精编【企业管理手册】营销中心管理手册组织架构与岗位职责篇

某公司营销中心组织架构图与岗位职责

******有限公司营销中心操作手册一、营销中心组织架构图营销中心设总监1 名；研展策划部经理、销售部经理各一名；策划主管、销售主管、客服主管各一名；策划师（高级）、市场分析师各一名；内刊编辑（策划文案）1 名，市场调研员1 名，客服专员2 名，销售代表10－15 名。

二、营销中心部门职能与岗位职责2.1 基本职能：为公司开发项目的前期调研、项目企业的营销推广全过程进行运作。

2.2 部门具体职能：●负责建立可靠的市场情报系统，收集、整理、研究、分析当前房地产市场的宏观、微观信息，高度关注市场，敏锐预见市场的快速变化，为部门业务人员、领导决策提供参考。

●负责公司项目的前期调研、可行性分析以及最终项目的定位，并组织编写《项目专项调查报告》和《项目可行性研究报告》等，为领导决策提供参考。

●根据公司近远期发展战略、综合实力和市场情况，组织制订总体企业、项目的营销规划，并组织拟订具体的广告发布、广告宣传及媒体组合计划的市场推广方案，在经公司批准后组织实施。

●根据市场情况和产品竞争形态，负责制定项目的销售策略、价格策略。

与其他部门密切合作，力争完成最优的销售目标。

●负责销售全过程的管理、控制、协调、销售合同的起草、签订及资金的回收。

●负责客户档案的建立、按揭办理、入住手续办理以及投诉等客户服务工作。

●负责企业网站的策划、调整、及时更新等工作。

●负责企业内刊编辑、出版、发行工作的开展，并组织企业内刊的发行渠道拓展。

●制定并控制项目整体营销费用、支出费用等。

●负责协调与广告设计、营销策划公司等合作单位，以及媒体、政府等相关职能部门之间关系。

●与销售和研展相关的其他业务。

2.3 岗位职责：三、营销中心部门相关业务分解表见四、营销中心职业道德规范●为了规范营销中心职业道德行为，提高工作效率，维护和提升公司的行业声誉，营销中心工作人员在执业中应信守以下职业道德行为准则：●遵守国家法律、法规和政策，执行公司各项规章制度规定，珍惜职业荣誉，以公司利益为重，并自觉维护社会公众利益。

营销管理中心管理手册营销管理中心机构设置制度范本

营销管理中心--管理手册--营销管理中心机构设置目录第一部分营销管理中心机构设置-----------------第3页一、背景及目的--------------------------------第3页二、部门职能----------------------------------第3页三、营销管理中心组织架构----------------------第6页四、营销管理中心职务体系----------------------第6页第二部分营销管理中心岗位说明书 ---------------第7页第三部分营销管理中心制度汇编-----------------第27页营销计划管理制度-------------------------第28页营销信息管理制度-------------------------第34页营销业务管理制度-------------------------第36页渠道管理条例--------------------------第36页窜货管理规定--------------------------第59页签订销售合同管理办法------------------第69页盘库实施细则--------------------------第70页价格管理办法（略）市场推广、促销管理办法----------------第74页营销人员管理制度-------------------------第82页考核管理办法奖惩条例市场人员岗位配置管理办法第一部分：营销中心机构设置一、背景及目的为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定本管理手册。

二、部门职能营销管理中心是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各分公司营销工作的管理者和监督执行者。

营销管理中心直接上级：公司总裁办，下属部门：销售管理部、战略合作部、市场部、驻外分公司；部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总裁办委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。

营销中心职能及组织架构

第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。

1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。

提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。

xx公司营销中心企划部管理手册

xx公司营销中心企划部管理手册第一章绪论1.1 手册目的本手册旨在规范和指导xx公司营销中心企划部的管理工作。

通过制定统一的工作流程和规范，提高部门的工作效率、优化资源配置，保证企划工作的顺利进行，并达到公司的目标。

1.2 适用范围本手册适用于xx公司营销中心企划部的所有员工，包括部门经理、主管以及工作人员。

第二章组织架构2.1 组织结构xx公司营销中心企划部的组织结构如下图所示：（这里可插入组织结构图）2.2 职责分工2.2.1 部门经理负责部门的整体工作，制定部门的发展战略和年度计划，并指导各岗位的工作。

