课程顾问工作总结文档3篇
2024年课程顾问工作总结精编（四篇）
2024年课程顾问工作总结精编强化青年教师培养，推动教师队伍建设本年度，在学校教育管理年活动中，全体教师深入学习了市、区教育局相关文件，明确了学校管理的目标与意义。
我们将“教育管理年”活动与提升教师素质、业务能力紧密结合，确立了新型教师观、学生观和育人观。
学校注重每位教师的专业成长，探索规范管理与人文关怀的结合，营造和谐工作氛围。
我们派出教师参加教育年会，促进教育理念和教学艺术的交流与分享，树立了终身学习的观念。
针对青年教师占比较高的现状，学校以培养青年教师为工作重点，鼓励其学历进修和参加新上岗教师培训。
面对教师编制不足的挑战，学校积极采取措施，选拔责任心强、业务水平高的中老年教师担任校级骨干教师和教学顾问，开展“师徒结对，传帮带”活动，助力青年教师成长。
深化教研活动，促进教学质量提升学校坚持以新课程为导向，以解决实际问题为重点，推动校本教研制度建设。
教研组作为教学研究的基础单位，是教师成长的重要平台。
我校设立语文、数学和科任教研组，由教导处引领组长负责教研活动。
学校实施“三定制度”，确保教研活动有序开展，提升教研质量。
学校重视教育教学理论学习，开展读书交流活动，提升教师理论素养和教学能力。
规范教学管理，提高教学质量教学常规是教学工作的基础，学校一直重视教学常规管理。
今年，我们结合市教育局的要求，进一步修订完善教学常规管理制度，加强教学工作的科学管理。
学校严格检查备课、作业等，提高课堂教学效率，并通过随堂听课等方式，了解教师教学情况。
激发课堂教学活力，提升教学质量学校每学期组织的教学比赛，为教师提供了展示教学技能的平台，推动教学工作的创新发展。
本学期，我们组织了示范课观摩和青年教师公开课比赛，评选出一、二、三等奖，激发教师教学热情。
促进学生全面发展，提升综合素养本学年，学校积极组织学生参与各类比赛，锻炼学生的综合能力。
学生在多个项目中取得优异成绩，展现了学校素质教育的成果。
学校将在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，提升教学质量，培养更多名师及骨干教师，深化特色教育，探索德育、教学、家庭教育三结合的模式，为学生的全面发展提供更有力的支持。
课程顾问的工作总结8篇
课程顾问的工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为课程顾问，我肩负着推动课程销售、服务潜在客户、以及提升教育机构品牌形象的使命。
在紧张而充实的工作环境下，我不断地学习、进步，致力于满足学生和家长的需求，同时也推动自身专业素养的提升。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作职责与业绩概述作为课程顾问，我的主要工作职责包括：1. 推广课程，接待来访客户，解答疑问并提供专业的课程咨询。
2. 根据市场需求和学员反馈，调整销售策略和推广方案。
3. 搜集和分析潜在客户资料，制定针对性的销售方案。
4. 组织并参与课程宣传活动，提升课程的知名度和品牌影响力。
5. 与其他部门合作，确保学员获得高质量的教学服务。
业绩方面，今年我成功促成XX余门课程销售，超额完成年度销售目标XX%，并获得了学生和家长的一致好评。
同时，我参与的多次市场推广活动也取得了良好的效果，提升了课程品牌的知名度。
三、详细工作总结1. 课程推广与销售- 在接待来访客户方面，我注重沟通技巧和专业知识的学习，通过精准解答客户疑问，成功转化潜在客户为学员。
- 针对不同的客户群体，我制定了多种销售策略和推广方案，如针对青少年开设暑期特色课程，针对成人推出职场技能提升课程等。
- 与市场部门紧密合作，通过线上线下的宣传活动，提高课程的曝光率和知名度。
2. 客户服务与反馈处理- 我建立了完善的客户服务档案，跟踪学员的学习进度和反馈意见，及时解答学员的疑问和困惑。
- 针对学员的反馈意见，我积极与教研部门沟通，优化课程内容与教学方式。
- 定期与学员进行回访沟通，确保学员满意度持续提升。
3. 市场分析与销售策略调整- 我密切关注市场动态和竞争对手情况，定期进行市场分析和预测。
- 根据市场需求和学员反馈，我及时调整销售策略和推广方案，确保课程销售目标的实现。
4. 团队合作与沟通- 在团队合作方面，我积极与其他部门沟通协作，确保学员获得高质量的教学服务。
课程顾问总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着教育行业的蓬勃发展，课程顾问这一职业逐渐受到重视。
作为连接学校与家长的重要桥梁，课程顾问肩负着招生、咨询、服务等多重职责。
在过去的一年里，我本着敬业、专业的态度，努力提升自身素质，积极为学校和学生提供优质服务。
现将一年来的工作情况进行总结，以便为今后的工作提供借鉴。
二、工作概述1. 招生工作在过去的一年里，我主要负责学校课程的招生工作。
通过电话邀约、校园宣传、线上线下活动等多种渠道，成功招揽了多名学生。
在招生过程中，我遵循以下原则：（1）了解学生需求：针对不同年龄段、不同兴趣爱好的学生，提供个性化的课程推荐。
（2）沟通技巧：保持良好的沟通态度，耐心解答家长和学生的疑问，提高招生成功率。
（3）团队合作：与同事密切配合，共同完成招生任务。
2. 咨询工作作为课程顾问，我负责解答家长和学生在课程选择、学习进度、校区环境等方面的疑问。
在咨询过程中，我注重以下几点：（1）专业知识：熟悉各类课程特点、教学大纲、师资力量等，为家长和学生提供权威信息。
（2）耐心倾听：关注家长和学生的需求，倾听他们的意见和建议。
（3）情绪管理：保持冷静、乐观的心态，妥善处理各类突发状况。
3. 服务工作在服务工作方面，我努力做到以下几点：（1）家校沟通：定期与家长沟通学生的学习情况，共同关注学生的成长。
（2）课程调整：根据学生学习进度和需求，及时调整课程内容和进度。
