某有限责任公司管理手册范本
标准企业质量管理手册
企业质量管理手册天津市xxxx有限责任公司编制:审核：批准：一、方针目标1、质量方针质量领先,顾客至上,协同合作,诚信守约;2、质量目标：出厂合格率：100%单锅合格率：100%二、质量管理机构质量主要负责人：xxx厂长、法人质量管理部门：总工———xxx采购部门：xxx销售部门：xxx动力部门：xxx生产部门：xxx化验室:xxx三、企业质量管理制度：第一章质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分;为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平;必须做到以下几点：（一）质量反馈的含义质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面;产品质量信息反馈是指生产的全过程中包括开发设计一制造一售后服务各阶段、各部门、各环节、各工序,在发现前阶段,前部门,上一环节和上道工序存在各种质量不良因素,以及用户反馈的各种质量问题时,进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理;工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何人,对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息反馈和处理;（二）质量反馈方法、原则及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈;2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈;3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上;4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行;为了提高各种质量信息的处理效率,除必须的定期质量信息反馈以外,各部门应选用最佳传递路线,尽可能地减少传递环节;（三）质量信息的处理1、质量的反馈中心是以厂办公室为主,各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送,必须对每个信息及时反馈处理;2、各责任部门在接到厂办公室或有关部门的质量信息后,一般问题必须在三天内做出反馈处理;（四）用户来信来访及用户走访1、用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向总工反馈,其中可由部门直接解决的,则由该部门负责组织解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上,报办公室存档;2、在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报办公室,由办公室负责组织反馈处理;第二章质量审核（一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价,找出存在的问题,提出改进建议,促进工作质量与产品质量的提高,以确保产品质量满足用户的要求;（二）质量审核的种类：1、产品质量审核;2、关键工序质量审核;3、质量保证体系审核;（三）厂办公室为质量审核领导机构,由办公室负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组;（四）办公室负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达;（五）办公室按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时作好审核前的准备工作;产品审核组由产品检验科、办公室人员组成；工序审核组由工艺员、设备员、操作者组成；质量保证体系审核组由办公室及有关部门人组成;（六）质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则,要认真做好原始记录,写好审核报告;（七）各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部门负责人均签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门;各资料由办公室存档;（八）审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施;（九）质量审核程序：制订审核计划报主管领导批准---组织审核活动---写出审核报告向领导汇报---制订管理措施---反馈---存档;第三章产品质量档案及原始记录管理产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的凭证;因此,对原始记录的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理;（一）由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作; （二）各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚;对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核;（三）所有各质量原始记录,统一由检查科编号按有关规定归类存档,各单位和个人不得私自截留;（四）除按厂技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按有关规定办理;四、质量管理职责和权限1、厂长职责：（1）厂长是企业的安全、质量的负责人,对企业的质量工作负全面责任,必须认真执行相关的各项制度及标准;（2）重视企业的质量工作,要经常深入工作现场了解掌握生产质量情况;（3）建立健全的质量管理体系,保证产品的质量及对产品提高质量的先进管理体系; （4）督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标;（5）协调及推动各部门按标准各要素运作;（6）召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题;（7）审核相关部门呈交的品质文件;（8）对进料品质进行最终判定,并推动各部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等;（9）定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估;（10）督导主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施;（11）督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试;（12）对成品的品质进行最终判定;（13）督导并审核品质周报、月报表;（14）对下属进行考核、评定;2、质量总工职责：1在总经理的领导下,对企业的质量管理工作全面负责;2对关系产品质量的一切活动和工作进行必要的和有效的监控,在全厂内,对从原料到成品,甚至销售后顾客的投诉等一切行为负责,会同有关部门对主要物料供应商质量体系进行评估;3组织制定、修订和审定本企业的质量管理制度和提高产品质量的技术措施;4协助总经理组织质量管理的研究工作,负责解决疑难或重大的质量问题;推广和采用先进的工艺技术来提高产品的质量;5组织制定技术、质量管理的培训计划,参加对管理人员和员工的技术和质量管理培训和考核;6参加重大质量事故的分析和处理工作;对原料进厂使用和产品出厂的质量全面负责,并协助总工抓好全面质量管理工作;7要认真贯彻执行各项有关质量方面的法规、制度和标准;8要拟订本部门员工的质量管理培训计划,提高本部门员工的质量管理素质,把好原料、成品的质量关,并定期进行考核;9要安排检验、试