2.2.2 主管负责具体的项目推进和管理，包括制定项目计划、跟踪进度、协调资源等工作。

2.2.3 工作人员根据主管的指示，完成项目相关的工作任务，包括市场调研、数据分析、报告撰写等工作。

第三章工作流程3.1 项目立项3.1.1 需求确认接到项目需求后，企划部需与需求方进行充分的沟通和确认，明确项目的目标、范围、时间和资源等要求。

3.1.2 计划制定根据需求确认结果，企划部制定项目计划，包括项目目标、关键节点、工作分工、资源需求等。

3.1.3 计划评审提交项目计划给部门经理进行评审，确认计划的合理性和可行性，并进行必要的调整。

3.1.4 计划批准经过评审确认后，经部门经理批准项目计划，并下达任务给相关工作人员。

3.2 项目执行3.2.1 数据收集工作人员根据项目计划进行相关数据的收集和整理，确保数据的准确性和完整性。

3.2.2 市场调研根据项目需求，开展市场调研工作，搜集市场信息、竞争情报等，为项目决策提供参考依据。

3.2.3 数据分析对收集到的数据进行深入分析，提取出有效信息，并形成清晰的报告，为项目决策提供支持。

3.2.4 方案制定基于市场调研和数据分析的结果，制定合理的项目方案，并进行内部评审和修订。

3.3 项目评估3.3.1 方案评估由部门主管组织进行方案评估，评估项目方案的可行性、风险和收益，并提出改进建议。

营销中心组织架构及岗位职责

营销中心组织架构及岗位职责1、负责销售部门的整体管理和组织，制定销售计划和销售策略；2、协调各销售团队的工作，监督销售业绩和销售目标的完成情况；3、对销售人员进行培训和考核，提高销售技能和销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织，协调销售工作；2、制定销售计划和销售策略，跟进销售目标的完成情况；3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核，提高销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

销售助理1、协助销售团队进行销售工作，跟进客户需求；2、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；3、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

置业顾问1、负责项目的销售和推广工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的置业咨询和服务；3、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。

按揭专员1、负责项目的按揭服务工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的按揭咨询和服务；3、协助销售人员进行按揭数据统计和分析，提供按揭报表；4、协助制定按揭政策和按揭合同，确保按揭行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的按揭和营销工作。

营销中心的组织架构及岗位职能职责

综合素质提升作业1班别：学号：姓名：在本组中角色：总分：营销中心组织架构及岗位职责（打造100万年薪营销总监）（作业要求：请用A4纸打印出后用笔书写。

紫色字体部分为作业要完善部分，红色部分为依据自己组别考虑要更改部分,并请精炼文中老师对你们说话，将此篇更改为适用营销中心组织架构及岗位职责。

激励和同学老师多讨论、多思索后成文。

）在一个具体企业中，营销总监必需要了解企业以下方面内容：√企业是谁？（组别）√往哪里去？（计划任务）√怎么去？（采取什么样方法来完成计划）下面请具体叙述。

一、营销中心组织架构（1分）通常来说，一个在运行中企业全部有自己营销组织，你能够在原有基础上提出改善提议。

假如是一个新成立企业，营销组织建设就由你来全方面负责设计。

作为营销总监，首先要明确营销中心组织架构及各个部门职能及岗位职能，才能清楚地进行工作。

下面以服装企业营销中心为例介绍一下营销中心结构。

营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处多个部门，下面还会设置不一样功效型部门。

图1是营销中心组织结构设置一个参考模式，请各组依据需要进行增减。

1、组织架构图1--营销中心组织架构2、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设6个不一样岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。