（3）活动组织：策划并组织各类亲子活动、家长讲座等，增进家校互动。
三、工作亮点1. 提升自身专业素养在过去的一年里，我积极参加各类培训，不断提升自己的专业知识和沟通技巧。
通过学习，我对课程顾问这一职业有了更深入的了解，为更好地服务家长和学生打下了坚实基础。
2. 提高招生业绩通过不断优化招生策略，提高沟通技巧，我在招生工作中取得了显著成绩。
在招生数量和质量上均有提升，为学校创造了良好的口碑。
3. 增强家校互动通过定期举办亲子活动、家长讲座等，我积极搭建家校沟通平台，增进家校互动，为学生提供更好的学习环境。
课程顾问的工作总结样本（3篇）
课程顾问的工作总结样本____初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始--加入，成为其中一员。
不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事的。
之前在有做过三级市场，对和售楼这个行或多或少也有些了解。
卖一手楼是我一向向往的工作，多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。
深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。
在那里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。
慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。
虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时光问题。
即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。
____月份，正式升上为实习置业顾问。
开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。
挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。
之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。
业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。
总金额____万元。
对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。
其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。
但最显然而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面还有待加强。
课程顾问的工作总结标准范文(6篇)
课程顾问的工作总结标准范文在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。
在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。
今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果化。
学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。
今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。
本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。
针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。
同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。
课程顾问个人年度工作总结简短8篇
课程顾问个人年度工作总结简短8篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为课程顾问，致力于为学员提供优质的课程服务和体验。
通过不断学习和努力，我取得了显著的成果，同时也意识到需要改进的地方。
本报告将对我过去一年的工作进行总结，并展望未来的工作计划。
二、主要工作内容与成果1. 课程咨询与推荐作为课程顾问，我主要负责为学员提供课程咨询和推荐服务。
通过与学员的沟通，了解其需求和兴趣，我为其推荐了适合的课程，帮助其更好地提升学习效果。
在过去一年中，我成功为众多学员提供了课程咨询和推荐服务，获得了学员的好评和信任。
2. 课程推广与营销为了扩大课程的影响力和知名度，我积极参与了课程的推广和营销工作。
通过线上和线下的宣传方式，我向潜在学员介绍了课程的特色和优势，吸引了更多学员的关注和报名。
同时，我还与其他教育机构和媒体建立了合作关系，共同推广课程，提高了课程的市场竞争力。
3. 学员管理与服务作为课程顾问，我还负责学员的管理和服务工作。
通过建立学员档案和沟通机制，我及时了解学员的学习情况和需求，为其提供个性化的学习和生活建议。
同时，我还协助学员解决在学习过程中遇到的问题，提高了学员的学习体验和满意度。
三、存在的问题与不足1. 沟通能力有待提高在与其他部门和学员的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时由于表达不清或理解有误，导致沟通效果不佳或出现误解。
因此，我将继续加强沟通技巧的学习和提高自己的表达能力。
2. 课程推荐准确性需提升虽然我已经积累了丰富的课程推荐经验，但我认为自己的课程推荐准确性还有提升空间。
有时推荐的课程并不完全符合学员的需求和兴趣，因此我需要更加准确地了解学员的需求，提高课程推荐的准确性。