验、计量器具的效验工作,并保留好效验报告;10参与质量事故得调查、分析和处理工作;11对进厂的原料和出厂的成品分析中出现的问题,及时向厂长汇报;3、采购部门职责1采购原辅材料时,应向供应商了解采购原料的生产工艺、卫生状况,避免来自空气、土壤、水、饲料、肥料中的农药或其它有害物质的污染,所有产品在初次采购前必须向供应商索取卫生许可证复印件和相关证明文件,并要求提供每批产品应附带产品检验报告；2货物订购,必须按择优、价廉的原则和舍理协作关系选定供货单位并签订供货合同3各项采购工作,必须在经理的指导和同意下,按材料采购计划,由有关部门按先后慢急安排采购；4各仓库应及时上报各物料存量,由经理安排采购计划；5订货合同中,应对物资名称、型号规格、计量单位、质量要求、结算方式等提出明确要求,有特殊要求的应在合同中加注说明,合因签订时,要认真审核防止错订、漏订、重订,确保采购计划顺利实施；6订货执行中,如发现与合同内容不符,拒收并与供货商协商解决；7建立物资采购台账,物资分类入账,做到有据可查；8所有原辅材料入厂后必须马上送品管部门检验,合格后方可进仓；9所有未经检验或不合格的原辅材料不准入仓;4、销售部门职责1销售人员应具备较强的业务拓展和公关能力,对厂产品的用途特点生产过程有透彻的了解；2建立良好的销售服务网络,有关用户来信、来函及产品质量的意见销售部门全面负责整理上报；3检验部门负责产品质量问题的调查分析,凡属本厂责任应制定处理方案及上报；4对于用户意见由销售部门组识三天内予以答复,对于因质量问题,用户要退回的产品必须及时处理;5、动力部门职责1设备动力科长对全厂设备的安装质量和设备的检修质量负全面责任;设备必须满足工艺的要求;2设备动力科长要组织全厂的公用工程水、电、汽、冷来满足生产工艺的要求,防止生产事故和质量事故的发生;3设备动力科长要制定年设备检修计划和设备保养计划;在布置年检修和临时检修的同时,要布置检修的质量要求,使设备检修后能迅速投入生产使用;4设备动力科长姚带领全科人员学习有关质量方面的法规、制度和规定,提高全科人员的质量意识;5设备动力科长要参加由于设备问题所引起质量事故的分析、调查和处理工作;6设备操作人员的素质要求:通过岗位培训,做到会使用、会维护保养、会排除故障,才能单独操作；7操作人员工作岗位要求:正确使用设备,严格遵守操作规程,精心维护,严格执行交接班制度,认真填写运行记录；8设备管理人员应定期对没备进行安全检查,并作好记录；9健全设备档案、建立设备台帐、保管好相关记6、生产部门职责1根据市场对产品的需求,制订并实施生产计划,下达生产指令和包装指令,并对生产处方、物料称量、设备及生产场所的清洁、生产环境条件是否符合要求、对人员流动及卫生行为、生产秩序、各种文件执行情况等进行监督管理;2负责工艺技术文件的制订及管理,协助车间解决生产过程中所遇到的技术问题,检查车间对工艺纪律执行情况,做好技术经济指标的统计和管理工作;3上班前,对车间要进行清洁；要保持通道畅通,不得堆放杂物,车间实行定置管理,保持清洁整齐、严禁吸烟、吃东西、不准随地吐痰、乱丢杂物；4生产人员及其它人员在进入生产车间前要洗手,更换工作衣、帽、鞋、戴口罩；非生产人员未经许可不得进入生产车间；5所有上岗人员都要经过岗前培训才能上岗；严格遵守工艺规程、岗位操作规程、设备操作规程、注意安全操作；6严格按照生产工艺,保证产品质量.挑选原料要责任到人,原料要经过筛选、挑选、吸磁将杂物清理干净,进行筛选前,必须对设备进行重点检查,达到设备系数要求7粉碎前必须对粉碎机进行检查,特别是防更换篦子时,必须清理干净,防止残留杂物;8未经体检并取得<健康证>不得上岗,每年一次体验不合格离岗；9下班后对车间要进行清洁卫生;7、化验室职责1对公司产品质量标准的各项质标检验,填写各项检验记录,出具检验报告,对合格产品签发合格证,对不合格产品提出整改意见;2检测仪器的定期校准,维护化验室的仪器、设施;3阻止不合格原料的入厂,监督各部门、各环节对不合格品的处理;4定期检查仓库,生产车间的卫生状况;5对质量间题提出改进措施,向质量负责人反映存在的间题;五、文件记录控制：一、技术文件管理制度1、目的明确技术文件的编制、签署、更改、保存等相关的内容,确保技术文件的正确性及实施有效的管理;2、适用范围适用于公司的技术文件的管理;3、职责3.1技术部负责技术文件工艺、检验规范的编制、更改,负责人负责审核;3.2总经理负责对技术文件的适宜性进行审批;3.3质检部负责技术文件的归档管理、发放等管理工作;4、工作程序4.1生产行政部针对产品的要求,通过策划,确定应有的技术文件包括配方、工艺、检验规范等;4.2根据技术文件的要求相应落实到有关人员,收集有关资料,作为开发产品的依据,这些资料应由副总经理对其适宜性进行评审;4.3通过评审,由开发人员对产品进行开发,编制相应的技术文件,这些文件在适当的阶段,由总经理组织有关人员对其符合性进行评审,评审符合要求后,交副总经理审核、总经理批准后进行小样试验;4.4通过批准,由化验室负责小样试样,对小样进行产品特性的总体验证;4.5在验证中如发现不符原开发要求,应由原开发人员负责对设计开发文件作更改,更改后仍应进行审批;4.6通过验证,产品符合要求,可采用产品鉴定或顾客确认的方法对产品进行鉴定;4.7通过鉴定,由开发人员对技术进行一次完整性的检查,正式定稿,定稿的文件由副总经理进行审核、总经理批准后,作为批量投产的依据;4.8审批后的正稿,由生产设备科移交到办公室进行归档,根据需要,生产设备科负责指派专人对文件进行复制,发放到需使用的人员,进行使用;4.9在使用中发现文件中有差错或需进行更改,由使用人员提出报副总经理,副总经理签注意见后,由原开发人员进行更改;4.10更改后,应通过4.4、4.5、4.7、4.8程序后,由生产设备科负责原稿进行修改,对发下文件同时进行修改;4.11任何人员、任何部门均不得擅自更改文件,对制订审批后的文件应严格执行;4.12本制度由生产设备科结合平时工艺执行情况一同监督实施情况;4.13当发现擅自更改或不执行情况,生产设备科将开出纠正措施处理单限期进行整改,严重的应按违反公司规定进行处理,对造成损失将追究经济责任,对造成事故的移交有关方面处理;二、采购过程控制文件1、目的对采购过程进行控制,保证所采购的物资符合规定要求;2、适用范围本程序适用于对公司产品所需物资、固定资产、办公用品、劳保用品等物资采购的控制;3、职责3.1技术质量部负责编制正确反映采购物资要求的技术文件,负责采购物资的验收;3.2供销部负责下达公司产品及设备所需物资的采购计划；管理部负责下达办公用品采购计划、劳保用品采购计划;3.3供销部负责供应商的选择、评价及管理,依据采购计划负责所需物资的采购;4、工作程序4.1供应商的选择：4.1.1供销部根据市场分析、选择生产管理好、质量可靠、信誉高的企业作为供应商的选择对象;对于新产品中有特殊要求的物资,由技术人员协助供销部选择供应商;4.1.2对供应商的评审有书面评审、样品评审、现场评审三种方式;4.1.2.1所有供应商均要通过书面评审,经供销部经理批准后,纳入合格供应商一览表,并发至相关部门使用;4.1.2.2所有供应商由采购员提出申请,凭供方调查评价表及附件、企业营业执照、税务登记证明等相关资料,经过供销部经理核查批准后,由供销部登录公司合格供应商一览表;4.2供应商的评价：4.2.1评价的依据和内容：采购员依据采购物资的检验结果,定期填写进货记录表,作为对供应商评价的依据;主要对供应商交货的质量、交期、价格、服务进行评价;4.2.2评价周期及结果：每年评价一次,将评价结果填写在合格供应商持续评价记录表中;但对全年内交货次数少于2次的可暂不评价,暂时保留合格供应商资格,进货情况待下次评价时使用;4.3供应商的淘汰：遇到下列情况,由采购员提出申请,经供销部经理批准,对供应商列入黑名单淘汰：4.3.1持续评价不合格的供应商;4.3.2出现重大质量问题或质量不稳定,整改无明显效果的;4.3.3对提供的物资或提供的质量证明文件弄虚作假,给我公司产品或信誉造成严重后果的;4.3.4采取不正当手段进行恶性竞争、与其它供应商串通进行恶意报价、采取不正当的手段诋毁或排挤其它供应商的;4.3.5向我方工作人员行贿或提供其它不正当利益的;4.4采购文件的内容及控制