1）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。

2）岗位经理设广告经理、信息经理、用户经理、拓展经理。

3）主任设用户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。

4）助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。

5）店长有销售部分管零售店店长和各办事处所设店铺店长。

6）店员包含店内各级人员。

3、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监1人，其下面划分为四部分。

（1）市场部：设市场部经理1人（兼），下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人。

（2）销售部：设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、用户经理1人、用户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人。

(企业管理手册)公司营销管理中心分公司管理手册

公司营销管理中心分公司管理手册第壹部分：办事处设置及岗位责任体系第壹章办事处机构定位一、办事处机构性质营销办事处是***营销中心的二级操作平台。

严格遵守公司各项管理制度，接受公司销售计划部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的运营风险责任。

二、办事处机构职能于公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，且对其运作费用进行有效控制；规划、建立且优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，且做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。

三、管理总则办事处管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责和权限，实行激励考核制度，逐步形成壹套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。

四、岗位基本原则各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成和否均要于4小时之内进行复命。

于规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。

于执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需于4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需于4小时之内通知上级主管。

五、办事处组织结构设置（注：于不设办事处的区域内，即直属区域经理所辖不含虚线内岗位）第二章办事处岗位责任制度一、办事处经理（直属区域经理）岗位职责任用原则：由营销中心派出直接上级：销售计划部经理1、传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策和任务。

2、对本办事处的各项工作的成果和运营业绩承担全部责任。

3、主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，且督导实施；签发每批次的订单和退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。

统计员内务主管库管员储运员业务经理业务经理业务经理4、监督业务经理填写日方案（成功手册）以及周、月工作计划的制定和总结，且对其进行评审、指导。

营销中心组织架构及各岗位职责

1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装(装修)及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门 ;7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参预集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。

营销中心总经理商业运营部经理策划部主管置业顾问销售内勤平面设计师执行专员客服部经理策划部经理客服部主管招商专员销售经理销售主管客服专员策划师1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2。

参预新建项目的前期规划及其相关工作;3。

负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况;4。

销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5。

负责项目各类讲解演练及考核；6。

参预讨论项目营销推广策略；7。

负责制定项目销售计划；8.组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10。

负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。

1。

辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作;4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6。

配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7。

晨、晚会议的组织与召开；8。

协助销售经理对客户投诉的接待和处理;9.完成上级领导安排的其他工作。

1.案场日常后勤事务的管理 ;2.采集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3。

完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7。

营销中心组织架构及岗位职责

具体实施；
• 03、负责监督办事处对总公司决策的执行情况； • 04、负责对当地市场竞争环境信息进行定期调查汇总，为公司决策提供依据； • 05、负责了解当地各类媒体的影响力，以及，各类媒体的投放方案及具体费用情况，对公司批准或
者预计投放的媒体广告方案与客户进行前期谈判；
• 06 、对办事处在当地市场的产品结构、价格体系、渠道运营和促销方案设计及执行情况定期向市场部经理汇报；
出正确的分析与判断；
• 2、战术层面 • 以此为基础，进而通过对内部、外部环境分析后做出科学
的、可实现的、可持续发展的相关市场营销策略；
• 3、执行层面 • 通过销售团队严格按照既定策略的坚定执行与市场推进，
最终实现马克思所说的“实现从产品到商品最惊险的一跳”----将产品转化为货币，并最终实现产品知名度、美誉度、消费度的高度统一。
种）；
•
02、具备有效组织市场调查的能力；
•
03、熟悉市场调查的全程运做；
•
04、掌握市场分析方法并能灵活运用。
• 岗位名关称：市键场专员岗位职责及任职资格
• 上级主管：市场总监 • 岗位职责： • 01、执行总公司营销本部统一制定运行的市场方案； • 02、配合办事处经理作出适合当地经营环境的市场营销方案；并协助、指导办事处市场运作方案的
• 详见
评办法
• 《销售部绩效考评方案》
• 《市场部员工绩效考评方案》
感谢聆听！
欢迎交流意见
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关键岗位职责及任职资格
• 岗位名称：推广经理
• 上级主管：市场总监
• 岗位职责：
•