3. 服务意识需加强作为一名课程顾问，我认为自己的服务意识还有待加强。
有时过于关注课程销售而忽视了学员的学习体验和服务质量，因此我将继续加强服务意识的培养和提高学员满意度。
四、未来工作计划1. 提高沟通能力为了提升沟通能力，我计划参加更多的沟通培训和学习活动，如学习如何更好地倾听和理解他人的意见和建议，以及如何更清晰地表达自己的想法和需求。
2024年课程顾问工作总结范文(3篇)
2024年课程顾问工作总结范文一、工作背景2024年，我作为一名课程顾问，负责为学生提供教育咨询和课程规划服务。
在这一年里，我积极主动地与学生和家长沟通，努力帮助他们制定个性化的学习计划，并解决在学习过程中遇到的问题。
二、工作内容1. 学生咨询服务作为课程顾问，我为学生提供了全面的咨询服务。
在收到学生咨询后，我及时回复并详细解答他们的问题。
例如，帮助他们选择适合他们兴趣和能力的课程，解答课程相关的问题，并给予积极的建议和意见。
2. 课程规划基于每个学生的独特需求，我制定了个性化的课程规划。
我仔细分析学生的兴趣、目标以及现有的学习水平，为他们制定了一套合适的课程安排。
同时，我还关注学生的学习进展，及时调整课程计划，确保学生能够充分发挥自己的潜力。
3. 学生评估为了更好地了解学生的学习情况，我不断地进行学生评估。
通过考察学生的作业和考试成绩，我能够及时发现他们在学习中遇到的问题，并与他们共同探讨解决方案。
同时，我还定期与学生和家长进行反馈，了解他们的看法和意见，以便改进我的工作方式。
4. 学习资源分享作为课程顾问，我会向学生和家长分享一些优秀的学习资源。
我会研究市场上最新的教材和学习工具，并将它们推荐给学生。
同时，我还会整理一些学习技巧和方法，帮助学生更高效地学习。
通过这样的方式，我希望能够增强学生的学习兴趣，提高他们的学习效果。
三、工作成果1. 成功帮助学生选择合适的课程在过去的一年里，我成功地为许多学生选择了合适的课程。
通过仔细分析他们的兴趣和能力，我帮助他们找到了最适合他们的课程，提高了他们的学习动力和兴趣。
2. 帮助学生提高学习成绩通过我的课程规划和个性化教学辅导，许多学生的学习成绩有了显著的提高。
他们在考试中取得了更好的成绩，同时也培养了自学能力和解决问题的能力。
3. 学生满意度提高通过与学生的沟通和反馈，我发现学生对我的工作非常满意。
他们认为我的服务态度非常好，能够给予他们积极的指导和帮助。
课程顾问的工作总结7篇
课程顾问的工作总结7篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我作为课程顾问，致力于为客户提供专业的课程咨询和服务。
通过不断努力和积极工作，我取得了一定的成绩和经验。
以下是我对这段时间工作的总结，旨在回顾过去、总结经验、找出不足，为未来的工作提供指导。
二、工作内容与成绩1. 客户咨询与接待在客户咨询方面，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的疑问和需求。
通过电话咨询、面对面交流以及在线沟通等多种方式，我成功接待了大量客户，并为其提供了专业的课程咨询和建议。
2. 课程推荐与规划针对客户的不同需求和背景，我积极推荐适合的课程，并为客户制定个性化的学习规划。
在推荐过程中，我充分考虑客户的时间、精力以及学习目标，确保推荐的课程能够满足客户的实际需求。
3. 资源整合与协调为了提供更优质的服务，我积极整合和协调各类课程资源。
与多家优质培训机构建立合作关系，确保客户能够享受到高品质的课程资源。
同时，我还协助客户解决在学习过程中遇到的问题，确保其学习顺利进行。
4. 市场分析与预测在日常工作中，我注重对市场进行分析和预测。
通过收集和分析竞争对手的信息、了解行业趋势以及关注客户需求的变化，我为公司提供了有价值的市场分析报告，为公司的决策提供了参考依据。
三、工作经验与教训1. 沟通技巧的重要性在与客户沟通的过程中，我深刻体会到沟通技巧的重要性。
良好的沟通技巧能够帮助我更好地了解客户需求、解决问题并建立良好的客户关系。
因此，在未来的工作中，我将继续提升自己的沟通技巧，以提供更优质的服务。
2. 专业知识需不断更新课程顾问的工作要求我们具备丰富的专业知识和经验。
为了更好地为客户提供服务，我需要不断学习新知识、了解新动态，以保持与市场的同步。
只有这样，才能为客户提供更具针对性的建议和帮助。
3. 团队协作的力量在工作中，我深刻感受到团队协作的力量。
通过与同事们的共同努力和协作，我们能够更好地完成工作任务、提高工作效率并取得更好的成绩。
课程顾问个人年终工作总结范本（3篇）
课程顾问个人年终工作总结范本经过了这一年的工作，我也是在电话销售方面有了很大的进步，自己也是感受到在这份工作里自己能更熟练的运用技巧，去做好销售，而一年下来的业绩也是顺利的来完成了，自己也是来做个总结。
刚加入到公司，其实做这份工作，也是有很多的放不开，但同事们也是积极的带我，让我也是慢慢的开始投入进来，同时每天下班之后也是会有一个小总结的会议，大家会分享在工作里头的一些经验，以及遇到的一个问题，共同的去探讨，然后找到方法，这样也是可以更好的去积累经验，而通过不断的这种方式，我也是学到了很多，在岗位上也是做得更好成交的单也是更多，作为电话销售，在为客户服务的时候，其实我们也是无法见到真人，很多时候也是需要依靠客户的语气，以及从声音里听出客户面对产品的兴趣度，去做好自己该做的销售工作，开始的时候我觉得打那么多的电话真的很辛苦，但是经过了一段日子之后也是感受到，也是适应了，自己也是明白自己的能力也是锻炼了出来，特别是年初的时候，其实我们就是在家工作，也是会受到一些影响，但是该做的会议依旧是没有变动，只是到了线上但同时也是让我们发现，即使如此，我们依旧是在成长，并没有被疫情影响到太多，除了公司的培训会议，自己下班之后也是会去思考，会去考虑该如何的来做，去提升。