：4.4.1技术质量部编制的购文件,包括：图纸、技术要求、制作说明及必要时对供方质量提出的要求等;4.4.2当需采购生产性物资、模具外协或需求其它物资时生产设备除外,其采购按设备控制程序执行,各部门填写物资采购申请单对零星的非生产性物资可口头汇报,明确采购物资的名称、规格、型号、数量及到货时间等,报生产副总签字确认后由供销部采购;4.4.3供销部在整个采购过程中,产生的询价单、采购结果表、订购单、同供方签订的合同或协议、发票、请款单等;4.5采购过程控制：4.5.1供销部根据物资采购申请单或口头通知实施采购,对所需物资有固定价格、同供应商签订长期合同的,由供销部直接签订订单,按公司管理机构审批流程得到审批后实施采购;4.5.2没有固定价格的,要进行招标或比价;4.5.2.1金额较大的原材料或重要设备,供销部根据计划需求选择具有相应实力的供应商参加招标或书面比价,将结果报供销部经理,得到审批后实施采购;4.5.2.2金额较小的采购物资,由供销部进行比价,将比价结果报供销部经理,得到审批后实施采购;4.5.3供销部必须严格按计划进行采购;特别是计划中带图号的零部件,要保证按图纸的具体尺寸和其它技术要求等进行采购;4.5.4只能独家采购无法比价的物资,报供销部经理批准一般设备件和用户指定的除外后实施采购;4.5.5同供应商签订采购合同时,原则上要求货到验收合格,发票入账后付款,特殊情况除外;4.5.6采购物资进厂后,保管员与供销部或送货人员对物资的名称、规格、型号、数量清点无误后,保管员填写进货报检单,双方在上面签字确认后,按以下程序进行：a属于零星的非生产性的采购物资,不需质检员验收,保管员凭进货报检单办理入库手续;b其它采购物资,都需经过检验,其中：生产性物资和计量器具由技术质量部质检员验收,机床配件由机电设备科验收;物资进厂后,保管员及时通知负有检验责任的部门/人员,负有检验责任的部门/人员按产品检验和试验控制程序等规定对采购物资进行检验和试验,将检验和试验结果填写在进货报检单的“抽检结果”栏,若抽检结果为“不合格”,检验人员要在进货报检单的“备注”栏填写处置方式;进货报检单一式三联,签署完整后,第一联保管员留存,第二联交检验人员,第三联交供应商供应商未到公司时,由供销部转交;4.5.7仓库保管员凭进货报检单、发票,填写产品验收入库单,第一联留存,第二联交供销部或供应商,供销部或供应商将其附在发票后面一并转交财务部结算;4.5.8供销部根据进货报检单记录供应商的供货质量状况,随时或定期不得超过一个月填写进货记录表,作为对供应商业绩评价的依据之一;4.5.9根据实际要求,需到供方验证的,由供销部组织技术质量部、综合管理部等相关人员到现场验证,但该验证不作为最终的验收结果;从非合格供方采购的对产品质量有直接影响的生产性物资,须填写非合格供应商物资采购申请表说明原因,经供销部经理批准后进行采购;5相关文件5.1产品检验和试验控制程序5.2不合格品控制程序6相关记录6.1合格供应商一览表6.5不合格品通知单6.2供方调查评价表6.6非合格供应商物资采购申请表6.3进货记录表6.7产品验收入库单6.4进货报检单6.8物资采购申请单三、不合格品控制程序1、不合格品控制原则1一旦发现不合格品、以<检验报告>通知相关部门、要付做好标识；2做好不合格品的记录,确定不合格品的范围；3由检验员对不合格品进行评价,提出处理意见；4检验员监督对不合格品隔离存放,贴好标识,防止在处理前被误用2、原辅材料及包装材料不合格品的控制1原辅材料及包装材料仓库接不合格品通知后,要单放做好标识；2化验室对不合格品情况进行统计,作为评审供商依据之一；3不合格品严禁进入生产;3、不合格半成品的控制1半成品不合格品严禁进入下道工序,由品管部下达处理通知书,相关部门协调处理;2仓库对不合格半成品单放并做好标识；4、包装工序不合格品的控制对包装工序不合格品,生产操作工人要及时进行返工处理直到合格为止;5、成品不合格品的控制1车间接到不合格品通知后,按处理意见对可以返工的进行处理,对不能返工的作报废处理,并要查明原因；2返工的成品必须重新检验；3不合格品不准入仓、出厂;6、其它不合格品的控制因设备或其它原因中断生产时,应严格检查该批产品,如不符合标准按不合格品处理;7、纠正及预防控制1及时纠正不合格质量管理行为,就要注重企业管理信息及时反馈,及时纠正.2各部门要加强内部沟通,协调好各项工作；3来料须要检验合格入仓,不合格由采购员负责退资；4生产过程,由品管员负责监控,成品送验合格入仓,不合格及时处理；5销售部应随时收集用户的意见,并反馈到有关部门及时处理；6对质量信息管理工作必须重视,认真负责,对因失职造成的信息中断、资料失散、处理不及时要严厉处理；7加强职工培训,是预防不合格行为发生的有利措施,提高全员质量意识,是完成质量管理任务的根本保证.8企业每年总结一次质量管理工作,制定下年质量管理工作计划;四、检验控制程序1、原辅材料的检验1原辅材料及包装材料进厂时,由仓管员收货后通知质检员进行检验；2质检员应根据包装材料的有关技术文件或标准对每批材料进行检验,如实填写检验报告单,及时将结果抄送相关部门；3对不合格品要严禁使用,按<不合格品管理制度>进行控制;2、半成品检验1半成品制造完成后,应及时通知化验员抽验,并如实填写检验报告；2对不合格品,严禁使用,按不合格品控制执行；2、成品检验1生产成品后,车间通知质检员进行抽验；2质检员应根据成品检验标准进行检验,如实填写检验报告,不合格产品不入库.。
肇庆市某某有限公司管理手册
肇庆市某某有限公司管理手册————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.10.1 管理手册颁布令《肇庆市某某有限公司质量、环境、职业健康安全管理手册》，是依据GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001的标准，结合本公司的实际情况所编制的《管理手册》。
本《管理手册》阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标，是本公司建立、实施和持续改进质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的总体描述和纲领性文件，是本公司在施工生产过程中，进行质量、环境、职业健康安全管理活动应长期遵循的法规和依据。
对内是本公司全体员工参与一体化管理的行为准则，对外是本公司实施质量、环境、职业健康安全管理绩效的承诺和保证。
本管理手册自颁布之日起执行，公司各部门、全体员工必须认真学习和严格执行一体化《管理手册》，确保质量、环境、职业健康安全方针和目标的实现，并不断有效地持续改进，使顾客满意。
总经理：肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.20．2 质量、环境、职业健康安全方针颁布令肇庆市某某有限公司必须遵守以下方针的精神，进行质量、环境、职业健康安全管理的各项活动：质量为本客至上，持续改进建精品；守法经营重诚信，文明施工护环境；安全第一除隐患，重视安全保安宁。
质量、环境、职业健康安全方针的内容解释：以“质量为本、顾客至上”为经营宗旨，实现对一体化管理体系持续改进的承诺，科学管理，精心施工，创优良样板工程，建精品工程。
遵守法律法规和其它要求，文明施工，保护环境，预防污染。
以“安全第一”为原则，重视职业健康安全，进行危险源辨识和风险评价，实施风险控制，保证员工的健康和安全。
总经理：肇庆市某某有限公司管理手册章节：0.30．3 质量、环境、职业健康安全目标和指标颁布令为实现公司质量、环境、职业健康安全方针，特制定以下目标和指标：0．3．1 质量目标：1）竣工工程合格率 100 %。
XX电器有限公司管理手册(制度范本、DOC格式).DOC
XX电器有限公司管理手册（制度范本、DOC格式）.DOC化篇管理手册·文化篇企业文化核心:快乐服务幸福生活企业宗旨:建造最优的平台服务顾客、服务厂商目标:努力服务，赢得更多的顾客，使顾客、厂商赐予我们更多的回报。