(企业管理手册)营销中心管理手册

青岛千禧国际村置业有限公司营销部管理手册第一部分营销部组织结构第二部分营销部日常管理制度第一章考勤管理第二章员工行为规范管理制度第三章绩效考核管理制度第四章案场布置管理制度第五章会议管理制度第六章销售用品管理制度第七章轮值与业绩分配管理制度第八章来电轮值管理制度第九章当值秘书规范第十章当值人员工作规范第十一章办公室卫生管理制度第十二章销售控制第十三章销售回款第十四章新员工入职培训管理制度第三部分营销部工作流程第一章、来电接听流程第二章、来访接待流程第三章、客户追踪流程第四章、签约流程第五章、交房流程第六章、催款流程第七章、财务对账流程第八章、办公用品领用流程第一部分营销中心组织结构一、营销中心职能、职责二、营销部组织结构三、营销中心各部门工作职责（一）销售部职能职责五、部门各岗位说明书（一）营销总监：（二）销售部经理（三）销售主管（四）置业顾问（五）案场客服主管（六）案场客服专员（七）招商主管（八）策划专员（九）客服部经理（十）客服专员第二部分营销中心日常管理规定第一章考勤管理考勤管理一、考勤1、作息时间：1）、每日工作时间：8：30—17：00（随公司时间调整而调整），午休时间为12：00----13：30；2）、营销中心内销售部、策划部实行每月24日工作制（按照月/30日计算），不设固定休息日，各岗位员工根据实际情况安排轮休。

3）、客服部考勤制度暂按公司考勤制度执行。

2、迟到、早退：1）、如遇冰雪、汽车损坏等原因，导致迟到，应提前与主管打招呼，打招呼的迟到、早退30分钟之内按照事假半天处理，迟到、早退30分钟（含30分钟）以上按照事假全天处理，未打招呼迟到的一律按旷工计算，由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金100元，直到计算为旷工或者除名。

2）、电话请假获批后一天内不补办请假手续的按旷工处理。

3、请假：员工因各种原因需要请假的，须按以下规定办理请假手续并填写请假申请单，如因事先无法办理请假手续，须以电话向部门经理申请，得到批准后于事后补办手续。

营销中心管理手册_组织架构及岗位职责篇

铭泉洋伞（厦门）有限公司营销中心管理手册组织架构与岗位职责篇目录一、序。

3二、组织架构图及职责概述。

4三、营销中心职能、组织架构、人员编制。

5四、销售部职能、组织架构、人员编制。

8五、电子商务部职能、组织架构、人员编制。

20六、市场发展部职能、组织架构、人员编制。

23七、商品部职能、组织架构、人员编制。

32八、研发部职能、组织架构、人员编制。

35九、综合部职能、组织架构、人员编制。

38 一、序历经15年的稳健发展，公司在各个方面都有一定程度的提高，国际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式，多年来公司在国际化市场取得了较大的突破，但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降，在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变，2010年7月，全国超过18个省份上调最低工资，最高调整幅度为40%，这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧，喜的是国民生活水平能够得到提高，忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。

身为制造型企业我们应该要有一定的警觉，但事实上我们仍旧应该感到高兴，工资增长说明经济水平的增长，经济水平的增长说明消费能力的增长，也就是说一个巨大的市场正在慢慢形成，她就是——中国，15年前也许我们国内的消费水平并不高到哪里去，可15年后的现在呢？梅花伞业何以能够在10年之内上市呢? 很大的一个原因是它加强国内的市场运作，从品牌的角度来看，当前占据世界伞业产量90%的中国企业，在品牌建设上仍处在比较薄弱的阶段，直到现在，并没有哪个品牌能在终端消费者心目有占据绝对优势的地位，也许你会说天堂伞、梅花伞、太阳城、红叶伞等等，但在深入了解后你会发现80%的消费者，特别是新兴消费者对雨伞的选择甚至有点随意。

