岗位说明书(订单专员)

合集下载

订单专员岗位说明书

2、对分公司销量、回款、销售收入等销售指标进行分析、跟进，确保指标的提升。
3、管理、指导、监督、考核、支持各分公司的策划推广及销售工作
四、网络管理及优化
1、结合XX公司的特点与分公司的实际情况，对终端渠道的拓展进行动态管理，制订渠道开发原则和开发、优化计划，并及时对分公司的网点优化状况进行考核点评
五、XX公司直营和渠道客户关系管理
年龄：不限
学历/职称：本科及以上
专业：工商管理、市场营销、计算机
知识结构：需掌握数理统计、销售预测、计划管理、商品企划、生产管理、计算机办公软件、外语知识；
工作经验：1年以上工作经验，1年营销相关岗位工作经验
个人素质：进取心、责任心、服务意识、协作精神
1、督促分公司进行超帐期款项的回收，降低资金占用，形成资金的良性循环；
2、通过XX公司各连锁客户市场信息的分析，与分公司沟通，促进销售，确保连锁政策方面
1、完成领导制定的临时任务；协助部门其他人员工作的开展；
任职资格（请认真填写并经领导审核，此任职资格将作为职位评价及薪酬评定的参考标准）：
4、每日生产完成的统计，并及时沟通产销情况，协调、解决存在的问题
5、半月度、月度订单完成率统计、分析
二．产品库存管理
1、每日库存正品、每周库存表报的汇总整理
2、根据库存情况，督促分公司要货、分销，以降低库存占用，加快库存周转
3．制定等级机、残次机处理办法和要求并督促执行
三、策划推广、终端管理及支持
1、根据分公司执行力水平，推进政策及方案的落地执行
定单专员职位说明书
部门
岗位名称
定单专员
人员配置
直接上级
直接下级
无
工作职责
工作内容
工作要求

订单处理员岗位职责说明书

订单处理员岗位职责说明书职位名称：订单处理员一、职位概述订单处理员是公司销售团队的重要一员，负责处理客户提交的订单，确保顺利交付并完善客户满意度。

订单处理员需要与销售团队、客户服务团队以及物流部门等紧密合作，以保证订单处理的顺利进行。

二、职责描述1. 接收订单2. 核对订单信息3. 处理订单4. 跟进订单状态5. 解决订单问题6. 与相关团队合作三、职责详情1. 接收订单：订单处理员负责接收来自销售团队或客户的订单，确保每个订单都得到及时处理。

订单可以通过电子邮件、在线平台或传真等方式收到。

在接收订单时，订单处理员需要及时记录订单信息并准备处理所需的工具和文件。

2. 核对订单信息：订单处理员需要仔细核对订单信息，包括但不限于产品型号、数量、价格、交货日期和配送地址等，确保订单信息的准确性和完整性。

如发现任何错误或不符合要求的地方，需要及时与销售团队或客户联系进行确认和修改。

3. 处理订单：订单处理的具体步骤包括但不限于提取产品、检查库存、创建发货单、生成发票和通知物流部门等。

订单处理员需要按照公司制定的操作流程，高效处理订单并确保订单的准确无误。

4. 跟进订单状态：订单处理员需要及时跟进订单状态，包括订单生产进程、库存情况、物流运输等。

在订单处理过程中，如果出现延迟或其他问题，需要及时向销售团队或客户进行沟通和解释，并提供满意的解决方案。

5. 解决订单问题：在订单处理过程中，可能会遇到各种问题，如产品缺货、交货延迟、客户信息错误等。

订单处理员需要积极主动地解决这些问题，与销售团队、物流部门和其他相关部门进行紧密合作，确保问题得到及时解决并满足客户需求。

6. 与相关团队合作：订单处理员需要与销售团队、客户服务团队、物流部门以及财务部门等紧密合作，共同推动订单处理流程的高效顺利进行。

需要就订单相关事宜与各部门进行沟通和协调，以便及时解决问题，提高订单处理效率。

四、要求与能力1. 具备良好的沟通能力，能与各方进行有效的信息交流和协调。

订单员岗位职责

订单员岗位职责英文回答：As an Order Taker, I am responsible for receiving and processing customer orders accurately and efficiently. I am the first point of contact for customers, so it isessential that I am friendly, professional, and helpful.My key responsibilities include:Answering incoming phone calls and taking orders。