管理原则:精细、精确、精致、精美、团结、协作服务理念:顾客永远是对的工作作风:整洁、信誉、服务、效率员工标准:诚实、勤奋、学习、创新管理手册·组织结构职能篇组织结构职能篇管理手册·组织结构职能篇大中公司组织结构总经理经贸部经营管理部行政办公室财务部人力资源部储运部防损部企划发展部经营保障部大中购物董事长总经理秘书常务副总经理管理手册·组织结构职能篇人力资源部组织结构经理薪酬主管档案主管组织结构主管文员副经理招聘培训主管管理手册·组织结构职能篇人力资源部职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、储备3、公司《管理手册》修订4、岗位职责、考评标准及考核5、薪酬设计、制定6、岗位编制管理7、企业文化建设（《大中视野》）8、社会保险9、人事档案管理10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇财务部组织结构财务部经理计算机管理中心经理结算部经理分店财务督察会计统计出纳财务核对计算机维护人员总库管财物副店长收银组长货款结算员结算录入财务总监管理手册·组织结构职能篇财务部职能1、公司的财、物管理2、经营活动的结算、核算3、会计报表的制做与申报4、货币资金的统筹管理5、财务状况的分析和预估6、商品底价变更与结算7、计算机中心管理8、新增业态的财务流程设计与管理9、财务人员的业务培训10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇经贸部组织结构经理电脑事业部空调事业部家电事业部白电事业部手机事业部影音事业部精品事业部综合业务部技术部工程公司计划部广办副经理文员售后服务部音箱厂广告宣传部管理手册·组织结构职能篇经贸部职能1、业务培训、考核、奖惩、调配、管理2、依据公司年销售计划，制定季、月、周营销计划并实施3、制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、进、销、存管理5、制订促销方案、广告设计制作、商品提成奖励政策6、价格管理7、实施商品末位淘汰及新产品的开发、引进、管理8、中永通泰公司业务管理9、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇经营管理部组织结构中塔店经理助理（行政、经营各1名）巡查一组玉泉路店六里桥店中塔店巡查二组友谊店马甸桥店西坝河店清河店巡查三组亚运村店大山子店巡查四组洋桥店呼家楼店刘家窑店文员玉泉路店刘家窑店中塔店西坝河店大山子店友谊店六里桥店亚运村店清河店呼家楼店洋桥店马甸桥店六里桥店管理手册·组织结构职能篇经营管理部职能1、人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、分店经营目标计划、实施、考评3、降低运营成本4、店容店貌改进、评比5、分店市场调研汇总、分析、存档6、店面资源合理利用，对外合作审批7、顾客服务8、固定资产登记、核查、维护9、防火、防盗检查、整改10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇管理手册·组织结构职能篇储运部组织结构经理配送中心西配北库南库西库北配管理手册·组织结构职能储运部职能1、商品物资（含残机）的收、发、存2、帐、物管理，不良库存通报3、外部物流公司协作4、配送5、车辆保养及安全6、成本控制7、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能企划发展部组织结构经理事业拓展部企划宣传部形象管理部活动策划广告宣传真空间广告公司直营拓展展示设计加盟拓展文员副经理平面设计管理手册·组织结构职能篇企划发展部职能1、企业发展规划制定，组织实施2、媒体宣传计划制定、组织实施3、报纸广告版面设计4、店面布置方案及展台设计、制作5、月促销活动策划、组织实施6、新店、加盟店选址、开办、运营7、分店内、外广告设计、制作8、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇行政办公室组织结构主任副主任办事员阅览室管理员涉外联络员司机保洁员前台接待员文员管理手册·组织结构职能篇行政办公室职能1、办公区规划、布置、卫生、纪律2、公司行政规定文件的拟定、下发3、公司各类文件收集、汇总、存档4、来宾接待、安排、订房、订餐、摄影5、办公用品、工服、工牌的预定、采购、发放6、公司日常费用申单汇总、统计、上报、下发7、公司固定资产报批、采购、登记造册、核查8、办理各类营业手续9、参加政府部门召集的会议10、公司资料档案管理11、各类文体活动组织、实施12、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇经营保障部组织结构经理物业部经理工程部经理副经理小商品市场经理小商品市场常务经理内勤干事协管员消防员保安员电工分店物管员文员管理手册·组织结构职能篇经营保障部职能1、物业管理2、装修、改造工程的计划、招标、组织、实施3、人员招聘、培训、考核、调配、管理4、大型活动保障5、配电室管理6、小商品市场管理7、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇防损部组织结构经理助理内勤外埠分公司（防损经理）防损员店面防损主管区域防损主管（两种业态以上）防损员（夜）防损领班管理手册·组织结构职能篇防损部职能1、法务、消防、防损2、消防安全设施管理3、安全运营培训、考核4、电器设施、设备及消防设施年审、报批5、大型活动安全保障6、新店筹备及前期安全勤务7、进店设备、设施的申报、验收8、撤店安全勤务9、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇大中购物组织结构总经理财务经理行政经理超市经理百货经理招商经理收银百货部帐物计算机超市部综合业务部百货一部百货二部百货三部收货部商品一部商品二部商品三部物业部服务台行政助理部广播室防损部美工部管理手册·组织结构职能篇大中购物职能1、人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、制定季、月、周营销计划并实施3、制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、进、销、存管理5、实施商品末位淘汰及新商品的开发、引进、管理6、经营目标计划、实施、考评7、降低运营成本8、制订促销方案、广告策划9、市场调研汇总、分析、存档10、价格管理11、顾客服务12、固定资产登记、核查、维护13、防火、防盗检查、整改14、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·部门岗位职责篇部门岗位职责篇管理手册·部门岗位职责篇第一章人力资源部经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、定期组织绩效考核;5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施;7、福利制度的规划；8、业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善上级：总经理下级：副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管管理手册·部门岗位职责篇副经理：1、经理不在时，全权负责本部门工作；2、协助经理作好日常工作。
酒业有限公司管理手册范本
典酱台酒业有限公司管理手册目录一、公司组织架构1·组织架构2·岗位描述3·工作计划模板二、人力资源管理1·员工招聘录用规定2·员工离职管理流程3·培训管理规范4·人事档案管理规范三、绩效考核及薪酬体系1·绩效考核办法3·薪酬构成说明3·薪酬执行规定4·人力资源表格与模板四、行政管理体系1·办公制度2·考勤管理流程3·会议制度4·办公用品及设备管理5·档案管理制度6·出差管理制度7·通讯管理制度8·保密制度9·行政管理表格一、公司组织架构1. 组织架构。
组织架构是一个组织管理流程和管理体系建立、运行的前提。
组织架构依企业现状、产品定位、渠道结构、通路模式等因素总体规划。
