题。

三、派单流程1. 客户接单后,工程部门派单员立即接收客户信息。

2. 派单员根据客户需求和工程部门的项目情况,确定项目的负责人员。

3. 派单员将项目信息及任务要求发给负责人员。

4. 负责人员接到任务后,需要及时联系客户,确定项目具体需求和工作计划。

5. 负责人员根据工作计划,确定项目的时间节点和工作内容。

6. 负责人员需要将项目计划及工作内容报告给领导,确保工作的顺利进行和质量保障。

四、派单要求1. 派单员需要仔细了解客户需求,确定项目负责人员,并及时联系客户。

2. 负责人员需要根据客户需求和工作要求,制定合理的工作计划和时间安排。

3. 负责人员需要确保项目的质量和进度,及时向领导汇报项目进展情况。

4. 负责人员需要及时向客户反馈项目进展情况,确保客户满意度。

五、责任分工1. 工程部门负责派单员负责接收客户信息,确定项目负责人员。

2. 项目负责人员负责项目的具体实施和管理,确保项目的顺利进行和质量保障。

3. 工程部门领导负责监督和指导工程部门的工作,确保项目进展顺利。

六、执行承诺1. 工程部门承诺派单流程规范,派单及时准确。

2. 项目负责人员承诺按时按质完成项目。

3. 工程部门领导承诺监督工程部门的工作,确保项目顺利完成。

七、验收和反馈1. 项目完成后,工程部门领导进行项目的验收,确保项目质量和客户满意度。

2. 领导需要及时向客户反馈项目完成情况,及时解决客户提出的问题。

3. 客户满意度调查,客户满意度达到80%以上。

八、不良记录处理1. 如发现工程过程中出现问题,需及时处理,并做好记录。

物业工程部维修管理制度（四篇）

物业工程部维修管理制度一、维修工作范围和职责1. 物业维修工作范围包括但不限于房屋设施设备、管道、电路、空调、水电设备、消防设备等的维修和保养工作。

2. 物业维修部门负责维修管理，包括设备维修申报、工作派单、维修进度跟踪、验收等工作。

二、维修申报1. 住户对需要维修的问题进行申报，可通过电话、在线平台、书面申报等方式。

2. 物业维修部门接收住户的维修申报，并记录在维修申报表中。

三、工作派单1. 维修部门根据维修申报表中的信息，制定维修计划，并安排维修人员进行维修工作。

2. 维修人员接到工作派单后，应按要求及时前往维修现场，并维修或保养相关设备。

四、维修进度跟踪1. 维修人员在维修过程中，应及时记录维修进度，并向维修部门汇报。

2. 维修部门应对维修进度进行跟踪，确保维修工作按时完成。

五、验收1. 维修完成后，维修人员应及时通知申报人进行验收。

2. 申报人对维修结果进行验收，如有问题，应及时反馈给维修部门进行处理。

3. 维修部门应妥善处理申报人的反馈意见，并及时解决问题。

六、维修记录和统计1. 维修部门应建立维修记录档案，对每次维修进行记录。

2. 维修部门应定期对维修工作进行统计和整理，制作工作报告。

七、质量监督1. 维修部门应对维修人员的维修质量进行监督和考核，确保维修工作质量符合要求。

2. 住户对维修质量有异议时，可以向物业维修部门进行投诉，并提供相应的证据。

以上为物业工程部维修管理制度的基本内容，具体的细则和执行细节可以根据实际情况进行制定和调整。

物业工程部维修管理制度（二）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。

工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。

主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。

工程维修派工单使用制度

工程维修派工单使用制度为了方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务和规范有偿维修工作，加强服务过程控制，确保服务质量，特制定本制度。

第一章总则第一条楼管部和工程维修部负责本制度的实施，楼管部负责监督本制度的实施情况。

第二条《工程维修派工单》一式一联，由楼管部楼管员根据客户的需求填写派工单，派工单由维修人员维修后将现金、收据财务记账联一同上交财务部门，财务部门签字审核后将派工单返回楼管部存档。

第三条《工程维修派工单》楼管部统一管理，根据需要按领用发放规定分发使用。

第四条《工程维修派工单》的主体使用部门为工程维修部，由当班楼官员派单，主要作为户内有偿维修的过程记录、完成凭证和收费凭据。

第二章管理规定第五条派单人在派单前详细填写《工程维修派工单》的报修任务地点、报修人、联系电话、报修时间、维修内容。

维修人员凭派工单领取维修耗材并上门维修。

附则：派工人员或维修人员了解维修项目及客户是否自购维修材料或需物业代购维修材料。

第六条维修完成后，维修人员认真填写维修内容、处理意见等，并按公司有偿服务收费标准收取维修服务费，将收取金额填写在《工程维修派工单》上并签名确认后，请服务对象(业主或住户等)签字认可。

