详细讲解!鱼骨图的绘制步骤与使用方法
鱼骨图绘制方法.pptx
填入（尽量表达彼此因果关系）； 顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘； 顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）
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特性
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第三步：找出大原因形成之小原因 找出大原因形成之小原因（较专业技术性）。
特性
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第四步：逐步过滤，圈出主要原因 逐步过滤，圈出主要原因。
特性
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第四步注意事项 1、经常反复地进行假设和数据之间的联系； 2、尽可能简化分析； 3、仔细分析之前，估算数量级； 4、使用80/20及简便的思维方法； 5、从专家那里得到数据；
B、注意事项
①在绘制第一次原因和第二次原因时，则可举出外在原因 （不可控制操作的原因），但在绘制终端原因时，则可 回到内在原因（控制操作可能原因）。
②内在原因依使命、任务和职位等而不同，因此，不同的 绘制人员必定会造成不同的原因。
③尤其是，在重要的对策可能原因（控制操作可能原因） 上，要画个红圈记号。
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第四步80/20原则： 我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方， 而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造 成的。因此，如果我们能够去处20%的原因，我们就 能得到80%的改进。
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第五步：对主要原因进行关键分析 依情况，对主原因进行一次关键分析，子原因即可转化 为具体措施：
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第一步：先确定要探讨的特性 先确定要探讨的特性（成果），再由左方画一条线，箭 头对准特性代表造成特性之原因。
鱼骨图分析法2篇
鱼骨图分析法2篇鱼骨图分析法鱼骨图分析法，又称为“因果图”、“鱼骨图”、“鱼骨图分析法”、“石川图”等，是一种有效的问题分析和解决工具。
主要用来分析问题产生的原因或根本原因，从而找到相应的解决方案。
本文将详细介绍鱼骨图的制作方法、使用步骤、优缺点以及应用场景。
制作方法制作鱼骨图需要以下步骤：1.选定主题：确定需要分析的问题或主题，例如产品质量、生产效率、顾客满意度等。
2.绘制骨架：在白纸上绘制一个横向的鱼骨骨架，骨架应该由主题引领，如在鱼头上写明主题。
3.确定分类：根据主题确定需要分类的因素，将它们写在鱼刺上。
常用的分类因素包括“人、机器、方法、材料、环境、管理”等。
4.填入具体内容：确定分类因素后，填入具体内容。
例如在“人”分类因素下写入“操作员技能不足、培训不够充分”等。
5.总结分析：对鱼骨图中的各个因素进行分析，找出问题的根源或原因。
使用步骤鱼骨图的使用步骤如下：1.确定目标：定义问题或主题，并制定分析目标。
2.制作鱼骨图：按照上述制作方法绘制鱼骨图。
3.收集信息：收集相关数据和信息，填入鱼骨图中的具体内容。
4.分析原因：对鱼骨图中的各个因素进行分析，找出问题的根源或原因。
5.寻找解决方案：针对鱼骨图中的根本原因，提出相应的解决方案和措施。
优缺点鱼骨图的优点包括：1.能够对问题进行全面系统的分析，找出根本原因；2.易于理解和操作，适用于各种类型的问题；3.有助于团队协作，促进交流和讨论；4.有助于制定有效的解决方案和措施。
鱼骨图的缺点包括：1.需要较多的时间和精力制作和分析；2.可能会受到个人认知和主观因素的影响；3.不能直接提供量化数据。
应用场景鱼骨图可应用于各种领域和行业，尤其适用于以下场景：1.生产和质量管理，如分析产品质量问题的根本原因；2.客户服务和满意度，如分析客户抱怨的原因；3.费用控制和效率提升，如分析耗费时间和成本过多的环节；4.团队协作和决策制定，如分析造成团队沟通不畅的原因。
鱼骨图绘制方法
加强团队成员的沟通和协作
1 2 3
充分讨论和交流
在绘制鱼骨图之前，组织团队成员进行充分讨论 和交流，集思广益，共同确定问题的原因和解决 方案。
分工合作
根据团队成员的专长和经验，进行合理分工，各 自负责一部分内容的分析和绘制，提高工作效率 和质量。
及时反馈和调整
在绘制过程中，及时反馈问题和不足，进行调整 和完善，确保鱼骨图的准确性和实用性。
深入了解问题背景