由于企业产品目前主要操作市区流通、外阜招商、团购直销三大渠道，因此设置财务、行政、物流、销售四个部门，按照上述组织架构图，所有主管和内勤均直接向总经理汇报工作，同时各主管部门之间平行沟通，业务部门与非业务部门间既相互服务，又相互监督，从而使公司内部分工明确，流程清晰。
公司组织架构确定后，进入各职能岗位人员招募阶段。
行政、物流部门人员通过董事会招募到位。
组建销售团队本着循序渐进、分批进人；先到位骨干人员，后到位基层人员的原则，确保每批次进来的人都对公司文化及产品有深入的领会，并能在最短时间内融入公司，形成旧人带动新人的良性循环。
2.各岗位描述岗位描述是企业在某一发展阶段就某一岗位职能的具体定位，是企业内各职能岗位间进行横向、纵向沟通的基础。
工作计划和绩效考核围绕岗位描述的要求展开。
在岗位描述中，要求对岗位职责的定量和定性指标明确具体。
按照确定的组织架构图和实际工作开展的需求，我们公司制定各岗位描述如下。
一、总经理工作职责：1．市场业务和管理范畴的总负责人，承担公司运营任务指标，对董事长负责；销售总监工作职责1.市场业务和销售团队管理负责人，承担销售及业务团队管理任务指标对总经理负责2．负责办事处业务团队的建设，管理，考核，详细制定并描述每个人的岗位职责3．负责分解市场各项任务指标，制定达成措施，并进行过程管理；4．按时间进度详细制定各部门及主管的业绩指标，同时敦促各部门主管详细制定下属的阶段性业绩指标；5．制定各岗位人员的绩效考核办法，于每月初和月底组织绩效考核，并将考核结果反馈，帮助被考核人员持续提升绩效；6．制定会议和报表制度，监控执行过程，分析报表内容，发现问题并提出整改措施；7．拜访经销商，重点城市经销商拜访频率不低于（1次/2周），非重点城市经销商拜访频率不低于（1次/月），视情况确定是否协同拜访；8．代表公司开展辖区市场的危机公关，重要或紧急信息于第一时间上报总部对口部门；9．与公司总部各职能部门保持良好沟通，定期向公司提交各类作业报表，开展月度述职；10．按要求完成领导交办的临时性工作。
公司管理制度小册子怎么写
公司管理制度小册子怎么写第一章公司概况1. 公司简介（1）公司名称：xxx有限公司（2）公司成立时间：xxxx年xx月xx日（3）公司注册资本：xxx万元（4）公司经营范围：xxxxxx（5）公司地址：xxxxxx2. 公司使命我们的使命是xxxxx3. 公司愿景我们的愿景是xxxxx4. 公司价值观我们的价值观是xxxxx第二章公司管理制度1. 组织机构（1）公司领导机构公司的领导机构由董事会、总经理办公会组成。
（2）部门设置公司共分为xxxx个部门2. 岗位职责公司各部门人员的岗位职责及职权范围3. 工作流程公司各部门工作的基本流程及执行规定第三章人力资源管理制度1. 招聘（1）招聘流程（2）招聘标准2. 岗位培训公司对新员工的培训及在职员工的培训安排3. 绩效考核公司绩效考核制度及考核标准4. 职工福利公司提供的各类福利待遇第四章财务管理制度1. 财务管理组织公司财务部门设置及职责分工2. 财务核算公司的财务核算流程及核算准则3. 资金管理公司的资金管理政策及流程4. 成本控制公司的成本控制制度及执行规定第五章安全生产管理制度1. 安全生产责任公司对安全生产的责任分工及执行2. 安全生产检查公司的安全生产检查机制及周期3. 安全生产培训公司对员工的安全生产培训安排第六章知识产权管理制度1. 知识产权保护公司对知识产权的保护措施2. 知识产权交易公司对知识产权的交易管理规定3. 知识产权侵权处理公司对知识产权侵权事件的处理机制第七章法律法规遵从1. 法律法规遵从的重要性2. 公司的法律法规遵从制度及执行第八章紧急事件处理1. 火灾、爆炸、地震等紧急事件的处理流程及措施2. 突发事件预案公司对各类突发事件的应对预案第九章纪律管理1. 公司纪律管理制度及执行2. 纪律违反后果公司对员工纪律违反的后果及处理措施第十章附则1. 本制度的解释权归公司董事会所有2. 本制度的修订公司对本制度的修订及通知规定以上就是公司管理制度小册子的内容，希望每一位员工都能从中了解到公司的基本组织架构、管理制度和相应的执行规定。
公司管理手册内容范本
公司管理手册内容范本公司管理手册是一份对公司员工工作规范、公司制度和流程进行规范和说明的文件。
下面是一份关于公司管理手册的内容范本，供您参考：第一章公司概况1.1 公司发展历程- 公司成立时间- 公司发展阶段- 公司未来发展规划1.2 公司使命和愿景- 公司的核心价值观和目标- 公司未来的发展方向1.3 公司组织架构- 公司各部门的职责和权限划分- 公司管理层及其职责第二章员工入职手续2.1 入职流程- 新员工入职需要准备的文件及程序- 入职前培训内容和时间安排2.2 员工福利政策说明- 公司提供的各种福利待遇- 福利政策的申领流程和条件2.3 员工行为规范- 公司对员工行为的要求- 公司的行为惩罚制度说明第三章工作制度和流程3.1 工作时间安排- 公司的工作时间制度- 弹性工作制度申请及执行情况3.2 请假和加班- 请假的种类和流程- 加班的申请和报酬规定3.3 内部沟通- 公司内部各种沟通方式- 重大事项的内部通知流程第四章绩效考核和晋升制度4.1 绩效考核制度- 绩效考核的周期和方式- 绩效考核的评分标准和奖惩规定4.2 晋升制度- 公司晋升的条件和程序- 不同职级的晋升标准和权责说明第五章法律法规和安全生产5.1 法律法规遵从- 公司对法律法规的遵守要求- 公司对员工合法权益的保障5.2 安全生产规范- 公司安全生产管理制度- 对员工参与安全生产的要求和奖惩制度以上是一份关于公司管理手册的内容范本，通过该手册，员工可以了解公司的概况、制度和流程，并对自己的行为有所规范，希望对您有所帮助。
某豆制品有限责任公司质量安全管理手册
某豆制品有限责任公司质量安全管理手册某豆制品有限责任公司质量安全管理手册目录1 颁布令 (1)2 组织结构 (2)3 任命书 (3)4 质量安全领导小组 (4)5 关于设立质检部的通知 (5)6 各级岗位工作人员任职要求 (6)7 质量安全管理职责 (9)8 质量安全目标及考核办法 (14)9 食品质量安全管理制度 (15)10 原(辅)料采购管理制度 (18)11 原(辅)料、包装材料进货查验记录制度 (20)12 生产过程质量管理制度及考核办法 (21)13 关键质量控制点管理办法 (26)14 工艺管理制度 (28)15 原料库管理制度 (30)16 成品库管理制度 (31)17 食品贮存运输管理制度 (32)18 产品防护管理制度 (33)19 产品质量检验制度 (35)20 不合格管理办法 (38)21 检验设备管理制度 (39)22 化验室管理制度 (41)23 生产设备管理制度 (42)24 生产设备维修保养制度 (44)25 设备定期清理消毒制度 (45)26 从业人员健康管理制度 (46)27 卫生管理制度 (47)28 从业人员食品安全知识培训制度 (50)29 消费者投诉记录制度 (51)30 不安全食品召回制度 (53)31 产品标识标注管理制度 (55)32 产品销售管理制度 (58)33 质量技术文件管理制度 (59)34 质量记录管理制度 (63)35 食品安全事故应急预案 (65)////////////豆制品有限责任公司1 颁布令编号 ///-ZS-01-最新XX 版次 A/0 页次1/1 本公司依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、国家质检总局《食品加工生产企业落实质量安全主体责任监督检查规定》及食品质量安全市场准入审查通则的要求，编制了本《质量安全管理手册》，现予以批准颁布，并于最新XX年12月12日实施。
本《质量安全管理手册》是本公司质量安全管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量安全管理体系的纲领和行动准则，本公司员工必须遵照执行。
某有限公司行政管理手册