附则：如违反本规定，无服务对象签字认可的扣罚维修人员当月工资20元，无维修人签名确认的扣罚维修人员当月工资10元。

第七条收款收据为城投物业公司四联专用收款收据，由维修人员从财务部门领取（盖财务专用章有效），财务做好领取记录。

维修人员依据收费标准收取维修费用时认真填写收款收据内容必须字迹工整、清晰、大小写无误，注明年月日、交款单位(业主或住户等)、收款方式、收款事由（必须分别注明工时费及耗用材料费各为多少）。

附则：四联收据，如不慎填错可作废（四联必须齐全）；一本用完后可换领新的一本；第一联作为存根留存，第二联交于交款单位(业主或住户等)，第三联交财务记账，第四联留存维修部记账。

第八条维修人员维修完成后，将填写完整的《工程维修派工单》、维修款及收款收据交于财务部门。

标准操作流程-派工单的使用与管理

标准操作流程
部门：工程部
任务：派工单的使用与管理
如何做怎么做为什么1接收派工单1）值班室收工单后，快速查阅、分类
2）紧急派工单，立即电话通知专业人
员马上整理。

3）非常急派单，先登记在册。

分类
2分配、登记、派工单1）派工单第一联由请修部门留存，
待维修验收合格后，自行消单。

2）第二联由值班室存档、备查。

3）第三联根据维修内容放到各
专业组的派工单中，逐项登记
后，有维修人员领取。

4）在派工本上登记派工单发出
的时间和维修内容；
5）记录领取派工单人员姓名。

派单
3整理派工单1）对完成的派工单进行消单；
2）将未完成的派工单写明原因
单独存放，待完成后再消单；
3）紧急派工单完成后，要向主管
人员汇报完成情况。

归档
4）每周一统计派工单完成情况；
5）在部门例会上公布派工单完成
情况。

黑龙江蕾博尔有限公司
二○一○年六月。

维修工程派工单

料
费
明
细
注：对应维修项目明细具体填列每一项目维修所需材料名称、品牌、规格、数量、价格及各项材料费合计。
人工费：
工、料费合计：
施工队维修
责任
1、在规定时间内，严格按本派工单所列项目进行维修，并认真填写《维修回执单》。
2、对所维修项目，在今后的保修期内承担维修责任。
3、维修质量不合格，未达到公司验收标准的，不予以拨付维修费用，给公司造成不良影响的，予以相应处罚。
维修工程派工单（一式三份：计划助理、客服部、工程质检部负责人）合编号：日期：年月日客户姓名
联系电话
工程地址
施工项目经理
维修项目经理
批准费用
计划工期
年月日至年月日计：天
维
修
项
目
明
细
注：必须详细注明报修项目所在位置(房间)、项目名称、报修工程量，具体维修处理方式及所需工程量。
1、
2、
3、
4、
5、
维
修
工
4、维修完毕，经客户、工程质检部验收合格后，上交《维修回执单》，按公司规定程序办理维修费报批、拨付手续，相关原始票据交财务部。

(完整版)“派工单”制度及实施细则(试行)

“派工单”制度及实施细则（试行）第一章总则为了提高我公司生产工作的执行力，衡量班组工作绩效提高工作效率，调动员工积极性，提升安全生产水平，保障人员安全，进一步细化措施，明确责任，促进工作效能建设，提高综合管理水平，真实反映员工劳动考勤和工作量，特制定本制度。

第二章适用范围第一条派工单制度适用于车间全体员工。

第二条派工单制度适用于车间全体生产活动，包括：装配、调试和售后维修等。

第三章派工单内容填写及要求第三条“派工单”要求依据工作类型及项目进度表，由车间主任、班长及本次派工的组长负责填写相应的内容。

1、组长和参与人员：由车间主任或班长填写。

2、派工类型：由车间主任或班长填写，派工类型分为：装配、调试和维修三种。

3、项目名称：由车间主任或班长填写。

4.派工单编号：由车间主任或班长填写；以年度、月份开头，当月任务进行编号（注：当月第一项任务为001，编号为2017-04-001）.5、起止时间：由车间主任或班长填写依据依据工作类型及项目进度表为参考依据，车间主任、班长，需要时与项目负责人及参与工程师商议共同划定起止时间，应详细到某日某时（注：2017年4月1日09时至2017年4月1日17时）。

6、工作地点：由车间主任或班长填写；7、工作内容：由车间主任或班长填写；填写时要明确工作内容和指标。

8、完成情况：由本次派工的组长填写。

如实填写本次派工的工作完成情况。

9、问题和解决措施：由本次派工的组长填写。

如实填写本次施工过程中遇到的问题、解决措施10、本次派工总结：由本次派工的组长填写；本次派工总结具体内容为有关本次派工的回顾、检查、分析和评价。

10、上级评语：由车间主任或班长填写；根据实际工作情况和派工总结等综合给出评语，车间主任或班长需要总结本次派工、发现问题并给出建议，以便提高日后的派工质量。

第四章实施细则第四条派工单按照具体的项目，按照组的方式派发，组长及参与人员有车间主任和班长确定。

第五条派工由本次派工的组长签字确认、班长审核、车间主任批准后，方可执行。