在绘制鱼骨图之前，需要充分了解问题的背景、相关因素和潜在原 因，确保分析的全面性和准确性。
明确目标和范围
明确鱼骨图分析的目标和范围，避免过于宽泛或狭窄，以确保分析 的针对性和有效性。
结合实际情况进行调整
在绘制鱼骨图的过程中，需要根据实际情况进行调整和完善，确保 图形与实际情况相符合。
教育培训领域
通过鱼骨图分析学生的学习需求和问题，制 定个性化的教学计划和辅导方案。
05
鱼骨图的优势和不足
优势
直观性
鱼骨图采用图形化的方式展示问题或情况， 使得复杂的信息更易于理解和记忆。
系统性
鱼骨图能够全面地展示问题或情况的各个方面，帮 助人们系统地思考和分析问题。
灵活性
鱼骨图可以根据需要随时进行修改和补充， 方便使用者根据实际情况进行调整。
不断学习和掌握新的分析方法
学习新的分析方法和工具
01
不断学习和掌握新的分析方法和工具，如因果分析、
故障树分析等，提高分析问题和解决问题的能力。
借鉴他人的经验和做法
02 积极借鉴他人的经验和做法，吸收其优点和长处，不
断完善和提高自己的分析水平。
不断实践和总结
03
通过不断实践和总结，积累经验和教训，不断改进和
[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤
![[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤](https://img.taocdn.com/s3/m/93c814fc51e2524de518964bcf84b9d528ea2cac.png)
[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤第一篇：[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤[鱼骨图]鱼骨图的定义、用法及分析步骤鱼骨图求助编辑百科名片鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
查看精彩图册目录一、鱼骨图定义鱼骨图的用法鱼骨图分析法的步骤绘制因果图应注意的事项二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图鱼骨图方向鱼骨图使用鱼骨图案例展开一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa译名）的名字命名）。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在'鱼头'外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
这有助于着手解决问题。
鱼骨图的用法·鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
·它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt
鱼骨图分析方法
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目录 鱼骨图的定义、用法
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤
01
02
鱼骨图的制作步骤
请输入文字内容
请输入文字内容
鱼骨图案例
三、鱼骨图分析法（5M因素法）
壹
与事件相关的方式与方法
03
******************************
*************************
TEXT TEXT ******************************************************* ******************************************************* ******************************************************* *******************************************************
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 如何做 熟练度较低，使用费用更低的方法。
素）。 三．将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 四．分析选取重要因素。 五．检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图（也称为因果图、鱼骨分析图或石子图）是一种常用的问题分析工具，用于识别问题的根本原因。
它是由日本质量管理专家石井幸三所发明，被广泛应用在业务管理、项目管理、质量控制和问题解决等领域。
鱼骨图的制作方法相对简单，下面将介绍详细步骤。
第一步，确定主题：首先，需要明确要分析的问题或主题。