Processing orders through our online system。

Verifying customer information and order details。

Answering customer questions and resolving any issues。

Maintaining a clean and organized work area。

I enjoy working as an Order Taker because it allows meto interact with people from all walks of life. I also appreciate the fact that my job is essential to the success of our company.One of my favorite things about being an Order Taker is the opportunity to help people. I recently helped a customer who was having trouble placing an order online. I was able to walk her through the process step-by-step and she was so grateful for my help. It made me feel good to know that I had made a difference in her day.I am also proud of the fact that I am able tocontribute to the success of our company. I know that my work is important and I take pride in doing it well.中文回答：作为一名订单员，我负责准确、高效地接收和处理客户订单。

订单处理员岗位职责说明书

岗位名称
订单处理员
岗位代码
岗位序列
技术业务
岗位层级
直接上级
综合室经理
工作目的
在综合室经理的指导下，负责客户订单的系统录入工作，达到保障物流业务正常运作的目标。
工作描述
职责任务
职责：订单的操作工作
工作任务
1.负责接受客户的订单
2.对客户订单的分拆和合并
3.对订单执行过程的跟踪和监督
4.订单处理过程的纪录
能力要求
有一定的学习能力和沟通协调能力，具有团队合作精神
其他要求
身体素质好，能随时加班
2.编写运作中订单处理工作的总结报告报室经理审批
3.协助室经理制定工作规范和相关制度
职责：协助仓储主管和运输主管的工作
工作任务
1.协助运输主管一起进行运输方案的优化以及承运商的考核
2.针对运作事故进行调查，协助上级进行运作事故的处理
3.协助进行各类资源的调度
4.协助项目运作手册的编写
职责：完成上级交办的其他工作
职责：负责协调和沟通工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工作任务
1.与送货方、提货方以及仓库联系人的沟通和协调
2.向客户反馈订单的执行情况
职责：协助数据整理和统计工作
工作任务
1.负责项目运作前各类资料的整理和数据统计
2.订单处理工程的信息统计
3.协助项目的KPI指标统计
职责：订单操作流程的优化工作
工作任务
1.根据项目运作情况提出流程改进和优化意见
业绩标准
1.订单处理及时率≥98％
2.订单差错率≤2%
工作难点
流程优化和客户沟通
工作禁忌
泄漏企业的技术和商业秘密
职业发展

订单管理专员岗位职责说明书

2、对公司销量、回款、销售收入等销售指标进行分析、跟进，确保指标的提升。
3、管理、指导、监督、考核、支持各公司的策司的特点与公司的实际情况，对终端渠道的拓展进行动态管理，制订渠道开发原则和开发、优化计划，并及时对公司的网点优化状况进行考核点评
五、XX公司直营和渠道客户关系管理
1、督促公司进行超帐期款项的回收，降低资金占用，形成资金的良性循环；
2、通过XX公司各连锁客户市场信息的分析，与公司沟通，促进销售，确保连锁政策输出执行，确保公司和连锁客户间的正常合作；
六、其他方面
1、完成领导制定的临时任务；协助部门其他人员工作的开展；
任职资格（请认真填写并经领导审核，此任职资格将作为职位评价及薪酬评定的参考标准）：
4、每日生产完成的统计，并及时沟通产销情况，协调、解决存在的问题
5、半月度、月度订单完成率统计、分析
二．产品库存管理
1、每日库存正品、每周库存表报的汇总整理
2、根据库存情况，督促公司要货、分销，以降低库存占用，加快库存周转
3．制定等级机、残次机处理办法和要求并督促执行
三、策划推广、终端管理及支持
1、根据公司执行力水平，推进政策及方案的落地执行
职位说明书
部门
岗位名称
订单管理专员
人员配置
1
直接上级
计划调度主管
直接下级
无
工作职责
工作内容
工作要求
一．产品定单管理
1、根据《产品规划管理办法》的相关规定制定XX公司年度产销计划
2、合理预测月度销售指标，制定并下达月度滚动计划及半月计划，保证定单的准确率
3、根据年度计划及月度定单，制作系统订单，并协调，跟进定单的执行情况
年龄：不限
学历/职称：本科及以上