工作上，由于我这一年也是刚转正不久，可以说是我工作完整的头一年，很多的经验方面开始都是不够的，所以成绩也是比较的糟糕，业绩甚至几个月都是没有完成，但是随着经验的一个丰富，到了年中的时候，我也是积累到足够，开始变得更为顺利拿到订单，一次次的成功也是给予了我很多的信心，让我也是更好的去做好自己该做的一个工作。
一年销售下来，业绩任务完成了，让我也是看到，事情也是需要去坚持，只有不断的去做，不断的累积经验，也是会有蜕变，让自己真的能做好电话销售，虽然压力也是很大的，但自己也是熬了过来。
而今的自己也是可以很好的和客户去沟通，无论是有刁难也好，或者是不配合的客户我同样也是尽力的去做到位，从而拿到业绩。
2024年课程顾问年度工作总结例文（7篇）
2024年课程顾问年度工作总结例文今年，在教育管理年的活动中，学校着重强调了青年教师培养在教师队伍建设中的重要性。
组织全体教师深入学习市、区教育局相关文件，明确学校管理的目标与意义，并结合活动强化教师素质与业务能力提升。
学校积极倡导新型教师观、学生观和育人观，注重每位教师的专业成长，致力于营造和谐、积极的工作氛围。
通过派遣教师外出参会、参加培训，以及鼓励教师终身学习，学校不断促进教师团队的专业发展。
青年教师作为学校教师队伍的主体，其业务水平的提升对师资素质和教学质量的提高至关重要。
学校教导处将青年教师培养作为工作重点，一方面鼓励青年教师提升学历和专业素养，另一方面组织新上岗教师培训。
学校还针对教师缺编问题，积极采取措施，通过“师徒结对，传帮带”等活动，充分发挥经验丰富的教师的指导作用，助力青年教师成长。
在校本教研方面，学校以新课程为导向，以解决实际问题为重点，推进教研活动，促进教师和学生的共同发展。
教研组作为教学研究的基础单位，承担着提高教研活动质量的重要任务。
学校通过定时间、定地点、定议题的“三定制度”，保障教研活动的有效性，并鼓励教师参与教育教学理论学习，提升自身理论水平和实践能力。
学校高度重视教学常规管理，修订并执行教学常规管理制度，旨在提升教学质量。
通过组织教研活动、听课、评课等，学校不断优化教学管理，确保教学规章制度得到严格执行。
学校通过组织教学比赛、鼓励学生参与竞赛等活动，提升课堂教学质量和学生的综合能力。
在过去的一年中，学校师生在各类活动中取得了优异成绩。
学校将继续加强教师培养，深化特色教育，探索德育、教学、家庭教育三结合的教育模式，以期提升教学质量，为学生的全面发展奠定坚实基础。
2024年课程顾问年度工作总结例文（二）为贯彻落实教育高质量发展要求，强化教师队伍建设，我校将青年教师培养作为工作重点。
在“教育管理年”活动中，全校教师深入学习市、区教育局相关文件精神，深化理解学校管理的宗旨与意义，将“教育管理年”活动与提升教师素质、增强业务能力紧密结合。
2024年课程顾问工作总结范本（5篇）
2024年课程顾问工作总结范本一、工作背景及职责____年是我担任课程顾问的第二个年头。
作为一名课程顾问，我的职责是协助学员规划和选择合适的课程，并提供相关咨询和支持。
在过去的一年里，我主要的工作内容包括：1. 学员咨询：接待学员的咨询，了解他们的学习需求和目标，并提供相应的建议和课程推荐。
2. 课程推广：负责向潜在学员介绍和推广课程，包括线上宣传和线下活动组织。
3. 学员跟踪：与学员保持联系，了解他们的学习进展和反馈，并及时解答他们的问题和困惑。
4. 课程改进：收集学员反馈和课程评价，与教师团队合作，改进课程内容和教学方法。
二、工作总结在____年，我全力以赴地完成了我的工作任务，并取得了以下几方面的成绩：1. 提供个性化建议：在接待学员咨询的过程中，我注重倾听和理解学员的需求，并提供个性化的建议。
我运用自己丰富的课程知识和教育背景，为学员提供了准确和实用的课程选择建议。
这些建议得到了学员的认可和好评，进一步增强了学员对课程顾问团队的信任和支持。
2. 课程推广活动：为了提高课程的知名度和吸引更多的学员，我积极参与了课程推广活动的策划和执行。
我通过与市场部门的协作，成功组织了线下宣传活动和线上推广活动，并取得了良好的效果。
这些活动不仅吸引了学员的关注和参与，还增加了课程收入的增长。
3. 学员关怀与服务：作为一名课程顾问，我注重与学员的沟通和联系，并及时解答他们的问题和困惑。
我与学员保持了良好的关系，获得了学员的好评和支持。
学员对我的专业素养和解决问题的能力表示赞赏，这也进一步增加了学员的满意度和忠诚度。
4. 课程改进：为了提高课程质量，我积极收集学员的反馈和建议，并与教师团队合作，对课程进行了改进。
我们对不同的课程进行了教材和教学方法的更新，提高了课程的实用性和互动性。
改进后的课程得到了学员的认可和反馈，使得整个课程顾问团队的工作成果得以进一步巩固和提高。
三、心得与收获在____年的工作中，我深感课程顾问的工作是一项充满挑战和乐趣的工作。
课程顾问个人年度工作总结简短6篇
课程顾问个人年度工作总结简短6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为课程顾问，我致力于课程设计与推广、学生咨询服务以及市场拓展等方面的工作。
通过全年的努力，不仅提高了课程的市场占有率，也收获了学生在学业上的进步与成长。
在此，我将对过去一年的工作进行简要的回顾与总结。
二、课程设计与咨询服务工作成果1. 课程设计与优化- 完成全年X门课程的设计和优化工作，确保课程内容与市场需求紧密对接。
- 对课程结构进行调整，增添与时俱进的元素，使之更具市场竞争力。
- 针对行业发展趋势及热点话题，引入新的课程模块和内容更新，保证课程的先进性和实用性。
2. 咨询服务与反馈处理- 提供个性化咨询服务，针对不同学生的需求与特点推荐合适的课程方案。
- 收集学生反馈意见，对课程服务进行持续改进和优化。
- 建立有效的沟通渠道，及时解答学生和家长关于课程内容、教学方法等方面的疑问。
三、市场推广与业务拓展1. 市场调研与分析- 定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为课程推广提供数据支持。