这个问题可以是一个具体的业务难题、流程改进、业绩下滑等，也可以是一个项目的原因分析。
确保主题明确，以便后续的分析工作。
第二步，绘制鱼骨图的主干：在一张纸上或者使用电子制图工具，绘制一个中心线，这条中心线将是鱼骨图的主干。
可以在纸上绘制一条竖直线，或者使用电子制图工具中的直线工具绘制。
第三步，确定鱼骨图的分类因素：根据要分析的问题，确定鱼骨图的分类因素。
通常，鱼骨图的分类因素有六个，即人员（People），方法（Methods），材料（Materials），机器（Machines），环境（Environment）和测量（Measurement）。
鱼骨图的分类因素可以根据实际情况进行调整。
第四步，绘制鱼骨图的鱼骨：在主干上，从左至右依次绘制出分类因素所代表的鱼骨。
每个鱼骨代表了对应分类因素下的具体原因。
需要注意的是，鱼骨图上的原因应该是具体、客观和可量化的，以便后续的问题分析。
第五步，分析原因关系：在每个鱼骨下，以箭头表示原因之间的因果关系。
分析每个原因与其他原因之间的关联，从而找出问题的根本原因。
可以使用文字描述或符号来表示原因之间的联系。
第六步，确定改进措施：分析完原因之间的关系后，可以确定一些改进措施来解决问题。
根据根本原因，制定相关的改进计划，并在鱼骨图中标注出来。
确保改进措施是具体、可行且可量化的。
第七步，评估改进效果：在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估。
可以使用其他工具或方法来进行改进效果的检验，如PDCA循环、5W1H分析等。
将改进效果与原问题进行对比，评估改进的有效性。
鱼骨图虽然简单，但是可以帮助我们从全面、系统的角度分析问题。
鱼骨图绘制方法PPT课件
团队协作与沟通的关键因素。
改进措施
03
针对关键因素制定改进措施，如优化团队结构、改进沟通方式、
完善工作流程等。
05
鱼骨图绘制实践
实践一：针对具体问题的鱼骨图绘制
明确问题
确定需要解决的具体问题，明 确问题的边界和范围。
分析原因
运用头脑风暴等方法，分析导 致问题出现的各种原因。
收集数据
收集与问题相关的数据，包括 历史数据、现状数据等。
探讨未来鱼骨图的发展趋势与应用前景
发展趋势
随着数字化和智能化技术的不断发展，未来鱼骨图将更加便捷、高效和智能化，如自动绘制、智能分析等。
应用前景
鱼骨图作为一种强大的分析工具，将在更多领域得到广泛应用，如企业管理、市场营销、教育培训等。同时，随 着人们对问题分析和解决能力的不断提升，鱼骨图的应用前景将更加广阔。
衡和美观。
添加注释和说明
在需要的地方添加注释和说明 ，帮助读者更好地理解图形和
分析结果。
04
鱼骨图案例分析
案例一：质量问题分析
问题描述
产品合格率不达标，存在多种质 量问题。
鱼骨图分析
从人、机、料、法、环五个方面 进行分析，找出影响产品质量的
关键因素。
改进措施
针对关键因素制定改进措施，如 加强员工培训、优化生产流程、
03
鱼骨图绘制技巧
如何确定问题与目标
明确问题
首先要明确需要解决的具体问题，确保问题的定义清晰、准 确。
设定目标
根据问题，设定一个或多个具体、可衡量的目标，作为鱼骨 图分析的导向。
如何收集有效信息
头脑风暴
专家咨询
组织团队成员进行头脑风暴，收集与 问题相关的各种可能原因和解决方案。
鱼骨图培训课件ppt
在品质管理中，鱼骨图可以用于分 析产品缺陷、不良品率高等问题， 以提升产品质量。
鱼骨图的绘制步骤
确定问题或结果
首先明确要解决的问题或结果，并将其作 为鱼骨图的中心。
制定解决方案
根据分析结果，制定相应的解决方案，并 实施改进措施。
列出潜在原因
根据经验和知识，列出可能导致问题或结 果的潜在原因。
VS
详细描述
在整理分类完成后，需要使用关键词对各 议题进行简明扼要的标注，并使用箭头将 相关议题连接起来，形成完整的鱼骨图。 这一步骤有助于清晰地呈现各议题之间的 逻辑关系和层次结构。
04 鱼骨图分析方法
确定主要因素
01
02
03
确定问题的核心
首先需要明确问题的核心， 即需要解决的具体问题或 目标。
效应型鱼骨图
总结词
用于分析预期效果与实际效果之间的差异
详细描述
效应型鱼骨图主要用于分析预期效果与实际效果之间的差异，通过将预期效果和实际效果分别作为鱼头，将两者 之间的差异按照层级关系进行排列，从而找出影响效果的关键因素。
差异型鱼骨图
总结词
用于分析两个或多个事物之间的差异
详细描述
差异型鱼骨图主要用于分析两个或多 个事物之间的差异，通过将事物之间 的差异作为鱼头，将差异的原因按照 层级关系进行排列，从而找出导致差 异的关键因素。
与PDCA循环的结合
总结词
PDCA循环和鱼骨图可以相互补充，帮助分析者更全 面地了解问题的解决方案和实施过程。
详细描述
PDCA循环可以帮助分析者制定问题的解决方案和实 施计划，鱼骨图则可以用来分析问题产生的原因。结 合使用这两种工具，可以更好地理解问题的解决方案 和实施过程，以及如何避免类似问题的再次出现。
超详细的鱼骨图使用指南
超详细的鱼骨图使用指南鱼骨图是一种常用的工具，用于对问题进行分析和解决。