1. 职务系统 ..................................................................................................................................................................2-32. 薪资系统 ..................................................................................................................................................................4-83. 聘请任用 ..................................................................................................................................................................9-114. 考核作业 ..................................................................................................................................................................12-145. 考勤治理 ..................................................................................................................................................................15-186. 奖惩规定 ..................................................................................................................................................................19-227. 出入厂治理 ..............................................................................................................................................................23-248. 车辆治理 ..................................................................................................................................................................25-279. 食堂治理 ..................................................................................................................................................................28-30 10. 宿舍治理 ................................................................................................................................................................31-32 11. 修缮治理 ................................................................................................................................................................33-34 12. 识别证治理 ............................................................................................................................................................35-36 13. 福利金治理 ............................................................................................................................................................37-39 14. 资产治理 ................................................................................................................................................................42-43 15. 规范 ..................................................................................................................................................................44-45 16. 图书治理 ................................................................................................................................................................46-51 17. 警卫勤务治理 ........................................................................................................................................................52-53 18. 突发事件处理 ........................................................................................................................................................54-56 19. 娱乐用品治理 ........................................................................................................................................................57-58某有限公司行政管理手册职务系统1. 总那么：1.1. 本厂依营运之需要，应有各种专长的从业人员来搭配在一起，以完成各项任务，进而促进本厂之进展。
XX有限公司管理手册
