航空公司-国内业务通告

**航空有限责任公司

国内业务通告

收件方：各出票单位发件方：**航空市场部

签发人：*** 经办人：*** 联系电话：023-86859*** 页数：18

抄送：计财部、客舱地服部、海航计财部、海航市场部各营业部

□请到取请回复□请签收请查阅急件

关于再次修订**航空有限责任公司

国内航班多等级舱位管理规定的通知

各出票单位：

为顺应市场经济变化趋势，同时扩大销售途径,经我司市场部研究决定，新增D、R、P产品舱位，自2009年6月25日（出票日期）起销售2009年7月1日（含）以后的航班，在原PNYW2009-4《关于修订**航空有限责任公司国内航班多舱位管理规定及使用规则的通知》的基础上，对我司国内航班多等级舱位管理规定进行重新修订。

修订原则：

1.原经济舱正常舱位子舱位代码、军/警残、教师、学生订座舱位不变，仍以原PNYW2009-4《关于修订**航空有限责任

公司国内航班多舱位管理规定及使用规则的通知》执行，只对N、D、R、P、G、I舱的舱位定位进行了相应调整，并减除头等舱、公务舱及其子舱位；

2.加入军/警残的变更规则(革命伤残军人和因公致残人民警察的客票无论在航班离站前或后，同舱位间可免费变更，不限次数)。

其他相关业务操作规定仍按原业务规定执行，具体如下：

一、经济舱（Y舱）

B/H/K/L/M/Q/X/U/E/Z/T/D/R/P/N/J/I为经济舱散客子舱位；各代码对应的折扣调整为：㈠军警残订座舱位由原＂X 舱＂更改为“Y舱”中订座。

㈡教师、学生订座舱位分别由原“L舱、Q舱”对应更改为“Q舱、X舱”订座。

二、使用规则

㈠ B/H/K/L/M/Q/X/U/E/Z/T/D/R/P/N/J/I经济舱散客子舱位的退票、改签、变更规定不受调整后的折扣影响，仍按照原舱位对应的业务操作规定执行（具体内容见正文）。

㈡军警残、教师、学生除订座舱位有变化外，其退改签业务操作仍按原规定执行（具体内容见正文）。

㈢座位预留时限：原则上，6折（含）以上舱位，座位可保留至航班规定离站时间前24小时，6折以下舱位，随订随售；航班离站当天销售的客票均随订随售；各舱位具体的预留时限，以订座系统中各公司的标注为准；800、大客户留座时限不变。

㈣变更费收取准：5.2（含）以上舱位同舱位间变更免收变更费，不限变更次数；5.2以下舱位变更，必须升舱至5.2以上舱位；航空产品的变更规定依据产品规定执行。

本文件自2009年6月25日（出票、签转、变更、退票日期）起生效，**航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则统一按本文件规定执行。原国内业务通告PNYW2009-4《关于修订**航空有限责任公司国内航班多舱位管理规定及使用规则的通知》同时废止。

请各一线单位接到通知后，立即组织全体销售人员以及所辖销售代理企业进行培训。在销售期间，务必做好旅客解释工作。

未尽事宜，另文下发明确。

特此通知

附件：1.**航空PN国内航班多等级舱位管理规定及使用

规则

2.违约赔偿

**航空市场营销部

二OO九年六月日

附件1

西部航空PN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则

（2009年6月25日起生效）

国内航班多等级舱位设置表

西部航空有限责任公司国内航班

多等级舱位管理规定及使用规则：

一、一般规定

㈠由西部航空市场部收益管理单位按市场部下发的销售政策，视航班销售情况随时调整舱位，严禁开放低于销售政策规定价格的舱位。

㈡代理人、旅行社必须严格按航班开放的舱位进行订座并按其订座舱位对应的价格填开客票，严禁高舱低占、弄虚作假，否则一律按附件一的规定进行处罚。

㈢特殊旅客（含怀孕超过32周不足36周的健康孕妇、担架旅客、无成人陪伴儿童、盲人旅客、残疾旅客、病患旅客、犯人等）购票，必须在海南航空/大新华航空直属售票处、西部航空直属售票处或经特别授权的售票处办理，未经授权的售票处无权销售，否则，由此产生的一切不良后果均由出票单位承担。

㈣一张客票来回程、联程航班子舱位可混合使用，使用条件按照相应的舱位等级执行。

㈤客票的乘机联/航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除未按顺序使用公布普通票价及5.2折（含）以上明折明扣散客票价的来回程、联程客票（含来回程各低5%的来回程产品、金鹿卡折中折、未享受额外优惠的联程客票）的乘机联/航段，可以申请办理退票或变更航班日期的手续外，其它各类来回程、联程客票的乘机联

/航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始按顺序使用，未按顺序使用的此类客票运输无效，不予退票。

㈥通过呼叫中心购买电子客票的旅客及通过950717电话兑换常旅客免票的旅客，在柜台办理支付、领取行程单时，无需提供身份证原件，可由取票人凭旅客姓名及身份证号码办理相关手续；使用身份附加证明购买优惠票的旅客（如：军/警残、教师、学生、金鹿卡持卡人等），须提供身份附加证明原件，否则不得享受相应优惠政策。

注：西部航空呼叫中心：95071095

㈦各销售单位在销售各类客票时，必须事先向旅客说明相关产品规定、使用条件、限制条件及签转、变更、退票规定，尽到提前告之义务，以免发生投诉。

㈧未作特别规定的一律按照承运人的《旅客、行李国内运输总条件》执行。

二、适用范围

适用于由西部航空运输企业承运的使用上述两公司国内运输凭证（包括使用“847”确认的 BSP客票）填开的国内航线运输，与我司签有子舱位销售协议的航空公司销售的我司国内航线运输及非我司实际承运的代码共享航班。

三、票价

各舱位价格为明折明扣，金额以人民币十元为单位，票款个位四舍五入，具体价格以订座终端中公布及查询到的票价为准。