它能够帮助我们更清晰地了解问题的本质，找出问题的根源，并提出相关的解决方案。
本文将详细介绍鱼骨图的使用指南，帮助读者更好地运用这一工具。
一、鱼骨图简介鱼骨图，又称为因果图或石川图，最早是由日本质量管理大师石川馨提出的。
它通过图像化的方式，将问题按照不同的因素进行分类，帮助人们全面、系统地思考和解决问题。
鱼骨图的结构类似于一条鱼的骨骼，因此得名。
主要由一个中央的问题或目标，与其相关的四个主要因素，以及每个主要因素下的细分因素组成。
通过这样的结构，可以帮助人们理清问题的思路，并找出相关的因果关系，从而更好地解决问题。
二、鱼骨图的制作步骤1.确定中心问题或目标：鱼骨图的制作始于确定一个中心问题或目标。
这个问题或目标通常是我们需要解决或达成的结果，比如生产效率低下、质量问题等。
2.确定四个主要因素：在中心问题或目标的基础上，确定四个主要因素。
这些主要因素应该与中心问题或目标密切相关，可以是影响问题产生或影响问题解决的因素。
3.确定细分因素：在每个主要因素下，进一步确定细分因素。
这些细分因素应该是主要因素的具体表现或细节，能够帮助我们更清晰地了解问题。
4.绘制鱼骨图：根据确定的主要因素和细分因素，将它们画在鱼骨图的相应位置上。
中心问题或目标位于鱼骨图的头部，四个主要因素位于鱼骨图的骨架上。
5.分析因果关系：在鱼骨图的骨架上，通过箭头表示因果关系。
箭头的指向表示因素之间的关系，可以是正向关系，也可以是负向关系。
三、鱼骨图的使用技巧1. 问题定位：鱼骨图可以帮助我们更准确地定位问题的根源。
通过分析鱼骨图中的各个因素，可以找到问题产生的具体原因，而不是仅仅停留在表面的现象或结果上。
2. 多角度思考：鱼骨图的结构能够帮助我们从多个角度思考问题。
通过将问题分成不同的因素，我们可以全面、系统地分析问题，并找到解决问题的最佳方案。
3. 共享讨论：鱼骨图是一种团队合作的工具。
超详细的鱼骨图使用指南
超详细的鱼骨图使用指南鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
这个图能应用的地方比较多，也有读者留言想要了解，那么今天大家一起学习一下吧。
2鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
3鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。
4鱼骨图的制做1、分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如：人、机、料、法、环等）B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系D、分析选取重要因素E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确2、分析要点a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。
b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）。
c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策。
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法第一篇：鱼骨图的制作方法（上）鱼骨图是一种常见的工具，可以用来分析问题和找出问题的根源。
下面就来介绍一下鱼骨图的制作方法。
1.明确问题首先需要明确问题，确定要分析的问题是什么。
问题可以是任何一个工作、项目或流程中出现的难题。
2.画出鱼的骨架在一张纸上画出一条直线，这条直线是整个鱼骨图的骨架。
这条骨架表示着问题的核心。
接着，从骨架的中央开始画出多条鱼骨架，每条枝干都代表着一个潜在的问题因素。
3.填充鱼骨架填充鱼骨架的每个分支，将每个分支上的问题因素写在相应的分支上。
可以考虑一些关键因素，例如“人员”、“流程”、“技术”、“设备”等。
4.分析问题一旦鱼骨图绘制完成，就可以开始分析问题了。
从鱼骨图的每个分支入手，下面就是一些问题的例子：- 人员：人员是否拥有必要的技能？- 流程：流程是否简单、高效？- 技术：是否可以用新技术提高效率？- 设备：设备是否老旧或需要更新？5.找出问题的根源分析鱼骨图中标明的问题因素，找出问题的根源。
可以发现一些问题是相互关联的，它们的根源可能在于另一个问题因素。
例如，可以发现人员不拥有必要的技能是因为流程不够清晰，导致员工不知道如何有效地完成任务。
6.提出改善措施一旦发现了问题的根源，就可以制定相关的改善措施。
例如，对于技术问题，可以考虑培训员工使用新技术，或是更新现有设备。
本篇就为大家介绍到这里，下一篇会继续分享鱼骨图的制作方法哦。
第二篇：鱼骨图的制作方法（下）在上一篇中，我们向大家介绍了鱼骨图的制作方法，并且讲解了如何分析问题和找出问题的根源。