职务说明书-订单专员

商品部岗位职责说明
版本：
职务名称
订单专员
职务代码
所属部门
订单管理部
直接上级
订单管理主任
薪资标准
职位等级
任职条件
学历要求
高中及以上学历
培训经历
计算机操作及信息管理技能培训
工作经验
1年以上跟单或文职工作经验
能力要求
1、具有较全面的商品知识；
2、具有较强的分析判断能力；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、具有较高的文案水平；
3、负责制定及协调确定订单，并追踪和反馈订单执行情况；
4、负责各配送及批发中心的库存调度安排；
5、负责信息管理平台的数据录入和调整；
6、制定商品经营信息的分析报告，并提交决策管理层；
7、负责指导批发中心的信息管理工作；
8、负责不断的完善信息管理工作，提高信息的有效性；
9、完成部门领导安排的其他工作。。
6、具有良好的心理素质和文化素养。
个性特征
1、高度的责任感；
2、精力充沛，能承受较高强度的工作压力；
3、擅长团队合作。
工作概述
负责经营信息的管理和分析，执行指定品类的订单和库存调度工作，为公司经营各环节提供信息支持保障。
工作内容
1、专职负责指定品类的信息管理工作，全面协助规划设计工作的有效完成；
2、负责品类商品信息的收集和分析，及时把握市场行情变化，提供各经营环节；
权限范围
管理制度中规定的其他权力。
相ห้องสมุดไป่ตู้说明
工作关键目标说明：
1、品类经营目标；2、及时建立有效的信息档案；3、完善信息管理指导的基础。
编制
审核
批准
日期
日期
日期

订单员岗位职责

订单员岗位职责英文回答：As an Order Taker, I am responsible for receiving, processing, and fulfilling customer orders. My primaryduties include:Answering incoming phone calls and emails from customers to inquire about products, pricing, and availability.Taking down customer orders accurately and efficiently, ensuring all details are captured correctly.Processing orders through our inventory management system, updating stock levels, and generating invoices.Handling customer inquiries about orders, delivery schedules, and payment options.Resolving any issues or discrepancies with orders promptly and professionally.Providing excellent customer service at all times, ensuring customer satisfaction.For example, if a customer calls to place an order for 50 widgets, I would first confirm the customer's details and the product specifications. I would then enter the order into our system, generate an invoice, and send it to the customer for payment. Once the payment is received, I would update our inventory to reflect the sale and arrange for the delivery of the widgets to the customer's specified address.中文回答：作为订单员，我的职责是接收、处理和执行客户订单。

岗位说明书(订单专员)

岗位说明书
二、岗位目的
为了实现集团公司的销售目标和战略，为了销售一线更好的完成任务，及时准确的把销售一线提交上来的各类订单转换为成品，满足市场需求，对于市场反馈的一切问题及时整理汇报，做好后勤服务工作。

三、岗位职责
（1）OA销售订单的接收审核及ERP订单录入
（2）OA申请促销物料的审核及ERP订单录入
（3）OA申请区域样品酒的订单下达
（4）销售订单汇总制表转生产公司用于生产
（5）业务区消费者回厂游饮用酒礼品酒的审核及ERP订单录入
（6）各区域业务招待酒的收集汇总
（7）各区域小品会用酒申请的主要内容与子表的审核及ERP订单录入
（8）协办新增客户入户办理
（9）市场反馈的一切问题及时整理汇报
（10）其他领导交办事项的办理
四、岗位工作权限
1、OA销售订单审核及ERP订单制作权限
2、业务招待酒的审核权限
撰写人初审人核准人日期。