在这样的大环境之下，国内营销中心的成立已成必然。

二、组织结构图及职责概述1、部门组织结构示意图2、职责概述1、负责市场规划、拓展、维护2、大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理3、品牌推广宣传4、客户关系管理5、产品研发管理6、企业三方物流管理7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理三、营销中心职能、组织架构、人员编制营销总监岗位说明书四、销售部职能、组织架构、人员编制销售部副总岗位说明书4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制渠道部主管岗位说明书4.2、直营部职能、组织架构、人员编制直营部主管岗位说明书4.3、大客户管理部职能、组织架构、人员编制大客户管理部主管岗位说明书五、电子商务部职能、组织架构、人员编制电子商务部主管岗位说明书六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制市场营销及战略发展部副总岗位说明书6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制客户服务部主管岗位说明书6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制品牌管理部主管岗位说明书七、商品部职能、组织架构、人员编制商品部主管岗位说明书八、研发部职能、组织架构、人员编制研发部主管岗位说明书九、综合部职能、组织架构、人员编制综合部主管岗位说明书。

管理手册营销中心

营销中心目录1、概述及组织结构图-----------------2、岗位说明书-----------------------3、管理制度-------------------------4、工作程序-------------------------5、常用表格-------------------------营销中心概述及组织机构一、部门概述营销中心包括长沙办事处、销售部、前厅部，负责山庄整体的对外宣传和推广，代表山庄的对外形象。

工作以安排接待业务，调度经营，制定山庄销售方案并切实执行为重点，在提高山庄知名度的基础上确保经营目标超额完成。

二、组织构架及岗位设置图营销中心经理岗位说明书分发范围：山庄总经理1、直接上级：山庄副总经理2、直接下级：长沙办事处主任、前厅部主任、销售部主任3、职能概述：在山庄副总经理的领导下，负责山庄的市场开发，客源组织和商品销售工作，处理前台的对外接待工作，通过宣传推广达到社会效益与经济效益双赢的目的。

4、工作职责：4.1计划与报告4.1.1根据实际情况制定本部门的年度、季度、月度工作计划；4.1.2认真总结分析本山庄年度、季度、月度经营销售情况，并向上级汇报；4.2岗位说明4.2.1全面主持部门工作，贯彻执行山庄领导下达的经营及管理指标，制定本部门的各项业务指标和规划；4.2.2及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施；4.2.3经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握山庄的营销政策，提高山庄平均房价和市场占有率；4.2.4参与山庄的大型接待业务，大力配合山庄管理层的社交活动；4.2.5协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；4.2.6做好每日财务稽核工作，重点加强资金管理，及时配合计财部清理帐营销中心经理岗位说明书分发范围：山庄总经理款回收工作；4.2.7合理调配部门人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平；4.2.8负责营销中心员工的培训工作，检查、指导部门所有员工及其工作表现，保证山庄规章制度和服务质量标准得到执行，确保本部门工作的正常运转；4.2.9负责本部门的安全生产工作，及时处理突发事件；接受客人的投诉，及时处理并做好记录；4.3员工关系4.3.1加强本部门员工队伍建设，掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活；4.3.2及时组织检查与评比，创造良好的文化氛围，提高部门员工素质；4.4客户关系4.4.1发展良好的客户关系，亲自督导或参与重要接待活动；4.4.2积极征求宾客意见和建议，处理客人投诉；4.4.3监督建立并完善客户接待档案；4.5培训计划与考核4.5.1负责对下属的考勤、绩效考核和评估；4.5.2组织开展部门培训活动，重点抓好现场培训，提高员工业务水平；4.5.3做好销售员销售业绩分析并进行考核；营销中心经理岗位说明书分发范围：山庄总经理4.6日常行政及部门间协调4.6.1负责对外联系及对内协调，处理客人投诉及突发事件；4.6.2参与山庄的重要接待，协助领导层的社交活动；4.6.3加强与计财部的联系，负责前台帐务管理及帐款回收工作；5、任职标准5.1学历要求：大专及以上学历，具有助理经济师或同等业务水平；5.2外语水平：中级英语水平，能熟练使用一种外语对客服务；5.3体貌要求：仪表端庄、精力充沛；5.4工作经验：有3年以上管理工作经验；5.5培训记录：参加过酒店入职培训和部门入职培训；5.6专业资格要求：拥有酒店培训合格证书；5.7基本素质：有强烈的事业心、责任感，善于社交，工作认真负责，注重调查研究，善于捕捉信息，作风严谨、求实，以身作则，不谋私利，能保守山庄的商业秘密，具有开拓创新能力、语言文字表达能力、组织协调能力和社会活动能力，能承受较强的工作压力。