下面就来分享一些更细节的技巧，以及如何更好地利用鱼骨图。
1. 汇总相似或相同的问题因素当你列出问题因素时，你可能会发现某些因素非常相似，或者甚至相同。
汇总这些相似或相同的问题因素可以使鱼骨图更加清晰明确。
2. 清楚标记问题因素的重要性在鱼骨图中，问题因素的重要性是不同的。
有些问题因素可能对你的问题或项目没有实际影响，而另一些因素则可能非常紧要。
鱼骨图分析方法课件PPT
２
主骨
１
特性
鱼骨图怎么画
③大骨和要因。 • 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来
３
鱼骨图分析方法培训
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
• 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 • 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
例「没有照明」 「涂料 → 涂料飞溅」
例「软管 → 软管长」
「没有盖子」
从工程下来的空箱比较多
「没有报警」 「没有干劲」 KGT 咖啡38s产品经过封箱机封箱后,入仓后一段时间出现严重封箱胶弹开的异常,请大家用鱼骨图进行分析
熟悉整个待分析的问题或流程的状况
• 建议准备一个相对独立的区域或房间,方便团队讨论 • 准备白板,大白纸,便贴,红/黑白板笔 • 若分析流程或设备,建议准备其对应的流程图或设备图 • 尽量不准备椅子,鼓励大家站着讨论,积极发言 • 时间不易过长,尽量1hrs内,最好半小时完成一次讨论分析
人员&职责确认
• 活动组织者
– 熟悉整个待分析的问题或流程的状况 – 负责掌控整个分析活动的进行 – 熟悉因果图和头脑风暴的规则 – 对分析后的主要原因进行收集,加以改善
要因记入 [没有对策的反馈｣。
不了解前后工程
头鼓脑励风 巧暴妙研地讨利会用时和，改让善所他有人成的员设表想达。心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自提己案能件完数全少掌控或正在执行的内容。
追鱼查骨要 图因分的析时法候的，步要骤由:先全画员鱼讨头论,确决认定主。题临时工
中骨【事实】
熟悉整个待分析的问题或流程的状况
管理工具之鱼骨图
四、鱼骨图绘制注意事项
05
鱼头的方向不能出现 错误。
鱼骨图中骨要靠近主 骨，小骨靠近中骨
03
鱼骨图的因果关系层 次要分明，最高层次 的原因应寻求到可以 直接采取对策为止
特殊圈要圈出重要原 因
06
对分析出来的所有末 端原因，都应到现场 进行观察、测量、实 验等，加以确认
04
01
画鱼骨图时必须开 “诸葛亮会”，充分 发扬民主，各抒已见， 集思广益，把每个人 的意见都一一记录在 图上
5
素，请以关联性最强者为准（必要时考虑“三
现”主义，即现时到现场看现物，通过相对条
件的比较，找出相关性最强的要因归类）。
4
中要因跟特性值、小要因跟中要因间有 直接的原因-问题关系，小要因应分析 至可以直接下对策。
二、鱼骨图使用步骤
查找要解决的问题
召集同事共同讨论 问题出现的可能原 因，尽可能多地找 出问题
管理工具之 鱼骨图
2024.12
目录
01 鱼 骨 图 概 述 02 鱼 骨 图 使 用 方 法 03 鱼 骨 图 绘 制 04 鱼 骨 图 注 意 事 项
一、鱼骨图概述
01
名词解释
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生发明，故又名石川 图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也称为 “因果图”。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称 鱼骨图），是一种透过现象看本质的分析方法。
（3）将找出的各要素进行归类、整理，明确 其从属关系。分析选取重要因素。
（2）按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可 能原因（因素）。
（5）检查各要素的描述方法，确保语法简明、 意思明确。
二、鱼骨图使用方法
确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、
鱼骨图的绘制
时间
5月5日~5 月10日
5月6日~5 月30日
5月8日 ~6月10日
5月3日~5 月6日
负责人 张三 李四 王五 赵六
环境
材质不纯 温度变化
刚性不足
未按时保养 夹具不良 操作标准 方法不全
方法
人员
未明确调整标准 设备调整不规范
培训不足
操作方法错误 巡检间隔时间长 检查不及时
测量方法不准
设备零件磨损 主轴松动
设备
地脚松动 设备震动
设备精度不够
加工尺 寸超差
绘制鱼骨图步骤 第五步：根据分析结果，输出对应对策
序号 1 2 3 4 5
方法
人员
未明确调整标准 设备调整不规范
培训不足