订单处理员岗位说明书

2.将审核通过的订单送交储运部门安排发货
3.将客户订单处理中所发现的异常情况及时报告给负责人。
4.月底对办事处各商务代表的订单进行汇总，与其所做月计划进行比较，计算其所做计划的准确率
5.完成上级领导交办的其他工作
汇报关系：
以上所有职责，向销售行政经理汇报
所需条件：
专业技能
公司产品知识
订单管理能力
管理技能
流程管理能力
计划与组织能力
解决问题能力
化解冲突能力
人际沟通技巧
时间管理能力
目标设置能力
书面/口头表达能力
个人素质
以质量为中心
以客尊重他人
注重细节
工作经验
2年以上相关工作经验
教育程度
大专及以上学历
订单处理员岗位说明书
部门：销售部
员工姓名：员工编号：
到任本职日期： / /
职等：等级至等级级
直辖主管：销售行政经理
直接部属：无
职位设置目的：
订单处理员的主要职责在于按照订单处理流程进行订单确认，并协调订单的完成与发货
工作职责：
1.进行各类订单的接收、审核和分类处理，将各类订单按照相应流程传送到对应部门进行处理，并追踪该部门的处理结果，及时向传送各类订单的各相关部门和各地办事处提供反馈信息

订单员岗位职责范文

订单员岗位职责范文
订单员是一个重要的职位，他们负责处理和管理企业的订单。

订单员
的主要职责包括但不限于以下几个方面：
1.接收订单：订单员负责接收来自客户或其他渠道的订单信息，包括
订单编号、商品数量、规格要求、收货地址等。

订单员需要仔细核对订单
信息，确保准确无误，并及时记录在系统中。

2.管理订单信息：订单员需要将接收到的订单信息及时录入系统，包
括订单的状态、付款情况、发货日期等。

他们需要与其他部门（如销售部门、仓储部门等）保持密切沟通，及时更新订单状态，并确保订单流程的
顺利进行。

4.解决订单问题：订单员需要处理订单过程中可能出现的问题，如商
品缺货、配送延迟、交付错误等。

他们需要与供应商、物流公司、销售部
门等协商解决问题，并及时通知客户，提供满意的解决方案。

5.组织报表和文件：订单员需要定期生成订单报表，并对订单数据进
行分析和归档。

他们还要负责维护订单文件和相关文件的存档工作，确保
数据的安全和可追溯性。

7.改进订单管理流程：订单员需要对订单管理流程进行不断的改进和
优化，提高订单处理的效率和准确度。

他们可以通过引入新的技术和工具
来简化订单流程，减少人为错误和重复工作，提高工作效率和客户满意度。

总结起来，订单员是负责处理和管理企业订单的重要岗位。

他们需要
具备良好的沟通能力、工作耐心和细致精确的工作态度。

通过高效的订单
处理和优质的客户服务，订单员能够帮助企业提高客户满意度，提升业绩
水平。

订单员岗位职责（精选4篇）

订单员岗位职责（精选4篇）
订单员篇1
1、负责系统入出库账目的处理;
2、负责相关物品的领用与客诉处理;
3、负责相关报表的统计与分析，相关单据的整理归档;
4、完成其它部门需要支持的临时工作。

订单员岗位职责篇2
1、负责仓库订单出、入库制单;
2、负责出库数量、型号核对;
3、负责库存盘点，并于财务不定期(或定期)核对;
4、负责工程会议安排及会议记录工作;
5、负责库房的其他内勤事宜(如库房水电费缴纳等);
订单员岗位职责篇3
1、依据系统数据，制作各车间生产计划保证无误并发放至各生产线
2、对异常订单进行咨询并处理
3、做好零时订单的汇总工作，并与车间做好交接
4、进行月度订单数据分析，并形成报表提交部门负责人
5、做好各门店发货产品明细及退货报废品的数据录入汇总工作
6、制定申报订单制度及流程，规范订单申报，确保快速申报订单并无误
7、上级领导安排的其他事情
订单员岗位职责篇4
1、负责客户发货单、快递单、发票的处理，能熟练使用系统进行审单/打单等一系列工作;
2、及时准确的进行订单的接收、分析、审核，备注，打印等工作;
3、大促活动期间，协助客服及包装相关同事的工作。