XX有限公司管理手册目录序言 (2)企业简介 (3)企业理念 (4)职员治理条例 (6)第一章总则………………………………………………………………………第二章录用条件及程序……………………………………………………第三章工作纪律………………………………………………………………第四章福利………………………………………………………………………第五章薪金………………………………………………………………………第六章培训与进展……………………………………………………………第七章内部沟通………………………………………………………………第八章考核………………………………………………………………………第九章奖励与处分……………………………………………………………第十章劳动合同………………………………………………………………第十一章辞职与辞退…………………………………………………………第十二章职员行为准则………………………………………………………第十三章出差……………………………………………………………………第十四章附则……………………………………………………………………序言欢迎你加盟xxxx！你的到来使xxxx又增加了一份新的活力！祝你在xxxx 那个大伙儿庭里生活充实、健康、欢乐！此手册简略介绍本公司概况及治理制度，以协助职员在一个较短时刻内对公司有清晰的认识，有利于新入职职员适应工作环境，发挥潜能，提早做出好成绩，同时，它亦使职员办起事来有法可依，步调一致，使工作效率得以提高，使公司治理更规范。
此手册是职员入职培训的第一项内容，要认真阅读，如对手册有不明之处，可向行政人事部或所属部门主管咨询，此手册在公司治理制度制订上起到提纲挈领的作用。
此手册是xxxx职员治理的重要组成部分，经公司总经理批准公布实施。
总经理：年月日企业简介xxxx成立于企业理念公司核心价值观：企业精神——团结、奋斗、拼搏、务实团队意识、强烈的事业心、拼搏精神、务实的工作作风是实现企业战略目标的力量和不竭的源泉。
某某集团有限公司质量环境职业健康安全管理手册
某某集团有限公司质量环境职业健康安全管理手册第一章：引言在现代企业管理中，质量、环境、职业健康安全管理被视为企业可持续发展的关键。
某某集团有限公司作为一家积极推动可持续发展的企业，制定了本《质量环境职业健康安全管理手册》。
本手册旨在确保公司在质量、环境、职业健康安全方面达到最高标准，并履行企业社会责任。
第二章：公司概述2.1 公司简介某某集团有限公司是一家在xxxx年成立的领先企业，致力于xxxx 行业的发展和创新。
公司总部位于xxxx地区，目前在国内外拥有多家分支机构。
2.2 公司使命本公司的使命是提供高品质产品和服务，以满足客户的需求，并通过可持续的经营方式保护环境、关爱员工和社区。
第三章：质量管理体系3.1 质量政策某某集团有限公司的质量政策是确保产品和服务的高品质。
我们承诺遵守相关法律法规、行业标准和客户要求，通过不断改进和创新提高产品质量。
3.2 质量目标公司设定了一系列质量目标，包括降低产品缺陷率、提高客户满意度指数和持续提升产品质量。
3.3 质量管理责任公司高层管理人员负责制定和执行质量管理策略，并确保各级管理层理解和履行质量责任。
所有员工都应承担质量管理责任，积极参与质量改进活动。
第四章：环境管理体系4.1 环境政策某某集团有限公司的环境政策是积极履行环境保护责任，减少对环境的负面影响。
我们承诺遵守环境法规、采用环境友好型技术和材料，持续改善环境绩效。
4.2 环境目标公司设定了一系列环境目标，包括减少能源消耗、降低废物排放量和提高资源利用效率。
4.3 环境管理责任公司领导层负责制定和执行环境管理策略，并确保各级管理层理解和履行环境责任。
员工应积极参与环境保护措施，减少对环境的负面影响。
第五章：职业健康安全管理体系5.1 职业健康安全政策某某集团有限公司的职业健康安全政策是确保员工的健康和安全。
我们承诺遵守职业健康安全法规、提供安全的工作环境和培训，并预防和控制职业健康安全风险。
5.2 职业健康安全目标公司设定了一系列职业健康安全目标，包括降低事故率、提高员工健康满意度和加强职业健康安全培训。
公司管理制度手册模板
公司管理制度手册模板第一章：总则第一条本手册旨在明确公司管理制度，规范公司内部管理，促进公司持续、稳定、健康发展，依据我国有关法律法规，结合公司实际情况，制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体人员，包括股东、董事、监事、高级管理人员及全体员工。
第三条公司应坚持依法经营，遵守社会公德，诚实守信，保障员工合法权益，履行社会责任。
第四条公司管理制度应遵循简洁性、实用性、公平性、激励性原则，确保公司内部管理的高效与规范。
第二章：组织结构第五条公司设立股东会、董事会、监事会和经营管理团队。
第六条股东会负责公司重大事项的决策，董事会负责公司日常经营的决策，监事会对董事会及经营管理团队进行监督。
第七条经营管理团队由总经理、各部门负责人组成，负责公司日常经营管理事务。
第三章：人力资源管理第八条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备岗位所需能力的人才。
第九条公司为员工提供完善的培训与发展机会，提升员工综合素质，促进员工职业生涯发展。
第十条公司建立科学的绩效考核体系，公平评价员工工作成果，激励员工积极工作。
第十一条公司依法为员工缴纳社会保险，关心员工生活，为员工提供良好的工作环境。
第四章：财务管理第十二条公司建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。
第十三条公司加强成本控制，提高经济效益，确保公司资产安全。
第十四条公司严格执行国家税收政策，依法纳税，确保公司财务稳健。
第五章：运营管理第十五条公司建立健全生产管理制度，确保产品质量符合国家标准。
第十六条公司加强市场开拓，提高产品知名度，增强市场竞争力。
第十七条公司建立健全售后服务体系，为客户提供优质的服务。
第六章：风险管理第十八条公司设立风险管理部门，识别、评估、监控公司经营过程中的各类风险。
第十九条公司制定应急预案，预防突发事件，减轻风险带来的损失。
第二十条公司加强内部控制，防范内部舞弊，确保公司运营安全。
第七章：信息化管理第二十一条公司建立健全信息化管理制度，提高信息传递效率，支持公司决策。
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汇源果汁有限责任公司管理手册[依据GB/T19001-2000、CNAB-S152:2004]编号：版本序号：1审核：批准：持有部门：受控状态：分发号：管理手册发布令为建立和完善质量管理体系和食品安全管理体系，提高公司质量管理水平和产品质量，增强参与市场竞争的能力。
公司依据GB/T19001—2000《质量管理体系——要求》和CNAB-S152:2004《食品安全管理体系》标准编制了本管理手册。
手册包括公司质量管理体系和食品安全管理体系的围、GB/T19001-2000和CNAB-S152:2004标准要求建立的程序文件、公司认为有必要建立的其它程序文件、质量管理体系和食品安全管理体系过程之间的相互作用的表述等容。
本手册是公司质量管理体系和食品安全管理体系运行必须遵循的纲领性和法规性文件，是公司各项质量和食品安全工作的基本准则和指南，也是提供质量保证和第三方审核的依据。
经审核，本手册符合国家、行业和地方有关法律法规的要求，现予以批准颁布，并于20013年5 月日起正式实施。
本公司所编制的其它质量管理体系和食品安全管理体系文件必须与本管理手册保持一致。