操作方法错误 巡检间隔时间长 检查不及时
测量方法不准
设备零件磨损 主轴松动
设备
地脚松动 设备震动
设备精度不够
加工尺 寸超差
绘制鱼骨图步骤 第四步：选取重要原因
通过讨论选出影响结果的主要原因，不要超过7项，并标记
材料
材料来源不同 硬度不一致
设备灯损坏 光线不足
原因 人：操作方法错误，培训不足 机：主轴松动，内部零件磨损
料：来料材质不纯 环：光线不足，设备灯损坏
对策
编制OPL,在现场对员工进行培训，实操确认， 并签字记录
设备主轴拆检，确认磨损情况，（确认更换的 零件，填写维修表记录，评估内部检验标准梳理，为什么来料未能检验出
材料
人员
加工尺 寸超差
环境
方法
设备
绘制鱼骨图步骤
第三步：列出影响大骨的原因，即中骨与小骨（中要因与小要因）
鱼骨图绘制简介
二、2如何绘制鱼骨图
1、首先画一条主干骨及鱼头
二、2如何绘制鱼骨图
2、将要解决的问题写在鱼头之上，（为什么不好的方式描述）
二、2如何绘制鱼骨图
3、接下来要为这条骨头加工画大骨了，一般画六条大 骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个 方面
二、2如何绘制鱼骨图
4、召集会议，针对问题，利用头脑风暴进行检讨。尽可能多的提出问题 可能的原因，过程中不反对，不打击。将所有原因整理列出，共同讨论， 去除重复及没有意义的原因。
鱼骨图绘制简介
目录
CONTENTS
鱼骨图分析法介绍 鱼骨图的绘作和使用 案例分析
作为员工，每个人都想拥有自己“不可复制”
的能力；作为领导，都希望员工有才能、有 创意、有想法。
鱼
骨
但是，愿望都是美好的，在现实职场生活中， 不管是员工还是老板都会遇到一些
答案就是：
一、鱼骨图分析法介绍
一、鱼骨图分析法介绍
鱼骨图的三种类型
A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存 在原因关系，而是结构构成关系） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以 “为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以 “如何提高/改善……”来写）
二、鱼骨图的绘作和使用
二、1鱼骨图的制作
（1）、分析问题原因/结构
如果我们把原因这样分类，想引起我们的重视， 那么将来还是重视不起来。
至少我看到凌乱，如果分析不透，我们也就出不来有效的措施，用鱼骨图 来分析：
做成鱼骨图之后，原因和对策就很明显了，但是还不够， 还需要更加细化和量化，把每一个主要因素和分子因素 都细化、量化，问题会很容易解决。
小结：
以上就是鱼骨图的画法和主要使用方法的介绍， 他是解决我们工作中问题的一种工具，相信在大 家熟练地掌握鱼骨图的使用方法后，会对日常工 作乃至学习生活产生很大的帮助。
word鱼骨图的制作方法
word鱼骨图的制作方法word鱼骨图的制作方法word鱼骨图是一种用于表达复杂思想的图表，可以让读者快速理解文章的主要观点，并帮助读者更好地记忆文章的内容。
本文将为您介绍如何使用word制作鱼骨图。
一、什么是word鱼骨图Word鱼骨图是一种特殊的图表，它以总体和分支的形式描述某种事物，这种事物可以是具体的、抽象的、实际的或虚构的。
它的结构由一条中央线构成，中央线的两侧分别有若干分支，分支上可以写上具体的文字，从而更好地表达特定的思想，使读者更容易理解。
二、word中制作鱼骨图的步骤1.打开word文档，在文档中点击“插入”，在出现的菜单中选择“图表”，然后选择“鱼骨图”；2.在出现的对话框中选择所需的鱼骨图类型，点击“确定”；3.在文档中拖动鱼骨图，使其在文档中占据合适的位置；4.点击鱼骨图，在右侧的菜单中点击“添加文本”，在弹出的文本框中输入文字；5.在右侧的菜单中点击“添加箭头”，将箭头连接到不同的文本；6.在右侧的菜单中点击“编辑”，对鱼骨图进行编辑，如更改箭头的颜色、线条的宽度等；7.最后，保存文档，完成word鱼骨图的制作。
三、使用word鱼骨图的优点1.易于理解：word鱼骨图可以将复杂的思想表达得清晰明了，使读者更容易理解；2.易于记忆：word鱼骨图采用了分支结构，将相关内容分类清晰地表示出来，使读者更容易记忆；3.更有吸引力：word鱼骨图以图文并茂的形式展现，比普通文字更吸引人；4.易于修改：word鱼骨图可以根据需要进行编辑，使其更加完美，而且修改起来也非常方便。
四、总结以上就是如何使用word制作鱼骨图的步骤，此类图表能够将复杂的思想表达得清晰明了，使读者更容易理解，还能够增强文章的吸引力，值得推荐。
鱼骨图详细介绍
03
鱼骨图的分类
原因型鱼骨图
总结词
用于分析问题产生的原因
VS
详细描述
原因型鱼骨图主要用于分析问题产生的原 因，通过将问题作为鱼头，将可能的原因 列出，并按照逻辑关系进行组织，帮助团 队更好地理解问题所在，找出根本原因。
结构型鱼骨图
总结词
用于展示事物的结构
详细描述