4、完成仓库主管交代的其他工作。

订单计划员岗位说明书

■熟悉采购、物流、生产运营、成本管控相关知识；
■具备良好的分析能力、核算能力、协作能力、沟通能力；
■为人正直，原则性强，责任心强，职业操守好，注重细节。
备注：
*我已阅读此岗位说明书，并充分了解自己的岗位职责。
员工签名：时间：
岗位说明书
职位名称
订单计划员
暂定级别
所在部门
采购部
部门（分支）
直接汇报上级
采购部经理
岗位编制（人数）
职位设置目的：
■协助完成订单计划管理工作
主要工作内容：
■根据技术文件、样品及生产单位信息做好每个产品BOM表的编制工作；
■根据成品订单及BOM表，做好每种原材料月度总需求量的汇编工作；
■根据供应商订单分配方案编制订单分配明细表，并发放生产单位；
■做好月度原材料预算的初核工作；
■做好临时调配订单的沟通、方案编制及跟பைடு நூலகம்记录工作；
■做好物料质量、交期、服务的记录及汇总；
■做好相关文件的发放、整理及归档工作；
■完成领导交办的其他工作事务。
资格要求：
■本科及以上学历，物流/财会/统计相关专业；
■一年以上统计分析或物流采购相关工作经验，熟练掌握作业流程；

岗位说明书(订单专员)

工作协作关系
内部沟通对象
总经理、副总经理、总助、销售部门、财务部、仓库
外部沟通对象
快递公司、物流公司、各采购公司人员
任职资格
最低学历要求
大专以上学历
所学专业要求
不限
行业经验要求
不限
岗位经验要求
1年以上订单管理经验优先
技能技巧
熟练使用办公软件Excel、Word等
个人素质
责任心强，执行力强，好的沟通能力、协调能力，严谨细心
岗位说明书
岗位信息
岗位名称
订单专员
岗位编号
所在部门
仓管部
岗位编制
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
——
薪资结构
所辖人员
——
编制日期
201909
岗位概要
负责订单管理及物流管理
岗位职责
职责
工作任务
职责一：
负责订单管安排，进行发货前信息对接
统计公司订单群内订单信息，并录入系统
职责三：
其他工作
及时、高效的完成领导安排的其余各项工作
岗位KPI
结果性指标
订单准确率（内容、数量）、订单入系统的效率
快递费用统计正确率
过程性指标
物流追踪及时性
工作态度（出勤率、积极性、团队合作等）
岗位权限
业务权力
对系统订单有审核提交权；对入库的产品有盘点清理权；对所负责的工作有指导、指挥、协调、监督管理权
系统下订单，在提交订单前检查核对采购数据无误后，提交订单财务审核
物流追踪，及时掌握物流具体情况
复核订单数据，确保订、采一致，多退少补并登记入库
采购汇报，将采购入库的数据及发票等信息汇报到财务

订单专员岗位职责[001]

订单专员岗位职责一、岗位概述订单专员是企业内部职能部门的一员，重要负责接收、处理和监控订单相关的工作。

订单专员需要与销售团队、客户服务团队和供应链团队紧密合作，确保订单的准确性和及时性，以满足客户的需求，提高客户满意度。

二、职责与要求1.接收订单：及时接收来自销售团队或客户的订单，并进行确认。

2.订单处理：负责处理订单中包含价格、数量、交货日期等方面的更改恳求，并与相关部门协调，确保更改得到及时处理并通知相关人员。

3.订单跟踪：及时跟进订单的执行进度，并及时向客户供应订单状态更新。

4.报告编制：定期编订立单报告，包含订单量、订单完成率、订单更改情况等，向上级主管汇报订单执行情况。

5.问题解决：处理订单执行过程中显现的问题和纠纷，与相关部门协调解决，并向客户供应相应的解决方案。

6.信息管理：负责维护订单相关的信息和文档，确保准确性和机密性。

7.仓库管理：与仓库团队协作，确保订单的及时出货和库存的准确性。

8.客户服务：乐观回应客户的咨询和投诉，供应优质的客户服务，建立良好的客户关系。

9.标准执行：依照公司订立的订单管理标准和程序操作，并及时更新、优化相关工作流程。

10.岗位要求：–具备良好的团队合作意识，能协调各部门之间的工作；–具备良好的沟通本领，能准确理解和转达相关信息；–具备较强的问题解决本领，能独立处理和解决问题；–具备较强的责任心和抗压本领，能定时完成工作任务；–具备较强的学习本领和适应本领，能随时适应岗位需求变动。