公司营销中心企划部管理手册

人员规模：根据公司的业务规模和市场需求而定，一般有数十人至上百人不等。
协作方式：各部门之间密切配合，形成合力，共同完成公司的营销目标。
Part Three
招聘渠道：公司官网、招聘网站、猎头公司等
招聘标准：具备相关工作经验、专业技能和良好品德
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选拔流程：简历筛选、面试、笔试、背景调查等
合规管理：确保部门各项业务活动符合法律法规、监管要求及公司内部规章制度，防止违规行为的发生。
内部审计与检查：定期进行内部审计和检查，对部门制度与规范执行情况进行监督和评价，提出改进意见和建议。
风险应对措施：针对不同类型风险制定相应的应对措施，降低风险对部门业务的影响，确保部门工作的顺利进行。
定期评估现有制度，确保与公司战略目标一致及时调整制度，以适应市场变化和业务发展需求鼓励员工参与制度制定与完善，提高制度可执行性定期对制度进行培训和宣传，确保员工了解和遵守
Part Seven
方法论：建立一套有效的创新流程和方法，提高创新效率
创新思维：鼓励员工提出新想法，培养创新意识
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
负责制定公司营销策略和推广计划
监测市场动态，分析竞争对手，为公司的营销策略提供依据
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组织并实施营销活动，监督活动执行效果
方案
临时会议：根据需要召开，针对特定项目或紧急事务进行讨论和决策
内部邮件：用于日常事务沟通，确保信息传递及时准确

企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责

企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构1.营销总经理办公室-营销总经理:负责公司整体营销策略的制定和决策，对各营销团队进行管理和监督；-行政助理:协助营销总经理处理一些日常行政工作，提供必要的支持。

2.项目部-项目总监:负责指导和管理各项目的销售和推广工作，处理项目中遇到的各种问题；-项目经理:负责具体项目的组织和实施，包括策划、营销计划的制定、销售团队的管理等；-项目营销专员:负责项目的销售和推广工作，与客户进行溝通，解决客户问题，促进销售；-项目市场推广专员:负责项目推广的策划和执行，包括广告宣传、媒体合作、活动策划等；3.销售部-销售总监:负责整体销售部门的工作规划和目标制定，对销售团队进行管理和监督；-销售经理:负责具体销售团队的组织和实施，包括销售计划的制定、销售培训和团队管理等；-销售代表:负责销售和推广公司的房地产产品，与客户进行洽谈、促成销售；-销售助理:协助销售代表处理一些日常事务，提供必要的支持。

4.售后服务部-客户服务经理:负责客户的售后服务，包括问题解答、投诉处理、客户关系维护等；-售后服务专员:负责客户的售后服务工作，回访客户，解答问题，并及时处理客户的投诉；-售后服务助理:协助售后服务专员处理一些日常事务，提供必要的支持。

5.市场部-市场总监:负责公司整体市场营销策略的制定和决策，对市场团队进行管理和监督；-市场经理:负责市场推广团队的组织和实施，包括市场调研、品牌推广、市场活动等；-市场推广专员:负责执行市场推广计划，包括策划和组织各类市场活动、媒体推广等；-市场调研分析师:负责市场调研数据的收集和分析，为公司提供市场情报和决策支持。

二、岗位职责1.营销总经理:-制定公司整体营销策略和计划，并监督实施；-管理各销售项目部门，协调各部门间的合作和协同工作；-确保达成公司销售目标，并提供战略性建议和决策。