结构型鱼骨图主要用于展示事物的结构，通 过将事物的主要部分作为鱼头，将各个部分 按照层级关系进行展开，帮助团队更好地理 解事物的整体结构和组成。
特点
鱼骨图具有直观、简洁的特点，能够清晰地展示出复杂问题中的因果关系，帮助分析人员系统地思考和整理问题 原因，从而更好地解决问题。
鱼骨图的应用范围
质量改进
鱼骨图常用于质量管理和改进领 域，帮助团队识别和解决生产过 程中出现的问题。
问题解决
在各种领域中，当需要系统地分 析问题并找出根本原因时，可以 使用鱼骨图。
场拓展和品牌提升。
06
总结与展望
鱼骨图的优势与不足
直观明了
鱼骨图能够直观地展示问题的原因和 解决方案，使得团队成员能够快速理 解并展开讨论。
结构化思考
鱼骨图可以帮助人们进行结构化的思 考，从不同的角度分析问题，避免遗 漏进团队协作：鱼骨图可以激发 团队成员的集体智慧，促进团队 协作和交流。
02
鱼骨图的制作步骤
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，并将其 作为鱼骨图的中心。
分解问题
将问题分解成若干个子问题或因素， 以便更好地理解和分析。
头脑风暴
收集信息
收集与问题相关的所有信息，包括数据、事实、观点等。
自由讨论
在头脑风暴会议中，参与者可以自由发表意见和观点，畅所 欲言。
鱼骨图使用步骤及案例分析专题培训
鱼骨图使用步骤及案例分析专题培训鱼骨图使用步骤及案例分析专题培训鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理，目前在系统安全的分析和评价中使用也较多。
一、鱼骨图简介问题的特性总是受到一些因素的影响，分析者通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”，因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。
它是一种透过现象看本质的分析方法，同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
使用鱼骨图时一般要用到头脑风暴法（Brain Storming，BS），这是一种通过团队人员集思广益、发挥集体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS 有四大原则，即严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
二、鱼骨图的三种类型1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）。
2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）。
3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。
三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构（1）针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。
（2）按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
（3）将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
（4）分析选取重要因素。
（5）检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析时应掌握的要点：（1）确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”入手，应视具体情况决定；（2）大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；（3）脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容，对人的原因，宜从行动而非思想态度层面着手分析；（4）中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的“原因——问题”关系，小要因应分析至可以直接下对策；（5）如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑“三现主义”：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）；（6）选取重要原因时，不要超过 7 项，且应标识在最未端原因。
鱼骨图分析方法、模板PPT课件
2018-09-15
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义、用法 三种类型、基本结构 鱼骨图分析法的步骤
特性分析 鱼骨图案例
2
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鱼骨图分析方法培训