三、管理标准1.上级主管要定期对订单专员的工作进行引导和协调，保证工作的顺利开展。

2.订单专员需依照公司的规定和要求执行订单管理流程，并保持良好的工作纪律。

3.对于违反订单管理规定和造成严重后果的行为，可依据公司制度进行相应处理，包含但不限于口头警告、书面警告、工资扣减、职务降级、解雇等处理措施。

四、考核标准1.订单处理准确率：依据订单的准确性和及时性，及时回复客户恳求并处理订单更改，定时交付货物，实现或超出要求的为优秀，低于要求的为不合格。

2023订单专员岗位职责(7篇)

2023订单专员岗位职责(7篇)2023订单专员岗位职责(7篇)1工作职责:1、负责品类货品采购,负责订单、下单进行管理,负责采购单履行全过程的跟踪,与供应商沟通订单存在的问题和异常;2、对订单、下单数据进行管理和分析,对数据异常进行分析;3、协助进行供应商开发和供应商的关系的维护;负责供应商提出问题反馈收集和处理;4、对品类供应商进行分析,对商品的市场情况分析,对成本进行优化。

5、帮助供应商提升订单合作能力,协助供应商管理收集数据。

任职资格:1、有1年以上的订单管理或采购从业经验,对数据和流程敏感;2、熟练运用办公软件,特别是excel表格制作及分析;3、非常好的分析能力;思路清晰,踏实肯干,抗压能力强;4、责任心强,执行力强,有超强的owner意识。

2023订单专员岗位职责(7篇)21、对接销售客服和仓库,对系统订单的排单和发货进度负责;2、优化出货流程或对订单处理系统提出改善,提高订单处理效率;3、跟进外购品、补件的下单和入库;4、制定系统操作规范,管理系统台账;5、完成上级安排的事项。

任职要求:1、大专以上学历,1年以上订单相关工作经验(学习能力强者可接受应届生);2、擅长office办公软件;3、沟通和理解能力强,细心,主动性强,善于推动改进;2023订单专员岗位职责(7篇)3岗位职责:1.根据销售订单的内容,制作采购订单,发给供应商,跟踪所采购货物的发货、入库情况,并将信息反馈销售部。

2.根据要求,将采购订单录入金蝶k/3系统,根据到货时间制作收料通知单,并通知仓库收货。

3.负责其他单证录入系统,保证数据准确性。

4.整理各项单据的原始资料归档。

5.进行相关数据的统计。

6.积极配合部门工作,完成部门交给的其他任务。

7.领导临时安排的其他工作。

任职要求:1.熟练使用各种办公软件。

2.善于数据统计和分析。

3.具备基础的财务知识。

4.为人诚实开朗,善于沟通,能协调相关部门的日常工作。

5.热爱工作,敬业诚恳,责任心强,具有自我学习的能力。

订单管理专员岗位说明书

合同、文件、票据签署权（请具体说明何种合同、文件）
其他（请具体说明）
5、负责可用库存的保障、加盟分货、压货、解压的及时操作。
6、负责订单履约情况的统计、跟进及加盟新店配货。
7、负责加盟客户补货的的整理汇总、录入、调整、调货及产品交付全过程的操作，补货数据的回复。
8、负责订单管理相关报表的制作、统计、分析。
9、完成上级交办的其它工作。
工作权限：
种业务）
岗位经历一年以上物流管理工作经验；有相关行业订单管理、相关行业销售系统应用等经验。
岗位职责：
职责描述
关键指标
1、负责期货订单、批量订单、追补订单的整理汇总、录入、调整、采购申请及产品交付全过程的操作。
2、负责采购数据的统计、调整、取消、货期的跟进。
3、负责货品分配及执行效率跟踪及督促。
4、负责客户经营状况和回款能力的掌握，对加盟销售的资金计划提出具体要求。
订单管理专员岗位说明书
岗位基本信息
岗位名称：订单管理专员所属部门：XX品牌事业部岗位等级：员工级
直属上级：订单管理主管直属下级：晋升方向：订单管理主管
任职条件：
年龄/性别25岁—35岁，性别不限。
文化程度大专以上学历。
专业知识物流管理或客户服务类专业。
能力要求熟练操作办公软件OFFICE，熟悉相关行业销售系统操作，熟悉零售行业运作环节，了解供应链管理、财务管理专业知识，CRM、MRP、ERP专业知识；具备较强的沟通、协调能力及数据分析能力、逻辑思维能力与规划能力；具备较强的数据敏感性、较强服务意识。