- 分析市场需求和潜在用户群体，制定有效的市场推广策略。
2. 线上线下推广- 利用网络平台和社交媒体进行课程宣传与推广，扩大课程影响力。
- 参与行业研讨会和展览活动，与同行交流，拓展业务合作机会。
- 策划并执行多场线上直播课程和讲座，吸引潜在学生群体关注。
四、团队建设与内部协作1. 团队建设与培训- 组建并培养一支专业的课程顾问团队，提升整体服务水平。
- 定期举办内部培训和分享会，提高团队成员的专业素养和服务意识。
2. 内部协作与流程优化- 优化内部协作流程，确保团队高效运转，提高工作效率。
- 建立有效的沟通机制，促进团队成员间的信息共享和协同合作。
五、个人成长与反思1. 技能提升- 通过参加培训课程和研讨会，提升个人在课程设计、市场营销和团队管理方面的能力。
- 学习先进的教育理念和方法，运用到工作中，提高课程咨询服务的质量。
2. 工作反思与计划- 回顾全年工作，总结经验教训，持续改进工作方法。
课程顾问年终工作总结范文8篇
课程顾问年终工作总结范文8篇第1篇示例：课程顾问是学校中非常重要的角色，他们负责帮助学生选择适合自己的课程，指导他们规划学业和职业发展。
在一年即将结束时，让我们一起来回顾一下这一年来的工作情况，总结经验教训，为明年的工作提供指导。
让我们来回顾一下今年的工作成绩。
在这一年中，我们课程顾问团队全力以赴，为每一位学生提供了最好的服务。
通过和学生沟通，了解他们的兴趣爱好、学习能力和职业规划，我们成功帮助许多学生选择了适合自己的课程，使他们在学习和职业发展上取得了良好的成绩。
我们的工作得到了学生和家长的一致好评，也为学校的口碑和形象增添了光彩。
在以往的工作中，我们也积累了一些宝贵的经验和教训。
要不断学习和提升自己的专业知识和技能，跟上时代的发展，以更好地为学生服务；要不断反思和总结工作中的不足之处，及时调整和改进工作方法，提高工作效率和服务质量；要注重团队合作和沟通，共同努力解决工作中的问题，实现共赢的局面。
今年的工作虽然充满了挑战和困难，但我们团队齐心协力，共同努力，最终取得了令人满意的成绩。
在明年的工作中，我们将继续努力，不断提升自己的专业水平，为每一位学生提供更优质的服务。
让我们携手并肩，共同创造更美好的明天！第2篇示例：课程顾问是学校中非常重要的一个角色，他们负责协助学生选择合适的课程，提供学业指导和建议，帮助学生制定学习计划，引导学生解决学业困惑和挑战。
年终工作总结是课程顾问对自己一年工作的反思和总结，也是对未来工作的规划和展望。
下面就是一份关于课程顾问年终工作总结的范文。
一、工作回顾在过去的一年中，作为课程顾问，我全身心投入到工作中，兢兢业业，努力为学生提供最优质的服务。
在这一年里，我与无数学生进行了面对面的交流，了解了他们的诉求和需求，帮助他们解决了许多学业上的困扰。
通过我的努力，许多学生在学业上取得了长足的进步，这让我感到非常欣慰和满足。
在工作中，我不仅仅是为学生提供课程咨询和指导，还组织了一些学术活动和讲座，为学生提供更多的学习机会和资源。
课程顾问的工作总结标准范本（5篇）
课程顾问的工作总结标准范本虽然进入已经____月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。
短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。
所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。
但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电咨询和电话邀约；3.来访咨询；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。
同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。
二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。
关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5.详细记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
2024年课程顾问个人工作总结（四篇）
2024年课程顾问个人工作总结时值进入本岗位数月，实际深入校区事务则是自去年年末启动。
在过去的五个月里，尽管我已参与电话咨询与投诉处理等事务，但自我感知仍处于专业成长的道路上。
面对即将到来的培训学习，我既抱有热切的期望，也难免心存忐忑。
一方面，学习机会无疑将助力自我能力的提升，另一方面，我担忧自信不足可能对学校形象带来不利影响。
此次培训学习证明了我的选择是明智的，它不仅增强了我的内在修养与职业素养，也加深了我对课程顾问角色的理解。
在培训内容方面，我归纳为以下几个核心要点：优秀课程顾问的标准、来电咨询与电话邀约技巧、面对面咨询接待、客户投诉处理方法以及促成交易的策略。
在来电咨询和电话邀约方面，我了解到目前校区更倾向于接收电话咨询而非主动拨打，主要依赖短信平台进行邀约。
未来，我们可以考虑增加电话邀约的比重，以提升邀约成功率。
对于来电咨询，课程顾问应做到及时接听，保持礼貌的微笑，避免通话中分心，以及妥善结束通话。
面对面咨询接待是攻单的关键环节，我们需以自信的态度、专业的举止以及舒适的环境迎接家长，倾听他们的需求，并运用反问技巧引导对话，同时提高自己捕捉关键信息的能力。
面对客户投诉，我们应保持冷静与热情，秉持五个处理原则：心理准备、情绪安抚、场合选择、倾听记录以及中性立场。
处理过程中，应关注客户需求，提供解决方案，并适当给予补偿。
至于促成交易的技巧，我们接受了“四人心态”的训练，并学习了相关话术。