万事皆有因:
❖ 问题无时无刻不在我们周围。 ❖ 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 ❖ 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 ❖ 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正
为什打的方法不好 为什么身体倾斜 为什么反手拉设备
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区别针开了 枪的打点方法不好 打时身体倾斜 反手拉设备 皮坐椅上有褶皱
所以 所以 所以 所以 所以
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鱼骨图分析方法培训
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鱼骨图分析方法培训
案例：1、员工流失率
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鱼骨图分析方法培训
案例：2、送货时间太长
环境
工具/设备
太多的电 话
未听到声音
5
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鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
6
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鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的基本结构:
３
２ ４５
7
１ ６
○○○○○ ７
-
鱼骨图分析方法培训
测量
Measurement
方法
Methods
物料
Materials
11
-
鱼骨图分析方法培训
❖ 6M方法常规图：
人
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详细讲解！鱼骨图的绘制步骤与使用方法鱼骨图的三种类型
A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系，对问题进行结构化整理）
B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
鱼骨图制作
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
分析问题原因/结构
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：
a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；
c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
）
f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因；
鱼骨图绘图
鱼骨图做图过程一般由以下几步组成：
1.由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组（workgroup），该组成员必须对问题有一定深度的了解。
2.问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。
3.工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。
4.对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨……，尽可能列出所有原因
5.对鱼骨图进行优化整理。
6.根据鱼骨图进行讨论。
由于鱼骨图不以数值来表示，并处理问题，而是通过整理问题与它的原因的层次来标明关系，因此，能很好的描述定性问题。
鱼骨图的实施要求工作组负责人（即进行企业诊断的专家）有丰富的指导经验，整个过程负责人尽可能为工作组成员创造友好、平等、宽松的讨论环境，使每个成员的意见都能完全表达，同时保证鱼骨图正确做出，即防止工作组成员将原因、现象、对策互相混淆，并保证鱼骨图层次清晰。
负责人不对问题发表任何看法，也不能对工作组成员进行任何诱导。
鱼骨图使用步骤
（1）查找要解决的问题；
（2）把问题写在鱼骨的头上；
（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
（5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
（7）针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。