订单处理员岗位职责说明书[精美打印版本]

本人签名：日期：
直属领导签名：日期：
2、进行订单核对、检查，避免漏单，错单；
3、根据调度的预测，提醒客户订货，避免因客户的疏忽所导致的紧急送货；
4、协调客户与调度间的需求，使其达成一致。
工作环境
工作地点：xxx
工作时间：5天双休制
工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调
工作描述
协议
该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。
订单处理员岗位职责说明书
职位名称直接上级
xxx
直接下级
岗位介绍
订单处理员是指负责公司订单收集、整理、推进、反馈等工作的人员。
关键能力
及经验
学历要求:中技/中专
其他技能要求:
1、有较强的抗压能力，有上进心；
2、具有较强的责任心，工作严谨，做事积极、稳重、踏实。
岗位职责
1、记录客户订单，并及时、准确地传递给调度；

订单专员的岗位职责

订单专员的岗位职责订单专员岗位职责关键信息：1、订单处理与管理2、客户沟通与服务3、数据维护与统计4、协调与合作5、问题解决与跟进11 订单处理与管理111 负责接收、审核和录入客户订单，确保订单信息的准确性和完整性，包括但不限于产品规格、数量、价格、交货日期等。

112 及时处理订单的变更和调整，如修改订单数量、交货期等，并与相关部门协调沟通，确保变更能够顺利执行。

113 跟踪订单的执行进度，包括生产、发货、运输等环节，及时向客户提供订单状态的更新和反馈。

114 对订单进行分类、归档和管理，建立有效的订单档案系统，方便查询和统计分析。

12 客户沟通与服务121 与客户保持密切沟通，解答客户关于订单的疑问和咨询，提供专业、准确和及时的回复。

122 处理客户的投诉和问题，协调相关部门解决，并及时向客户反馈处理结果，以提高客户满意度。

123 了解客户需求和市场动态，为客户提供个性化的解决方案和建议，促进订单的增加和业务的拓展。

13 数据维护与统计131 负责订单相关数据的录入、更新和维护，确保数据的准确性和及时性，为公司的决策提供数据支持。

132 统计订单的执行情况、销售额、库存周转率等关键指标，生成相应的报表和分析报告。

133 分析订单数据，发现潜在的问题和趋势，提出改进措施和建议，以优化订单管理流程和提高工作效率。

14 协调与合作141 与生产部门密切合作，根据订单需求安排生产计划，确保按时完成生产任务。

142 与采购部门协调，确保原材料的及时供应，以满足订单生产的需要。

143 与物流部门沟通，安排订单的发货和运输事宜，确保货物能够按时、安全送达客户手中。

144 与财务部门协作，处理订单的收款和结算工作，确保资金的正常流转。

15 问题解决与跟进151 及时发现订单处理过程中的问题和风险，采取有效的措施进行解决和规避。

152 对未完成的订单和异常情况进行持续跟进，直至问题得到妥善解决，订单顺利完成。

订单员岗位职责十篇

订单员岗位职责十篇订单员篇11、负责车商城潜在C端线索的在线意向判别、商品介绍及成交订单转化2、日常潜在销售线索的标准化流程跟进，对线索转化率、沟通率及战败率等考核指标负责3、依据标准化流程对订单交付全流程的实时跟进、用户需求解答、流程节点的`提醒及订单完结的用户回访、评价4、熟知商品属性与亮点、多类别的汽车金融产品及全业务的订单流程订单员岗位职责篇2岗位职责:1、负责品类货品采购,负责订单、下单进行管理,负责采购单履行全过程的跟踪,与供应商沟通订单存在的问题和异常;2、对订单、下单数据进行管理和分析,对数据异常进行分析;3、协助进行供应商开发和供应商的关系的'维护;负责供应商提出问题反馈收集和处理;4、对品类供应商进行分析,对商品的市场情况分析,对成本进行优化。