这四人心态包括：以成熟的心态赞美客户，以男性的坚定认同客户，以强者的姿态拥抱客户，以及以商人的智慧达成交易。
在实施过程中，我们应先处理客户的心情，再处理具体事务，将问题引导至课程特色，避免产生不信任的“死穴”。
总之，此次学习经历是我职业生涯的重要里程碑，为我未来的工作提供了宝贵的指导与支持。
2024年课程顾问个人工作总结（二）在大学时光即将画上句号之际，本人有幸加入早教中心，担任课程顾问一职。
初入中心应聘时，便被其如家庭般温馨的氛围所打动，员工们的亲切笑容和热情接待让我毫不犹豫地选择了这一职业道路。
课程顾问月总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述本月，作为课程顾问，我主要围绕课程推广、客户咨询、学员跟进等工作展开，现将本月的各项工作进行总结和反思。
一、工作亮点1. 课程推广方面（1）成功策划并执行了两次线上课程推广活动，通过朋友圈、微信群等渠道，吸引了近500名潜在客户关注。
（2）针对不同课程特点，制定了相应的推广方案，提高了课程知名度。
2. 客户咨询方面（1）耐心解答客户咨询，针对客户需求推荐合适课程，成功签约学员20名。
（2）主动与客户保持联系，了解客户需求和意见，及时调整课程方案。
3. 学员跟进方面（1）建立学员档案，详细记录学员学习进度和反馈意见。
（2）定期与学员沟通，了解学员学习情况，及时解决学员在学习过程中遇到的问题。
二、工作不足1. 课程推广方面（1）线上推广效果不如预期，需进一步优化推广策略。
（2）部分课程推广渠道单一，需拓展更多渠道。
2. 客户咨询方面（1）部分客户咨询时，沟通技巧有待提高，需加强培训。
（2）对客户需求把握不够准确，需提升业务能力。
3. 学员跟进方面（1）学员档案管理不够规范，需优化档案管理流程。
（2）部分学员学习进度较慢，需加强学习指导和跟进。
三、改进措施1. 课程推广方面（1）优化线上推广策略，增加推广渠道，提高课程曝光度。
（2）针对不同课程特点，制定差异化推广方案，提高课程吸引力。
2. 客户咨询方面（1）加强沟通技巧培训，提高客户满意度。
（2）深入了解客户需求，提高课程推荐精准度。
3. 学员跟进方面（1）规范学员档案管理，确保学员信息准确无误。
（2）加强学习指导，提高学员学习效果。
四、下月工作计划1. 持续优化课程推广策略，提高课程知名度。
2. 提升客户咨询能力，提高客户满意度。
3. 加强学员跟进，确保学员学习效果。
4. 积极参加公司培训，提升自身业务能力。
5. 与同事保持良好沟通，共同推进团队发展。
总结：本月，我在课程顾问岗位上取得了一定的成绩，但仍存在诸多不足。
在今后的工作中，我将不断总结经验，努力提升自身能力，为公司创造更多价值。
2024年课程顾问工作总结范例(3篇)
2024年课程顾问工作总结范例自2024年初起，我担任课程顾问职位，负责协助学生在他们的学术道路上做出正确的决策，并确保他们达到他们的学习目标。
在过去的一年中，我在课程规划、学术辅导和教育咨询方面积累了丰富的经验和知识。
以下是我今年的工作总结。
一、课程规划和安排在过去的一年中，我积极参与了学校的课程规划和安排工作。
我与学生和教师进行了广泛的沟通，了解他们的学术需求和兴趣，并提供建议和指导。
通过与学生和教师的合作，我成功地推出了一系列个性化的课程计划，以满足不同学生的不同学习需求。
除了个别课程规划，我还参与了整个学校的课程调整和改进工作。
我与教务部门密切合作，通过收集学生和教师的反馈意见，制定了一些建议和改进措施，并推动了课程的更新和优化。
这些改进措施有效地提高了学生的学习成绩和学术兴趣，使得学校的课程更加符合学生的需求。
二、学术辅导和指导作为课程顾问，我不仅提供课程规划的建议，还负责为学生提供学术辅导和指导。
过去一年中，我与许多学生进行了个别的学术辅导，帮助他们解决学习中遇到的问题，并指导他们制定合适的学习计划和方法。
在学术辅导过程中，我注重培养学生的学习能力和学术独立性。
我鼓励他们主动思考和解决问题的能力，提供相关的学习资源和工具，并与他们一起制定可行的学习计划。
通过这些努力，我帮助学生取得了显著的进步，提高了他们的学术成绩和自信心。
此外，我还组织了一系列学术讲座和研讨会，以帮助学生进一步拓展他们的学术知识和技能。
这些活动不仅丰富了学生的学术生活，还提供了与其他同学和教师交流的机会，促进了学术氛围的建立。
三、教育咨询和指导除了课程规划和学术辅导，我还承担了教育咨询和指导的任务。
在过去的一年中，我与家长和学生进行了广泛的交流，了解他们的教育需求和关切，并提供相应的建议和解决方案。
我将教育咨询视为一个综合性的任务，包括学术、职业和心理等方面的指导。
在教育咨询方面，我关注学生的个性发展和兴趣培养。
通过与学生和家长的深入交流，我帮助他们了解自己的优势和潜力，提供相关的教育选择和建议。
优秀课程顾问工作总结（3篇）
优秀课程顾问工作总结一、工作概况作为一名优秀的课程顾问，我在过去的一年里充分发挥自己的专业知识和沟通能力，为客户提供了高质量的课程咨询和服务。
通过了解客户需求，我成功推荐了一系列符合他们学习目标和兴趣的课程，并协助他们顺利完成了课程选择和报名流程。
同时，我积极参与市场调研，不断拓展课程资源，提供了更多的学习选择，提高了客户满意度。
二、工作亮点1. 卓越的专业知识：我通过积极学习和研究新课程以及行业动态，不断提高自己的专业知识水平。
我熟悉各门课程的教学内容和学习要求，能够准确理解客户需求并给予恰当的建议。
客户对我的专业知识和信任感非常高，大部分选择了我推荐的课程。
2. 精准的需求分析：我在课程咨询中注重与客户的沟通和交流，通过详细了解他们的学习目标、兴趣爱好和时间安排，准确把握他们的需求。
这样不仅提高了客户满意度，也节约了客户和公司的时间成本。
3. 深入的市场调研：我每周定期进行市场调研，了解行业新动态和热门课程。
并通过与教师和学生的交流，了解课程的学习效果和评价。