汇源有限责任公司董事长：年月日20013年5月日发布 20013年5月日实施目录管理手册颁布令 (4)企业简介 (6)质量和食品安全管理体系机构图 (7)目的、围、法规和标准、术语和定义 (9)4 管理体系 (10)4.1 总要求 (10)4.2 文件的总要求 (11)4.2.1 总则 (11)4.2.2 管理手册 (11)4.2.3 文件控制程序 (12)4.2.4 记录控制程序 (15)5 管理职责 (17)5.1 管理承诺 (17)5.2 以顾客为关注焦点 (17)5.3 质量和食品安全方针 (17)5.4 策划 (17)5.5 职责、权限和沟通 (19)5.5.1 职责和权限 (19)5.5.2 管理者代表及贯标小组（HACCP小组） (21)质量和食品安全管理体系主要职责分配表 (22)5.5.3 沟通 (24)5.6 管理评审控制程序 (25)6 资源管理 (41)6.1 资源的提供 (41)6.2 人力资源控制程序 (42)6.3 基础设施管理程序 (44)6.4 工作环境管理程序 (46)7 产品实现 (47)7.1 产品实现的策划 (47)7.2 与顾客相关过程控制程序 (48)7.3 设计和开发 (49)7.4 采购控制程序 (35)7.5 生产和服务提供 (54)7.5.1 生产和服务提供的控制 (54)7.5.2 生产和服务提供过程的确认…………………………………7.5.3 标识和可追溯性控制程序……………………………………7.5.4 顾客财产………………………………………………………7.5.5 产品防护控制程序……………………………………………7.6 监视和测量装置控制程序……………………………………8 测量、分析和改进…………………………………………………8.1 总则……………………………………………………………8.2 监视和测量………………………………………………………8.2.1 顾客满意…………………………………………………………8.2.2 部审核控制程序………………………………………………8.2.3 过程的监视和测量………………………………………………8.2.4 产品的监视和测量控制程序……………………………………8.3.1不合格品控制程序………………………………………………8.3.2 通知和召回控制程序……………………………………………8.4 数据分析…………………………………………………………8.5 改进……………………………………………………………8.5.1 持续改进………………………………………………………8.5.2 纠正措施控制程序………………………………………………8.5.3 预防措施控制程序………………………………………………质量管理体系手册说明质量管理体系是组织部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织部质量管理工作的要求。
八项质量管理原则是最高领导者用于领导组织进行业绩改进的指导原则，是构成ISO9000族系列标准的基础，包括：质量管理体系图标（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。
基本术语——GB/T 19000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；——GB/T 19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进顾客满意；——GB/T 19004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意；公司简介汇源果汁是汇源饮料食品集团推出的一系列果汁产品，汇源集团成立于1992年，自成立以来，汇源果汁在全国各地创建了30多家现代化工厂，链结了400多万亩名特优水果、无公害水果、A级绿色水果生产基地和标准化示果园；建立了遍布全国的营销服务网络，构建了一个庞大的水果产业化经营体系。
1996年先银撰文提出“山区绿化，农民致富，国家创汇”的发展战略。
汇源果汁产品包括水系列、植物蛋白系列、儿童系列、果肉饮品、梨汁系列、养生系列、果汁饮料系列、奇异王果、果醋系列、100%果汁、餐饮系列、果汁奶等。
公司组织结构质量管理体系1 目的和应用围1.1 目的本手册依据GB/T19001-2000和CNAB-S152:2004标准规定了本公司质量管理和食品安全管理体系要求，用于实施质量管理活动，帮助组织关注影响食品安全的危害，并系统地识别和落实关键控制点；用于证明公司有能力稳定的提供满足顾客和相关的法律法规要求的产品，并通过体系的有效运行不断增强顾客满意。
1.2 应用围本管理手册适用于：指导和控制本组织质量和食品安全管理工作。
部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客和法律法规要求的能力。
1.3 删减条款及其说明本手册容包括GB/T19001-2000中除7.3以外的容和CNAB-S152:2004标准的全部容。
本组织不存在采用新材料、使用新设备生产具有新功能的产品，在产品生产和加工过程中也不存在改变产品性能和功能的过程，所以不存在设计和开发过程。
且删减7.3过程的体系也能保障组织提供满足顾客和适用法规要求的产品。
组织对产品外观形状、体积、包装的改进过程，执行7.1 产品实现策划过程的相关要求。
故删减该条款。
体系覆盖的产品：体系覆盖的部门：体系覆盖的活动：加工和服务涉及的所有活动。
体系覆盖的生产现场：2 术语和定义本手册采用GB/T19000-2000、CNAB-S152:2004和JL:05中相关标准的术语和定义。
3 法规和标准见《外来文件清单》，JL:05。
本手册要求执行的相关法律法规和标准，必须是最新版本的有效文件。
4 管理体系4.1 总要求公司应按GB/T19001-2000和CNAB-S152:2004标准的要求，结合本行业的特点和本公司的实际情况，建立质量和食品安全管理体系，形成文件，严格贯彻实施文件要求，使质量和食品安全管理体系得到有效的运行和保持，并持续改进其有效性。
a 应从管理活动、资源提供、产品实现、监视和测量四个方面识别体系所需的过程、子过程及其在公司中的应用。
（见本手册5-8章的容）。
b 通过质量和食品安全管理体系机构图、产品生产加工流程图，以及对质量和食品安全管理体系各过程的描述，确定这些过程的顺序和相互关系。
c 通过编制《管理手册》、《牛羊屠宰良好操作规（GMP）》、SSOP、《作业指导书》，并采用相关的法规和标准，确定这些过程有效运行和控制所需的准则和方法。
d 通过人、机、料、法、环的提供和控制获得必要的资源，通过外部沟通和各种监视测量活动获得必要的信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。
e 制定监视、测量和分析这些过程的程序并组织实施。
f 依据上述活动的结果，寻找改进的机会，分析原因，采取必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
本公司质量和食品安全管理体系覆盖的所有过程均不存在外包。
4.2 文件要求4.2.1 总则管理体系文件包括：a 质量和食品安全目标及其考核办法；b 管理手册（含质量和食品安全方针、程序文件）；c 牛羊屠宰良好操作规（GMP）、SSOP文件（卫生标准操作程序）和作业指导书（包括如操作规程、管理制度、技术标准、HACCP计划等）；d 相关外来文件；e 相关记录。
所有质量和食品安全管理体系文件以纸的形式存在。
4.2.2 管理手册本手册由管理者代表组织编制并审核，最高管理者批准。
手册包括：a 质量和食品安全管理体系的围；b GB/T19001-2000和CNAB-S152:2004标准要求建立的程序文件、组织认为有必要建立的其它程序文件以及GMP文件和SSOP文件的引用；c 质量和食品安全管理体系过程之间的相互作用的表述。
本手册是公司质量和食品安全管理体系运行必须遵循的纲领性和法规性文件，是公司各项质量和食品安全工作的基本准则和指南，也是提供质量保证和第三方审核的依据。
因此必须认真贯彻执行，并按《文件控制程序》进行控制。
4.2.3 文件控制程序4.2.3.1 目的对质量和食品安全管理体系所要求的文件进行控制，确保在对管理体系的有效运行至关重要的所有操作点及其它相关场所使用文件的有效版本，防止误用过期作废及失效的文件，确保质量和食品安全管理体系的有效运行。
4.2.3.2 适用围本程序适用于与质量和食品安全管理体系要求有关的所有文件。
4.2.3.3 职责1）最高管理者负责批准发布质量和食品安全方针、目标和管理手册、…良好操作规（GMP）、SSOP、HACCP 计划。
2）管理者代表（即HACCP 小组组长）负责审核管理手册、GMP，批准作业指导书、SSOP、SSM 方案，负责组织对体系文件的定期评审。
3）综合部负责文件控制，负责外来文件的收集和更新。
4）各部门负责相关文件的编制、使用与保管。
4.2.3.4 程序1）文件的围质量和食品安全管理体系文件包括；质量和食品安全方针、目标、管理手册（含程序文件）、GMP、SSOP、其它作业指导书、计划、记录、外来文件（与产品有关的法律法规和国家、行业、顾客的各种与质量有关的标准、规等）。