5、帮助供应商提升订单合作能力,协助供应商管理收集数据。

任职要求:1、有1年以上的订单管理或采购从业经验,对数据和流程敏感;2、熟练运用办公软件,特别是excel表格制作及分析;3、非常好的分析能力;思路清晰,踏实肯干,抗压能力强;4、责任心强,执行力强,。

订单员岗位职责篇3一、餐饮总监在驻店经理的领导下，全面负责酒店餐饮的一切经营管理，了解餐饮市场的现状及发展趋势，了解对客的服务状况以及餐饮产品的创新情况，改进服务及操作程序，确保产品质量标准和卫生要求，合理控制成本及毛利率，提高宾客满意度，增加经济效益。

工作职责：1.制订酒店餐饮部年度、月度经营管理计划，并确保相关人员都能对此有充分的了解。

2.定期将餐饮部的年度、月度按要求递交酒店管理公司餐饮总监，并遵从管理公司餐饮总监的协调。

3.定期向酒店管理公司餐饮总监递交指定的酒店有关餐饮的各种报告。

4.审阅餐厅经理和行政总厨递交的工作计划和。

政策、标准与流程。

二、餐饮总监助理协助餐饮总监负责餐饮服务运转与管理，负责完善和提高各营业点的服务工作，确保向宾客提供优良服务和优质产品。

工作职责：1.协助餐饮总监督导各餐厅、酒吧的日常工作，保证各点高质量的服务水准。

客服订单专员岗位职责说明书

客服订单专员岗位职责说明书在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A．标题:B．投诉人邮箱：C．投诉描述:：mm_１２3５1394_23２５537＿９０820２9:1341815922＿3z2_19２651９806 请您详细描述您的投诉需求,或对提出您的改进意见和建议客服订单专员岗位职责说明书编号[ ］基本信息岗位名称客服部所属部门国贸中心职称订单处理专员晋升方向主管直属上级营销总监直管下级公司所有基层岗位轮岗方向１、不能胜任本职岗位工作~按公司要求调换到其他基层岗位工作轮岗条件2、本职岗位工作优秀～可申请到本岗位相关联岗位学习。

岗位概述负责国内销售部各区客户所有的销售订单及退换货物的制单及收发工作~协助客户解决内、外部物流的跟踪与管理。

客诉抱怨处理及档案管理相关工作。

工作关系内部协调关系总经办、设计部工程部、生产、财务、采购、仓库外部协调关系客户、物流企业岗位职责工作内容责任与权限完成各部门各级员工工作指标及业绩,总销售指标,组建、培养、下属各部门各级人才责制定各项市场运行管理实施细则控制各项运行管理成本任规划与裁决各级市场与各类客户负责建设公司品牌CIS系统工程收集市场相关信息、资料、文件的权力权负有市场运营成本的各项费用审批权拟定市场运行管理各项战略方案提议权限负有下属各部门主管与员工任用、晋升、奖罚、解职权负有下属各部门主管与员工绩效考核权在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项 A.标题:B.投诉人邮箱:C.投诉描述:：mｍ_12３５13９4_23255３7_90820２9:134１８15９22＿3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求,或对提出您的改进意见和建议在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写,其中标题和投诉描述为必填项Ａ.标题:B．投诉人邮箱：Ｃ.投诉描述:：mm_１23５１３９4_２3255３７＿9082029:１34１81592２＿3z2_１92６51980６请您详细描述您的投诉需求,或对提出您的改进意见和建议负有公司内部各部门协调和提议权任职要求学历及专业工商管理、企业管理、市场营销相关专业本科以上学历, 工作经验具有5年以上总监职位经历,熟练使用自动化办公软件～具备基本的网络知识～具备一定的制定战略、销职业技能售管理应用能力公文处理熟悉各类公文写作。