2.项目总监:-负责项目的规划和执行，包括市场策划、销售团队建设、销售目标达成等；-监控项目销售数据及市场趋势，及时调整销售策略；-协助营销总经理处理项目中的问题和矛盾，确保项目顺利进行。

营销中心构架与岗位职责说明书

营销中心构架与岗位职责说明书营销中心工作职能营运部岗位职责一、经理职责1.根据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2.负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3.根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4.制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5.组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6.收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7.处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8.协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9.主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；10.组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

11.组织商场整体的商品盘点工作。

12.全面负责商场销售任务的完成。

二、主管职责1.传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2.认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3.了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4.严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5.熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6.不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；7.宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8.组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9.负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；10.努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11.组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12.组织本区域的商品盘点工作；13.主持区域会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

(企业管理手册)营销中心管理手册——组织架构与岗位职责篇

（企业管理手册）营销中心管理手册——组织架构与
岗位职责篇
惠恒金彩色印象实业XX公司
壹、组织结构
图及职责
概述 1、部门组织结构示意图
2、职责概述 1、负责市场规划、拓展、维护
2、大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理
3、品牌推广宣传
4、客户关系管理
5、产品研发管理
6、企业三方物流管理
7、负责跟踪原材料采购及生
产进度管理
三、营销中心职能、组织架构、人员编制
营
销中心
管理手册
组织架构和岗位职责
营销总监岗位说明书
四、销售部职能、组织架构、人员编制
销售部经理岗位说明书
4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制
渠道部主管岗位说明书
4.2、直营部职能、组织架构、人员编制
五、电子商务部职能、组织架构、人员编制
电子商务部主管岗位说明书
六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制
市场营销及战略发展部经理岗位说明书
6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制
客户服务部主管岗位说明书
6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制
品牌管理部主管岗位说明书
七、商品部职能、组织架构、人员编制
商品部主管岗位说明书
八、研发部职能、组织架构、人员编制
研发部主管岗位说明书
九、综合部职能、组织架构、人员编制
综合部主管岗位说明书。

企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责

营销中心组织架构图营销总监1、营销中心组织架构搭建以及营销中心相关有关人员招聘、管控管理管控、督导等工作；2、政府相关机构部门机构、合作单位及公司各机构部门机构间的沟通、协调工作；3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略；4、制定销售价格、销售协议合同协议并报批、执行；5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作；6、各类销售渠道的搭建、管控管理管控、考核及协调；7、团购客户、重点客户的接待；8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作；9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作；10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管控管理管控；11、商业体系的规划及后期运营的推进；12、商业质量本协议合同支付资金服务的市场推广和相关商业服务公司的管控管理管控；13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。

策划部策划经理1、收集行业信息，掌握市场动态，为相关本次项目决策提供依据；2、对相关本次项目进行可行性分析工作，并进行相关本次项目推广、质量本协议合同支付资金服务分析等；3、制定相关本次项目整体策略的引导，多方位开拓市场；4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；5、营销中心各项销售物料的方案提报及管控管理管控工作；6、公司各机构部门机构间的沟通、协调工作。

策划主管1、及时收集市场信息，拟定相关本次项目推广策略及宣传方案；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；3、相关相关本次项目合作开发相关本次项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、跟进广告公司任务完成情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；策划专员1、及时收集市场信息，为相关本次项目推广及宣传提供市场数据；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；3、相关相关本次项目合作开发相关本次项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；6、管控管理管控工作函及相关内部文件等。