这样可以及时提供给客户新的学习选择，提高了公司的市场竞争力。
4. 灵活的解决方案：在课程选择和报名过程中，我遇到了一些客户特殊的需求和问题。
我充分倾听客户的意见，与他们共同探讨解决方案，并及时与相关部门沟通协调，确保问题得到妥善解决。
客户对我的个性化服务表示非常满意。
5. 高效的时间管理：作为一名课程顾问，我每天要应对大量的客户咨询，并完成相关的行政工作。
我合理安排工作时间，高效处理事务，确保客户咨询得到及时回复，并保证报名流程的顺利进行。
三、工作收获通过一年的工作，我不仅提高了自己的专业知识水平，还培养了良好的沟通和团队合作能力。
我从客户的反馈中得到了很多鼓励和肯定，也学到了很多宝贵的经验和教训。
我深感作为课程顾问，我能为客户带来的收益和成就感是无法衡量的。
四、改进方向虽然我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到仍有一些不足之处需要改进。
优秀课程顾问的年度工作总结范文8篇
优秀课程顾问的年度工作总结范文8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为课程顾问，始终以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。
今天，我借此机会，对过去一年的工作进行总结，既是对自己工作的回顾，也是对未来工作的展望。
一、工作成果与亮点在过去的一年中，我取得了以下主要成果：1. 成功完成销售目标。
在领导的指导下，我始终坚持“以客户为中心”的理念，积极开拓市场，完成了公司下达的销售任务。
2. 提升客户满意度。
我注重与客户保持密切沟通，及时解决客户问题，提升客户满意度。
通过我的努力，客户满意度有了显著提升。
3. 拓展业务领域。
在做好本职工作的同时，我积极寻求新的业务增长点，成功拓展了多个业务领域，为公司带来了新的收益。
4. 加强团队建设。
我注重团队成员之间的合作与沟通，定期组织团队成员进行培训和学习，提升团队整体素质。
二、工作方法与思路在工作中，我始终坚持以下方法和思路：1. 制定明确的工作计划。
我根据公司的年度计划，结合自身实际情况，制定详细的工作计划，并严格按照计划执行。
2. 注重客户需求的调查与分析。
我定期对客户的需求进行调查与分析，及时了解客户的需求变化，为后续工作提供指导。
3. 加强与同事之间的沟通与协作。
我积极与同事进行沟通与协作，共同解决问题，提升工作效率。
4. 不断学习与提升。
我注重学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质，以适应不断变化的市场环境。
三、存在的问题与改进措施在工作中，我也意识到了一些存在的问题和不足：1. 市场竞争日益激烈，我需要进一步提升自身的业务能力和市场开拓能力，以适应市场的变化。
2. 在与客户沟通的过程中，有时会遇到一些难以解决的问题，我需要进一步提升自己的沟通技巧和解决问题的能力。
3. 在团队建设中，有时会存在一些矛盾和分歧，我需要进一步提升自己的团队管理能力和协调能力。
为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：1. 加强学习与培训。
我将继续参加公司组织的各种培训和学习活动，提升自己的业务能力和市场开拓能力。
优秀课程顾问的年度工作总结范文5篇
优秀课程顾问的年度工作总结范文5篇第1篇示例：年度工作总结一年又一年，时光荏苒，转眼之间已经到了年度总结的时候。
在这一年的工作中，我担任了优秀课程顾问的岗位，深感责任重大、使命光荣。
在这里，我将回顾一下这一年来的工作，总结经验，同时也对未来的工作做出规划和展望。
一、工作回顾作为优秀课程顾问，我在这一年的工作中主要从事了以下几个方面的工作：1. 课程推广：我积极地参与了院校内外的课程推广工作，通过线上线下相结合的方式，有效地推广了学校的优质课程，吸引了更多的学生报名参与。
2. 学生咨询：作为学生的课程顾问，我不仅仅是为他们推荐课程，还要做好学生的咨询工作。
我耐心地听取学生的需求，为他们提供专业的课程建议，并解答他们的疑问，帮助他们选择适合自己的课程。
3. 教学管理：我还参与了课程的教学管理工作，协助老师们做好课程的准备工作，同时也协调学生和老师之间的教学关系，保证课程的顺利进行。
二、工作经验总结在这一年的工作中，我深刻地领悟到了一些工作经验，其中包括：2. 沟通能力：良好的沟通能力是课程顾问必备的素质。
只有与学生、老师和学校的其他部门保持良好的沟通，才能更好地完成工作。
3. 学习能力：教育行业一直在不断更新，作为课程顾问，要不断学习新知识，更新教育理念，不断提高自己的素质和能力。
三、未来发展展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作水平，做到以下几点：1. 提升服务质量：我将继续努力提升自己的服务意识和专业能力，为学生提供更优质的课程选择和咨询服务。
2. 拓展影响力：在课程推广方面，我将进一步拓展学校的影响力，吸引更多的学生参与到学校的课程中来。
3. 提升管理水平：在教学管理方面，我将进一步提升自己的管理水平，协助老师更好地完成教学工作，保证课程的顺利进行。
第2篇示例：尊敬的领导：您好！非常感谢您对我的工作的关心和支持。
在这一年的工作中，我在精心服务学生、积极推进课程顾问工作等方面取得了一定的成绩。
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课程顾问工作总结文档3篇Summary document of course consultant work汇报人：JinTai College课程顾问工作总结文档3篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：课程顾问工作总结文档2、篇章2：课程顾问年度总结文档3、篇章3：课程顾问年度总结文档篇章1:课程顾问工作总结文档一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。
在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。
今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。
学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。
今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。
本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。
针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。
同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。
为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。
在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。
在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。
他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。
我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。
我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。
每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。
我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。
同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。
同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。
在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。
在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。
明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。
有十余名教师的论文获省级奖励；有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。
三、以教学常规为中心规范教学管理教学常规是教学工作的根本。
我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。
在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。
在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。
本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。
两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。
提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。
因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。
篇章2:课程顾问年度总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】一年过去了，虽然进入XXXX已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。
短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。
所以对于此次去XXXX的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。
但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去XXXX的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。
同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。
二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。
关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。
首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。
其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。
来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。
这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。
当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。