互联网生态以及电商购物决策

• 移动上独立购物App没有流量可以利用：
– 需要有自己独特的定位，和其他更有知名度的 平台正面竞争 – 通过网页版购物平台树立品牌，从而有些流量
购物决策
• • • • • 款式风格、地域、价格、品牌偏好。 价格偏好、类目偏好、地域偏好、使用偏好、 品质偏好。 不同购买能力导致对不同客单价或品牌的偏 好。 不同用户对新品有不同的关注偏好。 品牌定位于什么年龄层。 Hybrid 模型如何自动得综合各个子模型的优势。 对商品的分析，除了它的固有属性外，商品 的使用场景是很关键的一点。 (来源于淘宝网站) 另外，是否对活动敏感，是否追潮流/新品， 也都是用户特征中可以提取的方面。
• 共同缺点：
– 难以找到合适的商品 – 还比较偏重目前用户对找“便宜”的需求，其它需求未太多考虑 – 商家很难Reach合适的用户，也没有主动的能力（线下可以根据商 圈而选择不同的人流） – 人流的细分没有做好
2. 百度流量的用户群特点
• 有较明确的需求
• 高/中/低端定位？
3. 用户关注点？
• 关注点：
– – – – – Level1：视觉效果（淘宝） Level2：价格（淘宝，天猫） Level3：质量（天猫，京东，amazon，vancl） Level4：品牌（Levis，amazon） Level5：个性化体验（Etsy）
• 观点：
– 目前来讲，线上/线下满足初级需求的业态较为流行 – 美国线上线下已经超出视觉效果和价格的层次，视觉 和价格在中国也将会不那么重要 – 满足价格以外的其他需求
流量特点
优化重点
PC上的购物平台
1.平台：房地产
平台 Shopping center： 天猫 优点 缺点 丰富，便宜； 用户购物决策难； 各种视觉冲击，较 商家商品难reach 符合目前中国用户 用户 群普遍需求 便宜，买东西不用 相对低端 思考
针对用户群较为高 端
Outlet：唯品会
淮海路精品店：美 逛的需求 丽说
珠宝
服装 手机，3C 小家电、日 用品 零食 家居 生鲜 外卖
高
中 高 中/低 低 高 低 低
小
小 小 中 小 大 中 中
低
中 低 中 高 低 高 中
长
中 中 中 短 中 极短 极短
中
中 高 高 中 低 低 低
高
中 低 低 低 高 低 中
低
低 低 低 高 低 高 高
化妆品
中
小
高
中
低
高
中
观点： 标准化程度好，单价高，体积小的商品电商化程度高 利润率和标准化程度相反
• 因为入口的成本，平台化更明显，集中度 更高 • 集中度高的需求（大多数人，高频，高定 制性的需求）：
– 通用大平台 + 有特色的垂直平台 – 非长尾需求的差异化需求由很难被满足
• 长尾需求：
– 长尾需求通常依附于统一的平台中（无Native App)
观点
• 移动购物平台卡片：
– 优势：利用上流量 – 着重做那些价格固定，不怎么比价的类别
观点
• 购物平台需要做得更智能，让用户更容易购物决策
– – – – – – 更Leabharlann Baidu细的信息 更方便的比较 对劣质的筛选 信用体系 更可信的检索排序 更可信的推荐
• PC 购物平台卡片：
– 优势：可以利用流量，值得重点做 – 目前劣势：目前的扩词方式还不能保证覆盖大多数的电商意 图（Query改写的方式需要改变）
• PC购物中间页：
– 让品牌落地，值得做，并且要树立品牌。
移动端购物平台
变化：入口平台更集中
• 平台：
– 底层导流：硬件，OS，桌面，App store/手机助 手 – 长尾需求的平台（浏览器，搜索） – 强需求所产生的App平台：（微信，地图，淘 宝钱包？）。强需求需要下载App。
变化：渠道间的通道断裂
商品类电商的一点思考
Jicheng Zhao Zhaojicheng@baidu.com
线下、PC、移动上的购物
线下商品商业（美国）
平台
垂直品类 B2C
单品牌B2C
电商（中国，PC）
渠道和零售： 平台、垂直平台、B2C、专卖店
渠道 C2C平台（商 业初期，交易 成本高） B2C平台 垂直频道平台 自营垂直频道 B2C 渠道型垂直频 道B2C 线下例子 集市 PC例子 58同城，淘 宝 天猫，京东， Amazon 无 凡客 当当，红孩 儿，易迅 专业化：高频需求，大多数 人的需求，大额的交易等更 容易专业化 移动 特点 大平台：长尾的内容、偶然 的需求更容易聚集到一个平 台中
生态圈的异同
手机互联网
PC互联网
流量的区别
流量的区别
线下 流量（用户 数） 1. Organic 流量： location + 口碑； 2. 回头客：location + 体验; 线下购物：距离用户 近的商家购买频率更 高，价格更低，小平 台更多 PC 1. 社区、搜索、 广告等都可以导 流；2.网站品牌 的Organic流量 PC上流量更分散 （网站间切换成 本很低） mobile 1. App安装量（分发+ 口碑传播）； 2. App打开次数 移动上入口更集中，跳 转更少，和线下类似， 但不以距离聚合 App分发的作用相对较 弱（已有的品牌积累可 能重要），更强调App 是否满足用户需求
Outlet 国美 Ikea Macys，家 乐福
7-11，全家， 无 CVS 单品牌 李宁，LV专 卖店 小米，联想 网上商城 专卖店：定位到一个特定人 群，有一定品牌依赖的商品 可以有专卖店
品类和电商化程度
品类 单价 大小 购买 频率 保质期 标准化 程度 价格不透 明/利润率 需求紧 急程度
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THANKS!