管理手册营销管理中心机构设置

管理手册-营销管理中心机构设置一、引言营销管理中心作为企业组织结构中重要的一部分，在公司的发展中扮演着至关重要的角色。

其机构设置的科学性与合理性对于公司的管理与运营具有重要意义。

本手册旨在详细介绍公司营销管理中心的机构设置，以便员工和管理层更好地了解营销管理中心的职能和结构。

二、营销管理中心机构设置1. 营销部•1.1 营销部部长营销部部长负责营销部的整体管理工作，制定并实施公司的营销策略，协调各部门间的沟通与合作。

•1.2 销售团队销售团队负责公司产品的销售工作，根据市场需求和公司策略制定销售计划，并通过实施营销活动实现销售目标。

•1.3 市场推广团队市场推广团队负责公司产品的市场推广工作，包括广告投放、宣传推广、公关活动等，以提升公司品牌形象和产品知名度。

2. 经销管理部•2.1 经销部经理经销部经理负责公司产品的经销管理工作，建立经销网络，监督经销商的销售情况，确保产品顺利流通。

•2.2 渠道拓展团队渠道拓展团队负责开拓新的销售渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈，并促成合作关系，以扩大产品销售领域。

3. 市场调研部•3.1 市场调研经理市场调研经理负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场趋势，为公司的决策提供有力支持。

•3.2 数据分析团队数据分析团队负责对市场数据进行分析和挖掘，为营销部门提供数据支持，帮助制定有效的营销策略。

4. 客户服务部•4.1 客户服务经理客户服务经理负责客户服务团队的管理工作，确保客户的满意度，并及时解决客户投诉与问题。

•4.2 售后服务团队售后服务团队负责为客户提供售后服务支持，解决产品使用中的问题，保障客户权益。

三、总结营销管理中心的机构设置是企业运作的重要组成部分，合理的机构设置有助于提升公司的市场竞争力和经营效率。

通过本手册的介绍，希望全体员工能够清晰了解营销管理中心各部门的职责和协作方式，共同为公司的发展贡献力量。

以上是营销管理中心机构设置的相关内容，希望对您有所帮助。

营销中心管理手册

营销中心管理手册摘要一：营销中心部门职责及组织结构图二：营销中心管理制度三：部门人员工作行为准则四：营销中心客户接待制度五：营销中心客户认定的操作规则六：营销中心部门会议及值班制度七：营销中心考核及奖罚制度八：项目招商及销售的基本流程九：营销中心成交程序一营销中心部门职责及组织结构图（一）营销中心部门职责1、制定年度营销目标计划。

2、建立和完善客户信息收集、处理、交流及保密系统。

3、建立各地及各品类服装厂家信息库，并保持联系。

4、对竞争对手产品的布局、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析。

6、做出招商和销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7、拟定产品价格。

8、促销活动的策划及组织。

9、合同的签定工作。

10、了解本商场商户的经营情况。

（二）营销中心组织结构图（三）营销中心各岗位职责一、经理：全面负责营销中心的业务及人员管理，其具体职责是：1、全面计划、安排、管理本部门工作。

2、制定年度营销策略和营销计划。

3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4、制定本部门的工作规范、行为准则及奖励制度。

5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

6、配合人力资源部对本部人员的培训、考核、调配。

7、拟订并监督执行营销活动计划，计划安排年、季、月招商、销售推广方案。

8、对市场进行科学的预测和分析，并为商铺的规划和招商做出准备。

9、拟订并监督执行市场调研计划。

10、各项费用及其它事项的申报及审核。

11、对本部门人员提出任免的建议。

12、本部门副经理以下人员的绩效考核。

13、本部门副经理提出绩效考核建议。

二、副经理招商副经理1、协助中心经理制定部门工作计划2、协助中心经理对其他市场进行市调，收集各类信息3、直接参与客户谈判4、协助中心经理对部门员工进行管理5、协助中心经理对部门员工进行培训6、协助中心经理组织部门会议7、配合中心经理做好各种协调和对外联络工作销售副经理1、销售团队的组建及培训工作2、销售团队的日常管理工作3、销售数据的整理及统计工作4、销售价格的制定工作5、客户资料的统计工作6、销售房源的统计工作7、负责组织《商品房买卖合同》的签定工作8、《托管协议》的签订工作9、负责客户办理按揭及房产证个人资料的催缴工作10、购房合同及《托管协议》的领取工作三、招商主管1、协助主管副经理制定各项市场营销计划。